健身房前臺年度工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的健身房前臺年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

健身房前臺年度工作總結1

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。

　　其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的'，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。

　　在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌！

健身房前臺年度工作總結2

　　感謝在李局長(cháng)、梅局，孟局正確領(lǐng)導下，在局里領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，活動(dòng)中心健身房根據半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立帶著(zhù)感情為老干部，服務(wù)老干部和會(huì )員的思想，本著(zhù)熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭，xx年著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：

　　一、強化內部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。

　　首先，加強政治學(xué)習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時(shí)事政治學(xué)習，學(xué)習老干部各項方針政策，學(xué)習尊老愛(ài)幼，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平；加強本職業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高服務(wù)技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重

　　為了給老干部提供一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設施的維護保養等工作落到實(shí)處，使工作長(cháng)抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區域進(jìn)行衛生保潔工作。由于各項服務(wù)到位，管理有序，日常來(lái)健身房活動(dòng)的老干部會(huì )員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂(lè )。

　　二、加強健身房的.器械設施安全和團隊建設

　　健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動(dòng)感單車(chē)力量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì )員相互監督，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì )的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

　　展望20xx

　　目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將20xx年每一項人任務(wù)都落到實(shí)處，給領(lǐng)導一份完美的答卷。

健身房前臺年度工作總結3

　　很快，又過(guò)去了，不知不覺(jué)，我已經(jīng)到健身房近一年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過(guò)這一個(gè)月的工作和學(xué)習，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因為只有我們對健身的方法和技巧很熟悉的時(shí)候，我們才能夠更好的去給客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)達到健身想要的效果。

　　隨著(zhù)物質(zhì)生活的提高，人們生活越來(lái)越好，在吃喝玩樂(lè )的`享受外，很多人是忽略掉了自身的健康，我們需要把他們引導到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來(lái)越棒，隨著(zhù)人們對健身的重視，會(huì )有越來(lái)越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要怎么樣把他們吸引到我其實(shí)我覺(jué)得我們可以針對每一位會(huì )員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會(huì )他們健身技巧和注意事項。這樣會(huì )使他們的健身效果更加的顯著(zhù)，也可以避免因不當健身所造成的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶(hù)節省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應，如果其健身效果顯著(zhù)，那么他們周?chē)�的朋友也�?huì )很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。

　　在未來(lái)的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著(zhù)暑假的到來(lái)，我認為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因為這個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來(lái)健身。我覺(jué)得我們可以退出學(xué)生活動(dòng)卡，或者針對學(xué)生的暑假套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費體驗卡。讓他們來(lái)參與感受。

健身房前臺年度工作總結4

　　歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。

　　一、前臺工作的基本內容。

　　前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。

　　在到x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的.如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

　　三、前臺工作的下一步計劃。

　　基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！

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