通信年度工作總結優(yōu)秀范文
當我們的工作進(jìn)行到一定階段需要我們停下手上工作，回頭認真研究所做工作的情況，分析出問(wèn)題，吸取教訓。下面是小編搜集整理的通信年度工作總結優(yōu)秀范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注年度工作總結欄目!
通信年度工作總結
一、 總體情況良好
為充分挖掘遂寧通信方面的人才物力資源潛力，適應信息化社會(huì )發(fā)展需要，樹(shù)立正確的通信及其管理觀(guān)念，廣泛開(kāi)展通信學(xué)術(shù)交流，推廣和普及通信知識，努力促進(jìn)信息暢通，推進(jìn)我市信息化進(jìn)程，特別是在我省將電子信息產(chǎn)業(yè)確定為六大支柱產(chǎn)業(yè)的第一支柱，作為一號工程來(lái)抓緊抓好，在遂寧市科協(xié)和市民政局大力支持、熱情關(guān)懷下，我會(huì )積極開(kāi)展工作，同時(shí)向其他學(xué)(協(xié))會(huì )等社團組織學(xué)習，先后參加了市科協(xié)組織的學(xué)(協(xié))會(huì )秘書(shū)長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )等會(huì )議，取得了許多學(xué)會(huì )工作經(jīng)驗;開(kāi)展了“3.15”維護消費者合法權利宣傳、“5.17”世界電信日科普宣傳、“9.17”全國科普宣傳活動(dòng)、“12.4”法制宣傳、扶貧等有益的社會(huì )活動(dòng);舉辦、參加了XX四川省中青年專(zhuān)家學(xué)術(shù)大會(huì )及各種不同類(lèi)型的通信業(yè)務(wù)培訓、講座等。在市民政局大力支持、指導、幫助下，本會(huì )順利通過(guò)了市民政局對社團組織的年度檢查驗收。被四川省通信學(xué)會(huì )評為年度先進(jìn)單位。
(一)、牢記性質(zhì)努力實(shí)踐。本會(huì )是全市通信科技工作者自愿組成的非贏(yíng)利性的學(xué)術(shù)團體，是遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )的組成部分。一年來(lái)，本會(huì )從領(lǐng)導會(huì )員到普通會(huì )員，保持了科技工作者重義輕利、實(shí)事求是、一絲不茍的嚴謹的傳統美德。收入方面目前僅有團體會(huì )員和個(gè)人會(huì )員所交會(huì )費，尚未有其它收入。支出方面僅有文印費、旅差費、論文評審費及論文獎勵等幾項。
(二)、嚴守宗旨開(kāi)拓進(jìn)取。本會(huì )及其成員一年來(lái)認真貫徹執行了黨的基本路線(xiàn)和“百花齊放、百家爭鳴”的方針。做到了遵守憲法、法律、法規和國家政策;遵守社會(huì )道德風(fēng)尚，團結和組織廣大會(huì )員和通信工作者，以經(jīng)濟建設為中心，促進(jìn)通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展;利用咨詢(xún)服務(wù)、朋友交談等各種機會(huì )，開(kāi)展科普活動(dòng)，促進(jìn)了通信科學(xué)技術(shù)的普及和推廣。
(三)努力搞好咨詢(xún)服務(wù)。1、為遂寧市船山區廣播電視局“廣播電視光纖多級聯(lián)控調頻共纜傳輸新技術(shù)”項目做好了相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)工作，切實(shí)為解決“三農”問(wèn)題作了貢獻;2、為遂寧市電信公司ets、rasys等系統作好了咨詢(xún)服務(wù)工作，解決村通工程問(wèn)題;3、20多次為用戶(hù)論證答疑，為其技術(shù)及管理獻技獻策服務(wù),幫助用戶(hù)進(jìn)行電路分析、計算，技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);4、為市委組織部、機要局、網(wǎng)通公司、蓬溪縣廣播電視局、縣政府、村民答疑解惑、幫助聯(lián)通公司排除cdma、wcdma、gsm系統獻技獻策排除干擾、幫助市公安局、國安局檢測分析咨詢(xún)了可疑設備、插播干擾原理及防止等;5、為市公安系統“社會(huì )治安整體聯(lián)動(dòng)防范工程”做好了相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)工作;6、做好了“處置遂寧市無(wú)線(xiàn)電突發(fā)事件應急預案”;7、作為市政法委防止xx份子利用無(wú)線(xiàn)電插播廣播電視信號專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組成員，做好了相關(guān)保護民航陸空通信安全、防止敵對勢力利用無(wú)線(xiàn)電高科技手段實(shí)施破壞活動(dòng)，做好了咨詢(xún)服務(wù)工作，為保障遂寧建市20周年慶、國慶、重慶亞太地區市長(cháng)峰會(huì )安全和維護社會(huì )穩定作出了貢獻。副理事長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)肖良華會(huì )員的論文《論西部大開(kāi)發(fā)中的無(wú)線(xiàn)電地形資源的管理與利用》還獲得了XX四川省中青年專(zhuān)家學(xué)術(shù)大會(huì )論文優(yōu)秀獎,科協(xié)咨詢(xún)服務(wù)工作一等獎。今年開(kāi)展了全市通信論文征集評選活動(dòng)，以征集到論文6篇，目前活動(dòng)正在進(jìn)行。
(四)教學(xué)相長(cháng)互相促進(jìn)。自覺(jué)自愿參加各種學(xué)習、開(kāi)展不同方式的自學(xué)，學(xué)習空氣濃厚，促進(jìn)了通信科技人才的成長(cháng)和提高。使無(wú)線(xiàn)電管理處堅持每周政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，由副處長(cháng)肖良華、業(yè)務(wù)骨干譚引春等講授了《無(wú)線(xiàn)電管理學(xué)》(無(wú)線(xiàn)電檢測與監測原理)、《無(wú)線(xiàn)電管理學(xué)基本概念》、《當前無(wú)線(xiàn)電領(lǐng)域的熱點(diǎn)》、《scdma無(wú)線(xiàn)接入系統》等基礎課題和熱點(diǎn)知識，以及《西部大開(kāi)發(fā)中的無(wú)線(xiàn)電經(jīng)營(yíng)管理》、《大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟，無(wú)線(xiàn)電管理怎么辦》、《遂寧無(wú)線(xiàn)電地形位置資源》、《無(wú)線(xiàn)電監測中查找目標信號源的方法》等專(zhuān)題講座;由劉利同志先后講授了《phs基站自動(dòng)檢測》、《第三代移動(dòng)通信技術(shù)介紹》;由譚引春同志先后講授了《尋呼發(fā)射臺自動(dòng)檢測》、《phs網(wǎng)絡(luò )技術(shù)》、《2.4g/5.8ghzwlan無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)》;由唐紀平同志先后講授了《移動(dòng)電臺自動(dòng)檢測》、《寬帶無(wú)線(xiàn)接入系統技術(shù)》等知識和講座。通過(guò)互教互學(xué)，達到了教學(xué)相長(cháng)，共同提高的目的。通過(guò)講授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)等當前無(wú)線(xiàn)電領(lǐng)域的熱點(diǎn)、第三代移動(dòng)通信技術(shù)介紹、寬帶無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)等課程，結合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)研究通信工作方方面面的新形勢新問(wèn)題，促進(jìn)了通信技術(shù)與經(jīng)濟相結合，為發(fā)展我市通信事業(yè)、推進(jìn)信息化進(jìn)程作出了一定貢獻。
(五)、服從領(lǐng)導做好相關(guān)工作。本會(huì )接受遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )指導,接受掛靠單位遂寧市無(wú)線(xiàn)電管理處的業(yè)務(wù)指導和管理,接受社團登記管理機關(guān)遂寧市民政局的監督管理。學(xué)會(huì )秘書(shū)處接受掛靠單位遂寧市無(wú)線(xiàn)電管理處的行政領(lǐng)導。一年來(lái)，凡是與本會(huì )有關(guān)的上級指示、通知精神，本會(huì )基本都趕在第一時(shí)間努力完成。如關(guān)于收聽(tīng)四川廣播電臺“崇尚科學(xué)反對xx”專(zhuān)題講座、收集與遂寧市有關(guān)的人才信息、開(kāi)展“金橋工程”活動(dòng)、開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)、參加四川省通信學(xué)會(huì )和市科協(xié)組織開(kāi)展的各種會(huì )議、活動(dòng)等，該參加的積極參加，該轉發(fā)的立即轉發(fā)，該執行的堅決執行，該發(fā)揮的發(fā)揮，如組織收聽(tīng)“崇尚科學(xué)反對xx”專(zhuān)題廣播講座等，我們就同時(shí)要求會(huì )員發(fā)揮通信知識方面的自身優(yōu)勢，見(jiàn)縫插針地積極開(kāi)展科普宣傳工作。
二、 加強內部管理
一是根據本會(huì )章程規定，結合現實(shí)情況，借鑒上級學(xué)會(huì )和兄弟市地學(xué)會(huì )經(jīng)驗，擬制本會(huì )各項制度措施，健全規章制度。二是嚴格遵守執行規章制度。如會(huì )員會(huì )籍管理制度，要求嚴格按會(huì )員條件、按規定程序入會(huì );嚴格執行財經(jīng)紀律，及時(shí)向理事長(cháng)會(huì )議報告財經(jīng)管理情況;根據會(huì )員工作調動(dòng)，及時(shí)掌握相關(guān)情況并更正登記等。三是隨時(shí)對照檢查執行情況。特別在理事長(cháng)會(huì )議上討論研究作出時(shí)和秘書(shū)處日常工作中，都嚴格做到照章辦事。四是對會(huì )員嚴格要求，隨時(shí)根據具體情況，結合當時(shí)時(shí)事政治情況等，要求會(huì )員政治上與黨中央保持一致，如在反對“xx”歪理邪說(shuō)中，在我省和我國將電子信息產(chǎn)業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)的新形勢下，努力發(fā)揮通信科技工作者的作用，主動(dòng)積極發(fā)揮作用，爭做貢獻。五是文檔資料管理方面，做到嚴格遵守相關(guān)制度，一年來(lái)收文9件，發(fā)文11件，建立了收發(fā)文登記冊，并隨時(shí)檢查執行落實(shí)情況，杜絕了落空漏辦的現象發(fā)生。六是努力爭取為會(huì )員辦事實(shí)好事。如積極及時(shí)通知會(huì )員按上級要求申報晉升技術(shù)職稱(chēng)等級方面的資料，幫助和促進(jìn)會(huì )員進(jìn)步、想方設法提升會(huì )員論文成果檔次等。七是全年工作有計劃有安排，完成工作有總結，開(kāi)展活動(dòng)等均有向上級報告。八是團體會(huì )員單位都有專(zhuān)兼職的學(xué)會(huì )工作人員，做到了隨時(shí)能聯(lián)系得上，且工作扎實(shí)認真負責。九是會(huì )員中沒(méi)有違法亂紀者及有損學(xué)會(huì )形象等情況發(fā)生。十是各相關(guān)單位學(xué)會(huì )專(zhuān)兼職人員與單位建立了融洽的關(guān)系，工作得到了單位的支持。學(xué)會(huì )工作人員工作條件良好。學(xué)會(huì )工作經(jīng)費 1萬(wàn)余元。積極交納會(huì )費的有市電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司等。其余相關(guān)團體會(huì )員也都積極克服困難，對學(xué)會(huì )工作體現出支持的態(tài)度。
三、 努力完成各項目標任務(wù)，爭做更大貢獻
開(kāi)展了國內外學(xué)術(shù)交流,促進(jìn)了國際民間科技合作,提高了科技水平,活躍了學(xué)術(shù)思想,促進(jìn)了我市通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展。全年舉辦學(xué)術(shù)交流活動(dòng)20余次;舉辦或參加相關(guān)講座43次;開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)7次;開(kāi)展科技咨詢(xún)服務(wù)15人次;義務(wù)修理通信設備及家電等12部次;為會(huì )員辦實(shí)事1件;出刊簡(jiǎn)報6期;發(fā)表學(xué)術(shù)論文7篇;按期交納了會(huì )費;開(kāi)展社會(huì )對通信、信息方面科學(xué)、技術(shù)的需求等相關(guān)調查活動(dòng)多次、開(kāi)展技術(shù)競賽活動(dòng)3次。
武警遂寧市支隊以市通信學(xué)會(huì )會(huì )員江君為組長(cháng)、王美松為副組長(cháng)的通信技術(shù)保障小組，在達州抗洪搶險救災前線(xiàn)英勇戰斗，體現了新一代最可愛(ài)的人的嶄新風(fēng)貌，作出了特殊奉獻。通信學(xué)會(huì )會(huì )員還為本單位職工家屬子女開(kāi)展科普知識宣傳教育，提高其現代化通信設備及家電等的使用能力。聯(lián)通公司反映，通過(guò)學(xué)術(shù)技術(shù)討論交流、評選先進(jìn)技術(shù)帶頭人活動(dòng)，對會(huì )員參加各項活動(dòng)給予積極支持，專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到很大提高，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻更大了。市郵政局在范局長(cháng)等領(lǐng)導積極帶領(lǐng)下，研究郵政物流新情況，對工作促進(jìn)作用很大，完成任務(wù)出色。他們還投稿積極，每次征文均是最先交稿。有類(lèi)似感嘆的還有遂寧市電信公司、電信實(shí)業(yè)、移動(dòng)公司、武警、川中油氣公司通信公司等。
通過(guò)普及通信科技知識,傳播科學(xué)思想和方法,推廣先進(jìn)的通信技術(shù);開(kāi)展對會(huì )員和科技人員的繼續教育和技術(shù)培訓工作;提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù);發(fā)現和推薦人才,表彰、獎勵在科技活動(dòng)中取得優(yōu)秀成果的會(huì )員和科技工作者;反映科技工作者的意見(jiàn)和呼聲,維護科技工作者的合法權益等，學(xué)會(huì )會(huì )員有了更大榮譽(yù)感、成就感、組織歸屬感、你追我趕的緊迫感，工作更積極，奉獻精神更強了。
四、存在問(wèn)題
行政機關(guān)等靠財政吃飯的單位經(jīng)費無(wú)保障，可閱讀的資料缺乏。會(huì )員普遍反映工作忙，沒(méi)時(shí)間撰寫(xiě)論文。
新的一年，我會(huì )將發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)和困難。認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的xx大五中全會(huì )確定的各項政策方針，學(xué)習神舟六號飛天英雄和航天人精神，深刻理解和領(lǐng)會(huì )“科技興國、科技興市、科技扶貧、科技致富”方針的道理。努力做到改革有新舉措，發(fā)展有新思路，工作有新氣象。積極籌備學(xué)術(shù)年會(huì )。盡快完成征集出刊會(huì )員論文集。培養和發(fā)展新會(huì )員。繼續搞好科普宣傳與反xx等各項工作。立足本職工作，發(fā)現新問(wèn)題，確立新課題，研究解決問(wèn)題，爭做新的貢獻。爭取多辦會(huì )員單位職工培訓班，搞好在職教育培訓工作。同時(shí)發(fā)揮通信科技優(yōu)勢為社會(huì )多做有益的事。
通信公司年度工作總結
**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅持以“市場(chǎng)為導向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結奮進(jìn)，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現了雙贏(yíng)。運行維護、通信服務(wù)、精神文明建設等各方面工作取得了顯著(zhù)的成績(jì)。主要表現在：
一、主要經(jīng)濟效益指標完成情況
截至6月20日，我公司固定電話(huà)放號3081部，完成占年計劃4600部的80%，期末到達42135部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達69.88%;發(fā)展寬帶用戶(hù)196戶(hù)，完成占年計劃1100部的17.82%，期末到達520戶(hù);發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃2000部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計完成1043.49萬(wàn)元，完成占年計劃2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(cháng)8.7%。
二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢
年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩定、快速發(fā)展的勢頭。在年初工作會(huì )上，我們本著(zhù)工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展潛力，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎;二是對設備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調配，最大限度地挖掘設備線(xiàn)路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據人口分布、經(jīng)濟狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實(shí)到人，繼續實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jì)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導和管理人員繼續實(shí)行了包片發(fā)展負責制，績(jì)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項任務(wù)的完成。在市話(huà)發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區、開(kāi)發(fā)區為業(yè)務(wù)發(fā)展區域;農村電話(huà)上，我們以北部經(jīng)濟發(fā)達鄉鎮、人口較為集中和經(jīng)濟相對富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話(huà)，以黨政軍機關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對象，大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數據基礎業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù)，從立項到開(kāi)通放號總計還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，轉變觀(guān)念，認清形勢，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，加快建設，通信能力有了較大提高。
在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運營(yíng)商爭奪市場(chǎng)份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點(diǎn)，對工程項目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設，提高通信能力;對現有線(xiàn)路設備資源進(jìn)行清理和調整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )配置，全面提高線(xiàn)路利用率和設備實(shí)占率。
(一)、基礎建設方面。今年以來(lái)，我們新建了**所生產(chǎn)樓，機房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭取專(zhuān)項資金購置***模塊局機房及營(yíng)業(yè)室，機房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設備 的安裝、調測和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程，3月4日開(kāi)通放號;5月底完成縣---鄉光纜施工工程;新建***兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機擴容4000線(xiàn)。
(三)在設備維護方面，運維部先后制定了機房各項規章制度，規范各項原始記錄，對各機房，重點(diǎn)對無(wú)人值守機房，認真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實(shí)行績(jì)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng )建文明機房活動(dòng)。在抓好通信建設同時(shí)，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，促使運維管理上臺階。今年以來(lái)，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網(wǎng)絡(luò )接通率達99.3%，長(cháng)話(huà)接通率達67%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。
在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機制。一是繼續深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險”，通過(guò)實(shí)行此項改革，極大地調動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內部深入開(kāi)展“民主評議行風(fēng)”和“道德規范進(jìn)萬(wàn)家，誠實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強化學(xué)習，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強員工崗位培訓和繼續教育為重點(diǎn)，加快人才培訓步伐。
積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機制。通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展，公司機關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀(guān)念、團隊合作意識、市場(chǎng)意識、競爭意識都在加強，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在黨風(fēng)廉政建設方面，公司領(lǐng)導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領(lǐng)導班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領(lǐng)導到位、責任內容到位、責任落實(shí)措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設目標管理責任書(shū)》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。
五、強化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。
今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng )新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內部專(zhuān)業(yè)人員對窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監督基礎上，采取客戶(hù)部明察暗訪(fǎng)等多種形式，加大了社會(huì )監督的力度;積極開(kāi)展標準化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動(dòng)手，統籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項新目標，并對全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實(shí)。1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶(hù)投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》、《客戶(hù)申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務(wù)意識入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶(hù)滿(mǎn)意率 不斷提高，目前，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到99.50%。三是加強溝通、樹(shù)立**通信良好企業(yè)形象。
在3.15活動(dòng)期間，我公司積極參加消費者協(xié)會(huì )組織的各項維權活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì )各界一致好評。5月份，我公司客戶(hù)服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，認真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取監督員意見(jiàn)，及時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶(hù)溝通的`“橋梁”;四是從深層次加強用戶(hù)服務(wù)。為做好對用戶(hù)的服務(wù)，我公司一方面做好上門(mén)服務(wù)、裝移機質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費的相關(guān)事宜，以解決用戶(hù)交費難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強對大客戶(hù)的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶(hù)管理工作，今年我公司根據人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對大客戶(hù)的服務(wù)管理工作，指定專(zhuān)人具體負責與大客戶(hù)的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶(hù)真正享受到“綠色通道”服務(wù)
六、嚴管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強
***年以來(lái)，我們認真推行安全保衛責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會(huì )治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門(mén)同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組和防汛領(lǐng)導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)，員工的安全生產(chǎn)意識得到進(jìn)一步增強�？傊�，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢復雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)。
七、下一步工作思路
今年是我們“決戰***”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是**通信開(kāi)展“民主評議行風(fēng)”、“道德規范進(jìn)萬(wàn)家，誠實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭創(chuàng )省級文明單位的重要一年。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也須清醒認識到工作中存在的問(wèn)題和不足。下半年，我們將繼續堅持“服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在地方政府的關(guān)心與支持下，以“機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新”為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、團結奮進(jìn)，加強對市場(chǎng)、客戶(hù)和競爭對手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達的經(jīng)濟效益指標。轉變服務(wù)觀(guān)念，從方便客戶(hù)的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規范和約束服務(wù)工作，增強全體員工的工作責任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng )新的輝煌。圍繞上述工作目標，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加強全員的創(chuàng )新意識、憂(yōu)患意識、危機意識、競爭意識、商情保密意識的培養和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì);
二是強化財務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支，全面推進(jìn)財務(wù)預算管理制度，把有限地 資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費用開(kāi)支特別是管理費用的開(kāi)支;
三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷擴大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看計劃看市場(chǎng)，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話(huà)規模，引領(lǐng)此項新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;
四是積極推行寬帶下鄉業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建設，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩步、健康增長(cháng);
五是通過(guò)開(kāi)展民主評議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規章制度的落實(shí)，抓基礎服務(wù)、規范服務(wù)、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺階;
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