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十年電信工作總結個(gè)人版
回首短暫十年來(lái)所走過(guò)的工作歷程，我發(fā)現自己在一步一步走向成熟，對社會(huì )、對人生也多了幾分感悟。在改革開(kāi)放的大環(huán)境下，在激烈的市場(chǎng)競爭的氛圍中，面對人生一次次選擇，我在政治思想上始終要求進(jìn)步，堅持真理，宏揚正氣 ;在學(xué)習上至始至終地堅持文化學(xué)習，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷完善自己的知識結構;在工作中團結同志、勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責，做到了一名合格的電信工作者。以下是由應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編J.L為您整理推薦的《十年電信工作總結個(gè)人版》正文，歡迎參考閱讀。
一、政治思想方面：
90年參加工作以來(lái)，本人熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)黨，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持黨的基本路線(xiàn)和國家的各項方針、政策，堅持馬列主義、毛澤東思想;堅持真理，宏揚正氣;支持改革，與實(shí)俱進(jìn);廉潔奉公，遵紀守法;作風(fēng)正派，生活儉樸;聯(lián)系群眾，積極要求進(jìn)步，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習方面：
我明白，要作為一個(gè)合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結構，通過(guò)學(xué)習，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗，少走彎路，才能為自己開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作打下堅實(shí)的理論基礎。
在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學(xué)好問(wèn)，刻苦鉆研技術(shù)，堅守崗位，盡職盡責，嚴格按照規章規程作業(yè)。
在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護工作近十年，我沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)一絲后患，沒(méi)有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學(xué)以至用，認真做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析，為領(lǐng)導決策提供依據，得到重慶市公司領(lǐng)導的認可。
我始終把企業(yè)當成是自己的賴(lài)以生存的“家”，“局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建議， 敢于與不良傾向做斗爭，具有很強的正義感。我一生的追求與渴望：是通過(guò)自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻，以此實(shí)現自己的人生價(jià)值。
三、工作業(yè)績(jì)方面：
(一)認真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質(zhì)量一流。
(二)認真搞好全縣傳真設備維護工作，推進(jìn)云陽(yáng)傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù)，在局領(lǐng)導的重視下，我認真學(xué)習傳真技術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù)，一面到各大單位安裝調測設備，有力地推動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)還承擔了全縣傳真機維修工作，為企業(yè)節省了一大筆維護費用。
(三)認真搞好全縣長(cháng)途傳輸維護工作，確保云陽(yáng)長(cháng)途電路暢通無(wú)阻。
(四)認真搞好數據設備維護工作，為云陽(yáng)數據業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎。
我局于96年開(kāi)通數據分組業(yè)務(wù)，于97年初開(kāi)通ddn數字數據業(yè)務(wù)。由于我沒(méi)有參與到數據業(yè)務(wù)的開(kāi)通、調測，對該設備維護產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導的重視下，我一面參與企業(yè)的培訓， 一面謙虛地向重慶、萬(wàn)洲局以及鄰近局同志學(xué)習，搞好上下級關(guān)系，在短時(shí)間內很快掌握了設備維修維護以及用戶(hù)安裝調測要領(lǐng)，為云陽(yáng)各大企業(yè)、銀行內部組建局域網(wǎng)打下堅實(shí)的基礎，為云陽(yáng)數據業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。
(五)認認真真地學(xué)管理，實(shí)實(shí)在在地抓管理，努力做一個(gè)合格的管理人員。
2014年2月，我從生產(chǎn)崗位走向管理，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過(guò)五年半的經(jīng)濟管理理論，但我缺乏管理的實(shí)際經(jīng)驗。為了搞好該工作，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試，將全部精力投入到管理學(xué)習之中。
首先我加強對業(yè)務(wù)規程、資費政策的學(xué)習 ， 虛心接受來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的意見(jiàn)，認真向生產(chǎn)一線(xiàn)人員學(xué)習，不懂就不懂，不裝懂，在較短的時(shí)間內，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費政策等。
在今年的行風(fēng)評議工作，我做到了一個(gè)行評成員應盡的職責和任務(wù)，親自擬訂行風(fēng)評議工作簡(jiǎn)報9期，擬訂各種行評文件以及通知6份，撰寫(xiě)了云陽(yáng)電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結報告，累積達一萬(wàn)多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力，向上級領(lǐng)導滿(mǎn)意地交了一份答卷。
在此期間，我還對本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理，在主任的指導下，參與了一系列流程以及有關(guān)規章制度、考核辦法的制定，認真仔細地規范了電信業(yè)務(wù)管理，做到環(huán)環(huán)有規章、處處有規定，采用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定，我每月均認真細致地撰寫(xiě)了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營(yíng)分析報告，對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況認真分析，并書(shū)面上報市公司以及本局領(lǐng)導，作為上級領(lǐng)導評價(jià)我局工作的依據以及我局領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導的肯定與表?yè)P，做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應做的工作。
主、實(shí)業(yè)分離后，我擔當了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費結算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結算事物，嚴格堵塞裝、移機工料費的流失，加強對無(wú)檔用戶(hù)的管理，遇到問(wèn)題，與實(shí)業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計搞好主、實(shí)業(yè)關(guān)系，為順利開(kāi)展主、實(shí)業(yè)工作打下良好基礎。
作為一個(gè)管理人員，我起到了上傳下達的作用，架起了領(lǐng)導與職工之間的橋梁，成為領(lǐng)導與職工之間溝通的紐帶。我認真聽(tīng)取來(lái)自班組職工對本局的意見(jiàn) ，針對一些比較普遍的問(wèn)題，大膽地向領(lǐng)導建議，要求領(lǐng)導為職工辦實(shí)事。另一方面，將領(lǐng)導意見(jiàn)不折不扣地傳達到班組員工之中，使每個(gè)員工按照領(lǐng)導要求辦事，密切干群關(guān)系，為穩定全局職工的思想做了一定的工作。
總之，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴格要求自己，做一個(gè)合格的現代企業(yè)管理人才。
四、 談?wù)劷窈髲氖率袌?chǎng)業(yè)務(wù)管理工作的思路。
現代企業(yè)，處于激烈的市場(chǎng)競爭中，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作處于前沿陣地。一切以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)營(yíng)為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導職工所接受�！坝脩�(hù)至上，用心服務(wù)”成為考核市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成功與否的標準。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成為全局的焦點(diǎn)，中心、重心，責任重大，工作艱巨。 為了繼續搞好該工作，我本次仍繼續競爭該管理崗位。 希望得到領(lǐng)導、同志們的支持!在此，我淺談一下自己對今后工作的思路。
(一)進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)的努力工作。
市場(chǎng)競爭是無(wú)情的競爭，是一種優(yōu)勝劣汰的競爭。作為通信領(lǐng)域，電信壟斷地位已成為歷史，新成立的五大運營(yíng)企業(yè)競爭十分激烈。在這種形式下開(kāi)展電信業(yè)務(wù)，要做好市場(chǎng)工作，必須解放思想，徹底轉變觀(guān)念。首先，一定要努力學(xué)習現代經(jīng)濟學(xué)，遵照市場(chǎng)經(jīng)濟規律，按照市場(chǎng)需求原則辦事，不斷地發(fā)現市場(chǎng)，探索市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力;其次，一定要樹(shù)立“用戶(hù)至上、用心服務(wù)“的觀(guān)念， 重視服務(wù)質(zhì)量，
把提高服務(wù)質(zhì)量作為衡量一個(gè)企業(yè)管理人員工作業(yè)績(jì)好壞的標準;三是在實(shí)際工作中，一定要堅持實(shí)事求是地工作方法，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，不浮夸，不作假;四是在瞬息萬(wàn)變的激烈市場(chǎng)競爭中，一定要學(xué)會(huì )冷靜思考，學(xué)會(huì )換位思考，通過(guò)現象看本質(zhì)，通過(guò)本質(zhì)找方法，認真分析市場(chǎng)的運作趨勢，科學(xué)地得出市場(chǎng)預測結論，通過(guò)反復可行性論證，努力達到萬(wàn)無(wú)一失的經(jīng)營(yíng)目的。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，我們必須擯棄落后的生產(chǎn)關(guān)系，積極加入到新的市場(chǎng)經(jīng)濟的潮流中，刻苦學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)地努力工作。
(二)以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的突破口，不斷完善、改進(jìn)、優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高全局工作效率。
哲學(xué)家認為：理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗理論的唯一標準。作為企業(yè)，流程來(lái)源于生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)是檢驗流程是否正確的唯一標準。為了達到生產(chǎn)一流水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 ，企業(yè)必須不斷地修改、完善各項規章制度、生產(chǎn)流程，以達到科學(xué)、合理布局、規范化的目的。隨著(zhù)時(shí)間、空間的變化，一些流程已經(jīng)不適應生產(chǎn)的需要，我們必須給予改進(jìn)。一切以“人性化管理”為基礎，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，努力發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)、優(yōu)勢，廣納群眾智慧，群策群力，達到進(jìn)一步提高全局服務(wù)質(zhì)量為目的 ，為我局通過(guò)iso9001質(zhì)量體系認證打下堅實(shí)基礎。
(三)狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，培育完善的通信市場(chǎng)。
市場(chǎng)如同海綿，需要不斷的捏擠，需要管理者們不斷地探索、發(fā)現、挖掘。目前，我局業(yè)務(wù)通過(guò)市場(chǎng)分析得出的結論是：一定要狠抓新縣城通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。分析數字表明：一部城區電話(huà)的單機收入是農村電話(huà)的2倍，而一部城鎮電話(huà)的資金投入是一部農村電話(huà)的一半，甚至更少。
如何發(fā)展新城區的通信業(yè)務(wù)呢?我認為：
1、加快新縣城寬帶業(yè)務(wù)建設，大力發(fā)展新縣城寬帶用戶(hù)以及網(wǎng)吧用戶(hù)，可以采取一些優(yōu)惠政策刺激寬帶用戶(hù)消費，培育一個(gè)多元化的寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化新縣城phs網(wǎng)絡(luò )，除了采取全員營(yíng)銷(xiāo)方式推銷(xiāo)小靈通業(yè)務(wù)外，還需要一些優(yōu)惠政策進(jìn)一步刺激小靈通用戶(hù)消費群體，培育一個(gè)固定化的優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。
3、進(jìn)一步發(fā)展新縣城的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，刺激酒店、賓館等消費群體，培育一個(gè)虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
4、加大對新縣城的卡式電話(huà)的投入，在新縣城城區實(shí)現每 50米 或者更方便的202電話(huà)的無(wú)縫覆蓋，培育一個(gè)活躍的卡式市場(chǎng)
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