人事部門(mén)年度工作總結「4篇」
年度工作總結是對我們一整年的工作情況分析回顧,通過(guò)工作總結,我們可以看到發(fā)現工作上存在的優(yōu)點(diǎn)和不足,在下一年的工作中發(fā)揚和改進(jìn)。下面是小編搜集整理的人事部門(mén)年度工作總結【4篇】,歡迎閱讀。
人事部門(mén)年度工作總結
2016年度,行政人事部門(mén)全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標和本部門(mén)工作任務(wù),在公司領(lǐng)導的正確指導下,基本上完成了部門(mén)工作目標,為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面提供了強有力的保障,F對2016年度工作所取得的成績(jì)及不足作總結,并制定2016年度工作計劃。
一、2016年度工作總結
1、機構、制度建設
、鸥鶕景l(fā)展戰略,依照公司副董事長(cháng)要求,2016年7月份,在公司原有的組織體系基礎上,設置了新的公司組織機構?偨(jīng)理負責制,下設商品部、營(yíng)運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén),并任命了六位經(jīng)理,各部門(mén)依照其職能,設置了不同的崗位,并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機構的設置,為公司高效運作提供了組織保障。
、圃O置組織機構只是人體的骨架,要有效運作,還需賦予各部門(mén)職責權利,按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責權利,同時(shí)對各個(gè)崗位的職能做了描述,完善了各部門(mén)的職責。使各部門(mén)、崗位權責分明,分工明確,人崗適配。
、歉鶕驹兄贫,按照公司實(shí)際狀況,制定了員工手冊和公司管理制度,并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準,使公司職員日常行為得到規范,工作流程有所依循,進(jìn)一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
、鸥鶕景l(fā)展需要,依照各部門(mén)崗位編制,根據各部門(mén)崗位需求,本部門(mén)積極采取招聘措施,本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名,共招聘自聘員工134名。
、普衅盖琅c招聘實(shí)施
a. 充分利用本地區招聘機構,適時(shí)在網(wǎng)絡(luò )招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。
b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì ),組織參加東華理工學(xué)院人才招聘會(huì ),對宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開(kāi)始,本部門(mén)以廣場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )形式招聘營(yíng)業(yè)員,取得了良好的效果,每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員,基本上滿(mǎn)足了營(yíng)運部營(yíng)業(yè)員需求。
、钦衅感枨笈c招聘程序
本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計劃,嚴格控制人員編制,崗位缺編的部門(mén),要求部門(mén)按程序審批。招聘專(zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個(gè)流程依標準實(shí)施。
3、培訓教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力就是培訓教育,公司高層非常重視培訓教育。
、 根據公司實(shí)際培訓需求,本部門(mén)購買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人能力、績(jì)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程,并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運部、商品部等部門(mén),同時(shí)購買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習。
、 根據課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn),組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習《如何成為一名成功的下屬》,組織本部門(mén)職員學(xué)習《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》,組織物業(yè)部學(xué)習《如何成為一名成功的下屬》及電力專(zhuān)業(yè)課程,組織營(yíng)運部營(yíng)業(yè)員學(xué)習《銷(xiāo)售技巧》等課程,組織保安員學(xué)習消防安全專(zhuān)業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續組織各部門(mén)持續學(xué)習,并要求培訓后及時(shí)總結,及時(shí)考核,使學(xué)習培訓機制連貫性,長(cháng)期性,持續性。
、 根據公司發(fā)展需求,本部門(mén)與今智塔培訓機構合作,開(kāi)發(fā)了《系統執行力》培訓課程,并邀請今智塔專(zhuān)業(yè)培訓師授課。2016年12月6日,公司中高層管理干部均參加了學(xué)習,取得了良好的效果。
、柔槍衲晷氯肼殕T工較多,本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓課,營(yíng)運部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓,使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識,取得了良好的效果。
4.績(jì)效考核管理
本部門(mén)根據基層員工實(shí)際情況,依照公司需求,制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營(yíng)運部客服員的績(jì)效考核方案,并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jì)指標,無(wú)法量化,致使考核相對流于形式,考核效果相對未能達到預期,但增強了員工對公司的凝聚力,相對的提高了基層員工的積極性,規范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
、疟静块T(mén)依據公司發(fā)展,建立了較為規范的薪資體系,在員工轉正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面,均嚴格審批,切實(shí)執行。
、乒べY核算自八月份始,重新制定審核審批手續,工資核算零差錯,工資按時(shí)正常發(fā)放。
、腔鶎訂T工初步建立績(jì)效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規范。2013年7月份,針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn),公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì )。膳食委員會(huì )按照委員會(huì )職責,定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛生安全標準,定期召開(kāi)會(huì )議,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受,員工滿(mǎn)意度較高。
7.日常行政管理
、殴舅璧暮笄诒U瞎ぷ骶芗皶r(shí)完成,行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。
、乒2016年度辦公管理費用70000余元。本部門(mén)制定了采購管理制度,辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度,規范了部門(mén)工作行為,降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規范管理要求,本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員,收集公司近一年來(lái)的各種資料,并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案管理初見(jiàn)成效。
9.考勤管理
根據公司考勤管理制度,嚴格執行考勤紀律。本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數據,及時(shí)公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門(mén)工作實(shí)際情況嚴格審批排班表,調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤,遲到、早退、曠工等現象較為少見(jiàn),保證了公司有序運營(yíng)。
10.督查管理
公司2016年8月份成立督查組,督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權,每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進(jìn)行督查,對督查中發(fā)現的問(wèn)題形成督查改善報告,并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對在工作中違紀的人員進(jìn)行處罰,維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進(jìn)公司規范發(fā)展起到了一定的作用。
11.團隊建設管理
2016年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心,聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門(mén)經(jīng)理,帶領(lǐng)行政人事部全體職員團結一致,努力工作,并取得了一定的成績(jì)。在團隊管理中,本部門(mén)以激勵、表?yè)P、贊美為管理理念,以團結、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨,以大局、整體、責任、公正為精神,來(lái)融合團隊,凝聚團隊。同時(shí),本部門(mén)還倡揚成為一個(gè)學(xué)習型的、成長(cháng)性的團隊。本部門(mén)利用晨會(huì )、外部培訓、內部培訓等平臺,鼓勵本部門(mén)多學(xué)習,持續學(xué)習,學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習職場(chǎng)心態(tài),學(xué)習其它有助于個(gè)人成長(cháng)的課程,使本部門(mén)職員持續不斷學(xué)習,持續不斷得到成長(cháng)。
二、工作中存在的不足
1. 管理制度尚顯粗糙,仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。
2.公司各部門(mén)的運營(yíng)流程尚不夠規范,工作標準尚未建立,部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿(mǎn)足公司用人需要,但尚有一部分缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執行不夠到位,人員編制不太合理,某些部門(mén)人員超編現象較為突出。
5.員工流失率較高,離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展,降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立,培訓評估沒(méi)有實(shí)施,沒(méi)有適合的專(zhuān)職培訓師,員工服務(wù)意識、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養、執行力等有所欠缺,尚待學(xué)習提高。
7.績(jì)效管理只考核一部分基層員工,考核體系尚未完善,考核過(guò)程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙,薪資標準控制還不夠嚴格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高,檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強,辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11.督查力度不足,督查范圍不廣,制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式,未能觸及督查核心內容。
三、2016年度工作計劃
2016年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰略及經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作,團結努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,為實(shí)現公司2014年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
、鸥鶕景l(fā)展需求,適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規范,為公司“法治”打下基礎。
、聘鶕鞑块T(mén)實(shí)際運營(yíng)狀況,制定和完善公司運營(yíng)流程,使各部門(mén)溝通更加順暢,程序更加規范。
、歉鶕械膷徫宦氊,結合公司各部門(mén)的實(shí)際情況,重新修改各部門(mén)的崗位職責。使職責清晰,責任明確。
2.深挖招聘渠道,滿(mǎn)足人力需求。
、鸥鶕緧徫痪幹萍皪徫蝗本幮枨,制定公司年度招聘需求。根據招聘需求,確定招聘渠道,執行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
、聘鶕2016年度招聘經(jīng)驗,營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅持走廣場(chǎng)現場(chǎng)招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現場(chǎng)招聘。
、亲云竼T工招辭趨于穩定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化,保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
、茸龊2016年年度招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
、膳c營(yíng)運部門(mén)溝通,搭建離職員工面談平臺,切實(shí)了解員工離職原因,分析并加以改進(jìn),降低員工流失率,穩定營(yíng)業(yè)員隊伍。
3.加強培訓管理工作,構建培訓體系。
、湃缥茨苷衅傅竭m合的培訓專(zhuān)員,2016年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專(zhuān)員,實(shí)施2016年度培訓計劃。
、聘鶕緦(shí)際狀況及公司發(fā)展戰略需要,制定2016年度培訓計劃,并組織實(shí)施。
、桥c外部培訓機構聯(lián)絡(luò ),2016年度擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓,主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊,提高管理人員綜合素質(zhì)。
、葍炔颗嘤柟ぷ髦饕膳嘤枌(zhuān)員開(kāi)展,輔以各部門(mén)主管。繼續開(kāi)展視頻培訓學(xué)習,2014年度每個(gè)部門(mén)根據實(shí)際工作情況,每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程,撰寫(xiě)培訓心得,并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續不間斷的學(xué)習,努力打造學(xué)習型組織,成長(cháng)性團隊。
、蓪γ吭滦氯肼殕T工進(jìn)行入職培訓,做到及時(shí)性、有效性,最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度,了解公司企業(yè)文化,熟悉自己的工作職責。
4.加強績(jì)效管理,構建合理的激勵機制。
、鸥鶕灸甓冉(jīng)營(yíng)目標,制訂公司2016年度績(jì)效考核體系。
、瓢凑2016年度績(jì)效考核體系,實(shí)施績(jì)效管理?(jì)效考核組需全程監控,使績(jì)效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績(jì)效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機會(huì )。
、歉鶕己私Y果,進(jìn)行有效的面談,倡揚先進(jìn),教育后進(jìn),給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機會(huì )。
、雀鶕己私Y果,不斷改進(jìn)考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結構。
、鸥鶕景l(fā)展需求,重新審訂各部門(mén)編制,確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員,降低人力管理成本,適當調整在職員工薪資待遇。
、聘鶕F有的薪資標準及崗位情況,設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,結合績(jì)效考核結果,給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
6.加強企業(yè)文化建設,增強員工凝聚力。
、2016年度,本部門(mén)擬與企劃部配合,創(chuàng )辦企業(yè)內刊,刊登公司高層動(dòng)態(tài),發(fā)布公司政策,宣揚公司文化,宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡,選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(cháng),提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
、2016年度,本部門(mén)擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進(jìn)行培訓,人人會(huì )唱、人人會(huì )跳,豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國的情感,增強員工對公司的歸屬感和凝聚力,向社會(huì )大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉愛(ài)祖國的高尚情懷。
、墙⒐揪W(wǎng)站,樹(shù)立對外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
、燃訌娦氯肼殕T工企業(yè)文化培訓教育活動(dòng),使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
、蓡T工婚、喪、生病及有特別大的困難,需要公司施以援助的,各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通,由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn),真正關(guān)心員工,讓員工有家的感覺(jué),讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
7.規范行政管理工作,降低管理費用。
、2016年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批,辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續,不合理采購要堅決杜絕,必需品、常用品要批發(fā)儲存。
、萍訌姀U品統一管理,增創(chuàng )經(jīng)濟效益。
、且缀钠穫}和物料倉每月月終報表需上報審核。
、燃訌娛程脵z查力度,提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,提升員工滿(mǎn)意度。
、杉皶r(shí)為公司各部門(mén)服務(wù),做好后勤保障工作。
8.嚴格考勤管理制度,保障企業(yè)有序運行。
在2016年度考勤管理基礎上,進(jìn)一步控制調休頻次,嚴格按照排班表執行,嚴格執行請休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度,及時(shí)處罰違紀職員。
9.加強督查力度,維護制度和流程的權威性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度,擴大督查范圍,觸及部門(mén)工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次,使不規范行為得到及時(shí)改善,使領(lǐng)導批辦的事項能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度,維護公司制度的權威性。
10.加強團隊建設,打造強有力團隊。
、旁诓块T(mén)內建立學(xué)習制度,充分利用晨會(huì )、媒體、培訓機構等平臺,鼓勵本部門(mén)職員持續學(xué)習,持續成長(cháng)。
、评^續保持多鼓勵、多贊美、多表?yè)P的團隊激勵理念,建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
、桥c團隊成員多溝通,及時(shí)了解團隊成員工作和生活情況,關(guān)愛(ài)、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團隊氛圍中快樂(lè )工作。
、燃訌娭贫葘W(xué)習,加強執行力培訓,嚴格公司紀律,使本部門(mén)成為一個(gè)守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
、杉訌姺⻊(wù)理念教育,服務(wù)好公司其他部門(mén),服務(wù)好公司商戶(hù),服務(wù)好每一位顧客,尊重每一個(gè)人,竭盡全力做好每一項工作。
人事部門(mén)年度工作總結
2016年即將結束,在新的一年即將來(lái)臨之際,為了總結經(jīng)驗、繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也為了克服存在的不足,現將2016年的工作做以下回顧:
第一部分:各項工作目標的完成情況:
一、 行政工作方面:
1. 安全工作:
、 生產(chǎn)安全:今年推出了“隱患控制點(diǎn)量化管理目標”;同時(shí),制訂并實(shí)施了《安全生產(chǎn)懲罰制度》。
兩項制度的制定與執行,為明晰各責任部門(mén)的日常安全管理工作,提高一線(xiàn)管理人員對管理安全工作的重視程度,減少事故的發(fā)生起到了積極的作用。
、 消防安全:按計劃維修保養滅火器***具。9月份,組織了全廠(chǎng)消防實(shí)戰演練參加人數***人,全年
完成火災為零的工作目標。
、 廠(chǎng)區安全:不斷強化對保安工作的督導檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決、及時(shí)處理。全年在公司人員、
車(chē)輛、物資出入問(wèn)題上未出現重大失誤,保證了廠(chǎng)區安全。
、 制度執行方面:以保證安全生產(chǎn)及員工人身安全為首要目標,嚴格執行獎懲制度,先后有**余人受
到處罰并通報,其中對不盡責、嚴重違紀的**名員工予以開(kāi)除。這不僅使不良事態(tài)得到有效控制,而且維護了公司正常生產(chǎn)秩序。
2. 工傷事故情況匯總:
全年累計出現工傷事故**起,比2013年全年**起**%。今年的工傷中:**部**人次,占**%;**部**人次,占**%。較輕微皮傷害**人次,占**%;涉及傷殘等級的傷害**人次,占**%。(詳見(jiàn)附表)。
3. 公司機動(dòng)車(chē)輛維修費用情況:
4. 食堂工作:在保證免餐菜品照常提供的前提下,引入自主消費運營(yíng)模式:即早、晚餐分別增加自選收
費菜品,此舉換來(lái)的是員工對食堂新模式的認可與原免餐模式的理解。
5. 宿舍管理:今年處理員工矛盾及違紀人員**人,清退**名違反宿舍管理規定的員工;結合宿舍衛生、
紀律的檢查評比與公示,較好的提高了宿舍整體衛生狀況;同時(shí),協(xié)調增加了1名兼職衛生員,相對改善了宿舍附屬設施的衛生狀況,但員工自覺(jué)維護公共區域衛生及設施的自覺(jué)性相對較差,給日常管理工作帶來(lái)困擾。
6. 其他工作:① 積極響應并組織員工參與**工會(huì )組織的各項文體、征文、知識競賽等活動(dòng),展示出**
員工的風(fēng)采。② 利用公司宣傳欄,緊抓時(shí)事、及時(shí)傳遞健康、向上的精神信息。③ 第三屆員工文體
活動(dòng)月順利開(kāi)展,在活動(dòng)的兩大類(lèi)十二小項的活動(dòng)中,共有**名員工報名參與,為大家提供了一個(gè)放松身心、展示個(gè)人特長(cháng)的平臺。
二、 人力資源工作:
1. 人員變動(dòng)情況:
、 全年累計組織面試**人,實(shí)際辦理入職人數為**人,面試入職率為**%,年度人員平均流失率為**%。
1—12月人員流動(dòng)情況統計如下:
、 全年累計辦理入職的**人中,現仍在職人員計**人,占當年入職人員的**%。
全年累計流失員工**人,其中:當年入職員工流失**人,占年度流失總人數的**%;老員工流失占年度總流失人數的**%。 ③ 離職原因:
、 2016年入職人員年齡分布:
2. 招聘渠道的拓展:將拓展新的招聘渠道、梳理并分析應聘人員心理需求及動(dòng)態(tài)作為工作重點(diǎn),著(zhù)力解
決公司用工缺口問(wèn)題。今年,聯(lián)系、安排外省市招聘出行多次,多次到周邊鄉鎮做企業(yè)形象與招聘需求的宣傳工作,為滿(mǎn)足公司普工需求提供了有力保障。
3. 培訓情況:
、 今年按公司年初制定的培訓計劃,先后有**批、**人次參加了相應項目的培訓學(xué)習,各項培訓工
作雖然都按計劃得到落實(shí),但培訓項目設立的針對性、有效性,參加培訓人員的學(xué)習質(zhì)量、效果仍有待改進(jìn)和提高。
、 11月,與****嘗試合作,第一期已結束,總體效果較好,續期學(xué)習中我們將關(guān)注實(shí)際學(xué)習效果,
適時(shí)擴大參加學(xué)習的人員范圍,以利于進(jìn)一步提高公司管理層的整體素質(zhì)。
4. 社會(huì )保險方面:每月反復與生產(chǎn)等一線(xiàn)部門(mén)核對,基本做到所有申報人員處于在職狀態(tài),準確申辦、
手續無(wú)誤。
5. 人力資源成本變動(dòng)情況:
由上述統計表可以看出,今年普工年度人力資源成本增長(cháng)約**萬(wàn)元,總量增幅為**%,其中用工數量增長(cháng)影響約為**%。**車(chē)間及**車(chē)間的人工成本增長(cháng)幅度是明顯高于工資基數增長(cháng)**%的幅度;**車(chē)間人工成本增幅明顯,月人均工資增長(cháng)**%,但平均生產(chǎn)效率并未有明顯提升。因此,提高生產(chǎn)效率、執行定崗定員、控制返工生產(chǎn)是我司今后的重點(diǎn)工作之一。 第二部分:工作中存在的問(wèn)題及明年工作方向、問(wèn)題及建議:
2016年即將過(guò)去,為滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)規模持續快速發(fā)展的需要,在明年的工作中要不斷提高工作水平,并在以下方面為公司的穩定發(fā)展提供堅實(shí)的后勤保障與服務(wù):
1. 勞動(dòng)力資源的保障:我們將繼續秉承“友好、真誠、開(kāi)放、靈活”的宗旨,為保障用工開(kāi)拓新的渠道,
全力做好明年的普工招聘工作。
2. 勞動(dòng)力成本上漲與一直居高不下的流動(dòng)性,成為人力資源招聘工作中的一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。因此,定崗
定員執行工作仍需跟進(jìn)并加強監控,以促進(jìn)整體人工成本的降低與生產(chǎn)效率的提升。
3. 務(wù)實(shí)、客觀(guān)確立公司的績(jì)效考核體系,并在試行中不斷修訂,逐步規范對各部門(mén)工作的客觀(guān)評價(jià)制度。
4. 繼續積極推進(jìn)《安全獎懲條例》的實(shí)施,以獎懲調節方式促進(jìn)各級安全管理職能的提升,定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,通報各項安全工作問(wèn)題,促使各級管理者時(shí)刻警醒應負的安全管理職責,從而提升公司整體安全工作質(zhì)量。
5. 2016年,要圍繞公司育人理念,重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操,掌握現代管理知識與
能力,為工作開(kāi)展注入活力。
、 培訓需求與課程安排需要更加合理,體系明晰。要有針對性的建立各部門(mén)培訓計劃,確保培訓實(shí)
效。對于培訓效果還需要各個(gè)培訓項目的專(zhuān)項人員認真參與、客觀(guān)全面進(jìn)行評價(jià)。
、 對于培訓管理需加強,對各部門(mén)培訓計劃執行的監管工作需要不間斷的跟進(jìn),使各項培訓工作不
折不扣的充分落實(shí)。
6. 有針對性的確定主題,定期與一線(xiàn)員工溝通談心,了解他們的工作狀態(tài)、心理訴求,積極協(xié)調他們在
工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題,增加員工的向心力及融洽度。
人事部門(mén)年度工作總結
2016年即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,感慨萬(wàn)千,感謝公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持與配合,人事部基本完成了預期的工作,具體工作如下:
一、建立健全各項規章制度,強化管理:
公司堅持從基礎管理抓起,加強對公司的規范管理,一是建章立制,逐步規范人事管理,為進(jìn)一步完善公司人事管理,理順管理關(guān)系,使公司人事各項工作有章可循。先后制定了:《XX工作守則》;《XX安全制度》;《XX房務(wù)部工作制度》;《XX餐飲部工作制度》;《XX中廚房工作管理制度》;《XX人事部工作制度》;《XX財務(wù)部工作制度》;《XX工程部工作制度》;《XX安全部工作制度》并上墻懸掛。開(kāi)業(yè)后,結合實(shí)際工作情況,制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時(shí)間等管理規定》等;二是,在各部門(mén)的大力配合下由人事部牽頭,草擬了《XX各部門(mén)的工作運營(yíng)手冊》;三是,加強內部管理,提高執行力,通過(guò)完善XX員工請銷(xiāo)假、考勤管理規定、員工職務(wù)晉升管理規定等規章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了會(huì )議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質(zhì),穩定員工隊伍的建設
1、在公司開(kāi)業(yè)前期,為了確保公司如期開(kāi)業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經(jīng)理的指導下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò )招聘,先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳,后期主要以?xún)炔繂T工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人,錄用85人,在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能:不定期召開(kāi)員工大會(huì ),認真學(xué)習公司的各項規章制度及時(shí)傳達總經(jīng)理的重要指示及會(huì )議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作,展望公司的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂(yōu),穩定了員工隊伍;后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓計劃進(jìn)行跟蹤與監督;協(xié)助各部門(mén)對新員工進(jìn)行轉正考核。特別是2011年11月客房開(kāi)展了鋪床技能比賽,通過(guò)比賽及時(shí)總結員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題,同進(jìn)發(fā)現了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當先進(jìn)的員工,使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識,積極組織培訓及演練:
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識,按照總經(jīng)理的指示,在工程部的大力支持下, 2016年9月23日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過(guò)演習,切實(shí)加強了員工對消防知識的掌握和實(shí)際操作,提高了大家的消防意識,及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活,增強公司的凝聚力,齊心協(xié)力開(kāi)展全員銷(xiāo)售活動(dòng):
為進(jìn)一步豐富員工文化生活,公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂(lè )活動(dòng)。于2016年9月、10月份為當月過(guò)生日員工舉辦了別開(kāi)生面的生日會(huì )。12月份舉辦了趣味運動(dòng)會(huì ),通過(guò)組織各項活動(dòng),提高了員工對公司的歸屬感和認同度,凝聚力,使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,更好地為公司創(chuàng )造效益,并加深公司企業(yè)內涵。
為了加大促銷(xiāo)力度,公司開(kāi)業(yè)后,大小節日能及時(shí)推出的各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),并組織各部門(mén)員工,進(jìn)行外出宣傳,對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專(zhuān)院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng),共發(fā)出促銷(xiāo)彩頁(yè)達上千份,特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。
短短的幾個(gè)月,的確做了點(diǎn)工作,但離公司領(lǐng)導們的要求還有一定的距離,工作還存在著(zhù)許多不足:
一、員工招聘方式單一,補給不及時(shí),造成各部門(mén)人員短缺。
本年度,雖然通過(guò)了內部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時(shí)期,使一些較好的員工流失。同時(shí),給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠
俗話(huà)說(shuō): “玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓,也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用,在本年度,雖然我部開(kāi)展了幾次培訓工作,但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識,由于知識面窄,導致管理視角不廣,使培訓達不到預期的效果。
三、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等。
針對上述這些問(wèn)題, 2016年人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:
一、完善制度,向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展,搞好管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此,在原有的規章制度上完善,合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節,為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現管理規范化, 15年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”,當然,我們在強調一致性的同時(shí),還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,更大限度鼓勵員工動(dòng)腦動(dòng)手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負責人及領(lǐng)班,他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在2016年中,每個(gè)季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規章制度的學(xué)習,另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓進(jìn)行考核,以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù),使我們的軟件在上一個(gè)臺階。
三、協(xié)助各部門(mén)工作,積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。
繼續配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理事件處理。15年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
四、關(guān)心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活,注意工作方法,是調動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活,進(jìn)一步改善員工用餐,充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,人事部將克服過(guò)去的一年里工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰!
人事部門(mén)年度工作總結
一、 人事管理方面
招聘方面:2016 年招聘工作異常艱難,原因之一是臺州市這幾年以來(lái)一直 困擾各個(gè)企業(yè),金猴也不例外,原因之二,員工工資標準不一,計件工資高于計 時(shí)工資,新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應記件工資,一開(kāi)始因不熟練而工資偏低紛紛離 廠(chǎng)。也影響了公司的信譽(yù),給招聘帶來(lái)了難度。 對策:新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓,車(chē)間管理對其進(jìn)行技能培訓,行政人事部進(jìn) 行安全素質(zhì)教育,培養員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得,進(jìn)入金猴燈具 不只是工作,而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有 不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此,培訓不僅是員工追逐的個(gè)人 目標,是員工夢(mèng)寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任,更是企業(yè) 激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì ),是企業(yè)挖掘 員工潛力,滿(mǎn)足員工需求的重要表現。 安全方面: 、發(fā)生一起惡性案件,609 宿舍某員工因情緒激化,用廚 (1) 用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。 (2)一起治安案件,廠(chǎng)內一員工夜間將男友(社會(huì )人員)引進(jìn)廠(chǎng)內,兩 人因生活瑣事?tīng)幊持敝岭p方大打出手,影響員工正常休息,直到 110 來(lái)到才 平息。兩起被盜事件:廠(chǎng)內物資被盜(機焊員工所為) ;廠(chǎng)內員工三輛電瓶車(chē) 被盜。 原因: (1)門(mén)衛管理制度沒(méi)有效執行,導致外人隨便出入。 (2)招聘員工沒(méi)進(jìn)行人員篩選,不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位, 沒(méi)有做到人崗匹配。 (3)社會(huì )關(guān)系較復雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。 對策:建全門(mén)崗制度并落實(shí)并建立與之對應的宿舍安全管理制度。 1、 2、 3、 根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進(jìn)行適當的調整以發(fā)揮 員工的長(cháng)處和積極性。 根據各部門(mén)的實(shí)際人員的實(shí)際需要,有針對性、合理的招聘員工,以配 備崗位。 規范了各部門(mén)的人員檔案,并嚴格核對全體員工的檔案,有資料不齊全 的補齊。
二、 生產(chǎn)運營(yíng)方面
管理人員 “磨洋工” 而員工磨洋工的并不多, 原因是多方面的, 主要原因, 各個(gè)車(chē)間管理對自己任務(wù)不明確,員工關(guān)系復雜,主要表現以下幾個(gè)方面: (1)車(chē)間管理制度執行力度不夠,甚至對制度規定的條款不太清楚, (2)和員工攀比,凡事不能以身作則,顯示自己的“貴族身價(jià)” ,制度 中規定不該在崗位上吃東西的,偏在崗們上吃,不該發(fā)表的影響公司全局的言論 隨隨便便說(shuō)出口及無(wú)視各項制度存在。 (3)無(wú)進(jìn)取心,容易產(chǎn)生滿(mǎn)足。對自己,對工作,甚至對自己的下屬
標準要求不高,不求有功,但求無(wú)過(guò)。 (4)考勤成了虛設,盡管打卡人員比較積極,但工作不認真,出勤不 出力。只是把精力放在打卡上,工作態(tài)度有欺騙公司現象。 對策: 加強自身學(xué)習, 明確公司發(fā)展方向, 公司適時(shí)對其進(jìn)行素質(zhì)培訓。 如:參加各種拓展訓練,組織人員進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導小組討論、在企業(yè)內部進(jìn)行教育培 訓,如在公司內部召開(kāi)學(xué)習研討會(huì );
三、培訓方面
20xx 年原計劃對員進(jìn)行的各項培訓一直沒(méi)有落實(shí),原因: (1)員工來(lái)源復雜、廣泛,給培訓需求分析帶來(lái)一定難度。 (2)員工對培訓沒(méi)有足夠的認識,認為培訓與否給工作沒(méi)什么影響,有時(shí) 計件的怕耽誤晚上時(shí)間。 (3)行政人事部,有些力不從心,不知從何下手。 對策:(1)培訓需求分析是企業(yè)制定員工培訓規劃的基本前提。 培訓規劃的重點(diǎn)應當是分析研究培訓過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題,以及解決這些 問(wèn)題的具體措施。 (2) 克服困難, 2012 年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓上, “需 本著(zhù) 要什么,培訓什么”的原則,企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有培訓好的員工,所以 我們行政人事部將集中精力對進(jìn)廠(chǎng)的每位員工進(jìn)行綜合評估,根據員工實(shí)際 情況進(jìn)行合理培訓。 (3)新入職的員工,公司的規章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓和 說(shuō)明,使其更快的了解我公司情況,薪資制度和現場(chǎng)管理進(jìn)行專(zhuān)題講解和培訓。 新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月,讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。
四、 不足與明年計劃
(一)在職期間的不足 各部門(mén)的工作協(xié)調強度方面,還待有加強。
1、各部門(mén)分工還不夠明確,有待跟進(jìn)。 計時(shí)人員出現上班時(shí)間不在其工作崗位上,因此在人員管理上面需有 所加強。管理人員“磨洋工”現在象有待改進(jìn)。 培訓方面 2012 年還需加大力度和精力。行政人事部將大部分精力用在 4、 培訓方面。 5、 績(jì)效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進(jìn)行有效評估。 總結:結合公司的實(shí)際情況,改進(jìn)自身的不足,為公司的壯大與發(fā)展,奉獻自身 的能力。 6、2012 年對各項制度要加強執行力度。
(二) 生產(chǎn)現場(chǎng)與安全 每月行政人事部,對消防通道、消防器和各車(chē)間衛生進(jìn)行檢查。并對占 用消防通道或衛生不整潔的地方,進(jìn)行現場(chǎng)指出并要求改正。
(三) 日常管理 在工作期間做好本部門(mén)的基礎職能作用,在規范管理、工作考勤、招聘與配 置、組織內部人員溝通,創(chuàng )辦活動(dòng)(技能大賽)加強各部門(mén)的溝通與技術(shù)交流。 感謝您在我工作中的支持與幫助。
更多相關(guān)文章推薦:
【人事部門(mén)年度工作總結「」】相關(guān)文章:
人事部門(mén)年度工作總結03-23
人事部門(mén)年度工作總結08-12
人事部門(mén)的年度工作總結范文07-26
人事部門(mén)年度工作總結范文精選08-08
人事部門(mén)年度工作總結通用08-31
人事部門(mén)年終工作總結07-30
人事部門(mén)年終工作總結07-06