年度工作總結（通用60篇）

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結范文，歡迎大家分享。（點(diǎn)擊對應目錄可以直接查閱該內容哦�。�

　　年度工作總結 1

　　20XX年就快結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20XX年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20XX年是步入工作、步入社會(huì )的關(guān)鍵轉折期�，F就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、虛心總結，努力工作，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)！

　�。ㄒ唬�3月到崗后在南京培訓兩個(gè)月，這兩個(gè)月期間主要進(jìn)行供電專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。接觸網(wǎng)理論知識及變電理論知識詳細學(xué)習。并在工班中進(jìn)行班組工作內容及檢修內容學(xué)習。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會(huì )，利用白天學(xué)習、夜晚跟班的流程進(jìn)行學(xué)習知識全面的掌握。隨著(zhù)崗位確定，接觸網(wǎng)學(xué)習是我主要學(xué)習過(guò)程。在此期間特將學(xué)習收獲內容進(jìn)行總結：

　　a、學(xué)習南京的技術(shù)文獻，并摘抄。學(xué)以利用在工作中。

　　b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個(gè)很全面的認識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內容。接觸網(wǎng)學(xué)習中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領(lǐng)導人作業(yè)內容。對巡檢內容有了全面的了解。

　�。ǘ�）在20XX年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，閱讀書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識掌握技巧。在車(chē)間領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提升自我技能的切入點(diǎn)，把握住了初上崗位以學(xué)專(zhuān)業(yè)知識為主的工作重點(diǎn)和對專(zhuān)業(yè)中技術(shù)技能的深入探究及工作經(jīng)驗不足的難點(diǎn)。

　�。ㄈ�）在20XX年工作重點(diǎn)主要有：南京培訓，車(chē)輛段數據測量，車(chē)輛段危險源檢查，配合電客車(chē)調試，車(chē)輛段練兵線(xiàn)建設。

　�。ㄋ模┰趯W(xué)習期間不忘提高自己專(zhuān)業(yè)技能、加強學(xué)歷再教育，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。

　�。ㄒ唬�20XX年前半年，公司對我們這批新員工進(jìn)行目標培訓。對每個(gè)月工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。利用“師徒帶教”這種形式進(jìn)行培訓效果檢驗。

　�。ǘ�）在九月初，測量車(chē)輛段外237個(gè)支柱導高、側面限界、拉出值。庫內進(jìn)行拉出值、導高測量。23處線(xiàn)岔進(jìn)行對點(diǎn)測量。從最初的學(xué)習認識數字、工具熟悉到最后測量的精、準、快。在工具簡(jiǎn)陋的情況下，利用簡(jiǎn)單工具。對車(chē)輛段所有支柱、線(xiàn)岔、錨段進(jìn)行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問(wèn)題校正。對熱滑階段中配合電客車(chē)進(jìn)行更細致的對危險源排查，整改。

　�。ㄈ�）

　　1、安裝補償器墜砣限制架3套；

　　2、安裝柔性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；

　　3、安裝剛性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；

　　4、架設剛性懸掛匯流排60米；

　　5、架設剛性懸掛接觸線(xiàn)60米；

　　6、安裝剛柔過(guò)渡裝置1套；

　　7、安裝電連接器4組；

　　8、安裝標志牌35處；

　　9、調整柔性接觸懸掛481米；

　　10、調整剛性接觸網(wǎng)60米。

　　三、主要收獲

　　在車(chē)輛段學(xué)習實(shí)操幾個(gè)月內，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度，認真測量技術(shù)參數、統計數據才可以在運營(yíng)到來(lái)時(shí)做好充分準備。

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　�。ㄎ澹┲挥屑訌娕c師傅和領(lǐng)導的交流，與同事做好溝通，才能在學(xué)習中解決遇到的技術(shù)問(wèn)題。

　　四、加強自我知識能力提高，及時(shí)整改自身存在不足，在工作中正確認識自己。

　�。ㄒ唬┘訌姽ぐ嗉寄苤�識掌握，熟悉日后二號線(xiàn)剛性檢修內容。

　�。ǘ�）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的大半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　�。ㄈ�）總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見(jiàn)識上的新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，拋開(kāi)年輕氣盛，堅持高標準、嚴要求堅持在工班進(jìn)行學(xué)習，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、定期對自我工作總結。

　　進(jìn)行不斷在專(zhuān)業(yè)及能力的提升。對日后工作有明確目的。

　　六、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上由于沒(méi)有經(jīng)驗有時(shí)會(huì )分析粗淺。由于剛進(jìn)入工作環(huán)境，有時(shí)做事情急于求成。

　　2、在處理問(wèn)題中缺乏實(shí)踐經(jīng)驗、對工藝流程及內部細節化問(wèn)題掌握不透徹。

　　七、下步的打算

　　針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┨�實(shí)做好本職工作，加強學(xué)位再教育。利用初期設備調試期間多掌握專(zhuān)業(yè)技能。

　�。ǘ�）加強技術(shù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）加強工班實(shí)操練習的技術(shù)水平，更好的為日后積累工作經(jīng)驗。在今后的工作中要不斷積累，及時(shí)向師傅請教，和工班員工一同探究專(zhuān)業(yè)知識細節。在自我學(xué)習及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，西安地鐵的明天更美好！

　　年度工作總結 2

　　20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，霞關(guān)聚焦中心工作，在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項重點(diǎn)工作落地見(jiàn)效，全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展態(tài)勢穩中向好�，F將工作總結如下：

　　一、20xx年度工作總結

　�。ㄒ唬┚劢埂盎�礎更實(shí)”，打造亮點(diǎn)項目促發(fā)展

　　一是全力攻堅核電重點(diǎn)工作。順利完成核電發(fā)展惠民雙月服務(wù)，解決涉及核電紫菜養殖處置、村集體資產(chǎn)政策處置等在內10余個(gè)歷史遺留問(wèn)題；持續推進(jìn)政策清零，核電信訪(fǎng)積案化解完成率92.3%，并幫助申請資金5000余萬(wàn)元，進(jìn)一步壯大村集體經(jīng)濟，同時(shí)成立涉核村居就業(yè)基金，幫助村民實(shí)現轉產(chǎn)轉業(yè)，促進(jìn)核電與地方融合發(fā)展，實(shí)現共同富裕。

　　二是全力提升城鎮建設品質(zhì)。持續推進(jìn)濱海小鎮改造提升，啟動(dòng)華東金色海港小鎮創(chuàng )建項目，推動(dòng)美麗城鎮省級樣板鎮、省級園林城鎮創(chuàng )建工作，著(zhù)力提升城鎮功能品質(zhì)和服務(wù)能級。深入開(kāi)展全域土地綜合整治，完成全縣建設用地復墾水田單體最大項目建設和城鎮開(kāi)發(fā)邊界規劃編制工作，有效解決了濱海城鎮建設瓶頸，并成功列入浙江省首批鄉村全域土地綜合整治與生態(tài)修復工程名單。

　　三是全力推進(jìn)基礎設施建設。全面完善交通路網(wǎng)體系，啟動(dòng)G228國道核電連接線(xiàn)前期工作，完成168金色海岸帶霞關(guān)段建設，成功建成浙南最美168公路。全面完善醫療衛生和教育服務(wù)體系，順利完成霞關(guān)中心衛生院改擴建、霞關(guān)第一幼兒園建設，實(shí)行霞關(guān)九年一貫制改革，切實(shí)提高教育質(zhì)量。

　�。ǘ�）聚焦“方向更明”，推進(jìn)漁旅融合促轉型

　　一是推進(jìn)漁旅融合，加快傳統產(chǎn)業(yè)轉型。堅持打造“精品漁業(yè)”，支持幫扶傳統漁業(yè)捕撈，并積極謀劃智慧海鮮城項目，拓寬霞關(guān)蝦皮、魚(yú)丸等海產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，同時(shí)幫助海鮮經(jīng)營(yíng)主體做大做強，漁業(yè)產(chǎn)值實(shí)現穩步增長(cháng)。全面推動(dòng)休閑漁業(yè)發(fā)展，啟動(dòng)漁霞關(guān)港前期開(kāi)發(fā)，并投放一批休閑漁船，順利引進(jìn)海西游艇俱樂(lè )部，突顯“千帆之港”的品牌效應。

　　二是深化文旅融合，塑造霞關(guān)文旅IP。繼續優(yōu)化AAAAA級景區鎮創(chuàng )建成果，啟動(dòng)城鎮旅游“微改造、精提升”行動(dòng)，完成霞關(guān)老街整體改造提升工程，建成安定廣場(chǎng)、“太南了”等一批文旅項目，并加大文旅業(yè)態(tài)培育，通過(guò)“流轉+招租”模式，引入各具特色的精品民宿、海鮮餐廳等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達也突破60萬(wàn)人次。

　　三是錨定全域旅游，賦能鄉村振興發(fā)展。提標融入全省“全域美麗大花園”建設，高標準推進(jìn)美麗鄉村打造，啟動(dòng)長(cháng)沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設工程，立足于“一村一品”，打造出“鼎平革命史——半部在南坪”和浪漫長(cháng)沙的鄉村游線(xiàn)，助力鄉村振興。

　�。ㄈ�）聚焦“滿(mǎn)意更多”，加強基層智治促和諧

　　一是全方位構建綜治安全網(wǎng)格。積極推進(jìn)“8+4”專(zhuān)項整治和安全生產(chǎn)風(fēng)險普查，完成357家兩類(lèi)場(chǎng)所的整治提升；積極完善平安霞關(guān)建設，通過(guò)浙閩海上矛盾糾紛聯(lián)調中心妥善處置427海難事故，并開(kāi)展反走私設卡行動(dòng)，今年來(lái)共查獲案件7起。

　　二是持續性推進(jìn)環(huán)境整治行動(dòng)�？v深推進(jìn)“看不見(jiàn)垃圾”環(huán)境整治行動(dòng)，結合“我為群眾辦實(shí)事”要求，全面攻堅存余垃圾清理，打造出28個(gè)面積近萬(wàn)平的美麗庭院及小菜園，并高分摘牌四個(gè)“臟亂村居”，同時(shí)挖掘南坪紅色文化優(yōu)勢，完成“張培農故鄉”潔凈村居建設。

　　三是常態(tài)化落實(shí)疫情防控措施。以“外防輸入、內防擴散”為要求，高標準落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)人員的.管控，并設立24小時(shí)紅色驛站，全面扎牢海上通道防線(xiàn)，有序推進(jìn)疫苗接種，截止到10月底，完成662人次接種加強針，位列第二。

　　二、20xx年度工作思路

　　在明年的工作中，我們將繼續緊扣縣委“1+5”的目標定位，堅持實(shí)現全面共同富裕為主題主線(xiàn)，依托三個(gè)優(yōu)勢，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新、勇立潮頭，全力建設“華東金色海港小鎮”，向上級和群眾交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　年度工作總結 3

　　一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著(zhù)客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我的學(xué)習來(lái)補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

　　回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jì)，現在，對我在這一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　1.加強自身的管理和工作能力

　　在今年的工作中，隨著(zhù)公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶(hù)交流的第一線(xiàn)!在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程中，無(wú)論是客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現了任何的疑惑、不滿(mǎn)、或是滿(mǎn)意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。

　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著(zhù)XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。

　　而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行了共X次培訓!每一次的學(xué)習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!

　　2.提升服務(wù)思想和態(tài)度

　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個(gè)很考驗人意志的工作。作為公司和客戶(hù)交流的橋梁，我們也不是會(huì )因為一些意外的問(wèn)題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶(hù)應為遲遲沒(méi)有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢(xún)之后知道因為一些小意外，時(shí)間少有延長(cháng)。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的`工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì )在客戶(hù)心中一落千丈!這就會(huì )成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!

　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻!

　　年度工作總結 4

　　20XX年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來(lái)，我們在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，全所同志團結協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據局里工作計劃的部署和要求，結合市森林生態(tài)群帶建設城鎮園林綠化評估指標的具體要求，有條不紊地開(kāi)展工作�；仡櫩偨Y一年來(lái)的工作，全所同志工作是努力的，成績(jì)也是較為顯著(zhù)的。

　　一、逐步加強縣城綠化的監管力度，明確綠化養護工作的重點(diǎn)。

　　根據縣城的綠化狀況及綠化投入來(lái)看，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養護管理上，同時(shí)加強城區主要道路綠地、公園綠地的巡查和監管，使得綠地養護質(zhì)量獲得較大提高。通過(guò)加強監管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時(shí)的發(fā)現養護工作中存在的問(wèn)題，再對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，使縣城綠化養護質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標準上。

　　二、建立和完善內部管理制度，使之規范、有序地運作。

　　實(shí)行個(gè)人責任承包制后，為適應縣城綠化養護工作的形勢要求，一年來(lái)，我們根據人員管理工作中發(fā)生的一些問(wèn)題有針對性的制定和修訂了一系列內部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執行，做好自身的本職工作，減少日常養護問(wèn)題的'出現，從而引導縣城的綠化養護工作朝規范、有序的方向發(fā)展。

　　三、建立、完善綠化養護工作基礎計劃，抓好縣城綠化養護工作。

　　制定全年的工作計劃，其中的養護工作安排如下：

　　一到四月份，在樹(shù)木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候，對其開(kāi)展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲(chóng)枝及妨礙架空線(xiàn)和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲(chóng)害、菟絲子的防治及綠化帶內雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

　　五到八月份，在樹(shù)木萌芽開(kāi)始進(jìn)入生長(cháng)旺盛期時(shí)，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲(chóng)害、菟絲子的防治。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補植苗木，移植樹(shù)木等活動(dòng)。道路上的行道樹(shù)對與電線(xiàn)有矛盾的樹(shù)枝一律修剪，并對樹(shù)樁逐個(gè)檢查，發(fā)現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現險情及時(shí)處理。

　　九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹(shù)、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲(chóng)害防治及菟絲子的清除工作。

　　全體人員按照整體的工作計劃貫徹執行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，也能夠保證日常工作正常有序的開(kāi)展，再通過(guò)平時(shí)的監管及巡查等，也能及時(shí)處理出現的問(wèn)題。

　　四、成績(jì)與存在的問(wèn)題。

　　取得的成績(jì)：一年來(lái)的工作我們也取得了小小的成績(jì)，主要有：保持了主要道路的行道樹(shù)、花帶的整體造型；減少了病蟲(chóng)害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設綠化驗收工作的開(kāi)展，并圓滿(mǎn)完成驗收任務(wù)，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達到綠化評分良好標準。

　　存在的問(wèn)題：綜合養護管理還存在一定的問(wèn)題，體現在管護不夠及時(shí)，而影響到園林植物的正常生長(cháng)和景觀(guān)效果。日后通過(guò)加強監管及巡查的力度，發(fā)現問(wèn)題就及時(shí)督促相關(guān)責任人員對出現的問(wèn)題進(jìn)行整改；綠化帶內還存在有缺株、死株等現象。日后通過(guò)加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導能夠加大綠化建設的投入，以便我們能夠對此問(wèn)題進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現有的生產(chǎn)能力還不能夠滿(mǎn)足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問(wèn)題在一定范圍內仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長(cháng)及景觀(guān)效果。由于菟絲子害沒(méi)有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監管工作的難度。除通過(guò)日后加強監管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。

　　綜上，我們園林綠化管理部門(mén)在20XX年一年的工作中，進(jìn)一步加強了縣城綠化養護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問(wèn)題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標準來(lái)做好日常工作，降低問(wèn)題發(fā)生率，提高問(wèn)題整改率和整改完成率，確保城區綠地整潔美觀(guān)，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

　　年度工作總結 5

　　20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：

　　一、通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位

　　看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

　　今年我合作成功的`客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者xx、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。

　　年度工作總結 6

　　20XX年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應當前發(fā)展和管理的需要，同時(shí)也是我公司長(cháng)期發(fā)展的戰略要求，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來(lái)，職教科有針對性的開(kāi)展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實(shí)干，努力工作，圓滿(mǎn)完成了職工培訓任務(wù)。

　　一、領(lǐng)導重視，措施得力

　　年初，我公司就根據自身實(shí)際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據上級有關(guān)精神和領(lǐng)導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學(xué)習兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結合職工培訓新的規定和本單位實(shí)際，修訂了原有的職工培訓規定，使之更具操作性，更加切合實(shí)際。

　　二、整體推進(jìn)，重點(diǎn)突出

　　1、公司內部培訓方面

　　今年各級各類(lèi)人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專(zhuān)業(yè)知識培訓共5期98人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。

　　2、三項崗位人員培訓

　　主要負責人、A類(lèi)安全管理人員、B類(lèi)安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，A類(lèi)安全管理人員培訓2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類(lèi)安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監測監控人員培訓7期160人。

　　三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素質(zhì)。

　　針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規定每周二為隊組安全學(xué)習日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學(xué)習資料，由隊組負責人主持學(xué)習活動(dòng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導，職教部門(mén)每星期二、五對各科、隊組進(jìn)行安全學(xué)習督促檢查。要求每次學(xué)習時(shí)間不少于半小時(shí)，學(xué)習要有詳細記錄，學(xué)員要有規范的筆記，一年來(lái)取得了較好成果。

　　四、加強關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專(zhuān)業(yè)知識水平

　　20XX年對一年制中專(zhuān)的150余名學(xué)員，進(jìn)行了系統的學(xué)習教育工作，把學(xué)員按專(zhuān)業(yè)分開(kāi)，分別開(kāi)課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時(shí)補充到關(guān)鍵崗位，彌補我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。

　　五、加強檔案管理，抓好基礎工作

　　職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個(gè)人檔、臺帳三個(gè)部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個(gè)人檔記載每個(gè)人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。

　　為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進(jìn)行完善，做到了記錄詳實(shí)，建檔及時(shí)。

　　六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質(zhì)量。

　　樹(shù)立“培訓是企業(yè)的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀(guān)念，積極營(yíng)造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執行教考分離原則。

　　七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。

　　由于人員配備和人員素質(zhì)的問(wèn)題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進(jìn)完善。

　　存在主要問(wèn)題有：

　　1、人員配備不足；

　　2、沒(méi)有專(zhuān)職的教師。

　　總之，20XX年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進(jìn)步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學(xué)習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個(gè)新的水平。

　　八、在總結本年度工作的同時(shí)，對下一年的工作計劃如下：

　�。ㄒ唬�、安全管理人員培訓

　　1、根據上級有關(guān)文件精神，認真抓好主要負責人和A類(lèi)（副礦級）安全管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。

　　2、按照集團公司職教處安排，認真抓好B類(lèi)（正科、隊級）管理人員、井下生產(chǎn)系統副隊長(cháng)、班組長(cháng)的培（復）訓以及再培訓工作。

　�。ǘ�）、特種作業(yè)人員培訓

　　根據集團公司安培中心統一安排，按時(shí)選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓取證及復訓工作。規范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。

　�。ㄈ�）、新工人崗前培訓

　　結合我公司實(shí)際情況，確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質(zhì)量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。

　�。ㄋ模�、加強“三違”強訓工作

　　在生產(chǎn)過(guò)程中，人的不安全行為是造成事故的'直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應、落后的意識與先進(jìn)的管理不相適應的矛盾。為了減少“三違”現象對礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開(kāi)展反“三違”宣傳教育，同時(shí)對“三違”人員進(jìn)行嚴格的強訓。根據不同的違章事實(shí)情況，進(jìn)行針對性的剖析教育。

　�。ㄎ澹�、扎實(shí)抓好基層隊組培訓學(xué)習

　　基層隊組學(xué)習是今年工作的重點(diǎn)。各基層隊組一把手要根據本單位實(shí)際情況制定全年的學(xué)習計劃，學(xué)習內容包括：各工種應知應會(huì )知識；煤礦安全生產(chǎn)常識；礦規礦紀、行為規范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細，要明確學(xué)習目標，明確每次學(xué)習的內容、負責人、記錄人，明確學(xué)習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專(zhuān)門(mén)的筆記本，并以班組為單位建立檔案。

　�。�六）、加強對關(guān)鍵崗位人員的培訓，提高員工素質(zhì)

　　對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展經(jīng)常性的規范化培訓，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動(dòng)加強職工技能訓練，激發(fā)和調動(dòng)職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進(jìn)而提高職工的技術(shù)創(chuàng )新能力。20XX年繼續抓好員工學(xué)歷教育工作。

　�。ㄆ撸�、專(zhuān)業(yè)知識及技術(shù)更新培訓

　　由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專(zhuān)業(yè)知識培訓班。根據生產(chǎn)情況開(kāi)展新設備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，縮小與先進(jìn)生產(chǎn)力的差距。

　　年度工作總結 7

　　一年里，本人擔任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長(cháng)工作。一年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F具體總結如下：

　　一、理論學(xué)習方面

　　通過(guò)這一學(xué)期的實(shí)踐，吸取《課程標準》的精華部分，堅持“健康第一”的指導思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《中國學(xué)校體育》、《體育教學(xué)》等雜志，登陸學(xué)校體育教學(xué)的前沿網(wǎng)站，并認真做筆記，建立了自己的博客，及時(shí)反思每一節課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫(xiě)自己的所感所思。

　　二、體育教學(xué)方面

　　一學(xué)期來(lái)，在校領(lǐng)導的指導和自己的.努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規教育。日常教學(xué)中，認真備課，嚴格按照教學(xué)計劃上每一節課，絕不“放羊”，由于專(zhuān)業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個(gè)班的課，所以我認真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項運動(dòng)技能。在每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一節課我就會(huì )將體育課的常規、要求對他們說(shuō)清楚，并且強調體育課和語(yǔ)文、數學(xué)、外語(yǔ)等學(xué)科一樣，是一門(mén)課，不是玩�，F在已經(jīng)形成了常規，我們的體育課有序而精彩。

　　三、業(yè)余訓練方面

　　籃球運動(dòng)是我校的傳統體育項目，本年度本人承擔了學(xué)�；@球訓練隊的管理與訓練工作，并把自己多年來(lái)的經(jīng)驗傳授給每個(gè)的學(xué)生，促使我�；@球訓練工作順利開(kāi)展。在xx市比賽中我校獲第四名，如xx籃球比賽獲第二名。

　　為備戰如xx陽(yáng)光運動(dòng)會(huì )，我跟體育組x老師組學(xué)校代表隊，每天早上x(chóng)點(diǎn)半至x點(diǎn)進(jìn)行晨練，在鎮級比賽中我校獲團體第二名，市級比賽中xx獲運球上籃第一名、xx獲壘球比賽第四名，兩名同學(xué)獲得總分十三分的優(yōu)異成績(jì)。

　　四、學(xué)校群體工作

　　在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓練管理的同時(shí)，每天協(xié)同大隊部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動(dòng)課、班級單項比賽、校運會(huì )等等，通過(guò)開(kāi)展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運動(dòng)的認識與興趣，從而達到了增強學(xué)生體質(zhì)健康的目的。

　　總之，經(jīng)過(guò)一年的努力，取得的了一些成績(jì)，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實(shí)踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批評指正！

　　年度工作總結 8

　　今年來(lái)，街道在區委、區政府的領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)各級有關(guān)安全工作的要求，扎實(shí)做好安全管理目標責任制落實(shí)，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區安全生產(chǎn)形勢持續平穩發(fā)展。主要工作總結如下：

　　一、落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制

　　年初，制定下發(fā)關(guān)于各級領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任分工。使各級領(lǐng)導干部的安全責任明晰。街道定期召開(kāi)季度防范重特大安全事故工作會(huì )議及安全生產(chǎn)工作會(huì )議，會(huì )議對街道安全生產(chǎn)工作情況進(jìn)行總結和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領(lǐng)導干部、社區第一書(shū)記認真按照街道黨工委、辦事處統一部署，各自率隊在掛點(diǎn)社區督促、督導轄屬工商礦企業(yè)單位、“三小”場(chǎng)所全面開(kāi)展安全隱患排查整治活動(dòng)，消除了一批安全隱患，確保社區安全。

　　社區機制改革后，為推動(dòng)安全管理責任制的全面落實(shí)，街道與轄區重點(diǎn)單位直接簽訂責任狀，由社區以街道安委會(huì )成員單位名義與轄區管理單位簽訂責任狀，層層抓落實(shí)。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個(gè)社區開(kāi)展20xx年每季度安全生產(chǎn)“一崗雙責”履職情況進(jìn)行認真檢查考評。檢查組與各社區工作站有針對性地溝通相關(guān)情況，對檢查發(fā)現的問(wèn)題，提出客觀(guān)、中肯的整改意見(jiàn)和建議，并對做好下一季度安全生產(chǎn)工作給了具體的指導,前三季度工作站都達到優(yōu)秀檔次。

　　二、開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)

　　1、春運及元旦、五一、國慶等節假日安全生產(chǎn)工作。春運期間，區、街道多次到汽車(chē)站檢查指導，安排人員協(xié)助工作，安全發(fā)出各類(lèi)長(cháng)途車(chē)共5695班次，發(fā)送乘客35595人次。節假日來(lái)臨時(shí)，街道各級領(lǐng)導都到掛點(diǎn)社區專(zhuān)門(mén)開(kāi)展一次清理整治行動(dòng)，確保未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

　　2、專(zhuān)項整治工作。今年來(lái)，街道認真貫徹落實(shí)區委、區政府、區安委會(huì )的各項工作部署，組織開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)

　　【包括：①今冬明春安全生產(chǎn)大檢查；②安全生產(chǎn)“平安百日”攻堅行動(dòng)；③春節、元宵節和“兩會(huì )”期間消防安全大檢查；④開(kāi)展勞動(dòng)密集型企業(yè)（人員密集場(chǎng)所）消防安全專(zhuān)項治理行動(dòng)；⑤開(kāi)展戶(hù)外廣告牌安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)；⑥開(kāi)展挑檐安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)；⑦開(kāi)展轄區安全生產(chǎn)隱患清理整治專(zhuān)項行動(dòng)；⑧開(kāi)展�；�品安全生產(chǎn)大檢查工作；⑨開(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”專(zhuān)項整治行動(dòng)；⑩開(kāi)展冬春火災防控工作；?開(kāi)展專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)安全專(zhuān)項檢查整治工作等】。重點(diǎn)對各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工廠(chǎng)企業(yè)、“三小”場(chǎng)所開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)中,共檢查各類(lèi)場(chǎng)所共4701家，消除隱患502處。

　　3、制衣廠(chǎng)整治工作。全年對三個(gè)股份公司集體物業(yè)內制衣廠(chǎng)開(kāi)展檢查2xx家，消除隱患53處,立案處罰3家,罰金xx000元。對大望片區的非法民宅制衣作坊開(kāi)展清理整治行動(dòng)10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類(lèi)電動(dòng)衣車(chē)78臺。

　　4、危房排查及協(xié)調處理工作。督促社區對存在的d級危房的巡查,尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開(kāi)始協(xié)調處理東樂(lè )花園市總工會(huì )宿舍2棟陽(yáng)臺開(kāi)裂問(wèn)題，目前市總工會(huì )及東部集團已同意出資進(jìn)行加固，但由于前期對房屋結構的調查問(wèn)題，居民對加固方案有意見(jiàn)，xx戶(hù)居民不同意加固，目前正在與區相關(guān)部門(mén)、市總工會(huì )進(jìn)行協(xié)調。

　　三、開(kāi)展安全生產(chǎn)執法監察

　　1、今年，街道安監中隊認真抓好轄區經(jīng)營(yíng)企業(yè)、工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作執法檢查。截止11月底，街道安監中隊執法檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、工廠(chǎng)、加油站、酒家、商場(chǎng)、物業(yè)管理處等共175家，發(fā)出《責令整改指令書(shū)》63份，《復查意見(jiàn)書(shū)》61份，整治隱患301處，立案處罰企業(yè)7家，結案6家，罰金45000元，1家已經(jīng)發(fā)出催繳通知書(shū)（25000元），較好地完成區下達執法監察各項目標任務(wù)。

　　2、開(kāi)展�；�品企業(yè)安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應站檢查，發(fā)現的隱患，已整改完畢。

　　今年來(lái)，處理上級部門(mén)轉辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問(wèn)題都得到了圓滿(mǎn)的處理。

　　四、開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)

　　今年，街道安全生產(chǎn)宣傳以“中國夢(mèng)、安全夢(mèng)”為專(zhuān)題開(kāi)展。全年共開(kāi)展4次專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過(guò)開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫(huà)、給商戶(hù)一封信派發(fā)安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業(yè)者、轄區群眾的安全知識。共計派發(fā)各類(lèi)宣傳資料30000余份。通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高了企業(yè)人員、轄區居民在生產(chǎn)安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場(chǎng)所安全等的安全防范知識，有力的.促進(jìn)和鞏固了安全平穩的局面。

　　五、開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓和演練

　　今年已順利完成區下達實(shí)景基地培訓工作目標任務(wù)，緊密配合市區開(kāi)展進(jìn)千家企業(yè)培訓、三小場(chǎng)所百場(chǎng)培訓及物業(yè)管理單位相關(guān)負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經(jīng)黨工委研究同意，專(zhuān)題開(kāi)展安全應急知識培訓進(jìn)社區活動(dòng)，聘請專(zhuān)業(yè)機構安全專(zhuān)家主講，共組織10場(chǎng)，轄區約1000名居民參與。利用執法檢查的機會(huì )，對企業(yè)相關(guān)安全管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。據不完全統計，共計開(kāi)展各類(lèi)培訓54場(chǎng)次，參訓人員xx000余名，組織安全應急事故演練48場(chǎng)，參演人員達3000名。

　　六、工作亮點(diǎn)

　　1、社區第一書(shū)記、駐點(diǎn)工作組抓社區安全工作落實(shí)。由街道處級領(lǐng)導任社區第一書(shū)記，機關(guān)相關(guān)科室駐點(diǎn)，堅持分析社區安全形勢、部署安全生產(chǎn)工作，組織駐點(diǎn)人員、社區工作站人員深入到社區、工廠(chǎng)、企業(yè)、商場(chǎng)、“三小”門(mén)店開(kāi)展安全生產(chǎn)各項工作，對檢查出來(lái)的各類(lèi)安全隱患及時(shí)聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)予以整治，真正安全生產(chǎn)“一崗雙責”落到了實(shí)處。

　　2、安監科人員到社區掛點(diǎn)制度。針對社區體制改革后，社區安全生產(chǎn)人員變動(dòng)較大，安全技術(shù)力量缺乏的情況，建立了安監科工作人員到社區掛點(diǎn)的工作機制，每個(gè)人安排一個(gè)工作站，三個(gè)工作站聯(lián)動(dòng)成一個(gè)片，由主要骨干任片長(cháng)，充分發(fā)揮街道對社區安全生產(chǎn)工作的指導、協(xié)調、督查作用，切實(shí)解決社區安全生產(chǎn)中的工作重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要求各掛點(diǎn)工作人員原則上每個(gè)星期至少要到掛點(diǎn)社區1次，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)掛點(diǎn)工作，提高了安全專(zhuān)干、網(wǎng)格員發(fā)現隱患、整治隱患的工作能力，促進(jìn)了社區隱患排查治理工作。

　　3、探索居民安全應急知識培訓工作。今年開(kāi)展了10場(chǎng)安全應急知識講座進(jìn)社區活動(dòng)，社區居民參與的積極性很高，相當數量居民反饋學(xué)到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開(kāi)展及授課內容、方式總結，為完善好此項工作開(kāi)展積累經(jīng)驗。

　　4、聯(lián)合執法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復雜性，建立了由街道安監科、市監所、派出所輪流牽頭，共同整治的工作機制。全年共開(kāi)展行動(dòng)10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數明顯下降。

　　5、分級治理“三小場(chǎng)所”隱患機制。對于社區巡查中發(fā)現的門(mén)店隱患，先由社區督促整治，社區整改無(wú)效的情況下，報到街道安監科，由安監科社區工作組進(jìn)行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實(shí)際工作中逐步建立并實(shí)施以來(lái)，成功整治社區“三合一”場(chǎng)所18家，解決了社區的老大難問(wèn)題。

　　七、存在問(wèn)題

　　轄區基本為城中村、插花地及老舊住宅區，由于城區老舊，硬件設施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業(yè)內制衣企業(yè)隱患多、城中村、插花地“三小”門(mén)店隱患多。

　　八、明年工作計劃

　　1、繼續落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制。充分發(fā)揮區“一崗雙責”考核辦法中有關(guān)獎懲手段，街道要加強各級、各部門(mén)安全生產(chǎn)“一崗雙責”考核工作。

　　2、繼續加強執法監察力度。全年完成區局相關(guān)執法工作任務(wù)，全力打擊違法違規生產(chǎn)情況，對大望片區民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專(zhuān)項整治行動(dòng)；努力完成20家小微企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建任務(wù)。加強對三小場(chǎng)所的巡查檢查力度，在完成區任務(wù)200家的基礎上，再加200家，力爭幾年內把轄區三小場(chǎng)所巡查一遍。

　　3、認真做好各個(gè)重大節假日期間的安全生產(chǎn)事故防范工作，深入持續開(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”等專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

　　4、疏堵并舉，探索“三小場(chǎng)所”隱患治理工作。擬選定一個(gè)社區開(kāi)展“三小場(chǎng)所”隱患治理試點(diǎn)工作，由街道給予適當補助，社區（股份公司）牽頭整治、經(jīng)營(yíng)者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規范等行為，在解決發(fā)現隱患、整治隱患、隱患回潮這個(gè)怪圈上做出積極探索。

　　5、加大安全生產(chǎn)宣傳、培訓和演練力度。全年分四個(gè)季度開(kāi)展專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，提高轄區人員安全知識和意識；督促各社區工作站、股份公司、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、“三小”場(chǎng)所、物業(yè)管理處等單位開(kāi)展安全培訓演練；聯(lián)合消防部門(mén)重點(diǎn)在梧桐山、布心、大望村工廠(chǎng)開(kāi)展2次安全生產(chǎn)應急演練活動(dòng)。

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　　醫院年度工作總結 1

　　一年來(lái)我在xx醫院這里學(xué)習的很多，年底了我非常希望在總結自己工作時(shí)候，能夠少有遺憾，吸取更多的工作經(jīng)驗，我會(huì )繼續在工作當中做好這些事情的，作為醫務(wù)人員，我一直以來(lái)工作上面勤勤懇懇，不做一些沒(méi)有意義的事情，積極主動(dòng)的去落實(shí)很醫院的規章制度，不敢有什么的不合適的想法，我在過(guò)去一年的工作當中，態(tài)度端正，為病人著(zhù)想，這是我的原則，做好的分內事情的同時(shí)還有不斷的去吸取經(jīng)驗，我把這看做是一種學(xué)習，從事醫護工作我一直都對自己非常嚴格，這樣才能讓自己不斷的加強知識，提高能力問(wèn)題也才不會(huì )有那么多出現，這一年來(lái)我慢慢的養成了這種好的習慣，這是我應該做好的事情，現在包括今后我還會(huì )繼續做好的這件事情，很多時(shí)候這些都應該要有一個(gè)好的態(tài)度，在工作當中不斷的'積累經(jīng)驗，實(shí)現自己的價(jià)值就是從這個(gè)上面開(kāi)始的，我也總結自己這一年來(lái)的工作。

　　踏實(shí)做好每天的工作，我的執行能力還是不錯的，過(guò)去一年來(lái)我很少有什么事情不能夠按時(shí)的完成，作為醫護人員，執行能力是非常重要的，我也希望能夠在這個(gè)件事情上面繼續去鉆研，未來(lái)還有更多的事情等著(zhù)我們去做好，現在我也正在一步步的把細節上的事情處理好，一年到頭總歸是會(huì )有一些遺憾，我想了想自己過(guò)去一年來(lái)，我認為自己不夠細致，這就是我的遺憾，因為這個(gè)問(wèn)題在工作當中我做過(guò)了很多，當然我也希望能夠在今后的工作當中能夠彌補這個(gè)遺憾，在xx醫院這一年來(lái)我也成長(cháng)了很多，在心態(tài)上面我認為我是保持了好的心態(tài)的，我也在不斷的積累知識，成長(cháng)很多時(shí)候就是在工作當中看到的，經(jīng)歷的，哪怕是一件小事也能夠影響到自己。

　　未來(lái)我還會(huì )有更多的挑戰，現在我也足夠認真，對待工作對待自己，始終都抱著(zhù)好的端正的心態(tài)，作為一名醫護人員往往容易忽視自己身邊一些細節的東西，我會(huì )吸取足夠的教訓，也會(huì )在未來(lái)的一段時(shí)間當中糾正不足，作為一名醫護工作者我很多時(shí)候感覺(jué)自己不夠認真，也就是因為這樣的態(tài)度造成了過(guò)去一年有些事情上面的遺憾，我知道自己有很多不足，這些不足也會(huì )影響著(zhù)我，所以說(shuō)強大自己才能解決問(wèn)題，過(guò)去的都是經(jīng)驗，這種經(jīng)驗我相信會(huì )讓我有一個(gè)方向，我會(huì )毅然的處理好各種問(wèn)題，更好的為xx醫院工作。

　　醫院年度工作總結 2

　　今年的工作已經(jīng)結束了，在工作的這段時(shí)間感覺(jué)自己成長(cháng)了很多，今年也學(xué)到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進(jìn)步的，這樣才能夠更好的幫助患者�，F在這一年的工作也已經(jīng)結束了，自己應該要為這一年的工作做一個(gè)總結，回顧自己這一年的工作表現，對自己的表現也做一個(gè)評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的'進(jìn)行改善。

　　一、工作表現

　　我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務(wù)，也沒(méi)有出現過(guò)什么錯誤，在我自己看來(lái)這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個(gè)高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時(shí)候不會(huì )出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個(gè)任務(wù)都會(huì )很認真的去完成，雖然有的時(shí)候也會(huì )出現一些錯誤，但我也會(huì )努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進(jìn)步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長(cháng)那里學(xué)到了很多的東西，也看到了我和護士長(cháng)之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。

　　二、不足之處

　　雖然今年是有了進(jìn)步的，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會(huì )因為粗心出現一些不必要的錯誤。盡管并沒(méi)有造成什么影響，但這也是對我的一個(gè)警告，若是現在不做出改變的話(huà)之后可能會(huì )犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會(huì )在一些小的事情上面出現粗心的情況，自己之后還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個(gè)缺點(diǎn)，把工作完成得更好。在工作中也經(jīng)常會(huì )感到疲憊，之后還是要多去注意自己的狀態(tài)，及時(shí)的進(jìn)行調整。

　　三、工作計劃

　　新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點(diǎn)，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學(xué)習一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學(xué)習才能夠去提高自己的工作能力，況且現在我的工作能力還達不到優(yōu)秀的標準，所以是必須要努力的去學(xué)習的。我必須要對自己負責，對信任我的護士長(cháng)負責，也對我的病患及其家屬負責。

　　今年自己的整體表現還是很不錯的，希望明年能夠繼續的保持這種狀態(tài)，也在工作中多去學(xué)習一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會(huì )有進(jìn)步的，我是一定會(huì )更加努力的去工作的。

　　醫院年度工作總結 3

　　時(shí)間總是毫不客氣地跑著(zhù)，一不留神，我也已經(jīng)調來(lái)兒童醫院做護士有一年的時(shí)間了。與過(guò)去我在私立醫院做護士不太一樣，在兒童醫院做護士的一年是我學(xué)到了很多過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的護理知識的一年，這一年的收獲如下：

　　一、兒童群體的特殊性

　　從私立醫院轉去兒童醫院做護士是我這兩年做的最重要的決定。過(guò)去在私立醫院面對的病人是各種各樣，卻也是難以有針對性去進(jìn)行護理的。來(lái)到兒童醫院后，面對的都是孩子，護理的都是各個(gè)年齡段的孩子，這讓我的經(jīng)驗也有了針對性的長(cháng)進(jìn)。不能說(shuō)在私立醫院就沒(méi)有長(cháng)進(jìn)，而是在兒童醫院做護士的這一年，我的經(jīng)驗有了具體的“研究方向”，使得自己的護理技術(shù)有了深度的增長(cháng)。孩子們和大人們不同，對孩子們護理需要注意的`問(wèn)題，相當于要有媽媽般的呵護才可以做好，這也使得生完孩子正在養孩子的我，也有了相輔相成的工作經(jīng)驗與生活經(jīng)驗，算是正中我心的“課題”了。

　　二、對待兒童需更耐心

　　也因為孩子們不像大人那么有自控力，有成人對自己的關(guān)心與了解，孩子們是不知道這些事情的，這就對做護士的我提出了更高的要求，具體來(lái)說(shuō)是耐心的要求。以往我對待一個(gè)成人病人的耐心，我對待孩子的話(huà)，得是這種耐心程度的三倍才可以把一個(gè)孩子哄住扎一針。有很多乖乖聽(tīng)話(huà)打針的孩子，但也有更多滿(mǎn)病房跑，滿(mǎn)病房跳著(zhù)不愿意打針的孩子，面對這樣的孩子，那就得有足夠的耐心去哄了，因為一旦第一針讓那個(gè)孩子把小小的害怕升級為恐懼的心理，那以后的每一針就得花更多的時(shí)間才能打完了。不只是打針這件事情，還有吃藥，以及讓孩子乖乖躺在病床上這些事情，如果耐心不夠的話(huà)，孩子就不會(huì )聽(tīng)你這個(gè)護士的話(huà)了。這一年里，我也從最開(kāi)始抓不住孩子，打不了第一針，到現在可以和孩子們說(shuō)兩句好話(huà)就乖乖地聽(tīng)命于我，花了差不多小半年才習得這種好耐心。更好地一點(diǎn)是我回家之后對自己的孩子也更加有耐心了，讓我的孩子甚至會(huì )什么事兒都愿意要我這個(gè)媽媽來(lái)幫忙。

　　三、和孩子們一起成長(cháng)

　　不得不說(shuō)，在兒童醫院做護士，有點(diǎn)像在幼兒園做老師。幼師們是給孩子們做游戲、講故事、學(xué)知識，我們這些護士是給孩子們講好話(huà)、打好針、吃好藥。這一年下來(lái)也讓我這個(gè)脾氣不怎么樣的人，現在被磨得沒(méi)有脾氣了。孩子們說(shuō)的算，等他們聽(tīng)話(huà)吃藥打針了，我這個(gè)護士阿姨說(shuō)的話(huà)才算算數了。

　　醫院年度工作總結 4

　　在醫院一年來(lái)遵紀守法，認真服務(wù)，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個(gè)護士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個(gè)為病人服務(wù)的好護士，在大家眼中我是一個(gè)勤懇工作的好員工。

　　做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經(jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進(jìn)入到醫院在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習實(shí)際工作技巧，多做，多看，不會(huì )打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會(huì )無(wú)事找事，總是希望自己明白工作的`重要，同樣我也注意自己個(gè)人修養，因為一個(gè)有修養有禮貌的人會(huì )得到大家的喜歡和認同。

　　在醫院團結一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會(huì )，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個(gè)弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開(kāi)始調整自己的工作做細，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應該的``，而我要做的就是適應這個(gè)環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。

　　學(xué)習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學(xué)，畢竟在醫院經(jīng)常會(huì )遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時(shí)不知道如何去做，會(huì )傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的.就是好好的完成工作，不怕學(xué)的多，就不學(xué)不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點(diǎn)，我進(jìn)步飛快，同時(shí)在學(xué)在看，進(jìn)步中找到自己努力的方向，這讓我學(xué)到了更多的護理技巧。

　　我不是一個(gè)容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時(shí)也讓我清楚了一點(diǎn)，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來(lái)不受，一個(gè)是因為自己不愿意在讓病人破費，二個(gè)也是遵守醫院的規定，做一個(gè)正直的人，畢竟這些都是我應該做的，為什么要這樣做呢？每一個(gè)人的觀(guān)念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個(gè)大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。

　　我們護士的理念一直傳承在每一個(gè)醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會(huì )一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。

　　醫院年度工作總結 5

　　不經(jīng)意間，20xx即將踏入過(guò)去的歷史長(cháng)河。在今年的工作歷程中，我一步一個(gè)腳印的跟隨著(zhù)領(lǐng)導們在20xx年積極向前。盡管期間也憑著(zhù)自己的想法和感受去改進(jìn)了自己的情況，但大部分的收獲還是來(lái)源于領(lǐng)導和護士長(cháng)的指引和教導。

　　回顧這一年來(lái)的情況，在工作方面我積極嚴謹的完成自己的工作任務(wù)，照看病人的.同時(shí)也積極發(fā)揮了xxx護士的服務(wù)表現，讓病人滿(mǎn)意，也讓自己有所收獲。如今，通過(guò)對自己的反思和檢討，我將一年來(lái)個(gè)人的工作總結如下：

　　一、個(gè)人在工作上的情況

　　對于自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問(wèn)題。盡管在工作上一直都嚴謹仔細的按照醫院的規定去處理護理工作。但卻總是過(guò)于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實(shí)在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯一直在嚴謹的要求自己，但卻在不知不覺(jué)間影響到了病人的感受，了解到這點(diǎn)后，我也很是慚愧。

　　但在后來(lái)的工作上，我積極的聽(tīng)取了領(lǐng)導和護士長(cháng)的意見(jiàn)，在服務(wù)中積極的調整了自己，培育了自己在服務(wù)上的思想和能力，不僅能在工作中保持著(zhù)微笑的服務(wù)態(tài)度，還能貼心的考慮病人的情況，為病人與家屬帶來(lái)更好的服務(wù)和感受。

　　當然，盡管服務(wù)能力有了改善，但我在工作上更沒(méi)有放松自己。通過(guò)護士長(cháng)和其他前輩的指點(diǎn)，我掌握了很多在工作中實(shí)用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒(méi)自信的毛病，讓我能更好、更快的處理自己的工作，并用空出來(lái)的時(shí)間來(lái)改善服務(wù)方面的問(wèn)題。

　　二、個(gè)人的反思和計劃

　　在今年的工作中，我自身可謂是進(jìn)行了極大的改變。同時(shí)，這也讓我認識到，自己在工作中不應該總是自己獨立的去思考。xxx科室是一個(gè)大集體，并且，我們因該要依附集體行動(dòng)，并在工作中配合的.集體，為集體做出貢獻！

　　當初，我在工作中的問(wèn)題一直就困擾著(zhù)我，但我卻沒(méi)有向大家求助，所以問(wèn)題愈演愈烈。如今，卻沒(méi)想到，放開(kāi)自己的心結后能處理的這么簡(jiǎn)單。在今后這方面上，我也要積極的提升自己在團隊上的意識，多多向團隊學(xué)習，并努力的提升自己，為我們xxx科室的護士團隊貢獻自己的一份力量！

　　一年已經(jīng)結束，但護士的工作卻不會(huì )停下，我會(huì )繼續努力，讓自己在下一年里“飛的更高，更好”無(wú)愧于“白衣天使”的稱(chēng)號！

　　醫院年度工作總結 6

　　光陰似箭，一晃眼，我已經(jīng)成為了一名救死扶傷的門(mén)診護士。本人從進(jìn)入xx醫院以來(lái)，一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，真正接觸到病人后，我發(fā)現，臨床護理和書(shū)本上還是存在著(zhù)差距，無(wú)論如何，20xx已然過(guò)去，只有在去年的基礎上，總結歸納經(jīng)驗，才能在接下來(lái)的一年中讓自己得到一個(gè)提升。下面是我的.工作總結：

　　一、在思想上

　　積極上進(jìn)，熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、擁護方針政策，遵守國家的.法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏，有很強的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度，能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)，還能尊敬領(lǐng)導，團結同事。

　　二、在學(xué)習上

　　嚴格要求自己，憑著(zhù)對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的..知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

　　三、在工作上

　　在科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護士長(cháng)及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了專(zhuān)科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。

　　成績(jì)只能代表過(guò)去，我要面對的是未來(lái)的繼續工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發(fā)展出一份力!

　　醫院年度工作總結 7

　　20xx年將至，回顧一年來(lái)的付出和收獲。這一年來(lái)我在病房中不斷的穿梭，雖然我能做事情是有限的，但我仍盡自己最大的努力和付出去照顧病床上的病人們。而在今年結束之后再回頭望去的，我在不知不覺(jué)中，收獲了很多“感謝、祝福、夸贊、認可……”盡管我只付出了一個(gè)人的努力，但卻收獲了大家許許多多的回饋！我感到自己很是幸福，而這也促進(jìn)了我在工作中的進(jìn)一步成長(cháng)。

　　作為xxx科室的一名護士，我深知作為“白衣天使”不是一份簡(jiǎn)單的工作，但我會(huì )努力去做，拼命去做，為了將愛(ài)心和關(guān)懷帶給更多有需要的.人。為此，我在這里反思自己的工作總結如下：

　　一、思想的`完善和鞏固

　　作為醫務(wù)人員，我們在思想上的要保持“愛(ài)心、關(guān)心、細心和責任心”。這是作為護士最基本也是最重要的思想。盡管，護士在大家的印象中估計都是潔白一身，有序又開(kāi)朗。但護理的工作其實(shí)并不輕松，照顧病人，我們必須要全新全意的去努力，去付出。但我們也是人，也會(huì )累，會(huì )有心情低落的時(shí)候。為此，我們必須在思想和心態(tài)上不斷的加強自己，鞏固自己，保持最好的態(tài)度和積極性。讓護理的工作能圓滿(mǎn)完成。

　　為此，在思想方面，我一直讓自己保持一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，平時(shí)多與同事們交流，互相幫助，保持良好的關(guān)系。此外，我還利用空閑時(shí)間“充電”，閱讀一些心理類(lèi)的書(shū)籍，積極的開(kāi)導自己，讓自己能學(xué)會(huì )調整和控制自己的心情狀態(tài)。保證能在工作中維持積極嚴謹的狀態(tài)，絕不給工作帶來(lái)麻煩。

　　二、工作方面

　　在工作中，我遵守護士長(cháng)和科室領(lǐng)導的指揮，積極嚴格的完成自己負責的病房。在工作中我非常注重自身的時(shí)間觀(guān)念，比起我們這些醫務(wù)人員，普通的病人和家屬對于換藥時(shí)間的差異并沒(méi)有太多的.了解，盡管有些沒(méi)有太多影響的護理工作因為一些工作的意外被稍微延遲，但卻很難得到家屬們的理解。為此，他們非常重視護理的時(shí)間，畢竟在病房中的'，都是親人。

　　也因此，在工作中我總是嚴格的規定自己的時(shí)間，在保證工作完成的仔細嚴謹的情況下，盡量加快自己的效率，準時(shí)的去完成自己的任務(wù)。如果工作太忙實(shí)在的來(lái)不及的情況下，我也會(huì )根據自己的情況去向病人和家屬說(shuō)明，大部分病人們都能理解我們，并諒解我們。

　　回顧今年，盡管工作忙忙碌碌，但因為能一直保持積極嚴謹的態(tài)度，盡管還有一些不足，但并為出現過(guò)任何的醫療錯誤。并且，在接下來(lái)的一年里我會(huì )更加努力，積極的做好自己的工作！

　　醫院年度工作總結 8

　　后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。

　　在本年度里，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的'各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院婦科改造工程、預防保健科改造、門(mén)診樓節水龍頭改造及伙食團的改造，協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。

　　平時(shí)的工作中，不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。

　　以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起：

　　1、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

　　2、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。

　　3、實(shí)施節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　4、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。

　　后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科的努力，后勤人員將會(huì ) 認真工作，奮發(fā)向上，為醫院工作的開(kāi)展增光添彩！

　　醫院年度工作總結 9

　　在醫院婦產(chǎn)科任職護士也是有x年的時(shí)光了，現在又是一年結束了，在這一年的我也是付出了較多的心血，在其中感受到了非常多的成長(cháng)與收獲，在這年終的時(shí)刻，也是對這一年的工作進(jìn)行了總結，找尋到自己接下來(lái)的努力方向。

　　一、工作完成情況

　　在自己所負責的部分的工作中也是付出了較多的心血，同時(shí)更是讓個(gè)人的能力得到了較大的成長(cháng)與改變。對于領(lǐng)導交代下來(lái)的各項工作，我都是按時(shí)的完成了，也是有非常認真的對待將每一位婦產(chǎn)科的`病人，給予他們最好的照料。同時(shí)我的工作態(tài)度也是非常的誠懇，每天我都是擺正了最棒的狀態(tài)來(lái)迎接每天的工作，同時(shí)我更是努力地讓自己在工作中去成長(cháng)，去盡可能的讓自己得到最棒的成長(cháng)�？粗�(zhù)自己所負責的病人一個(gè)個(gè)的康復出院這是我最為開(kāi)心與幸福的時(shí)刻。

　　二、工作上的不足

　　對于這份婦產(chǎn)科護士的`工作，我還是會(huì )有不少的出錯的地方，由于自己總是比較的粗心大意，所以總是會(huì )在工作的進(jìn)程中華比較的.慌亂，總是需要身邊的人來(lái)對我進(jìn)行提醒。其次就還有一些在對待病人的態(tài)度上可以比較的感性，尤其是那些較為暴躁或是面帶怒氣的病人與家屬，我也會(huì )比較的情緒化。這份護士的工作本來(lái)就是為病人服務(wù)，更是不能夠帶著(zhù)自己的情感，帶著(zhù)區別對待的情緒來(lái)面對每一位病人，更是要努力地讓自己的情緒來(lái)更好的促成每一天工作的完成。

　　三、下一年的努力

　　接下來(lái)的一年我會(huì )努力地去提升自我，爭取將自己最棒的狀態(tài)來(lái)面對每一天的生活，并且全心全意地融入到工作中，努力地提升自我，時(shí)刻保持學(xué)習的狀態(tài)，以自己最為優(yōu)秀的一面來(lái)面對病人，完成自己應該做好的工作。接下更是需要努力地改變自己，提升個(gè)人的能力，同時(shí)促成自己最棒的發(fā)展與變化。在工作上，努力地去做好自己，更是將每一位病人都以最好的態(tài)度去面對，認真的`做好自己應該要做好的工作。身為員工更是需要以自己百分百的努力來(lái)促成自己的成長(cháng)，努力的讓自己有更好的發(fā)展，讓自己為每一位病人都帶來(lái)最棒的住院體驗。

　　這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(cháng)，往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心。當然我更是會(huì )在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長(cháng)。

　　醫院年度工作總結 10

　　任職醫院護士的崗位已經(jīng)是一年的時(shí)間，在這一年了，我漸漸的學(xué)習到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時(shí)刻我便對自己這一年的工作情況做一個(gè)小結如下：

　　一、認真負責，從不馬虎

　　開(kāi)展工作以來(lái)我都是嚴格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動(dòng)都按照醫院的規定在進(jìn)行，同時(shí)面對每一位病人都十分的小心謹慎，努力地避免自己犯下不好的錯誤。從我應完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以盡可能的`完成，同時(shí)努力地讓病人在醫院中得到我最好的照顧。當然也正是因為我如此的狀態(tài)，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的喜歡，甚至給我較高的評價(jià)。這一年的時(shí)間我也是盡可能的.控制好自己，沒(méi)有讓自己犯下一些大錯，而在一些小錯誤上也是有檢討自己，爭取盡快的改正，并且為錯誤做出更多的彌補。

　　二、激情滿(mǎn)滿(mǎn)，態(tài)度誠懇

　　身為護士主要就是以自己的真心來(lái)服務(wù)好每一位病人，所以我都盡可能地保持好自己的服務(wù)意識，努力為病人去達到他們的需求，同時(shí)給他們有更棒的住院體驗。在進(jìn)行工作的過(guò)程中都做好了將個(gè)人情感與工作的分開(kāi)，同時(shí)努力地做好自己所負責的每一件事，在工作的過(guò)程中都保持著(zhù)最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當然在工作的過(guò)程中自己所出現的一些問(wèn)題，更是認真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長(cháng)與收獲，并且以自己最為誠懇的態(tài)度讓病人感受到我的`改正的心。

　　三、下一步的計劃

　　接下來(lái)的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長(cháng)，去盡可能地做好自己的工作，同時(shí)讓自己能夠在目前進(jìn)行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長(cháng)。下一年的我還是會(huì )將全部心思都放于工作中，努力地做好自己身為員工應該要做的事情，同時(shí)爭取讓自己可以在個(gè)人的努力下去得到更大的收獲。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長(cháng)，并且讓自己真正的在工作找尋到樂(lè )趣，并且以最好的狀態(tài)來(lái)完成好自己的工作。

　　我會(huì )努力地站好自己的這班崗，讓所負責的病人與家屬都能夠得到我最好的服務(wù)，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時(shí)光我還是會(huì )嚴格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收獲。

　　醫院年度工作總結 11

　　在過(guò)去的這一年中，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下，我做好這一年自己的所有工作，保證全年無(wú)一次錯誤出現，自己也有了很多的收獲和進(jìn)步。我想在新一年開(kāi)始的時(shí)候自己是需要為過(guò)去一年的工作做好準備的，也應該要做好計劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個(gè)方向去努力。我將從以下幾個(gè)方面對自己這一年的表現做一個(gè)總結：

　　一、認真的工作態(tài)度

　　在這一年的時(shí)間中我是保持著(zhù)一個(gè)認真的態(tài)度工作的，用心的去做好護士長(cháng)交給我的所有的工作，照顧好我負責的`每一位病人，把他們當成自己的`家人一樣的`去照顧，讓他們在醫院能夠住得舒心。在工作的`過(guò)程中我一直都保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度去面對病人，經(jīng)常去詢(xún)問(wèn)他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫院里，努力的讓自己的身體能夠康復。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會(huì )對你有好的看法。

　　二、嚴格的要求自己

　　我很清楚作為一名護士我身上背負的是患者的希望，是有很重的責任的，所以在工作中我都會(huì )讓自己保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度，我對自己是有著(zhù)很?chē)栏竦囊�求的，工作是一定要做好的，在上班時(shí)間就全身心的投入到工作中去，不會(huì )去做跟工作無(wú)關(guān)的事情，也不會(huì )在上班時(shí)間跟同事聊天，我不會(huì )允許自己在工作中出現一點(diǎn)錯誤，就算是一件小事我也會(huì )認真的去把它做好，所以這一年我是有著(zhù)很不錯的工作表現的，也有了一些進(jìn)步。

　　三、新一年的計劃

　　我知道自己現在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續的學(xué)習的。我的計劃在工作中向護士長(cháng)學(xué)習，認真的參加醫院組織的每一次培訓，在休息時(shí)間多上網(wǎng)去看一些資料，閱讀醫學(xué)方面的書(shū)籍。我想通過(guò)這樣的努力是能夠讓自己學(xué)到一些知識的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會(huì )努力的，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。

　　在新的一年中我會(huì )保持自己這一年的認真努力的工作狀態(tài)，更加嚴格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負責病房的每一位患者。我想在這一年中會(huì )有很多的挑戰，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護士。

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　　銀行年度工作總結 1

　　我叫XXx，是一名普通的XX銀行儲蓄柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長(cháng)，有今天的成績(jì)，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候，教會(huì )我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著(zhù)面對每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結。

　　一、思想建設方面

　　我時(shí)刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

　　二、工作態(tài)度方面

　　人們說(shuō)：愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線(xiàn)。工作以來(lái)，我處理工作難題無(wú)數次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為交行客戶(hù)的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長(cháng)的更快。

　　我不曾忘記目標的.設立是激勵我發(fā)奮工作的動(dòng)力。作為XX銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠與熱愛(ài)，贏(yíng)得了交行領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。

　　三、日常工作方面

　　我的日常工作內容主要是負責為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián)，開(kāi)戶(hù)，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶(hù)上，本著(zhù)熱情服務(wù)的理念，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現在現場(chǎng)，給客戶(hù)強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，積極配合我行柜臺工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

　　記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶(hù)的精神，就會(huì )覺(jué)得全身充滿(mǎn)強大的.動(dòng)力。我堅信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長(cháng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標準和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著(zhù)更好的成績(jì)。

　　交行是我成長(cháng)的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻！

　　銀行年度工作總結 2

　　20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)�，F將20XX年工作情景具體總結如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)

　　20XX年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行堅持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的`關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的`.提高。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)

　　在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)供給貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的'笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不一樣客戶(hù)供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。

　　20XX年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

　　銀行年度工作總結 3

　　今年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的.鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將工作情況總結如下：

　　一、在思想與工作上

　　我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。

　　二、在技能方面

　　我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的'標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的`.為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。

　　現在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

　　銀行年度工作總結 4

　　時(shí)光荏苒，光陰如梭，參加金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導下，在各位同事的幫助下，我認真學(xué)習，端正工作態(tài)度切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，在平凡的工作崗位上實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值�，F將去年xx年工作情況具體總結如下：

　　1、首先作為一名銀行柜員，做好自己分內工作，上好每天的營(yíng)業(yè)班，辦好每筆業(yè)務(wù)，熱情對待每位客戶(hù)。其次，作為一名銀行會(huì )計，認真核對每筆賬務(wù)，每個(gè)存貸款賬戶(hù)，確保工作中少出差錯。

　　2、積極學(xué)習金融知識，強化個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。深刻認識到業(yè)務(wù)知識與技能的.重要性，只有充分掌握各類(lèi)知識，并靈活運用各項技能，才能使工作得心應手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的`一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，它時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，切實(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　3、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在工作中，我能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的`做好其他工作，為全行經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而盡心盡力。

　　4、增強防范意識，杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款、帳、證、表、卡的按時(shí)入庫，堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴格按照農商行的要求，認真落實(shí)各項防范措施，熟記各項預案，熟練把握、使用好各種防范器械，做好反鎖檢查工作。當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的'當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級匯報，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時(shí)不失控，保護支行的財產(chǎn)安全。

　　回顧一年的工作感覺(jué)自己仍有不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強化，需要用下班時(shí)間多看書(shū)，多練習。

　　(二)對于綜合系統操作尚不成熟，遇到復雜業(yè)務(wù)可能會(huì )手忙腳亂，需要多看書(shū)，多咨詢(xún)。

　　總之，一年多走來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了進(jìn)步和提升，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很多不足，但在今后的工作中我會(huì )認真彌補自身不足，樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念、積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴格要求自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接xx年新的挑戰，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短把工作做得更好。

　　銀行年度工作總結 5

　　當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光；雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我深知應該加強自己的`業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”讓每位客戶(hù)都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在建設銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的.一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。

　　自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，針對以上問(wèn)題，今后一定加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同建設銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。

　　銀行年度工作總結 6

　　匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的銀行工作情況報告如下：

　　1、提高工作質(zhì)量。

　　及時(shí)準確的`做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。

　　2、嚴格規章制度。

　　作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的.分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。

　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

　　我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的.`"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了"三個(gè)必須"

　　(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。

　　(2)貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字。

　　(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規合法。

　　4、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。

　　作為信貸內勤的我20年累放102筆，金額14943.萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。

　　回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強;三是只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問(wèn)題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。

　　新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為銀行經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

　　銀行年度工作總結 7

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20XX年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

　　你一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的.客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的'營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的`暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的`能力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的借貸、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　二、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

　　明年，我的業(yè)績(jì)目標是分社存款上新臺階。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　銀行年度工作總結 8

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻�，F將全年的工作情況匯報如下：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會(huì )計經(jīng)理的組織下每天晨會(huì )認真學(xué)習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯事故，并控制在萬(wàn)分之x以?xún)取?/p>

　　二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管。對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤(pán)庫，帳實(shí)相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實(shí)相符�？傊�，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的`無(wú)用功，力求使全行的工作在穩健中謀發(fā)展。

　　三、培養自身操作能力，各項考試奮勇?tīng)幭�。在分行�?huì )計部和支行會(huì )計經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的.氛圍，考試成績(jì)始終保持在前x名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

　　四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念。今年在分行會(huì )計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中，我對服務(wù)有了新的體會(huì )，在學(xué)習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)刃牡男θ�，使我更加自信的為客�?hù)提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。

　　五、彌補不足，再創(chuàng )佳績(jì)�；仡櫧衲暌荒甑�.工作，我發(fā)現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習中加以改進(jìn)的。

　　以上是我20xx年的工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

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　　幼兒園年度工作總結 1

　　快樂(lè )的時(shí)光總是這么短暫，當在快樂(lè )中忙碌的時(shí)候，就更讓人感受不到時(shí)間的流逝了。今年來(lái)的情況就是如此。

　　在幼兒們的簇擁下，我每天都過(guò)的非常的充實(shí)，非常的開(kāi)心。而在教育上，我也一直在嚴格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時(shí)也能好好的保護他們的安全，關(guān)注他們的.健康。

　　一年的時(shí)間下來(lái)，我在xxx幼兒園的教育工作中也有了很多的發(fā)展和進(jìn)步�，F在，針對這一年來(lái)的情況對自己的.做總結如下：

　　一、教育工作方面

　　在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導，在課堂中寓教于樂(lè )，利用與幼兒們的互動(dòng)交流以及各種游戲中帶領(lǐng)幼兒輕松學(xué)習，并在生活中會(huì )多多引用，讓知識的學(xué)習穿插在課堂和生活當中，讓幼兒們更簡(jiǎn)單、更牢固的掌握學(xué)習下的知識。

　　此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛生的教育。在這類(lèi)教育上，我不僅利用圖書(shū)和多媒體引導幼兒們認識細菌，了解細菌的危害。還配合保育老師，在平時(shí)的保育工作中監督幼兒做到勤洗手，認真使用洗手液等等。較好的培養了我班的衛生習慣。

　　并且，除了知識教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運動(dòng)量，認真處理幼兒們運動(dòng)后的出汗問(wèn)題，保證了幼兒的身心共同發(fā)展。

　　二、班級管理方面

　　在班級的管理方面，我通過(guò)在班級中找準定位，認真的'融入到班級中。并在班級里積極引導，樹(shù)立良好的班級風(fēng)氣和團結性，讓xxx班成為一個(gè)優(yōu)秀，團結的小集體。盡管在班級中有時(shí)候也會(huì )出現一些小摩擦，但在認真的教育后，幼兒們也能認真理解自己的錯誤，并能在團體活動(dòng)中學(xué)會(huì )互相配合，共同完成游戲和活動(dòng)。

　　三、家長(cháng)的聯(lián)系方面

　　在家庭方面，我會(huì )定時(shí)保持與家長(cháng)們的聯(lián)系，每天在家長(cháng)群發(fā)送教育時(shí)的影片和活動(dòng)場(chǎng)景，并根據季節情況發(fā)送一些的常見(jiàn)幼兒疾病的常識和預防知識，提醒家長(cháng)們在生活中注意幼兒的健康保護。

　　并且，在教育方面，幼兒家長(cháng)也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護良好的習慣，做到全面的教育和引導。

　　如今，一年的時(shí)間下來(lái)，我對于我們xxx班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發(fā)展，在下一年新學(xué)期的工作中我會(huì )更加努力，為國家培育出優(yōu)秀的人才幼苗！

　　幼兒園年度工作總結 2

　　一年的時(shí)間就像是流水一般，流逝的悄無(wú)聲息，流逝的毫無(wú)痕跡�，F在又到了我們要做年度考核的時(shí)期，回顧我作為幼兒教師的一年，說(shuō)平淡也不平淡，說(shuō)曲折也不曲折，總之沒(méi)有大多的大風(fēng)大浪，但是也有一些小波小浪，它們值得我去總結，值得我去從中領(lǐng)悟出一些成長(cháng)的道理。接下來(lái)，既是為了完成我年度考核的任務(wù)，也是為了記錄我過(guò)去的一年，讓自己更加的清楚未來(lái)的方向和目標，我做了以下關(guān)于20xx年在xx幼兒園工作的總結。

　　在過(guò)去的一年里，我作為一名幼兒園的教師，我以身作則的教導孩子們各種禮儀知識，教導孩子們怎么去成為一名懂禮貌有禮儀的小朋友。盡自己最大的努力，幫助孩子們樹(shù)立一個(gè)個(gè)對待事物正確的`觀(guān)點(diǎn)，引領(lǐng)孩子們走向一正確的道路。從小養成他們優(yōu)秀的品質(zhì)，養成一個(gè)良好的生活習慣。告訴他們要勤儉節約，告訴他們要獨立自主，告訴他們要愛(ài)護大自然環(huán)境，告訴他們要有愛(ài)心，要懂得互幫互助，懂得相互分享。比如，小朋友們帶了玩具到學(xué)校里玩，我一邊都是告訴他們有好東西要和好朋友一起分享，他們在玩的過(guò)程中，就會(huì )懂得分享的樂(lè )趣，而且也不會(huì )為了搶東西而發(fā)生爭吵。而且有些時(shí)候，很多小伙伴們從家里帶了好吃的過(guò)來(lái)，第一時(shí)間就是想到要跟我一起分享，這讓我既是欣慰，又是感動(dòng)。覺(jué)得他們真的`是一群聽(tīng)話(huà)又可愛(ài)的孩子。

　　除了培養他們良好的品質(zhì)，我還對他們的.學(xué)習成績(jì)付出了很大的努力。在過(guò)去的一年里，我帶的是小班的同學(xué)，這個(gè)年紀的孩子，接受起知識更加的困難。所以我想盡了辦法，來(lái)讓他們更快的融入到我的課堂中，來(lái)讓他們更輕松和更容易的吸取到我教給他們的知識。這其中，我就發(fā)現了一個(gè)很好的技巧。那就是把教學(xué)和游戲融入到一起，這樣產(chǎn)生出來(lái)的效果會(huì )更好。我會(huì )在課堂里，先用幾個(gè)小游戲來(lái)跟小朋友們進(jìn)行互動(dòng)，讓他們產(chǎn)生興趣后，再帶入他們進(jìn)入到教學(xué)中，讓他們在游戲中學(xué)習知識，讓他們在學(xué)習知識中體驗到樂(lè )趣。這就樣，通過(guò)一年的指導和親力親為，我們xx小班成為了我們學(xué)校里面進(jìn)步最大的一個(gè)班級。

　　現在一年的時(shí)間已過(guò)，面對接下來(lái)一年的考驗，我會(huì )更加的珍惜和小朋友的相處時(shí)間，會(huì )更加的注重對孩子們的教育，希望下一年，我能和孩子們一起共同成長(cháng)，共同進(jìn)步。

　　幼兒園年度工作總結 3

　　一年的時(shí)間在恍惚間就結束了，一年的教學(xué)時(shí)光也隨之告一段落，這兩個(gè)學(xué)期我的個(gè)人表現，自己還是非常滿(mǎn)意的，無(wú)論是在學(xué)校給我的教學(xué)任務(wù)的完成情況，還是跟家長(cháng)的溝通方面我都做的很不錯，也是獲得了幼兒園的領(lǐng)導們、學(xué)生的家長(cháng)們以及自己班上孩子們的一致肯定，沒(méi)有什么比這更讓我知足的了，我的努力都得到了成果，以下就是我對自己的個(gè)人總結：

　　一、注重全面發(fā)展

　　不管是對于幼兒而言，還是我自己而言，我都是有著(zhù)極為嚴格的要求，因為我十分清楚的知道我們幼兒園的高度，我們是本市辦的`最為成功的幼兒園，家長(cháng)想要孩子贏(yíng)在起跑線(xiàn)上，那肯定是想送孩子進(jìn)入一家擁有著(zhù)全面教育的幼兒園，這樣才能讓孩子在幼升小的時(shí)候，過(guò)度的十分順利。

　　首先我是對自己，我永遠不會(huì )覺(jué)得自己哪方面的能力以及到頂了，任何一個(gè)方面我都有進(jìn)步的空間，可能有些方面我用來(lái)教這些幼兒的確是綽綽有余了，但是可能我在教學(xué)方面還存在著(zhù)問(wèn)題，或者就是還有我不知道的更好的方法，我只要幼兒園請了前輩來(lái)開(kāi)展培訓，我是肯定要參加的，我要讓自己有全面的提升，去全面的.發(fā)展，這一年里，幼兒園開(kāi)展了十次左右的培訓，我沒(méi)有一次缺席。

　　其次就是對待孩子們，我首先是了解了他們的接受程度，然后按照他們的實(shí)際情況，給他們制定了課程，舞蹈、音樂(lè )、樂(lè )器、體育運動(dòng)等等方面，這都是有開(kāi)展課程的，這樣只需要一個(gè)學(xué)期，就可以清楚的看出來(lái)孩子們的興趣愛(ài)好了。

　　二、不辭辛苦的追求極致

　　我有時(shí)候經(jīng)常會(huì )在監控里面去看，自己當堂課的教學(xué)情況，這樣我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后進(jìn)行反思揣摩，我是希望自己能在工作當中逐漸的進(jìn)步，而不是永遠原地踏步，希望我的教學(xué)方法能得到完善，也會(huì )主動(dòng)積極的`跟其他班的班主任討論交流經(jīng)驗，我想要的.不過(guò)就是讓自己滿(mǎn)意的.課堂效果，這就是我今年所不斷追求的。

　　三、加強跟學(xué)校、家長(cháng)的聯(lián)系

　　一個(gè)班的班主任，要想自己的班變的更好，那么勢必是要讓學(xué)校、班主任、家長(cháng)、幼兒這四個(gè)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的，沒(méi)有任何的距離，而我作為中間人，自然就是我去做這個(gè)工作了，對于家長(cháng)們反應的情況，我會(huì )第一時(shí)間回報給學(xué)校，學(xué)校有任何的通知，我也會(huì )第一時(shí)間的告知到家長(cháng)，幼兒們這就需要三方一起緊密的聯(lián)系，才能做到最好的教育。

　　我會(huì )在以后的工作當中，更加的努力，揚長(cháng)避短，爭取成為一個(gè)人人愛(ài)戴的老師。

　　幼兒園年度工作總結 4

　　在我們園里一年的工作結束了，回顧過(guò)去一年我做老師的工作，有挺多的收獲，同時(shí)我也是知道作為一名剛參加工作不久的幼兒新老師來(lái)說(shuō)，我也是有挺多的教學(xué)不足要在這新的一年去改進(jìn)的，而對于過(guò)去，我也是要好好的總結下。

　　一、教學(xué)方面

　　在帶的班級來(lái)說(shuō)，我是帶了小班的，而對于小班的教學(xué)，我也是明白，要更多的是把教學(xué)的東西放在游戲，放在孩子們感興趣的東西上面去，這也是需要花費我很多的精力，不過(guò)我也是去找老教師請教，從他們之中汲取經(jīng)驗，讓自己能順利的在這一年里把孩子們給教好，通過(guò)教學(xué)，我也是知道我是個(gè)新人，在對待孩子方面經(jīng)驗是不足的，但我也是用我的熱情去感染他們，和孩子們去做朋友，讓孩子們是愿意聽(tīng)我的'，我也是經(jīng)我所能的`把知識教給他們，這一年來(lái)的工作也是得到了領(lǐng)導以及家長(cháng)們的肯定，開(kāi)始我是個(gè)新人，家長(cháng)們還不是很信任我，但是一年下來(lái)，他們也是看到了我工作的努力，孩子們也是會(huì )回到家里，贊揚我這個(gè)新人老師，我也是會(huì )感到特別的高興，孩子們是愿意跟著(zhù)我，愿意學(xué)習。而且經(jīng)過(guò)一年的`努力，孩子們的習慣也是養成了很多是好的，而一些壞的習慣也是得到了改進(jìn)，同時(shí)也比剛進(jìn)入幼兒園那個(gè)時(shí)候也懂事好多。

　　二、個(gè)人成長(cháng)

　　而在這一年的幼兒教學(xué)之中，我也是有了很大的一個(gè)進(jìn)步，我也不再是一個(gè)懵懵懂懂的實(shí)習老師了，而是成了一名正式的幼兒園老師，雖然還有很多的不足，和一些老教師相比，我也是有很多的方面是沒(méi)有他們那么有經(jīng)驗，但通過(guò)我的熱情，我的積極，我的一次次不服輸，我做好了工作，同時(shí)在這些工作之中的收獲也是讓我成長(cháng)的特別快，同時(shí)在下班之后，我也是會(huì )去看相關(guān)幼兒教學(xué)的書(shū)籍，了解更多的幼兒教學(xué)知識，并且運用到我的日常幼兒教學(xué)之中來(lái)，一次次的嘗試和努力，我的幼兒教學(xué)水平也是得到了很大的提高，而孩子們也是獲得了成長(cháng)。

　　我也是知道，我在園里工作的`時(shí)間不長(cháng)，還要學(xué)的方面也特別的多，而且在學(xué)習和教學(xué)的工作之中，我也是知道，我的一些不足之處也是還有挺多的，我也是要在今后的一個(gè)日子里繼續的學(xué)習努力，提升自己，讓自己能成為一名更加優(yōu)秀的幼兒教師。為孩子們去服務(wù)，陪伴孩子們的成長(cháng)，讓他們在我的教學(xué)之下，變得更加的優(yōu)秀。

　　幼兒園年度工作總結 5

　　時(shí)間匆匆而過(guò)，轉眼20xx年即將過(guò)去�；叵脒^(guò)去的一年，工作中有進(jìn)步有成長(cháng)，也有自己不滿(mǎn)意、需要改進(jìn)和提高的方面�，F總結如下：

　　一、思想工作方面：

　　1.以積極認真的態(tài)度對待自己的本職工作，以負責的態(tài)度對 待每個(gè)孩子。在這一年的工作中，每天早晨會(huì )和小朋友互問(wèn)“早上好”，耐心的幫助孩子們解決問(wèn)題，努力讓孩子們在幼兒園中的一天快樂(lè )的度過(guò)。

　　2.不斷嘗試和改進(jìn)工作方法。因為今年下半年我進(jìn)入了中班部，面對的是年齡更小的孩子，所以對孩子的照顧方式、教育方法也應進(jìn)行調整和改變。下半年開(kāi)學(xué)初，因為還沒(méi)有適應新的班級，工作上進(jìn)行的并不順利。但通過(guò)班里兩位老師給我提出的建議，使我在保育工作方面漸漸步入正軌。在班級衛生清掃方面，我虛心的向有經(jīng)驗的.老師請教。比如，向隔壁班的老師請教怎樣鋪床單。因為在工作上得到了這許多人的幫助，我獲得了進(jìn)步與成長(cháng)。非常感謝這些幫助我的老師。

　　二、衛生清掃方面

　　能夠做到每日堅持開(kāi)窗通風(fēng)，嚴格按消毒制度對幼兒的餐具、桌椅、圖書(shū)玩具、被褥等進(jìn)行消毒。保持班級地面干凈無(wú)臟污，窗框無(wú)塵土；盥洗室內地面干凈，洗手池無(wú)污物。物品按標識整齊擺放；寢室地面無(wú)毛絮，每周一次按要求清潔床，保證幼兒在干凈整潔的環(huán)境中進(jìn)行一日活動(dòng)。

　　三、保育教師學(xué)習方面：

　　今年幼兒園組織了多次的培訓，我都認真學(xué)習并做好筆記，并 努力將學(xué)到的`保育知識運用于工作當中。只有不斷的學(xué)習，才能更好的為園中的幼兒服務(wù)。

　　四、保教配合方面：

　　在與教師的配合方面，我今年的工作較去年有了些進(jìn)步。我在 教師進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候能夠在完成清掃工作的情況下，積極配合教師完成教育活動(dòng)。能配合教師完成好幼兒的戶(hù)外活動(dòng)、大型親子活動(dòng)、來(lái)園、離園時(shí)的.工作。

　　當然，我在工作中還是有些方面有待進(jìn)步和提高。首先，在與家長(cháng)的溝通工作做得還不夠。在新學(xué)期里，我要多于家長(cháng)進(jìn)行溝通交流，讓家長(cháng)能更好的了解幼兒在幼兒園的情況。

　　其次，保教配合方面還能有提高的空間。更好的發(fā)揮保育教師的補位作用，及時(shí)與教師溝通交流，三個(gè)人一起努力做好班級的工作，服務(wù)好班級內的每一個(gè)孩子。

　　總結一年工作中的進(jìn)步與不足，使我更加了解自己的工作情況。為新學(xué)期的工作打好基礎。我會(huì )繼續努力，盡職盡責的做好本職工作，更好的為孩子和家長(cháng)服務(wù)。

　　幼兒園年度工作總結 6

　　陪伴著(zhù)小朋友們的成長(cháng)又是度過(guò)了一個(gè)年頭，我很是開(kāi)心自己能夠有這般的經(jīng)歷，能與小朋友們一起成長(cháng)是我的幸福，也是我非�？鞓�(lè )與珍惜的事情。面對已經(jīng)結束的工作，我便是將自己這一年的奮斗做個(gè)簡(jiǎn)單的小結。

　　一、教學(xué)工作上的成長(cháng)

　　身為教師，在我的教學(xué)崗位上做好自己的工作是非常重要的，并且我也都是有認真的做好自己的工作，并且時(shí)刻都保持著(zhù)學(xué)習的心態(tài)，來(lái)讓自己不斷去學(xué)習更多的知識。在與小朋友們一起溝通的過(guò)程中我更是越發(fā)的有一顆童真，善良的心，并且也是可以真正地讓小朋友們感受我的真心。相比與最初開(kāi)始工作的我，已經(jīng)是能夠較好的在這份工作上做好自己的工作，能夠與小朋友們有較好的.相處，更是得到了他們的肯定與信任。在教學(xué)的技能上我也是有不斷地學(xué)習，不管是向領(lǐng)導還是同事，我都是保持著(zhù)學(xué)習的心態(tài)與他們更多的進(jìn)行溝通與交流，唯一的想法就是給幼兒園中的小朋友們更好的'照顧與教導。

　　二、工作的認真負責

　　在教學(xué)工作上，我明白身為教師的重要性，所以對待小朋友們更是非常的真心，所以我都是有努力的做好自己的`工作，讓自己在生活中去成長(cháng)，去加倍地讓自己變得優(yōu)秀。在小朋友們的教導上我都是有擺正自己的心態(tài)，真正努力地去成長(cháng)，以個(gè)人的奮斗來(lái)讓自己變得越發(fā)的優(yōu)秀，我相信我的未來(lái)是一定可以促成我更好的成長(cháng)，面對工作我一直都是有端正自己的態(tài)度，并且加倍的讓自己在生活中成長(cháng)，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的轉變。我當然也是會(huì )努力地讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，真正的讓自己做好每一件工作。

　　三、不足與改進(jìn)方式

　　即使有非常努力、認真的對待工作，還是會(huì )有些沒(méi)有真正做好的`方面，所以我便是下定決心要做好每一項任務(wù)，并給讓自己在工作中做好每一件事。在小朋友的教導方面，我會(huì )有些嚴厲所以較多的時(shí)候就會(huì )讓小朋友對我的有些許的距離感，所以我必須要改正這一點(diǎn)，以更加親切的方式來(lái)讓小朋友們對生活有更好的認知。再者就是我的耐心需要更足一些，不能讓自己的小脾氣影響到小朋友們的成長(cháng)。最后就是我還需要在教學(xué)上下更多的功夫，很多的教導都沒(méi)有給小朋友更好的吸引力，所以還有很多需要作出努力的方面。

　　新的一年便是新的開(kāi)始，在這份工作上我更是需要以積極向上的心態(tài)來(lái)面對，真正的讓自己做好自己的工作，加倍努力地在其中去成長(cháng)，去變得優(yōu)秀起來(lái)。

　　幼兒園年度工作總結 7

　　在大家的共同期盼下，我們終于迎來(lái)了全新的20xx年。眼看著(zhù)馬上就要過(guò)年了，我們幼兒園也快要放假了，我身為園里的一份子，自然也得好好地總結一下這一年的工作才行，這對于我接下來(lái)的教學(xué)工作一定有著(zhù)不小的幫助。在20xx年里，我們幼兒園舉辦了不少的活動(dòng)，也全面優(yōu)化了教學(xué)方法，所以我也跟著(zhù)這種浪潮有了不小的改變，以下便是我對20xx年教學(xué)工作的總結：

　　這一年，我在工作上吸取了上一年的教訓，深刻反思了自己在教學(xué)工作上的不足，去年的時(shí)候我就覺(jué)得自己在很多地方留了遺憾，所以我把自己所需要修正的地方統統都用本子給紀錄了下來(lái)，每當我出現一些工作上的.問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )反省一下自己的工作是不是出了一些紕漏。身為幼師，我們身上的責任是很重的，畢竟我們要面對的`孩子可不是能聽(tīng)明白你話(huà)的學(xué)生，園里面都是一些沒(méi)有超過(guò)六歲的孩子，在這個(gè)階段雖然有了一些記事的能力，但是還是太少了，所以我們這些老師只能不斷地強化孩子們的`印象，讓他們了解什么是應該做的，什么是不能去做的。教育這些小孩子可不是容易的事情，有時(shí)候話(huà)一定要多說(shuō)幾遍，孩子們的腦海里才可能存了一點(diǎn)印象，其實(shí)，我們這些幼師的主要任務(wù)也不是說(shuō)要孩子們學(xué)習多少知識，成績(jì)變得有多么好，我們主要是要讓孩子們在目前這個(gè)階段養成一些良好的習慣才對。

　　在教學(xué)這一方面，我一直都在尋找著(zhù)適合孩子們的教育方法，雖然不能讓每一個(gè)孩子都喜歡聽(tīng)我的課，但是我要保證絕大多數的幼兒都不會(huì )抵觸我的教學(xué)，所以我一直讓自己每天的狀態(tài)保持在一個(gè)不錯的水平，例如時(shí)刻給孩子們甜甜的微笑，不讓自己的壞心情影響到孩子們等等……為了更好的提升自己的教學(xué)水準，我也多次參加了園里面組織的培訓，期間還多次去其它幼兒園進(jìn)行了溝通交流，爭取讓自己的工作能力上升一個(gè)臺階。說(shuō)起來(lái)這一年的教學(xué)倒也算圓滿(mǎn)的完成了，孩子們更愿意和我進(jìn)行交流了，對于我也沒(méi)有之前那么抵觸了，孩子們的家長(cháng)也十分愿意支持我的工作，這讓我欣慰了不少。

　　相信在20xx年里，我一定會(huì )繼續保持良好的工作狀態(tài)，給孩子們提供更好更多的幫助，這樣才不會(huì )辜負領(lǐng)導和家長(cháng)們的期望！

　　幼兒園年度工作總結 8

　　作為一名幼兒教師我為自己感到驕傲，每天都很孩子們相處，能夠看到孩子們一天天的有所提高，在教育孩子們的過(guò)程當中我收獲了很多，我對自己的非常滿(mǎn)意的，現在我也能夠把這些細節處理好，工作對我而言非常的寶貴，在做一件事情的時(shí)候還是要做好足夠的準備的，現在我也一直都有把這些好的事情處理好，我認為我在工作的時(shí)候還是需進(jìn)一步的提高，回顧一年來(lái)的.幼師工作我總結一下。

　　跟孩子們相處讓我感覺(jué)非常輕松，我不認為自己有多么優(yōu)秀，但是在教育孩子的時(shí)候我一定都是以身作則，做好的示范的，因為是帶小班一年下來(lái)，我跟孩子們從陌生到熟悉，這個(gè)過(guò)程讓我感觸很多，孩子們在最開(kāi)始來(lái)到幼兒園的.時(shí)候需要一個(gè)適應期，也就是這么一個(gè)適應期讓我跟孩子們進(jìn)一步的接觸了很多，在工作的過(guò)程當中讓我跟孩子么進(jìn)一步的接觸了很多，這種感覺(jué)是非常好的`，孩子們也是需要一個(gè)時(shí)間去初步適應，一年下來(lái)我見(jiàn)證了大多數孩子的改變，這是非常有成就感的，在教學(xué)上面我從來(lái)都不敢忽視對孩子們的教育，從自己的教學(xué)方式出發(fā)，跟其他班級的.老師交流，多多去吸取經(jīng)驗，這一年來(lái)我一直都是保持著(zhù)好的狀態(tài)，其實(shí)這也沒(méi)有什么太多的問(wèn)題，就是我需要加強自己的教學(xué)經(jīng)驗。

　　這一年絕對不是普通的一年，我認為在這個(gè)一點(diǎn)上面做的還是比較好的，從一開(kāi)始在工作的時(shí)候遇到困難，到后面逐漸的`適應，一開(kāi)始孩子們因為剛剛來(lái)到幼兒園很多時(shí)候就是不適應，而我就是直接監督人，對孩子們在園內的一切都需要負責，這對我來(lái)講是一個(gè)非常大挑戰，其實(shí)我在一開(kāi)始也是極其的不適應，只是后面在跟孩子們的接觸當中慢慢的熟悉了起來(lái)，所以孩子們也是比較配合，這個(gè)過(guò)程我是有成就感的，再有就是對自己的一個(gè)肯定，孩子們在園內的`一切都是我直接負責，在孩子們安全方面我始終把這個(gè)排在第一，定期的對孩子們開(kāi)展系列的安全教育，讓孩子們有一個(gè)初步的自我保護意識，包括在園內的日常學(xué)習生活，都是由我直接負責，孩子們需要有這么一個(gè)好的習慣，無(wú)論是在什么時(shí)候這些都是不變的，嚴格的執行我們園內的相關(guān)安全規定，跟孩子家長(cháng)們時(shí)刻保持聯(lián)系，這是一開(kāi)始我給自己定的一個(gè)規矩，孩子們在幼兒園的一個(gè)狀態(tài)，需要反饋給家長(cháng)。

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　　部門(mén)年度工作總結 1

　　為進(jìn)一步發(fā)展本鎮經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作的穩步開(kāi)展，我鎮按照上級的總體工作要求，結合本鎮實(shí)際，認真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著(zhù)抓住關(guān)鍵環(huán)節、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導思想，通過(guò)強化服務(wù)措施，明確工作目標，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著(zhù)�，F就20xx年的工作情況作如下總結匯報：

　　一、強宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍

　　我鎮及時(shí)召開(kāi)各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)題研討會(huì )，并要求全鎮所涉相關(guān)部門(mén)負責人和企業(yè)負責人到會(huì )參與研討，對各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強調一定要扎實(shí)開(kāi)展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的`促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái)，全鎮上下各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強，切實(shí)有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩步發(fā)展。

　　二、強領(lǐng)導、重舉措，強化保障措施

　　為加強對此項活動(dòng)的領(lǐng)導，我鎮成立了“部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組”，由政法書(shū)記專(zhuān)門(mén)負責組織實(shí)施，將鎮內所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組辦公室報送運營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。

　　三、強機制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道

　　針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項機制：

　　一是企業(yè)長(cháng)效服務(wù)機制。即在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(cháng)期性的意識，不僅是在全球金融危機時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的`長(cháng)效機制。

　　二是項目跟蹤服務(wù)機制。在該鎮無(wú)論項目大小都有鎮領(lǐng)導分包，每個(gè)項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節都有鎮領(lǐng)導、站所負責人全程跟綜服務(wù)。

　　為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實(shí)上。

　　一是認真落實(shí)中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的.各項優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。

　　二是加大工業(yè)結構調整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金等專(zhuān)項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專(zhuān)項扶持資金積極申報爭取。

　　三是積極爭資引項，加緊引進(jìn)項目資金落戶(hù)我鎮，更好的.促進(jìn)我鎮經(jīng)濟發(fā)展。

　　四、強規劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　經(jīng)濟的有序發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對此，我鎮從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著(zhù)手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措：

　　一是嚴格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。

　　二是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執行。

　　三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。

　　部門(mén)年度工作總結 2

　　20XX年在緊張和忙碌中過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖然沒(méi)有完全達到公司的各項指標與要求，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對這一年來(lái)的工作得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　過(guò)去的一年里，面臨經(jīng)濟市場(chǎng)的清淡，公司高層的果敢決擇，在巨大的壓力下，進(jìn)行了各項生產(chǎn)工藝的摸索，大膽改進(jìn)，實(shí)施，并克服了客戶(hù)訂單多，出貨急，臨時(shí)調配等困難。成功過(guò)渡。

　　在過(guò)去的一年，各生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用早會(huì )、質(zhì)量會(huì )、生產(chǎn)會(huì )議為部門(mén)操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持一線(xiàn)操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。并在一線(xiàn)操作工的大量流動(dòng)下，及時(shí)為新員工安排質(zhì)量、操作技能方面的基本理論培訓和現場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新員工，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性，生產(chǎn)線(xiàn)內部安排專(zhuān)職人員負責品質(zhì)，我們堅信產(chǎn)品質(zhì)量是人力可以控制的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的最佳目標。

　　新的`一年，我們的重點(diǎn)依然會(huì )全力放在生產(chǎn)的管理上，在原有的基礎上，保優(yōu)去劣，著(zhù)重加強車(chē)間員工的管理，多做員工思想工作，提高員工工作責任心。多到生產(chǎn)一線(xiàn)觀(guān)察生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，杜絕違章操作。

　　在平時(shí)的工作中做到自檢自糾，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。從前到后，從原料到成品;控制好車(chē)間的生產(chǎn)成本和消耗。針對各公司在去年對本廠(chǎng)家具的.結構，沙發(fā)的.適用度，油漆的瑕疵，成品的清潔，包裝，產(chǎn)品的保護等多個(gè)方面細節的`建議與投訴，我們會(huì )認真聽(tīng)取來(lái)自各公司這些有益于我們成長(cháng)的建議，明確我們在這新的一年要奮斗的目標，端正我們的工作態(tài)度，一定嚴格把關(guān)，抓好生產(chǎn)質(zhì)量和進(jìn)度。盡最大能力減少成品出倉的返工率，我想在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)我們所有員工的共同努力，一定能把我們的這個(gè)團隊做得更大，做得更強。

　　部門(mén)年度工作總結 3

　　時(shí)光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經(jīng)理，感謝中心領(lǐng)導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導和各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全員的共同努力圓滿(mǎn)的完成中心交給的各項工作任務(wù)，無(wú)論在社會(huì )效益還是在經(jīng)濟效益上都取得較好的成績(jì)，現對餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結：

　　一、學(xué)習培訓方面

　　我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學(xué)習培訓，我部還積極參加了中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，并進(jìn)行交流座談總結，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個(gè)更高的`認識，促使我部工作不斷的進(jìn)步。

　　二、管理方面

　　我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的`表格嚴格執行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場(chǎng)管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的`.提升。

　　三、出品和服務(wù)方面

　　近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大的壓力，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學(xué)習交流，同時(shí)中心領(lǐng)導特別重視餐飲部的發(fā)展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術(shù)力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習考察，要求每季度出新菜以滿(mǎn)足不同賓客的需求，尤其是在接待xx時(shí)，我部在中心領(lǐng)導班子的正確指導下由原來(lái)的桌餐改為分餐制，經(jīng)過(guò)精心的準備，順利的完成了接待。

　　四、安全衛生和節支方面

　　安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén)，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著(zhù)人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來(lái)越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過(guò)期的，劣質(zhì)的，三無(wú)產(chǎn)品絕對不允許進(jìn)入我店。

　　部門(mén)年度工作總結 4

　　一年的工作已經(jīng)結束了，我還是應該要認真一點(diǎn)，我們部門(mén)今年的業(yè)績(jì)還是是不錯的，作為業(yè)務(wù)部的一員，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也清楚的意識到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問(wèn)題的，在各方面我也一直都在思考接下來(lái)應該要往什么方向努力，我對此還會(huì )是感覺(jué)非常有意義的，對于一年來(lái)的工作我也需要總結一番：

　　首先我每天認真的做好自己分內的職責，我考慮到了自己在業(yè)務(wù)方面還是有一定的缺少，今年的時(shí)間是比較忙碌的，這讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力，在未來(lái)的工作當中，我也應該要繼續保持下去，在業(yè)務(wù)能力方面我確實(shí)是感覺(jué)很有意義的，現在回想起來(lái)的時(shí)候我還是存在很多問(wèn)題的，我們部門(mén)在各方面確實(shí)是感覺(jué)非常有必要的，我們的業(yè)績(jì)方面一直都在認真的.思考這一點(diǎn)的，這讓我對自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經(jīng)驗，我和周?chē)�的同事相處�?很好，在這個(gè)過(guò)程當中，我還是非常激動(dòng)的，現在回想起來(lái)的時(shí)候我還是應該要做出好的成績(jì)來(lái)，業(yè)務(wù)工作讓我是感覺(jué)非常充實(shí)的`。

　　生活當中，我保持著(zhù)好的作風(fēng)，所以我也相信自己可以在接下來(lái)的工作當中，做出更好的成績(jì)來(lái)，我也從中吸取了很多經(jīng)驗，這讓我感覺(jué)很有動(dòng)力，所以我一直都是在對自己做出了一些比較好的成績(jì)，我認真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶(hù)接觸的時(shí)候，我還是應該要做出一定的成績(jì)，在這方面，我應該認識到自己還有待提高，和客戶(hù)溝通的`時(shí)候我覺(jué)得在業(yè)務(wù)上面，存在一些不足，因為來(lái)到公司的時(shí)間也不是很久，所以的很多流程都不熟悉，這確實(shí)是我的問(wèn)題，我不能夠容忍這樣的情況出現了，真的感覺(jué)非常得不好。

　　業(yè)務(wù)方面，我還是感覺(jué)自己缺少不足的，我也需要在未來(lái)的工作當中，我需要去思考自己?jiǎn)?wèn)題，今年的時(shí)間倉促，相對于去年，我們的工作還是有所提高的，業(yè)績(jì)方面我的同比去年上升了xx%，所以我其實(shí)還是比較開(kāi)心的，平時(shí)也積極的配合周?chē)�的同事的工作，和部門(mén)的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會(huì )到了這份工作的重要性，這讓我覺(jué)得自己還是真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，這讓我深刻的感受到了自己不足，新的一年還需繼續保持，并且做出更好的成績(jì)來(lái)。

　　部門(mén)年度工作總結 5

　　在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高�，F將20xx年以來(lái)的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：

　　一、樹(shù)立全局理念，做好本職工作

　　我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。一年來(lái)，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)：

　　1、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導及同事的配合下，建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò )體系，及時(shí)全面地掌握客戶(hù)信息，實(shí)現了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調的及時(shí)性。

　　2、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務(wù)檔案。

　　3、在售后客服部領(lǐng)導的指導以及各部門(mén)同事的積極配合下，起草了售后服務(wù)工作月報，建立了通暢的信息平臺。

　　4、對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報分析歸納處理，報部門(mén)領(lǐng)導及質(zhì)管部，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、給各分公司售后人員提供技術(shù)支持，解決客戶(hù)難題。

　　6、認真完成領(lǐng)導安排其他任務(wù)。

　　二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　我公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù)，涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)，對售后服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的.設備故障，還要求能從系統整體考慮問(wèn)題，提出完善的解決方案。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與客戶(hù)交流，對于解決問(wèn)題和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習并參與新產(chǎn)品的調試，提高自己專(zhuān)業(yè)技能。在公司三次客戶(hù)培訓過(guò)程中，與客戶(hù)及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習。在售后回訪(fǎng)時(shí)，不但提高了專(zhuān)業(yè)水平，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理。

　　三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

　　售后服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力。對于新技術(shù)，客戶(hù)往往有操作不當的情況，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的.水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在今年的售后回訪(fǎng)的.`過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：客戶(hù)看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更看重的是售后服務(wù)。真正的銷(xiāo)售始于售后，我們有因售后不好丟失市場(chǎng)的案例，也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務(wù)過(guò)程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，站在“客戶(hù)利益”角度上，向客戶(hù)介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

　　四、改進(jìn)不足，展望未來(lái)

　　我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學(xué)了很多知識，提高了不少能力，還存在很多不足和問(wèn)題，需要學(xué)習和改進(jìn)：

　　1）、新技術(shù)、新產(chǎn)品掌握的不夠，還要加強理論與實(shí)踐學(xué)習，要參與到工程現場(chǎng)去。

　　2）、要到售后服務(wù)現場(chǎng)去，了解客戶(hù)需求，從根本上解決客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步完善售后服務(wù)檔案。

　　3）、配合售后客服部領(lǐng)導加強各分公司售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　4）、工作創(chuàng )新意識不強，還需要多加學(xué)習，多去售后服務(wù)現場(chǎng)，提高自己的工作能力。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。

　　部門(mén)年度工作總結 6

　　20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)挑戰的20xx年。作為技術(shù)研發(fā)部的我們在過(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方�；赝�走過(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。

　　所謂“志當存高遠，真誠寫(xiě)春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導匯報20xx年的主要工作。

　　一、努力協(xié)調各部門(mén)，根據銷(xiāo)售計劃安排生產(chǎn)

　　根據公司銷(xiāo)售的計劃，統籌考慮原材料，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數，安排各部門(mén)生產(chǎn)。

　　二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新

　　在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng )新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀(guān)優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結后申報數項專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè )系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

　　三、不斷學(xué)習，認真總結

　　無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的`研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗初步確定其工藝參數，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗工藝參數的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗、總結、思考和反復的實(shí)踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

　　四、今后努力的方向

　　1.努力學(xué)習，勇于實(shí)踐，理論結合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻。

　　2.強化創(chuàng )新意識，加強各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng )新。

　　我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng )美好的明天。

　　部門(mén)年度工作總結 7

　　時(shí)間就如杯中水，倒完了，就沒(méi)了，一年的時(shí)時(shí)間，有的揮霍，有的用到了實(shí)處，總的而言還是挺不錯的，這是一個(gè)開(kāi)端也是一個(gè)結尾，現總結工作。

　　回顧工作過(guò)往，我們質(zhì)檢部主要負責檢查公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，由于生產(chǎn)鏈條多，生產(chǎn)的規模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線(xiàn)，對于質(zhì)量一般或者差的產(chǎn)品就必須要整理出來(lái)，同時(shí)還要溝通生產(chǎn)部，減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　作為質(zhì)檢部，我們每個(gè)人都按照公司的要求行事，從不會(huì )放寬質(zhì)量的檢測要求，也不會(huì )浪費時(shí)間，把我好尺度做到公正公平，不因個(gè)人喜好影響到工作，不因為個(gè)人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質(zhì)檢員，對于領(lǐng)導批復的事情不會(huì )耽誤，為了加強工作提高生產(chǎn)效率，我們部門(mén)每個(gè)人負責一條生產(chǎn)線(xiàn)，掌控好生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監督，對于出現的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì )及時(shí)回報給上級，希望得到上級更多的知道和幫助，當然按照要求，我們在崗位上會(huì )思考問(wèn)題的出處，找到解決方法，找到問(wèn)題所在，從源頭減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。做好工作。

　　對于工作講究認真務(wù)實(shí)，不盡職盡責，對每一件產(chǎn)品都做到檢測檢查工作，做好統籌和協(xié)調統一工作，把我好工作的力度，掌握好工作的質(zhì)量避免出現其他問(wèn)題，當然對于各項工作都緊密結合，用自己的`能力掌控好生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)。在現在的社會(huì )質(zhì)量被客戶(hù)總是，好產(chǎn)品有了品牌就要維護好品牌的生產(chǎn)，就要做好品牌的提升，避免出現以次充好的現象發(fā)生，維護公司形象做好公司的生產(chǎn)監督。

　　對于個(gè)人，做一個(gè)嚴格的監督者，做一個(gè)為公司服務(wù)的`人，對待工作，嚴防死守，不能出現大問(wèn)題，不能出現漏洞，抓住漏洞，找到問(wèn)題，反思自己的不足，考慮自己的問(wèn)題所在，抓住工作的節奏，保證生產(chǎn)的同時(shí)保證質(zhì)量，更多的是改進(jìn)自己的工作，太高工作效率，每天的.工作都固定，所以需要我們掌握好時(shí)間，利用好時(shí)間，當然我們也是這樣做的，為了避免出現大的紕漏，始終掌握好節奏，我們部門(mén)緊抓質(zhì)量和產(chǎn)量維護部門(mén)的正常生產(chǎn)發(fā)展。

　　為了維護部門(mén)的運行服從部門(mén)領(lǐng)導的統籌安排和調度，當公司需要我的時(shí)候無(wú)條件服從安排，認真完成工作任務(wù)，做好工作安排，同時(shí)保持好與同事的距離維護好彼此的關(guān)系，同時(shí)也不能為了私交影響工作，一切為了公司的發(fā)展展開(kāi)，提高我們質(zhì)檢部的工作效率，讓我們公司生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進(jìn)公司進(jìn)步發(fā)展。

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　　財務(wù)年度工作總結 1

　　回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、現金業(yè)務(wù)

　　本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無(wú)誤，認真復核會(huì )計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時(shí)性。

　　二、銀行業(yè)務(wù)

　　日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據單位需要正確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷(xiāo)。

　　在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開(kāi)具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫(xiě)銀行結算憑證，保證金額填寫(xiě)準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認真登記所有帳戶(hù)的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實(shí)并督促未達帳項及時(shí)入帳。

　　三、其他工作

　　從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　及時(shí)回收整理各項回單、收據，及時(shí)將現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放員工報銷(xiāo)和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的`發(fā)票不付款。

　　回顧這幾個(gè)月來(lái)的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當完成一項工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認真負責；另外，我能有現在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時(shí)也由衷的`欽佩他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過(guò)了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過(guò)去一年圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，主要在于各級領(lǐng)導的.關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問(wèn)題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的最大努力為公司，希望對公司能有所貢獻。

　　我想，普通的工作也并非意味著(zhù)追求的終結，我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實(shí)現我的理想和追求，無(wú)論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過(guò)程的本身就是一種成長(cháng)，一種進(jìn)步。

　　在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動(dòng)和學(xué)習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望！

　　同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

　　最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì )更好！而我們也將收獲無(wú)限的希望！

　　財務(wù)年度工作總結 2

　　即將過(guò)去的20xx年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，由于財會(huì )工作繁鎖事，因此結合具體情況，全年的工作總結如下

　　一、完成的主要工作

　　1、協(xié)助會(huì )計及時(shí)準確的.完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，完成往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

　　2、以認真的態(tài)度積貫徹執行各項財務(wù)制度，認真學(xué)習會(huì )計政策法規，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　3、根據財務(wù)制度規定，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)，設置現金銀行日記賬。做好日清月結，帳款相符，準確無(wú)誤，超限額的.現金及時(shí)送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

　　4、嚴格按照財務(wù)制度規定，審核憑證如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與會(huì )計溝通，根據收付款憑證登記好現金日記賬和銀行存款日記賬。

　　5、按照公司相關(guān)規定，妥善保管現金，支付憑證，有價(jià)單證，印章，保險柜鑰匙等。

　　6、對各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。

　　7、協(xié)助會(huì )計算賬，支付項目部工程款款。

　　二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)

　　1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事

　　2、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　三、存在的不足

　　盡管我圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)。

　　1、今后我會(huì )努力學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習。

　　2、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的`的效果。

　　四、嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作

　　1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我。

　　2、善于總結提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據，不斷提高業(yè)務(wù)水平，建立健全良好的工作機制。

　　感謝領(lǐng)導給我們一個(gè)發(fā)展的.空間，對于公司未來(lái)的`發(fā)展我持于最大的信心樂(lè )觀(guān)態(tài)度，對工作中的不足我虛心接受批評，總結工作中的不足，加強技術(shù)和溝通能力的培養我會(huì )盡自己最大的努力為公司進(jìn)一份微薄的力量。

　　財務(wù)年度工作總結 3

　　20xx年，我在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)努力，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人一年以來(lái)的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　今年本人能夠結合工作實(shí)際，始終堅持政治理論和平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習不放松，特別是在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)集中學(xué)習和業(yè)余自學(xué)相結合，使自身養成了一個(gè)良好的學(xué)習習慣，重點(diǎn)學(xué)習了黨員廉政準則、十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神和區州縣全委擴大會(huì )議精神及縣委、政府重大決策、決定、決議，各項法律、法規、產(chǎn)業(yè)政策，財務(wù)制度、會(huì )計準則，使思想覺(jué)悟、政策水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

　　二、認真履行崗位職責，全力做好各項工作

　　一是嚴格按照財務(wù)制度，做好會(huì )計基礎性工作。及時(shí)做好總賬、明細賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符；認真審核原始憑證，準確核算上交各項稅費，認真執行電算化賬務(wù)處理及核算規定，做好會(huì )計檔案的整理和歸檔工作，保證會(huì )計憑證規范、手續齊全、裝訂整潔符合要求。

　　二是重視日常財務(wù)收支管理工作。加強收支管理，對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，做好每月的預算及預算執行情況，做好資金撥付工作，保證單位正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支順利地開(kāi)展；按規定時(shí)間和要求做好每月社保資金、工資、三公經(jīng)費及各項獎金、補貼的審核和上報工作。

　　三是做好年度預算工作。按照“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，完成了單位財政預算的編制工作。使預算更加切合實(shí)際，利于操作，確保了單位各項工作的順利完成。

　　四是做好年終決算工作。本年的年終決算主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等，年終決算的`數據是對我辦公室這一年來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結和評價(jià)，需要總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決算提供依據。

　　五是統籌兼顧，完成其他各項工作。順利完成工資調整、工資年審和各項人員信息上報工作，及時(shí)配合完成黨支部黨費收繳、黨風(fēng)廉政建設等各項工作；配合辦公室領(lǐng)導做好辦公室收、發(fā)文記錄和檔案的整理和歸檔，黨建工作、黨風(fēng)廉政建設、群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)、綜合治理等各項工作。較好的.完成了領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

　　三、改進(jìn)工作作風(fēng)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制

　　加強黨風(fēng)廉政各項政策學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立正確的.人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在日常工作中，能夠認真遵守各項制度，嚴格履行會(huì )計準則，厲行節約、及時(shí)記賬，對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正；努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷筑牢反腐拒變的思想防線(xiàn)。

　　四、工作中存在的'不足和今后的打算

　　近一年來(lái)在單位領(lǐng)導的關(guān)心和同事的.幫助下，本人業(yè)務(wù)工作水平有了一定提高，但也使我認識到自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、應對和處理復雜事務(wù)的能力還有待進(jìn)一步提高，會(huì )計業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步加強，對相關(guān)財務(wù)制度和規范學(xué)習還不夠全面、深入，部分財務(wù)問(wèn)題還不能獨立解決，不能及時(shí)為領(lǐng)導決策出謀劃策；對產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策了解不深、學(xué)習不夠，對企業(yè)項目情況需要進(jìn)一步深入了解。在今后的工作中自己要注重加強政治理論和會(huì )計知識、產(chǎn)業(yè)知識的學(xué)習，嚴格執行財務(wù)制度，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步履行好崗位職責，鼓足干勁，自加壓力，始終保持飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，努力爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)。

　　財務(wù)年度工作總結 4

　　一年來(lái)，在區教育局和上級財政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全體教職員工的力支持下，學(xué)校財務(wù)工作緊緊圍繞為教育教學(xué)服務(wù)這個(gè)中心，積極推進(jìn)財務(wù)，不斷更新理財觀(guān)念，認真履行《會(huì )計法》等法律、法規，積極組織收入，努力改善辦學(xué)條件，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩步提高提供了有力的資金保障。

　　一、強化預算，合理安排資金

　　部門(mén)預算是學(xué)校完成各項事業(yè)任務(wù)，實(shí)現年度計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據。因此，對做好學(xué)校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，年初，依據學(xué)校事業(yè)發(fā)展，既要總結、分析上年度預算執行情況，排查過(guò)去在預算執行中的不足、又要客觀(guān)分析本年度國家有關(guān)財政政策對部門(mén)預算的影響、還要廣泛征求各職能部門(mén)的意見(jiàn)，并多次向學(xué)校領(lǐng)導匯報，在現有政策范圍內，挖掘潛力，多渠道籌措資金，本著(zhù)一保吃飯、二保運轉、三視財力求發(fā)展的原則，堅決杜絕無(wú)預算、超預算安排經(jīng)費，使預算更加切合實(shí)際，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。

　　二、強化日常經(jīng)費支出管理

　　支出管理是學(xué)校財務(wù)管理工作的重中之重，加強支出管理，既是緩解資金供給矛盾，也是開(kāi)源節流的重要體現，更梳徹執行勤儉辦一切事業(yè)的舉措。為了加強這一管理，一方面，建立健全各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作有法可依，有章可循;另一方面，對日常開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理。通過(guò)認真落實(shí)執行，效果非常顯著(zhù)，極地提高資金的使用效益。

　　三、強化固定資產(chǎn)管理

　　學(xué)校固定資產(chǎn)是開(kāi)展教育教學(xué)工作及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件。過(guò)去在管理中，很多人不重視，存在著(zhù)重錢(qián)輕物，重買(mǎi)輕管的.`思想。為加強固定資產(chǎn)的管理，學(xué)校出臺了《江都區樊川中學(xué)固定資產(chǎn)管理辦法》，建立了教育資產(chǎn)監管網(wǎng)絡(luò )平臺。每學(xué)年初與班主任簽訂公物使用管理責任狀，學(xué)期結束后進(jìn)行逐一檢查核對，對使用或保管不善造成公物損壞或丟失的班級和當事人除按價(jià)賠償外，還結合班主任考核條例實(shí)行細化量分。今年暑期，學(xué)�？倓�(wù)部門(mén)還對固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查復核，盤(pán)活了部分閑置資產(chǎn)，提高了固定資產(chǎn)的使用效率，使偌的`學(xué)校、眾多的財產(chǎn)、校舍、課桌椅、儀器等分管到人，責任到人，做到家當家，人人盡心保管。

　　四、強化年終決算

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的`工作，結清舊賬，年終轉賬、記入新帳和編制財務(wù)報告。財務(wù)報告是映一年來(lái)學(xué)校財務(wù)狀況的書(shū)面文件，財務(wù)報告包括會(huì )計報表及其說(shuō)明，它是財政、主管部門(mén)及學(xué)校領(lǐng)導了解學(xué)校年度預算執行情況和資產(chǎn)結存分布情況的重要資料，也是編制下年度部門(mén)預算的`基礎。同時(shí)，還要針對會(huì )計報表撰寫(xiě)出詳細的財務(wù)分析報告，總結經(jīng)驗、揭示問(wèn)題，以便今后改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平。

　　總之，20xx年，在財務(wù)管理上做了量卓有成效的工作，新的一年，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為提高教育投資的效益以促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平再上新臺階，做出應有的貢獻。

　　財務(wù)年度工作總結 5

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間20XX年過(guò)去了�；仡欉^(guò)去的一年，雖然因為一些特殊的原因，我離開(kāi)了工作崗位一段時(shí)間，但是在工作的期間，我仍然按照公司的工作精神和工作部署，結合自己的崗位職責，認真努力工作，完成了各項工作任務(wù)。在此，我將自己的工作情況加以總結，以求總結經(jīng)驗，并在以后的工作中克服不足。

　　一、相關(guān)材料的整理及上報

　　在一年的工作中，我在領(lǐng)導的`指導下，和同事們合作完成了一些會(huì )計的基本工作：我結合日常費用，對公司的費用計劃加以總結，協(xié)同同事完成了編制中心年度費用計劃表的工作；我協(xié)助綜合部門(mén)對中心人員員工每月的工資情況進(jìn)行審核，完成工資表編制工作以及發(fā)放審批；另外，我督促并協(xié)同相關(guān)人員完成了每月的銀行調節表并及時(shí)進(jìn)行了查證以及處理。此外，我每月都按時(shí)匯繳職工社保、公積金、個(gè)稅的上報。

　　二、資料及資產(chǎn)的管理

　　在20XX年，我們進(jìn)行了會(huì )計憑證的裝訂和整理工作，保管好每月的自制憑證并進(jìn)行了歸檔處理，完整保留各項資料記錄檔案，對其進(jìn)行統一管理。除此之外，我定期核對固定資產(chǎn)的賬目，配合固定資產(chǎn)專(zhuān)管員做好資產(chǎn)的管理工作。

　　三、協(xié)調與溝通

　　作為一名費用會(huì )計，我們與各部門(mén)的交叉工作比較多，我盡自己最大能力進(jìn)行溝通，以求能夠協(xié)調工作，與各部門(mén)及時(shí)溝通，完成了各項費用的核算工作。在上下級之間，我也耐心溝通，將存在的問(wèn)題及時(shí)向部長(cháng)匯報，使先關(guān)手續能夠符合會(huì )計工作的規范，努力做到上傳下達，協(xié)調會(huì )計業(yè)務(wù)工作。

　　四、費用的核算及報銷(xiāo)

　　費用的核算和報銷(xiāo)是最繁瑣的一項工作。在20XX年，我和同事們對各部門(mén)的費用使用情況進(jìn)行審核，并且負責中心應收應付往來(lái)賬的核算及結算工作。

　　在報銷(xiāo)方面，我們嚴格按照公司內部費用的規范管理制度對費用進(jìn)行控制，在預算范圍內嚴格掌控費用開(kāi)支標準，節約費用，控制每一筆報銷(xiāo)費用都是有效并且合乎制度。此外，我認真審核費用單據，要求需要報銷(xiāo)的項目手續齊全并且反映明確。

　　在20XX年的'工作中，我充分意識到自己的角色及作用，努力地做好一個(gè)執行者的工作。對于上級安排的工作，我認真地對待，在工作中遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，做到上傳下達、上行下效；對于自己的本職工作，我嚴肅認真對待，不放松一點(diǎn)，確保每一項會(huì )計工作以及有關(guān)資料的`真實(shí)性，提高會(huì )計工作質(zhì)量。

　　當然，在過(guò)去的一年中，我的工作也有很多需要改進(jìn)的地方，我會(huì )對自己做出計劃并實(shí)行，完善接下來(lái)的工作。首先，有很多會(huì )計方面的知識需要我去學(xué)習了解，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )努力學(xué)習，希望能夠學(xué)以致用，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在工作中有不懂的問(wèn)題及時(shí)詢(xún)問(wèn)或反饋給前輩或者領(lǐng)導，為自己的工作積累經(jīng)驗。

　　20XX年的工作任務(wù)圓滿(mǎn)結束，我在工作中學(xué)到很多，也對自己有了更高的要求。在未來(lái)的時(shí)間中我會(huì )結合自身情況，反思不足，努力做到更好。

　　財務(wù)年度工作總結 6

　　緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)很多的不足之處。本著(zhù)正視當下、展望明天、總結成績(jì)、剖析不足的`思想，對本人今年的工作加以總結。

　　一、資金方面

　　作為一個(gè)企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的`工作，每月月末會(huì )與出納人員及時(shí)、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對賬、盤(pán)點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。

　　二、供應鏈方面

　　作為一個(gè)總賬會(huì )計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關(guān)帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤(pán)點(diǎn)數據并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告，為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財務(wù)人員的`職責。

　　三、應收應付系統方面

　　我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時(shí)核銷(xiāo)客戶(hù)應收款、供應商應付款；及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應收應付款項的`調整入賬；改變了以前因入賬不及時(shí)，給商務(wù)方面在對客戶(hù)和供應商款項管理方面造成的.數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過(guò)我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時(shí)、完整、準確的數據支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結賬工作，仔細調整業(yè)務(wù)環(huán)節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關(guān)結賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。

　　四、總賬賬務(wù)方面

　　我堅持每天及時(shí)從出納處取得各項單據，及時(shí)分類(lèi)歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無(wú)誤；并增加了原來(lái)未做現金流量項目；在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過(guò)每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷(xiāo)了應收款、應付款的重復項，保證了資產(chǎn)負債表項目數據的真實(shí)合理，為數據分析奠定了扎實(shí)的基礎；及時(shí)處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調整、數據清理的工作。

　　五、其他會(huì )計事項

　　我能按照財務(wù)部規章制度、領(lǐng)導要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門(mén)和人員通過(guò)系統查詢(xún)關(guān)事項，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數據不外泄不傳播。每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結賬。

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　　教師年度工作總結 1

　　一年來(lái)，我熱愛(ài)黨和人民，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，工作認真負責。

　　在工作中可以充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)探究方式創(chuàng )設教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質(zhì)量。在學(xué)年開(kāi)始的時(shí)候，我們可以很快的組織班委，選拔班級骨干，努力培養班級骨干。比如小華、小泉、小華等同學(xué)可以積極配合老師做好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，打造優(yōu)秀班級群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。因此，近一年學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學(xué)校先進(jìn)班。

　　在教學(xué)工作中，要認真備課，認真批改作業(yè)，有整潔規范的..作業(yè)格式，養成良好的`學(xué)習習慣。對于個(gè)別差生，可以給予悉心指導，經(jīng)常面對面布置作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節，及時(shí)填補空白。比如我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，請假去幫助學(xué)生，制定有針對性的幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進(jìn)生轉化工作。在課堂上，我們通過(guò)多提問(wèn)、多檢查、及時(shí)指導、及時(shí)反饋，盡最大努力提高后進(jìn)生的基本文化知識。同時(shí)，在班級開(kāi)展互助學(xué)習小組，開(kāi)展一對一的學(xué)習活動(dòng)，讓學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，想互相促進(jìn)，形成良好的學(xué)習氛圍。平時(shí)也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養好，另一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，用先進(jìn)的技能幫助后進(jìn)生，促進(jìn)共贏(yíng)。比如學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現學(xué)生有進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P和獎勵。這樣就充分調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性，掀起了學(xué)習熱潮。

　　在學(xué)生的思想教育中，我們應該認真、耐心、耐心。比如當時(shí)有一個(gè)調皮的學(xué)生。他叫郭華富。學(xué)習成績(jì)差，經(jīng)常逃學(xué)，是班上的“惡霸”。我經(jīng)常和他聊天，和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的貼心人，和家長(cháng)密切合作，發(fā)現有一點(diǎn)進(jìn)步就及時(shí)表?yè)P他，鼓勵他，樹(shù)立他在班里的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)成為三好學(xué)生。

　　業(yè)余時(shí)間也努力學(xué)習教材，分析每節課的成功與不足，不斷總結經(jīng)驗，豐富自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年的教學(xué)，班里同學(xué)們的學(xué)習氛圍形成了，組織紀律性提高了，作業(yè)能按時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互相幫助，互相學(xué)習，使學(xué)生全面發(fā)展。

　　教師年度工作總結 2

　　時(shí)間過(guò)得真快，本學(xué)年的教學(xué)工作行將結束。本學(xué)年，我擔負七年級xx班的英語(yǔ)教學(xué)工作。根據開(kāi)學(xué)初制定的教學(xué)工作計劃，現就本學(xué)年教學(xué)工作總結以下：

　　一、學(xué)生的基本情況

　　七年xx班共有xx人，大部份學(xué)生的基礎非常差，拼寫(xiě)不規范，學(xué)習不主動(dòng)，對英語(yǔ)的愛(ài)好不濃。在我所教班級學(xué)生當中三分之一的學(xué)生的基礎比較扎實(shí)，學(xué)習態(tài)度認真，對英語(yǔ)感愛(ài)好，四名學(xué)生的智力非常低，看著(zhù)書(shū)抄單詞都抄錯，而且除他倆10名學(xué)生干脆都不學(xué)英語(yǔ)。

　　二、采取的措施

　　1、教學(xué)進(jìn)程中，留意抓常規教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力。

　　2、抓辭匯和句型學(xué)習，經(jīng)常進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)練習，進(jìn)步學(xué)生對記憶單詞和句型的能力；另外從開(kāi)學(xué)初就開(kāi)始初狠抓英語(yǔ)課文背誦。

　　3、課內外多聽(tīng)多說(shuō)英語(yǔ)。上課時(shí)盡可能用英語(yǔ)授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語(yǔ)。每堂課要用一定的時(shí)間讓學(xué)生用所學(xué)過(guò)的`平經(jīng)常使用語(yǔ)和所學(xué)句型表演不同情勢的對話(huà)，也能夠結合實(shí)物和圖片等用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的'描寫(xiě)，培養學(xué)生的語(yǔ)感。

　　4、抓測驗，重視講評課，并進(jìn)行考試分析。

　　5、為了增加學(xué)生的辭匯量，讓學(xué)生天天積累5個(gè)單詞，并每周檢查一次。

　　6、在教學(xué)進(jìn)程中我發(fā)現師徒結對也是好的學(xué)習方法，因此我采取了師徒結對活動(dòng)。

　　三、教學(xué)方面

　　1、教學(xué)工作

　　本人對工作扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會(huì )有一種成績(jì)感。在這類(lèi)正確的思想和理念指導下，工作起來(lái)就如魚(yú)得水。首先，我認真地分析教材的編寫(xiě)特點(diǎn)及體系，知道了中學(xué)英語(yǔ)必須要求把握的學(xué)習內容，然后就有的放矢地結合中學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行口語(yǔ)、辭匯、句型的練習。

　　每次備課時(shí)，我都仔細研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異，穿插一些生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)和中西方文化差異故事。通過(guò)這些活動(dòng)，增強了學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習熱情和愛(ài)好。而且，我經(jīng)常故意識地給學(xué)生們創(chuàng )設說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語(yǔ)提問(wèn)�？傊�，通過(guò)一系列的手段讓學(xué)生體會(huì )到學(xué)、用英語(yǔ)的`樂(lè )趣，養成使用英語(yǔ)的`良好習慣和意識。

　　2、學(xué)困生轉化工作

　　學(xué)困生轉化工作也是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應是通過(guò)抓兩頭，促中間的方法到達班級語(yǔ)言水平的平衡發(fā)展。熟悉到這一點(diǎn)后，我經(jīng)常利用課間給差生補課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)學(xué)生，根據課堂里發(fā)現的不足給他們加餐。這樣反復地重復所學(xué)知識，大部份學(xué)生能對本學(xué)年的內容很熟練地應用。為了進(jìn)步學(xué)生的成績(jì)，我還組織了英語(yǔ)愛(ài)好小組，采取互幫互助的活動(dòng)情勢，使他們養成對英語(yǔ)的濃厚愛(ài)好。

　　3、其他工作

　　在盡可能教好本學(xué)年教學(xué)內容的同時(shí)，我還給學(xué)生補充了很多課外知識，這一切不但擴大了學(xué)生的知識面，而且進(jìn)步了學(xué)生的學(xué)習積極性。

　　總之，本期工作中的成績(jì)是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)年的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去贏(yíng)得家長(cháng)挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領(lǐng)導敬佩眼光的認同。

　　教師年度工作總結 3

　　本人本學(xué)年擔任初二兩班數學(xué)課教學(xué)。一學(xué)年的工作已經(jīng)結束，為了總結經(jīng)驗，尋找不足，現將一學(xué)年的工作總結如下：

　　一、嚴格要求自己

　　嚴格遵守學(xué)校的規章制度，熱愛(ài)教師工作，思想進(jìn)步，團結同志，能全面貫徹黨的教育方針，認真完成學(xué)校交給的任務(wù)和工作，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，做到不遲到，不早退，腳踏實(shí)地地執行學(xué)校的各項要求。

　　二、扎實(shí)做好教學(xué)常規工作。

　�。�1）課前備好課，做到：

　�、僬J真鉆研教材，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如。

　�、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的.預防措施。

　�、劭紤]教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

　�。�2）組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生。課堂上講練結合，布置好作業(yè)。努力提高合格率，爭取較高優(yōu)秀率。

　�。�3）課后做好輔導工作。在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　三、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法。

　　在教學(xué)交流方面，我積極參與同科教師相互觀(guān)摩課堂教研活動(dòng)。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。通過(guò)聽(tīng)評課活動(dòng)，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學(xué)水平。

　　四、工作中存在的問(wèn)題

　　主要表現在：

　　1、教材挖掘不深入。

　　2、教法不靈活，對學(xué)生的引導、啟發(fā)不足。

　　3、新課標下新的教學(xué)思想學(xué)習不深入。對學(xué)生的自主學(xué)習、合作學(xué)習，缺乏理論指導。

　　4、差生末抓在手。由于對學(xué)生的`了解不夠，對學(xué)生的.學(xué)習態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復習時(shí)該講的`都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無(wú)數。導致了教學(xué)中的盲目性。

　　5、教學(xué)反思不夠。

　　五、今后努力的方向

　　1、加強學(xué)習，學(xué)習新課標下新的教學(xué)思想。

　　2、挖掘教材，進(jìn)一步把握知識點(diǎn)和考點(diǎn)。

　　3、多聽(tīng)課，學(xué)習同科目教師先進(jìn)的教學(xué)方法的教學(xué)理念。

　　4、加強轉差培優(yōu)力度。

　　5、加強教學(xué)反思，加大教學(xué)投入。

　　教師年度工作總結 4

　　在教師崗位上一年的工作終于到了結束的時(shí)候了。簡(jiǎn)單的回首了這一年的工作，我覺(jué)得自己在教學(xué)上有進(jìn)步。對于過(guò)去的教學(xué)工作，有進(jìn)步的同時(shí)，我覺(jué)得也還要更努力，畢竟作為教師，給學(xué)生教育教學(xué)是我的本職，只有真正的把本職做好了，那樣才能夠把教育事業(yè)做好。

　　一、教學(xué)工作

　　這一年的教學(xué)從備課、寫(xiě)教案、教學(xué)研究等幾個(gè)方面進(jìn)行的。

　　1、備課上，我備課一般都是從下午開(kāi)始，先把第二要教的內容看完，先了解了，然后再去把上課要問(wèn)的問(wèn)題和要教的知識，一一寫(xiě)好在備課本上，提前熟悉上課流程，我努力的不看備課本教學(xué)，用自己的理解去講授知識。

　　2、寫(xiě)教案，寫(xiě)的教案，我會(huì )詳細的`寫(xiě)出自己的教學(xué)步驟和過(guò)程，并且把教學(xué)的結果也進(jìn)行預估，在上完課后，把最終的結果寫(xiě)上去，簡(jiǎn)單的進(jìn)行一個(gè)總結。有時(shí)候還會(huì )去借鑒其他老師寫(xiě)的教案，從中借鑒，把好的.吸取過(guò)來(lái)。

　　3、教學(xué)研究，主要是從課本出發(fā)，把書(shū)本里的內容進(jìn)行詳細的分析，對于不懂的，我不會(huì )去跟其他老師討論探究，把課本真正的解析好。當然也研究怎么樣的教學(xué)模式更加適合學(xué)生，我不斷的.去參加其他學(xué)校的課題研究，跟其他老師學(xué)習新的方法，補充自身的.教學(xué)知識。

　　二、學(xué)生工作

　　這一年里在學(xué)生工作上也下了很大的功夫，目的就是希望在了解學(xué)生的一個(gè)基礎上去上課，努力幫助學(xué)生重視學(xué)習，讓學(xué)生對學(xué)習產(chǎn)生興趣。我是一個(gè)語(yǔ)文老師，所以我有必要去了解學(xué)生的內心深處，了解學(xué)生為什么不喜歡學(xué)習。我在上完課后，會(huì )跟學(xué)生談心，會(huì )跟他們講一些自己年少時(shí)的事情，引導學(xué)生敞開(kāi)內心跟我對話(huà)，與他們交友。關(guān)注學(xué)生的心理情況，幫助他們改善心理的一些缺陷，讓他們變得陽(yáng)光向上。這一年，努力的做著(zhù)學(xué)生工作，我也讓我的班級的`幾個(gè)學(xué)生慢慢的變得開(kāi)朗起來(lái)，學(xué)習成績(jì)也好起來(lái)了。

　　三、余留不足

　　我在過(guò)去一年的工作最大的不足就是家長(cháng)工作做的不是很好，與家長(cháng)的聯(lián)系不是很頻繁，因而沒(méi)能了解到各位學(xué)生的家庭狀況，也沒(méi)能夠勸誡各位家長(cháng)都陪伴他們的孩子。如此也就造成了一個(gè)問(wèn)題，家長(cháng)與孩子的關(guān)系不親密，孩子稍微比較叛逆，因為沒(méi)有父母的關(guān)懷和關(guān)。這個(gè)問(wèn)題我爭取明年的工作里去改善。

　　教師年度工作總結 5

　　一年來(lái)，在教育教學(xué)工作中，我面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立了“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。以下是我的個(gè)人總結。

　　能積極參加各類(lèi)學(xué)習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫(xiě)出心得體會(huì )，努力提高自己的`政治水平和理論修養。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作，本年度除擔任x年級一個(gè)班的數學(xué)教學(xué)外，還擔任了x年級兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，教學(xué)效果好，受到了師生的好評。

　　求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的`首要任務(wù)。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，努力將新課程理念應用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習的`興趣和學(xué)習主動(dòng)性。

　　任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái)，并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的`問(wèn)題。

　　反思本年度的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。如對數學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入，還需要進(jìn)行不斷的反思;教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標;數學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多，今后還要努力探究一些自己在數學(xué)教學(xué)中的特色點(diǎn)。

　　教師年度工作總結 6

　　一年來(lái)，本人認真學(xué)習貫徹黨的教育方針，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，完成上級和學(xué)校的分配的任務(wù)。以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任教班級教育教學(xué)質(zhì)量有了明顯提高�，F將本年度來(lái)工作總結如下：

　　一、認真學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立新的理念

　　緊緊圍繞學(xué)習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。通過(guò)學(xué)習新的《課程標準》，使自己逐步領(lǐng)會(huì )到“一切為了人的'發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀(guān)，貫徹了民主教學(xué)的.思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系。

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，我積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，取得了明顯效果，具體表現在：

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用

　　平時(shí)認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握重點(diǎn)難點(diǎn)。以愉快式教學(xué)為主，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正。

　�。ǘ�）調動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛(ài)好，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養了創(chuàng )造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學(xué)效率。

　�。ㄈ�）做好后進(jìn)生轉化工作

　　每位學(xué)生都會(huì )同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉化成功與否，直接影響著(zhù)全班學(xué)風(fēng)和教學(xué)效果。幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。

　　通過(guò)以上工作，班級學(xué)生紀律、學(xué)習、生活習慣、日常行為規范等都有了較大轉變，使他們順利完成了義務(wù)教育。

　　總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足，如：學(xué)生學(xué)習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。

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　　銷(xiāo)售年度工作總結 1

　　作為一名xx品銷(xiāo)售人員，針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下:

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫xx知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展xx品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。xxxx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的`情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶(hù)售前售后的.電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的'熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

　　1、對于xx品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些xx品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司xx品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　總結過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 2

　　一年的時(shí)間在不經(jīng)意間過(guò)去了。面對這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里很充實(shí)，很滿(mǎn)足。舊事已成過(guò)去，新事物映入眼簾。在這里，我想對我今年的銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結。希望以后能更好的繼續這份工作，也希望能通過(guò)這份總結認識到自己的優(yōu)勢和不足，從而更好的做好這份工作。以下是我個(gè)人總結:

　　第一，注重銷(xiāo)售技巧

　　我從事銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)有幾年了，雖然這些年沒(méi)有太大的成就，但我一直在默默堅守自己的崗位，不斷進(jìn)步。這些年讓我明白了很多事情。無(wú)論是對工作的態(tài)度，還是對這個(gè)職業(yè)的追求，我都變得更加嚴格了。在這個(gè)社會(huì )里，我們的個(gè)人能力往往是最重要的，更重要的是我們的個(gè)人魅力。作為銷(xiāo)售人員，不僅要掌握銷(xiāo)售的技巧，還要提高自己的綜合能力。讓專(zhuān)業(yè)與魅力同行，這是我們的利器，也是我們個(gè)人提升的重中之重。所以，首先基礎是學(xué)好技能，通過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的積累，提高自己的'技能，從而走向更好的未來(lái)。

　　第二，個(gè)人形象的管理

　　作為一名銷(xiāo)售人員，我們需要與客戶(hù)保持聯(lián)系，所以從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們可以體現出我們在銷(xiāo)售這份工作中對個(gè)人形象的重視。首先，我們的`形象首先傳達給客戶(hù)。我們當時(shí)的衣著(zhù)、言語(yǔ)、表情都會(huì )給客戶(hù)留下印象。不管當時(shí)談了什么，至少要給客戶(hù)留下一個(gè)好印象。而我們也從另一個(gè)層面代表了公司的形象。我們的專(zhuān)業(yè)能力和外在形象襯托了公司的綜合實(shí)力。所以每次接待客戶(hù)，我都會(huì )整理儀容，說(shuō)話(huà)也會(huì )注意亮點(diǎn)。開(kāi)玩笑的`時(shí)候可以開(kāi)開(kāi)玩笑，不要因為無(wú)知讓對方產(chǎn)生其他不好的情緒。所以我是一個(gè)注重細節的人，希望以后在工作中能繼續關(guān)注細節，好好發(fā)展自己。

　　第三，積極配合學(xué)習

　　我在這個(gè)崗位上已經(jīng)幾年了。這些年，我感受最深的情感是，我應該努力學(xué)習。經(jīng)常會(huì )有一種很充實(shí)的感覺(jué)，總覺(jué)得自己掌握的這些技能已經(jīng)足夠自己用了。但是當我投入實(shí)戰的時(shí)候，我總是發(fā)現我并沒(méi)有把它們用的淋漓盡致。這一點(diǎn)很不好，但是掌握了卻不能充分利用，這是一個(gè)弊端。而糾正這個(gè)問(wèn)題的人，只能學(xué)習。學(xué)習對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論何時(shí)何地，所以我會(huì )保持一個(gè)良好的學(xué)習態(tài)度，在以后的每一天不斷學(xué)習，不斷成長(cháng)！

　　銷(xiāo)售年度工作總結 3

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過(guò)不斷的學(xué)習，獲取知識

　　產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的`產(chǎn)品，在不斷的.學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

　　還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

　　二、做好改進(jìn)

　　對xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

　　三、xx年個(gè)人工作目標和計劃

　　我在xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

　　我希望再xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 4

　　轉瞬之間，20xx年馬上成為過(guò)去�；貞浺荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作總結如下。

　　一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況

　　20xx年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數量比去年增加12件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下，我和伙伴們通過(guò)專(zhuān)心用情的真誠效勞新挖掘了10名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、仔細學(xué)習，不斷提高自身力量，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

　　作為一名銷(xiāo)售，我深刻熟悉處處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當劇烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間仔細學(xué)習銷(xiāo)售、治理等相關(guān)學(xué)問(wèn)，并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶著(zhù)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣，深厚的學(xué)習氣氛也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。

　　2、建章立制，不斷完善治理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展今年，依據實(shí)際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)展了更加合理的`修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執行，為整個(gè)部門(mén)工作的順當有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的根底。

　　3、嚴格治理，公開(kāi)公正公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升

　　在實(shí)際治理工作中，我注意團隊人員積極性的調動(dòng)，在人性化治理的前提下，嚴格執行兌現公司的嘉獎懲辦制度，在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀頂峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氣氛，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。

　　4、專(zhuān)心效勞，通過(guò)維護客戶(hù)利益，樹(shù)立口碑保持形象

　　工作經(jīng)受告知我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在供應優(yōu)質(zhì)貼心效勞上下功夫�；�于此，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

　　三、存在的問(wèn)題

　　雖然，今年我的.工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步，但是自己仍舊存在諸如問(wèn)題：如溝通治理力量有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改良等問(wèn)題缺乏，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改良。

　　總之，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補缺乏，帶著(zhù)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 5

　　作為銷(xiāo)售，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù)，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結。

　　一、銷(xiāo)售工作

　　在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當中，我是根據公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)，達成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，回憶過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)覺(jué)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車(chē)，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作供應了便利，讓我能更好的去完成目標汽車(chē)銷(xiāo)售，特殊是活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當中，我也是發(fā)覺(jué)一些車(chē)型是客戶(hù)特殊喜愛(ài)的，我也是依據客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推舉，同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中，了解到更多一些客戶(hù)的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。

　　二、學(xué)習進(jìn)步

　　在工作之余，我也是積極的學(xué)習，了解我們公司的車(chē)型，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓中了解汽車(chē)，讓我能更好的去和客戶(hù)溝通，去推舉，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓學(xué)習，我也是會(huì )對我的工作進(jìn)展總結，一些好的方法保存下來(lái)，一些需要改良的就通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)踐來(lái)改良，讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富，面對不同的客戶(hù)，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的.，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品，完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受，那樣是很不行取的。除了學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，我也是討論起心理學(xué)，我知道，要了解客戶(hù)的心理，知道客戶(hù)想什么，那么更是簡(jiǎn)單去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù)，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習，我也是有了一個(gè)更大的..進(jìn)步，下半年的.銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了許多，固然環(huán)境也是有一些影響，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要連續的.學(xué)習，連續的加強自己的銷(xiāo)售力量。

　　在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中，我也是發(fā)覺(jué)自己有一些缺乏的地方，像快要達成意向的客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )過(guò)于焦急要達成，所以會(huì )給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓，雖然現在有改善，不過(guò)還是要連續的去改良，作為銷(xiāo)售不能焦急，必需急躁的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要連續的加油，急躁的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。

　　銷(xiāo)售年度工作總結 6

　　一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，堅持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

　　一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景

　　1.完成情景綜述。

　　2.未完成情景分析并說(shuō)明。

　　3.職業(yè)精神。

　　剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

　　所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，供給各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作資料。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的.形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。

　　在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

　　就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

　　二、本期工作的改善情景

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最終以xx個(gè)月完成合同額xx的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　xx旬公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。應對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。

　　在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。

　　此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

　　總之，這個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有必須差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。

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