【實(shí)用】年度工作總結5篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的年度工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結 篇1

　　法制科緊緊圍繞工商職能職責，積極推進(jìn)以建立行政權力清單、開(kāi)展學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng )建和依法行政示范機關(guān)創(chuàng )建、加強行政處罰信息公示工作、加強法治工商建設、加強法制宣傳、深化行政調解為核心的工商法治工作�，F將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、參與立法立規工作

　�。ㄒ唬┏修k《四川省民營(yíng)企業(yè)合法權益保護辦法》調研。20xx年3月13日，市局法規科承辦了省局法規處牽頭的《四川省民營(yíng)企業(yè)合法權益保護辦法》立法調研會(huì )。會(huì )議強調了推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)合法權益保護立法的重要意義和緊迫性；企業(yè)代表就民營(yíng)企業(yè)用地融資難、與招商引資企業(yè)待遇不平等和銀行不合理抽貸斷貸等問(wèn)題和立法調研組交流了意見(jiàn)，并表達了立法期望；企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、法律工作者就《四川省民營(yíng)企業(yè)合法權益保護辦法》的立法體例、章節內容和具本條款提出了修改建議，并建議在立法中適當吸收省政府出臺的支持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)政策措施。

　�。ǘ�）參與其他立法立規工作。市局法規科還就《XX市關(guān)于領(lǐng)導干部干預司法活動(dòng)、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究的實(shí)施細則》、《XX市人民政府關(guān)于推進(jìn)行政權力集中運行的意見(jiàn)》和《行政復議案件回訪(fǎng)制度》等規范性文件向起草部門(mén)提出了修改意見(jiàn)。

　　二、建立行政權力清單

　�。ㄒ唬┥钊肭謇矸切姓�許可審批事項。堅持法無(wú)授權不可為，為堅決消除權力尋租空間，實(shí)現“行政權力進(jìn)清單、清單之外無(wú)權力”，進(jìn)一步清理非行政許可審批事項，依法取消個(gè)體工商戶(hù)圖章異地經(jīng)營(yíng)備案、外資企業(yè)延期出資備案、外資企業(yè)每期出資驗資報告、外國企業(yè)常駐代表機構有關(guān)事項變更備案等4項非行政許可審批。

　�。ǘ�）深入清理行政許可事項。承接省政府下放的的戶(hù)外廣告登記、固定形式印刷品廣告登記和外國企業(yè)常駐代表機構登記等3項行政許可。

　�。ㄈ�）深入清理行政權力事項。結合法律法規的修改，對部分行政權力事項進(jìn)行廢止、新增、變更和融合。清理后的行政權力共397項，其中行政許可12項，行政處罰346項，行政強制5項，行政檢查3項，行政裁決1項，行政確認1項，其他行政權力29項。

　　三、開(kāi)展學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng )建工作

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展普法教育。堅持會(huì )前學(xué)法制度，擬定會(huì )前學(xué)法方案和會(huì )前學(xué)法計劃，由業(yè)務(wù)骨干和中層干部定期輪流走上講臺普法。堅持法制學(xué)習培訓，組織對新修訂的法律法規的學(xué)習培訓，提高依法行政能力。加強行政執法人員業(yè)務(wù)培訓，強化行政執法職業(yè)道德教育。

　�。ǘ�）加強行政執法。嚴格執行案件辦理程序，規范調查取證行為，履行案件內部審批程序和外部辦理程序，充分保障當事人各項程序性權利。嚴格落實(shí)行政處罰案件核審制度，建立了覆蓋全市工商系統的法制監督和核審網(wǎng)絡(luò )，核審率100%。

　�。ㄈ�）強化學(xué)法用法監督。加強行政處罰案件的核審、聽(tīng)證、行政復議工作，及時(shí)糾正規范行政執法行為。加強對重大行政處罰案件的審查備案工作，對案件中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)并監督落實(shí)整改。加強對規范性文件的合法性審查，并提交政府法制辦備案。

　　20xx年5月22日，市直機關(guān)工委到我局檢查驗收學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng )建工作，對我局學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)給予了高度評價(jià)，并通過(guò)了檢查驗收。

　　四、開(kāi)展依法行政示范機關(guān)創(chuàng )建工作

　�。ㄒ唬┬抻啞兑婪ㄐ姓�示范機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)方案》。依據市依法治市辦依法行政示范機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)要求，修訂《XX市工商局開(kāi)展依法行政范機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)方案》，細化創(chuàng )建內容，明確牽頭科室和責任科室。

　�。ǘ�）擬定依法行政責任書(shū)。落實(shí)依法行政目標責任制，擬定《依法行政責任書(shū)》，確推進(jìn)依法行政工作年度目標任務(wù)、工作重點(diǎn)、責任主體和完成時(shí)限，代表市工商局與省局、各區縣局（分局）簽訂依法行政目標責任書(shū)。

　�。ㄈ�）規范行政決策行為。建立完善重大決策法律咨詢(xún)、法律支持、合法性審查、決策評估、決策失誤追責糾錯機制，聘請機關(guān)法律顧問(wèn)，聽(tīng)取法律顧問(wèn)對重大行政決策提供的專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)。

　�。ㄋ模┩七M(jìn)政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)。除法定事由外，政務(wù)信息及時(shí)、準確、具體向社會(huì )公開(kāi)，方便公眾查詢(xún)和獲取。在市局紅盾網(wǎng)公開(kāi)行政執法人員信息、無(wú)照經(jīng)營(yíng)行政處罰信息、法制宣傳信息、行政權力事項及其運行流程，在企業(yè)信用信息系統公示個(gè)體工商戶(hù)和企業(yè)行政處罰信息。

　　在全市依法行政工作會(huì )議上，市工商局成為唯一做書(shū)面材料交流的市級單位，被依法治省辦公室、省法制辦確定為推進(jìn)依法行政示范創(chuàng )建單位。

　　五、加強行政處罰信息公示工作

　�。ㄒ唬┲贫üぷ鞔胧�。擬定《XX市工商行政管理行政處罰信息排查和公示工作方案》，制定落實(shí)強化組織領(lǐng)導、強化思想認識、強化宣傳引導、強化責任分工、強化日常推進(jìn)、強化考核問(wèn)責等六項工作措施。

　�。ǘ�）加強監督檢查。抽查區縣局（分局）行政處罰案件錄入、公示情況，收集匯報數據，擬定工作簡(jiǎn)報，督促全市工商系統及時(shí)完成行政處罰案件的錄入公示工作。

　�。ㄈ�）工作成效良好。從20xx年10月1日至20xx年6月30日，全市工商系統共辦結行政處罰案件296件，全部在工商綜合業(yè)務(wù)系統進(jìn)行錄入，行政處罰案件錄入率100%；通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統公示案件201件，通過(guò)市政府的網(wǎng)站公示無(wú)照經(jīng)營(yíng)行政處罰案件95件，行政處罰案件公示率100%；以企業(yè)為當事人的行政處罰案件85件，企業(yè)主動(dòng)公示的行政處罰案件53件，企業(yè)主動(dòng)公示率為62.4%。7月初，國家工商總局法規司副司長(cháng)王為民帶隊到市工商局檢查該項工作，對我局該項工作給予肯定。

年度工作總結 篇2

　今年以來(lái)，縣文廣傳媒中心堅持“新聞立臺、經(jīng)營(yíng)強臺、改革活臺、人才興臺”的工作思路，圍繞全年工作的總體目標，解放思想、奮力趕超，新聞宣傳、事業(yè)建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、隊伍建設等各項工作都取得了顯著(zhù)成績(jì)，為如東提升整體軟實(shí)力、勇當江蘇沿海開(kāi)發(fā)排頭兵提供了強大的精神動(dòng)力和輿論支持。

　　一、20xx年主要工作完成情況

　�。ㄒ唬┬侣勑麄髁Χ瓤涨�。

　　1、以欄目改版為根本，著(zhù)力提升媒體品質(zhì)。

　　今年以來(lái)，中心（集團）四家媒體，順應傳媒發(fā)展新形勢，創(chuàng )新欄目形式，新增了眾多老百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的節目?jì)热�。如東人民廣播電臺對節目進(jìn)行了改版，交通節目《一路有你》分早晚間版，分別在上下班高峰時(shí)段播出，屆時(shí)自辦節目達到12個(gè)；打造《三農之聲》為農服務(wù)節目，開(kāi)播一年來(lái)共接聽(tīng)電話(huà)482個(gè)，線(xiàn)上線(xiàn)下為聽(tīng)眾解決問(wèn)題500多個(gè)；啟用fm896如東新聞廣播微信公眾平臺，推送本地的熱點(diǎn)事件，提高了廣播影響力。截止目前，發(fā)送推送達1300多條；成功加盟《fm蜻蜓》客戶(hù)端，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )收聽(tīng)、回聽(tīng)。如東電視臺今年經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的籌備，《直通民生》節目在5月4日開(kāi)播。這是如東電視史上一次創(chuàng )新，是繼《如東新聞》之后，又一檔本土新聞節目，成為電視熒屏一個(gè)新亮點(diǎn)和看點(diǎn)。節目開(kāi)播之初，面對人手不足、新人較多、設備不熟悉、技術(shù)支撐有缺陷等實(shí)困難，部門(mén)同志積極開(kāi)動(dòng)腦筋，克服困難，借鑒其他民生頻道好的經(jīng)驗和做法，創(chuàng )新采寫(xiě)報道模式，在摸索中前進(jìn)，以服務(wù)民生為宗旨。開(kāi)辦的“我來(lái)講講”、“秀生活”、“一周一法”等欄目已逐步形成自有的欄目風(fēng)格，開(kāi)播五個(gè)月來(lái)，直通民生節目共用片兩千多條。如東日報《關(guān)注》、《對話(huà)》《港城時(shí)評》等專(zhuān)欄作為深度報道的主打欄目，培養了一批記者，提高了他們的思辨能力和寫(xiě)作水平。20xx年，先后發(fā)表時(shí)評、評論員文章、社論200余篇，一些好的言論在上級媒體發(fā)表�！蛾P(guān)注》、《對話(huà)》等深度報道120余篇，圍繞全縣經(jīng)濟社會(huì )的焦點(diǎn)話(huà)題，擺事實(shí)、細分析，點(diǎn)評得當到位，彰顯理性，報紙的深度得到進(jìn)一步加強。如東新媒體重點(diǎn)加大兩“微”一“端”（如東新媒體微信、微博和無(wú)線(xiàn)如東手機客戶(hù)端）平的欄目和內容建設，力求更加便民化，完成了對無(wú)線(xiàn)如東全新升級改版和微信公眾平臺的多次更新工作，從一開(kāi)始單純依賴(lài)新聞的基礎上增加了一些趣味內容，在服務(wù)能力和內容建設上面進(jìn)一步完善；內容建設包含了本地原創(chuàng )新聞、生活資訊、便民信息等內容，這些內容貼近生活、反應了網(wǎng)友最本質(zhì)的信息需求。截止目前，無(wú)線(xiàn)如東下載安裝用戶(hù)數為1、2萬(wàn)，微信用戶(hù)數為3、1萬(wàn)，微博用戶(hù)數為4、2萬(wàn)。進(jìn)一步放大了中心的媒體影響力和傳播力。

　　2、以新聞策劃為抓手，主題宣傳濃墨重彩。

　　四家媒體緊扣縣委縣政府中心工作，抓好主題宣傳。各媒體將“走基層”作為貫穿全年的重點(diǎn)欄目，將“走轉改”作為新聞采訪(fǎng)與報道的“新常態(tài)”，在全年重點(diǎn)新聞宣傳活動(dòng)中，始終堅持“走轉改”，深入采訪(fǎng)，精心寫(xiě)稿，使各媒體的新聞報道更富感染力和貼近性�！峨p甸鎮村村新增綠化面積超百畝》、《河口：好風(fēng)借力再揚帆》、《土地流轉“轉”出田野好風(fēng)光》等一批重頭稿件頗有分量。此外，各媒體圍繞全縣重點(diǎn)工作先后策劃多個(gè)主題的新聞報道，涌現了一批有影響力的新聞作品。

　　3、以節目質(zhì)量為根本，外宣創(chuàng )優(yōu)再創(chuàng )佳績(jì)。

　　今年以來(lái)，各媒體不斷強化外宣意識，加大對外發(fā)稿發(fā)片力度，外宣工作取得相當好的成效。截至目前，四家媒體對外發(fā)稿發(fā)片303篇（條）。特別值得一提的是，今年在央視用片已經(jīng)達到12條，4月23日以全民讀書(shū)為主題的新聞一天就用了4條，上半年用片數創(chuàng )了歷史新紀錄。電臺在中央級媒體用稿16條，報紙在新華日報等主流媒體發(fā)稿70多篇，新媒體記者拍攝報道的《江蘇如東洋口港迎來(lái)第100艘lng運輸船》被新華社采用。

　�。ǘ�）廣電網(wǎng)絡(luò )整合工作基本完成

　　在完成資產(chǎn)評估確認工作的基礎上，就此制定人員劃分實(shí)施方案，召開(kāi)劃轉工作動(dòng)員會(huì )，于今年4月1號，中心（集團）順利完成了廣電網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)和人員劃轉工作，組建了江蘇有線(xiàn)如東分公司，達到了中心（集團）利益最大化的效果。實(shí)施劃轉后，縣文廣傳媒中心（集團）原有的廣電網(wǎng)絡(luò )日常維護與業(yè)務(wù)發(fā)展（含有線(xiàn)電視、寬帶）等事項，由新組建的江蘇有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展有限責任公司如東分公司具體承擔。

　�。ㄈ�）事業(yè)建設扎實(shí)推進(jìn)

　　投入1000多萬(wàn)元，對電視演播室進(jìn)行了全面改造，新上了非編制作系統和媒資庫，電視節目生產(chǎn)條件得到顯著(zhù)提升。廣播電視發(fā)射塔建設完成了樁基施工，塔基及鋼結構塔身招標工作將于11月5日開(kāi)標，演播室中控設備及ups電源采購進(jìn)入招標程序。廣播電視設備老化問(wèn)題正在逐步得到解決。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)加快發(fā)展

　　加大有線(xiàn)電視配套工程費的征收力度，配套工程已到帳561、74萬(wàn)元；認真做好與江蘇有線(xiàn)二次資產(chǎn)評估工作，目前，已全部梳理完畢。今年以來(lái)，通過(guò)與部門(mén)和企業(yè)聯(lián)辦節目、舉辦活動(dòng)等形式，廣告結構和內容不斷優(yōu)化。預計今年1-10月份已完成廣告收入1900萬(wàn)元，同時(shí)，中心積極應對新形勢、新情況，改變廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，取得良好效果。

　�。ㄎ澹�“三大”建設扎實(shí)推進(jìn)

　　1、加強制度建設。進(jìn)一步深化內部機制體制改革，優(yōu)化考核激勵機制。突出績(jì)效管理，合理拉開(kāi)收入差距。繼續向關(guān)鍵崗位、一線(xiàn)崗位關(guān)心和傾斜。強化崗位目標管理，建立利益共享、風(fēng)險共擔機制，做到有計劃、有布置、有落實(shí)、有成效。

　　2、加強隊伍建設。通過(guò)開(kāi)展多層次、多渠道業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流活動(dòng)，員工業(yè)務(wù)能力明顯提升，組織各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習活動(dòng)20多場(chǎng)次。通過(guò)文化引領(lǐng)，員工團隊意識、協(xié)作意識明顯增強。

　　3、加強作風(fēng)建設。繼續鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強機關(guān)作風(fēng)建設。深入推進(jìn)走轉改，力戒形式主義。嚴格落實(shí)“三嚴三實(shí)”要求，嚴肅中心各項制度，堅決杜絕“懶庸散”現象，形成比學(xué)趕超的濃烈氛圍，努力打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正高素質(zhì)隊伍。

年度工作總結 篇3

　　本學(xué)年度我們數學(xué)科組在：“團結合作、互相幫助，多干實(shí)事、少說(shuō)空話(huà)”十六字精神的倡導下，老師們個(gè)個(gè)勤勤懇懇，默默地工作，從不計較個(gè)人得失，有較強的事業(yè)心和責任感，個(gè)個(gè)好學(xué)肯鉆，業(yè)務(wù)水平較高，教學(xué)要求精益求精，教學(xué)效果好，受到學(xué)生的歡迎。出色完成學(xué)校交給的各項任務(wù)，主要工作總結如下：

　　一、抓好科組的建設

　　1、認真組織老師學(xué)習和討論學(xué)校的《東莞中學(xué)常規教學(xué)目標管理法》及《廣東省中小學(xué)教師職業(yè)道德要求》。統一認識，明確要求和做法，并在教學(xué)工作中認真執行和做好檢查督促，老師們人人積極肯干。

　　2、關(guān)心和培養青年教師的工作是科組建設的一項重要內容，抓好青年教師的匯報課，每一個(gè)青年教師至少安排一兩個(gè)骨干教師進(jìn)行“一幫一”的工作。要求青年教師每學(xué)期要寫(xiě)好兩三篇的教學(xué)心得體會(huì )。今年新畢業(yè)分配來(lái)的三位老師，上進(jìn)心很強，積極肯鉆，加上科組多位老師的悉心指導，他們很快就適應教學(xué)工作，且教學(xué)效果明顯，他們都感到科組是一個(gè)溫暖團的大家庭。并大膽地使用青年教師上畢業(yè)班的教學(xué)工作。如葉劍輝老師雖然只工作六年還是二級教師，但己進(jìn)行了兩屆高中循環(huán)教學(xué)，今年的高三畢業(yè)班的教學(xué)工作，很受學(xué)生的歡迎，說(shuō)明他完全勝任的。

　　3、科組十分重視教師的再教育問(wèn)題，我們組織老師認真學(xué)習有關(guān)新課程改革的文章，通過(guò)學(xué)習，使我們清醒地認識到：每一個(gè)教師面臨時(shí)代的挑戰、現代教育發(fā)展的挑戰，要求我們教師要提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，要求我們要不斷學(xué)習，不斷提高以適應時(shí)代的發(fā)展的要求。

　　4、組織老師到篁村、萬(wàn)江等地參觀(guān)學(xué)習，并在科組中開(kāi)展各種有益的文體活動(dòng)，提高科組的凝聚力。

　　5、對兩個(gè)畢業(yè)班的工作，我們作為全科組的重點(diǎn)工作，除畢業(yè)班的老師外，我們號召其他老師積極關(guān)心畢業(yè)班的各項工作，很多老師積極為畢業(yè)班提出各種有益的意見(jiàn)和建議，并常常一起研究和討論備考工作及復習資料的編寫(xiě)工作。其實(shí)畢業(yè)班所取得的成績(jì)都是集體智慧的結晶。

　　二、抓好常規教學(xué)工作

　　1、集體備課常抓不懈，為了能充分挖掘各人的潛能，發(fā)揮集體的力量和智慧，我們很注重集體備課，每周至少有兩次集體備課時(shí)間，并做到有內容和中心發(fā)言人，在集中之前，大家必須先鉆研教材內容，然后就教材的內容對教學(xué)設計、教學(xué)的重難點(diǎn)如何去突破、對如何把握例題講解的深淺程度、習題的選用等等發(fā)表個(gè)的見(jiàn)解和意見(jiàn)，大家一起學(xué)習、研究，取長(cháng)補短。平時(shí)大家經(jīng)�；ハ嗦�(tīng)課，同備課組的老師經(jīng)�；ハ嗤扑]自己經(jīng)過(guò)學(xué)習后覺(jué)得很有收益的教研論文，大家一起共同學(xué)習，研究，最終達到共同提高的目的。其中高一備課組在這方面做得比較突出。

　　2、抓好兩個(gè)畢業(yè)班的工作，為了更好地做好畢業(yè)班的備考工作，結合市教研室的工作安排，在第四周安排了由黃茂永和趙銀倉兩位老師就如何上好高三的復習課為題各上了一節示范課，大家根據這兩節課的設計，結合畢業(yè)班的教學(xué)情況，積極提出建議，高三復習課的教學(xué)模式，并得到中國著(zhù)名的教育專(zhuān)家明之白教授現場(chǎng)指導，對高三畢業(yè)班的工作是有很大指導作用和幫助。另外，初三很早己安排了李潔文、鄧陳潤等老師就初三的備考的復習課的教學(xué)模式作了公開(kāi)課，明確教學(xué)目的和方向，平時(shí)兩個(gè)畢業(yè)班的老師能團結一致，經(jīng)�；ハ嗦�(tīng)課，互相學(xué)習，取長(cháng)補短。充分能發(fā)揮集體的智慧和力量，發(fā)揮科組老師的資源，我們發(fā)動(dòng)其它年級的老師如王健、李鴻，梁玉棠、龐進(jìn)發(fā)、陳楚云、梁秀娟、李柳嬌、鄧耀榮、賀瑞華、嚴明等有豐富中考和高考備考經(jīng)驗的老師經(jīng)常與畢業(yè)班的老師研究有關(guān)備考工作，共同搞好兩個(gè)畢業(yè)班的工作，相信經(jīng)過(guò)大家的共同努力，今年的高考、中考一定能取得輝煌的成績(jì)。

　　3、精心安排好青年教師的匯報課及其他教師的示范課抓好評教工作，對公開(kāi)課嚴格把關(guān)，要求每一節公開(kāi)課前都經(jīng)過(guò)備課組的老師多次的研究和修改，每堂公開(kāi)課后，全科組的老師都有進(jìn)行認真的評課，我們科組的老師對評課向來(lái)非常認真，從不避丑，不走過(guò)場(chǎng)，不管你的資格有多老，你有多年輕，大家能本著(zhù)對事不對人的原則，對有研究性的問(wèn)題、有爭議的問(wèn)題都能暢所欲言，盡管有時(shí)爭論的很激烈，但道理是越辯越明的，大家都確的通過(guò)爭議都很有收獲，以此推動(dòng)科組的教研氛圍。

　　三、積極總結教改經(jīng)驗，撰寫(xiě)教研論文，成績(jì)顯著(zhù)

　　姓名

　　題目

　　獲獎層次

　　鄧耀榮

　　用求新、求變的思路指導數學(xué)教學(xué)工作

　　廣東省中學(xué)數學(xué)論文評比一等獎并在東莞教研發(fā)表

　　胡佐華

　　高中數學(xué)概念教學(xué)中的層次遞進(jìn)

　　省中學(xué)數學(xué)論文評比三獎

　　陳楚云

　　創(chuàng )設課堂教學(xué)情境，培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維

　　市中學(xué)數學(xué)論文評比一獎

　　葉劍輝

　　初探新教材中向量地角與距離問(wèn)題上的運用

　　市中學(xué)數學(xué)論文評比二獎

　　龐興

　　住處技術(shù)與數學(xué)教學(xué)整合的'幾點(diǎn)體會(huì )

　　市中學(xué)數學(xué)論文評比二獎

　　張書(shū)福

　　遵循系統與循序漸進(jìn)相結合的教學(xué)原則

　　市中學(xué)數學(xué)論文評比三獎

　　另外：1、龐進(jìn)發(fā)老師參加04年市青年教師說(shuō)課比賽中獲市一等獎的第一名

　　2、李柳嬌老師參加04年市青年教師說(shuō)課比賽中獲市二等獎

　　3、梁培德老師的課件《斜口圓柱截口展示動(dòng)畫(huà)》獲市積件評比一等獎

　　4、龐興老師的課件《一次函數的圖象性質(zhì)》獲市積件評比一等獎

　　5、陳楚云在03年12月獲市青年教師優(yōu)秀課評比三等獎

　　6、李柳嬌老師在03年12月獲市初中課程改革（數學(xué)）課例評比二等獎

　　四、競賽成績(jì)顯著(zhù)

　　今年?yáng)|莞市參加全國高中數學(xué)競賽，全市只有8人獲省獎勵，而我校占5人，另外還有多名學(xué)生獲市級獎勵，獲獎人數和獲獎層次在全市是遙遙領(lǐng)先的。今年初三備課組提前做好數學(xué)尖子的輔導工作，一進(jìn)入初三，他們就組織有計劃、有專(zhuān)題、定時(shí)間、定質(zhì)量地對數學(xué)尖子進(jìn)行培訓，每周至少進(jìn)行兩次，除了每周三的兩節外，每周還增加周日的兩個(gè)小時(shí)的訓練，經(jīng)過(guò)他們的艱苦努力。今年四月參加全國初中數學(xué)聯(lián)賽，我校莫少恒和蔡宇飛同學(xué)獲全國二等獎，市一等獎。另外還有9人獲全國三等獎，獲獎人數和獲獎層次在全市是領(lǐng)先的。

　　五、建立和完善高中數學(xué)尖子的輔導工作

　　為了使高中三年的數學(xué)競賽輔導（數學(xué)尖子生的輔導）具有更系統性和完善性，我們根據教學(xué)大綱的要求和內容，首先由科組定出輔導專(zhuān)題，然后由老師各人根據自己專(zhuān)長(cháng)特點(diǎn)及自己的能力選擇兩至三個(gè)自己有較深的研究專(zhuān)題，并要求每人在自己的專(zhuān)題中加深拓展，以此使內容更充實(shí)，科組再根據各人的選擇情況作合理的調整，需增加的適當增加，最后根據教學(xué)內容安排人員上課。這樣做可以避免科組資源的浪費，且內容更充實(shí)、更有系統性。為了提前做好今年10月份的全國數學(xué)聯(lián)賽及明年的聯(lián)賽，我們在高一、高二每周增加兩個(gè)小時(shí)的培訓，希望在明年的高中數學(xué)聯(lián)賽中有更大的突破。

年度工作總結 篇4

　　歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結：

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　本著(zhù)高度的工作責任心和用戶(hù)至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

　　為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

　　通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

年度工作總結 篇5

　　要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20 年上半年工作總結：

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)短號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話(huà)也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導們的電話(huà)號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來(lái)電也可親切問(wèn)候。

　　做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

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