【精選】年度工作總結范文匯編8篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
本年度，按照我局年初制定的控煙工作計劃，我們通過(guò)健康教育、黑板報、開(kāi)展各種活動(dòng)等多種形式，向機關(guān)大院居民積極宣傳吸煙有害健康等知識，認真學(xué)習有關(guān)衛生常識和健康促進(jìn)知識，機關(guān)干部充分認識到吸煙的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定，市局公共場(chǎng)所無(wú)人吸煙，住戶(hù)控煙、控煙意識增強。歸納起來(lái)我們主要做了以下幾項工作。
一、領(lǐng)導重視、制度健全。
在市局控煙領(lǐng)導小組的統一組織下，黨委副書(shū)記李鋒祥親自負責相關(guān)部門(mén)制訂計劃，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控煙制度，并責成專(zhuān)人負責不定期的巡視、檢查。
二、加大宣傳力度，收效顯著(zhù)。
充分利用健康教育課、開(kāi)展活動(dòng)、黑板報、廣播等多種形式，對院內居民開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育，提高機關(guān)大院內居民的控煙知識，培養各住戶(hù)不吸煙行為的'好習慣，增強自我保健意識和能力。同時(shí)，市局機關(guān)支部、宣教科還利用政治學(xué)習及各種活動(dòng)，開(kāi)展干部的控煙、戒煙、控煙教育，進(jìn)一步提高干部的控煙能力。
三、公共場(chǎng)所禁止吸煙。
市局的會(huì )議室、辦公室等公共場(chǎng)所，禁止吸煙，并設醒目標志，不設煙具。
四、領(lǐng)導帶頭，人人參與控煙活動(dòng)。
市局領(lǐng)導帶頭控煙，直屬各單位也組成得力的班子，齊抓共管控煙工作。公路全體干部共同參與控煙活動(dòng)，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了街道干部師生的控煙責任感，增強了控煙能力。
五、控煙宣傳遍及家庭和社區。
在5月31日無(wú)煙日，職工學(xué)校還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了一堂課，積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識和國家對控煙工作有關(guān)法規，倡導規勸機關(guān)大院居民戒煙、控煙。同時(shí)宣傳我局的控煙措施、吸煙危害等，建議住戶(hù)控煙、戒煙，以身作則養成不吸煙的習慣做表率。
總之，經(jīng)過(guò)努力，全體機關(guān)干部進(jìn)一步明確了控煙的意義，為創(chuàng )造良好的無(wú)煙環(huán)境，培養機關(guān)大院居民好的健康習慣，促進(jìn)居民的身心健康作出了一定的成績(jì)。我們將繼續作好控煙工作，努力創(chuàng )建文明單位、無(wú)吸煙單位。
年度工作總結 篇2
**年即將過(guò)去，回顧自己在這一年以來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導的支持以及各位同事的幫助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司給予的各項工作�，F就**年度工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、積極配合部門(mén)經(jīng)理做好每月中旬的各項檢查。
包括：綜合檢查、消防設備檢查、消防知識檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專(zhuān)柜商品擺設、商品經(jīng)營(yíng)范圍、環(huán)境衛生、倉庫狀況等，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)處理，不能夠及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況；在消防設備檢查中，對于應急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問(wèn)題的，做好記錄，向部門(mén)經(jīng)理反映情況，排除安全隱患；在消防知識抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握一暢兩會(huì )、會(huì )使用滅火器、了解離自己專(zhuān)柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)逃生自救。
二、處理好本部門(mén)商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。
做到耐心聽(tīng)取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以嚴格、認真、主動(dòng)、高效的工作作風(fēng)處理投訴問(wèn)題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個(gè)人處理9宗的投訴，同時(shí)在部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿(mǎn)意度達95以上，堅定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習和積累。
三、負責召開(kāi)班會(huì )。
班會(huì )內容包括：公司各項通知、知識培訓、各項提醒、總結昨天工作事項、強調安全防范工作、激勵小故事等等。及時(shí)把公司文件和會(huì )議精神傳達到每一位員工心中，因此，每天的'班會(huì )也是非常必要的，每月主持23次的班會(huì )。
四、做好現場(chǎng)巡場(chǎng)工作。
巡場(chǎng)工作尤其重要，不僅要監督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀律，并對違反公司規章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯誤，做到以理服人。還要做好現場(chǎng)安全防范工作，在節假日、星期六日要加大巡場(chǎng)力度，保證商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，通過(guò)早會(huì )做好宣傳，讓員工自己做好自己專(zhuān)柜的安全防范工作，同時(shí)做好一樓觀(guān)光大道和二樓中庭促銷(xiāo)的監管工作。
年度工作總結 篇3
近年來(lái)，我縣衛生人才工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本、黨管人才的原則，大力實(shí)施“科教興醫”、“人才強醫”戰略，以引進(jìn)高層次衛生人才、培養實(shí)用型衛生人才、管理好衛生技術(shù)人才為重點(diǎn)，加強衛生人才隊伍建設，推動(dòng)衛生科技進(jìn)步，衛生科技總體水平不斷提高，促進(jìn)了全縣衛生事業(yè)快速健康發(fā)展。
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┤瞬排囵B機制不斷健全完善。一是注重加強對人才工作的領(lǐng)導，明確了分管領(lǐng)導和責任科室，落實(shí)了責任。完善了衛生系統專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才信息庫，提高了管理水平和工作效率。二是大力實(shí)施“科教興醫”、“人才強醫”戰略，并強化措施，認真抓好落實(shí)。對事業(yè)心強、具有一定臨床經(jīng)驗的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養，選派到上級知名度高的醫院進(jìn)修學(xué)習。三是切實(shí)抓好“XX縣名醫、名護”的管理工作。通過(guò)加強宣傳，大張旗鼓的表彰學(xué)科帶頭人、名醫、名護，積極營(yíng)造尊重知識、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍。四是認真落實(shí)相關(guān)待遇，對市、縣級名醫、名護優(yōu)先安排參加上級部門(mén)組織的學(xué)術(shù)交流、學(xué)習培訓和考察活動(dòng)，認真落實(shí)工資、福利待遇，對名醫、名護及副高級以上職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每年進(jìn)行一次健康查體。五是為促進(jìn)“科教興醫”戰略的實(shí)施，不斷推進(jìn)醫學(xué)科技進(jìn)步，提高醫療技術(shù)水平，縣衛生局印發(fā)了《科教興醫獎勵辦法》和《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就讀碩士研究生獎勵辦法》，并得到了實(shí)施。
截止目前，全系統已有1名市級“名醫”； 20名縣級“名醫”；10名縣級“名護”。
�。ǘ┬l生科技隊伍素質(zhì)明顯提高。一是建立了上下貫通的領(lǐng)導工作機制。把人才培養教育列入年度衛生工作考核的重要內容，實(shí)行一票否決制。二是建立了任務(wù)目標落實(shí)機制。對確定的工作目標，分解了任務(wù)、落實(shí)了責任、強化了監督，保證了人才工作計劃的落實(shí)。三是建立了行之有效的激勵制約機制。體現了“一流人才、一流業(yè)績(jì)、一流報酬”，使優(yōu)秀人才有地位、有待遇、有作為。近三年來(lái)，全系統有80名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)自學(xué)、函授等方式取得了本科以上學(xué)歷，聘請150多名（次）專(zhuān)家學(xué)者前來(lái)授課、現場(chǎng)指導手術(shù)，開(kāi)辦各類(lèi)學(xué)術(shù)講座120期，選派120名業(yè)務(wù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。同時(shí)，獲得市、縣自然科學(xué)進(jìn)步獎92項，發(fā)表醫學(xué)科技論文250余篇，開(kāi)展新技術(shù)、新項目150余個(gè)。圓滿(mǎn)完成了濰坊醫學(xué)院在職研究生課程進(jìn)修班高青教學(xué)點(diǎn)的學(xué)習工作，現有2名學(xué)員取得了碩士學(xué)位證書(shū)，13名學(xué)員獲得了結業(yè)證書(shū)，醫學(xué)科技含量明顯提升。每年組織1300余人次參加了XX省繼續醫學(xué)教育公共課程考試，全縣繼續醫學(xué)教育覆蓋率達100%。為提高全縣衛生系統管理人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養，局黨委積極向縣政府爭取，利用一年左右的時(shí)間，舉辦十期全縣衛生系統管理人員培訓班，共投資20萬(wàn)元。由于縣政府的大力支持，現已舉辦七期，共培訓350人，取得了滿(mǎn)意的效果。
�。ㄈ⿲W(xué)習氛圍更加濃厚。積極開(kāi)展了爭創(chuàng )“學(xué)習型單位、學(xué)習型科室、學(xué)習型個(gè)人”和學(xué)習一本書(shū)《工作中無(wú)小事》活動(dòng)，調動(dòng)了全體衛生技術(shù)人員學(xué)習新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能的積極性，“學(xué)習光榮，不學(xué)習可恥”蔚然成風(fēng)。認真組織開(kāi)展了全縣衛生系統技術(shù)大比武活動(dòng)，共有15個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、1044名衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和鄉村醫生參加了該項活動(dòng)。實(shí)施過(guò)程中，統一標準，統一要求，統一試題，將理論知識和業(yè)務(wù)技能考試成績(jì)在全系統內部通報，成績(jì)優(yōu)勝者給予表彰獎勵。技術(shù)大比武活動(dòng)的順利開(kāi)展，激發(fā)了廣大醫務(wù)人員學(xué)技術(shù)、強業(yè)務(wù)的熱情和工作積極性，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫學(xué)科技創(chuàng )新能力得到提高。我縣每位市、縣級名醫都確定了一項主攻課題，定期為全縣衛生技術(shù)人員進(jìn)行了授課。
二、明年工作計劃及具體措施
�。ㄒ唬┘涌烊瞬排囵B和引進(jìn)步伐。建設一支思想端正、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的醫療衛生隊伍，為全縣衛生事業(yè)發(fā)展提供強大的智力支持和人才保證。把培養的重點(diǎn)放在現有人才的素質(zhì)提高上，放在緊缺專(zhuān)業(yè)崗位和優(yōu)秀中青年業(yè)務(wù)骨干培養上，培養一批具有一定影響的學(xué)科帶頭人。制定規劃，搭建平臺，有效推進(jìn)，為此，重點(diǎn)繼續辦好全縣衛生系統管理人員培訓班，按結構比例引進(jìn)各類(lèi)緊缺的人才，爭取通過(guò)宣傳、制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)一批適應學(xué)科發(fā)展需求的`高級人才。在縣級醫療衛生單位開(kāi)辦各類(lèi)學(xué)術(shù)講座，聘請專(zhuān)家、學(xué)者前來(lái)授課、現場(chǎng)指導開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。有計劃的選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到上級醫療衛生單位進(jìn)修學(xué)習，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)技能。鼓勵衛生技術(shù)人員創(chuàng )新科研成果，大力推廣新技術(shù)、新療法，增強醫學(xué)科技創(chuàng )新能力，提高醫療衛生服務(wù)水平。繼續實(shí)施“三名”戰略，開(kāi)展全縣第三批名醫評選，落實(shí)各項激勵保障措施。
�。ǘ├^續開(kāi)展好技術(shù)大比武活動(dòng)。在全縣衛生系統重點(diǎn)突出“三基三嚴”（基礎知識、基本理論、基本技能、嚴密、嚴肅、嚴謹）的考核。通過(guò)技術(shù)大比武活動(dòng)的開(kāi)展，鼓勵和引導全體醫務(wù)工作者學(xué)習新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。注重總結好的經(jīng)驗、好的做法，完善獎懲措施，鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能，促進(jìn)醫療技術(shù)水平的不斷提高。同時(shí)，將技術(shù)比武基礎知識考試成績(jì)作為年終考核、評選名醫（名護）的重要條件。
�。ㄈ┐罅﹂_(kāi)展繼續醫學(xué)教育。完善以學(xué)分制考核為主要內容的繼續醫學(xué)教育管理制度，年內參加繼續醫學(xué)教育公共課程考試人員合格率爭取達到100％。同時(shí)，積極拓寬繼續醫學(xué)教育途徑和渠道，鼓勵醫務(wù)人員通過(guò)自學(xué)、函授等方式獲得繼續醫學(xué)教育學(xué)分，年終學(xué)分達不到要求的，按有關(guān)規定，在醫師、護士注冊方面實(shí)行“一票否決”。
�。ㄋ模├^續組織開(kāi)展爭創(chuàng )“學(xué)習型單位、學(xué)習型科室、學(xué)習型個(gè)人”活動(dòng)。激發(fā)醫務(wù)人員勤奮學(xué)習的熱情，大力營(yíng)造“學(xué)習光榮、不學(xué)習可恥”的氛圍，努力提高醫療技術(shù)水平。年終根據各單位技術(shù)比武基礎知識考試等情況，評選出“學(xué)習型單位”、“學(xué)習型科室”、“學(xué)習型個(gè)人”，進(jìn)行表彰獎勵。
�。ㄎ澹┳ズ棉r村衛生人才培養。一是幫助鎮衛生院提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，縣級各醫療機構免費為其培訓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，做好對口支援、衛生支農工作；二是繼續搞好鄉村醫生的在崗知識集中培訓，按時(shí)完成規定的學(xué)時(shí)，加快知識更新的速度，滿(mǎn)足農村群眾的基本醫療需求。
�。┘訌婎I(lǐng)導，狠抓落實(shí)。加強對衛生人才工作的領(lǐng)導，大力實(shí)施“人才工程”，建立健全規章制度，保證各項措施落到實(shí)處。實(shí)行人才培養工作責任追究制，落實(shí)獎懲措施，加強調度與督導，責任到人，一級抓一級，一級對一級負責，嚴格考核，確保我縣衛生人才工作取得明顯成效。
年度工作總結 篇4
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級林業(yè)主管部門(mén)指導下，××縣堅持以林業(yè)健康、快速發(fā)展為目標，把林業(yè)小額貼息貸款與全縣速生商品林、油茶、核桃、綠化苗木、木材深加工等基地建設有機結合起來(lái)，充分發(fā)揮林業(yè)貼息貸款在林產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要作用，切實(shí)促進(jìn)了林業(yè)增效、林農增收。
一、項目實(shí)施基本情況
貸款375萬(wàn)元，涉及貸款戶(hù)34戶(hù)，共造林1.18萬(wàn)畝，其中速生商品林1.09萬(wàn)畝、經(jīng)濟林0.09萬(wàn)畝�？傮w來(lái)講，通過(guò)林業(yè)小額貼息貸款，拓寬了融資渠道，為林業(yè)發(fā)展注入了活力，加快了我縣速生商品林基地、核桃等經(jīng)濟林基地的建設步伐，極大地推進(jìn)了新農村建設進(jìn)程。
二、主要措施及經(jīng)驗
�。ㄒ唬┱匾�。我縣高度重視林業(yè)小額貼息貸款工作，在9月22日全縣林產(chǎn)業(yè)發(fā)展現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )上，縣長(cháng)安排部署了林業(yè)融資工作；分管領(lǐng)導曾多次在商業(yè)銀行負責人參加的會(huì )議上要求各商業(yè)銀行積極探索林業(yè)貸款機制、辦法；林業(yè)局領(lǐng)導多次與銀行部門(mén)溝通協(xié)調，為啟動(dòng)林業(yè)小額貼息貸款奠定了堅實(shí)的基礎，為林農貸款做好了鋪墊。
�。ǘ┠繕嗣鞔_。我縣按照“生態(tài)建設產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)化”要求，積極搭建林權流轉和林產(chǎn)品交易“兩大平臺”，逐步建立和完善綜合林政執法、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和林業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)“三大體系”，以打造100萬(wàn)畝生態(tài)公益林、100萬(wàn)畝速生商品林、30萬(wàn)畝核桃、30萬(wàn)畝油茶、1000萬(wàn)株綠化苗木“五大基地”為目標，從規范林木林地流轉、拓寬農村融資渠道及發(fā)展林地經(jīng)濟等方面著(zhù)手，最大限度地賦予林農經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自主權，激發(fā)了社會(huì )各界投資發(fā)展林業(yè)的熱情，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，形成了“黨政重視、群眾參與、各界投資”的多元化林業(yè)發(fā)展格局，為林業(yè)小額貼息貸款工作開(kāi)展營(yíng)造良好的氛圍。
�。ㄈ堫^帶動(dòng)。我縣通過(guò)行政引導，走“公司+基地+林農”的`發(fā)展模式，建設了占地600畝的木材加工暨林產(chǎn)品綜合交易市場(chǎng)，培育了龍頭企業(yè)--華海木業(yè)，搭建了經(jīng)營(yíng)、加工及銷(xiāo)售平臺，帶動(dòng)了全縣林業(yè)發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售平臺的搭建基礎上，林業(yè)小額貼息貸款的啟動(dòng)，融資容易了，林農造林積極性高漲，加之實(shí)行“公司+基地+農戶(hù)”的發(fā)展模式，創(chuàng )造了林產(chǎn)品和市場(chǎng)、企業(yè)、林農對接的良好平臺。
�。ㄋ模╉椖坷瓌�(dòng)。我縣堅持把林業(yè)小額貼息貸款工作與林業(yè)項目建設結合起來(lái)，整合中低產(chǎn)林改造等項目，用項目推動(dòng)林業(yè)小額貼息貸款的發(fā)放，讓林農真正得到資金支持。
�。ㄎ澹┱咭龑�。林改“還山于民、還林于民、還利于民”，讓農民成為森林的真正主人，隨著(zhù)改革的深入、政策的落實(shí)，林地潛力得到充分釋放，資源優(yōu)勢轉變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，拓寬了村集體和林農的增收渠道。特別是我縣鼓勵以承包、租賃和轉讓等方式搞活山林資源，村集體和林農從承包經(jīng)營(yíng)分成和林木轉讓款中獲得長(cháng)期、穩定的收入，林業(yè)經(jīng)營(yíng)收益明顯提高。高良鄉大高良村、五龍鄉箐口村戶(hù)均造林80余畝，采伐收入戶(hù)均約6萬(wàn)元就是最好的例證。
三、存在問(wèn)題和建議
�。ㄒ唬┵J款難，貸款期限短。目前，各商業(yè)銀行對林業(yè)貸款沒(méi)有具體的管理辦法，正處于探索階段，造林貸款相當艱難。林業(yè)投資周期長(cháng)，收益期大部分在8年以上，而貸款期限短，無(wú)法讓其發(fā)揮最大效益。盼上級林業(yè)主管部門(mén)積極與商業(yè)銀行協(xié)調，制定便于操作、利于貸款的有效管理辦法，為林農打開(kāi)籌資渠道，促進(jìn)林農增收。
�。ǘ┝帜�、林地權證抵押操作難。林木、林地權證抵押，國家雖有指導性意見(jiàn)，但具體操作難，加之中介評估機構對森林資源評估仍處于起步階段，極不規范，各商業(yè)銀行很少發(fā)放林木、林地權證抵押貸款。建議上級林業(yè)主管部門(mén)結合林改盡快出臺林木、林地權證抵押操作意見(jiàn)，有效盤(pán)活林木、林地資源。
年度工作總結 篇5
光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了3年，這一年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。
優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個(gè)團隊的一份子，為這個(gè)團隊的成長(cháng)貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在馬上要到20xx年了，本人將繼續以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大，作為一個(gè)庫管，在這我對庫管做了以下詮釋?zhuān)骸癙E管材、PVC管材、管件等”包羅萬(wàn)象，客觀(guān)存在，但那只是其表現形式，其實(shí)物料就是錢(qián)，物化了的錢(qián)，而倉庫就是放錢(qián)的口袋。當然，錢(qián)會(huì )丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)倉管都會(huì )做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個(gè)倉管應盡的責任，我將責無(wú)旁貸。
在今后的工作中要不斷學(xué)習提升庫管的知識。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅持踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的`不足和失誤，也是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
倉庫保管員工作期間主要完成事項：
1、負責倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發(fā)貨工作。
2、做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
3、嚴格把好驗收關(guān)、按入庫要求，對已到貨物應立即進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量、數量和重量檢驗，并做好記錄。
4、合理做好產(chǎn)成品及管件進(jìn)出庫。出庫單須有主管領(lǐng)導和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。
5、配合主管領(lǐng)導對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導交予的任務(wù)及協(xié)調客戶(hù)退貨工作。
6、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續，不會(huì )隨意操作。
7、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)
8、定期向主管領(lǐng)導反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長(cháng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過(guò)期等問(wèn)題，按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
9、配合好銷(xiāo)售發(fā)貨。當接到銷(xiāo)售的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時(shí)給客戶(hù)發(fā)貨，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì )及時(shí)和客戶(hù)做好電話(huà)溝通，讓客戶(hù)保持有個(gè)良好的心情理解。
10、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。
11、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類(lèi)，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
今后我還要繼續腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作，要自覺(jué)做好每項工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱！
感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機會(huì )！
感謝領(lǐng)導對我的悉心指教！
感謝同事給我的支持和鼓勵！
年度工作總結 篇6
20xx年XX區街道環(huán)境保護工作，主要是根據年度工作計劃規定的目標、任務(wù)開(kāi)展。在街道黨工委、辦事處領(lǐng)導下，在市環(huán)境保護局工作指導下，在街道各居委會(huì )、轄區單位的努力工作下，目標責任工作完成情況及年工作總結如下：
一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導
XX區街道辦事處根據年初市級綜合目標責任的要求，及時(shí)調整健全街道環(huán)境保護工作領(lǐng)導小組，明確責任，確保環(huán)境保護工作有堅強的組織保障。
二、明確目標責任，落實(shí)各項工作任務(wù)
今年5月和10月初根據環(huán)保局創(chuàng )建“綠色社區”及“綠色家庭”的要求，及時(shí)成立領(lǐng)導小組、制定具體實(shí)施方案，XX市對社區（村）上報的家庭進(jìn)行考核，驗收，并及時(shí)將1個(gè)地區級“綠色社區”1個(gè)市級“綠色環(huán)保村”和6個(gè)地區級“綠色家庭”和10個(gè)市級“綠色家庭”上報市環(huán)保局。
同時(shí)，根據哈市府辦下發(fā)文件的要求，關(guān)于開(kāi)展城鄉造林綠化管護工作大檢查的通知，為進(jìn)一步加強城鄉綠化管護工作，優(yōu)化城鄉生態(tài)環(huán)境依法保護現有城鄉綠化成果和資源，及時(shí)將通知精神下發(fā)到各社區（村）在此次活動(dòng)中街道明確責任，各社區（村）及有關(guān)單位對轄區內林木綠化管護情況進(jìn)行自查。
XX區街道組織了來(lái)自轄區各個(gè)行業(yè)的黨員先鋒隊員、社區小紅帽成員、青年志愿者及街道機關(guān)、社區、村干部100余名，針對環(huán)境衛生問(wèn)題突出的天山北路、前進(jìn)東路、前進(jìn)西路、建設東路、北郊路等重點(diǎn)路段開(kāi)展創(chuàng )建國家衛生城市衛生集中大整治活動(dòng)，街道黨工委書(shū)記王如強親自坐陣，在勞動(dòng)現場(chǎng)指揮機械車(chē)輛對大塊垃圾進(jìn)行清除。
三、積極開(kāi)展形式多樣的環(huán)保宣傳活動(dòng)
在第43個(gè)環(huán)保日來(lái)臨之際，為提高轄區居民的環(huán)保意識，促進(jìn)節能減排工作的有效開(kāi)展，盡快進(jìn)入低碳生活，XX區街道多個(gè)社區積極開(kāi)展各項活動(dòng)。通過(guò)以“你能成為環(huán)保明星嗎？”、“居民身邊有那些污染”、“熱愛(ài)偉大祖國，建設美好家園”等為主題向居民發(fā)放宣傳單、調查表，促使居民能從生活的各個(gè)方面來(lái)注意節能的重要性，提高居民的環(huán)保意識。
各社區還以展板及張貼宣傳橫幅的形式，多方位宣傳節能減排的意義和重要性，鼓勵居民從自身做起，堅持節約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，在實(shí)現經(jīng)濟又好又快發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步加強節能低碳生活。
根據市委、市政府關(guān)于XX市創(chuàng )建國家衛生城市工作的統一部署和要求，為改善轄區各級各類(lèi)單位的衛生狀況，街道于4月—9月，以創(chuàng )建整潔、衛生、綠化、美化、有序的單位為目標，按照《國家衛生城市標準》的要求，廣泛動(dòng)員轄區各級各類(lèi)單位參加“百日環(huán)境衛生大整治”活動(dòng)。制定活動(dòng)方案，強化輿論宣傳，以不同層次的衛生檢查評比為主要形式，采取分階段推進(jìn)的方式實(shí)現了駐區單位和社區衛生狀況的改善和達標。街道和社區（村）合作，全面清理了轄區內各小區積存的垃圾，徹底清除衛生死角。并粉刷墻壁，噴涂涂料、徹底清除轄區內的小廣告“牛皮癬”。
每周五下午定為義務(wù)保潔日。為創(chuàng )建國家衛生城市，加強城市衛生監督管理，創(chuàng )造清潔、優(yōu)美的`工作和生活環(huán)境，營(yíng)造全民宣傳創(chuàng )衛、參與創(chuàng )衛的良好氛圍，XX區街道領(lǐng)導親自帶隊，佩帶小紅帽、胸牌上街進(jìn)行義務(wù)義務(wù)保潔和監督。開(kāi)展保潔創(chuàng )衛美化家園活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)響應創(chuàng )建國家衛生城市活動(dòng)。馬路旁時(shí)時(shí)處處可以見(jiàn)到我們可愛(ài)的小紅帽歡快的勞動(dòng)著(zhù)，“撿、鏟、掃、清”，大家你追我趕，干得十分賣(mài)勁。經(jīng)過(guò)小紅帽們一段時(shí)間辛勤的勞動(dòng)，道路兩旁和綠化帶里的垃圾、廢棄物、雜草等基本得到清除，面貌煥然一新。而人群中的小紅帽也是忙個(gè)不停,為過(guò)往的行人發(fā)放創(chuàng )衛宣傳單,并向他們講解創(chuàng )衛的相關(guān)知識,營(yíng)造了濃厚的“創(chuàng )衛”氛圍，倡導文明衛生行為，引導市民自覺(jué)糾正和克服不良生活習慣。對社區和轄區違反市容和環(huán)境衛生及穿花園、過(guò)草坪等破環(huán)境草木的行為進(jìn)行監督。
為防止害蟲(chóng)的群體增長(cháng)給綠色植物帶來(lái)危害和減少浪費，8月期間北郊路社區、惠澤園社區聯(lián)合XX市園林處對轄區內10個(gè)居民住宅小區100余棵樹(shù)木及綠地植物噴灑防蟲(chóng)藥物，并在路口張貼“禁止采摘”的提示牌，以免造成人畜傷亡。
年度工作總結 篇7
20xx年，我鄉財政所在鄉黨委、政府XX縣財政局的正確領(lǐng)導、關(guān)心支持下，在財政局各科室和鄉直各單位的密切配合下，全所同志精誠團結、齊心協(xié)力，按照年初工作計劃和鄉黨委、政府以及上級有關(guān)部門(mén)安排的各項工作任務(wù)，主要完成了以下工作：
一、進(jìn)一步加強了理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，積極參加群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。
充分發(fā)揮財政職能，促進(jìn)全鄉經(jīng)濟又好又快發(fā)展；調整和優(yōu)化支出結構，集中財力，實(shí)現“保穩定、保運轉、保重點(diǎn)、保發(fā)展”的四個(gè)保障目標。重點(diǎn)支持解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的'利益問(wèn)題，盡力加大對新農村建設、民生工作和公共服務(wù)的投入力度；著(zhù)力提高財政資金使用的規范性、安全性和有效性；積極推進(jìn)各項財政改革，努力實(shí)現依法理財目標，進(jìn)一步完善了財務(wù)內部管理制度，為促進(jìn)全鄉經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)又好又快協(xié)調發(fā)展做出了積極的貢獻。
二、積極組織資金，努力完成了全年政府機關(guān)經(jīng)費收支任務(wù)。
�。ㄒ唬�、本年財政總收入預計為7226894.03元，其中：上級財政撥款補助收入預計為7225694.03元，（在職人員工資及福利預計為1866587.94元，退休人員經(jīng)費預計為339836.29元，公用經(jīng)費預計為235067元，項目預算經(jīng)費1678801元，項目追加經(jīng)費已收入3105401.8元）；其他已收入1200元。
�。ǘ�、本年政府機關(guān)經(jīng)費總支出預計為7974474.03元。
1、 在職人員工資、津貼、醫療保險、住房公積金等預計支出1866587.94元；
2、退休人員工資、津貼、遺屬補助等預計支出339836.29元；
3、公用經(jīng)費預計支出235067元；
4、項目經(jīng)費支出情況：預計總支出4784202.8元，其中：村組干部報酬預計支出467055元，行政村辦公經(jīng)費預計支出150000元，消防工作經(jīng)費預計支出5000元，伙食團補助經(jīng)費預計支出70000元，城鄉環(huán)境綜合整治預計支出 235526 元，財力補助（含農村道路安全管理經(jīng)費20000元）預計支出110000元，關(guān)工委經(jīng)費預計支出20000元，集鎮管理經(jīng)費預計支出30000元，村大生報酬預計支出59800元，村大生保險預計支18514元，；鄉代表活動(dòng)經(jīng)費預計支出20500元，農村安全協(xié)管員經(jīng)費預計支出6000元，農村公共服務(wù)設施運行維護費 250000元，義務(wù)兵優(yōu)待-生活補助預計支出107338元，其他一般公共服務(wù)支出355680元，一般行政管理事務(wù)（其他商品和服務(wù)支出）預計支出466000元，城鄉社區環(huán)境衛生-勞務(wù)費預計支出78000元，群眾文化-其他商品和服務(wù)預計支出50000元，農村公益事業(yè)支出313500元，農村食品藥品安全監管員補6000元，鄉鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理建設經(jīng)費19668元，防災減災工作經(jīng)費50000元，基層人武部規范達標建設經(jīng)費8060元，大型修繕支出124680元，其他支出1762881.8元。
三、認真落實(shí)中央在農村的各項補貼政策，堅持把“三農”問(wèn)題作為公共財政建設的重要內容，確保各項惠農、支農政策不折不扣的落實(shí)到廣大農民手中。
支付20xx年退耕還林資金755786.2元，支付20xx年耕地地力保護補貼418542.34元，兌付農村低保資金預計62628元；五保戶(hù)供養款預計65156元撫恤、優(yōu)撫資金預計117432.5元；農村醫療救助金預計79345元；高齡老人補貼預計85150元，暖冬工程款預計124022元；自然災害臨時(shí)救濟款預計10000元，殘聯(lián)資金預計6800元。
四、堅持財經(jīng)制度、維護財經(jīng)紀律，管好用好各項專(zhuān)項資金。
五、認真完成了財政所日常業(yè)務(wù)工作。
建立健全各類(lèi)總帳及其明細帳；每月積極組織資金，按時(shí)發(fā)放工資；每月認真做好會(huì )計憑證的審核、填制、過(guò)帳等，會(huì )計與出納按時(shí)結帳、對帳；做好會(huì )計資料歸檔和管理工作；按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各類(lèi)會(huì )計報表；做好財務(wù)公開(kāi)工作；今年完成了本單位的工資檔案系統管理工作。
六、認真完成了鄉黨委、政府安排的其他各項中心工作。
20xx年的工作打算：
一、認真加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
二、認真做好年初財政資金預算，努力完成鄉人代會(huì )所通過(guò)的20xx年財政預算（草案）報告的各項指標。
三、收入按時(shí)足額到位，認真完成上級及鄉黨委、政府安排的各項目標任務(wù)。
四、認真完成財政所的日常業(yè)務(wù)及會(huì )計檔案管理工作，準確及時(shí)上報各類(lèi)報表等資料。
年度工作總結 篇8
20xx年的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。
部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的.提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何
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