住建局年度社會(huì )管理綜合治理工作總結范文
篇一：住建局年度社會(huì )管理綜合治理工作總結
我局在市委、市政府和市綜治委的正確領(lǐng)導和帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)社會(huì )管理綜合治理工作有關(guān)文件精神，按照我局年初社會(huì )管理綜合治理工作計劃，堅持以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的總體目標，全面落實(shí)省、市社會(huì )管理綜合治理各項措施，健全綜治維穩工作機制，完善社會(huì )治安防控體系，深入開(kāi)展“平安建設”工作，進(jìn)—步加大排查化解各種社會(huì )矛盾糾紛力度，大力推進(jìn)社會(huì )管理綜合治理基層工作，較好完成全年社會(huì )管理綜治工作目標和任務(wù)，并取得了一定成效，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，認真落實(shí)目標管理責任制
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強領(lǐng)導，狠抓措施落實(shí)
為使單位社會(huì )管理綜合治理工作抓出成效，我局成立以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，各相關(guān)科室負責人為成員的社會(huì )管理綜合治理工作領(lǐng)導小組。并結合我局工作實(shí)際，把社會(huì )管理綜合治理工作納入重要議事日程，列入工作目標，加強了社會(huì )管理綜合治理的必要性和緊迫性的思想認識，加強對社會(huì )管理綜合治理工作的領(lǐng)導，形成層層抓落實(shí)，一級抓一級的格局，切實(shí)承擔起“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的綜治責任。年初認真制定建設系統社會(huì )管理綜合治理工作計劃，安排部署建設系統全年社會(huì )治安、生產(chǎn)安全、消防安全等綜治工作，把社會(huì )管理綜治工作納入各項工作的重點(diǎn)之一，確實(shí)做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結。同時(shí)，強調社會(huì )管理綜治工作的重要性，各成員要相互協(xié)調配合，形成較為嚴密的社會(huì )管理綜合治理體系，確保我局綜治維穩工作制度完善，管理規范，人員落實(shí)，經(jīng)費到位。
�。ǘ⿲訉雍炗嗀熑螘�(shū)，明確科室及個(gè)人責任
我局按職能分工要求，對社會(huì )管理綜合治理責任進(jìn)行細化分解和落實(shí)。局領(lǐng)導與各科室負責人簽訂綜合治理目標管理責任書(shū)，強化局領(lǐng)導和各科室的責任，形成局領(lǐng)導和科室負責人齊抓共管綜治工作的態(tài)勢，我局設置專(zhuān)人負責社會(huì )管理綜合治理日常工作，保證該項工作有計劃、有組織地開(kāi)展。全年我局無(wú)邪教人員，無(wú)上訪(fǎng)，無(wú)重大安全事故及群體性的事件發(fā)生。
�。ㄈ┘哟髣�(chuàng )安工作宣傳力度，推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)深入發(fā)展
加大創(chuàng )安工作力度，積極營(yíng)造創(chuàng )建“平安單位”良好氛圍。積極組織開(kāi)展創(chuàng )建“平安單位”宣傳教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立大局意識、責任意識和爭創(chuàng )意識，采取切實(shí)有效措施，群策群力開(kāi)展法制安全教育，干部職工參與創(chuàng )建活動(dòng)的積極性得到充分發(fā)揮，形成了創(chuàng )建“平安單位”人人有責的良好氛圍，有力推動(dòng)了創(chuàng )建活動(dòng)的不斷深入發(fā)展。
�。ㄋ模┘訌姾屯晟粕鐣�(huì )治安配套制度建設
為使社會(huì )管理綜合治理和“平安創(chuàng )建”工作落到實(shí)處，我局成立了相應的組織機構，并制定了相應的工作職責和各項制度。如成立了社會(huì )管理綜合治理工作領(lǐng)導小組，制定了社會(huì )管理綜合治理工作領(lǐng)導小組職責；成立了維護穩定工作領(lǐng)導小組，制定了維護穩定工作職責；成立了防范和處理邪教工作領(lǐng)導小組，制定了防范和處理邪教工作制度；成立了普法工作領(lǐng)導小組，制定了普法工作制度；成立了平安創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，制定了平安創(chuàng )建工作職責；成立了矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導小組，制定了矛盾糾紛排查化解工作制度。
二、做好綜合治理“平安創(chuàng )建”工作
一是召開(kāi)全局干部職工大會(huì )，宣傳動(dòng)員“平安創(chuàng )建”工作。加強安全防范和法制教育，掌握安全防范規章制度和措施。二是創(chuàng )建“平安單位”，完善門(mén)衛保衛制度，加強外來(lái)人員的登記和管理，發(fā)現可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)，做好防火防盜，確保辦公樓財物安全。三是在全局干部職工中開(kāi)展創(chuàng )建“平安家庭”活動(dòng)，積極發(fā)揚尊老愛(ài)幼的優(yōu)良傳統，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。四是繼續做好信訪(fǎng)接待工作，不斷加強和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，保持和群眾的密切聯(lián)系，維護良好的信訪(fǎng)秩序。五是定期或不定期對單位消防設施和安全設備進(jìn)行檢查、配備、維修、更換，特別是財務(wù)室和檔案室等重點(diǎn)科室，經(jīng)常檢查防盜門(mén)、保險柜等使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，使之處于良好狀態(tài)，讓不法分子無(wú)機可趁。
三、進(jìn)一步開(kāi)展普法宣傳工作
我局嚴格按照“六五”普法規劃和安全質(zhì)量的要求，本著(zhù)牢固樹(shù)立“安全第一”及知法守法的思想，狠抓年度普法工作的落實(shí)。一是結合“六五”普法宣傳活動(dòng)，加大法治宣傳力度，深入開(kāi)展依法治建工作，在建設系統形成人人學(xué)法，自覺(jué)學(xué)法，嚴格執法的新局面。二是進(jìn)一步加強法制宣傳教育工作，積極推進(jìn)城鄉建設管理依法治理，實(shí)現了城鄉規劃建設管理依法行政，嚴格執法，文明執法，全面提高干部職工思想道德水平，不斷增強干部職工的法制觀(guān)念。三是開(kāi)展遵紀守法教育、法制宣傳教育活動(dòng)，預防、減少各類(lèi)違法違紀行為的發(fā)生，干部職工及家庭未出現刑事處罰、勞動(dòng)教養、治安處罰、黨政紀處分情況。四是積極完成市綜治辦安排的其它各項工作任務(wù)。
四、下一步工作
我局在今后的社會(huì )管理綜合治理工作中，將繼續堅持以“三個(gè)代表”重要思想和十八大精神為指導，堅持“打防結合、預防為主”的方針，繼續加大社會(huì )治安防范體系、社會(huì )綜合治理工作會(huì )議、文件精神同時(shí)，結合建設行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，堅持把社會(huì )管理綜合治理目標管理責任制工作納入與建設工作同步安排、同步實(shí)施、同步發(fā)展，切實(shí)加強領(lǐng)導，加大工作力度，做到社會(huì )管理綜合治理目標責任制工作，有計劃，有人管，有措施，有落實(shí)，按照發(fā)展有新思路，改革有新突破，開(kāi)放有新局面，各項工作有新舉措的要求，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷開(kāi)創(chuàng )我局社會(huì )管理綜合治理維穩工作新局面。
篇二：住建局年度社會(huì )管理綜合治理工作總結
今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣政法委、綜治委的.關(guān)心指導下，我場(chǎng)堅持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八屆五中全會(huì )精神為指導，以維護社會(huì )穩定為己任，以創(chuàng )建平安林場(chǎng)為目標，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟的主題和維護社會(huì )穩定的大局，緊密結合本場(chǎng)實(shí)際，大力開(kāi)展以普法教育為基礎，以民間矛盾糾紛調解、整治社會(huì )秩序、打擊各種違法犯罪活動(dòng)為龍頭的各種社會(huì )治安綜合治理活動(dòng)，提高廣大群眾的法律意識，創(chuàng )造良好的社會(huì )治安環(huán)境�，F將一年來(lái)工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，夯實(shí)基層基礎工作
我場(chǎng)黨委始終站在保穩定、促發(fā)展、講政治、顧大局的高度，進(jìn)一步強化了責任意識、風(fēng)險意識，切實(shí)加強了對全場(chǎng)穩定工作的領(lǐng)導。自年初以來(lái)，我場(chǎng)黨政一把手對綜治穩定工作親自研究、親自安排、親自部署，把精力放到了維護穩定上來(lái)，列入重要議事日程來(lái)抓，并嚴格執行了“一崗雙責”責任制，逐步、逐層、逐人落實(shí)責任。同時(shí)還制定了相應的考核細則，訂立了責任狀，強化了責任，明確了獎懲，同評先選優(yōu)掛鉤，同個(gè)人的政治榮譽(yù)掛鉤，將責任狀列入了年終考核范圍，并認真執行“一票否決權制”，對全場(chǎng)的綜治、維穩工作起到了加壓和激勵的作用。
為確保綜治及平安建設各項工作計劃能夠順利實(shí)施，場(chǎng)黨委領(lǐng)導班子年初在研究布署綜治及平安建設工作時(shí)專(zhuān)門(mén)研究經(jīng)費保障問(wèn)題形成會(huì )議紀要，并納入財政預算，為林場(chǎng)綜治工作開(kāi)展提供堅強的后盾。
二、統籌兼顧，各項工作穩步推進(jìn)
(一)繼續開(kāi)展反邪教警示教育活動(dòng)，樹(shù)立崇尚科學(xué)、遠離邪教的觀(guān)念
按照上級繼續開(kāi)展反邪教警示教育活動(dòng)的安排，在去年的基礎上，調整和充實(shí)了反邪教警示教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，做到了進(jìn)村入戶(hù)橫到邊、縱到底的面對面的教育，深入工區和家庭進(jìn)行了宣傳，同時(shí)重點(diǎn)加強了對青少年進(jìn)行反邪教的教育，使他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)和世界觀(guān)，從而在轄區內掀起了一場(chǎng)弘揚正氣、反對邪教的斗爭，使廣大人民群眾認識到邪教的危害，樹(shù)立起崇尚科學(xué)、遠離邪教的觀(guān)念。在活動(dòng)中，我們共發(fā)放了各種宣傳資料100余份，制作永久性宣傳牌一塊，懸掛在人多顯眼處，出宣傳欄2期，書(shū)寫(xiě)大小幅標語(yǔ)10余幅，受教育人數達100余人次。今年以來(lái)，我場(chǎng)的“全能神”等邪教組織案件的發(fā)案均為零。
(二)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作，全面建立長(cháng)效防范機制
加強基層基礎工作，建立以工區、紅白喜事理事會(huì )等民間組織為依托的群防群治防線(xiàn);健全了以社會(huì )管理所為主的化解疏導防線(xiàn);鞏固了以場(chǎng)綜治辦為中心，各相關(guān)科室、部門(mén)配合的控制處置防線(xiàn),把矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，做到了小事不出工區、大事不出林場(chǎng)。堅持了月排查制度，每個(gè)季度，召開(kāi)一次綜治、維穩工作例會(huì )，通過(guò)干部下訪(fǎng)和現場(chǎng)辦公等形式排查和化解基層發(fā)生的各類(lèi)矛盾糾紛，結合年初班子分工，制定了矛盾糾紛排查調處實(shí)施方案，將矛盾糾紛按分工做好分類(lèi)，成立了白石山林糾紛調處小組，危舊房改造矛盾糾紛調處小組、道路升級改造矛盾糾紛調處小組、林政糾紛調處小組、社會(huì )事務(wù)調處小組5個(gè)矛盾糾紛調處小組，并明確了各調處小組成員和工作職責，堅持了領(lǐng)導包工區、工區包農戶(hù)的制度做好矛盾糾紛排查調處工作，并將工作開(kāi)展情況納入了工區及個(gè)人實(shí)績(jì)考核內容。各工區都有專(zhuān)人負責并定期將矛盾糾紛排查情況及時(shí)向場(chǎng)綜治辦報送有價(jià)值的信息和糾紛隱患，以便及時(shí)采取防控措施。堅持發(fā)揮排查調處機構的作用，建立了矛盾糾紛排查臺帳，做到底數清、情況明，重大矛盾糾紛及時(shí)調處和上報，防止了激化。截止目前，我場(chǎng)共排查出各類(lèi)矛盾糾紛13起，成功化解13起，調處率達100%，全年無(wú)越級上訪(fǎng)事件。
(三)以綜治宣傳月活動(dòng)為契機，加大普法宣傳力度
今年是“六五”普法的最后一年，我們著(zhù)重在轄區內開(kāi)展了形式多樣的普法宣傳活動(dòng)。通過(guò)會(huì )議學(xué)習、自學(xué)等形式，加強對干部職工的法律法規知識的提高，舉行了干部學(xué)法用法考試，加大了法律法規的普及。配合安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)深入企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的法律法規宣傳，提高他們的安全生產(chǎn)意識，防患未然。利用民間糾紛的調處，積極宣傳黨在農村的各項政策和國家的法律法規。配合縣司法、公安、檢察系統下鄉開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)，散發(fā)宣傳資料200余份，接待群眾相關(guān)咨詢(xún)20余人次，書(shū)寫(xiě)宣傳標語(yǔ)10余幅。
�。ㄋ模╅_(kāi)展“進(jìn)村入戶(hù)”活動(dòng)，提升公眾安全感
根據銅辦字[20xx]xx號《關(guān)于進(jìn)一步做好提升公眾安全感工作的實(shí)施方案》的要求，我們通過(guò)宣傳欄、廣播、張貼宣傳標語(yǔ)等形式，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)村入戶(hù)”宣傳公眾安全感知識，做到了群眾知曉率達到100%，借助開(kāi)學(xué)的機會(huì )開(kāi)展了一次“小手拉大手”活動(dòng)，向各位學(xué)生發(fā)放了《開(kāi)學(xué)致家長(cháng)朋友的一封信》共50份，就交通、涉水、涉毒、飲食等等方面與學(xué)校、家長(cháng)共同做好孩子的監管和教育工作，形成學(xué)校與家長(cháng)齊抓共管，一起教育、督促子女做好安全防范工作，做到“八個(gè)教育”。同時(shí)借助我場(chǎng)縣道升級工作集中開(kāi)展了交通秩序整治工作，對于超員駕駛、無(wú)證駕駛等等行為進(jìn)行了整治，努力實(shí)現了社會(huì )治安明顯好轉，安全感指數明顯提高，做到了未發(fā)生安全事故、未發(fā)生進(jìn)京集體訪(fǎng)和非正常訪(fǎng)，未發(fā)生群眾體事件、未發(fā)生重大惡性刑事案件“四個(gè)確�！�。
(五)開(kāi)展“大排查”活動(dòng)，全面啟動(dòng)“全民禁毒月”
根據縣全民禁毒月的實(shí)施方案，堅持“預防為主、綜合治理，禁種、禁制、治理、以人為本、嚴格管理”的工作原則，我場(chǎng)積極行動(dòng)進(jìn)來(lái)，全面啟動(dòng)“全民禁毒月”。一是開(kāi)展“大宣傳”行動(dòng)。在場(chǎng)部、工區醒目處制作了永久性的宣傳牌并固定于人多題眼的位置，同時(shí)在各工區、各居民小區張貼了禁毒宣傳標語(yǔ)，張貼群眾舉報涉毒違法犯罪線(xiàn)索獎勵辦法和制毒工廠(chǎng)特征宣傳畫(huà)等50余幅，通過(guò)廣播每日播放禁毒實(shí)施方案，并上門(mén)上戶(hù)向家發(fā)放禁毒宣傳資料、畫(huà)報和雙提升的宣傳資料，大力營(yíng)造全民禁毒氛圍。二是開(kāi)展“大排查”活動(dòng)。結合年初分工，各掛點(diǎn)領(lǐng)導對所掛點(diǎn)工區的偏僻地區、廢棄廠(chǎng)礦、廢舊農房等部位進(jìn)行全面排查，同時(shí)在所排查地張貼禁毒宣傳標語(yǔ)等宣傳資料。通過(guò)排查我場(chǎng)除以前登記在冊有吸毒歷史的人員無(wú)新吸毒人員，對已登記在冊的2位吸毒人員指定專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤和幫扶，并向其家屬發(fā)放“縣禁毒委致吸毒人員家屬的一封信”。三是自創(chuàng )特色工作。專(zhuān)門(mén)聘請了我場(chǎng)的退休老工人十余名，分成兩個(gè)組（縣城組和場(chǎng)部組）配戴好“禁毒宣傳員”的紅袖章，分別在縣城和場(chǎng)部大力宣傳毒品的危害和如何把我場(chǎng)的禁毒工作做好并提高。
�。┢渌Ｒ幑ぷ髡ｉ_(kāi)展
1、通過(guò)上戶(hù)開(kāi)展治安保險宣傳推薦，按照村民自愿原則，到目前我場(chǎng)參保戶(hù)數達到60戶(hù)，參保率達到100%。
2、年初與工區共簽訂目標管理責任書(shū)共4份。
3、常年聘請專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)1名，為我場(chǎng)職工常年提供法律咨詢(xún)和幫助。
4、優(yōu)化“三網(wǎng)”工作運行平臺，以良好的工作效率、工作質(zhì)量服務(wù)基層群眾。
5、建立健全重點(diǎn)特殊人員群體管理臺賬。配合轄區公安派出所全面摸清了重點(diǎn)特殊人員群體的底數(轄區矯正對象1人、精神病人4人(其中易肇事肇禍精神病2人、信訪(fǎng)隱患3人)，全部建立了臺賬，落實(shí)了責任包保，實(shí)行定期排查和日常監管，通過(guò)服務(wù)、管理和幫教措施，最大限度地減少違法犯罪。
6、每月按時(shí)上報矛盾糾紛大排查等各類(lèi)報表。
三、下一步工作安排
回顧一年的政法綜治工作，固然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但面對新情勢、新情況治安情勢仍比較嚴重，政法綜治工作的各個(gè)方面都還有待加強。20xx年，我們將繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹落實(shí)黨的“十八屆五中全會(huì )”精神，圍繞平安建設要求，突出“疏、防、控、打”措施，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)辟創(chuàng )新，狠抓落實(shí)，更好地增進(jìn)政法綜治工作的創(chuàng )新發(fā)展。
篇三：住建局年度社會(huì )管理綜合治理工作總結
20xx年，我鄉在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下XX縣信訪(fǎng)局的指導下，信訪(fǎng)工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通信訪(fǎng)渠道，夯實(shí)基礎工作，轉變工作作風(fēng)，著(zhù)力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強化信訪(fǎng)工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我鄉的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定作出了積極貢獻�，F將今年我鄉信訪(fǎng)工作自查情況匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導，認真落實(shí)各項工作制度
一是鄉黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，成立了以鄉黨委書(shū)記為組長(cháng)，鄉黨委副書(shū)記、鄉長(cháng)為常務(wù)副組長(cháng)，各分管領(lǐng)導為副組長(cháng)、各站所負責人的鄉信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室在鄉黨政辦，并配備了一名信訪(fǎng)專(zhuān)干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。今年，我鄉繼續實(shí)行領(lǐng)導接訪(fǎng)制度。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導接訪(fǎng)，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求。三是堅持信訪(fǎng)事項月排查制度，對每月排查出的信訪(fǎng)事項特別是越級上訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項從初核、立案到處理，實(shí)行分管領(lǐng)導一包到底，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。四是每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪(fǎng)情和中央、省、市重大會(huì )議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪(fǎng)信息“零報告”制度。五是健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )和信訪(fǎng)工作制度。嚴格落實(shí)上級文件精神，完善信訪(fǎng)基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報、月報等制度。規范來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記和辦信、接訪(fǎng)工作流程，妥善管理信訪(fǎng)檔案，建立不穩定群體、重點(diǎn)上訪(fǎng)人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時(shí)向上級部門(mén)報告各類(lèi)情況。六是做好網(wǎng)上信訪(fǎng)和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪(fǎng)、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪(fǎng)問(wèn)題，并接入全省信訪(fǎng)信息系統，安排了專(zhuān)人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪(fǎng)錄入、轉交辦及辦理等工作，實(shí)現所有信訪(fǎng)業(yè)務(wù)都在系統內流轉，實(shí)現“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。
二、采取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪(fǎng)。
1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時(shí)化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮”的方針，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報。鄉信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組辦公室每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織鄉、村兩級干部對排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。減少集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。今年，我鄉未發(fā)生非正常集體訪(fǎng)情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪(fǎng)的及時(shí)安排分管領(lǐng)導到縣信訪(fǎng)局協(xié)調處理信訪(fǎng)事項。
3、堅持和完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(cháng)效運行機制。20xx年，我鄉制定了《鄉20xx年信訪(fǎng)工作實(shí)施方案》《鄉信訪(fǎng)接待工作制度》，對信訪(fǎng)案件的轉辦、交辦、回復做了相關(guān)的規定。同時(shí)繼續將信訪(fǎng)工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪(fǎng)工作作為一項重要的考評項目，分值為5分（總分值100分）。
4、切實(shí)發(fā)揮信訪(fǎng)監督員參與化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題的作用，充分發(fā)揮我鄉“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪(fǎng)案件中的作用。20xx年，我鄉在轄區各村及鄉直單位共聘請信訪(fǎng)監督員共計xx名；設立信訪(fǎng)矛盾糾紛調解機構xx個(gè)，聘請調解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過(guò)廣大調解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉共妥處信訪(fǎng)案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪(fǎng)工作。我鄉針對群眾集體信訪(fǎng)、越級信訪(fǎng)和無(wú)序信訪(fǎng)的現狀，充分發(fā)揮律師專(zhuān)長(cháng)和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過(guò)聘請的鄉法律顧問(wèn)參與接訪(fǎng)，引導上訪(fǎng)群眾通過(guò)合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會(huì )主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會(huì )穩定起到了十分重要的作用。20xx年，我鄉聘請的法律顧問(wèn)參與接訪(fǎng)xx次，特別是參與處理的曾家村劉樹(shù)生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀(guān)形村土地權屬糾紛等易激化群體性的事件的案件通過(guò)鄉法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解。維護全鄉的社會(huì )穩定和長(cháng)治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立良好的信訪(fǎng)秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位；對暫不具備解決條件，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決；對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的行為，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，依法予以處置；對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題，維護了信訪(fǎng)人的合法權益。
三、認真接訪(fǎng)，歸口辦理，扎實(shí)有效處理信訪(fǎng)案件。
熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，對待來(lái)訪(fǎng)群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪(fǎng)行為。改變信訪(fǎng)工作方式，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，鄉村干部經(jīng)常深入農村、走進(jìn)農村、走進(jìn)農戶(hù)、詢(xún)寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認真登記，本著(zhù)解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，控制越級上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年我鄉共收到信訪(fǎng)案件（訪(fǎng)、信、網(wǎng)、電）23件，辦結23件，辦結率為100%；對縣領(lǐng)導批示XX縣信訪(fǎng)局轉辦、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報，辦結率達100%。真正做到件件有著(zhù)落，事事有回音。
今年，我鄉雖然在信訪(fǎng)工作中存在著(zhù)一些不足的地方，但我們會(huì )繼續努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把鄉信訪(fǎng)工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展保駕護航。
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