管理部的年度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的管理部的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導的指導和大力支持下，管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營(yíng)指標和管理指標同步走的方針，以開(kāi)拓市場(chǎng)、樹(shù)立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開(kāi)展各項工作。20xx年度里，管理部做到了強化內部管理、外樹(shù)形象；實(shí)現了服務(wù)上檔次，管理上臺階的目標，順利完成公司預定全年的各項經(jīng)濟指標和管理指標。然而，管理部仍存在許多不足之處，協(xié)調和管理工作更需不斷提高。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)20xx年的工作更上一層樓，現將20xx年的主要工作總結如下：
一、積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè)，單純的物業(yè)管理費和停車(chē)費的收入只能滿(mǎn)足日常開(kāi)支，開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)是提高物業(yè)管理企業(yè)收入，實(shí)現利潤最大化的途徑。20xx年度里，管理部狠抓各項多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，各管理處通過(guò)開(kāi)展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場(chǎng)地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超標準地完成公司預定的多種經(jīng)營(yíng)目標。其中成績(jì)較突出的樓盤(pán)有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的.單純中介服務(wù)費過(guò)2萬(wàn)元，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費已達6600元；其余管理處也都能圓滿(mǎn)地完成公司多種經(jīng)營(yíng)指標。
二、開(kāi)源節流，降低成本。
物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤(pán)的設備設施維修養護、綠化養護、節日裝飾和辦公用品等費用。為開(kāi)源節流，管理部嚴格把關(guān)各管理處的費用申請，為降低成本，管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金，以實(shí)現公司利潤最大化。20xx年度里，在關(guān)于金豪嘉苑、華天國際廣場(chǎng)、柏蕙花園的三方對講系統維修費用的問(wèn)題上，管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分攤全部的費用，多余的金額入賬我司財務(wù)作為備用。
三、順利完成管理費收費率的指標。
管理部服從領(lǐng)導的指揮，督促和協(xié)助各管理處費用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止于20xx年11月份，管理部收費率達到98%，圓滿(mǎn)地完成公司的經(jīng)營(yíng)指標。
四、執行貫徹公司的管理指標。
根據公司的經(jīng)營(yíng)管理要求，管理部按照ISO9001質(zhì)量管理體系，嚴格貫徹執行季度檢查和不定期檢查相結合的管理制度。在檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，同時(shí)跟進(jìn)監督其整改情況，以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規范服務(wù)和管理制度，為業(yè)戶(hù)提供一個(gè)安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。20xx年度里，我司在管樓盤(pán)無(wú)一起安全事故。
五、跟進(jìn)和續簽物業(yè)管理合同。
物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況，直接影響到物業(yè)管理合同的續簽工作。我司部分在管樓盤(pán)的物業(yè)管理合同于20xx年到期，管理部對合同到期的樓盤(pán)甚是重視，及時(shí)跟進(jìn)續簽合同工作。
�。ㄒ唬〇|莞片區，管理部通過(guò)加強對保安部的培訓，對不到位的清潔工作提出整改意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)檢查、整頓和培訓，長(cháng)安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開(kāi)展。
�。ǘ⿵V州片區，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20xx年6月份到期，甲方多次提出利潤分成。為捍衛我司的利益，降低成本，經(jīng)管理部多次協(xié)談，將費用降至最低，最終順利續簽該樓盤(pán)的物業(yè)管理合同。龍景樓小區的物業(yè)管理合同于20xx年11月底到期，該小區業(yè)主委員會(huì )的關(guān)系錯綜復雜，為能順利續簽該小區的物業(yè)管理合同，管理部多次聯(lián)系該小區的業(yè)主委員會(huì )協(xié)談，將業(yè)主委員會(huì )提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區的物業(yè)管理合同。
經(jīng)過(guò)一年的共同努力，工作上雖稍有進(jìn)步，但仍存在很多的不足：
�。ㄒ唬┥形闯浞掷矛F有的資源開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
�。ǘ﹤�(gè)別樓盤(pán)的收費率較低，有待加強收費工作；
�。ㄈ┎糠止芾硖幍谋嵐ぷ骱凸芾砉ぷ魑催_到管理標準的要求，有待加強；
�。ㄋ模﹤�(gè)別員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識有待提高；
�。ㄎ澹﹩T工隊伍里存在不良行為（如打架、貪污），有待整改；
�。┕ぷ髁鞒毯凸芾碇贫扔写晟�；
�。ㄆ撸┕芾聿康墓ぷ鞑粔驀谰o，有待改進(jìn)等。
一分耕耘，一分收獲。管理部經(jīng)過(guò)一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績(jì)，誠然如此，尚未達到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部將總結過(guò)去，吸取經(jīng)驗，以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的挑戰，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平，努力爭取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個(gè)新臺階。
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