銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結1
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)，并在本年度第x季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：xx
2、成品銷(xiāo)售狀況：xx
3、全年銷(xiāo)售狀況：xx
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的`xx確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米，折合米數393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2.335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
2、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
4、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、來(lái)年的工作重心
1、營(yíng)銷(xiāo)科方面：
�。�1）銷(xiāo)售方面：xx
�。�2）銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：xx
�。�3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
�。�4）人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
�。�5）客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
2、生產(chǎn)計劃科方面：
�。�1）制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
�。�2）主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
�。�3）對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結2
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售額奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。
在開(kāi)盤(pán)之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，不斷總結自己的'工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結3
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將年的情況做如下匯報：
一、銷(xiāo)售情況
年共銷(xiāo)售x臺，較年增長(cháng)x%。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在年x月正式提升任命為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，年5月任命為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。
四、檔案管理
年為完善檔案管理，特安排為檔案管理員，主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，期間按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對年各項做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于年的計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期x個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)的`突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結4
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對xx的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，xx月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
20xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了xx大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車(chē)公司，xx國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
�。ㄒ唬⿲ν怃N(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
�。ǘ⿲�(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
�。ㄈ┰诮哟ぷ髦杏袝r(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
�。ㄋ模┯袝r(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的.不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、年工作計劃
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的銷(xiāo)售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高。
�。ǘ└淖儸F有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶(hù)質(zhì)量，加深客戶(hù)對我們酒店的了解，所以我們要加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷(xiāo)售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的銷(xiāo)售計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案，與老客戶(hù)加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶(hù)，積累會(huì )議信息。
�。ㄈ┰诼糜蔚镜臅r(shí)候，加強餐飲的銷(xiāo)售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模⿲频甑木W(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷(xiāo)售部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解xx酒店。
最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺階。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結5
一、加強面對市場(chǎng)競爭
不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理：
1、服務(wù)流程標準化。2、日常工作表格化。3、檢查工作規律化。4、銷(xiāo)售指標細分化。5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化。6、服務(wù)指標進(jìn)考核。
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化：
營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據xx年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集：
做好科學(xué)預測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的.市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結6
又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的20xx年，感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē)，太快了，一不小心一年就又交代了！
20xx年初的時(shí)候，公司決定從新調整市場(chǎng)布局，把原來(lái)的xx區劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)味拷?jīng)理，說(shuō)實(shí)話(huà)公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂(yōu)。20xx年初，公司決定我離開(kāi)xx，調往東南區。當時(shí)心里不太滿(mǎn)意。xx地區，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開(kāi)始起步，當時(shí)為了家，為了生活，為了養家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場(chǎng)，客戶(hù)，銷(xiāo)售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來(lái)客戶(hù)，累也覺(jué)得開(kāi)心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶(hù)被競爭對手搶去。
好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里，一路走來(lái)到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業(yè)績(jì)一步步在增長(cháng)，公司一步步在壯大。xx，這個(gè)曾經(jīng)被別人預測不會(huì )撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司！xx區，一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方，市場(chǎng)競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在xx地區，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴重擾亂光電市場(chǎng)，要想占到多數的市場(chǎng)份額，很難！有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多，這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有！半年下來(lái)，老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩，基本很穩定，一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班，一個(gè)人連售后服務(wù)都應付不好，更別提什么開(kāi)拓新市場(chǎng)了。這樣下去對公司來(lái)講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著(zhù)天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場(chǎng)嗎，這叫的等死，太被動(dòng)了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴重，每當這時(shí)候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著(zhù)，我不是個(gè)肯哭得，難道誰(shuí)咋呼的響，就給誰(shuí)加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？
20xx年是不平凡的一年，這樣說(shuō)倒不是因為銷(xiāo)售增長(cháng)了60%，據了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長(cháng)也有70%多。20xx年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色。開(kāi)會(huì )，不再扯淡，不再抱怨，不再指責，開(kāi)的實(shí)實(shí)在在，過(guò)程開(kāi)心，結果滿(mǎn)意，問(wèn)題也得到解決，從今后不在談開(kāi)會(huì )而色變！會(huì )議中，談到市場(chǎng)的部分，我們分析每個(gè)區的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶(hù)，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調動(dòng)一切部門(mén)和人員。生產(chǎn)，緊張有序進(jìn)行，沒(méi)有耽擱市場(chǎng)的要貨。新廠(chǎng)房的建設過(guò)程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何增加，車(chē)輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的計劃！想想這一年，我們真的沒(méi)扯淡！
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續接受所有人的監督和批評。對于心清如水的人，批評比表?yè)P更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的。20xx年我也在向周?chē)睦蠋焸兺低祵W(xué)習了很多東西。也贊美過(guò)別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開(kāi)的！如果我有好的一面，我會(huì )用來(lái)影響我的部門(mén)的人，做好事，做好人！
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結6
前期主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習，進(jìn)入_月以來(lái)，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的診所，去了一些醫院，藥房，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓和提問(wèn)，及市場(chǎng)部關(guān)于各種渠道的討論和總結，還有更多的學(xué)習產(chǎn)品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。
診所及藥房拜訪(fǎng)了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店�？傮w而言，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣，目前只經(jīng)營(yíng)自有的產(chǎn)品，在拜訪(fǎng)過(guò)程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類(lèi)的公司就找過(guò)這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營(yíng)的是美容類(lèi)產(chǎn)品，對藥品不了解，對藥品的銷(xiāo)售沒(méi)有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪(fǎng)次數，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養生。同時(shí)也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷(xiāo)方案，激勵政策。每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況，因為這種適合高端藥品的銷(xiāo)售，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)這方面的拓展。
拜訪(fǎng)了xx大藥房的采購，xx大藥房在xx有三家店，主要經(jīng)營(yíng)廣告藥品和藥品，價(jià)位主要在xx_到xx_的產(chǎn)品，顧客主要是中端人群，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒(méi)有什么費用，不需要上促銷(xiāo)員，也容易談進(jìn)去，但對方認為我們的價(jià)格高，沒(méi)有廣告支持，即使進(jìn)店也難以銷(xiāo)售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷(xiāo)售方案時(shí)再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪(fǎng)了小xx大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認為公司產(chǎn)品價(jià)格高，一般人難以消費，同時(shí)無(wú)廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店，所以目前公司產(chǎn)品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的'知名度，及制定良好的銷(xiāo)售方案后可考慮。
拜訪(fǎng)了xx醫院的院長(cháng)，對方認為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫院租賃科室，借助醫院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，租金大約在xx_元左右，沒(méi)有其他費用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪(fǎng)了xxxx醫療保健用品有限公司，對方在xx_一樓有專(zhuān)賣(mài)店，主要經(jīng)營(yíng)藥品及醫療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格xx_元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專(zhuān)賣(mài)店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷(xiāo)售保底要求及一些費用，后期將在市場(chǎng)部會(huì )議上商討其可行性。
拜訪(fǎng)了一些高檔健身會(huì )所，比如跑健身俱樂(lè )部，里面設有藥品專(zhuān)柜，所以后期會(huì )繼續跟進(jìn)。
總之_月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)要涉及很多方面，也學(xué)習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書(shū)比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識和營(yíng)銷(xiāo)知識還很缺乏，_月份將繼續努力學(xué)習與歷練，提升自己!
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結7
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來(lái)，共計接待用戶(hù)xx右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到xx夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫xx送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票xx右。對于來(lái)xx需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴xxx生日祝福xx計訂生日蛋糕x。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的.歸整起來(lái);辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有xx其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月x之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx
4、組織員工活動(dòng)每周三下午x點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結8
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數2，440萬(wàn)米，折合米數3，265萬(wàn)米，達成率90.7%；銷(xiāo)售金額，達成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米，折合米數556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米，折合米數393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2，335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
1、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的'訂價(jià)工作。
2、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
4、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、部門(mén)存在題目點(diǎn)
回首20xx年，固然有成績(jì)，但部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
四、明年之工作計劃
轉眼間，在工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3，600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1、2億元；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計劃銷(xiāo)售米數折合萬(wàn)米，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
�。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
五、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結9
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結
一、20xx銷(xiāo)售情況
20xx我們公司在xx等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的'監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在即將到來(lái)的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結10
在已過(guò)去的x年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機遇和挑戰�，F制定x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練
在x年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強自己在專(zhuān)業(yè)技能上的`訓練，為實(shí)現x年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向
在x年中，我仔細研究國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據。目前政府已經(jīng)出臺了調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對x年的市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響，政府是否還會(huì )繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實(shí)現x年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案
我在x年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是x公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶(hù)群
研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。我將通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成
我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案，根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃，修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結，對于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能
為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結11
本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng )新改革的一年，我作為有限公司的銷(xiāo)售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)20--的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jì)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人20xx的工作情況進(jìn)行匯報。
一、本人對于在地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的x項目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為_(kāi)_地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
我認為，如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現在知道了問(wèn)題的嚴重性，我將會(huì )努力改正，力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內部會(huì )議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的`安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì )議上能夠溝通好，這樣會(huì )更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對于本職工作問(wèn)題的了解與對問(wèn)題的的解決。
二、對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題
客戶(hù)心里在想什么?他們有著(zhù)怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求，從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果、在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善、對此，我深有感觸。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結12
今年銷(xiāo)售部門(mén)取得了很不錯的成績(jì)，主要表現在我們每個(gè)月的業(yè)績(jì)，以及平時(shí)的一個(gè)成交率上。部門(mén)的每個(gè)成員都非常努力，各個(gè)小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績(jì)相比之前一年來(lái)說(shuō)有了很大的長(cháng)進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表?yè)P的，在此也對銷(xiāo)售部這一年的工作進(jìn)行一次總結。
一、部門(mén)員工的成長(cháng)
銷(xiāo)售部今年能夠有所突破，不止是因為給予了我們更多的空間和權利，也是因為部門(mén)各個(gè)員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來(lái)的。作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我見(jiàn)證著(zhù)我們部門(mén)在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見(jiàn)證著(zhù)很多原本業(yè)績(jì)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jì)最重要的一點(diǎn)，當我們有所改變的時(shí)候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變好的過(guò)程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個(gè)現狀徹底的翻轉過(guò)來(lái)。之前部門(mén)的xxx業(yè)績(jì)一直提不上來(lái)，后來(lái)我跟覺(jué)他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jì)目標和實(shí)行計劃，他也是一個(gè)非�？炭嗟娜�，漸漸的就開(kāi)始有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jì)提不上來(lái)，而是我們沒(méi)有去想過(guò)，為什么大家沒(méi)有成長(cháng)，為什么這么長(cháng)的時(shí)間內我們還是沒(méi)有辦法實(shí)現目標，這些都是需要去思考的。
二、整體業(yè)績(jì)的提升
這一年我們部門(mén)每個(gè)月的業(yè)績(jì)都呈現遞增，這一點(diǎn)那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績(jì)這件事情來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都很難把控，因為我們不能預料某個(gè)月出現一些意外等情況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì )影響我們的業(yè)績(jì)，導致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jì)往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績(jì)也提升了很多，我相信通過(guò)這些數據就可以很清晰的看出來(lái)。對于這個(gè)的成績(jì)來(lái)說(shuō)，我們是值得肯定的，同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅持。如果沒(méi)有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線(xiàn)一不小心就會(huì )崩。所以，感謝大家，大家確實(shí)辛苦了。
三、部門(mén)中現存的不足
雖說(shuō)我們取得了很不錯的成績(jì)，但是我們部門(mén)之內仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過(guò)驕傲。在我們部門(mén)之間，我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門(mén)中有些同事意識還不是很強，作為一個(gè)集體，合作是必然的'，但是我希望大家脫離了集體時(shí)，仍然能夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來(lái)的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。
企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結2
又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的20xx年，感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē)，太快了，一不小心一年就又交代了！
20xx年初的時(shí)候，決定從新調整市場(chǎng)布局，把原來(lái)的xx區劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)味拷?jīng)理，說(shuō)實(shí)話(huà)的這個(gè)決定讓我又喜又憂(yōu)。20xx年初，決定我離開(kāi)xx，調往東南區。當時(shí)心里不太滿(mǎn)意。xx地區，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開(kāi)始起步，當時(shí)為了家，為了生活，為了養家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場(chǎng)，客戶(hù)，銷(xiāo)售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來(lái)客戶(hù)，累也覺(jué)得開(kāi)心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶(hù)被競爭對手搶去。
好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里，一路走來(lái)到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是的業(yè)績(jì)一步步在增長(cháng)，一步步在壯大。xx，這個(gè)曾經(jīng)被別人預測不會(huì )撐3年的就玩完的，也逐漸成為了國內數一數二的知名光電！xx區，一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方，市場(chǎng)競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在xx地區，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴重擾亂光電市場(chǎng)，要想占到多數的市場(chǎng)份額，很難！有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多，這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有！半年下來(lái)，老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩，基本很穩定，一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
20xx年，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班，一個(gè)人連售后服務(wù)都應付不好，更別提什么開(kāi)拓新市場(chǎng)了。這樣下去對來(lái)講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著(zhù)天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場(chǎng)嗎，這叫的等死，太被動(dòng)了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴重，每當這時(shí)候，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著(zhù)，我不是個(gè)肯哭得，難道誰(shuí)咋呼的響，就給誰(shuí)加人嗎，不應該這樣！整體利益高于一切！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？
20xx年是不平凡的一年，這樣說(shuō)倒不是因為銷(xiāo)售增長(cháng)了60%，據了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長(cháng)也有70%多。20xx年的不平凡是因為我們很多工作做的有聲有色。開(kāi)會(huì )，不再扯淡，不再抱怨，不再指責，開(kāi)的實(shí)實(shí)在在，過(guò)程開(kāi)心，結果滿(mǎn)意，問(wèn)題也得到解決，從今后不在談開(kāi)會(huì )而色變！會(huì )議中，談到市場(chǎng)的部分，我們每個(gè)區的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶(hù)，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調動(dòng)一切部門(mén)和人員。生產(chǎn)，緊張有序進(jìn)行，沒(méi)有耽擱市場(chǎng)的要貨。新廠(chǎng)房的建設過(guò)程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何增加，車(chē)輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的計劃！想想這一年，我們真的沒(méi)扯淡！
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續接受所有人的監督和批評。對于心清如水的人，批評比表?yè)P更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的。20xx年我也在向周?chē)睦蠋焸兺低祵W(xué)習了很多東西。也贊美過(guò)別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開(kāi)的！如果我有好的一面，我會(huì )用來(lái)影響我的部門(mén)的人，做好事，做好人！
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結13
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長(cháng)、進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運營(yíng)管理區的各位領(lǐng)導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于20xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營(yíng)管理區組建營(yíng)銷(xiāo)中心，我于XX年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運營(yíng)管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部，主要負責德陽(yáng)片區安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
一、努力學(xué)習，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習，不僅學(xué)習應該所具備的各項專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)習在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔著(zhù)公司與客戶(hù)之間一種“中轉”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節、合作方式不是太了解，對各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營(yíng)情況一無(wú)所知，對各類(lèi)農村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習水泥新國標、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著(zhù)更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習，以完全勝任德陽(yáng)區域的銷(xiāo)售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。
XX年7月22日，德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨立進(jìn)行當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個(gè)銷(xiāo)售片區的關(guān)心和信任。正是有了您們的`支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調研，熟悉了安縣鄉鎮環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪(fǎng)了安縣區域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉鎮布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當地樹(shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數客戶(hù)對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jì)。雖然我發(fā)現自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、對安縣區域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。
3、對于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規范還不是很到位，導致客戶(hù)出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻!
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結14
一年來(lái)成績(jì)總結未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數xxx萬(wàn)米,折合米數xxx萬(wàn)米,達成率xx%;銷(xiāo)售金額xx億元，達成率xx%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售xx、xx布種合計米數xx萬(wàn)米，折合米數xxx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的xx%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額1xx%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的.正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數xxx萬(wàn)米，折合米數xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額xxx萬(wàn)元。
(以上數據為管理報表數據)
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
7、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
10、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
一、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)
回首20xx年，雖然有成績(jì)，但部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成xxx%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達xx%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
二、明年之工作計劃
轉眼間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。2xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx億元;成品銷(xiāo)售xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎上加大對xx、xx布種的銷(xiāo)售力度，計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
三、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
四、備注
回顧20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結15
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結。
一、20xx—x年銷(xiāo)售情況
20xx—x年我們公司在、等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率%，貨款回收率%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市—xx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的`，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
【銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結】相關(guān)文章：
企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結09-15
企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結06-26