市場(chǎng)部年度工作總結通用15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?下面是小編收集整理的市場(chǎng)部年度工作總結,歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部年度工作總結1
時(shí)間過(guò)得很快。對于前一階段的工作,我們有很多的感慨,現在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結。
市場(chǎng)部主要完成以下工作:
一、XX業(yè)務(wù)發(fā)展方面:
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元,絕對值排名全省第XX位,完成形象進(jìn)度的XX%。寬帶終端新增XX戶(hù),寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增XX戶(hù),有人值守公話(huà)新增XX戶(hù),普通電話(huà)新增用戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。
二、XX基礎管理方面:
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5XX個(gè)月調帳超過(guò)XX萬(wàn)元,達到5月份的.XX元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。
三、XX績(jì)效考核方面:
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、XX存在的問(wèn)題和困難
1、XX由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、XX由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結。如有不當之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
市場(chǎng)部年度工作總結2
時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,在分行的科學(xué)指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎,確定指標任務(wù)和工作重點(diǎn),認清形勢,堅定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項工作扎實(shí)推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成情況
截止12月份,(完成情況)
二、主要工作開(kāi)展情況
(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)仔細梳理,按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定VIP貴賓客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴大貸款范圍,不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,主動(dòng)爭取擴大貸款范圍,帶動(dòng)對公儲蓄業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo),三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量,把更多的.貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把貸款準入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的,結合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護方法。比如,在代發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式,一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流,主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
(四)善于反思和總結,積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎,也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì )貫通,形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì),但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是儲蓄結構不合理,部分儲蓄過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續過(guò)于復雜,制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里,我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收儲蓄
加大儲蓄營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò ),減少客戶(hù)轉移儲蓄的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性?xún)π詈湍技Y金,爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì )知名度。
市場(chǎng)部年度工作總結3
提筆寫(xiě)總結,就預示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去;叵離x年的總結中的種種計劃打算,感想良多!歸納總結如下:
。ㄒ唬┍灸甓仁袌(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結:
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少,同時(shí)彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成,業(yè)以形成規模的地區有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,今后要發(fā)揚并強化,如:加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3、競爭市場(chǎng)份額排名變化
從xx年的市場(chǎng)競爭份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到30多個(gè)。
4、渠道模式變化及特點(diǎn)
xx年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主,銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
xx年的賓館銷(xiāo)售是水平的,即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項工作在概念上分開(kāi),并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶(hù)檔案1200個(gè),其中企事業(yè)單位800戶(hù),特殊宴會(huì )客戶(hù)180個(gè),分銷(xiāo)單位200戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路2條。
7、市場(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
“知彼知己,百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等,都值得我們學(xué)習與借鑒。
。ǘ┍灸甓炔块T(mén)工作總結
1、部門(mén)建設
上半年部門(mén)人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。
2、部門(mén)人員培養
市場(chǎng)部現有人員4名。經(jīng)過(guò)大半年的`打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好,在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先,系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃,只是基于年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現實(shí)意義。
1、目標導向
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中,首先要做的就是,全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定,其中:銷(xiāo)售目標為120萬(wàn)/年,費用目標為1.2萬(wàn)/年,渠道開(kāi)發(fā)目標為4條/年,終端建設目標為50個(gè)/人/年,人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有:擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi),變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計劃有:《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力,以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!
市場(chǎng)部年度工作總結4
一:市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部,面積3979公里,下轄有20個(gè)鄉鎮,人口62萬(wàn),XX年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場(chǎng)部共同努力,圓滿(mǎn)完成公司下達椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),同比增長(cháng)33%實(shí)際消化96%,終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%,同比增長(cháng)10%。
二:市場(chǎng)具體操作
1:分銷(xiāo)渠道的建立及總結
石門(mén)市場(chǎng)部共設分銷(xiāo)商4個(gè),其中主成區二個(gè),主要負責城區所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護,保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對現在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
a:分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現有較為好的經(jīng)濟基礎,現還在代理驕揚清爽啤酒,城區網(wǎng)終65%終端由他供貨,在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗,XX年度椰島鹿龜酒的`銷(xiāo)售額為10萬(wàn),對本市場(chǎng)完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用,也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
b:鴻運批發(fā)部XX年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元,主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大,但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題,減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
c:九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉鎮終端宣傳,貨物配送新老客戶(hù)維護及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是XX年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎,完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用,同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠,減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。
三:經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了,雖他對椰島這個(gè)品牌非常認可,也很支持我部的各項工作,在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢平穩,但增長(cháng)非常緩慢,影響增長(cháng)速度的主體原因有:經(jīng)濟基礎差,思想保守,依賴(lài)性強,終端網(wǎng)絡(luò )少,配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,終端配貨得不到保障,就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強度無(wú)形加大工作效率低,多半時(shí)間都花費在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,不過(guò)今年可能有所改觀(guān),現經(jīng)商于4月代理了杜康酒,可能會(huì )買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì )有改善。
四:人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jì)扇私M成,部長(cháng)負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作,業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作,本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠,但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五:終端工作
a:終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列,無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,同時(shí)對未進(jìn)貨的終端當面與客戶(hù)一對一的溝通和交流,促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。XX年度共計張貼宣pop300張,燈籠懸掛XX個(gè),kt板張貼200個(gè)。
b:酒店終端和社區活動(dòng),在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求,為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競品XX年度在酒店搞贈飲酒動(dòng)20多場(chǎng),健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng),社區品嘗活動(dòng)8場(chǎng),能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(cháng)墊定了很好的基礎,拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,也和酒店終端建立了穩固的客情關(guān)系,活動(dòng)也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會(huì ),以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品,提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六:競品情況
本市場(chǎng)競品有中國勁酒,寧夏紅,999鹿龜酒,中國強勁酒,不過(guò)主要競爭對手是中國勁酒,在XX年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右,同比有很大的增長(cháng),不過(guò)由于XX年度勁酒漲價(jià),對其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七:市場(chǎng)成功分析
1:渠道的合理建立,有效的副射所有終端,配送得到了保障?瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護。
2:贈飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3:終端客情基礎很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4:價(jià)格體系的穩定使得市場(chǎng)非常良性。
市場(chǎng)存在的不足
1:春節禮品市場(chǎng)同比有所下降,問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng),進(jìn)店費,促銷(xiāo)費,店慶費層層加價(jià),造成了產(chǎn)品利潤低,銷(xiāo)售價(jià)遠遠高于成本價(jià),以至于經(jīng)銷(xiāo)商對禮品市場(chǎng)信心不足,因而造成了禮品市場(chǎng)相當疲軟難以突破。
2:鄉鎮開(kāi)發(fā)和宣傳遠遠不夠,雖鄉鎮已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉鎮路線(xiàn)較長(cháng),下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉鎮很少以至于空白點(diǎn)還很多。
市場(chǎng)部年度工作總結5
時(shí)光荏苒,歲月如梭,在繁忙的工作中不知不覺(jué)將要迎來(lái)新的一年,回首本年度,是有意義、有價(jià)值、有收獲的;仡欉@一年的工作歷程,作為市場(chǎng)部的一名員工,我深深的感覺(jué)到國際公司蓬勃發(fā)展的朝氣,企業(yè)眾人人人為之拼搏的精神。本人結合在國際工程分公司市場(chǎng)部的情況對此前工作做一總結,總結利弊,深省自我,總結利弊是為為下一步工作提出借鑒,深省自我是積極反省得失,為自己下一步發(fā)展指明方向。
國際工程分公司工作簡(jiǎn)述
商務(wù)文件、資格預審
20xx年,為加大落實(shí)集團公司“走出去”戰略部署,圍繞“發(fā)展海外、做大海外”這一目標,進(jìn)一步提高國際工程市場(chǎng)的競爭能力,完善運營(yíng)管理機制,中國十九冶國際工程分公司對加大了海外項目的開(kāi)發(fā),響應集團公司號召,積極轉型,從原有落后的“等、靠”被動(dòng)模式逐漸轉變?yōu)椤罢、投”的主?dòng)模式,作為企業(yè)宣傳和資格預審的頭道門(mén)檻-商務(wù)文件與資格預審則由我負責。
按照投標和內業(yè)要求,對原有資料的整理包括企業(yè)資質(zhì)文件,獲獎證書(shū),相關(guān)業(yè)績(jì)等資料的整理整編,先前的施工經(jīng)驗涵蓋了多個(gè)國家,涵蓋房建、道路路橋、工業(yè)鋼結構、礦山等方面,資料繁多,且重復或者漏項的較多,在部門(mén)領(lǐng)導的指指導下,先后完成了越南臺塑維檢項目資格預審和后續問(wèn)卷調查、中冶國際資料庫、馬來(lái)西亞棒材、線(xiàn)材、H型鋼、煉鋼連鑄的`資格預審。
20xx年我公司加大了對援建項目的關(guān)注,援建項目主要集中在學(xué)校、辦公樓、醫院、會(huì )議會(huì )展中心、體育館等6大板塊。在實(shí)際準備資格預審文件時(shí),發(fā)現我公司在以上6大板塊的業(yè)績(jì)相對缺失,中標通知書(shū)、合同、竣工驗收報告等文件不齊全,多數項目是由二級單位完成的,集團公司市場(chǎng)部只是對合同進(jìn)行了搜集整理,其余文件未得到重視而缺失,因此造成了我單位針對援建項目的資格審查效果不佳,數次未達標。公司領(lǐng)導徐經(jīng)理對這塊做出了批示,要積極搜尋相關(guān)業(yè)績(jì),將各類(lèi)文件整理歸檔,做到未雨綢繆,胸有成竹。在同事們的協(xié)調配合下,先后完成了駐阿富汗大使館擴建工程、援肯尼亞雅塔大學(xué)國際語(yǔ)言與文化中心項目、援瓦努阿圖總理府辦公樓擴建項目、援柬埔寨參議院議長(cháng)辦公樓項目、援阿富汗人道主義援助項下簡(jiǎn)易平房項目、援瓦努阿圖馬拉坡學(xué)校擴建項目、援非盟總部綜合服務(wù)中心項目的資格預審,且通過(guò)。
針對企業(yè)宣傳版塊,在公司領(lǐng)導的指導下,先后完成了集團公司宣傳用中英文版PPT以及國際工程分公司中英文版PPT,作為宣傳之用,效果較佳。
感覺(jué)這項工作需要積極主動(dòng)、細心才能達到要求,今后也將進(jìn)一步完善資料,使得數據庫日漸完善充實(shí)。
海外考察
20xx年我公司加大了對海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,我作為市場(chǎng)部一員,根據集團公司部署以及老撾沙耶武里省紅紗縣道路項目需要,被派遣人員赴老撾進(jìn)行市場(chǎng)考察、合作洽談,市場(chǎng)部將考察的資料編輯成冊領(lǐng)導決策用。
1.老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目,紅灑縣與首都萬(wàn)象距離約406公里,距云南西雙版納州磨憨口岸399公里,項目由6m、7m、14m、16m、21m道路組成,全長(cháng)18.2公里,路面為鋼筋混凝土路面和瀝青路面組成。20xx年1月-8月份,我先后三次陪同領(lǐng)導去老撾現場(chǎng)和業(yè)主商談此項目,洽談工作范圍、付款條件、銀行保函等條款,先后在現場(chǎng)起草了雙方合作備忘錄、合作框架協(xié)議、公路項目合同等重要文件,并積極考察現場(chǎng)周邊施工條件、施工資源建立了老撾合格分包商名錄,并且通過(guò)當地中資企業(yè)的實(shí)地了解,得到了老撾承包工程的一系列有用信息,為開(kāi)發(fā)老撾市場(chǎng)做出了鋪墊。
2.在老撾道路項目的基礎上,同年接觸到了老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目,項目位于甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區,業(yè)主為阿卡尼發(fā)展老撾有限公司的咨詢(xún)公司,包括甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃的場(chǎng)坪項目的開(kāi)拓、清理、挖土、平整、70%壓實(shí)以及表層壓實(shí)至50cm厚以達到標準壓實(shí)技術(shù)要求。先后進(jìn)行了項目參與方調查、當地人力、材料、設備、生活資源調查、進(jìn)口物資設備的運輸路徑、口岸、清關(guān)調查、項目現場(chǎng)施工條件、臨建布置、銀行保險調查、當地法律法規調查、稅率調查、分包商名錄完善等事宜。并且起草了該項目的承包合同、場(chǎng)地平整項目合作開(kāi)發(fā)框架協(xié)議、項目代理協(xié)議以及項目分包合同,目前該項目合同已經(jīng)簽署并在項目籌備中。
3.阿爾及利亞房建項目考察,不僅對上述資料進(jìn)行整理,還對阿國的中資企業(yè)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行了整理,為進(jìn)入該國開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋求合作伙伴做鋪墊。
4.越南考察主要完成了以下事宜:
MCC起草并與越建(VINACONEX)共同簽署了針對清化煉油廠(chǎng)項目-設備采購安裝的合作協(xié)議;
MCC與越南機械工業(yè)設計院開(kāi)會(huì )并達成了共識,計劃針對銅礦廠(chǎng)項目,共同承包。
越南寶鋼制罐有限公司與MCC達成共識,承諾MCC參與其在越南的制罐廠(chǎng)項目,工期9個(gè)月,鋼結構和設備安裝約1000噸。采用邀請招標方式,意求尋找在越南有施工經(jīng)驗且有人員裝備的公司合作。
項目評估、合同評審
海外項目錯綜復雜,各類(lèi)項目層出不窮,因為市場(chǎng)開(kāi)拓面的激增,導致各種項目都會(huì )呈現在你面前,這就要通過(guò)具體項目評審,判別項目可行性,對希望較大前景良好的項目要著(zhù)重關(guān)注,對不靠譜的項目就要摒棄,
在公司和部門(mén)領(lǐng)導的指導下,先后參與伊拉克128公里道路項目、委內瑞拉新興鑄管廠(chǎng)擴建項目進(jìn)行了評估。
針對老撾沙耶武里省紅灑縣城市道路項目和老撾甘蒙省他曲縣經(jīng)濟特區500公頃場(chǎng)坪項目,通過(guò)編寫(xiě)合同,完善合同構架和合同相關(guān)條款,做出合同評審,發(fā)現合同漏洞或者不妥之處,完善合同,使得合同的完整性、平等性、操作性得到了保證。
投標文件、項目資料翻譯
市場(chǎng)部主要職能就是投標、找工程,因此大多時(shí)間都要接觸到涉外項目的資料,為了項目備案和投標等項目,就要對項目資料進(jìn)行翻譯,以便于市場(chǎng)部人員作價(jià)和其他部門(mén)對投標文件要求響應。先后在領(lǐng)導主持下,配合老撾各個(gè)項目合同、合作協(xié)議、銀行保函的翻譯工作,越南銅礦合作協(xié)議、儲罐施工方案等,圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
項目投標
老撾紅灑縣道路項目圖紙和清單不全,為了進(jìn)一步對該項目進(jìn)行評估,在感謝部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導對各條公路進(jìn)行了細致的算量,與業(yè)主提供清單做比對,做到心里有數,為議標做出了堅定的基礎。
納米比亞硫磺制酸廠(chǎng)項目新增子項算量,主要對鋼結構、屋面墻面夾芯板、鋼筋、混凝土、墊板等進(jìn)行了統計,為議價(jià)提供了依據。讓我深深體會(huì )到搞經(jīng)營(yíng)的不容易和些許成就感。
越南寶鋼制罐廠(chǎng)算量,主要集中在土建、鋼機構、設備等方面。
投標許可證辦理
針對納米比亞溫得和克到奧坎汗賈公路項目,需要公司按照商務(wù)部的指導手冊-對外承包工程投標(議標)許可證申請流程,完成商務(wù)部對外投標許可核準證,以便于辦理保函接收預付款等流程,項目在提供資料的過(guò)程中,因為時(shí)差、不熟悉資料要求等原因,在辦理此項核準申請,出現了問(wèn)題,商務(wù)部網(wǎng)站缺少維護,系統欠費,項目提供的資料支離破碎,在網(wǎng)上申報的時(shí)候過(guò)于膚淺,因此我積極聯(lián)系中冶國際的同時(shí)還有聯(lián)系商務(wù)部辦公電話(huà),并且在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)注下,提前完成了該核準證的辦理。同時(shí)針對此次辦理過(guò)程中出現的問(wèn)題,我按照商務(wù)部文件要求,整理了前期、后期信息錄入、投標意見(jiàn)函資料、投議標信息、協(xié)調意見(jiàn)函資料等表格及填寫(xiě)要求,為下次辦理該類(lèi)函件提供了準繩,避免出現手忙腳亂的狀況。
另外,同時(shí)依舊關(guān)注恩菲電商平臺,如有必要,做好維護工作。
項目跟蹤
配合市場(chǎng)部跟蹤項目,對領(lǐng)導分配的跟蹤項目依舊在跟蹤,按時(shí)上報項目跟蹤報表,積極主動(dòng),細心的完成任務(wù)。
三標、巡查組資料
按照集團公司和外審要求,對三標資料進(jìn)行整理和匯總,強化三標管理,查漏補缺,實(shí)行“達標管理、相互借鑒、合力推薦”的模式,狠抓基礎、抓過(guò)程、抓強化、抓實(shí)效提升。
個(gè)人方面和未來(lái)展望
縱觀(guān)20xx年的工作和生活,發(fā)現自己有很多不足之處,經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導和指正,為進(jìn)一步做好工作和提高自我,需要做到以下幾個(gè)方面:
細心則無(wú)微不至,粗心則熟視無(wú)睹。要樹(shù)立從小事做起,重視細節的理念。
近期通過(guò)對“三嚴三實(shí)”等重要思想的學(xué)習,心中有感而發(fā),深深的體會(huì )到“說(shuō)到不如做到、做到不如做好“的深刻思想,感覺(jué)到在今后的工作中將貫徹該思想,不斷加強學(xué)習,總結和完善已有經(jīng)驗,在此基礎上,找出新思路、新方法,拒絕在本該吃苦的年紀貪圖安逸,拒絕“庸懶散浮拖”、“十大思想病”,大膽實(shí)踐、開(kāi)拓創(chuàng )新,把工作提高到一個(gè)新的水平。
20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體員工的齊心協(xié)力下,按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標,公司采取有效措施,對內加強隊伍建設,對外積極開(kāi)拓市場(chǎng),開(kāi)源節流,用于創(chuàng )新,取得了不俗的成績(jì)。
國際工程分公司作為新興公司,勇于承諾,大膽實(shí)踐,我堅信,企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下,會(huì )在實(shí)踐諾言的大道上越走越穩,越走越遠,而我也愿意貢獻自己的微薄之力。
市場(chǎng)部年度工作總結6
尊敬的公司領(lǐng)導:
我是長(cháng)沙市場(chǎng)部xxx,20xx年4月入司,不知不覺(jué),加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了,在公司財務(wù)部指導下,得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持,我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿(mǎn)完成本職工作任務(wù),很快適的應了本部門(mén)工作環(huán)境,溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此,向各位領(lǐng)導及同仁表示衷心感謝,同時(shí)祝愿大家在新的一年里,工作順利,身體健康。
回首20xx年,市場(chǎng)部的每一名員工都有著(zhù)自己的付出和收獲,盡管大家的職責分工不同,但我們都在為一個(gè)共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己,認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),始終把學(xué)習放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì)。以?xún)?yōu)秀員工為榜樣,學(xué)習他們的'工作方法,待人處事,及豐富的工作經(jīng)驗;在生活中我學(xué)會(huì )了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人:并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義,取人之長(cháng),補已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策,嚴格把好財務(wù)結算關(guān)。辦理財務(wù)結算是我的本職工作,隨著(zhù)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴展,財務(wù)管理的不斷規范,記帳、登帳、對帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數據準確性,做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對帳目,確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明,理順了內部帳目關(guān)系,為財務(wù)結算奠定了良好的基礎。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jì),它只能代表昨天,按公司管理要求還有一定差距,在本職崗位上,我會(huì )不斷努力去工作,加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,服務(wù)于團隊,忠誠于企業(yè);為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻一份力量。
市場(chǎng)部年度工作總結7
每逢年底,“總結過(guò)去,規劃未來(lái)”對國人來(lái)講,已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~
工業(yè)品市場(chǎng)部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jì)提交給公司檢視和評價(jià),更重要的是:這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機會(huì )。
通常,市場(chǎng)部的工作總結要包括如下5大要點(diǎn):
一、概述:上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況:比較年初設定目標和崗位職責描述,來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成狀況。
2、取得最大成績(jì):提出工作亮點(diǎn),在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項目進(jìn)展。
3、面臨最大挑戰:提出工作難點(diǎn),并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調和幫忙。
二、詳述:主要項目成果簡(jiǎn)報
全面回顧過(guò)去一年的工作項目,將取得的成果分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行匯報,最好能夠用數字說(shuō)話(huà)、
用實(shí)例說(shuō)話(huà),避免空洞的文字性描述。
1、企劃:主要從①市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃、方案和策略;②產(chǎn)品線(xiàn)規劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;③市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售和渠道數據分析;④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。
2、設計:主要從VI系統完善的角度,對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠(chǎng)文件、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內刊維護與運營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結。
3、公關(guān):主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì )務(wù)活動(dòng)的總結,闡明這些公關(guān)活動(dòng)對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介:對工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講,主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體兩個(gè)方面來(lái)總結:
。1)平面媒體:總結合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專(zhuān)題采訪(fǎng)和發(fā)表專(zhuān)題文章的.狀況。
。2)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數據;報告網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統的建設和維護狀況;統計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。
5、客戶(hù):主要從①客戶(hù)關(guān)系管理系統的建設與維護;②銷(xiāo)售人員培訓與支持;③渠道系統建設與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結。
6、其他。
三、評價(jià):知得失,明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗:回顧上一個(gè)工作年度,無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運作,都會(huì )有新的體驗和收獲,認真總結,慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路:工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類(lèi)繁多、部門(mén)交叉合作頻繁、費時(shí)費力,難免有不足!爸e能改,善莫大焉”——如能用心發(fā)現不足,尋求領(lǐng)導和同事幫忙,將能不斷邁上新臺階。
四、展望:新年度工作思路和方向
1、部門(mén)目標:總結過(guò)去是認識自我現狀的過(guò)程,我們對工業(yè)品市場(chǎng)部的認知就是遠景藍圖,結合企業(yè)資源狀況,做出發(fā)展規劃,部門(mén)在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善:緊盯遠期發(fā)展規劃,對下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述,并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門(mén)成長(cháng)與員工培訓:部門(mén)的成長(cháng)離不開(kāi)員工素質(zhì)的不斷提升,配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開(kāi)展需要,提出員工發(fā)展規劃。
五、預算:主要市場(chǎng)活動(dòng)與項目預算
市場(chǎng)部是“花錢(qián)”的部門(mén)幾乎已是眾所周知——花錢(qián)是表象,“為什么花錢(qián)?怎樣花錢(qián)?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現其專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵。
市場(chǎng)部年度工作總結8
時(shí)間過(guò)的真快,一轉眼又是一年。利用今天下午的機會(huì )和大家總結下XX年工作中各種問(wèn)題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過(guò)在這艱難的 XX年穩步挺過(guò),首先,感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,也感謝樸總對市場(chǎng)部工作的大力支持,可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò )推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式,我們XX年必定會(huì )走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì )做到今天這個(gè)不算好的成績(jì)。
XX年我們從做銷(xiāo)售轉向做市場(chǎng),我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠戰高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng),堅持與客戶(hù)為導向,也就是堅持以市場(chǎng)為導向,市場(chǎng)需要什么,我們做什么,市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢與機會(huì )直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。下面我總結下XX年市場(chǎng)部的主要工作
1.堅持公司的企業(yè)精神,與各部門(mén)做到速度 差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國外客戶(hù)對時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機誰(shuí)的機會(huì )越大,
但是隨著(zhù)訂單的加大與各個(gè)供應商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì )出現差錯,這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化,根據市場(chǎng)產(chǎn)品的.創(chuàng )新和差異化的產(chǎn)品,在非常規產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重,我們通過(guò)整合手上供應鏈的渠道,為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個(gè)情況下單價(jià)應該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶(hù)為導向更加決定我們客戶(hù)長(cháng)久合作的基礎,
2.從銷(xiāo)售中升級做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現之一,堅持網(wǎng)絡(luò )推廣,當今眼球經(jīng)濟,網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強大寬廣的平臺,我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò )推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二,2.公司XX年逐步完善市場(chǎng)部,工程部,采購部,品質(zhì)部和倉庫等部門(mén),市場(chǎng)部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場(chǎng)調研,創(chuàng )新模式的總結與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣,當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣,活動(dòng)策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能,做好戰略規劃,做好市場(chǎng)調研,做好促銷(xiāo),廣告,做好方法和模式的總結,服務(wù)好我們的客戶(hù)。XX年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠,在XX年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊,創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)的廣告。公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位,
4.積極參展通過(guò)展會(huì )現場(chǎng)的效果與各目標潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒(méi)什么消息,但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器,應該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì )聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶(hù)要求,reach rohs 無(wú)鹵素資料 aaa等認證。
3.明年工作中需要堅持XX年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動(dòng)藍海戰略,形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應鏈系統 市場(chǎng)系統 售后服務(wù)系統人力資源系統)爭取完善并防止各個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí),最起碼要做到客戶(hù)的認可,只有這樣才能真正達到可持續發(fā)展的目的
2.規范管理體系,積極實(shí)現績(jì)效考核,提高管理效率,節省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jì),利用公司和市場(chǎng)部的平臺,獨立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù),不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn),應該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng),了解客戶(hù)需求,我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò )推廣應該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。
市場(chǎng)部年度工作總結9
1、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執行情況跟進(jìn)1、策劃實(shí)施了公司年內促銷(xiāo)力度最大的11月份“建材巧配省到底,買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。
2、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃,南城店、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100,全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送,健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集,1元就搞定”活動(dòng),方案已實(shí)施,并已做好相應的培訓。
3、針對促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)有效地對11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應的變通調整,確保方案實(shí)施的暢順。
4、通過(guò)多次走訪(fǎng)長(cháng)安區域市場(chǎng),重點(diǎn)針對長(cháng)安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析,媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段,進(jìn)行了詳細的分析,并形成《長(cháng)安店開(kāi)業(yè)后續推廣方案》,已提交上級審核,待批準實(shí)施。
5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌,南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng),同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶(hù)的人工費顴派送,與裝飾渠道的推廣形成整合,加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,目前各店總計發(fā)放80%左右。
6、加大對重點(diǎn)小區短期推廣活動(dòng)的資源整合,例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng),供應商除了作現場(chǎng)商品展示外,還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪(fǎng)”市場(chǎng),圍繞銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調研與分析。
媒體報道與報廣配合
通過(guò)媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次,其中促銷(xiāo)消息文章3篇次,共計約XX字,《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期,《東莞日報》投放1/2版一期,《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,按紐廣告二周。
完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫(xiě)。
存在問(wèn)題
1、企劃管理重心過(guò)高,對各鎮區市場(chǎng)的整體和差異性認識不深入,以致于促銷(xiāo)活動(dòng)難以找到較準確的突破口,包括從媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案方面的針對性及個(gè)性化程度不夠也就很難對各門(mén)店的促銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的指導和診斷。
解決措施:要求策劃人員下達門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調研,同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當地市場(chǎng)信息,我們針對個(gè)情制定長(cháng)線(xiàn)的銷(xiāo)售政策,并將短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策實(shí)施,中心只在關(guān)鍵環(huán)節加以指導,通過(guò)提高促銷(xiāo)快速反應能力及針對性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、對活動(dòng)資源的整合策略技巧性不夠,存在著(zhù)“緊促”現象,嚴重影響活動(dòng)開(kāi)展。
解決措施:營(yíng)運系統將營(yíng)運計劃及企劃中心的活動(dòng)計劃的溝通時(shí)間應相對提前,給予采購爭取資源時(shí)間充分;中心根據全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規劃,首先將大宗資源切分清楚,并對資源大戶(hù)做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通。
3、面對目前公司戶(hù)外廣告的收縮現狀,我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證。(主媒體有戶(hù)外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò )、海報等)
解決措施:深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂(lè )競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略,同時(shí)對華美樂(lè )現有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估,從而初步形成XX年度華美樂(lè )媒體推廣計劃和訴求策略,努力實(shí)現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷(xiāo)訴求。
4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足,對消費者行為分析不夠深入,以致促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于理想化。
解決措施:建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓,同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí),多走一線(xiàn)掌握最直接的消費者需求及各門(mén)店的.具體銷(xiāo)售障礙。
促銷(xiāo)分析
1、從各個(gè)門(mén)店所反應的銷(xiāo)售數據來(lái)看,11月份的總體活動(dòng)效果顯著(zhù),這是公司力度最大的一次投入,充分說(shuō)明,促銷(xiāo)對銷(xiāo)量的增長(cháng)還是有一定的幫助。在活動(dòng)實(shí)施上旬,各門(mén)店所反應效果一般,甚至造成顧客誤解華美樂(lè ),后經(jīng)中心對方案做了及時(shí)調整,在后20天,各門(mén)店的銷(xiāo)量逐步上升,最終常平店、長(cháng)安店超額完成任務(wù),其中常平店完成了569萬(wàn),完成任務(wù)率的110%,與前兩個(gè)月(9月、10月)同比增長(cháng)分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng )歷史新高,由10月的143萬(wàn)上升至193萬(wàn),同比增長(cháng)134%,南城店、虎門(mén)店均比上個(gè)月有了新的突破,分別由10月的1200萬(wàn)、131萬(wàn)上升至1400多萬(wàn)及在145萬(wàn)。由此可見(jiàn)“買(mǎi)3000送1000”的促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)了銷(xiāo)售,使得業(yè)績(jì)有了明顯增長(cháng)。
2、關(guān)于如何整合資源,做好促銷(xiāo),提升超市業(yè)績(jì)的幾點(diǎn)看法:
(1)、資源爭取方式上,企劃中心應配合營(yíng)運系統的XX年度的營(yíng)運目標,制訂出整個(gè)年度的促銷(xiāo)活動(dòng),在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng),并將此信息提前告之采購,將全年的資源爭取提前,使得促銷(xiāo)活動(dòng)避免倉促。
(2)、促銷(xiāo)頻率問(wèn)題。由于公司的系統造成了促銷(xiāo)活動(dòng)只能以當月為期限,且促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁,每月都向供應商尋求支持,從而造成各供應商苦不堪言,由此也導致促銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)的倉促。建議在XX年度,促銷(xiāo)活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng),或者多進(jìn)行短平快的促銷(xiāo)模式,(這需要財務(wù)系統結算的支持,)使得資源能得到集中化配置,從而避免“平均用力”,活動(dòng)過(guò)于平淡。
(3)、加大超市、小區業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個(gè)細分渠道促銷(xiāo)整合。在目前三種渠道都在做嘗試,就拿小區促銷(xiāo)來(lái)講我們就做得不夠全面,目前小區推廣主要針對消費者,但對設計師(非公司的)促銷(xiāo)則沒(méi)有找到有效的方法,目前冠軍瓷磚通過(guò)給設計師提成已有一定效果,值得研究。又以中惠新城為例,很多價(jià)格導向及關(guān)系導向的消費者并未找我們,而被大量的設計師左右,這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā),今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個(gè)品牌集群在小區主推,通過(guò)對外面設計師的強有力政策,加大對市場(chǎng)終端攔截力量,并對零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強資源配置的策略研究,目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量,如戶(hù)外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少,靠近門(mén)店的小區電梯廣告也可減少或不做,這部份資源可用于小區及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷(xiāo)上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂(lè )的發(fā)展是離不開(kāi)眾多品牌的襯托,公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢,在整個(gè)XX年度的宣傳推廣中,應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用。
(6)、加大對各門(mén)店差異化策劃,做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個(gè)相對成熟門(mén)店,促銷(xiāo)應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門(mén)店則更多的需要做品牌的宣傳,在當地迅速的建立知名度及認知度;而對于長(cháng)安店,及在籌建的新塘店,不只是大力做好品牌宣傳,同時(shí)也要輔以?xún)A斜性的促銷(xiāo)支持。
市場(chǎng)部年度工作總結10
20xx年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
1、 業(yè)務(wù)方面:制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計劃,并落實(shí)當月經(jīng)營(yíng)完成情
況;編制整理月度市場(chǎng)信息報告,對公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析,并提出相應的經(jīng)營(yíng)措施。
2、 市場(chǎng)信息的收集:主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體、客戶(hù)反饋和公司內部
各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò )資訊。同時(shí)與國內的知名資訊公司進(jìn)行交流,以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源。
3、 市場(chǎng)信息的作用:每月完成市場(chǎng)信息分析報告,由于信息的.內
容涉及較為廣泛,對公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢做出相應的預測,為公司降低采購成本和提高了公司產(chǎn)品利潤起到一定的指導作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導調整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用,如對2、3號機的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預判,并做好毛利的測算工作,以指導2、3號的品種及生產(chǎn)計劃。
4、 存在的不足:市場(chǎng)調研力度不夠,需加強。拓展更多的調研渠道,投入更多的精力于調研,以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
市場(chǎng)部年度工作總結11
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成,市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,絕對值排名全省第xx位,完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶(hù),寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增xx戶(hù),有人值守公話(huà)新增xx戶(hù),普通電話(huà)新增xx戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )dai訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面:
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查,嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的'考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元,達到5月份的xx元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行,有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面:
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
1、加強市場(chǎng)調研:定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果,適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓:定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研,與負責人進(jìn)行溝通,發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
市場(chǎng)部年度工作總結12
回想一年來(lái),思考成熟很多,感慨萬(wàn)千,收獲亦多!懊Φ暮艹鋵(shí)并收獲也很多,累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換,還有工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一年來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下:
1.工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴格要求,不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待,辦事處的工作的規律就是“無(wú)規律”,因此,我要正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè ),得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省,當日工作當日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習,爭取早日突破有成績(jì),經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
2.工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已,不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的.準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識,做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果,努力提高溝通水平。在這一年里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂(lè )觀(guān),還是可以學(xué)到很多知識。
3.工作行程
這一年來(lái),我做了大量的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì),但是我會(huì )一直努力,相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái),由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的,路線(xiàn)也是我一路計劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉,所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng),但是效果很不錯,達到預期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭取在下一年出成績(jì),對自己,對公司也是一種微妙的回報,F在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。
4.下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù),直到跟到有結果為止,要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克,多去拜訪(fǎng),多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張,穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部年度工作總結13
時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足,F將一年來(lái)的工作總結如下:
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
。ㄒ唬┕ぷ骰仡
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內容的更新和推廣;網(wǎng)站內容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。
。ㄍㄟ^(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門(mén)做好各項工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢,并未出現大問(wèn)題;
7、企業(yè)內部培訓;企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區員工進(jìn)行培訓。
。ǘ┕ぷ鞣治觯
xxx、xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析
。ㄒ唬┵M用回顧:
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面:
一、印刷品制作費。
xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
。ǘ┵M用分析:
1、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下,基本爭取到xxx行情最低價(jià)格。
。ā皒xx”專(zhuān)題教育總結匯報)
2、負面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰爭的話(huà),那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機xxx對目標進(jìn)行轟炸,再派攻堅xxx點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力,業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然,前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析
。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧:
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,一是市場(chǎng)人員,未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強,雖然市場(chǎng)人員有更換情況,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
。ǘ﹫F隊建設分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的`嚴肅性,因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析:在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方,致使下屬感覺(jué)壓力較大,由于管理嚴格,過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚,導致客戶(hù)群流失,在xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
。ǘ┦袌(chǎng)費用數據仍需完善。
市場(chǎng)的各項費用雖然明確,卻沒(méi)有對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總,在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn),匯同財務(wù)部一起,制作出市場(chǎng)費用月度明細表,能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果!
。ㄈ﹨R報意識弱需加強。
由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤,在xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,目前我們的中層團隊穩定,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓和有效的學(xué)習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng),我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規,人員越來(lái)越多,建議在不影響正常工作的情況下,結合部門(mén)、員工情況xxx適當活動(dòng),利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力!
。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,這就需要我們不斷充實(shí)自己,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部xx年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場(chǎng)部年度工作總結14
20xx年對于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,對我個(gè)人而言,這一年充滿(mǎn)著(zhù)挑戰,機遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習了很多、成長(cháng)了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺階,同時(shí)在應變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì )進(jìn)行總結,敬請領(lǐng)導批評指正。
一、做好前期調查,做到有備無(wú)患
1、做好調研,充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累,我認識到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設立公司,必須對當地市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后,我下了很大的功夫對當地燃氣情況進(jìn)行了細致的了解。通過(guò)調研,我發(fā)現目前東北地區燃氣市場(chǎng)非;靵y,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃氣公司,也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中,更是充斥著(zhù)房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂"全民皆燃氣",競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢,找準工作切入點(diǎn)。
在對整個(gè)東北燃氣市場(chǎng)進(jìn)行詳細的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機制相當完善,在對事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長(cháng)一個(gè)過(guò)程;其次,我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規的燃氣企業(yè),在外也有一定的知名度,不像當地這些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當地企業(yè)不能完成的,我公司可以獨立或分項承包,這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機會(huì )。
二、開(kāi)展工作,認真完成各項工作任務(wù)
1、工作中,我始終秉承著(zhù)一種"想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)"的思想,在20xx年調入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后,我通過(guò)實(shí)地調查和細致了解后,在領(lǐng)導和同事的幫助下,完成了實(shí)地調研項目18個(gè),編寫(xiě)項目報告7篇、項目建議書(shū)15篇,不但讓我對整個(gè)燃氣市場(chǎng)有了更深的認識,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún),查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,時(shí)刻掌握燃氣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作,從初期的公司市場(chǎng)調查,到各種審計,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研后,我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關(guān)體系文件,讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極配合公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)完成相應工作。如參與康平項目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(cháng),編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,確保公司項目順利進(jìn)行,并完成康平項目前期注冊工作。
6、在孫吳項目中,我吸取以前的經(jīng)驗,"少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)",注意收集對
公司有利的信息,并及時(shí)匯總編寫(xiě)項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調研、協(xié)商、可研、盡職調查、談判,孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學(xué)習,注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區域經(jīng)營(yíng)工作。對于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎學(xué)習,了解公司運營(yíng)模式,了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導的支持下在同事的幫助下,我取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習機會(huì ),從實(shí)踐中去學(xué)習理論知識,再將學(xué)到的理論知識,應用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習方法,講求學(xué)習效果,"在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作"。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我現在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來(lái)平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習,通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過(guò)取得的工作成績(jì),我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個(gè)方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線(xiàn)工作后,對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績(jì),不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望,一旦聽(tīng)到相關(guān)燃氣信息,我就馬上去做調查,總覺(jué)得這些項目都能夠大有作為,可是連著(zhù)跑了幾趟才知道,大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準確,不但自己的信心受到打擊,還浪費了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,我學(xué)會(huì )了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,這樣不但節省公司的資源,也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(cháng)經(jīng)驗,為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準確
在調研過(guò)程中,我注意為公司節省成本,在實(shí)地調查前,先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,應該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,避免出現"重復跑路、跑重復路"的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細的地區規劃及建設情況,還在打車(chē)過(guò)程中,多于當地出租車(chē)司機進(jìn)行溝通,從側面了解市場(chǎng)信息及當地民眾對燃氣行業(yè)的看法,同時(shí),在當地與居民住戶(hù)了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學(xué)習,能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn),少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導同事學(xué)習,注意每個(gè)成功的項目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節是關(guān)鍵,多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現不足,注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細節的工作習慣。在每個(gè)項目中,我所負責的工作不盡一樣,在每個(gè)項目完成后,我都會(huì )提前思考自己在工作中應注意那些問(wèn)題,應關(guān)注的工作細節,并詳細分析。工作后我會(huì )對項目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,以及工作細節進(jìn)行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯誤。
(五)熟悉項目流程,能夠串聯(lián)團隊通力合作
通過(guò)一年的工作,使我感受到想要成功完成一個(gè)項目的簽約,并不像我當初想想的那么簡(jiǎn)單,其中涉及到項目分工要明確,流程要清晰,每個(gè)人在整個(gè)項目的過(guò)程中都扮
演著(zhù)不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項目。在我所完成的項目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應當如何去配合他們的工作,因為如此的思考,我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,達到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維,提高談判水平
在參與談判項目前,我總能想清楚先與對方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤最大化,雖然不一定領(lǐng)導會(huì )采取自己的意見(jiàn),但是我也總能夠給領(lǐng)導提供不同的思路,為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作,我也客觀(guān)認識到自己在工作中的不足。
(一)過(guò)于關(guān)注細節,思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作,因此工作習慣于關(guān)注工作的細節,習慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的'工作,我發(fā)現了自己的這個(gè)問(wèn)題,這在做為具體工作執行者時(shí)必須具備的能力,而做為區域經(jīng)營(yíng)管理以及對市場(chǎng)項目宏觀(guān)考慮時(shí),我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來(lái),我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項目,從一個(gè)主要管理者角度去管理區域公司,這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
(二)能夠在團隊主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人,我在項目討論中,我有學(xué)習和聆聽(tīng)的習慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn),這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,還是存在不足的,主要問(wèn)題來(lái)自于我認為自己是新人,怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,但通過(guò)公司組織的管理人員培訓及下半年的市場(chǎng)部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習慣,從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(cháng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強團隊協(xié)作與互助,把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,達到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應。
20xx年,對于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長(cháng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉變,從后勤直接轉戰至市場(chǎng),從辦公室走到項目一線(xiàn),使我達到了自我的蛻變與自我實(shí)現的目的,在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領(lǐng)導對我的信任與工作的委任,使我有了長(cháng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲最大的一年,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長(cháng)為現如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續努力,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現大地燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!
以上就是我一年以來(lái)的工作總結,如有不足之處,望公司領(lǐng)導和身邊同事予以批評指正。
市場(chǎng)部年度工作總結15
一、 20xx年市場(chǎng)部工作的回顧以及20xx年的調整
1、20xx年市場(chǎng)部的職能
在20xx年,市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運作,其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段,在市場(chǎng)部職能上,也在不斷的調整。
在20xx年,市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。
A、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng )建開(kāi)始至今
B、公司廣告項目執行及項目資料整理(含廠(chǎng)家費用報銷(xiāo)手續)――從創(chuàng )建至今
C、市場(chǎng)調研及店員培訓――20xx年6月-8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題
在20xx年度,很多的工作項目和工作職責也在調整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團隊,在取得一些基本成績(jì)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。
2-1、傳播及促銷(xiāo)策劃方面:
在年初,市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性,按月度進(jìn)行促銷(xiāo)會(huì )議的組織和研討,5月促銷(xiāo)活動(dòng)后,由于市場(chǎng)部組織人員的調整,月度促銷(xiāo)會(huì )議沒(méi)有堅持下來(lái),促銷(xiāo)策劃工作從常規例行工作變?yōu)殡A段項目工作,不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷(xiāo)職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果:
。1) 策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng),嘗試進(jìn)行了公司資源的整合,并結合品牌的定義進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗。
。2) 通過(guò)整合性的促銷(xiāo)策劃,建立了促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的程序,引進(jìn)了項目制度的工作方式。在以促銷(xiāo)為核心的項目工作進(jìn)展中,強化了多部門(mén)之間的合作協(xié)調能力。
。3) 促銷(xiāo)策劃取到了一定的銷(xiāo)售推進(jìn)作用。
該項工作在年度中的不足:
。1) 行業(yè)的理解深度不足,表現在對當前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺,策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作,活動(dòng)的策劃針對性,實(shí)用性方面都顯得不足。
。2) 缺乏活動(dòng)的延續性,從年度促銷(xiāo)策劃上來(lái)看,沒(méi)有很好的執行預期的年度傳播策略,階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏相應的呼應,并且大型促銷(xiāo)活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷(xiāo)安排。降低了品牌的促銷(xiāo)資源積累效果。
。3) 促銷(xiāo)活動(dòng)的常規項目系統準備不充分,在大型促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之極,通常處于臨時(shí)的籌備狀況,平時(shí)的準備工作不夠充分,沒(méi)有建立長(cháng)期有效和系統的促銷(xiāo)資源儲備。導致活動(dòng)過(guò)程中,臨時(shí)變動(dòng)項目和補救工作較多。
2-2、裝修管理方面:
在本年度5月份之前,市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn),從5月以后,公司在這個(gè)項目上增加了施工預算、決算以及材料購買(mǎi)的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果:
。1) 有效的執行了公司設定的裝修標準,有效的控制了裝修成本,和去年相比較,成本控制能力有明顯的提升。
。2) 建立了相對完整的裝修施工流程,從立項到驗收,明確了施工過(guò)程中各環(huán)節的責任,并通過(guò)流程的有效控制,加強了環(huán)節之間的相互監控,形成了良好的機制,避免了經(jīng)手人員可能出現的回扣現象或者其他的經(jīng)濟問(wèn)題。
。3) 通過(guò)裝修工作的鍛煉,市場(chǎng)部對裝修工作的認識有所提升,裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升,特別表現在材質(zhì)的認識水平方面。同時(shí),對品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足:
。1) 工作流程還存在界定不清的地方,部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì )出現兩個(gè)部門(mén)之間的推委現象。
。2) 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強,項目實(shí)施過(guò)程中,因臨時(shí)變更而導致的材料成本變化,廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。
。3) 店面的道具配置、管理、調配方面沒(méi)有明確的規范和規定,造成沒(méi)有執行的標準,存在調配的混亂,財產(chǎn)管理的空白。
。4) 在裝修交工驗收后,施工和維護脫節,店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識,因為缺乏知識,缺少責任心而導致的返修數量比例較大。
。5) 當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗,因此對材料品牌、單價(jià)、購買(mǎi)數量方面缺乏可靠的數據對比,采購方面的依據和監控力度有提升的'空間。
。6) 當前合作的裝修隊能力稍顯不足,市場(chǎng)部缺乏備選資源,后備施工隊的開(kāi)發(fā)不夠。
2-3、市場(chǎng)調研及銷(xiāo)售培訓方面:
在5月后,市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調研工作,建立了信息管理的提交體系,但由于信息缺乏實(shí)用性,調研深度、力度不足,項目工作從9月份中止。
2-4、費用管理及傳播規劃方面:
由于市場(chǎng)部的傳播費用均從品牌部費用項目支出,除配合促銷(xiāo),由市場(chǎng)部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項目或品牌廠(chǎng)家的指定項目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中,主要是執行項目的過(guò)程,并協(xié)助品牌部進(jìn)行結算工作。
在本年度,傳播方面的項目不多。
年度的戶(hù)外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶(hù)外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。
另外,因配合大型促銷(xiāo)活動(dòng),5月份投放報紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶(hù)外3 塊。
本年度該項目工作的成果:
。1) 建立了傳播費用臺帳
。2) 配合費用結算工作,在結算資料管理方面有比較明顯的作用。
。3) 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
。1) 預算能力不強,對于年度的傳播項目整體規劃性較差,缺乏年度投放的綜合性考慮
。2) 投放項目的績(jì)效不高,部分投放媒介沒(méi)有起到應有的效果。
。3) 費用管理趨于形式,市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。
2-5、道具管理
在道具方面,公司一直缺乏比較專(zhuān)業(yè)的配備,事實(shí)上,由市場(chǎng)部來(lái)完成該項工作是期望能夠在專(zhuān)業(yè)配飾方面能有所提升,但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力,在執行過(guò)程中,品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個(gè)項目上,市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。
2-6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動(dòng),長(cháng)時(shí)間處于不正常的狀況,雖然市場(chǎng)部仍然執行了平面設計的功能,但由于人手的問(wèn)題,有相當多的設計構思并未執行和實(shí)施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門(mén)下達的設計任務(wù)單。
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