公司前臺年度工作總結最新

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的公司前臺年度工作總結最新，希望對大家有所幫助。

公司前臺年度工作總結最新1

　　時(shí)間流逝，在工作中我不斷的成長(cháng)，在公司負責人的帶領(lǐng)下，糾正錯誤，不斷學(xué)習提升自我，并且有同事的協(xié)助，順利完成工作�，F將一年工作做個(gè)總結。

　　一、做好自己工作

　　我把工作作為重點(diǎn)，所有的工作都是以此為主，每天都會(huì )做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規定，作為前臺文員我會(huì )把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會(huì )做好，又是也會(huì )兼職一下技術(shù)人員給部門(mén)制作宣傳冊，每天都會(huì )更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進(jìn)步不斷發(fā)展，每次都會(huì )把工作放在首位，按時(shí)上下班，按時(shí)完成任務(wù)，從不拖欠工作，來(lái)到更為上一直堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會(huì )走下去，不做逃避的人，做一個(gè)有擔當有能力的人。

　　二、服從領(lǐng)導安排

　　對于公司領(lǐng)導的安排我一直都認真服從，把領(lǐng)導的安排放在第一位，認真做好自己的工作努力完成使命，我既然來(lái)到了崗位上就要做好工作，領(lǐng)導信任把工作教給我，就必須要給領(lǐng)導一個(gè)滿(mǎn)意的答復，覺(jué)不會(huì )耽誤領(lǐng)導的工作，保證第一時(shí)間完成工作，每天我都會(huì )努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順利，不斷前進(jìn)，不斷發(fā)展，堅持努力進(jìn)步，按個(gè)遵守領(lǐng)導的安排，不管是崗位的調整還是其他安排我都服從領(lǐng)導的安排，從不會(huì )質(zhì)疑，做好一個(gè)員工的本分。

　　三、學(xué)習進(jìn)步

　　來(lái)到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學(xué)習，不斷學(xué)習進(jìn)步，不斷加強工作，保證自己在工作中成長(cháng)進(jìn)步，的同時(shí)還向其他同事領(lǐng)導請教，遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的.就會(huì )向其他人學(xué)習，把工作做好，把事情辦妥才會(huì )放手，而不是動(dòng)不動(dòng)就詢(xún)問(wèn)，每個(gè)人地時(shí)間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會(huì )給自己找學(xué)習任務(wù)，公司有安排會(huì )按照公司的安排走，當人不會(huì )依靠公司，自學(xué)才是成長(cháng)的關(guān)鍵，每次我都會(huì )挑選下班之后自己一個(gè)人不斷努力完善自己的知識儲備，那里不足不哪里，那里有問(wèn)題就把那里的問(wèn)題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯。

　　四、端正工作心態(tài)

　　在工作中消極怠工是不可信的，因此我會(huì )及時(shí)調整自己的心態(tài)，當我感覺(jué)壓力過(guò)大是會(huì )在下半之后通過(guò)運動(dòng)來(lái)放松自己，調整自己對工作的看待，不會(huì )因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會(huì )因為工作不好做就因此不再繼續工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務(wù)做好，完成工作，保證每次自己上班的時(shí)候都能積極工作，把工作的負面情緒釋放。

　　通過(guò)不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的加強，煤炭都會(huì )按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，做一個(gè)合格的前臺文員。

公司前臺年度工作總結最新2

　　即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結經(jīng)驗找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強自身的學(xué)習力度，增強個(gè)人的整體意識，繼續發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，為公司的發(fā)展盡心盡力。我在公司領(lǐng)導制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯的成績(jì)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。下面是我對20xx年工作的簡(jiǎn)單總結：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)

　　自公司初辦伊始推出一對一管家式服務(wù)以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規范等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。

　　二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化

　　物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識

　　實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的`工作是很有益處的�？头�是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平。

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

公司前臺年度工作總結最新3

　　帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，xx共xx間房，相對xx來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)xx來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應當是xx的臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言本事和接人待物的應變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對xx的信息有很好的了解�？偨Y起來(lái)能夠用以下五條來(lái)闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于xx的利益。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的'一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？1、是對客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和xx帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。

　　5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)xx住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要研究再三。當然，我時(shí)刻提醒自我以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自我的人生，自我的人生價(jià)值才能得以體現。

公司前臺年度工作總結最新4

　　時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。以下是我今年的前臺工作總結。

　　一、日常工作內容

　　轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

　　做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔；領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員；公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去；會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水；會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔；每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄；下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。

　　二、存在的問(wèn)題

　　做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　作為前臺員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的'問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作！

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