個(gè)人年度工作總結(集合15篇)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的個(gè)人年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結1
本學(xué)年對我來(lái)說(shuō)是很特殊的一學(xué)年，因為除了數學(xué)教學(xué)工作，我還光榮的成了一名班主任。對于班主任的工作，我是陌生的，一學(xué)期都在摸索中前進(jìn)。轉眼間一學(xué)期的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，我從德能勤績(jì)四方面作工作小結如下：
一、德：
一年來(lái)，本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。服從領(lǐng)導的工作安排，積極參加各種會(huì )培訓、教研、會(huì )議。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力都用于學(xué)校的教學(xué)中，自覺(jué)遵守《中小學(xué)職業(yè)道德規范》，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事探討在教學(xué)中遇到的問(wèn)題，互相學(xué)習，教學(xué)水平共同提高。能夠顧全大局，團結協(xié)作，順利完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)。對工作認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。
二、能：
本學(xué)年，我認真學(xué)習“新課程”標準及有關(guān)課程改革的先進(jìn)的教育教學(xué)理論，完成了學(xué)習筆記和讀后感想。在教學(xué)中我認真鉆研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，課內課外相結合，引導學(xué)生探求新知，培養學(xué)生自主探究能力和合作精神，并在課堂教學(xué)中重視培養學(xué)生的課堂學(xué)習習慣。9月份外出聽(tīng)了xx區“雙優(yōu)課”展示活動(dòng)，學(xué)到了很多名師的教學(xué)思想和新穎的教學(xué)模式，使我受益匪淺。12月份去xx進(jìn)行了全國中小學(xué)主題班、團、隊課的學(xué)習。兩天的學(xué)習忙碌而充實(shí)，對班會(huì )課有了新的認識，在這樣一個(gè)物欲橫流的時(shí)代，學(xué)生們或許更需要的是精神食糧。作為班主任老師，我們要用心上好每一節班會(huì )課，讓學(xué)生終身受益！
三、勤：
我每天堅持在學(xué)校認真工作，從不遲到早退。當要外出學(xué)習時(shí)，認真履行學(xué)校的調課和請假制度，將我的課調整好，并與副班主任李老師老師溝通好，做好班級的各項工作。 我深知自己在很多方面還有很多的不足和不解，所以我堅持做到手勤，腳勤。手勤是我認真做好上級交給我的各項工作，在工作中即時(shí)補救不足。腳勤是多跑一跑，多到別的班級學(xué)習，多向別的老師學(xué)習。積極參加各種會(huì )議，認真聽(tīng)課評課。我積極參加校本培訓、政治學(xué)習、教研活動(dòng)、值日、升旗禮，做到五必到。不放過(guò)任何一次學(xué)習、提高的機會(huì )，不落下每天的本職工作。
四、績(jì)：
由于本人的不懈努力，取得了一定的成績(jì)。首先孩子們的常規越來(lái)越好了，知道如何聽(tīng)講，如何站隊，如何做操，并獲得了幾次流動(dòng)紅旗。學(xué)生們也慢慢養成了良好的學(xué)習習慣，獲得了其他老師的認可，并在期中闖關(guān)競賽中獲得第二名。
在教研員下校視導活動(dòng)中，我執教的《上學(xué)路上》一課，獲得了教研員的好評。在本學(xué)期的班級文化建設活動(dòng)中，找材料，畫(huà)畫(huà)、剪貼、制作，每樣我都親力親為，終于在我的努力下，我們班獲得了第一名。
五、廉
堅持對學(xué)生負責，對自己的操行負責。對于學(xué)困生的課后補習，我堅持認為是一名教師應該做的。我時(shí)常想，若是孩子們都很優(yōu)秀，那還需要我們教師干什么。我們的職責就是使學(xué)生成為優(yōu)秀的人才，這其中是需要我們去引導和付出的。所以面對學(xué)困生，想盡辦法讓他們進(jìn)步，所以我從不贊成“教師有償家教”。
這一學(xué)年來(lái)，有成績(jì)，有收獲，但更發(fā)現了很多不足的地方，這些都是我在今后的工作中努力的方向�？傊�，這是付出與收獲，汗水與成功相伴的一年，希望在以后的工作中讓自己做得更好!
個(gè)人年度工作總結2
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F在就20xx年來(lái)的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)。對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理。
辦公室人手少，工作量大。特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多、干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥。下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
本人主要完成了以下工作：
1、公文傳閱歸檔及時(shí)，文件的流轉，閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及iso標準化流程要求。保證各類(lèi)文件擬辦，傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
3、編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
5、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。
6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設、凝聚力工程，出了一份力。無(wú)論在思想、認識上，還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步。
三、差距與不足還是存在的
工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前、做在先，工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動(dòng)。
但面對這些不足與困難，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會(huì )以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結3
光陰似箭！秋去冬來(lái)，寒冷的季節已不知不覺(jué)的來(lái)臨了，腦海中總是浮現的是："剛踏入銷(xiāo)售公司！"從進(jìn)去銷(xiāo)售公司以來(lái)到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了，此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千。但總的來(lái)說(shuō)，這半年是屬于我機遇的半年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的半年。經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，以前的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)，并從中學(xué)習到了很多知識和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一20xx年工作內容回顧及概述
第一次以這種方式銷(xiāo)售，第一次以這種方式和客戶(hù)面對面交談，第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場(chǎng)，以前做的銷(xiāo)售主要是以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，電話(huà)里面和客戶(hù)交談，見(jiàn)面的機會(huì )很少。第一次和朱總到烏海見(jiàn)客戶(hù)，看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說(shuō)有笑，我心想，怎么樣才能達到這樣的境界，一定得花好長(cháng)時(shí)間，什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶(hù)交談。表現我的時(shí)候到了，該準備的都準備好了，到了客戶(hù)的樓底下充滿(mǎn)信心，一見(jiàn)到客戶(hù)給客戶(hù)自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來(lái)說(shuō)什么呢?預備好的問(wèn)題都消失了，兩眼盯著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)這個(gè)時(shí)候也是摸不著(zhù)頭腦，尷尬的場(chǎng)面一直持續著(zhù)，這時(shí)候客戶(hù)急了，主動(dòng)向我提問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過(guò)來(lái)了，拜訪(fǎng)完第一個(gè)客戶(hù)后，感覺(jué)沒(méi)什么，只是有點(diǎn)緊張，就像第一次和女孩子說(shuō)話(huà)一樣，"一回生，二回熟"。
二工作中所存在的問(wèn)題和體會(huì )
一次次的拜訪(fǎng)，客戶(hù)越積累越多，問(wèn)題自然而生，怎么樣才能維護好客戶(hù)呢?怎么樣才能在客戶(hù)心里存留呢?怎么樣和客戶(hù)更進(jìn)一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問(wèn)題等你去解決它。通過(guò)這半年的工作積累和摸索，我真實(shí)的感受到這半年來(lái)是增長(cháng)了見(jiàn)識，無(wú)論是思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上都自認取得了不小的收獲�？梢杂每偨Y為："一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足，確也走過(guò)不小的彎路，那時(shí)犯過(guò)的一些錯誤到現在想想都覺(jué)得不應該。不過(guò)高興的是自己總算隨著(zhù)環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會(huì )自己來(lái)適應我的，就像人要學(xué)會(huì )適應社會(huì )一樣。
隨著(zhù)內蒙古的飛躍發(fā)展，國家對內蒙古的扶持及大力支持，道路規劃建設大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢，路基設備的需求量及路面設備的需求量相對于前幾年要大的很多，發(fā)展潛力相當大。內蒙古市場(chǎng)拌和站來(lái)說(shuō)基本上吉公設備相對來(lái)說(shuō)最多，路德一個(gè)20xx型220萬(wàn)，西筑20xx型498萬(wàn)，比別人貴出一半還高的價(jià)格；攤鋪機主要是ABG較多。即便這樣的趨勢，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導占據內蒙古市場(chǎng)，迎接成功！
三20xx年計劃
在20xx年，彌補不足，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，做事欠缺纖細部分，加強對一些細節的處理，對心態(tài)方面加強，對自己的知識進(jìn)行系統的整理、加強學(xué)習，與他人交流能力需要加強，多學(xué)習一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，加強部門(mén)人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導所交代工作，達到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵，激情要永保！20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應公司的發(fā)展，迎接現實(shí)的挑戰。
"一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20xx年！
個(gè)人年度工作總結4
xx，時(shí)間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)收獲頗豐。走過(guò)來(lái)，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)�？粗�(zhù)一路走來(lái)留下的腳印。也很有成就感，因為自己一直在成長(cháng)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(cháng)。
首先，在政治思想方面，積極學(xué)習，不斷提高。
俗話(huà)說(shuō)：“四十不惑”，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭，對生活。大到對國家，對社會(huì )都會(huì )有一個(gè)更加深刻的認識，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強政治思想方面的學(xué)習，能夠大幅度提高自身的思想覺(jué)悟和政治素養。尤其是學(xué)習十八屆三中全會(huì )戰略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不掉隊不落伍。
其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責。
自新交法實(shí)施以來(lái)，駕駛員交規考試做了調整。由原來(lái)的科目一一項考試，調整為科目一和科目三安全文明考試兩項內容。這一項調整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結束。中午沒(méi)有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復性工作。同樣的話(huà)要重復無(wú)數次。這無(wú)疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗�？紙�(chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門(mén)，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車(chē)管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì )影響工作。而學(xué)員則來(lái)自不同地區，從事著(zhù)不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機應變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿(mǎn)意，維護好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。
當然，工作中有成績(jì)，也會(huì )有不足。因為你只要干工作，就難免會(huì )有錯誤，有這樣那樣的問(wèn)題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠不會(huì )出差錯。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對待不足，有則改之，無(wú)則加勉。繼續在成長(cháng)中進(jìn)步，進(jìn)步中成長(cháng)。
個(gè)人年度工作總結5
尊敬各位院領(lǐng)導：
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心，隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升，我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和�？催M(jìn)進(jìn)年，為更好的收獲，我將總結往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和進(jìn)步自己的治理水平，有效進(jìn)步部分工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢(xún)熱線(xiàn)的治理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時(shí)間短，現將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和治理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效進(jìn)步導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過(guò)抓禮節，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建"品牌名院"的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)："您好"、"請問(wèn)我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院著(zhù)名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而進(jìn)步了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢(xún)師的崗位制度；
(二)、與咨詢(xún)職員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)步患者就診率；
(三)、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習；
(四)、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
(三)、由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服能力和臨機決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
(四)、電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)能力不強；對市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的`培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫生休息時(shí)應告訴導醫以便正確分診。
(三)、醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收進(jìn)消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
(四)、加強對全體醫護職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹(shù)立"顧客不滿(mǎn)危機"意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
(七)、�？茨芏嘟o一些外出培訓的機會(huì )，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學(xué)習醫護專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步治理水平；
(二)、繼續做好對客戶(hù)的調查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作；
(三)、加強導醫工作的治理，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量；
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮節培訓工作；
(五)、加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習力度，做好咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。
個(gè)人年度工作總結6
20xx年上半年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發(fā)展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下：
一、部門(mén)基本情況
截止目前，我部門(mén)有：外貿業(yè)務(wù)員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。
同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng )新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。
于是創(chuàng )新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新，要自主的進(jìn)行創(chuàng )新，并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。方法和手段對我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長(cháng)的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng )新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了“加強對同行的學(xué)習、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習，在嘗試中穩定的創(chuàng )新方式�？偨�(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員的幫助，結合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(cháng)非常顯著(zhù)，也有了可喜的成績(jì);但是工作中的失誤同成績(jì)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰場(chǎng)更像舞臺。
輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著(zhù)力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對的問(wèn)題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門(mén)的負責人，我需要進(jìn)一步完善、和引導部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導部門(mén)成員的成長(cháng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結、商談、以及其他富有娛樂(lè )歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷(xiāo)售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國外或行業(yè)當中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營(yíng)。
三、繼續建立健全進(jìn)出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門(mén)將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實(shí)的將責任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強團隊建設。
團隊成員的整體運作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長(cháng)篇累牘。
第二，認真抓部門(mén)負責人，做好帶頭羊的工作。
部門(mén)負責人的帶動(dòng)作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個(gè)期限相對較長(cháng)，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門(mén)負責人，就應該責無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。
我部門(mén)現工作成員相對比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(cháng)，為自身的成長(cháng)做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門(mén)規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習執行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規市場(chǎng)。
3.積極應變，認真學(xué)習，管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求;
二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規定，打好預防針。
三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項的會(huì )議等形式去解決種種問(wèn)題。
半年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導的督導下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jì)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來(lái)，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿(mǎn)挑戰與機遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。
我們有決心也有信心以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導，在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng )新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開(kāi)創(chuàng )我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面!
個(gè)人年度工作總結7
一年來(lái)，郎溪分局路政科在分局的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)科室的積極指導下，認真貫徹落實(shí)全省交通運輸工作、路政工作會(huì )議精神，以提高路政執法隊伍素質(zhì)為根本，以迎國檢為重點(diǎn)，強化路域環(huán)境綜合整治，主抓路產(chǎn)路權管理、依法治超，以保護路產(chǎn)、維護路權、保障暢通安全為中心，大力倡導“以路為先、以車(chē)為主、以人為本”管理理念，以全面規范路政行業(yè)管理為手段，以文明執法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，結合“20xx聯(lián)合治超行動(dòng)”，緊緊圍繞“加強路政管理，提升行業(yè)形象”這個(gè)主題加大工作力度，全面提升綜合實(shí)力為目標，堅持嚴格執法不動(dòng)搖，狠抓行業(yè)管理不放松，推動(dòng)路政工作向法制化、信息化、標準化、規范化的“四化”目標邁進(jìn)，較圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的路政管理工作情況總結如下：
一、提高執法水平，推進(jìn)依法行政
路政科是公路部門(mén)的“窗口”，其主要業(yè)務(wù)涉及到社會(huì )各面，為維護好行業(yè)形象，加強隊伍建設，路政科把“內強素質(zhì)，外塑形象”作為管理目標，并采取了相關(guān)措施。一是組織路政人員定期開(kāi)展“三個(gè)一”學(xué)習。通過(guò)相關(guān)法律法規、廉政制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，使執法人員的個(gè)人素質(zhì)、執法水平和業(yè)務(wù)能力得到逐步提高;二是結合機關(guān)效能建設和作風(fēng)紀律整頓，嚴格執行交通行政執法人員“執法禁令”、“執法忌語(yǔ)”以及路政人員“八查八糾”規定，逐步樹(shù)立“公平、公正、文明”的執法隊伍形象。三是分解任務(wù)，責任到人。給科室內每個(gè)路政員都劃分了規定路段，各分管路段發(fā)生的涉路行為和違章問(wèn)題都由相應責任人處理，進(jìn)一步強化了路政員的責任意識，同時(shí)也使每名路政員的業(yè)務(wù)能力都得到了實(shí)際鍛煉。
二、全力以赴做好迎國檢工作
(一)加強內業(yè)管理，規范內業(yè)資料
在去年的基礎上，進(jìn)一步加強內業(yè)管理，著(zhù)專(zhuān)人負責文書(shū)歸檔工作，對每一卷檔案都重新核實(shí)，保證每一案卷歸檔準確、有效，無(wú)錯漏現象發(fā)生。對各類(lèi)路政管理檔案進(jìn)行了歸類(lèi)、整理，路政檔案從制作到歸檔程序更加規范;在硬件投
入的同時(shí)也抓緊軟件資料的整理工作，資料整理嚴格按照 國檢要求逐條對照，建立健全圖、文、簿，路政內業(yè)管理工作逐步走上制度化、規范化軌道。規范路政收費票據的使用和管理，進(jìn)一步明確票據管理使用人員的崗位職責，把票據的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、填制、報表、建帳、監督檢查等各個(gè)環(huán)節有機銜接起來(lái)，做到職責分明，有章可循，票據和辦公設備實(shí)行專(zhuān)人保管，嚴防丟失，嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”的規定，杜絕出現截留、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生。
(二)以迎接國檢為契機，加大路域環(huán)境整治
今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時(shí)，結合路域環(huán)境專(zhuān)項整治活動(dòng)，對S214線(xiàn)鐘橋段開(kāi)展集中整治路容路貌專(zhuān)項整治活動(dòng)。對沿線(xiàn)的加水洗車(chē)點(diǎn)、擺攤設點(diǎn)、亂堆亂放、亂設廣告牌、占道施工等現象進(jìn)行專(zhuān)項治理，在公路沿線(xiàn)下達整改通知書(shū)170份，清理違章堆放760余處，近7200平米，清理占道經(jīng)營(yíng)360余處，2200余平米，拆除臨時(shí)廣告牌、店名牌160塊，沒(méi)收27塊。受理并辦結行政許可5起，辦理路損案件9起，收繳路損賠償費78096元。使所管轄的路段基本達到路面暢通無(wú)障礙、路容路貌有一個(gè)徹底的改觀(guān)，真正達到暢、潔、美的管理目標，以全新的路容路貌迎接了全國公路大檢查。
(三)加強路政宣傳，引起社會(huì )關(guān)注
宣傳工作是基礎，為了讓群眾知道公路管理法律法規，理解我們的工作，讓政府職能部門(mén)支持我們的工作，確保宣傳成效，切實(shí)營(yíng)造出良好的執法氛圍，我們利用宣傳材料進(jìn)行大力宣傳，4月份在S214線(xiàn)十字鎮及郎溪縣法制廣場(chǎng)采取發(fā)放傳單等形式進(jìn)行宣傳，宣傳《公路法》、《公路安全保護條例》、《路政管理條例》等相關(guān)法律法規，有效提高了廣大人民群眾知法、守法、愛(ài)路、護路的自覺(jué)性，使沿線(xiàn)村鎮積極參與公路環(huán)境治理，為干線(xiàn)公路綜合治理工作奠定了堅實(shí)的基礎，形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍。
三、加強超限治理工作，確保道路安全暢通
治理公路超限運輸是一項長(cháng)期而重要的工作，郎溪分局高度重視超限車(chē)輛治理，遵照“嚴查嚴管、標本兼治、立足源頭、長(cháng)效治理”的總體要求為標準，同時(shí)以“聯(lián)合治超行動(dòng)”為鍥機，堅持政府負責、部門(mén)配合、各方聯(lián)動(dòng)的工作機制，扎實(shí)有序地開(kāi)展了此項工作并取得了一定成效。截至11月底，郎溪分局共組織路政執法人員396人次，上路治超48次，檢查車(chē)輛3910余臺，查處超限車(chē)輛211臺(行政處罰9輛)，卸車(chē)202臺，卸貨3826余噸，有效地遏制了我縣干線(xiàn)公路超限運輸行為。
四、加強學(xué)習，提高路政人員的素質(zhì)
從思想入手，堅持理論與實(shí)際相結合首先是加強政治思想和作風(fēng)效能建設學(xué)習，組織執法人員學(xué)習廉政準則，構建和諧社會(huì )等理論知識，在路政會(huì )議上開(kāi)展榮辱觀(guān)教育，使執法人員不斷提高認識，提升政治思想境界和理論水平，樹(shù)立執法為民，全心全意為人民服務(wù)的思想。
同時(shí)結合全省路政工作管理會(huì )議的精神，加強制度和作風(fēng)紀律建設，通過(guò)學(xué)習，使路政人員進(jìn)一步增強廉潔執法、公正執法理念，為今后的執法工作順利開(kāi)展提供強有力的保障。以業(yè)務(wù)學(xué)習為本，認真學(xué)習《公路法》、《路政管理規定》、《交通行政執法五個(gè)規范》、《行政許可法》、《公路安全保護條例》等相關(guān)法律法規，在掌握規范的文書(shū)制作方法的基礎上，還不斷探討在執法中出現的問(wèn)題，不斷用新的知識武裝自己的頭腦，提高自身素質(zhì)和執法水平。
五、嚴格管理，維護穩定，加強綜合治理和安全工作
安全工作是一切工作的基礎和前提條件，路政科積極開(kāi)展了路政管理“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認真學(xué)習了分局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知，學(xué)習安全法規和知識，路政人員樹(shù)立了安全防范和自我保護意識，自覺(jué)遵守各項安全規定，路政人員夜間上路處理案件時(shí)必須穿著(zhù)反光馬甲，路政車(chē)輛勤保養，勤檢修，不帶病上路，機駕人員不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕駛車(chē)輛，將安全責任細化到個(gè)人，確保路政人員的人身安全和車(chē)輛安全。在開(kāi)春的冰雪、雨霧天氣，路政人員堅持上路防滑、巡查、疏導指揮交通。確保了過(guò)往人員車(chē)輛安全，營(yíng)造良好的公路環(huán)境，為今后路政管理工作順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
一年的工作即將結束，回顧一年來(lái)的工作，路政管理工作取得了成績(jì)，同時(shí)也有效地維護了路產(chǎn)路權的完整和公路的安全暢通。但與上級的要求還有一定的差距和不足，一是路政管理水平還不能完全適應當前快速發(fā)展的實(shí)際需要，在管理方式上還有待進(jìn)一步提高。二是新聞信息報道任務(wù)欠缺。在今后的工作中，我們將繼續發(fā)揚成績(jì)，總結經(jīng)驗，彌補不足，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，為推動(dòng)公路事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。
個(gè)人年度工作總結8
隨著(zhù)20xx年度的過(guò)去，我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來(lái)，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來(lái)在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著(zhù)我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個(gè)問(wèn)題！一年來(lái)，我們積極努力，跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的一份力量！現如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：
一、對工作的要求
一年來(lái)，為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的規定要求，讓自己能按照規范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過(guò)在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個(gè)目標，而我們要做的就是根據計劃和方向去努力實(shí)現這個(gè)目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學(xué)習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問(wèn)題出現。
但面對問(wèn)題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過(guò)對自己的充電擴展了工作的知識面，改進(jìn)了自身工作方面的問(wèn)題。
三、今后的打算
新的一年竟到來(lái)，在接下來(lái)的工作上，我首先要更進(jìn)一步加強自身的管理，提高工作的警覺(jué)性，并在公司中，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來(lái)的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力！
新年即將到來(lái)，新的工作也即將展開(kāi)！我會(huì )更加努力，為公司做出更多貢獻！
個(gè)人年度工作總結9
20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項目，準備了10個(gè)大大小小的報告初稿，從實(shí)習開(kāi)始到今年，比去年成長(cháng)了不少。借此機會(huì )感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結如下：
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過(guò)成熟的上市公司，也放棄過(guò)民營(yíng)企業(yè)的IPO項目。我當過(guò)兵，帶領(lǐng)過(guò)團隊。我和一群兄弟姐妹一起過(guò)夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現場(chǎng)工作時(shí)間來(lái)計算項目參與度的話(huà)，是的，我對項目的完成感覺(jué)很好。
二、個(gè)人學(xué)習
雖然今年項目多，工作時(shí)間多，學(xué)習時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說(shuō)話(huà)指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問(wèn)題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見(jiàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓
業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶(hù)的貢獻、客戶(hù)對我們的評價(jià)，很大程度上取決于我們的專(zhuān)業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進(jìn)行。
2.關(guān)于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問(wèn)題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開(kāi)荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)也有歡樂(lè )，但也有不足，但我會(huì )在未來(lái)繼續努力，不斷提高，和大家一起推動(dòng)我們部門(mén)的快速發(fā)展。謝謝大家。
個(gè)人年度工作總結10
在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起嚴守規章、安全第一的觀(guān)念，認真完成公司交派的各項工作，一年來(lái)從未出現過(guò)重大安全責任事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個(gè)方面：
一、工作情況
一年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車(chē)、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：
1。認真做好給領(lǐng)導的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導服務(wù)，我在較短的時(shí)間內熟悉了領(lǐng)導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，積極調整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結合起來(lái)。
2。認真做好車(chē)輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面，使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，做到了有病不出車(chē)，出車(chē)保安全。
3。是積極做到外出期間為領(lǐng)導的服務(wù)工作。領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來(lái)承擔。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導外出過(guò)程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò )等，我都不推委，認真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意的事情。
4。是積極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē)，如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車(chē)的情況。
5。愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車(chē)外，還要積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車(chē)、保養方面要為節能降耗做積極工作。要自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車(chē)無(wú)事故。
二、業(yè)務(wù)方面
在工作中，始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點(diǎn)，靠著(zhù)自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。
我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之，多年來(lái)，我能在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jì)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
個(gè)人年度工作總結11
策劃這個(gè)詞單獨拿出來(lái)有些宏觀(guān)，但是結合到我們的實(shí)際工作又很具體，一個(gè)視頻節目需要策劃，一個(gè)調查需要策劃，一個(gè)專(zhuān)題也需要策劃，而我今天所說(shuō)的是關(guān)于大型活動(dòng)的策劃，比如感動(dòng)民心。
相信大家對感動(dòng)民心并不陌生，他從1月份啟動(dòng)以來(lái)經(jīng)歷了征集、宣傳、整理、大眾評選、核實(shí)等幾個(gè)階段，從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的事跡人物準備上網(wǎng)推出接受社會(huì )各界人事的評選。
其實(shí)這幾個(gè)階段大部分都是在同時(shí)進(jìn)行，邊征集，邊整理，邊宣傳。而386篇稿件整理起來(lái)不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到很多稿件，前期由我整理上稿，中途鄭鯤接手，后期調查部全員上稿，每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題，這激起了我做專(zhuān)題的興趣，熱情高漲。5、6月份開(kāi)始策劃感動(dòng)民心與媒體合作，因為某種原因沒(méi)有進(jìn)行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò )，民心網(wǎng)也是一個(gè)很好的載體，所以應該利用好自己的網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行宣傳。
宣傳這塊有很多不足，有些工作虎頭蛇尾比如一個(gè)專(zhuān)題的策劃叫《感動(dòng)民心精彩語(yǔ)錄》只出了一期，其他后續工作就再也沒(méi)有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒(méi)有對其再深加工深挖掘進(jìn)行亮點(diǎn)報道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機會(huì )。再次，早在大量稿件上報時(shí)應該組織力量作針對性的視頻采集或者通知相關(guān)人員、單位自行上報視頻，這樣也不至于我們的頁(yè)面推出來(lái)了，而視頻這塊信息來(lái)源缺失。這些都是我在當時(shí)工作中所沒(méi)想到的和沒(méi)做到的。
8月份開(kāi)始進(jìn)行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊伍任大眾評選，連續幾個(gè)星期進(jìn)行篩選，這項工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水。當時(shí)天氣很熱，但是從評委到網(wǎng)站的每一位參與同事熱情不減。主動(dòng)認真的完成感動(dòng)民心相關(guān)工作。經(jīng)過(guò)大家的努力最后篩選出133個(gè)事跡、人物，并且針對事跡特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)由評委進(jìn)行電話(huà)網(wǎng)絡(luò )核實(shí)。
不足：每個(gè)評委和講述事跡的工作人員都會(huì )有一個(gè)核實(shí)總表，表內事跡那一欄過(guò)分突出事跡人物的榮譽(yù)，而具體事跡少導致評委沒(méi)有足夠的評判依據。今后整理類(lèi)似的工作要注意。另外核實(shí)的時(shí)候只是核實(shí)事跡的真實(shí)性而沒(méi)有去了解事跡人物的聯(lián)系方式和所屬單位聯(lián)系方式導致以后核實(shí)工作費二遍事，重復用功。
9、10月份篩選工作移交到劉月，自己開(kāi)始著(zhù)手感動(dòng)民心頒獎典禮的相關(guān)事宜，主要是頒獎框架。由于事跡尚未評選出結果，因此框架只能從模式上著(zhù)手，但結果并不讓人滿(mǎn)意，至少我自己那關(guān)就沒(méi)過(guò)去，始終脫了不了舊模式，還是缺少創(chuàng )新，這時(shí)新的任務(wù)來(lái)臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會(huì )》
我同大家都經(jīng)歷了這場(chǎng)光榮的洗禮同時(shí)收獲了許多，表彰會(huì )框架脈絡(luò )搭建離不了對網(wǎng)站中心工作的了解。由于表彰人數過(guò)多，不可能全都站在頒獎臺上領(lǐng)獎，所以誰(shuí)上誰(shuí)不上就會(huì )有所比較。他們的職務(wù)，他們的特點(diǎn)，他們在辦理舉報投訴中的事跡都要有所了解。而這一過(guò)程就是對網(wǎng)站中心工作的一個(gè)認識，以前總是說(shuō)策劃脫離了網(wǎng)站的工作，應該到舉報投訴中心學(xué)習學(xué)習。其實(shí)這次表彰會(huì )就是學(xué)習的好機會(huì )。采訪(fǎng)需要與承辦人交流溝通，采訪(fǎng)問(wèn)題都是根據先進(jìn)單位、個(gè)人的事跡所設。雖不像承辦人對他們那么了解，但也略知一二，這些都是寶貴的財富。再有就是文字小組的同事們，無(wú)論從腳本還是頒獎詞，內容都不簡(jiǎn)單，每句話(huà)都能體現網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì)，而且效率高。我想這也是對網(wǎng)站工作體會(huì )之深的最好表現，也是我值得學(xué)習的地方。
可能大家都不知道，其實(shí)表彰會(huì )最初的框架只是表彰省級廳局先進(jìn)集體、個(gè)人。個(gè)人分三組，集體一組，由弱漸強最后達到高潮效果。但后來(lái)領(lǐng)導、李歡不斷地往里加人，最后加上了各市先進(jìn)、優(yōu)秀聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò )員，還有優(yōu)秀通訊員。我開(kāi)始想：怎么總加人？后來(lái)逐漸自己就上門(mén)問(wèn)：還加不加人？剛開(kāi)始怕人多會(huì )影響表彰會(huì )的效果，但仔細想想我們這個(gè)表彰會(huì )表彰誰(shuí)？是那些為民辦實(shí)事的人們，如果只是表彰省里先進(jìn)，那么在各市這塊就是嚴重的缺失，而我們不能為了追求藝術(shù)效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時(shí)間會(huì )長(cháng)，盡管會(huì )有大量的工作。今天看來(lái)及時(shí)調整思路是正確的，在以后的策劃中不能用死板的觀(guān)念看問(wèn)題。要根據具體情況有所轉變就像李歡說(shuō)的那樣，要了解對方的潛在需求。
關(guān)鍵詞：協(xié)作
通過(guò)這兩個(gè)大型活動(dòng)不難看出大家的相互協(xié)作是至關(guān)重要。其實(shí)別的工作也是一樣，有的工作自己雖不是主力，但仍需要積極的配合，不論是本部的還是其他部門(mén)的，協(xié)作是必不可少的。就像96515政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，就像調查暗訪(fǎng)。記得原編輯部要求每個(gè)部門(mén)有一名新聞聯(lián)絡(luò )員把本部的工作及時(shí)進(jìn)行報道。有的時(shí)候我總是忘記，都是我身邊的同事還有編輯部的蔡蕊提醒我，才有了那30多篇稿件的報道�，F在看來(lái)每一個(gè)小新聞稿，每一次月刊約稿，公文的每一次撰寫(xiě)都是對自己文筆的一種鍛煉。在這里感謝同事們對我的信任與指導。
按理說(shuō)表彰會(huì )結束后會(huì )有一種輕松的感覺(jué)，但我恰恰相反，總感覺(jué)肩膀很沉�？偸窍氚严聜�(gè)任務(wù)完成好。同事李卓說(shuō)，人人都會(huì )有這個(gè)階段，這是經(jīng)過(guò)鍛煉后的一種成長(cháng)。我不知道自己有沒(méi)有成長(cháng)，畢竟到網(wǎng)站工作才一年。有的時(shí)候感覺(jué)能力還是個(gè)問(wèn)題，對待一項工作不能全程投入存在滯后性，前松后緊狀況時(shí)常出現。再有，對網(wǎng)站政治性的理解還是很稚嫩�；炯寄苡写岣�。不過(guò)20xx年所需要做的工作還有許多，比如感動(dòng)民心頒獎典禮的策劃，新領(lǐng)域的調查也要認真琢磨。
成長(cháng)的機會(huì )救在眼前，沒(méi)有理由要錯過(guò)。我會(huì )抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，滿(mǎn)懷信心，把握機會(huì )與調查部與民心網(wǎng)同行，不掉隊！
個(gè)人年度工作總結12
今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個(gè)月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監控崗的崗位職責。在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風(fēng)險管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習、近一個(gè)月以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、加強理論學(xué)習，提高自身素養，增強服務(wù)能力
進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮江市場(chǎng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、拓展維護管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉換，從一名從事融資租賃方面人員轉變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò )金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識都和P2P網(wǎng)絡(luò )金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險監控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在過(guò)去的一個(gè)月里，本人認真學(xué)習了公司的各項規章制度，特別是風(fēng)險管理條線(xiàn)的各項制度。了解本人崗位的工作內容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監平臺貸款管理制度、擔保公司調查客戶(hù)資質(zhì)報告事項等，為自己在將來(lái)一年里更好的開(kāi)展工作打下了扎實(shí)的基礎。本人熟知，風(fēng)險監控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負責公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、防控與化解工作，深入調查研究，及時(shí)、準確地掌握合作公司，融資客戶(hù)、國際國內的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，關(guān)注了解當地的經(jīng)濟金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險預警。
二、20xx年12月份工作情況總結
結合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作。
1、公司易金所平臺上線(xiàn)籌備工作
會(huì )同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線(xiàn)的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險管理體系的建立工作
按照公司風(fēng)險管理要求，負責公司風(fēng)險管理體系的撰寫(xiě)和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險管理體系中各項操作規范，填報內容規范、完整并相互銜接。
3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立
按照公司戰略規劃，積極做好將來(lái)與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點(diǎn)和協(xié)議的確定
三、本人工作存在的問(wèn)題及努力的方向
1、繼續提高理論素養。今后加強理論知識和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。
2、加強團隊意識。今后應加強對業(yè)務(wù)部門(mén)及各位部門(mén)經(jīng)理的了解，應多與其他部門(mén)進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識和水平，真正做到團隊一體。
3、加強工作創(chuàng )新意識。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng )造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規，開(kāi)拓性、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
4、繼續提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫(xiě)工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過(guò)自身努力，不斷強化學(xué)習，虛心向身邊同事求教，取長(cháng)補短，修正不足，提高文字表達能力和寫(xiě)作水平。
最后感謝公司給我機會(huì )能和同事一起共事，感謝我的部門(mén)領(lǐng)導對我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢(qián)！
個(gè)人年度工作總結13
回頭看這一年的工作生活，本人能夠不斷加強思想品德修養，努力提高政策理論水平和工作能力，勤奮敬業(yè)甘于奉獻，認真履行崗位職責，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅持以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作、端正作風(fēng)”為準則，高標準、嚴要求，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導和上級交給的各項工作任務(wù)。
一、加強思想品德修養，不斷提高道德素質(zhì)。
認真學(xué)習貫徹黨的十七屆六中全會(huì )精神和黨的一系列理論、方針、政策，堅持學(xué)以致用，結合實(shí)際工作學(xué)習市第三屆黨代會(huì )精神，積極爭先創(chuàng )優(yōu)，為學(xué)習型黨組織建設建言獻策，并以此作為思想的綱領(lǐng)、行動(dòng)的指南。學(xué)習先進(jìn)的道德理論和科學(xué)文化知識，遵守法律法規和道德規范，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，不斷提高自身的道德文化素養。同時(shí)，積極參加工信委內部組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)，時(shí)刻牢記黨的宗旨，進(jìn)一步增強責任感、使命感，一心一意為機關(guān)干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認真辦事，自覺(jué)地維護機關(guān)形象。
二、堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高工作能力。
在工作中和工作之余，我始終堅持不斷學(xué)習與業(yè)務(wù)有關(guān)的政策法規知識，總結積累實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗教訓，虛心向領(lǐng)導和周?chē)耐抡埥虒W(xué)習，始終保持了嚴謹認真、盡職盡責、維護團結、努力進(jìn)取的工作作風(fēng)。自從6月份接管財務(wù)工作和擔任辦公室副主任以來(lái)，自己深知肩上的責任和自身的能力還有較大差距，但是面對領(lǐng)導的信任和同事的支持，自己沒(méi)有退縮的理由，在加強財務(wù)和會(huì )計理論知識學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)向本單位前幾任會(huì )計和結算中心的領(lǐng)導和會(huì )計學(xué)習、請教，不斷在工作實(shí)踐中總結積累經(jīng)驗，半年來(lái)自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升，同時(shí)也能夠比較圓滿(mǎn)地處理日常和繁重的工作任務(wù)，保證了本職崗位各項工作的正常運行。
三、發(fā)揚吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻。
發(fā)揚吃苦耐勞精神，以“強素質(zhì)、抓落實(shí)、樹(shù)形象、比貢獻”作為自己工作的指南，認真遵守工信委機關(guān)制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都努力完成領(lǐng)導和上級交給的各項任務(wù)。
四、認真履行崗位職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
按照年初制定的各項工作計劃，上半年主要完成了節能減排辦和節能監察中心有關(guān)工作，在完成本職工作的同時(shí)，自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng )優(yōu)、依法行政、學(xué)習型黨組織建設、創(chuàng )建文明城市、創(chuàng )建國家環(huán)境保護模范城市等工作，下半年主要是完成了機關(guān)財務(wù)和辦公室相關(guān)工作。
一是財務(wù)和報賬工作。負責辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷(xiāo)等工作，做到了嚴格把關(guān)，嚴格遵守財經(jīng)制度，賬務(wù)即報即結、賬實(shí)相符、賬賬相符，保證了憑證報銷(xiāo)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、完整性、合法性和業(yè)務(wù)金額的準確性;辦理了預算追加、年度預算編制，以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作；按照有關(guān)規定，保管和使用本單位備用金，做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結算中心核對；辦理了專(zhuān)項補助經(jīng)費的申請、報批，撥付經(jīng)費的入賬、支出等收支活動(dòng)的報賬工作，對專(zhuān)項資金嚴格執行執行財政審批手續，保證了專(zhuān)項資金的安全運行；做好與市級財政國庫結算中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系和會(huì )計信息的傳遞，配合相關(guān)審計部門(mén)做好財務(wù)審計、領(lǐng)導離任審核等有關(guān)工作。
二是社會(huì )保障經(jīng)費的核算、扣繳等工作。根據養老、醫療、住房公積金等社會(huì )保障經(jīng)費繳納的有關(guān)要求，及時(shí)辦理了在職和離退休人員的大病統籌、醫療保險、門(mén)診醫藥費補助、慢性病補助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作；辦理了離休人員的門(mén)診和住院醫藥費的報銷(xiāo)和匯款等工作；通過(guò)逐一聯(lián)系，登記、辦理了10名居住外地離退休人員門(mén)診醫療補助費用申報、審核、結轉等工作；辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養老、醫療、失業(yè)、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。
三是工資的規范、變動(dòng)、發(fā)放等工作。按照業(yè)務(wù)流程，在結算中心工資表出來(lái)的第一時(shí)間，及時(shí)將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放；根據單位職工職務(wù)、級別等調整情況，及時(shí)向市人社局上報工資變動(dòng)表，在批復后第一時(shí)間報結算中心進(jìn)行工資變動(dòng)；辦理了提高標準后，離休人員生活補貼標準的審核、報批和發(fā)放工作；辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠(chǎng)離休干部等零星人員工資、補助等的報批和發(fā)放工作；辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補助、防暑費、取暖補助等的審核和發(fā)放工作；辦理了機關(guān)人員工資、獎金等個(gè)人所得稅的核定、扣除、繳納等工作；歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規范、報批、發(fā)放等工作；加班加點(diǎn)完成了新的財務(wù)管理系統的升級培訓、安裝運行、數據輸入、工資信息錄入核對等工作。
四是固定資產(chǎn)管理工作。負責做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤(pán)點(diǎn)、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧的報賬申報等工作。
五是機關(guān)后勤保障等工作。認真負責的做好了機關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規范工作；做好了車(chē)輛維修、派遣，油料管理，制度建設等工作；持續一個(gè)半月，完成了20xx年公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項治理工作的前期準備、清理登記、整改落實(shí)等工作；做好了機關(guān)辦公設備的采購申報、經(jīng)費報銷(xiāo)、入賬登記等工作；做好了機關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放，電腦打印設備的安裝維修、耗材更換，日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作；同時(shí)，積極做好接待和會(huì )議準備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領(lǐng)導交給的其他工作。工作中，我注重把握工作節奏，努力提高工作水平，在人員少，工作量大的情況下，經(jīng)過(guò)辦公室人員團結協(xié)作，順利圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)。在這一年里，除了干好本職工作，我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務(wù)、人事、工會(huì )、綜合政務(wù)等其他臨時(shí)性工作安排，我也都能夠積極配合，不計較個(gè)人得失，與其他同事心往一處想，勁往一處使，努力把任務(wù)完成好。
回顧一年來(lái)的工作，雖然我耐心細致、加班加點(diǎn)地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項工作任務(wù)。但或多或少還存在一些不足，主要是理論學(xué)習還不夠深入，工作的開(kāi)創(chuàng )性還不夠，個(gè)別工作的協(xié)調還不是十分到位，放不開(kāi)手腳。在具體的業(yè)務(wù)工作中，雖然自己已經(jīng)很用心、很用力，自己也很想將領(lǐng)導指示和群眾的需求即時(shí)辦到，但是，除了報賬、審批、核銷(xiāo)有一定的程序、時(shí)間要求，并且牽扯到方方面面的部門(mén)和人等客觀(guān)原因外，由于自己經(jīng)驗的缺乏和方法的不足，還不能做到面面俱到、處處留心，還沒(méi)有做到讓領(lǐng)導完全放心、讓群眾完全滿(mǎn)意。今后，我將不斷地加強學(xué)習，及時(shí)改進(jìn)，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為圓滿(mǎn)完成新的一年新的任務(wù)，埋頭苦干。
以上是我的個(gè)人年度總結，不妥之處敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。
個(gè)人年度工作總結14
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
1、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查
1、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
2、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
個(gè)人年度工作總結15
一、基本情況：
**派出所轄12個(gè)村委會(huì )，人口26500人，干警人數9人。轄區面積約260平方公里。
二、今年工作情況：
打防結合，開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理，全面做好各項治安管理防范措施，竭力維護轄區的社會(huì )治安穩定。
派出所工作的中心重點(diǎn)就是做好治安字處理和社會(huì )防范工作。一年來(lái)，我所在上級xx機關(guān)的統一部署下，結合本轄區的實(shí)際情況，開(kāi)展了各項嚴打專(zhuān)項斗爭和社會(huì )治安的綜合治理工作，主要有著(zhù)以下幾個(gè)方面。
(一)保持高壓態(tài)勢，開(kāi)展各項嚴打專(zhuān)項活動(dòng)。今年以來(lái)，我們所積極配合做好省、市、縣部署的各項嚴打專(zhuān)項斗爭行動(dòng)，保證足夠力量，服從上級的統一指揮、部署，深入調查摸底，積極協(xié)助開(kāi)展打擊車(chē)匪路霸保春運，掃黑除惡、追逃緝捕、打擊雙搶、盜竊機動(dòng)車(chē)專(zhuān)項行動(dòng)戰備，做好掃黃掃賭掃毒，打擊“xxx”專(zhuān)項行動(dòng)，合力保衛“十八大”召開(kāi)案例等中心工作，完成下達的創(chuàng )造力，以穩定壓倒一切，維護社會(huì )治安大局的穩定。
(二)嚴厲打擊各類(lèi)犯罪活動(dòng)，控制刑事案件的發(fā)生。我所屬于城鄉性質(zhì)派出所，地處城郊結合部，**國道貫穿通道，盜竊、搶奪、扒竊案件時(shí)有發(fā)生。針對這一情況，我所認真組織、精心部署，深入調查摸底，爭取主動(dòng)出擊，及時(shí)打擊處理攻破一批刑事案件和犯罪人員。今年5月22日，我所通過(guò)排查摸底，在***村抓獲涉嫌盜竊、吸毒人員玉**等8人，破獲盜竊模板、變壓器案件4宗，并強制戒毒6名。11月25日，通過(guò)現場(chǎng)巡邏伏擊、設卡堵截，抓獲盜竊、破壞有線(xiàn)電視設施，破案13宗，破案率為73。3%，治安案件發(fā)31宗，查處31宗，查處率為100%，其中查處“黃、賭、毒”治安案件占20宗。調解民事糾紛6起，調解率為100%，全年共查處違法犯罪人員102名，其中刑事拘留5名，轉捕1名，轉勞教1史，治安拘留1名，治安處罰70名，教育、警告32名，抓獲強制戒毒5名，一共貿置調查50名。
(三)加強社會(huì )治安的綜合治理，落實(shí)各項防范措施，確保社會(huì )治安大局的穩定。社會(huì )治安防范管理工作是派出所的日常主要工作。
加強外來(lái)人員、出租屋以及特種行業(yè)的管理。根據本轄區的實(shí)際情況，我所專(zhuān)門(mén)組成工作小組，負責對本轄區內的外來(lái)人員、流動(dòng)人口、出租屋、復雜公共場(chǎng)所以及特種行業(yè)管理。
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