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部門(mén)年度工作總結開(kāi)頭格式
(一)概說(shuō)式開(kāi)頭
概說(shuō)式開(kāi)頭，這是周全工作總結常用的一種寫(xiě)法。在開(kāi)頭處一般要概說(shuō)基本情況，把要總結的工作的配景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)前提交處理代清晰，有時(shí)候也要把首要成就、經(jīng)驗、問(wèn)題須要提出來(lái)，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，***同志的《開(kāi)國-年在西南》一文的開(kāi)頭如次：緊接著(zhù)1949年10月1日開(kāi)國儀式之后，我們人民解放軍熬頭、第2、第四周的原野戰軍的部隊銜命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果***，解放西南7000萬(wàn)人民。從11月初發(fā)起戰斗到12月27日止，先后不外57天，就基本上竣事了這個(gè)戰役。在此期間，人民解放軍進(jìn)步了1000千米，消滅了敵軍90萬(wàn)。今后，我們進(jìn)行了比行軍作戰大為復雜困難的工作，9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有結果就的。
這個(gè)開(kāi)頭不到200字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內部實(shí)質(zhì)意義，將工作配景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂(lè )成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個(gè)開(kāi)頭部分寫(xiě)得扼要而滇密，鮮明而凸起，語(yǔ)言持重樸實(shí)，沒(méi)有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開(kāi)頭
論證式的開(kāi)頭，這是周全工作總結的另一種開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處不寫(xiě)基本情況，而是直裁了當提出上級指示精神，或者有關(guān)方針政策，然后路程經(jīng)過(guò)過(guò)程可作例子的事來(lái)論證這類(lèi)指示、方針、政策的不錯性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結》一文的開(kāi)頭如次
7月20日中央對時(shí)局的指示上說(shuō);"我們是可以或者許打敗蔣*石的。全黨對此應有充分的決定信念。"七、8、9三個(gè)月的作戰，也已經(jīng)證實(shí)了此項斷語(yǔ)是不錯的。用3個(gè)月的爭取解放而進(jìn)行的戰的實(shí)踐論證了中央指示的不錯性，這….開(kāi)頭，情勢新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結論式開(kāi)頭
結論式的開(kāi)頭，就是先作結論，后敘述大概情況。這類(lèi)開(kāi)頭方法最為常見(jiàn)，并且多用于周全性的工作總結。其寫(xiě)法就是在開(kāi)頭處.以高度歸納綜合的筆法，說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項工作的結果，做出明確的結論，然后，用一過(guò)渡句，自然引出下文。
例如.各單位財務(wù)工作總結的開(kāi)頭如次：一年來(lái)，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事，嚴格執行國度的規章制度，實(shí)行經(jīng)濟核算，加強財務(wù)辦理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚了財務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會(huì )首要有以下幾個(gè)方面：
這個(gè)開(kāi)頭.既寫(xiě)了配景、事情原因、依據，又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì )么，結果怎么樣(即結論)--"促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚了財務(wù)工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結的內部實(shí)質(zhì)意義，閃現在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開(kāi)頭總述完了以后，接著(zhù)用了-個(gè)過(guò)渡句，自然引出下文的詳細敘述，這樣的開(kāi)頭，條理清晰，歸納綜合性強，過(guò)渡自然，易于讀者理解總結的內部實(shí)質(zhì)意義。
總結 :
一,成功案例分析：1、老客戶(hù)是如何維系的；2、新客戶(hù)是如何開(kāi)發(fā)的，而且保持了他的穩定性。3、投訴是如何解決的。
二，從以上案例中總結得到的好的經(jīng)驗
三，出現了什么問(wèn)題——從問(wèn)題總結出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
計劃 :
1、訂好年度大目標——比如：你要開(kāi)發(fā)多少新客戶(hù)、你要賺到多少錢(qián)、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫(xiě)出來(lái)。寫(xiě)都不敢寫(xiě)的話(huà)，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒(méi)有方向。
2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問(wèn)題中總結出來(lái)的不足之處，新的一年如何來(lái)學(xué)習，補足。
最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。
如果你有很好的定目標的想法的話(huà)，可以把它畫(huà)成簡(jiǎn)單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當XX年年再寫(xiě)總結的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，你是真的成長(cháng)了很多進(jìn)步了很多。
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