員工年終工作總結13篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的員工年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　員工年終工作總結 篇1

　　本人自進(jìn)入本公司以來(lái)，到至今不知不覺(jué)中3年半過(guò)去了，年終工作總結。范本。我本著(zhù)吃苦耐勞、努力扎實(shí)、勤于思考、虛心請教、團結同事的態(tài)度很快適應了工作環(huán)境。不管工作多么的辛苦，我始終認真負責、腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的工作，服從領(lǐng)導的安排和調配，認真工作，苦練本領(lǐng)，在各位領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，已成長(cháng)為一個(gè)具有一定業(yè)務(wù)能力的監理人員，以下是本人09年的工作小結：09年1月到09年底本人在鴻恩寺農轉非安置房二期工程項目部擔任土建監理工程師工作。

　　監理工作是一項非常艱苦的行業(yè)，天天在工地上跑來(lái)跑去，而且又需要細心工作，所以沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神是不成的，由于本工程是江北區的`農民拆遷安置房工程，工程質(zhì)量直接影響拆遷安置戶(hù)的房屋安置工作，業(yè)主單位對本工程的質(zhì)量、安全等工作要求比較高，所以平時(shí)工作不敢絲毫馬虎懈怠。在工程開(kāi)工前認真審圖，熟悉設計圖紙的，有關(guān)規定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。

　　看到圖上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導匯報，提出意見(jiàn)。檢查現場(chǎng)機械設備、人員、施工組織計劃，施工機具、施工材料等，根據現場(chǎng)情況做出處理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，根據現場(chǎng)情況做出處理。在平時(shí)的日常工作中，多跑工地，把在施工中遇到的問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題和處理不了的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。為確保工程質(zhì)量，按照領(lǐng)導的吩咐，一有空余時(shí)間就熟悉圖紙和規范，按照條文對個(gè)個(gè)工序步驟進(jìn)行嚴格驗收，遇到有不懂的及時(shí)請教或查有關(guān)規范。在業(yè)主和施工單位接觸中吸收他人的經(jīng)驗，看到問(wèn)題的所在，同時(shí)也看到自身的不足，加已改進(jìn)，以達到"博眾家之長(cháng)，補一己之短"的目的。

　　在平時(shí)的工作中經(jīng)常會(huì )碰到工程上的這些和那些問(wèn)題，本著(zhù)對工作的熱情，服從領(lǐng)導安排，服從大局，始終以飽滿(mǎn)熱情迎接挑戰。做為一個(gè)監理人員，要有較強的責任心，深刻理解自己所在崗位的職責，不玩忽職守，不逾越權利，不推托責任，恪盡職守。對于領(lǐng)導交給的任務(wù)，認真按時(shí)保質(zhì)完成。在工地現場(chǎng)堅持每天的日常巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，既提高了工程質(zhì)量，也加快了工程進(jìn)度。堅持每道工序的質(zhì)量驗收，不放過(guò)一件不合格品。在重要、關(guān)鍵工序施工過(guò)程中堅持全過(guò)程、全方位、全天候的旁站監理，全面掌握施工狀態(tài)，不留隱患，把創(chuàng )造優(yōu)良工程的目標放在首位。盡量做到"嚴格監理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍"，努力做為一個(gè)優(yōu)秀的監理人員。

　　監理行業(yè)是為建設單位提供高智能的服務(wù)行業(yè)，工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目的特性和解決方法千變萬(wàn)化，完全用學(xué)校中的理論、理想的模式去約束施工單位，將使自己寸步難行。只有理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現的種種問(wèn)題，才能有效地開(kāi)展工作，與施工單位搞好工作配合，滿(mǎn)足建設單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在思想上嚴格要求自己、堅定信念、不斷尋求思想進(jìn)步，保持良好的生活作風(fēng)，絕對不允許任何腐朽思想侵蝕自己的大腦。把自己的主要精力放在工作上。并且積極參加崗位培訓，不斷補充自己的知識，擴大知識面。建筑事業(yè)成為我生命中最重要的活動(dòng)之一。

　　我熱愛(ài)我所選擇的這份職業(yè)。我想我會(huì )用自己全部的熱情和汗水，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，拓寬知識面，提高自己的綜合素質(zhì)，爭取在將來(lái)做一名出色的監理人員。

　　員工年終工作總結 篇2

　　作為商場(chǎng)的導購員自然需要根據負責人的安排做好顧客的接待工作，在往期的導購員工作中自己面對顧客的需求都會(huì )表現得相當積極，而且當他們需要幫助的時(shí)候自己也會(huì )在一旁進(jìn)行協(xié)助直至對方走出商場(chǎng)，通過(guò)今年的導購員工作讓我明白服務(wù)好顧客才是讓對方購買(mǎi)商品的關(guān)鍵因素，為了提升自身的服務(wù)水平還是需要對今年的商場(chǎng)導購員工作進(jìn)行以下總結。

　　基礎的導購工作中做好了顧客接待以及相應商品的推薦，其中顧客詢(xún)問(wèn)自身所需商品的所在區域的時(shí)候自己都會(huì )引領(lǐng)他們過(guò)去，除了對這類(lèi)商品進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹之外還會(huì )通過(guò)簡(jiǎn)短的對話(huà)探索對方的潛在需求，而且根據顧客的類(lèi)型我還會(huì )在導購工作中花費許多額外的心思，若是遇到?jīng)]太多主見(jiàn)的顧客倒是可以很好地為對方推薦性?xún)r(jià)比較高的商品，但是有時(shí)自己也會(huì )遇到專(zhuān)業(yè)性比自己強且對導購員存在偏見(jiàn)的顧客，因此在引導顧客購買(mǎi)商品的時(shí)候還要注意甄別對方的性格特點(diǎn)才行，也許正是因為做好了這方面的工作才在年終到來(lái)之際為商場(chǎng)創(chuàng )造了不錯的'效益。

　　加深對商品信息的理解程度并對不同區域存在著(zhù)相應的了解，若是身為導購員的自己對商場(chǎng)不夠熟悉的話(huà)可就難以幫助到顧客，因此做好這方面的基礎工作并對顧客進(jìn)行引導才是自己應當做的，而且在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)揮好了導購員的職責并根據顧客的需求進(jìn)行推薦，由于大多數顧客需求商品的描述比較單一還是能夠很好地進(jìn)行處理，只不過(guò)若是描述比較模糊的話(huà)則很難了解對方的需求是什么，今年自己在導購員工作中較好地解決了顧客的需求并讓對方購物時(shí)感到很滿(mǎn)意。

　　做好商品的分門(mén)別類(lèi)并在這個(gè)過(guò)程中熟練運用導購方面的技巧，相比記憶不同區域的商品來(lái)說(shuō)參與到整理工作中去才會(huì )有更好的效果，因此每當對商品數量進(jìn)行補充的時(shí)候自己都會(huì )進(jìn)行參與并有所體會(huì )，通過(guò)這種方式除了讓我對商場(chǎng)的布局有了清晰的認識以外還對大多數商品的價(jià)格有了大致的了解，而且即便是水果生鮮區域的商品也能根據保鮮時(shí)間的不同來(lái)為顧客進(jìn)行講解，因此通過(guò)自身在工作中的積累可以在導購的過(guò)程中變得無(wú)比順利。

　　通過(guò)今年的商場(chǎng)工作總結讓我對大多數顧客的需求有了更深層次的了解，尤其是這方面的認識還是導購工作的前提自然需要嚴謹對待才行，盡管有了前段時(shí)間的積累讓我能夠較好地處理顧客的疑慮與需求，但是相對于后續的任務(wù)來(lái)說(shuō)還是需要不斷進(jìn)行磨礪才能完善導購員工作的相關(guān)技巧。

　　員工年終工作總結 篇3

　　工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

　　工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在xx部門(mén)、xx科室、會(huì )計科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準備準備一天的工作，也是這個(gè)習慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識，為我幾年來(lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎。

　　我工作過(guò)的'崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細地向他介紹了個(gè)貸的所有手續。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。

　　學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān)，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān)，并于20xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，又于20xx年自修xx大學(xué)金融本科，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良，學(xué)習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于20xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當中，每次會(huì )計業(yè)務(wù)資格考試都達到x級水平。

　　最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

　　員工年終工作總結 篇4

　　我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對口，但我深知能有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易，對我來(lái)說(shuō)是機遇更是挑戰。對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我，只能通過(guò)自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎學(xué)起做起，一步一個(gè)腳印才能穩步的走下去。

　　剛進(jìn)銀行，認識新同事，熟悉新環(huán)境，盡快融入到‘興業(yè)’這個(gè)大家庭中是第一步。當我對翻看傳票、各種業(yè)務(wù)單有不明白的地方，同事們總是不厭其煩地給我講解，并想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識、新技能，更把自己的書(shū)籍、筆記借給我，我深深的感受到了這個(gè)大家庭對我的幫助與關(guān)懷。在這樣和諧的氛圍中，有這樣的.好領(lǐng)導、好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

　　這段時(shí)間所接觸的知識主要是儲蓄業(yè)務(wù)、轉賬、掛失換卡、理財等業(yè)務(wù)，雖然還沒(méi)有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當然，要做好柜面工作，首先各項技能必須全面達標。翻打傳票、點(diǎn)鈔、計息、中英文錄入，每一項技能都需要加倍練習。由于白天工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，但我充分利用晚上和周末時(shí)間練習操作、學(xué)習理論，在銀行工

　　作這段時(shí)間，每晚學(xué)習到凌晨一點(diǎn)才休息。

　　與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心。細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作職責，對每一位客戶(hù)負責�？偨Y這些天，學(xué)到了很多，也存在許多不足。在此真誠感謝各位領(lǐng)導的關(guān)懷和教導，感謝同事們的幫助和關(guān)心。來(lái)自農村的我不怕苦、不怕累，工作會(huì )加倍努力，完全服從上級領(lǐng)導安排，做好領(lǐng)導交于的每一個(gè)任務(wù)，希望領(lǐng)導多批評指正，引導我朝正確的方向前行。

　　員工年終工作總結 篇5

　　又是一年在充實(shí)的工作中度過(guò)了，回首今年，我收獲了許多經(jīng)驗和技巧，較之往年有了以下進(jìn)步和成長(cháng)。感謝車(chē)間內的各位同事以及領(lǐng)導的幫助指導，若是沒(méi)有大家的通力合作，我們沒(méi)有可能完成這么多的任務(wù)，我也不可能在工作中取得這些進(jìn)步和成長(cháng)。所以我在此將我今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結，算是給今年劃上一個(gè)句號，也為明年工作的開(kāi)始打上一個(gè)冒號。

　　一、在車(chē)間的工作方面

　　在今年的工作上，我嚴格遵守我們車(chē)間內的規章制度，約束自己不做那些對工作造成影響的事情。并且聽(tīng)從領(lǐng)導和主任的安排，在工作上不挑三揀四，主動(dòng)的去承擔了xx與xx等工作的重要部分，為我們車(chē)間按時(shí)完成任務(wù)做出了貢獻。并且在x月份的緊急工作上，我臨危受命肩負起了xx的工作，在我們團隊大家的共同努力下，我們跟著(zhù)時(shí)間賽跑，終于在限定的時(shí)間之前將任務(wù)完成，大大的'提高了我們工廠(chǎng)的名氣，也讓我們車(chē)間的工作能力受到了上級領(lǐng)導的認可和表?yè)P。

　　而除了這些重大的工作以外，在日常工作之中我也做到了一名優(yōu)秀員工應該有的表現，在車(chē)間內團結同事，對于剛剛來(lái)到我們車(chē)間的新同事進(jìn)行手把手的教導，幫助其快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，節省培育時(shí)間。

　　二、在個(gè)人的學(xué)習和態(tài)度方面

　　在車(chē)間的工作中，想要將手頭的工作做好，就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習和強化。因此我在工作之余常常閱讀一些專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，彌補我在知識方面積累的不足。同時(shí)在工作上我也經(jīng)常向有學(xué)問(wèn)有技術(shù)的同事請教，并將這些積累下來(lái)的經(jīng)驗記錄下來(lái)，在工作和日常生活中反復復習，加強掌握度。

　　而我的工作態(tài)度也從做好工作演變成了怎么將工作做得更好，怎么讓已經(jīng)陷入瓶頸的工作能力獲得進(jìn)一步的升級和突破。這種態(tài)度的轉變給我帶來(lái)的是充足的動(dòng)力，讓我能夠不斷地突破艱難險阻，讓自己取得更好地成績(jì)。

　　三、工作上的一些不足

　　在工作上我依舊有著(zhù)一些老毛病，比如在忙起來(lái)的時(shí)候常常忘記一些事情，越是多的事情我越是會(huì )弄得雜亂，除了我以外別人很難看明白，因此也很難跟我處于一個(gè)步調，導致在工作的配合上出現問(wèn)題。但我已經(jīng)注意到了我的這個(gè)毛病，并準備著(zhù)手對其進(jìn)行改變，有意識的糾正這些不良的習慣，讓我跟車(chē)間內的同事工作更加協(xié)調、更加順利。

　　本年度的工作到此就算結束，但是明年的工作依舊是讓人期待，我相信明年一定會(huì )有新的挑戰，也會(huì )讓我有著(zhù)新的成長(cháng)，相信我一定能夠跟上時(shí)代的步伐，跟著(zhù)工廠(chǎng)車(chē)間不斷地成長(cháng)，取得優(yōu)秀的成果和進(jìn)步。

　　員工年終工作總結 篇6

　　轉眼之間一年的工作就結束了，在這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的，在我看來(lái)今年是有著(zhù)很不錯的表現的，但同時(shí)也是有著(zhù)很多的不足的。今年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下很好的完成了部門(mén)的工作，取得了不錯的成績(jì)。很快新的一年就到來(lái)了，在開(kāi)始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個(gè)總結，去發(fā)現自己的缺點(diǎn)，在新的一年就能夠有針對性的改正。

　　一、工作態(tài)度

　　今年我一直都是保持著(zhù)一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班的時(shí)間一直都是很認真的在工作，也非常虛心的向領(lǐng)導和身邊的其它優(yōu)秀的同事學(xué)習，所以今年自己是進(jìn)步了很多的。這一年自己也是很努力的在工作的，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作。在我看來(lái)我的表現是非常的不錯的，今年一直都是以一個(gè)好的狀態(tài)在工作，所以也有了很好的收獲。

　　二、完成情況

　　今年自己的每一個(gè)任務(wù)我都是能夠準時(shí)的完成的，從來(lái)都不會(huì )有拖欠工作的情況發(fā)生。因為我自己知道我每一天都是有新的工作內容的，所以當天的工作就應該要在當天就完成，這樣就不會(huì )耽誤自己之后的工作。雖然在今年的工作中也出現了一些錯誤，但總體上來(lái)說(shuō)還是完成得不錯的，也取得了很好的.工作成績(jì)。出現的錯誤也都是一些很小的錯誤，對工作沒(méi)有什么影響。

　　三、紀律方面

　　在完成每一天的工作的同時(shí)我也能夠去保證自己不會(huì )違反公司的紀律，我覺(jué)得這是每一個(gè)員工都應該要做到的。在提高自己的工作能力、完成每天的工作的同時(shí)也不能去做一些違反公司規定的事情。這一年的時(shí)間我是沒(méi)有遲到的，每天都能夠準時(shí)的到公司上班，在上班時(shí)間除了工作之外也絕對不會(huì )去做其它的事情，上班時(shí)間玩手機這樣的情況是絕對不會(huì )發(fā)生在我的身上的。

　　四、個(gè)人不足

　　雖然今年自己是進(jìn)步了不少的，但還是有很多的不足的，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作，也能夠讓我的能力得到提高。我覺(jué)得每天都認真的對待自己的工作才是對自己、對工作最有利的行為，所以之后是一定會(huì )努力的去提高自己的能力的，在每天重復的工作中讓自己學(xué)到更多的東西。

　　新一年很快就要到了，明年我也會(huì )繼續努力的工作的，讓自己能夠有一個(gè)好的收獲。

　　員工年終工作總結 篇7

　　去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神，根據小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：

　　一、日常工作目標管理的完成情況：

　�。ㄒ唬┓课莨芾�

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。

　　為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空置房巡查率為100%。

　�。ǘ�）公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成維修工作1485次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。

　�。ㄈ�）綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)

　　破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為90%。

　�。ㄋ模┉h(huán)境衛生的管理

　　環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行檢查，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

　�。ㄎ澹┬�區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對安保人員定期進(jìn)行培訓，考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每周班會(huì )，每月例會(huì )提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點(diǎn)工作

　�。ㄒ唬┲苯臃�務(wù)部門(mén)工作總結（客戶(hù)服務(wù)中心）

　　1、20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20xx年12月25日止，累計交房307戶(hù)、裝修66戶(hù)、入住186戶(hù)、收取各項費用共計：200余萬(wàn)元。收費率達81%。

　　2、業(yè)主滿(mǎn)意度及投訴處理，全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)電話(huà)共計2400余次，上門(mén)維修約600余次，回單率100%，電話(huà)回訪(fǎng)率90%以上。投訴處理率為100%。

　　3、向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70多次，做到發(fā)放及時(shí)，表述清晰，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。

　　4、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交，對700多戶(hù)控制房進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)處理。

　�。ǘ�）間接服務(wù)部門(mén)工作總結（安保部、保潔部、工程部）

　　20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的`工作職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量，嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。

　　1、安保部招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部通過(guò)部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患，面對業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著(zhù)公司保衛部的職責，為增強物業(yè)公司的消防意識，保安部負責人對全體人員進(jìn)行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對維護園區安全起到了重要作用。

　　2、保潔部

　　保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護園區的整體環(huán)境保潔部負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時(shí)通過(guò)班會(huì )形式進(jìn)行工作的計劃和總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓活動(dòng)，使全體員工認識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹(shù)立服務(wù)形象。根據物業(yè)公司的整體發(fā)展規劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。

　　3、工程部

　　工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時(shí)還承擔著(zhù)公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買(mǎi)新。對閑置設備進(jìn)行合理利用，在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著(zhù)為業(yè)主著(zhù)想的原則，爭取少花錢(qián)、多辦事。

　　通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn)，相信在公司各級領(lǐng)導和部門(mén)的幫助指導下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員

　　的不懈努力，物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌。

　　三、存在的問(wèn)題

　　首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平

　　第二，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。

　　第三，薪資考核體系不夠完善、人員激勵機制不夠明確，外部交流少，這些問(wèn)題都有待于公司領(lǐng)導大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強團隊建設，打造一流的物業(yè)公司隊伍。

　　2、完善園區設施，培養和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營(yíng)管理體制，增加經(jīng)濟效益。

　　3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節資開(kāi)流，實(shí)現成本控制和最大收益。

　　4、提高服務(wù)意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹(shù)立良好形象。

　　5、展望未來(lái)，勇于創(chuàng )新尋求發(fā)展，共鑄輝煌。

　　員工年終工作總結 篇8

　　繁忙而緊張的一年即將過(guò)去，回顧20xx年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著(zhù)。

　　我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請，權限審批，規范操作行為。嚴格履行職責，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針，切實(shí)保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。

　　深入教學(xué)一線(xiàn)，勇挑重擔，承擔畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒(méi)有忘記學(xué)習和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　作為后勤人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做。全身心的投入到工作中去，為了能主動(dòng)貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和參考他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對出現的問(wèn)題，自己能解決的就主動(dòng)、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，主動(dòng)向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快的解決。

　　學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強后勤管理，強化服務(wù)認識，堅持做好后勤保障。

　　從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節支，避免浪費。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節約開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門(mén)窗維修，能自己干的就自己干。

　　我校樹(shù)林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾多車(chē)，未計分文報酬。

　　工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒(méi)有叫累也沒(méi)有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的.飯碗，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。

　　在20xx年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會(huì )在今后的工作中加以克服。

　　本學(xué)期本人除了繼續做好后勤服務(wù)工作外，還擔任了xx年級組的年級組長(cháng)。平時(shí)與年級組的老師搞好團結，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達給老師，同時(shí)也將老師對學(xué)校的意見(jiàn)和建議反映給校長(cháng)聽(tīng)，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開(kāi)，每個(gè)月都比較全面地對本年級組的老師進(jìn)行評分。

　　員工年終工作總結 篇9

　　xxxx年是xxxxxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxxxxx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據xxxxxx的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將xxxx年的工作總結如下：

　　xxxx年日常管理工作目標完成情況：

　　一、房屋管理

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作：

　　1、針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備。

　　2、從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見(jiàn)與建議。

　　3、建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài)。

　　4、定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

　　5、從xxxx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度，該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　　二、小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

　　1、繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效。

　　2、為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從xxxx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕。

　　3、嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障。

　　4、按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器。

　　5、前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。

　　三、公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，xxxxxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監控設備運行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1、建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn)，基本上得到了整改。

　　2、在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善。

　　3、實(shí)施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標。

　　四、環(huán)境衛生管理

　　環(huán)境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環(huán)境衛生逐步得到完善，同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

　　1、每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿(mǎn)足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛生管理工作奠定堅實(shí)的基礎。

　　2、前期階段由于施工的`原因，造成停車(chē)場(chǎng)的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛生狀況。

　　3、在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監控確定嫌疑住戶(hù)，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。

　　五、綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，根據xxxxxx小區綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象;同時(shí)根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長(cháng)狀況良好。

　　存在的不足與展望

　　雖然，我們在xxxx年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿(mǎn)。

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在xxxx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxxxxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　員工年終工作總結 篇10

　　知不覺(jué)，進(jìn)入xx公司至今x個(gè)月有余�；仡櫼酝�，我從一個(gè)懵懂的應屆畢業(yè)生逐步成長(cháng)為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

　　在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這x個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結：

　　一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料和圖書(shū)整理、印章的使用和保管

　　1、這x個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書(shū)籍登記在冊，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書(shū)籍的利用率。

　　2、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達。

　　二、員工檔案資料建立

　　1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導的檔案進(jìn)行了統一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細統計。

　　2、對各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時(shí)更新。

　　3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。

　　三、負責員工考勤工作

　　1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

　　四、辦公用品的采購、發(fā)放、登記、管理。

　　五、接待服務(wù)工作。

　　六、外來(lái)電話(huà)、傳真的接聽(tīng)（受）、記錄、傳達（送）。

　　七、復印機、傳真機的管理和使用。

　　九、公司內部其它事務(wù)性工作。

　　十、領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　來(lái)xx公司這x個(gè)月學(xué)習了很多，收獲了很多�，F在我將自己這x個(gè)月的收獲和認識向領(lǐng)導做一下匯報。

　　1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的＇特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的.事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　2、工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習。

　　3、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

　　4、工作收獲：

　　1.工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果。

　　2.工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　5、工作中存在的不足：

　　1.工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作。

　　2.外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　員工年終工作總結 篇11

　　作為電力企業(yè)的一名普通員工，自參加工作起，嚴格保障居民的生產(chǎn)生活用電。在工作中，把自己的熱情轉變到工作中去，認真履行自己的職責，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷的督促自己，嚴格要求自己，在自己的不懈努力下，我得到了公司領(lǐng)導和同事們的認可。以下是我的工作總結。

　　一、工作方面

　　合理編寫(xiě)檢修計劃，與各相關(guān)部門(mén)積極溝通，減少重復停電，減少非正常停電，做好檢修的相關(guān)工作限電序位、停電通知，限電序位以保障居民用電為第一位，停電通知及時(shí)到位，讓廣大用電合理安排生產(chǎn)生活，方便群眾；合理調整電網(wǎng)運行方式，隨時(shí)掌握電網(wǎng)的負荷變動(dòng)情況和設備運行情況，及時(shí)調整電網(wǎng)運行方式，發(fā)揮電網(wǎng)的最大供電能力，提高電網(wǎng)運行水平，提高供電可靠性。

　　二、組織紀律方面

　　時(shí)刻以高標準嚴格要求自己，認真遵守公司的各項管理規定，踏實(shí)、認真做好本職工作，在工作中給新進(jìn)員工做好帶頭作用，在與用戶(hù)的聯(lián)系中文明溝通，服從上級領(lǐng)導的管理，完成上級交給的各項任務(wù)，從來(lái)不打折扣，腳踏實(shí)地的工作，更好的促進(jìn)自己的本職工作，在外工作時(shí)，時(shí)刻保持一個(gè)電力人的風(fēng)采。

　　三、學(xué)習方面

　　作為調控中心的'一名管理人員，深知調度工作的重要性，為了更好的服務(wù)于公司和廣大用戶(hù)，在日常生活和工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，除參加系統內的培訓外，還參加了計算機培訓、智能電網(wǎng)培訓，報名參加研究生考試

　　回顧參加工作以來(lái)，尤其是在今年在領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，技術(shù)上、思想上都取得了很大的進(jìn)步與提高，通過(guò)競爭上崗。我被任命為運行方式高級主管。自己收獲的同時(shí)也希望和同事們多多交流與分享，今后我將一如既往的去努力工作，充分發(fā)揮工作積極性，更進(jìn)一步做好本職工作，進(jìn)一步完善調度管理工作及規程，構建一個(gè)和諧的調控中心集體。

　　員工年終工作總結 篇12

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我來(lái)公司已經(jīng)六個(gè)多月了，這是我從象牙塔出來(lái)第一次踏上工作崗位。作為一名新的員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢的提成自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，是我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導以及同事表示最衷心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中有所收獲，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。

　　我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在這六個(gè)月里，我主要以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個(gè)月的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要的匯報。

　　一、在德方面

　　要成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的能為公司做出貢獻的員工，擁有高尚的品德是實(shí)現這一目標的必要條件。作為一名剛走上工作崗位的新員工，由于知識和經(jīng)驗的欠缺，擁有高尚的品德對其更為重要。所以我努力從自己的本職工作做起，不斷加強學(xué)習，有較強的事業(yè)心和責任心，盡職盡責的完成各項工作。堅持做到在學(xué)習中有新進(jìn)步，在做人上有新境界，在做事上有新的成效。無(wú)論在做什么工作面前我都能做到顧全大局、不爭奪名利、不計較個(gè)人得失。這一切無(wú)不同自己對崇高理想的追求、有良好的道德情操密切相關(guān)。面對公司和領(lǐng)導對我的'悉心栽培，我只有更加努力工作，讓公司得到應有的回報，才能表達我對公司和領(lǐng)導的感激之情。

　　二、在勤方面

　　自從進(jìn)入公司以來(lái)我始終保持良好精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導對我寄予的期望轉化為我工作的動(dòng)力，以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作當中。在這六個(gè)月當中我始終做到工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退；我也深知現在項目工程工地現場(chǎng)工作的特殊性，所以不論是周末還是節假日，除了有特殊原因（如身體狀況）我都會(huì )在工地現場(chǎng)上班；當工地需要加班時(shí)我也毫無(wú)怨言的加入其中。

　　三、在能方面

　　為提高自己工作方面的能力，我主要通過(guò)以下方面來(lái)實(shí)現的：

　　1、加強對理論知識的學(xué)習，提高自己的理論知識。我在工作空余之際及下班以后，借來(lái)弱電安裝方面的書(shū)籍來(lái)學(xué)習，當遇到有不懂的地方，在網(wǎng)上尋求答案或向愈劍經(jīng)理和潘云飛等公司同事尋求幫助；

　　2、到工地現場(chǎng)動(dòng)手實(shí)踐。如果只有理論知識而沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，那無(wú)異于紙上談兵。為避免這種情況的發(fā)生，我親自到現場(chǎng)動(dòng)手實(shí)踐。如穿線(xiàn)、配管等

　　3、為使工地上安裝工作順利的進(jìn)行，經(jīng)常與工地其他施工單位進(jìn)行溝通。如當我方施工需與其他施工單位配合時(shí)，我將于該單位溝通讓他們配合我方工作順利完成

　　四、在績(jì)方面

　　通過(guò)這六個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，無(wú)論是在做人還是在做事方面都讓我向前邁進(jìn)了一大步，特別是在工作做事方面，使我從一個(gè)不知怎么入手的門(mén)外漢變成了一個(gè)做事有思路的員工。通過(guò)大家的努力我們完成了科技館項目前期資料及施工，腫瘤醫院項目也在按合同進(jìn)度施工中。

　　五、存在的不足

　　1、在工作中由于經(jīng)驗不足，智能化專(zhuān)業(yè)知識較少，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜；

　　2、要進(jìn)一步加強工作的計劃性、系統性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力；

　　3、在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識和新標準的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項工作技能。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個(gè)月公司工作的總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，今后能給公司作出更大的貢獻！

　　員工年終工作總結 篇13

　　20xx年xx月xx日至今，我進(jìn)xx啤酒有限公司已有兩年多了，時(shí)間雖短，但對于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導的培養和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。

　　我在單位擔任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作，剛開(kāi)始我認為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是填填單據等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習，才知道自己對開(kāi)票工作的認識和了解太膚淺了，開(kāi)票工作不僅責任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復練習，理解性學(xué)習才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據，保證自己經(jīng)手的票據的安全與完整，學(xué)會(huì )了使用開(kāi)票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。

　　銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的.基本要求：

　　1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員，不但要具備處理一般會(huì )計事務(wù)的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。

　　2、做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

　　3、開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。目前，我廠(chǎng)剛剛投產(chǎn)運營(yíng)，作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習當中，我遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領(lǐng)導安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處，在某些細節問(wèn)題上有不夠仔細的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財務(wù)方面的學(xué)習，學(xué)習如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jì)！

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