部門(mén)年度工作總結匯編15篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的部門(mén)年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
部門(mén)年度工作總結1
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的'原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范認識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認識的培訓提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1.在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
部門(mén)年度工作總結2
陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)。經(jīng)過(guò)一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合部）各項工作也能秩序井然的得到開(kāi)展，我也深深地知道這離不開(kāi)公司領(lǐng)導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務(wù)，與各部門(mén)搞好協(xié)調，但在工作中也有不少的'不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著(zhù)公司的形象，現將主要工作情況匯報如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚；公司內務(wù)維修26次（網(wǎng)絡(luò )，洗手間等）
一、工作回顧
�。ㄒ唬⿵娀陨斫ㄔO，規范內務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。自3月30日公司搬遷（京師大廈）以來(lái)，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務(wù)管理，提高內務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jì)炔抗芾碇贫取�，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會(huì )等制度，來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理，電話(huà)辦公費定額管理制度等，著(zhù)力壓縮了公務(wù)開(kāi)支。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識，并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
�。ǘ⿲葘ν饧訌娬{查研究，做好領(lǐng)導參謀，及時(shí)為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇；對內以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見(jiàn)和建議。對公司下一步工作將會(huì )起到積極的促進(jìn)作用。
二、主要工作
�。ㄒ唬⿲W(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
�。ǘ┮幏栋l(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。
2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
�。ㄈ┩瓿闪丝偛弥鞒值墓ぷ鲿�(huì )議的安排，做了會(huì )務(wù)準備工作。
�。ㄋ模└鶕I(lǐng)導安排，對一些工作抓了督促落實(shí)。
�。ㄎ澹崆榻哟鈦�(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現以誠為本的待客之道，為公司樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
�。﹨f(xié)助領(lǐng)導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對外交往活動(dòng)中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定，二是部門(mén)工作紛繁復雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
1、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調整現有機構，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
部門(mén)年度工作總結3
xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場(chǎng)為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng )業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運行的情況作如下匯報：
一、xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約xx萬(wàn)元。預計全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入xx萬(wàn)元，主要工作如下：
1、業(yè)擴高壓工程完成c8戶(hù)，預計金額為xxx元;
2、業(yè)擴低壓工程完成c戶(hù)，預計金額為xxx元;
3、自主維修工程，預計金額為xxx元;
4、營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程，預計金額為xxx元。
二、xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實(shí)行規范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、xx年的.工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益化;
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶(hù)需求;
3、積極配合公司推行內部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
部門(mén)年度工作總結4
時(shí)光終于翻到年了,細細回味梳理著(zhù)已經(jīng)送走的年,感慨萬(wàn)千，收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(cháng)了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀(guān)念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!
首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機會(huì )。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來(lái)，慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規章制度，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較溫暖，而個(gè)人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話(huà)“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。
在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現了很多弊端，如：
一、ISO的推行過(guò)于形式化
很多人把ISO當做一種應付，認為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，ISO是一個(gè)持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的`有效性，以滿(mǎn)足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒(méi)有有效利用。而導致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據可查，對后續所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應之應急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據，并能真正執行。
二、年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標
工作和人生一樣，在執行的時(shí)候都會(huì )朝著(zhù)一個(gè)方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門(mén)針對自己部門(mén)的業(yè)績(jì)不明確，是否達到公司所要求之境界無(wú)從查證，更談不上改善措施。后續每一個(gè)部門(mén)所負責的工作，都應該制定一個(gè)較為合理，有效之目標，并定期以數據統計，是否達到目標，甚至超過(guò)目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。
三、計劃執行度不力，造成等待浪費
由于生產(chǎn)原料供應中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當等原因造成的無(wú)事可做的等待，被稱(chēng)為等待的浪費。生產(chǎn)線(xiàn)上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設備閑置不用;上游的工序出現問(wèn)題，導致下游工序無(wú)事可做。此外，生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。
四、物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線(xiàn)。嚴重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內，已嚴格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見(jiàn)，控制庫存材料對公司資金的流動(dòng)起著(zhù)決定性的作用。
五、制造過(guò)多
制造過(guò)多，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續改善的機會(huì )。因五金部門(mén)間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來(lái)龐大的庫存量。
六、管理不當
常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應的對策來(lái)進(jìn)行補救而產(chǎn)生的額外浪費。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應該是具有相當的預見(jiàn)性，有合理的規劃，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發(fā)生。
七、內外溝通有待加強
每一個(gè)辦公區，應該是充滿(mǎn)溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì )有一份好的工作心情公司部份人員卻常�；饸鉀_天，出言不遜。造成對同事、員工、供應商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎上。
八、S實(shí)施不到位所帶來(lái)之危害
序號浪費表現危害
1成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險，不易識別
2設備布置不合理半成品數目大，增加搬運，無(wú)效作業(yè)
3設備保養不當易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)
4物品隨意擺放易混料，尋找費時(shí)間，易成呆料
通道不暢作業(yè)不暢，易生危險，增加搬運
建議改善措施：
一、確實(shí)推行ISO體系，已成立ISO專(zhuān)案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。
二、在十一月份的管審會(huì )議中，針對年度各部門(mén)品質(zhì)目標做出相應之討論，并由董事長(cháng)制定了較為合理，有效之可量測性質(zhì)量目標。希望各部門(mén)能?chē)栏駡绦�，依要求做出相應對統計，對策并持續改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。
三、事先策劃是每個(gè)部門(mén)不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿(mǎn)足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應之停工待料、生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現象的存在。
四、有了一個(gè)良好的策劃，嚴格依照計劃執行，并協(xié)調所發(fā)生之異常狀況，依循P-D-C-A過(guò)程方法，對每一項工作的改善起著(zhù)決定性的作用。
五、建立合理的常規材料安全存量，盡量避免人為的制造過(guò)多不適宜之材料，造成公司成本的浪費。
六、ISO中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則：
a)以顧客為中心的組織：滿(mǎn)足顧客需求并爭取超過(guò)顧客的期望。
b)領(lǐng)導作用：領(lǐng)導層的目的是保證整個(gè)體系的目標能夠完全得以實(shí)現，使員工充分參與實(shí)現所制訂的目標。
c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴(lài)公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來(lái)收益。
d)管理的系統方法：為實(shí)現目標，有利于提高各部門(mén)的有效性和效率。
e)過(guò)程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項工作，經(jīng)需要經(jīng)過(guò)適宜的策劃方案，然后再?lài)栏駡绦�，以確認最終實(shí)施的效果是否達到預期所想，從而做出相應之修正。
f)持續改進(jìn)：目前公司所從事的每一項工作中，都需要經(jīng)過(guò)努力，持續不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jì)再上一臺階。
g)基于事實(shí)的決策方法：采用數據的方式搜集相對應之信息，并針對數據來(lái)源做出分析，對策。
h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì)、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制。
七、加強S實(shí)施管理，注重S管理對產(chǎn)品質(zhì)量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關(guān)重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。
部門(mén)年度工作總結5
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實(shí)際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
3、完善績(jì)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20xx年主要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為啦處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運行。
4、完善20xx年各類(lèi)物品的采購工作
走向市場(chǎng)，啦解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿(mǎn)足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。
6、建立健全人事管理的各項規范及管理制度
7、建立以人為本的企業(yè)文化。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到20xx年度的`工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀(guān)念方面都有啦新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現啦大的跨越。在以后的工作中，我們將更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
部門(mén)年度工作總結2
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去啦，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，與其他部門(mén)攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經(jīng)有兩年之久�；厥�20xx年上半年的工作，我部門(mén)全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級領(lǐng)導交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對20xx年上半年工作進(jìn)行總結：
一、工程管理
翠屏水岸住宅工程建設項目施工過(guò)程是一項比較復雜的生產(chǎn)活動(dòng)。上半年，我部門(mén)通過(guò)口頭告知和發(fā)函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調工作、質(zhì)量管理、安全管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導和項目負責人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著(zhù)分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、具體分工、統一協(xié)作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。
1、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理
工程進(jìn)度方面，我部門(mén)依據年進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃、周進(jìn)度計劃為施工進(jìn)度管理基礎，重抓節點(diǎn)、重抓關(guān)鍵工序，確保啦一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房�！鞍倌甏笥�、質(zhì)量第一”，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規范要求，只有做好啦以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制；同時(shí)，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質(zhì)量進(jìn)行嚴格檢查，做到啦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題決不放松。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著(zhù)“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進(jìn)行嚴格的審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工，同時(shí)要求施工單位配備專(zhuān)職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗；對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴格落實(shí)技術(shù)交底內容，要求施工現場(chǎng)人員按照規范作業(yè)，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查，對發(fā)現的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。
2、施工生產(chǎn)協(xié)調管理：
工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調服務(wù)和技術(shù)指導工作，用高昂的戰斗激情和飽滿(mǎn)的工作態(tài)度去推動(dòng)各項工作的順利開(kāi)展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理�？梢哉f(shuō)從年初工程開(kāi)工到年底各項生產(chǎn)目標的全面實(shí)現，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節，每一部位。
3、現場(chǎng)安全文明施工管理
工程部全力以赴管理好現場(chǎng)安全文明施工管理工作。
1、防治揚塵，施工車(chē)輛出施工現場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車(chē)并結合人工沖洗洗車(chē)，做到施工車(chē)輛出施工現場(chǎng)路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場(chǎng)、拌和站和材料堆放區采取硬化處理，施工現場(chǎng)周?chē)箒y堆亂放。在辦公區和生活區，要求房屋規劃整齊，風(fēng)格一致。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開(kāi)存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車(chē)輛運至指定的棄渣地點(diǎn)。3、施工臨時(shí)用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。
4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理
由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質(zhì)認價(jià)問(wèn)題，我部門(mén)對施工單位申報的所有需要認價(jià)的材料認價(jià)單都進(jìn)行嚴格的市場(chǎng)調查，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統一的評判標準，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯(lián)系，確保材料供應并維護啦公司的利益。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我工程部所有相關(guān)負責人員都會(huì )和監理一起對材料現場(chǎng)檢驗、抽樣送檢，對質(zhì)量不達標的材料堅決不允許用到工程上。
二、工作中的不足和改進(jìn)措施
翠屏水岸住宅工程建設項目一期（1#、7#樓、地下車(chē)庫）施工過(guò)程中，雖然我們取得啦不小的成果，但也依舊存在著(zhù)一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此，工程部結合總進(jìn)度計劃及各分包隊伍施工進(jìn)度計劃，統一協(xié)調，重抓落實(shí)，并結合領(lǐng)導提出的“齊抓共管”會(huì )議精神，腳踏實(shí)地履行部門(mén)職責，盡心盡力完成施工任務(wù)。
三、20xx年的工作目標
工程部全體員工在總結啦上半年的工作后，結合公司和上級領(lǐng)導對工程部的要求，制定啦一個(gè)目標，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅持做、做到五個(gè)到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實(shí)現。
兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量；抓進(jìn)度，保證進(jìn)度上的去，無(wú)任何質(zhì)量事故。三個(gè)堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工；堅持按技術(shù)規范施工；堅持按工程部的統一安排施工。
五個(gè)到位：就是思想到位；安排到位、各項制度落實(shí)到位；現場(chǎng)管理到位；質(zhì)量檢查到位。
部門(mén)年度工作總結6
剛剛過(guò)去的20xx年，是xx建廠(chǎng)20周年的日子，也是xx成長(cháng)期間的關(guān)鍵一年，銷(xiāo)售收入創(chuàng )歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長(cháng)遠發(fā)展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷(xiāo)售目標，大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀(guān)，但是從部門(mén)新員工培養，及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低�？偨Y兩點(diǎn)：
一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調配合，每個(gè)員工能賺到錢(qián)是留人的關(guān)鍵。
二是部門(mén)對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問(wèn)題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2—3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓，陳亨建參加的勞動(dòng)合同法規避學(xué)習，外貿的業(yè)務(wù)操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專(zhuān)業(yè)崗位的操作技能。本年開(kāi)展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門(mén)人員的按期按質(zhì)轉正，力求在工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時(shí)在試用期內優(yōu)勝略汰。車(chē)間員工100%在7天內予以跟蹤，1個(gè)月試用期內簽訂勞動(dòng)合同，保證用工合法化。
二、項目申報
本年度實(shí)際收到財政補貼xx萬(wàn)元，另外未到款xx萬(wàn)元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng )新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著(zhù)名商標等榮譽(yù)。
三、LOWES驗廠(chǎng)工作
啟發(fā)：驗廠(chǎng)工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠(chǎng)運作情況，必須團隊合作，對驗廠(chǎng)的標準還需進(jìn)一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關(guān)部門(mén)的口徑一致問(wèn)題，這些都是20xx年LOWES驗廠(chǎng)的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門(mén)職責之一是服務(wù)部門(mén)，我們部門(mén)人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實(shí)力。20xx年，我們把內務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的管理體系這個(gè)總目標，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了準確的定位。
首先，規范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環(huán)節，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規范化管理的`落實(shí)。今年以來(lái)，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規定》等五項涉及行為規范、車(chē)輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規范性文件。檢查日常行為規范，在生產(chǎn)淡季7—9月份，對穿工作服，早餐，上班時(shí)間玩游戲，抽煙等事項進(jìn)行，發(fā)違規通報10次，處罰15人
二是不斷加強各板塊建設。進(jìn)一步對部門(mén)職責和各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)執行情況進(jìn)行跟蹤、梳理，召開(kāi)部門(mén)會(huì )議落實(shí)，并及時(shí)跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設備設施管理上進(jìn)一步參照國家標準整改，及在安全生產(chǎn)設施增加，對門(mén)衛的管理，夜間增加巡邏打卡，根據員工反饋的食堂問(wèn)題，進(jìn)行更換食堂承包。對新廠(chǎng)宿舍重新粉刷和統一配門(mén)鎖，并且安裝了網(wǎng)線(xiàn)。
三是后勤服務(wù)部門(mén)工作，除車(chē)輛、門(mén)衛、食堂、環(huán)衛、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買(mǎi)車(chē)票，社會(huì )保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補助，工傷員工慰問(wèn)，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20xx年在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開(kāi)展的比較順利，也取得了一定的成績(jì)，并得到了大家的認可。但在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
1、由于綜合管理部常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象�；蛘咔�1個(gè)月重視，后一個(gè)月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據實(shí)際情況制定培訓計劃。個(gè)人覺(jué)得，隨著(zhù)公司的擴大，部門(mén)的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓提高，建議在20xx年引入管理咨詢(xún)公司，對主管以上人員及班組長(cháng)進(jìn)行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建設
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開(kāi)展一些有益的文化活動(dòng)，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強化執行力，有月度部門(mén)績(jì)效考評。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執行。我建議在銷(xiāo)售部門(mén)首先開(kāi)展訂單提成機制，促使業(yè)務(wù)員主動(dòng)承擔能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門(mén)負責人月度定量或定性考核，列出部門(mén)工作計劃（關(guān)鍵KPI），月度完成情況總結和評價(jià)。
4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，對各部門(mén)各職位的工作分析，及車(chē)間各崗位盤(pán)點(diǎn)，協(xié)調生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏(yíng)。
綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將主要工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬┎块T(mén)概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構，現有員工17人，其中小車(chē)隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調公司各部門(mén)工作的中心部門(mén)，通過(guò)協(xié)調和督辦各部門(mén)工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀(guān)控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
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1、公文處理。較好地完成了各類(lèi)公文的日常接收登記、各類(lèi)文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報給領(lǐng)導審閱，并把審批的意見(jiàn)及時(shí)傳達到各相關(guān)部門(mén)，截至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實(shí)、新”，確保公文格式規范。
2、檔案管理。按照2年初計劃，聘請市檔案局專(zhuān)業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書(shū)檔案進(jìn)行規范整理，目前，該項工作正在有序進(jìn)行，預計年底全部完成。
3、印章管理。堅持專(zhuān)人對印章進(jìn)行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來(lái)不良影響。
4、文印管理。繼續執行文印審批程序，規范各類(lèi)文件打印、復印等，在節約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
�。ㄈ┛己硕睫k
1、督察督辦。對公司會(huì )議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續指定專(zhuān)人每日對辦公區域內各子公司、各部門(mén)環(huán)境衛生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設。進(jìn)一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實(shí)值班責任。為進(jìn)一步建立健全公司規章制度，我部門(mén)草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )通訊
繼續對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò )、辦公電腦進(jìn)行日常維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)通訊的基本暢通。
�。ㄎ澹┖笄诜⻊�(wù)
1、日常接待和會(huì )務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會(huì )議的會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)工作，重要會(huì )議均做好會(huì )議記錄，會(huì )后及時(shí)形成會(huì )議紀要，會(huì )議組織工作有條不絮。
2、車(chē)輛管理。嚴格履行用車(chē)手續，控制車(chē)輛費用，保證公司公務(wù)用車(chē)有序使用。
3、財產(chǎn)管理。嚴格執行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門(mén)月初申報辦公用品領(lǐng)用，經(jīng)審批后統一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿(mǎn)足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。
4、職工餐廳。與集團、中心、物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會(huì )，負責職工就餐的管理工作，及時(shí)收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見(jiàn)和建議，監督檢查餐廳環(huán)境衛生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問(wèn)題。協(xié)調X公司租賃其5間宿舍，并有專(zhuān)人負責協(xié)調。
�。⿲�(zhuān)項工作
協(xié)同辦公管理系統。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統，針對各部門(mén)提出問(wèn)題進(jìn)行詳細修改規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開(kāi)第四階段終端用戶(hù)培訓工作，編制用戶(hù)手冊。
部門(mén)年度工作總結7
時(shí)間過(guò)的飛快，專(zhuān)心在工作中的我們甚至沒(méi)能注意到這一年的時(shí)間已經(jīng)離我們遠去。一年的工作讓我們每個(gè)人都收獲了不少的經(jīng)驗，當然，部門(mén)也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績(jì)造就了現在的人事部，我們的成績(jì)也就成了部門(mén)的成績(jì)。
但是成績(jì)不過(guò)是我們在一年間所做的努力的數據化的表現，而在這一年的時(shí)間中，我們累積下來(lái)的經(jīng)驗才是我們真正所需要重視的東西！這一年來(lái)，我們遵循著(zhù)公司x總的領(lǐng)導，不斷的根據公司的要求和目的尋找和培養人才。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門(mén)的其他各項如人員進(jìn)出等工作的記錄工作�，F在對人事部這一年的工作做出以下工作總結：
一、人員招聘
為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎工作，在這個(gè)工作方面我們一直保持著(zhù)最嚴格的管理。今年因為公司的擴張以及部分人員的離職，導致了一段時(shí)間的嚴重空缺，但是，面對這樣的情況，我們也沒(méi)有放松自己對工作的要求，我們擴寬了招聘的范圍，但是對能力的要求卻依然保持著(zhù)嚴格的要求。
從現在的工作情況來(lái)看，我們在這一年中招聘的'員工都努力的達到了我們的工作要求，但也有少許的員工經(jīng)過(guò)考慮選擇離開(kāi)。
二、培訓方面
人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓新的人才。既然有新員工的加入，那我們的培訓就會(huì )開(kāi)展。面對經(jīng)驗參差不齊的新員工，為了從中挑選出適合的工作者，我們提高了今年的培訓要求，通過(guò)淘汰制的培訓考核挑選出了真正適合的工作者。
同時(shí)，我們也針對公司的發(fā)展，對新老員工混合組織過(guò)工作方面的培訓，大大的增強了新老員工的默契，提升了工作能力的同時(shí)，也增強了公司的團結。
三、對人員的考核
在日常的工作中，我們也負責對員工的工作進(jìn)行考核，并調整了懲獎制度，結合考核成績(jì)對員工的薪資等待遇進(jìn)行調整。
四、總結
人事的工作在于調整公司的整體，可以說(shuō)我們的工作間接的就影響著(zhù)公司的發(fā)展，為了能讓公司的發(fā)展更加的順利，我們的努力是必須的，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位！在接下來(lái)的一年中，我們會(huì )更進(jìn)一步的提升部門(mén)的成績(jì)，努力的讓部門(mén)為公司提供更好的人才！
部門(mén)年度工作總結8
一、業(yè)務(wù)指標完成情況
個(gè)人存款。截至12月末，個(gè)人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統內第位,完成省行年度計劃的.%，計劃完成率居系統內第位，較上年提高個(gè)位次。個(gè)人存款增量市場(chǎng)份額.%，居第1位，較上年下降.個(gè)百分點(diǎn)。
個(gè)人貸款。截至12月末，個(gè)人住房貸款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，同比多增xx萬(wàn)元，完成省行年度計劃的xx%，居系統內xx位；同業(yè)占比xx%，居第xx位。xx全行非住房個(gè)人貸款余額xxxx萬(wàn)元，累計發(fā)放xxxx萬(wàn)元,同比多發(fā)放xxxx萬(wàn)元，較年初增加xxxx萬(wàn)元，同比多增加xxxx萬(wàn)元。增量居系統內第xx位，完成省行年度計劃的xxxx%，計劃完成率居第xx位，同比提高xx個(gè)位次。
惠農卡及農戶(hù)小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農卡xx張，較年初增加xx張，增量居全省第xx位，完成省行計劃xx%，計劃完成率居全省第xx位；授信戶(hù)數xx戶(hù)，較年初增加xx戶(hù)，增量居全省第xx位，完成省行計劃xx%，計劃完成率居全省第xx位；小額農戶(hù)貸款余額xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，增量居全省第xx位，完成省行計劃xx%，計劃完成率居全省第xx位。
理財及個(gè)人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認申購金額為xx億元，完成省行年度計劃的xx%，系統內計劃完成率由年初的第xx位提高到第xx位�；痄N(xiāo)售同業(yè)占比xx%，居第xx位，較去年提高xx個(gè)位次。代銷(xiāo)國債xx期金額xx萬(wàn)元。銷(xiāo)售“本利豐”xx期金額xx萬(wàn)元。實(shí)現個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為xx萬(wàn)元。新增二(含)以上客戶(hù)xx戶(hù)，完成省行年度計劃的xx%，計劃完成率居系統內
第xx位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷(xiāo)售“傳世之寶”實(shí)物黃金xx公斤，金額xx萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元xx。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務(wù)已在全市200個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修。
20xx年，經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰線(xiàn)全體同仁的辛勤努力，個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩步健康發(fā)展，為全行的穩健經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎。
二、主要工作措施
(一)存款是立行之本，強調負債業(yè)務(wù)的根基作用，強力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人存款。
1、以總行“”活動(dòng)為助力，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。我行結合往年情況，采取早動(dòng)手、早謀劃，對一季度工作進(jìn)行詳細籌劃，各支行亦相繼召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，對基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵政策及考核力度，適時(shí)調動(dòng)員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節前夕，是城鄉居民收入兌現、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過(guò)舉辦客戶(hù)樂(lè )于參與的春天行動(dòng)抽獎活動(dòng)、送“�！被顒�(dòng)等等xx，輔以真情回饋，點(diǎn)面結合，維持良好的銀客關(guān)系；同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)轉型的平臺，借助借記卡、惠農卡、網(wǎng)上銀行、消息服務(wù)、電話(huà)銀行、手機銀行以及我行合作商戶(hù)等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長(cháng)。
2、加大對優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰略資源。截至12月末，全行二以上客戶(hù)占比xx，存款占比xx，由此可見(jiàn)，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng )造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，就能穩定個(gè)人存款的基礎。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、促成長(cháng)型客戶(hù)、爭潛力客戶(hù)”的客戶(hù)結構調整策略，依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，指導各支行對客戶(hù)實(shí)施分層營(yíng)銷(xiāo)，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶(hù)價(jià)值衡量的標準，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶(hù)經(jīng)理。強化對三以上客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)力度，提高客戶(hù)資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的增值服務(wù)，市行向轄內優(yōu)質(zhì)客戶(hù)免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專(zhuān)用卡(簡(jiǎn)稱(chēng)貴賓卡)，為客戶(hù)提供方便服務(wù)，對維系客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專(zhuān)門(mén)為貴賓客戶(hù)提供服務(wù)。
3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務(wù)的`營(yíng)銷(xiāo)力度。年初組織各行開(kāi)展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。
4、加大業(yè)務(wù)調度和督導力度，建立健全業(yè)務(wù)督導和引導制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。
一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報表、市場(chǎng)占有率情況表和全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強對個(gè)存款的監測和調度。結合不同階段的工作需要，及時(shí)召開(kāi)個(gè)人業(yè)務(wù)調度會(huì )議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。
二是深入基層調研，掌握第一手資料。對于各區域內客戶(hù)資源、增存熱點(diǎn)及時(shí)幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，有效切入市場(chǎng)，批量吸吶個(gè)人客戶(hù)，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類(lèi)臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營(yíng)銷(xiāo)代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類(lèi)代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會(huì )同支行。
部門(mén)年度工作總結9
在本公司各部門(mén)間及同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責任心與高度敬業(yè)精神，出色得完成了財務(wù)部各項日常工作，較好得配合了各分公司及合作方的一些業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準確得為公司的領(lǐng)導、有關(guān)政府部門(mén)提供財務(wù)數據。當然，在完成工作的同時(shí)也還是存在著(zhù)一些不足。
下面向公司領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報一下財務(wù)部20xx年度的工作：
一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作
�。ㄒ唬┳鳛槁毮芄ぷ鞑块T(mén)，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支，財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
�。ǘ�20xx年度，財務(wù)部的`日常會(huì )計核算工作具體如下：
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的工作：公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20xx年度財務(wù)部工作量越來(lái)越大，財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項工作。一年來(lái)，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作
�。ㄒ唬└M(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時(shí)收取各分公司的款項。
本年度，由于A(yíng)分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(cháng)了50%；對B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力配合。
�。ǘ┙衲旰献鞣降臉I(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jì)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務(wù)部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導提供財務(wù)數據、實(shí)施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現公司的一些基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20xx年財務(wù)管理要著(zhù)重思考和解決的問(wèn)題。
結尾：
作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
部門(mén)年度工作總結10
20xx年即將離我們遠去，回首過(guò)去一年的工作，感觸頗多，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求和發(fā)展目標。經(jīng)過(guò)我和全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F就本年度重要工作情況總結和20xx年工作打算匯報如下：
一、一年來(lái)的項目管理情況
一是抓質(zhì)量管理，努力提高工作質(zhì)量。一年來(lái)，我憑借自身務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，敢為人先的創(chuàng )新精神，優(yōu)化內部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，在既符合行業(yè)特性又有自我特點(diǎn)，同時(shí)具有人性化管理與服務(wù)的模式開(kāi)展工作。通過(guò)對工作程序的調整，提高了工作質(zhì)量。例如063項目將入室清潔程序以圖文并茂的`形式展現出來(lái)，使每個(gè)員工一看就會(huì )，不僅大大提高了工作效率，而且提高了工作質(zhì)量。
二是抓培訓管理，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來(lái)，我在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重組織員工進(jìn)行了儀容儀表，禮貌禮儀，清潔藥劑配比，消防安全，設備的使用等培訓工作。對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的要求。同時(shí)，加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，增強了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成。通過(guò)培訓，使員工能夠盡快進(jìn)入工作角色，提高了工作效率。
三是抓物料控制，努力降低成本。由于物價(jià)不斷上漲，為響應公司號召，提倡全員節約物料，降低成本。我先后采取了如下措施：?jiǎn)T工領(lǐng)用清潔物品，要以舊換新，例如膠皮手套等；提前將藥劑進(jìn)行稀釋?zhuān)侔l(fā)放給員工；領(lǐng)用客用品一律進(jìn)行登記，包括時(shí)間，領(lǐng)用人，數量等一一登記。通過(guò)采取有效措施，大大控制了物料的使用，降低了清潔成本。
四是抓人員管理，嚴格執行各項管理制度。公司通過(guò)9000、14000、18000體系后，對于所管項目嚴格按PDCA的模式進(jìn)行管理，完善相關(guān)各項規章制度，結合項目情況嚴格執行。加強對新人員的管理，對新人員登記造冊，劃分各清潔人員的工作職責范圍，并制定了安全工作條例，工作質(zhì)量標準要求，以及內部管理考核條例，進(jìn)一步規范了清潔人員的行為規范，為公司完成各項工作奠定了良好的保證和基礎。全年涌現出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進(jìn)事跡。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機、錢(qián)包等物品60余次，全部交還給失主，得到甲方和失主的好評。另外，錫華酒店本年度榮獲城鄉集團先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號，有2人被評為先進(jìn)個(gè)人。
五是抓項目拓展，保證了項目的正常運行。通過(guò)積極拓展項目市場(chǎng)，取得了較好成效。20xx年7月份進(jìn)駐蒙元賓館；8月進(jìn)駐紅蓮大廈；12月進(jìn)駐金茂府，進(jìn)駐之初一片荒涼，經(jīng)過(guò)8天的艱苦奮斗，完成開(kāi)荒任務(wù)；12月還進(jìn)駐了佳慧雅園項目，在極其缺人的情況下，根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量的考核，并根據實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。目前項目運行基本正常。
二、存在的不足
總的來(lái)看，一年來(lái)的工作雖然取得了較好業(yè)績(jì)，但還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠；
二是有個(gè)別員工存在驕傲自滿(mǎn)情緒，工作上我行我素，自以為是，對于公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，冷嘲熱諷，這些問(wèn)題不利于同事之間的團結，還需要從思想上加以教育，對情節嚴重的要嚴格處罰，努力創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和對外形象。
三是在質(zhì)量方面還存在一定不足，例如怡生園存在衛生死角。另外在培訓工作還不夠深入，還需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是在工作方面不夠細致，例如11月份，063項目在清洗地庫地面時(shí)，未將地面水漬徹底清除，而導致車(chē)輛在行駛中發(fā)生側滑，碰到墻面，使車(chē)輛受到損失。
三、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我將突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識。
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng )新工作方法，進(jìn)一步提高工作效率。
�。ㄈ┖粚�(shí)基礎工作，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的進(jìn)一步提升。同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
總之，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我將進(jìn)一步加強與員工的團結合作，發(fā)揚團隊合作精神，共同把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：有上級的正確領(lǐng)導，有同事們的精誠團結，我們公司的明天將會(huì )更美好!
部門(mén)年度工作總結11
經(jīng)過(guò)這半年的工作，我們多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室部門(mén)取得了一些成績(jì)，但也存在不足，詳細如下：多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室有工作人員xxx人，xxx、xxx、xxx、xxx。
人員分配如下：xxx：負責總的協(xié)調工作，帶領(lǐng)全體部門(mén)人員完成工作。其中主要負責網(wǎng)絡(luò )穩定、網(wǎng)絡(luò )核心設備的管理、維護工作。疫情上報系統的檢查、填報工作；xxx：負責網(wǎng)絡(luò )穩定、核心設備的管理、維護。四大門(mén)的網(wǎng)絡(luò )、計算機維護，政府五層、建委會(huì )議室設備的維護、調試工作；xxx：負責網(wǎng)絡(luò )穩定、核心設備的管理、維護。四大門(mén)的網(wǎng)絡(luò )、計算機維護；xxx：負責政府五層、建委會(huì )議室設備的.調試工作，疫情上報系統的填報、檢查工作，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò )、計算機的維護、維修工作。
上半年的主要工作內容及取得的成績(jì)：配合薊縣方面完成薊縣教委、城關(guān)鎮的方案、設備調試、培訓等工作；完成政法委、成人中專(zhuān)、組織部視頻會(huì )議，網(wǎng)絡(luò )計算機項目等方案的編寫(xiě)；完成中心機房的環(huán)境整理工作；完成部分單位的政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)接入工作，單位包括機要網(wǎng)、規劃局、統計局、農村疫病上報系統、人事局、公路局等；檢查并填報農村疫情上報信息；完成使用電信光纜xxx個(gè)農村科技大院的安裝、調試工作；安裝、并調試xxx個(gè)鄉鎮，xxx個(gè)委辦局的視頻會(huì )議；完成部分四大門(mén)的網(wǎng)絡(luò )、計算機維護工作；根據首信公司的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃，完成部分委辦局Ip地址的修改工作；帶領(lǐng)本部門(mén)員工學(xué)習，并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )培訓，使xxx、xxx2位員工熟悉網(wǎng)絡(luò )結構，能夠獨立解決基本的網(wǎng)絡(luò )故障；帶領(lǐng)本部門(mén)員工，在辦公室的領(lǐng)導下，積極做好預防非典的工作；正在進(jìn)行防火墻、病毒檢測系統、網(wǎng)絡(luò )監控系統的比較，編寫(xiě)關(guān)于網(wǎng)絡(luò )速度慢原因、切實(shí)可行的解決方法等報告。
上半年中取得的最主要成績(jì)是解決了召開(kāi)視頻會(huì )議時(shí)分會(huì )場(chǎng)看不到主會(huì )場(chǎng)的圖象。
工作中的不利、有利的因素及改進(jìn)方法：
有利的因素：
工作范圍同去年相比縮小了，這幾個(gè)月又有3個(gè)實(shí)習的加入，工作人員增加了，增強了工作的派出力度及進(jìn)展情況。
不利的因素：
雖然工作人員增加了，但他們都屬于新手，剛開(kāi)始的時(shí)候完全不能自己獨立工作，直到近1、2個(gè)月才能逐漸解決一些基本的問(wèn)題。
改進(jìn)的方法：
1、加強對部門(mén)人員培訓及鼓勵自我學(xué)習，提高個(gè)人的技術(shù)水平；
2、提高部門(mén)經(jīng)理的管理水平，提高工作效率。
下半年的工作計劃：
1、徹底查出網(wǎng)絡(luò )速度慢的原因并解決；
2、加強學(xué)習，提高個(gè)人及本部門(mén)員工的技術(shù)水平；
3、加強對網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器的管理力度，爭取無(wú)故障運行；
4、提高自己的管理技能；
5、按照首信公司的網(wǎng)絡(luò )規劃，將全區委辦局的Ip地址全部改完；
6、通過(guò)ISO9001的認證；
7、檢查并填報疫情上報信息。
部門(mén)年度工作總結12
今年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)�，F對今年工作總結如下。
一、經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門(mén)緊緊圍繞規范管理，塑造形象、強力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng )效益的工作指導方針、以市場(chǎng)為向導，樹(shù)立三種意識即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識：實(shí)行三化即程序化、規范化、數字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jì)。
二、管理方面
通過(guò)制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的關(guān)系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)。
三、工作心得
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無(wú)的.，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關(guān)。
成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應該以他們來(lái)炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰，面隊即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實(shí)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會(huì )有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì )有大豐收。
部門(mén)年度工作總結13
一、 20xx年工作業(yè)績(jì)
1、 XX項目資料整理歸檔
監督檢查各施工單位施工資料的.編制、管理，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同步，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類(lèi)方案、編碼規則。將所有施工單位相關(guān)資料：施工圖紙、施工過(guò)程資料、工程聯(lián)絡(luò )單、設計修改、工程變更單、簽證及工程進(jìn)度款及時(shí)登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類(lèi)整理存儲；工程管理章的使用管理；考勤管理及常務(wù)工作。
二、 20xx年管理創(chuàng )新
各種工程資料明確分類(lèi)，各類(lèi)臺賬嚴格按照體系、內控要求進(jìn)行使用。
三、 20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足
資料整理登記過(guò)程中會(huì )有疏漏情況，審核工程資料中不夠嚴謹。
四、 20xx年工作計劃及措施
認真整理本期項目資料，協(xié)助各施工單位做好竣工資料，并嚴格按照本公司檔案管理規定進(jìn)行歸檔。
行政部
20xx年12月19日
部門(mén)年度工作總結14
20xx年度，我們設備部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標，在保證生產(chǎn)、節能降耗、設備改造、設備 龍飛陶瓷設備部 劉 宏 維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了很大的努力�，F總結如下：
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天對各車(chē)間設備進(jìn)行檢查、保養。實(shí)行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點(diǎn)、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車(chē)間設備出現故障能夠快速的.排除故障，盡量不出現拖修的現象黨支部工作計劃 ；對設備出現重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過(guò)實(shí)行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變?yōu)樵O備預知維修，從而最大程度的利用設備和發(fā)揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產(chǎn)部門(mén)提出的各項技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要；對在生產(chǎn)中發(fā)現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經(jīng)驗和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn)。例如以前原料車(chē)間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒(méi)有型號又沒(méi)有備用的很是為難。我通過(guò)多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進(jìn)入了正軌化，至此從沒(méi)有因喂料機的故障而影響生產(chǎn)。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。
三、做好每周的例行檢查和維修工作；
在楊廠(chǎng)長(cháng)的大力號召和帶領(lǐng)下，組織各部門(mén)主管和領(lǐng)導對全廠(chǎng)的設備進(jìn)行每周一次的認真檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)會(huì )上及時(shí)安排和解決，并督促各部門(mén)領(lǐng)導關(guān)注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專(zhuān)人負責，大大預防了設備的事故發(fā)生。
四、努力為生產(chǎn)服務(wù)
在有保證生產(chǎn)的前提；氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周?chē)h(huán)境和條件等因素對空壓機和自來(lái)水等設施進(jìn)行了精心的維護和技改，全年從沒(méi)有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間，得到了各部門(mén)的好評。
五、抓好安全管理
本年度我部門(mén)盡力加強全員的職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門(mén)從沒(méi)有設備和人身不安全的事故發(fā)生。
六、工作中的不足
1，應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的落實(shí)工作。
2，對一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。
3，對出現的有些問(wèn)還缺乏正確的處理方法。
20xx年，我將通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實(shí)施計劃維護和計劃檢修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態(tài)下運行；新的一年里，我會(huì )以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運行做出更大的貢獻。
部門(mén)年度工作總結15
轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責×的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達××萬(wàn)元，得到公司的稱(chēng)贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固�，F將本年度的工作情況總結如下：
一、開(kāi)展市場(chǎng)調研，拓展市場(chǎng)空間
目前，酒類(lèi)市場(chǎng)競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見(jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使老百姓對酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中，把一等獎設為農用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費時(shí)認準了這一品牌。針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自××酒類(lèi)“零風(fēng)險”以來(lái)，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究，認為要通過(guò)××酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者，消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有××全國免費服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了××啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助××加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的×××招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，××啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報。據統計，年內銷(xiāo)售額達到了×元。
三、存在的問(wèn)題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的.形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統，有時(shí)甚至是各自為戰。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2)后勤配合有些遲緩，往往出現單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低。
在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現的問(wèn)題，并繼續發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年×酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jì)。
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