半年度工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的半年度工作總結,希望能夠幫助到大家。
半年度工作總結1
20xx年上半年,本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下:
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái),本人認真遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機,責任和安全一直都是我的工作宗旨,在出車(chē)的過(guò)程中嚴格要求自己,做到小心安全駕駛車(chē)輛,把混凝土安全快捷送到用戶(hù)工地。每天出車(chē)很辛苦,尤其是夜間出車(chē)又困又累,但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車(chē)的技術(shù)含量較高,在平時(shí)的工作中,我能夠做到車(chē)輛的維護和保養,同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛。有點(diǎn)小的故障能自己修理的我自己來(lái)完成,盡量的為公司節約點(diǎn)維修費用,也提高了我駕駛的車(chē)的出勤率。在安全方面我這半年來(lái)沒(méi)有責任事故,車(chē)輛衛生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jì),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著(zhù)以下不足:
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面,由于自控能力不太高,有時(shí)在路上會(huì )超速。另一方面,為了個(gè)人利益,上主機挑活。 二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有按時(shí)完成。由于新司機上車(chē)不懂工作流程,我沒(méi)有認真對待這件事,導致后來(lái)粘罐事件。
三是責任心還不夠強,到工地沒(méi)有按規定下來(lái)查看路況,麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內容、時(shí)限和需要達到的目標,加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實(shí)效。 二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機,一言一行都代表著(zhù)公司的形象,在工地認真的為客戶(hù)著(zhù)想,熱情的為客戶(hù)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。為客戶(hù)著(zhù)想也就是為公司著(zhù)想,只有客戶(hù)滿(mǎn)意了我們的公司才會(huì )更加的強大,更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
個(gè)人半年工作總結范文二:
20xx年3月中旬我從保安公司調到了綜合部,轉眼也有四個(gè)月了,按照領(lǐng)導的安排,我主要負責員工福利、工會(huì )和食堂管理工作,現對這半年來(lái)的工作總結如下:
一、員工福利工作
3月份到了綜合部,我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發(fā)放,我認真核對了每
個(gè)部門(mén)在崗女職工的人數及信息,以確保生日蛋糕正確及時(shí)的送達。今年公司為感謝員工的辛勤付出,也為解決員工的后顧之憂(yōu),為每位員工保了家屬意外及疾病險,對于這項工作,我首先做好與每個(gè)部門(mén)溝通,征詢(xún)各部門(mén)的意見(jiàn)并解釋意外險的好處,接著(zhù)核對人數、編制家屬名單及信息并催收遲遲未交的信息,最后趕在5月1日小長(cháng)假前交到保險公司參保,以確保5月1日生效,也給外出游玩的員工多了一重保障。
為了讓公司員工能在端午節期間與親朋一起分享公司發(fā)放的端午節禮包,我認真核對員工發(fā)放名單及粽子的數量,并在同事的幫助下,佳節前夕加班加點(diǎn)的將粽子等物品及時(shí)分發(fā)到員工手上,向他們及其家屬傳遞公司的關(guān)懷,加強他們對公司的歸屬感。在此期間,為了提高公司的向心力、增強員工的凝聚力、增進(jìn)同事間的感情,從而讓我們整個(gè)團隊更加團結和睦,我和部門(mén)同事一起策劃了幾次較圓滿(mǎn)的活動(dòng)。
例如組織上年度的優(yōu)秀員工一同去青島等地旅游;在五一小長(cháng)假時(shí)組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車(chē)等豐富多彩的趣味比賽。通過(guò)以上活動(dòng),我們公司的企業(yè)文化更加深入人心,員工們也深切認識到了團隊協(xié)作的重要性。對公司未來(lái)的發(fā)展起到了積極正面的推動(dòng)作用。
二、工會(huì )工作
承蒙領(lǐng)導信任,將意義重大的工會(huì )工作交給我。為了不辜負領(lǐng)導的信任與期待,我在工作中盡心盡力、盡職盡責,努力做好份內每一項工作。
5月中旬,在市總工會(huì )的關(guān)照下,我幫助罹患尿毒癥的兩位員工家屬準備了困難職工申請資料,以方便他們領(lǐng)取補助,從而改善家庭情況,接受更好的治療。
公司參與"春蕾"助學(xué)計劃多年,幫助許多因家境而處在失學(xué)邊緣的孩子獲得了去學(xué)校接受教育的機會(huì ),在社會(huì )上贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)。今年6月,公司啟動(dòng)了新一年的助學(xué)計劃,我配合前往工會(huì )審核收到的困難學(xué)生助學(xué)申請,仔細核實(shí)他們信息的真實(shí)性,以保證挑出的孩子完全符合助學(xué)金發(fā)放要求,使我們這項公益計劃落到實(shí)處,帶來(lái)更大的社會(huì )效益。
三、食堂工作
我公司還沒(méi)有自己的員工食堂,一到吃飯時(shí)間員工們就為吃飯問(wèn)題而糾結,而且外面飯菜衛生也得不到保障,長(cháng)此以往,職工的身體健康得不到有效保證。對此,公司領(lǐng)導高度重視,從為廣大職工"辦實(shí)事、辦好事"的角度出發(fā),決定裝修食堂。我接手了這項工作,這對我來(lái)說(shuō)是一項新的考驗,我對比了幾家裝修公司的報價(jià),并通過(guò)溝通協(xié)商,定下了一家裝修公司于6月中旬開(kāi)始動(dòng)工,在此期間,我每天到裝修現場(chǎng)查看,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通。與此同時(shí)我對廚房用具進(jìn)行了實(shí)體店的詢(xún)價(jià)及比價(jià),并上網(wǎng)查詢(xún)相似物品的價(jià)格,力爭在相同的品質(zhì)中以最低的價(jià)錢(qián)購得。
四、存在的不足
半年來(lái),在領(lǐng)導和同志們的幫助下,自己在工作中盡心盡力地做了一些工作,但我也深知自己還存在很多不足:記錯日期,差點(diǎn)導致員工生日蛋糕不能及時(shí)送達;由于自己的拖拉導致工會(huì )集體合同及工資專(zhuān)項合同至今還未簽訂,針對以上存在的問(wèn)題,我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持,我定會(huì )在今后的工作中克服缺點(diǎn),努力完善自我,在本職崗位上做出更多的成績(jì)、更大的貢獻,使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!個(gè)人半年工作總結范文三:
半年以來(lái),在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,能?chē)栏褡袷貦C關(guān)各項制度,按照本科室的安排,積極工作、學(xué)習,按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設,努力提高自身修養,認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù),F就一年以來(lái)工作總結如下:
一、思想學(xué)習方面:逐步有序加強政治思想理論學(xué)習,不斷提高自身的政治素質(zhì),
思想修養。
二、業(yè)務(wù)工作方面:以創(chuàng )新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取,全面提高業(yè)務(wù)工作水平,保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面:以嚴格的組織紀律來(lái)約束自己的言行舉止,樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識,隨時(shí)隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現在日常生活中。
在堅持學(xué)習的同時(shí),自身還存在以下不足:
一、學(xué)習不夠
主要表現在:一是自學(xué)意識不夠強,沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習精神,使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習時(shí)間難以保證、致使學(xué)習內容和學(xué)習效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習時(shí)間沒(méi)有把握好,致使安排好的學(xué)習計劃,沒(méi)有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現在:對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極,只滿(mǎn)足于完成平時(shí)工作任務(wù),對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠,不注重業(yè)務(wù)知識的全面性,同時(shí)缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。 深入剖析問(wèn)題所在,主要有以下幾方面原因:
一、理論學(xué)習不夠。學(xué)習理論少,鉆研不夠,聯(lián)系實(shí)際不夠,沒(méi)有發(fā)揮理論的指導作用,只是為了學(xué)習而學(xué)習,使學(xué)習變得形式化、教條化,因而不能很好的提高學(xué)習效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排,故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目,缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單,有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),對問(wèn)題思考不深刻,有時(shí)把工作作為負擔來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題,今后必將從源頭上加以改正。個(gè)人半年工作總結范文四:
因為近段沒(méi)有周小結的習慣,如今半年總結動(dòng)筆前總在遲疑,沉思好長(cháng)時(shí)間,感覺(jué)發(fā)生的事情太多,又無(wú)從入手,原來(lái)一個(gè)良好的習慣可以帶來(lái)無(wú)窮的靈感,假如失去自我思考的動(dòng)力,渾渾噩噩,必將一事無(wú)成,雖然總感嘆每天重復著(zhù)機械的動(dòng)作,但也要自我尋找樂(lè )趣,只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識,才能讓自己變得輕松而且坦然,有時(shí)候不該有負擔有壓力,但不可以沒(méi)有憧憬和規劃。
回顧半年來(lái)的學(xué)習與工作,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,過(guò)眼云煙,揮之不去,這儼然成為一種習慣,但不能滿(mǎn)足或安于現狀,需要不斷樹(shù)立自我超越的意識,這其中需要太多的技巧,處事與為人,溝通、觀(guān)察、分析、判斷,和營(yíng)銷(xiāo)隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力,視線(xiàn)不同看到的風(fēng)景也是一樣,不必庸人自擾,或許總有人感慨萬(wàn)千,現實(shí)亦如此,試圖去了解與嘗試,驗證更多的真理,更多是時(shí)間問(wèn)題,思考或看透一個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有冷靜下來(lái),看到的仍然只是表層,盡力而為之,形形色色的人和各式各樣的問(wèn)題該如何去改變,這當中的規律如何在現實(shí)當中摸索出來(lái)。只有不斷實(shí)踐與行動(dòng)。
在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),每個(gè)人都在竭盡全力,有業(yè)績(jì)的沒(méi)有業(yè)績(jì)的,踏入保險的那一刻,他們都曾努力付出過(guò),很多人在用毅力"掙扎"著(zhù),信念是否堅定、忍耐力是否強大,預示著(zhù)壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜,沉淀都是金子,營(yíng)銷(xiāo)隊伍的壯大,需要不斷淘汰更多的沙子。
作為組訓人員,更加要具備發(fā)現問(wèn)題的能力,要學(xué)會(huì )總結亮點(diǎn),抓住典型,其實(shí)我們和營(yíng)銷(xiāo)伙伴一起在參加晨會(huì ),也在接受主管的激勵,更多的時(shí)候我們反思技巧技巧的時(shí)間太多短暫,我曾多次融入這樣的一個(gè)境界,但始終因為角色的定位不同,而缺乏這樣的認識,或者說(shuō)拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長(cháng)期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西,不難發(fā)現,營(yíng)銷(xiāo)人員他們的參會(huì )情緒總是很奇特,試想自己每次參加的視頻會(huì )也好,啟動(dòng)會(huì )也好,我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要,挖亮點(diǎn),深度分析問(wèn)題,就需要掌握適度的講話(huà)技巧、
和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當然這需要過(guò)程,評定能力強弱,不是一時(shí),當然人的性格各異,弊端也不一樣,展現在別人的形態(tài)也是奇特的,只有不斷減弱自己的缺點(diǎn),而無(wú)限放大自己的優(yōu)點(diǎn),一切都可以歸零的心態(tài)要求自我,培養警惕心,有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患,事情的起因總有追溯的根源,金蓮部長(cháng)總能在適當的場(chǎng)合講合適的話(huà)語(yǔ),更多的時(shí)候話(huà)里有話(huà),批評、表?yè)P、贊許,講話(huà)始終帶著(zhù)教育意義。這應該是溝通的最高境界。
一區部的伙伴以品牌第一引以為豪,奪第一,爭榮譽(yù),身為一區部的一員,我也接受這類(lèi)似的光環(huán),光環(huán)閃耀下,有更多的平臺去鍛煉、有更多的時(shí)間去感悟,有更多的技能去施展。沒(méi)有人天生適合的崗位,只有不斷培養的工作能力,這樣強有力的精神支柱,需要以激情為基礎,以深度的學(xué)習欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問(wèn)題,避免經(jīng)常抬頭看問(wèn)題,在同一起跑線(xiàn)上,要時(shí)刻準備著(zhù)沖刺終點(diǎn),沒(méi)有人知道自己的終點(diǎn)在哪里,但是不要放棄一些可以努力的機會(huì ),作為渺小的個(gè)體,只有放到大的舞臺才有機會(huì ),正如一區的大平臺,接受的考驗和成長(cháng)的空間非常巨大,自我感覺(jué)要取得成就和認可,這其中的障礙與磨練永遠不只是一點(diǎn)點(diǎn)的挫折,而是要付出多余十倍以上的努力,每個(gè)人的角色都是處于激勵和被激勵的角色。組訓就是要培養不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長(cháng)的一段時(shí)間,考慮未來(lái)是一個(gè)非常嚴肅而且恐懼的問(wèn)題,至XX年6月加入一區開(kāi)始,這些都是自我人生軌跡當中最深刻的記憶,這不是職業(yè)習慣在作怪,人都需要憂(yōu)患意識,多珍惜少?lài)@息,多思考少煩惱,多努力少放棄。只有一如既往,持之以恒才能正確定位。
現在靜下來(lái),常思考如何培養自己的興趣,如何保持良好積極的心態(tài),長(cháng)時(shí)間的加班時(shí)間用于不斷總結與回顧每天的成果,認真對待,用心體會(huì ),如何培養感染力與領(lǐng)導力,是未來(lái)很長(cháng)時(shí)間需要不斷琢磨和思考的方向,需要不斷自我雕刻,自我剖析。閑置的時(shí)間需要不斷收集和整理材料,只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會(huì )更多的哲理才可以不斷認識自我,改變自我。
回顧半年來(lái),看到區部的變化作如下總結:
1、 自主經(jīng)營(yíng)、自力更生的創(chuàng )富管理模式
自主經(jīng)營(yíng)、自力更生至開(kāi)門(mén)紅提出以來(lái),已經(jīng)深入人心,能力與作為掛鉤,只有從單一的個(gè)體小組開(kāi)始,才能形成整體的統一。創(chuàng )富平臺越來(lái)越廣泛,轉變經(jīng)營(yíng)管理模式,培養自我發(fā)展的意識,避免被動(dòng)接受,而要積極主動(dòng)的創(chuàng )新,F在一本兩個(gè)團隊已經(jīng)具備獨立經(jīng)營(yíng)的能力,從二早的經(jīng)營(yíng)流程與組織安排來(lái)看,已經(jīng)形成模式,而且時(shí)刻在增添新的創(chuàng )意。只有不斷刷新,才能在自主經(jīng)營(yíng)的平臺上大放光彩。
圖為:偉凡團隊的二早 圖為:玉鳳團隊的組經(jīng)理會(huì )議 同時(shí)自主經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)核心領(lǐng)導人的指導與付出,自主經(jīng)營(yíng)從小團隊開(kāi)始,形成自我管理的模式,而且要不斷培養標桿人員,自主經(jīng)營(yíng)的典型代表作為模范小組,需要大力炒作并隆重表彰,同時(shí)對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習,在追蹤與輔導方面的亮點(diǎn)要放大。
2、 氛圍營(yíng)造、意愿調動(dòng)的晨會(huì )流程模式
晨會(huì )運作的關(guān)鍵在于氛圍的營(yíng)造,琢磨晨會(huì )需要的基礎知識,以及需要了解的資訊,通過(guò)晨會(huì )內容豐富營(yíng)銷(xiāo)員的知識面,制造營(yíng)銷(xiāo)員外出拜訪(fǎng)的借口,營(yíng)銷(xiāo)隊伍需要活動(dòng),在于早晨?jì)蓚(gè)小時(shí)的營(yíng)養吸收,縱觀(guān)半年來(lái)一區部在晨會(huì )的運作模式,個(gè)人總結為:(1)營(yíng)銷(xiāo)伙伴的一線(xiàn)銷(xiāo)售現狀的演練,這是展現在伙伴面前最直接最有效的方法,通過(guò)演練可以了解在拜訪(fǎng)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)伙伴的言語(yǔ)以及行動(dòng)是否符合銷(xiāo)售流程。(2)專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間,是答疑解惑的最好平臺,對于活動(dòng)工具的推廣使用,以及拒絕問(wèn)題的解決是最有效,最及時(shí)的方法,一區部的經(jīng)驗是互相交流出來(lái),互相奉獻出來(lái)的。
(3)有組織個(gè)人銷(xiāo)售的延續傳承,從接觸、觀(guān)念、產(chǎn)品、拒絕,這四個(gè)步驟只有反復不斷的更新,才能提升上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的能力,營(yíng)銷(xiāo)伙伴缺少觀(guān)念溝通的技巧占大部分,因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程,涵蓋社會(huì )責任、家庭責任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合,所以只有不斷培養講授觀(guān)念的能力,才能取得進(jìn)步。(4)精英的亮點(diǎn)分享,晨會(huì )最精彩的部分,因為這是伙伴最迫切需求,以分享人員為參照物,可以看到自己的不足與缺點(diǎn),可以提升拜訪(fǎng)的信心,引導分享人員站在大局角度思考問(wèn)題,避免片面或消極情緒的傳播,這是塑造健康市場(chǎng)氛圍最應該注意的。(5)委員層面的主管激勵,這是撥開(kāi)云霧見(jiàn)彩虹,營(yíng)銷(xiāo)激勵是關(guān)鍵,充滿(mǎn)挑戰的事業(yè)需要不斷激勵的言語(yǔ),需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力。(6)榮譽(yù)之爭強調晨會(huì )重視表彰,重視表彰的流程以及感受,特別是七戰七捷的鮮花表彰,將晨會(huì )氛圍調動(dòng)到最高點(diǎn)。
3、 獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區部的六大計劃,龍虎規劃的重要的項目,區部后勤隊伍最重要的力量,每個(gè)人身上的指標和努力的方向都不一致,但是都是一個(gè)目的,就是為了完成區部的指標,這是共存的整體,就如一個(gè)身體的"八大系統",各個(gè)系統都有自己的功能,都是整體都受到大腦司令部的控制,同時(shí)每個(gè)系統之間是互相依存,任何一個(gè)系統出現差錯,就可以導致其他系統的崩潰。區部的六大計劃是XX年區部工作的重要項目,意義深遠,同時(shí)對于委員在管理團隊上減輕了壓力,也知道了每個(gè)層級培養的目標和對象不一樣。六大計劃工作的推廣,涵蓋了區部大部分積極的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。
4、 形式多樣、意義深遠的增員活動(dòng)形式
區部在今年創(chuàng )新了很多的增員形式,豐富多彩,改變以往區部大型的增員,如大型的慶生會(huì ),登山團康會(huì )。如今要求主管自主經(jīng)營(yíng),要求化小團隊經(jīng)營(yíng)各自的團隊,活動(dòng)形式更加靈活,增員活動(dòng)的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會(huì )、增員水餃會(huì )、大型表彰會(huì )。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面,而是各自小組長(cháng)自己負責,親歷親為,只有不斷積累辦活動(dòng)的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長(cháng)的組織活動(dòng)的能力。
5、 提升品質(zhì)、深刻教育的社會(huì )責任意識
保險作為社會(huì )高尚的行業(yè),需要培養團隊社會(huì )責任感意識,服務(wù)社會(huì )回饋社會(huì ),需要營(yíng)銷(xiāo)伙伴有感恩的心,懂得保險的社會(huì )管理的功能,同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹記個(gè)人服務(wù)需要誠信,杜絕違規違紀行為出現。
半年度工作總結2
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在咱們XX藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化。最重要的一個(gè)是要用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話(huà)你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監督GSP的執行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的 傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
4、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使咱們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見(jiàn)),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。 現在,門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理,與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現各項營(yíng)運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯,但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們的藥店。 面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強對客戶(hù)流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進(jìn)。
2、 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化。
3、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
4、對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
5、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
半年度工作總結3
自八月份大學(xué)生村官到村任職以來(lái),我已工作有半年時(shí)間,村官半年工作總結。這半年,是我在寒窗苦讀N年之后第一次走向社會(huì ),第一次走向工作崗位,雖然這個(gè)社會(huì )并不是完全意義上的現代社會(huì ),這份工作也并非完全意義上的正式工作,但這段經(jīng)歷對于我的成長(cháng)與今后的事業(yè)會(huì )有很大的影響,因此有必要在此對半年的工作生活做一個(gè)反省與總結,以便下半年揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。最近在看一部據說(shuō)在天涯置頂建高樓的小說(shuō)《80后女公務(wù)員》,感覺(jué)頗有同感,此篇總結便結合林伊爾的這部小說(shuō)來(lái)談?wù)勛约旱恼鎸?shí)體會(huì )。
(一)初來(lái)乍到
"那個(gè)時(shí)候,我突然變得無(wú)比脆弱,覺(jué)得生活沒(méi)有希望,覺(jué)得要被世界拋棄,最重要的不是身體勞累之苦,而是心里那難以名狀的苦悶,找不到價(jià)值所在,無(wú)數次地想,這就是我所要追尋的生活?"
--我想這是所有到任的大學(xué)生初來(lái)乍到時(shí)都會(huì )有的感覺(jué),自己在大上?嘧x了四年大學(xué),誰(shuí)也沒(méi)想到如今自己會(huì )在這樣一個(gè)窮鄉僻壤,面對一大批386099人群,做著(zhù)一些自己總也無(wú)法理解的工作,接觸一些總也無(wú)法理解的人,接受鄉親們另類(lèi)的眼光和各種難聽(tīng)的諷刺,雖然心如刀絞卻要面露微笑。剛來(lái)的時(shí)候是夏天,晚飯結束后村民們都來(lái)村委會(huì )跳舞,還能熱鬧一段時(shí)間,雖然有時(shí)候很煩,但總不至于感到孤獨。冬天來(lái)臨的時(shí)候,天黑得早,每當夜幕降臨,收拾完晚飯之后,自己的心就開(kāi)始被寂寞吞噬,耳中充滿(mǎn)著(zhù)狗吠和貓叫,但心里總是覺(jué)得無(wú)比愁苦和空虛,覺(jué)得如果自己要在這里終老一生將是多么可怕的一件事情。這樣的寂寞也導致我感情生活開(kāi)始了紊亂,和一個(gè)自己并不愛(ài)的男人糾結許久,在村民那里造成了很不好的影響。
我想,因為工作內容相對簡(jiǎn)單和單一,于是那顆奮進(jìn)的心無(wú)法被填滿(mǎn),很容易就會(huì )喪失寄托,感到空虛。其實(shí),這也是一種不適應。自己的同學(xué)和朋友都在大城市的燈紅酒綠中享受青春,自己卻在這樣一個(gè)地方尋找不到自我。幸好那個(gè)時(shí)候自己不斷地看書(shū),并且盡快結束了那段不適合的愛(ài)情,所以才讓自己堅持了下來(lái),工作總結《村官半年工作總結》。
(二)分內與分外
"是的,在每個(gè)單位都有這樣的人,見(jiàn)你比較好說(shuō)話(huà),于是把自己分內的事情交由你處理,當然在交代你工作的時(shí)候順便還會(huì )說(shuō)幾句好聽(tīng)的話(huà)。屬于你的工作,責無(wú)旁貸地去做。頂頭上司安排你分外的工作,擇時(shí)而行,如果手中有太多分內的工作,可以如實(shí)說(shuō)明,反正這些工作他也知道,知道你并非是推卸;如果沒(méi)有過(guò)多的事情,做做也無(wú)妨。非直接和分管領(lǐng)導安排你做分外的工作,最好先衡量做這件事情帶來(lái)的結果。如果會(huì )耽擱你現在的工作,那最好是說(shuō)明現在你手頭工作很忙;如果他不急的話(huà),可以晚點(diǎn)做嗎?如果這件事情很急的話(huà),可不可以請他安排其他的同事先幫助處理呢?"
--這也是我半年工作以來(lái)一直在發(fā)愁的事情。我們村委會(huì )農副主任和婦女主任是本村人,可能是因為他年齡或者是文化水平的緣故,總是沒(méi)有什么工作激情,書(shū)記交辦的任務(wù),尤其是寫(xiě)作的任務(wù),都想盡辦法推脫。我來(lái)了之后理所當然成為他們的替罪羊,好話(huà)說(shuō)盡之后就是要我幫他們寫(xiě)總結。其實(shí)按我的性格,應該會(huì )樂(lè )于助人?墒遣恢罏槭裁次也幌霂退麄,因為第一,我害怕我會(huì )讓他們產(chǎn)生依賴(lài),從而給自己加重負擔。第二,這樣我們村官的意義就失去了,沒(méi)有成為傳遞新思想的人,而成為了他們偷懶的借口。為此,我必須給自己下個(gè)任務(wù),找一套比較簡(jiǎn)單的計算機教程,節后給他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓。
(三)俯身基層
"在公務(wù)員群體中,基層公務(wù)員是最累的,也是最苦的,工資也是最少的,雖然我在鄉鎮待的時(shí)間不長(cháng),但對此已經(jīng)深有感悟。所以,我極力擁護這個(gè)觀(guān)點(diǎn),不管多大的領(lǐng)導,大家都希望他是從基層一步一步地走上來(lái)。因為只有在基層工作過(guò),你才會(huì )知道基層工作人員有多么辛苦多么可貴,例如我在文章中提到過(guò)的周哥、"妃子鎮長(cháng)"和書(shū)記、劉主任,包括區長(cháng)等基層領(lǐng)導;只有在基層工作過(guò),你才會(huì )知道有些政策是不符合實(shí)際情況的,例如后文提及的區政府要求鎮長(cháng)必須出現在火災現場(chǎng),用意是好的,可是卻不太符合清明節的實(shí)際情況,一個(gè)兩個(gè)著(zhù)火點(diǎn)還可以實(shí)行,可十幾個(gè)著(zhù)火點(diǎn)實(shí)在是強人所難;只有在基層工作過(guò),才能更好地鍛煉一個(gè)人的品性、意志和吃苦耐勞的精神。我就是一個(gè)很好的例子,從一個(gè)嬌生慣養、自命清高的大學(xué)生變成一個(gè)腳踏實(shí)地、學(xué)會(huì )理解他人和換位思考的人。"
--基層領(lǐng)導干部是群眾心聲的傾聽(tīng)者,在制定政策和提出對策的時(shí)候他們的意見(jiàn)往往異常寶貴,可是居廟堂之遠的基層有可能會(huì )成為被遺忘的角落。
(四)不拋棄,不放棄,才能最終成就自我。
"我當初很痛恨被分在鄉鎮,可是這也給了我很多上升的空間,讓我每一步都在往上走。同時(shí),我現在的位置依然很低,職位也很低,但是卻仍有不斷前進(jìn)的快樂(lè )。
人在頂峰,邁步就是下坡路;身在低谷,抬足就是步步登高。
無(wú)論在多么艱苦的環(huán)境下,無(wú)論在多么痛苦的處境中,只要你不放棄自己,生活就不會(huì )放棄你。
很多時(shí)候,最絕望最黑暗的時(shí)候,只要你努力堅持信念,曙光就會(huì )出現。你將會(huì )很慶幸自己走過(guò)了坎坷,將來(lái)再回想,你會(huì )覺(jué)得是一筆很可貴的財富。"
--基層有基層的喜怒哀樂(lè ),但要堅持自己的理想,必須做到不以物喜不以己悲,面對所謂的困難有一種超然的態(tài)度,有一種置身事外的灑脫,如此才不會(huì )輕易放棄自己的理想。過(guò)于享樂(lè )的思想和對于個(gè)人得失的斤斤計較,只會(huì )將你的眼界局限和束縛在很狹隘的一點(diǎn)上。人都是需要鼓勵的,不斷接觸最優(yōu)秀的人群,不斷接受朋友的鼓勵,是保持奮斗激情的良藥。
半年度工作總結4
環(huán)衛站在區黨委、政府的正確領(lǐng)導下,以爭創(chuàng )“國家衛生城市”為目標,創(chuàng )新工作思路,繼續加快環(huán)衛體制改革,狠抓“城鄉清潔工程”長(cháng)效管理。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力個(gè)性是一線(xiàn)環(huán)衛工人的辛苦勞作和無(wú)私奉獻,我站較好地完成了上半年各項工作任務(wù),現總結如下:
(一)、搞好理論學(xué)習,提高政治素質(zhì)
按照區黨委政府的指示精神,結合我站工作實(shí)際,上半年主要圍繞“建立國家衛生城市”工作任務(wù)要求,提高思想認識和認真學(xué)習中央、自治區經(jīng)濟工作會(huì )議和市委十屆九次全會(huì )精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環(huán)衛工作實(shí)際,組織學(xué)習法律法規,增強安全生產(chǎn)工作,上半年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場(chǎng)服務(wù)意識,克服工作中法制觀(guān)念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開(kāi)展工作滿(mǎn)意度民意調查活動(dòng)。根據市委、區委的指示要求,配合做好20年江南區各相關(guān)職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調查工作。站黨支部為活動(dòng)的開(kāi)展,結合《區各相關(guān)職能部門(mén)工作滿(mǎn)意度民意調查工作方案》,一把手親自抓,黨員和干部職工用心參與,完成調查問(wèn)卷的填報工作。
3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導干部轉變作風(fēng),廉潔從政,營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì )氛圍,我站從今年4月份開(kāi)始,按照區委《關(guān)于認真學(xué)習宣傳貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準則》的通知精神,透過(guò)結合已發(fā)案例和開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng),要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政,自覺(jué)理解監督,及時(shí)糾正和處理違反《廉政準則》的行為,堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生,提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達0%,安排學(xué)習時(shí)間不少于20個(gè)小時(shí),做到個(gè)人學(xué)習有計劃、有筆記、有學(xué)習心得體會(huì ),做到工作學(xué)習兩不誤。高標準嚴要求使各項學(xué)習指標到達了具體要求。
(二)、實(shí)行崗位競聘,優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革,激發(fā)用人機制,堅持干部能上能下,以“精簡(jiǎn)、統一、高效”原則,我站從起開(kāi)始實(shí)行干部職工兩年一聘的崗位競聘制,到開(kāi)始實(shí)行一年一聘制。這項工作我站走在江南區事業(yè)單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作,參加這次競聘的干部職工83人,干部身份20人,有12名干部到一線(xiàn)工作。透過(guò)崗位競聘使職工明確了各個(gè)崗位的責、權、利,打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度,做到因事設崗、按崗聘用、合同管理,實(shí)現由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變,重點(diǎn)向一線(xiàn)崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益,推動(dòng)了環(huán)衛工作有序且全面發(fā)展。透過(guò)人事制度的改革,建立起了貼合環(huán)衛發(fā)展特點(diǎn),進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛公益事業(yè)市場(chǎng)化運作的進(jìn)程。
(三)加強站屬各部門(mén)的內部管理,提高日常工作效率
1、完善制度,規范管理。結合崗位競聘方案,年初我們完善各工作崗位的崗位職責,使各種制度更趨科學(xué)性。各部門(mén)每周定期召開(kāi)班子成員例會(huì ),對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。根據江南環(huán)衛站建立“國家衛生城市”長(cháng)效管理方案,各部門(mén)將工作職責落到實(shí)處,使轄區市容環(huán)境衛生質(zhì)量明顯提高。
2、狠抓建立“國家衛生城市”工作。開(kāi)展建立“國家衛生城市“工作時(shí)間緊、任務(wù)重,全站各部門(mén)都緊急行動(dòng)起來(lái),進(jìn)一步加強領(lǐng)導,明確職責,落實(shí)各項目標任務(wù),切實(shí)將建立”國家衛生城市“活動(dòng)不斷引向深入。結合站實(shí)際工作狀況,把轄區內道路清掃保潔分為十二個(gè)標段,領(lǐng)導分片負責,要求各分片領(lǐng)導對各自職責路段進(jìn)行督辦、檢查到位,并建立工作例會(huì )制度。各部門(mén)認真對每一天的工作狀況進(jìn)行匯報和匯總,對出現的問(wèn)題要匯報并立刻整改,營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍,狠抓落實(shí)各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理,減少二次污染。車(chē)隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒,及時(shí)收運垃圾,及時(shí)清洗果皮箱,做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實(shí)日常上門(mén)收集生活垃圾制度,加強對垃圾運輸途中防灑漏管理,防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染,1-6月份車(chē)隊共清運垃圾48437噸,道路清洗灑水14532.9噸,維護修復果皮箱308個(gè)。
4、部門(mén)之間通力合作,清理城中村衛生死角。為了配合做好建立“國家衛生城市“的專(zhuān)項檢查工作,我站認真貫徹江南區政府的要求和部署,在站長(cháng)的帶領(lǐng)下,我站嚴密部署各項工作,加大監督力度,保障城區環(huán)境衛生干凈整潔。在今年的3月份,站領(lǐng)導組織全體職工對星光大道的道路護欄進(jìn)行清洗,全站職工經(jīng)過(guò)兩天的細心清洗最后還護欄“金屬”的本色。5月份,我站聯(lián)合各部門(mén)利用一個(gè)星期的時(shí)間,對轄區內的村、村、村、村、村和村這6個(gè)城中村進(jìn)行了小街小巷衛生死角的清理,徹底清除小街小巷臟、亂、差,同時(shí)集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛生差等地段,為附近居民營(yíng)造了一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。據統計,本次突擊行動(dòng)共出動(dòng)人員530人,出動(dòng)垃圾清運車(chē)24輛,共清理垃圾192噸。從1月份―6月份,我站共清理道路撒漏37處,清理撒漏面積1212平方米,開(kāi)展周末大掃除活動(dòng)以及除“四害”工作,清理鼠洞18個(gè),鼠糞34處,投放毒鼠屋14個(gè),噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數字城管案件和群眾投訴工作。各部門(mén)始終把安全防范工作放在首位,規范一線(xiàn)工人和司機作業(yè)行為,防止重大事故的發(fā)生。同時(shí),及時(shí)處理數字城管案件和群眾投訴,1月份至6月份我站共接收城區數字城管案件907起,其中已處理826起,駁回81起,案件處理率到達0%,共收到市長(cháng)投訴熱線(xiàn)13起,處理率0%,群眾滿(mǎn)意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿市場(chǎng)周邊、門(mén)面、物業(yè)小區環(huán)境衛生等,今后我們將加強對這些重點(diǎn)區域的監管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作,站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對轄區各路段進(jìn)行細心測量和核算,按時(shí)完成了各種數據核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作,待城區審批后才能開(kāi)展各種招投標工作,計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩定工作。
(四)、努力擴大對外創(chuàng )收
各創(chuàng )收部門(mén)根據市場(chǎng)形勢制定創(chuàng )收計劃,改變工作方式方法,加強與簽約單位協(xié)調溝通,加大征收生活垃圾處理費力度,增收節支,以保證各項工作正常運作。1月份-6月份,車(chē)隊、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費224.862萬(wàn)元,與去年同期比減少31.2%。車(chē)輛維修費用為18.63萬(wàn)元,比去年增加開(kāi)支。879萬(wàn)元。耗油2461.91升,經(jīng)費支出61萬(wàn)元,同比增加支出58.97%,維修費、油耗增加的主要原因是車(chē)輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價(jià)上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬(wàn)元。
(五)加大宣傳力度,政治禮貌、精神禮貌建設得到進(jìn)一步發(fā)展
按照城區的要求做好各種簡(jiǎn)報的上報工作,1月份至今共撰寫(xiě)簡(jiǎn)報34篇,完成了各種宣傳材料上報工作。根據市、區總工會(huì )推薦上報,我站一線(xiàn)環(huán)衛工人同志被評為全國勞動(dòng)模范并應邀前往北京參加勞模職代會(huì )。同時(shí),車(chē)隊的同志也被評為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者,同志被評為市“五一巾幗標兵”。這些先進(jìn)個(gè)人的獲得,為站里爭得了榮譽(yù),為職工做出榜樣。今年年初,發(fā)生了旱災,青海玉樹(shù)發(fā)生地震,站領(lǐng)導班子發(fā)動(dòng)全體干部職工踴躍捐款,用環(huán)衛工人的微薄之力奉獻愛(ài)心,分別捐助旱災善款4350元,震災善款3152元。
(六)、存在問(wèn)題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌。今年年初以來(lái),轄區內多條路段出現泥土撒漏現象,嚴重影響了道路市容環(huán)境衛生,每次一接到撒漏狀況,我站便出動(dòng)超多人員和車(chē)輛對該路段進(jìn)行加班加點(diǎn)清洗,但最終無(wú)法從根本上解決車(chē)輛撒漏問(wèn)題。目前是創(chuàng )衛關(guān)鍵階段,期望相關(guān)部門(mén)對車(chē)輛撒漏現象嚴加管理,從根本上杜絕類(lèi)似撒漏現象發(fā)生,從而降低環(huán)衛工人勞動(dòng)強度及環(huán)衛工作成本,共同維護好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛工人待遇問(wèn)題。合同環(huán)衛工人是城市環(huán)衛工作的主力軍,目前合同環(huán)衛工人工資按市里的最低工資標準為670元/月,加上防塵補貼5元/月,僅775元/月,再扣除買(mǎi)五項保險,合同環(huán)衛工人的工資已所剩無(wú)幾了。為進(jìn)一步穩定環(huán)衛工人隊伍,推薦重新核定合同環(huán)衛工人工資,每人每月不低于1500元,并且每年普調一次。
3、協(xié)助城區整治城中村問(wèn)題。城中村的環(huán)境衛生一向是重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,臟亂差是難以改變的現象。目前是創(chuàng )衛關(guān)鍵階段,根據城區領(lǐng)導的指示:環(huán)衛站配合集中整治城中村三個(gè)月。我站從20年6月20日起在人員緊張的狀況下,抽派部分管理人員參加綜合整治活動(dòng),在保證完成城中村清理任務(wù)的同時(shí),環(huán)衛工人加班加點(diǎn)做好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng )“國家衛生城”和對城中村的集中整治給環(huán)衛站造成了很大開(kāi)支,車(chē)輛維修費比去年增加開(kāi)支。879萬(wàn)元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶(hù)對供水企業(yè)代收垃圾處理費進(jìn)入觀(guān)望期,造成上半年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
20xx年上半年,我站各項工作取得了必須的成績(jì),這是城區黨委、政府正確領(lǐng)導的結果,是環(huán)衛站各部門(mén)和廣大干部職工共同努力的結果。在取得成績(jì)的同時(shí),我們也清醒地看到,市建立“國家衛生城”是一項艱巨的任務(wù),對環(huán)衛工作的要求更高。目前環(huán)衛站的工作還存在不少的困難和問(wèn)題,因此,我們決心在今后的工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,發(fā)揮優(yōu)勢,克服困難,努力開(kāi)創(chuàng )環(huán)衛工作新局面。
半年度工作總結5
為了總結經(jīng)驗,尋找差距,促進(jìn)本部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階,現將20××年上半年工作總結如下:
一、制度建設
1.20××年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用,人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”,科學(xué)進(jìn)行公司薪酬規范化管理。
2.20××年6月為建立科學(xué)規范的人才選拔、任用制度,建立員工職業(yè)發(fā)展通道,人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過(guò)公司領(lǐng)導審核后下發(fā)執行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置,是為了保證各部門(mén)正常運行及人員合理流動(dòng)的需求。為此,人事部在人才招聘過(guò)程中,嚴格按照公司各部門(mén)崗位編制及用人需求開(kāi)展招聘工作,盡可能的節約人力成本,做到人盡其才。
20××年上半年共收到簡(jiǎn)歷3627份,篩選通過(guò)簡(jiǎn)歷978份,安排面試526人次,復試289人次,招聘入職104人次。
除了常規的網(wǎng)絡(luò )招聘之外,人事部還主動(dòng)走出去進(jìn)行現場(chǎng)招聘,拓寬招聘渠道,20××年上半年人事部積極參加各類(lèi)社會(huì )招聘會(huì )及校園招聘會(huì )共計5場(chǎng)。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財富,穩定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩定性,人事部采取了一系列措施,具體如下:
1.調整試用期期限及待遇:去年12月初,經(jīng)公司批準人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進(jìn)行了調整:由原來(lái)的2個(gè)月調整為1個(gè)月,工資由每月1600元調整為每月20xx元。
2.制定合理的薪酬福利制度:20××年2月,人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強調崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開(kāi)辟職務(wù)晉升通道:20××年人事部通過(guò)組織“班長(cháng)及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘,為普通員工開(kāi)辟了“公平、公開(kāi)、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個(gè)措施的出臺,得到了明顯的成效:截止到20××年6月30日,在職員工416人,比去年同期增加了53人。編制總滿(mǎn)足率達86.75%,基層崗位合計缺編11人,滿(mǎn)編率達96.5%。20××年上半年離職總人數為90人,比去年同期降低8.16%。
通過(guò)統計匯總分析相關(guān)數據可知,公司現有在職員工中,在公司工作已滿(mǎn)2年但不足3年的人員比例偏小,僅為8%。20××年上半年離職人員中,在公司工作滿(mǎn)1年不足2年就離職的人員占總離職人數的25%。具體如下:
通過(guò)與離職人員溝通交流發(fā)現:工作不滿(mǎn)一月離職的,原因主要是實(shí)際工作內容與心理預期差距較大;入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導的管理方式有關(guān);入職1-2年后離職的,大多是因為晉升空間所限導致的。
針對以上情況,人事部在接下來(lái)的工作中需要注意一下幾點(diǎn):在招聘過(guò)程中要認真向求職者描述工作環(huán)境、工作內容,不夸大,不隱瞞;加強對公司中基層管理者的培訓,進(jìn)一步提高中基層管理者的管理水平;盡快下發(fā)并執行儲備人才管理辦法。
四、培訓與開(kāi)發(fā)
20××年上半年,人事主要培訓工作統計:
1.員工在職培訓:共計4次,8個(gè)課時(shí),497人次
2.新員工入職培訓及轉正:共計3次,3個(gè)課時(shí),172人次
3.薪酬政策專(zhuān)題講解:共計1次,3個(gè)課時(shí),58人次
4.人才儲備方案研討:共計1次,3個(gè)課時(shí),57人次
五、績(jì)效管理
20××年人事部的重要工作之一就是全面推進(jìn)公司績(jì)效管理。經(jīng)過(guò)半年的運行,各部門(mén)對于績(jì)效管理流程已經(jīng)比較熟悉,制定的考核指標合理性把握較好,相比剛實(shí)行時(shí),評價(jià)標準也更量化,更明確了。
人事部針對每個(gè)月的績(jì)效管理情況進(jìn)行了分析,分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側重于各部門(mén)目前存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議,5月側重于公司整體績(jì)效考核相關(guān)數據的,6月份主要說(shuō)明公司高管績(jì)效管理存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議。
六、員工社保管理
20××年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規定,按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì )保險保費的辦理,辦理新增122人,轉移10人,暫停87人,變更4人。辦理差錯率為0。
20××年人事部辦理一名員工工傷申報,現已進(jìn)入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
。ㄒ唬┤狈ο到y的、長(cháng)期的培訓體系規劃:培訓工作雖然在長(cháng)期進(jìn)行,但培訓的深度、廣度需要進(jìn)一步加強。
。ǘ﹫F隊建設:人事部成員較少,專(zhuān)業(yè)力量不足,專(zhuān)業(yè)水平還不足,需要加強人事部人員招聘,加強內部員工專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。
。ㄈ⿲炯毙璧母叨巳瞬耪衅噶Χ炔粔,不能有效的招到合適的人員,需要加強公司中高層管理崗位及高端專(zhuān)業(yè)人才的招聘,滿(mǎn)足公司用人需求。
。ㄋ模┕靖吖苋藛T的績(jì)效管理工作有效性不高,部分高管人員的績(jì)效考核指標并不符合“有導向性的、有時(shí)間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達到的”這五個(gè)基本特點(diǎn)。
八、下半年工作計劃
。ㄒ唬╅_(kāi)展多種形式的員工培訓工作,調動(dòng)員工想學(xué)習、愛(ài)學(xué)習的熱情;
。ǘ┘訌娕c員工的溝通,經(jīng)常到各部門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)、調研了解員工的真實(shí)想法,盡力為員工解決問(wèn)題;
。ㄈ┘訌娙耸虏繂T工專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習;
。ㄋ模┘哟蠊炯毙韪叨巳瞬诺恼衅噶Χ;
。ㄎ澹⿵娀瘜芾韺拥摹翱(jì)效管理”培訓,進(jìn)一步加強公司中高管績(jì)效管理能力。
半年度工作總結6
時(shí)光飛逝,轉眼間,一年就過(guò)去了。在這一年里,對我來(lái)說(shuō),真的是不平凡的一年。這一年對我的意義很深刻。在這剛剛過(guò)去的一年里,我聽(tīng)從上級領(lǐng)導的安排,努力完成領(lǐng)導的分配的目標,和所有的同志嗎,們努力配合,將自己的工作完成的完美化,讓所有人對我的工作滿(mǎn)意。在這些基礎上,我個(gè)人的工作有了很大的提高。下面總結一下幾方面:
一、潛心學(xué)習,自覺(jué)錘煉。
工作中,我能夠認真學(xué)習政治理論和法律知識,使自己的思想觀(guān)念緊跟時(shí)代的步伐,加深了對黨在現階段的方針政策的正確認識,從思想上,行動(dòng)上,與黨中央保持一致。嚴格規范自己的言行,堅持廉潔自律、秉公辦事,堅持黨的原則,時(shí)刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導和塑造自己,堅持黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng)。特別是在今年的先進(jìn)性教育中,對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組和黨支部安排的各項主題實(shí)踐活動(dòng)能做到主動(dòng)參與。通過(guò)學(xué)習和討論,加深了對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性的認識,政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認真研讀《汽車(chē)之友》等雜志,或閱覽有關(guān)網(wǎng)站,熟識汽車(chē)的各種性能熟,掌握汽車(chē)故障排除技巧,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、無(wú)私奉獻,熱情服務(wù)。
自己是一名受黨沐浴多年的老黨員,工作中堅持時(shí)時(shí)處處講風(fēng)格,做表率,以一名優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己,寬厚待人,愛(ài)崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團結同志,幫助別人,從不為個(gè)人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測繪中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
三、愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責。
多年在局機關(guān)工作,目睹了我市xx工作蒸蒸日上,充滿(mǎn)活力,空前繁榮的局面,更加堅定了我為xx搞好服務(wù),為xx的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,做個(gè)好司機就更為不易!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí),深感開(kāi)車(chē)之苦;當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許,看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時(shí),又享受到開(kāi)車(chē)之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒(méi)有星期天和節假日,節假日處車(chē)從不計補助和報酬。始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到,不管是領(lǐng)導還是同志用車(chē),上車(chē)有迎言,下車(chē)有送語(yǔ)。即使在今年的兩次生病輸液中,也堅持輕傷不下火線(xiàn),一聽(tīng)說(shuō)有出車(chē)任務(wù),便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。
四、勤于修檢,保障安全。
作為一名司機,時(shí)刻牢記自己肩負的重任,以確保領(lǐng)導和同志們乘車(chē)安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴格按照操作規程和道路交通規則,做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習各種交通法規,做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線(xiàn)熟記在心,行車(chē)中少走彎路,少走壞路,節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中,當好“醫生”和“美容師”的雙重角色,對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗,熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。
在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步,但出現的問(wèn)題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦,我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛(ài)xx工作奉獻一切。
半年度工作總結7
一、加強學(xué)習,提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我認真學(xué)習了《“三個(gè)代表”讀本》、《中國黨內監督條條例》、《中國紀律處分條例》、《領(lǐng)導干部“四觀(guān)”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識,同時(shí)還在工作中以及工作之余積極學(xué)習文秘相關(guān)知識,先后學(xué)習了《辦公室文秘工作標準指南》、《辦公室文秘寫(xiě)作》、《應用公文寫(xiě)作》等。經(jīng)過(guò)學(xué)習,我的政治理論修養和崗位知識有了很大的提高。
二、勤于動(dòng)筆,增強文字功底;大膽實(shí)踐,將理論應用于實(shí)際
秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準確,這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息,為及時(shí)決策提供可靠依據。為了提高自己的寫(xiě)作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細心揣摩,邊寫(xiě)邊改,并請領(lǐng)導和老同志幫忙把關(guān),提出意見(jiàn)和建議,然后再進(jìn)行修改,經(jīng)過(guò)反復推敲,最后定稿。一年來(lái),我起草各種綜合材料30余份,文件20余份。
在工作之余,我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料,虛心學(xué)習前任秘書(shū)們的經(jīng)驗、做法,大膽地進(jìn)行工作嘗試,將學(xué)習到的知識應用到實(shí)際工作之中。通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐,我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了極大的提高。
三、擺正位置,做好領(lǐng)導的助手
工作中,我隨時(shí)提醒自己擺正位置,不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量,努力做好領(lǐng)導的助手。每天的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)我總是爭取在第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報,以使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況,在受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí),我熱情接待,較小的問(wèn)題立即請示分管領(lǐng)導后協(xié)調業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理,較大的問(wèn)題及時(shí)向主要領(lǐng)導匯報,待領(lǐng)導批示后,我立即將情況通知相關(guān)單位馬上到基層解決落實(shí),并收集落實(shí)進(jìn)度迅速向領(lǐng)導匯報。對于工作中存在的問(wèn)題,我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法,為領(lǐng)導獻計獻策,充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
四、團結同事,努力工作
在工作中,我注意團結同事,寬以待人,不計較個(gè)人得失,從不與同事?tīng)幟、爭長(cháng)短,任勞任怨,努力做好自己的工作。同時(shí)嚴于律己,不把小事當無(wú)事,不把小錯當無(wú)錯。時(shí)時(shí)、處處以大局為重,講團結、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎,經(jīng)常容易出現錯誤、失誤,在日常工作中,同事們出現了失誤,我總是給予他們寬慰和鼓勵,從不指責。辦公室工作中出現了錯誤,我總是主動(dòng)承擔責任,從不把責任推給他人。
辦公室工作無(wú)小事,任何一件領(lǐng)導交辦或同事、群眾托付辦理的事,我都會(huì )千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對,并請其他同事幫助校稿,最后送給分管領(lǐng)導把關(guān),減少了出錯的幾率,保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放。
在辦公室的日常工作中,幾位秘書(shū)出身的領(lǐng)導給予了我極大的幫助,對我言傳身教,使我受益匪淺,得以迅速地成長(cháng)起來(lái)。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jì),但還存在一些問(wèn)題和不足:一是政治理論修養不足,造成公文寫(xiě)作的局限性;二是長(cháng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈,持久的緊迫感稍有不足;三是工作主動(dòng)性還不夠,工作預見(jiàn)性有待提高;四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高,處理復雜問(wèn)題,駕馭復雜局面的應變能力還要進(jìn)一步加強。;五是對一些工作關(guān)系的處理欠妥,直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,溝通協(xié)調能力還待提高。
在今后的工作中,我還要繼續加強學(xué)習,戒驕戒躁,努力工作,為**鄉的社會(huì )經(jīng)濟建設奉獻自己的一份綿薄之力。
半年度工作總結8
一、月份工作概況
在上級領(lǐng)導的支持幫助下,在廣大員工的共同努力下,總公司月份各項工作開(kāi)展順利,公司經(jīng)濟穩步、健康地發(fā)展。
(一)首先,談一下公司的生產(chǎn)狀況
月份,鎮辦企業(yè)總收入為萬(wàn)元,工業(yè)總產(chǎn)值為萬(wàn)元;利潤總額為萬(wàn)元。
月份,村辦企業(yè)總收為萬(wàn)元;工業(yè)總產(chǎn)值為萬(wàn)元;
利潤總額為萬(wàn)元。
月份,鎮、村辦企業(yè)營(yíng)業(yè)總收為萬(wàn)元,完成區計劃任務(wù)萬(wàn)元的,完成鎮計劃任務(wù)萬(wàn)元的;工業(yè)總產(chǎn)值為萬(wàn)元,完成區計劃任務(wù)的萬(wàn)元的,完成鎮計劃任務(wù)的;利潤總額為萬(wàn)元;完成區計劃任務(wù)萬(wàn)元的;鎮計劃任務(wù)萬(wàn)元的。
(二)其次,談一下月份公司各線(xiàn)的具體工作情況。
總公司牢牢抓住經(jīng)濟建設這項中心,集中力量解決面臨的各種焦點(diǎn)問(wèn)題。主要完成了以下主要工作:通過(guò)班子成員認真研究,廣大員工的積極參與,制訂出了《二一年總公司經(jīng)營(yíng)考核方案》及《總公司管理制度》,為規范員工的行為,發(fā)揮員工的潛能,提供了保障;對班子成員的職權范圍作了較為明確規定,從而為公司領(lǐng)導決策,提供了制度保障。有利于領(lǐng)導決策的科學(xué)化、規范化;進(jìn)一步抓好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作,由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)手續的繁雜,周期長(cháng)、專(zhuān)業(yè)性強的特點(diǎn),原來(lái)同一些合作方合作開(kāi)發(fā)房產(chǎn)項目出現了新的問(wèn)題,例如:東圃廣場(chǎng)項目由于原來(lái)合同約定不明確,造成合同履行發(fā)生爭議,為了盡快實(shí)現合作目的,經(jīng)過(guò)雙方努力最后達成了新的《補充協(xié)議》,為明確雙方權利義務(wù),及時(shí)、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿(mǎn)后的有關(guān)物業(yè)及時(shí)處理,例如:將駿美、和光廠(chǎng)的廠(chǎng)房出租了出去,將有關(guān)的制衣設備通過(guò)招標形式轉讓了出去,這實(shí)現了公司資源的有效利用。
以上工作的開(kāi)展,保證了公司各項重點(diǎn)工作的完成,保證了公司經(jīng)濟穩步地發(fā)展。
(三)再次,談一下廣大職工密切關(guān)心的體制改革問(wèn)題
首先要明確,體制改革是時(shí)代的發(fā)展的必然,是市場(chǎng)競爭環(huán)境下集體企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的必經(jīng)之路,體制改革是關(guān)系到公司的前途與命運,關(guān)系到廣大職工切身利益的大事。因此,抓好該項工作是我們義不容辭的事。
去年,我們就體制改革做了許多基礎性的工作,現在體制改革已經(jīng)到了攻堅階段,總公司要做到資產(chǎn)評估,股權量化,股東登記,公司營(yíng)業(yè)執照的申領(lǐng)等一系列工作,但是由于政策性的原因,體制改革的方式可能會(huì )發(fā)生一些變動(dòng)。但是無(wú)論如何,我們都會(huì )想方設法加快體制改革的步伐,為公司向“產(chǎn)權明晰,責權明確,管理科學(xué)”的現代企業(yè)制度過(guò)渡。
二、公司現在存在的問(wèn)題:
(一)因政企分開(kāi)的要求,總公司部份領(lǐng)導調回鎮國家造成了權力“真空”,新領(lǐng)導班子成員未及時(shí)補全,造成某些工作未能協(xié)調好。
(二)公司的體制改革,得到了大多數員工的支持和理解,但也有少數員工對體制改革心存疑慮,不知體制改革后個(gè)人的去留如何,因此,持消極的觀(guān)望態(tài)度,平常工作散漫,影響其主觀(guān)積極性的發(fā)揮。
(三)企業(yè)的拖欠款問(wèn)題十分嚴重,造成公司資金不能高效、快速地運轉,給公司發(fā)展添加了包袱,進(jìn)而影響公司經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)由于公司資金緊缺,加上用地緊張,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)受到了嚴重的影響,千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來(lái),千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目;自己也沒(méi)有獨立開(kāi)發(fā)新的房產(chǎn)項目,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)歷來(lái)是公司經(jīng)濟發(fā)展的龍頭,如果不對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作出新的布署,任其萎縮,必然影響公司實(shí)力的發(fā)展。
三、解決存在的問(wèn)題和今后工作的設想
為了進(jìn)一步促進(jìn)公司經(jīng)濟的發(fā)展,發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟發(fā)展中的作用,我們應該繼續加強同鎮黨委、國家及上級各職能部門(mén)的溝通和聯(lián)系,為公司的發(fā)展努力創(chuàng )造一個(gè)良好的外部環(huán)境,同時(shí),加強公司的內部管理,發(fā)揮公司內部的潛能,盡可能把廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性調動(dòng)起來(lái),為公司發(fā)展提供強大的內因支持。
(一)首先加強班子建設,配備齊全公司各職能部門(mén)的主要領(lǐng)導,并且加強公司班子成員內部的團結,做到互相尊重,互相補位,加強溝通,成為率領(lǐng)全體員工奮力進(jìn)取的堅強核心。
(二)深入調查研究,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),努力做好總公司的體制改革工作,盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護。
(三)加強對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術(shù)培訓,職業(yè)道德教育等多種形式的教育,使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變,并且形成具有自己特色的企業(yè)文化,包括關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護人的人文精神;積極進(jìn)取,奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻、勇于創(chuàng )造的、團結一致的團隊精神。這樣公司各部門(mén)協(xié)作形成合力,必然有利于公司“戰斗力”的提高。
(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問(wèn)題?梢哉f(shuō)拖欠款問(wèn)題是制約公司發(fā)展的一
大因素;公司資金周轉不能到位,造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此,面對這一狀況,應該加大各種力度,特別是多采用訴訟方式,行使到期債權的實(shí)現,這是解決該問(wèn)題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大戶(hù)(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時(shí),對于一些將來(lái)收款困難,履行債務(wù)能力低的企業(yè),則該停則停,該轉則轉,該并則并,將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險降到最低點(diǎn)。
(五)對下屬企業(yè)進(jìn)行整頓,督促其完善內部的經(jīng)營(yíng)管理,要求其做到依法經(jīng)營(yíng),對于違反有關(guān)法律、法規國家政策的經(jīng)營(yíng),令其進(jìn)行整改,對逾期不改的則堅決予以關(guān)閉,維護公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會(huì )效益。例如,對違反環(huán)保有關(guān)規定而不整改的予以停業(yè)處理。
(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的龍頭作用
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)向來(lái)是總公司工作的重心,但在過(guò)去的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中,千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的作用,尚未能全部發(fā)揮出來(lái)。原來(lái)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)大都采用我方提供土地,合作方提供資金的形式開(kāi)發(fā),這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟的發(fā)展起到了重要的作用。但是,隨著(zhù)形勢的發(fā)展,公司現所掌握的用地已非常有限,傳統的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)方式已不能適應公司經(jīng)濟長(cháng)足地發(fā)展,因此,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方式必須進(jìn)行調整,公司計劃將一些紅線(xiàn)用地進(jìn)行性質(zhì)轉換,并采用自行規劃,自行建設,獨立地進(jìn)行房地產(chǎn)項目的開(kāi)發(fā)。當然進(jìn)行獨立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的工作,是比較艱難的。首先要解決資金問(wèn)題,要采用合理的途徑去融資。其次,是解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的技術(shù)難關(guān),這要求我們要引進(jìn)和培養懂得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)人才。相信,這兩個(gè)主要問(wèn)題解決了,千鶴房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一定能夠具有獨立開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的潛質(zhì),真正走上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng),參與房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭。
(七)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相配套,進(jìn)一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。
成熟的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司大都會(huì )成立自己的物業(yè)公司,在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)的同時(shí),提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我們雖然擁有物業(yè)公司,但是我們的物業(yè)公司并沒(méi)有向其它的物業(yè)公司那樣,管理自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán),也沒(méi)有受托管理相應的小區。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè),在其進(jìn)入中國市場(chǎng)后,就得以迅速的發(fā)展,內地物業(yè)公司的管理水平也很高,市場(chǎng)競爭也趨向激烈。因此,我們物業(yè)公司要認識到物業(yè)市場(chǎng)競爭的激烈性,應努力學(xué)習現代化的物業(yè)管理模式,這方面,我們應當加強有關(guān)人才的引進(jìn)及有關(guān)人才的培養工作,并對現有的物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴格的培訓,提高他們物業(yè)管理的水平。
(八)充分利用現有的“空置”物業(yè),發(fā)揮其應有效應。
資源的合理、充分利用,是現代管理的一種目標?偣镜暮芏噘Y源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租,這對于公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種無(wú)形的損失;因此,公司上下應群策群力,為把公司的空置物業(yè)出租出去,獻計獻策,對于這些物業(yè)我們應當做到宜商則商,宜住則住,將其合理地利用,以此推動(dòng)經(jīng)濟的發(fā)展。
(九)積極做好安防工作,確保一方平安
安防工作始終是公司工作的一個(gè)重點(diǎn)。沒(méi)有什么比人民群眾生命、財產(chǎn)安全更重要的。在全國上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢下,我們更是不能麻痹大意,掉以輕心。應當高度負責,抓好安防的每一個(gè)環(huán)節,確保社會(huì )的平安。我們應當加強同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系,重視抓企業(yè)的內部穩定工作,對于企業(yè)的勞資糾紛,力爭將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好“迎九運,當好東道主”創(chuàng )造一個(gè)祥和歡樂(lè )的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng )社會(huì )效益,取得雙贏(yíng)。
半年度工作總結9
09年上半年,我店全體工作人員團結一致,遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規范》的規定,從各方面嚴格遵守,達到了總店的規定要求,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成了初步的銷(xiāo)售任務(wù)。當然,在日常工作中,也存在非常大的差距和不足,對照本店的實(shí)際情況,在此,把半年來(lái)我店工作實(shí)施情況總結如下:
在經(jīng)營(yíng)方面。在崗人員統一著(zhù)裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案。。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲條件與設施設備滿(mǎn)足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求。各項制度、臺帳資料等內容符合GSP要求。
在提高業(yè)務(wù)水平方面,咱們根據本店自身實(shí)際情況,定期組織內部培訓,提高營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧,提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結,把這些資源共享,讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品。
同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應。對于顧客急需的店內暫時(shí)沒(méi)有的藥品咱們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥。同時(shí)咱們做到微笑服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意,是對咱們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏(yíng)來(lái)更多的效益。在上半年里,在咱們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門(mén)通力協(xié)作,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了某某x下達的銷(xiāo)售任務(wù)。咱們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習醫藥相關(guān)知識,結合工作時(shí)間對鄭配藥,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
做到依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗收記錄,出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求。3按規定分類(lèi)儲存陳列藥品,定期養護并做好養護記錄。4處方藥與非處方藥按規定銷(xiāo)售,規范合理調配處方藥,已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品,一律憑處方銷(xiāo)售,并經(jīng)過(guò)駐店藥師審核簽字,保存處方備查。同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜,貼有明顯的區域標識。
做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1藥品廣告與咨詢(xún)服務(wù)方面:遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。2在藥品銷(xiāo)售中藥師及營(yíng)業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,并提供咨詢(xún)服務(wù)。不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情,文明用語(yǔ),禮貌待客,服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開(kāi)展盒落實(shí)。3藥品明碼標價(jià),不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤的藥品。
保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮,沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,沒(méi)有閑雜人員長(cháng)時(shí)間逗留。沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫生開(kāi)展診療服務(wù)。4沒(méi)有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊。
半年度工作總結10
上半年公司在市(縣)局的正確領(lǐng)導和支持下,抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機遇,不斷拓展業(yè)務(wù),提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量,深化公司內部改革,不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養。半年來(lái),公司在經(jīng)營(yíng)、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績(jì),服務(wù)質(zhì)量得到了社會(huì )的認可,目前公司有員工330余名,服務(wù)客戶(hù)單位達50多家,F將半年工作總結如下:
一、著(zhù)力打造先進(jìn)的企業(yè)文化增強企業(yè)的核心力量
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的不竭動(dòng)力。威遠公司快速發(fā)展的步伐,一樣離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。20xx年2月,公司董事長(cháng)推出了“信任、團結、推崇、原則、自檢、忠誠”12字為企業(yè)發(fā)展戰略方針,以“雙爭五比”活動(dòng),為載體,深入推進(jìn)企業(yè)文化建設。為打造企業(yè)精品文化,公司工會(huì )積極組織人員撰寫(xiě)了企業(yè)文化手冊,深刻解讀企業(yè)文化的內涵,并印制成冊,分發(fā)到每個(gè)保安員手中,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )。樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念,努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展,提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰斗力。同時(shí),公司工會(huì )在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹(shù)立理想信念,爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽,展現保安員熱愛(ài)企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的.美好愿望,增強了企業(yè)的核心力量。
二、全面開(kāi)展作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)提高全員綜合素質(zhì)
為切實(shí)增強保安員組織紀律觀(guān)念,提高全體人員的綜合素質(zhì),積極轉變保安服務(wù)工作作風(fēng),樹(shù)立良好的保安形象,形成爭先創(chuàng )優(yōu)的競爭氛圍,20xx年3月初開(kāi)始,公司集中開(kāi)展了一次作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀律整頓工作實(shí)施方案、撰寫(xiě)作風(fēng)紀律整頓學(xué)習材料,并帶頭學(xué)習,建立談心制度,要求各部門(mén)負責人與員工進(jìn)行談心活動(dòng),及時(shí)掌握隊伍思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)學(xué)習、自檢、查擺,寫(xiě)心得體會(huì ),進(jìn)行自我剖析,改變員工隊伍中的消極思想,樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān),保安員的素質(zhì)和修養得了一定的提高。公司堅持周例會(huì ),要求機關(guān)工作人員每月寫(xiě)工作總結和隊伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現隊伍中出現的苗頭性的問(wèn)題,將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊伍管理機制充分發(fā)揮骨干帶頭作用
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過(guò)對所有的客戶(hù)單位進(jìn)行走訪(fǎng),了解保安員的思想和工作動(dòng)態(tài),根據客戶(hù)單位的反饋意見(jiàn),及時(shí)解決保安崗位上出現的問(wèn)題,重新調整和編排八個(gè)崗勤中隊,進(jìn)一步明確崗位職責,發(fā)揮崗位中隊長(cháng)、班長(cháng)職務(wù)的職能作用,公司本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的評選原則,實(shí)行中隊長(cháng)、班長(cháng)競聘、推薦上崗制,并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊,規范服裝標志佩戴、保安員編號等。通過(guò)此次整改,保證了基層管理人員的素質(zhì),極大地發(fā)揮了基層負責人的崗位職能作用。同時(shí)加強在崗培訓學(xué)習方面的工作,各中隊長(cháng)期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓練不少于兩次,堅持文化業(yè)務(wù)知識學(xué)習每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的,各中隊還根據自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓活動(dòng),中隊長(cháng)每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況,以及處理問(wèn)題的方式方法和結果;及時(shí)上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過(guò)這些舉措,使得崗勤大隊各中隊、班組無(wú)論是工作、紀律、思想上都有很大改觀(guān),增強了隊伍凝聚力,確保崗勤隊伍的穩定、安全、無(wú)事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門(mén)職能作用做好輔警工作
為充分發(fā)揮保安輔警作用,使保安作為有效載體,真正納入社會(huì )治安防控體系建設和社區警務(wù)戰略中,更好地為社會(huì )提供安保服務(wù)。今年2月份,將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心,成立技防服務(wù)中心,開(kāi)展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎設施從2月末開(kāi)始正式投入運營(yíng)到現在有4個(gè)月時(shí)間,發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶(hù)30家,承接、安裝、改造了大小監控工程8處。并得到了社會(huì )的認可,前景看好。
公司堅持以人為本的管理理念,向全體保安員下發(fā)《保安員工資標準意見(jiàn)建議調查表》、《保安員工資標準與企業(yè)發(fā)展建議調查表》,充分解讀員工的建議。根據對員工“調查表”意見(jiàn)的梳理和分析。決定充分尊重員工的意愿,采納員工的合理化建議。
半年度工作總結11
9月悄悄離我們遠去,十月的到來(lái)告訴我們,20xx年已經(jīng)快結束了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了下半年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下半年的工作20xx年半年銷(xiāo)售工作總結匯總20xx年半年銷(xiāo)售工作總結匯總。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下:
一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
三、主動(dòng)協(xié)助
客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
四、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意
很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
五、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品
知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
六、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。
半年度工作總結12
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年,自去年公司對產(chǎn)品結構進(jìn)行了戰略調整后,在今年上半年就初步顯示出了效果,消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規;a(chǎn)。隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)競爭的日益激烈,對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高,公司的質(zhì)量工作面臨著(zhù)嚴峻的挑戰:一方面是產(chǎn)量的增大,另一方面是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高,要適應這種內部和外部的要求,公司必須在管理(特別是基礎管理)上狠下功夫。為此,公司上半年在規范管理上作了不少工作,也暴露了許多問(wèn)題和不足,F對上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結,并針對存在的問(wèn)題,提出下半年質(zhì)量工作的思路。
一、上半年質(zhì)量工作情況
1、質(zhì)量目標方面
公司今年的質(zhì)量目標是:成品合格率98.5%,,零件合格率97.5%,顧客滿(mǎn)意率98.5%,外購物資入庫合格率100%。根據質(zhì)量月報表的統計數據,成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達目標;顧客滿(mǎn)意率未作調查統計;外購物資在生產(chǎn)中甚至在主機廠(chǎng)出現質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生,退貨時(shí)有發(fā)生。所以,公司上半年質(zhì)量工作沒(méi)有達到質(zhì)量目標的要求。
2、質(zhì)量管理體系方面
公司自去年4月份開(kāi)始策劃建立ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái),經(jīng)過(guò)近一年的貫標和體系的運行,于今年2月份進(jìn)行了第三方審核,3月份通過(guò)了認證,建立了質(zhì)量管理體系。但是,這個(gè)體系的基礎是相當薄弱
的,上半年的運行情況并不好,在前不久進(jìn)行的內部審核中,發(fā)現了許多問(wèn)題,表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。
3、產(chǎn)品質(zhì)量方面
由于質(zhì)量體系的建立,使基礎管理工作得到了一定程度的加強,逐步走向規范,產(chǎn)品結構戰略調整的初步實(shí)現,使產(chǎn)品形成了規模生產(chǎn),再加上工藝的改進(jìn),使去年因脫漆質(zhì)量問(wèn)題而失去市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高,奪回了市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高,但質(zhì)量問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。
4、售后服務(wù)方面
由于公司的產(chǎn)品與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機關(guān)系密切,而今年主機廠(chǎng)發(fā)動(dòng)機的種類(lèi)比往年多,數量也比往年大,所以公司加強了售后服務(wù)的能力,在主機廠(chǎng)減少庫存的情況下,保證了供貨的順利進(jìn)行。
5、質(zhì)量管理方面
。1)、4月份開(kāi)展了以現場(chǎng)文明管理為內容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作,使公司的基礎管理工作有所加強,現場(chǎng)管理取得了較大的進(jìn)步。
。2)、為調動(dòng)員工(特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工)提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性,設立了質(zhì)量專(zhuān)項獎,對為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高作出貢獻的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行獎勵。
。3)、年初出臺了《質(zhì)量標兵評選辦法》,對保證產(chǎn)品質(zhì)量,積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎勵。
。4)、聘請了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗的教授擔任公司的質(zhì)量顧問(wèn),指導公司的質(zhì)量管理工作。
。5)、恢復了中斷兩年的質(zhì)量統計月報,使有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數據。
二、存在的問(wèn)題及原因分析
1、公司上下質(zhì)量意識不夠強,大多數干部和員工對質(zhì)量職能和職責概念模糊不清,不知道自己在質(zhì)量工作中應該承擔什么責任,應該做些什么工作,導致的結果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊,一談質(zhì)量就躲得遠遠的,盡力推卸;有的干部認為公司有質(zhì)檢部、車(chē)間有質(zhì)檢員,質(zhì)量管理是他們的事,這些意識和觀(guān)念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數量的關(guān)系,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較緊張的時(shí)期,質(zhì)量問(wèn)題出現的頻率就高。
3、公司未對員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗合格率進(jìn)行考核,導致操作工人不認真進(jìn)行自檢、互檢工作。
4、從公司開(kāi)始運行質(zhì)量體系以來(lái),就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒,認為增加了自己的工作量、改變了自己過(guò)去的作業(yè)習慣,千方百計、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍,阻礙了體系運行工作的推進(jìn)。年初的認證工作,是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過(guò)的。通過(guò)認證以后,許多部門(mén)仍然不不按照標準的要求去開(kāi)展工作,而是推一下動(dòng)一下,把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍,導致了體系運行的不正常。
5、沒(méi)有一套適應公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度,以致考核隨意性大、沒(méi)有說(shuō)服力,無(wú)法利用考核這個(gè)手段來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
6、質(zhì)量工作沒(méi)有計劃性,處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。
從以上問(wèn)題及分析可以看出,公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當大,系統性問(wèn)題和局部性問(wèn)題都有,使人有無(wú)從下手的感覺(jué)。面對這些困難,是知難而退、繼續維持現狀,還是堅定信心、狠下功夫、規范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個(gè)新的臺階?“形勢逼人,不進(jìn)則退”,在市場(chǎng)競爭白熱化的今天,停步不前,就必然被競爭對手奪去市場(chǎng)份額,就必然要被市場(chǎng)淘汰。時(shí)代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平,顧客要求公司不斷
提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇,那就是強化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識、完善質(zhì)量管理體系,只有這樣,才能與時(shí)俱進(jìn),在市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮中站穩腳跟。
三、下半年質(zhì)量工作思路
針對公司目前質(zhì)量工作 存在的主要問(wèn)題,下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應放在強化質(zhì)量意識、質(zhì)量職責和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運行工作,抓好各項制度(特別是基礎管理)的落實(shí)和檢查,從嚴格和規范考核入手,促進(jìn)各項工作的落實(shí),促進(jìn)管理水平的提高,使任何工作有始有終,形成閉環(huán)。另外,要通過(guò)學(xué)習培訓,進(jìn)一步提高員工的素質(zhì),轉變員工的觀(guān)念,造就一支質(zhì)量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下:
1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針,以此作為質(zhì)量工作的指導思想。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
從質(zhì)量體系的內審報告可以看出,公司的質(zhì)量體系運行情況有回潮現象,在建立體系過(guò)程中已經(jīng)規范了的程序、已經(jīng)建立起來(lái)的制度,在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊張的情況下,已經(jīng)被拋棄、淡忘,許多質(zhì)量記錄中斷,原因何在?主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導把主要精力放在了銷(xiāo)售和生產(chǎn)上,疏于對體系要求的工作進(jìn)行監督和檢查,而我們的部分干部和員工,本來(lái)就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅,于是乘此機會(huì )以忙為借口推脫。張瑞敏說(shuō)過(guò):“什么叫不簡(jiǎn)單?把簡(jiǎn)單的事情堅持做下去就叫不簡(jiǎn)單!惫局挥袌猿植恍傅刈龊眠@些“簡(jiǎn)單”的“小事”,管理的高樓大廈才有堅實(shí)的基礎。因此,公司四月份開(kāi)始開(kāi)展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開(kāi)展下去并進(jìn)一步加大力度和深度,作為下半年質(zhì)量工作的一項重要任務(wù)。
九月份質(zhì)量認證公司將對我們進(jìn)行體系的監審,而我們的體系不但沒(méi)
有改進(jìn),反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用,公司下半年必須對體系進(jìn)行完善和改進(jìn),在內審中發(fā)現的不合格項,各部門(mén)必須在規定的時(shí)間內不折不扣地完成糾正,并在監審前進(jìn)行一次自查,找出不合格進(jìn)行糾正,迎接監審;年內將出臺考核制度,對體系運行情況進(jìn)行考核。
3、強化質(zhì)量意識,理順質(zhì)量職能和職責。
增強全體員工的質(zhì)量意識,我們已談了多年,也對此做了一些工作,但主要是教育的方式,收效甚微,今后應該用培訓學(xué)習、考核等更加強有力的方式對員工的質(zhì)量意識進(jìn)行強化,才能在一定時(shí)期后轉變觀(guān)念。這項工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責開(kāi)始,進(jìn)行培訓學(xué)習,讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應該作些什么事情,承擔哪些責任,再用考核的手段進(jìn)行監督檢查,促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)這項工作,從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核,確實(shí)有一些進(jìn)步,但總是擺脫不了開(kāi)會(huì )評議這種模式,有許多人為的因素在其中,再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥,導致考核起不到應有的作用。
公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式,結合自身實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)一個(gè)多月的反復討論修改,制定了新的考核制度,在質(zhì)量工作會(huì )上進(jìn)行宣貫,會(huì )后立即實(shí)施。要以系統的、有效的考核促進(jìn)公司的各項管理,使之形成閉環(huán)。
5、加強培訓學(xué)習。
公司近年來(lái)一直重視學(xué)習培訓工作,使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面,與這方面的工作是分不開(kāi)的。隨著(zhù)中國加入WTO和全球經(jīng)濟一體化的到來(lái),對企業(yè)隊伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高,公司必須更進(jìn)一步加強培訓,在下半年進(jìn)行一系列的專(zhuān)項培訓,包括質(zhì)量意識的培訓、業(yè)務(wù)知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。
半年度工作總結13
我調任到如今出國出納,在出國業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方,我的職責是現金收支,現金日記賬的登記和賬務(wù)核對,手寫(xiě)支票,工資及獎金的核對和發(fā)放;仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作,我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識,積極配合同事之間的工作,努力適應新的工作崗位,以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。
我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先,在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,來(lái)體現人生價(jià)值。
出納工作總結同時(shí)為了提高工作效率,平時(shí)自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作,利用ERP使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納,我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責,過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現金額不符,做到及時(shí)匯報,及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續,嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、 迎接公司上市財務(wù)審計,準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計,并提交領(lǐng)導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三. 回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
一、學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工
作方法等不能完全適應新的工作。
二、對針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
出納工作總結 財務(wù)出納個(gè)人工作總結 20xx出納工作總結個(gè)人
半年度工作總結14
半年工作半年以來(lái),在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下, 能?chē)栏褡袷貦C關(guān)各項制度,按照本科室的安排,積極工作、 學(xué)習,按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建 設,努力提高自身修養,認真履行崗位職責,較好地完成了 各項工作任務(wù)。
現就一年以來(lái)工作總結如下:
一、思想學(xué)習方面:逐步有序加強政治思想理論學(xué)習, 不斷提高自身的政治素質(zhì),思想修養。
二、業(yè)務(wù)工作方面:以創(chuàng )新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取,全面 提高業(yè)務(wù)工作水平,保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面:以嚴格的組織紀律來(lái)約束自己的言 行舉止,樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識,隨時(shí)隨地的 將機關(guān)作風(fēng)的要求表現在日常生活中。
在堅持學(xué)習的同時(shí),自身還存在以下不足:
一、學(xué)習不夠 主要表現在:一是自學(xué)意識不夠強,沒(méi)有主動(dòng)性、積極 性的學(xué)習精神,使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習時(shí)間難 以保證、致使學(xué)習內容和學(xué)習效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日 常的工作中學(xué)習時(shí)間沒(méi)有把握好,致使安排好的學(xué)習計劃,沒(méi)有完成。
二、業(yè)務(wù)不精 表現在:對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極,只滿(mǎn)足于完 成平時(shí)工作任務(wù),對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠,不注重業(yè)務(wù)知識 的全面性,同時(shí)缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問(wèn)題所在,主要有以下幾方面原因: 一、理論學(xué)習不夠。學(xué)習理論少,鉆研不夠,聯(lián)系實(shí) 際不夠,沒(méi)有發(fā)揮理論的指導作用,只是為了學(xué)習而學(xué)習, 使學(xué)習變得形式化、 教條化, 因而不能很好的提高學(xué)習效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排,故在開(kāi)展 工作中有時(shí)比較盲目,缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單,有時(shí)候不能夠 很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),對問(wèn)題思 考不深刻,有時(shí)把工作作為負擔來(lái)看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題,今 后必將從源頭上加以改正。
半年度工作總結15
半年的時(shí)間,感覺(jué)真的過(guò)得很快,不知不覺(jué)也是要進(jìn)入到下半年了,這半年的工作,我也是認真的去完成,積極的去做好,但也是受到疫情的影響,并不是那么的如意,不過(guò)還是有蠻多的收獲,自己也是對于這半年工作來(lái)進(jìn)行下總結。
剛開(kāi)年的時(shí)候,雖然想著(zhù)要回家,但是我也是在頭一個(gè)月份積極的去做好工作,大家都是有著(zhù)新年做的更好的一個(gè)愿望,去做工作的,但隨著(zhù)春節的到來(lái),而疫情也是隨之而來(lái),很多的工作也是擔憂(yōu),到時(shí)候能不能做,結果來(lái)到公司上班也是比較的遲,由于我們工作的一個(gè)特殊性,無(wú)法線(xiàn)上辦公,而且很多的事情還需要面對面的去交流,可以說(shuō)受到了很大的影響,二三月份,基本工作都是停滯的一個(gè)狀態(tài),但領(lǐng)導也是沒(méi)有說(shuō)讓我們去玩,而是組織我們在線(xiàn)上去開(kāi)會(huì ),去交流一個(gè)工作的經(jīng)驗,探討是否可以改進(jìn)工作的方法,考慮另外的一些方式來(lái)做好工作,這段日子也是主要以學(xué)習,以改進(jìn)工作的方法為主,可以說(shuō)這段時(shí)間我們個(gè)人也是收獲很多,對于工作的理解,對于市場(chǎng),對于行業(yè)的情況都是都有了新的一些想法,并且也是付諸實(shí)施。
等到四月份疫情也是得到了很大的緩解,我們再來(lái)到公司工作的時(shí)候,也是更加的有信心了,雖然市場(chǎng)的外部環(huán)境的確不是那么的好,但是也是經(jīng)過(guò)我們自己的努力,一些工作轉移到線(xiàn)上去處理,去為了完成工作,改變方式,從而更好的讓公司也是運營(yíng)下去,大家想了很多的辦法,也是知道,知道撐過(guò)去了,其實(shí)我們也是還有很大的發(fā)展空間的,只要不倒下,那么我們下半年也是會(huì )有很多的收獲,而第二季度的工作趨勢也是如此,大家更加的努力,我也是在其中做好自己的工作,團結在一起,遇到困難,也是大家一起想辦法去處理,變得更加的團結了,而事情也是做得更好,公司的情況也是得到了很大的改善,很多業(yè)務(wù)也是正常的做下去,同時(shí)經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的一個(gè)反思,我們自己的工作方式也是有了改變,更加的去運用自己的優(yōu)勢去做好工作,并且結果也是很好,業(yè)績(jì)穩步提升,和往年同期相比,差距也是只有一點(diǎn)點(diǎn),快要恢復到正常的水平了。
半年下來(lái),我也是感受到,雖然受到疫情的打擊,但是并沒(méi)有倒下,反而更加的堅定信心,能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出色。
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