- 相關(guān)推薦
護士心得體會(huì )和感悟五官科
在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，總有一些事或人讓我們感觸頗深，這個(gè)時(shí)候，就可以把這些感悟都寫(xiě)下來(lái)。為了幫助大家學(xué)會(huì )寫(xiě)感悟，下面是小編精心整理的護士心得體會(huì )和感悟五官科，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年五官科在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固創(chuàng )建二甲以來(lái)取得的成績(jì)，把護理質(zhì)量與持續改進(jìn)工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，經(jīng)全科醫護人員的共同努力，根據科室年初制定的本年度管理目標及工作計劃，完成了護理部布置的各項護理工作任務(wù)以及科內的各項工作計劃。全年未發(fā)生一起護理差錯，現將20xx年度護理工作情況總結如下：
一、以病人為中心，提升優(yōu)質(zhì)護理的內涵
繼續全面深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。今年1—12月共同接待住院病人x人次，出院x人次，手術(shù)x例，各項收入指標與去年同期有大幅度的增加。
1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務(wù)，首診護士5分鐘內有接待，并送人病房。責任護士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫行為。
2、建立了出院隨訪(fǎng)登記本，除外地患者，隨訪(fǎng)率達到70%，在出院的7—15天內，責任護士進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，了解患者的出院康復狀況，需要解決的問(wèn)題。
3、我們對住院期間50%的患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，對調查結果進(jìn)行分析匯總，對存在的問(wèn)題，能立即整改的立即整改，對不能立即解決的，進(jìn)行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對全科醫護進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理的滿(mǎn)意度調查，讓大家對我們優(yōu)質(zhì)護理獻計獻策。
二、科室護理質(zhì)量管理方面
1、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員認真學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術(shù)規范》�！夺t療廢物管理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施。
2、繼續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進(jìn)行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書(shū)寫(xiě)已較為規范，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
3、開(kāi)展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規范了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
4、全年在公益事務(wù)方面，今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎上有所增加，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能按時(shí)上下班，全面完成了貧困患者免費白內障手術(shù)活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了領(lǐng)導和患者的好評。
5、今年科室積極參加二級中醫院持續改進(jìn)工作，并對各階段的工作進(jìn)行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。
6、基礎護理質(zhì)量方面為保證節假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。同時(shí)加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比較好，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100%。
三、護理質(zhì)控工作方面
1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，及時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認真的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面
全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有1名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、強化安全管理，遵循護理風(fēng)險，提供優(yōu)質(zhì)護理
1、把安全護理作為每周晨會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，每月進(jìn)行一次護理安全教育，把本月科室的安全隱患進(jìn)行分析，并提出整改措施，以院內外護理不良事件為實(shí)列討論借鑒，使護理人員充分認識事件發(fā)生因素，進(jìn)行分析，從中吸取教訓，使安全警鐘長(cháng)鳴。
2、加強重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)環(huán)節的護理，如手術(shù)病人，危重病人，老年病人，急診病人，轉科，導管，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的可潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
3、堅持查對制度
�。�1）要求醫囑班班查對，每天總核對一次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）住院所有輸液患者建立輸液巡視卡。
4、認真落實(shí)了五官科護理常規，重新編寫(xiě)護理常規，重新修訂護理工作流程，及健康教育手冊。規范填寫(xiě)了各種信息數據登記，并進(jìn)行分析。規范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌，一覽表，輸液卡，氧氣吊牌，物品標簽等）導管標識，加強了病區藥品管理特別是毒麻藥品，危險藥品管理，加強了操作時(shí)的細分類(lèi)管理。
5、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題記錄要“客觀(guān)，真實(shí)，準確及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)如錯字，涂改不清，前后矛盾與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。隨著(zhù)新知識的進(jìn)展，不斷更新本科室的護理計劃。
6、嚴格執行了病區消毒隔離制度，定期組織護理人員學(xué)習消毒隔離制度，堅持了每天對病區治療室，換藥室進(jìn)行空氣消毒，普通病房紫外線(xiàn)每周消毒。一次性用品使用后及時(shí)銷(xiāo)毀，浸泡，集中處理。并定期檢查督促。對各種消毒液濃度定期測試檢查，強化標準預防概念。嚴格執行無(wú)菌制度操作，規范醫療垃圾分類(lèi)管理，督促醫務(wù)人員洗手的依從性。
六、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、科室根據收治患者的特點(diǎn)，定期組織相應的業(yè)務(wù)學(xué)習。對全科護理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，本年度參加科主任查房12次，護理規章制度培訓12次。內容為護理核心制度，及修訂的新制度，每周晨間提問(wèn)一次以上，內容為每季度理論學(xué)習及專(zhuān)科疾病知識，護理核心制度的知識，回答準確率達90%以上。開(kāi)展護理查房12次，護理大查房1次。對全科護理人員每季度進(jìn)行一次應急預案的培訓和演練。
2、實(shí)施護士的分層次管理，按照護理部的層級安排完成年初的計劃安排。每月高層級的護士對低層級的護士進(jìn)行操作施教，專(zhuān)科疾病講課并進(jìn)行考核。各級護理人員參加科內，護理部組織的培訓，理論考試，院感知識考試，技術(shù)操作考核，參加率100%，疑難病例討論4次。立足于病人術(shù)后的康復指導，圍手術(shù)期護理。
七、建立績(jì)效考核，反饋制度
1、根據院感的績(jì)效考核政策，初步制定考核方案，打破了護理人員吃大鍋飯的局面，實(shí)行一定的激勵措施，大大的激發(fā)了護理人員的積極性。
2、持續質(zhì)量改進(jìn)護士長(cháng)及質(zhì)控組長(cháng)，對質(zhì)控中進(jìn)行追蹤反饋，做到質(zhì)量的持續改進(jìn)，檢查中出現的問(wèn)題，不整改的帶入下一次檢查中，并作為護理人員考評依據之一。
八、 20xx年工作重點(diǎn)
1、繼續加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
2、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
3、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
4、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
5、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科技術(shù)水平。
【護士心得體會(huì )和感悟五官科】相關(guān)文章：
五官科護士實(shí)習心得體會(huì )（精選5篇）06-13
五官科護士實(shí)習心得06-01
五官科護士實(shí)習心得06-06
五官科自我鑒定護士12-26
實(shí)習五官科護士出科總結報告04-27