(精)年終工作總結15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結1
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，xx鎮緊緊圍繞年初確定的目標任務(wù)，推進(jìn)各項工作落地見(jiàn)效。
一、決戰脫貧摘帽，夯實(shí)攻堅成果。
始終把脫貧攻堅作為第一民生工程統籌謀劃，高質(zhì)量實(shí)現全鎮脫貧摘帽和xxx戶(hù)xxx名貧困群眾整體越線(xiàn)目標。一是高質(zhì)量通過(guò)國檢大考。聚焦兩不愁、三保障，扛牢主責主業(yè)，精細開(kāi)展查找補，務(wù)實(shí)駐村幫扶，扎實(shí)抓好國、省考核驗收各項工作，我鎮國、省檢高分答卷成績(jì)斐然。
二是高質(zhì)量做好脫貧掃尾。全鎮x個(gè)貧困村通村硬化路、安全用電、安全飲水、通信網(wǎng)絡(luò )、村衛生室、村文化室、村級便民服務(wù)代辦站全面達標。常態(tài)開(kāi)展回頭看回頭幫，制定五個(gè)一批幫扶措施xxx條。村集體經(jīng)濟收入穩定人均超過(guò)x元。
三是高質(zhì)量鞏固脫貧成效。堅持造血式、可持續扶貧，全面完成xx戶(hù)xxx人的易地搬遷、xxx戶(hù)危舊房改造，群眾住房保障全覆蓋。幫助貧困戶(hù)發(fā)展中藥材xxx余畝、養殖黃羊xxx只、牛肉xxx頭，貧困群眾產(chǎn)業(yè)發(fā)展全覆蓋，群眾持續增收穩定。四是內生動(dòng)力持續增強。我鎮創(chuàng )新開(kāi)展的鄉村道德銀行得到中央和省市縣各級領(lǐng)導的高度肯定，并在今年xx月寫(xiě)入中央《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)移風(fēng)易俗建設文明鄉風(fēng)的`指導意見(jiàn)》中全國推廣，此舉有效激勵了貧困戶(hù)自主脫貧愿望，為鄉村振興打下堅實(shí)精神基礎。
二、堅持示范引領(lǐng)，壯大特色產(chǎn)業(yè)。
一是培優(yōu)特色產(chǎn)業(yè)。打破村區域限制，充分利用xx獨特優(yōu)勢，多方面鼓勵支持創(chuàng )業(yè)人員采取租賃、承包和土地股份合作等多種形式規模發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。全鎮回引農民工、在外創(chuàng )業(yè)成功人士返鄉創(chuàng )業(yè)xx人，引進(jìn)龍頭企業(yè)x家，培育家庭農場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)合作社等新型經(jīng)營(yíng)主體x家，帶動(dòng)全鎮發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)達xxx畝以上，其中富硒茶新植xxx畝、成片新植、低改核桃xxx畝、種植天麻、白芨等道地藥材xxx畝，蜂蜜xxxx余箱，xx黃羊年飼養量達xxxx只。
二是做實(shí)四小產(chǎn)業(yè)。依托產(chǎn)業(yè)扶貧到戶(hù)獎補資金、產(chǎn)業(yè)扶持基金、小額信貸等資金，結合各村實(shí)際，認真抓好四小到戶(hù)產(chǎn)業(yè)，拓展群眾增收致富渠道。
三是做強產(chǎn)業(yè)鏈條。深化招商引資改革，將政府、銀行、企業(yè)、農戶(hù)等多方緊緊聯(lián)結起來(lái)，積極建立企業(yè)+合作社+農戶(hù)，企業(yè)+集體資產(chǎn)管理公司+農戶(hù)等多方利益聯(lián)結機制。流轉山林xxxx余畝，土地xxxx余畝，持續推進(jìn)x村觀(guān)光農業(yè)、小田村生態(tài)康養基地、巨森農業(yè)中藥材基地建設，持續完善利益聯(lián)結機制。
三、堅持項目拉動(dòng)，增強發(fā)展后勁。
一是提升交通網(wǎng)絡(luò )建設。巴陜高速全線(xiàn)通車(chē)，銀玉路投入使用，米倉大道試驗段開(kāi)工建設，投資xxx萬(wàn)元，整治五郎廟防洪堤，建成白家壩大橋、五郎廟便民橋；通鄉、通村硬化路實(shí)現xxx%，外快內暢交通架構基本形成。
二是提升水利設施建設。全面完成xx個(gè)村安全飲水工程建設，利用土地整理項目，建成小田四社渠堰x.x公里。
三是加快集鎮籌備建設。完成xxx戶(hù)房屋建筑面積測繪，概算xx公司xxx畝用地土地成本，對集鎮和玉泉片區房屋及土地成本進(jìn)行了測算，目前市文旅集團正在進(jìn)行招商引資。
四、堅持改善民生，增進(jìn)人民福祉。
一是社會(huì )保障持續夯實(shí)。城鄉居民醫療保險覆蓋面達到xx%，累計報賬xxxx人次；城鄉居民養老保險參保人數xxxx人；全年低保救助xxx戶(hù)xxx人；高齡補貼、計劃生育獎扶政策、殘疾人補貼、臨時(shí)救助等各項惠民政策得到有效落實(shí)。
二是生態(tài)環(huán)境持續提質(zhì)。持續推進(jìn)河長(cháng)制工作，全年巡河xxx次，處理違法采砂x次，制止亂挖亂采x次，河流水質(zhì)得到有效保護。省市縣環(huán)保督查中發(fā)現的x個(gè)共性問(wèn)題和x個(gè)性問(wèn)題全面整改到位。全面清理集鎮及各村面源污染，群眾居住環(huán)境進(jìn)一步改善。
年終工作總結2
20xx年，這是不平凡的一年，在這一年里，在領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，我不斷提高工作能力和素質(zhì)。為了今后更好的發(fā)展，現將具體情況匯報如下：
一提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的'開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三對待現場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四如何才能提高自己的工作責任感和工作效率?
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，在這一年里，我學(xué)到了很多知識，積累了很多的經(jīng)驗。但是在今后的發(fā)展還會(huì )遇到重重的困難，不過(guò)我相信，只要我好好努力，好好工作，一切難題都會(huì )迎刃而解。相信未來(lái)我們公司會(huì )有更高更快更遠的發(fā)展。
首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶(hù)打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著(zhù)崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實(shí)各項工作目標；
2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍；
3、完成了業(yè)主懇談會(huì )、中秋聯(lián)誼、教師節和重陽(yáng)節到業(yè)主家訪(fǎng)問(wèn)送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；
4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位費和多種經(jīng)營(yíng)等收費項目有條不紊的繼續工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平；
遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟效益取得好的收益；在工作中，無(wú)論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿(mǎn)意和同事滿(mǎn)意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。
年終工作總結3
xxxx年,xx縣消費者協(xié)會(huì )以“發(fā)揮監督網(wǎng)絡(luò )作用，提升消費維權水平，深化消費教育工作，推進(jìn)社會(huì )化監管程度�！睘橹饕ぷ鞣结橀_(kāi)展工作，積極有效地做好消費者權益保護工作。截止xxxx年11月20日，共受理調解消費者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結爭議金額萬(wàn)元以上大案7件；直接為消費者挽回經(jīng)濟損失27.57萬(wàn)元，其中增加賠償9.1萬(wàn)元；接受消費者咨詢(xún)736人次；發(fā)布《消費警示》10條；編印《消費者協(xié)會(huì )簡(jiǎn)報》8期；刊編《xx消費指南》2期，數量20000份；開(kāi)展比較試驗3次，消費調查2次；參與各項監督檢查和專(zhuān)項檢查18次；提供違法案件線(xiàn)索6次，政府罰沒(méi)款3.2萬(wàn)元；完成縣級以上消費信息報道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇�，F將一年來(lái)的主要工作情況作一總結匯報：
一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò )，推進(jìn)農村消費教育工作。
根據省消協(xié)《進(jìn)一步加強和推進(jìn)消費教育工作的指導意見(jiàn)》的通知精神，為切實(shí)加強消費教育工作，進(jìn)一步創(chuàng )新教育方式，增加教育內容，擴大教育范圍，正確引導消費，促進(jìn)消費者更新消費觀(guān)念、合理消費、科學(xué)消費和理性消費，促進(jìn)形成和諧有序的市場(chǎng)消費關(guān)系�？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費教育學(xué)�！边M(jìn)行消費教育試點(diǎn)工作的基礎上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實(shí)施，年初就在xx縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費教育，拉開(kāi)了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農村消費教育工作更加深入有效地開(kāi)展。具體做法是：
�。ㄒ唬嫿ê屯晟葡M教育網(wǎng)絡(luò )。在去年設立首家“消費教育學(xué)�！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗的基礎上，為構建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò )，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動(dòng)。于1月5日就下發(fā)xx縣消費者協(xié)會(huì )xxxx年第1號文件《關(guān)于構建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò )的通知》。一是成立了“xx縣消費教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會(huì )全部設立“消費教育學(xué)�！�；三是確定xx縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng )新性地在xx縣橫山鎮橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農村消費維權教育基地”；五是在全縣15個(gè)農村食品安全消費維權監督站的439個(gè)監督點(diǎn)和49家商（市）場(chǎng)、社（景）區、學(xué)校的消費投訴聯(lián)絡(luò )站設立消費教育聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò )組織機構建設上保障了農村消費教育工作的有效開(kāi)展。
�。ǘ┙M建“3.15志愿者消費教育宣講團”。由熱愛(ài)消費者權益保護工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專(zhuān)業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監、物價(jià)、司法、教育、農業(yè)、煙草、衛生防疫、食品藥品監管等部門(mén)和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，根據實(shí)際需要該“宣講團”的成員還在不斷增加。其主要工作職責是根據縣消協(xié)的委托運用個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)特長(cháng)做好各消費教育學(xué)校和消費教育基地的消費教育培訓工作，為消費者提供消費信息、專(zhuān)業(yè)知識和咨詢(xún)服務(wù)。據統計，自今年初“宣講團”組建以來(lái)，已舉辦各類(lèi)消費知識講座、培訓和開(kāi)展相關(guān)消費教育活動(dòng)二十余次，受教育人數達萬(wàn)人之多。從而在專(zhuān)業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農村的廣泛開(kāi)展。
�。ㄈ┲朴喣甓认M教育�？h消協(xié)制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規劃；各消協(xié)分會(huì )制訂了各消費教育學(xué)校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內容。通過(guò)消費教育網(wǎng)絡(luò )這一平臺，有計劃、分步驟地開(kāi)展包括正確消費觀(guān)的教育、權利意識的教育、消費科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費文化的教育等內容的消費教育活動(dòng)。把對農村消費維權監督員的培訓和對農民及中小學(xué)生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農村消費維權網(wǎng)絡(luò )和消費教育網(wǎng)絡(luò )的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開(kāi)展農村消費教育工作，切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費教育基地近一年來(lái)，該基地舉辦了7場(chǎng)消費教育培訓，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛生等部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行現場(chǎng)示范培訓四次；在實(shí)驗班每周增加一節消費教育輔導課，結合《小學(xué)生消費教育校本課程開(kāi)發(fā)的研究》課題開(kāi)發(fā)了一整套消費教育校本教材；靈山小學(xué)的校長(cháng)就消費教育從娃娃抓起展開(kāi)課題研究，并完成了專(zhuān)題。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規劃上確保了農村和中小學(xué)校的消費教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項工作的有效開(kāi)展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費者內刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網(wǎng)絡(luò )推進(jìn)農村消費教育工作》為題，對該縣的消費教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動(dòng)，“3.15”活動(dòng)繽彩紛呈
在今年的“3.15”來(lái)臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會(huì )的聯(lián)動(dòng)
作用，為更好地開(kāi)展“消費與環(huán)境”年主題的消費教育宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了一系列內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，在當地社會(huì )各屆引起了普遍關(guān)注和強烈反響。
1、藥價(jià)消費體驗觸動(dòng)商家神經(jīng)。3月上旬，xx縣消費者協(xié)會(huì )組織工作人員以普通消費者的身份，就“達克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對城區8家藥店和湖鎮、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮的8家藥店以及縣城兩大主要醫院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費體驗。針對體驗結果，縣消協(xié)于3月7日組織召開(kāi)了藥品價(jià)格比較性消費體驗結果通報會(huì )，召集18家單位的相關(guān)負責人進(jìn)行了通報交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監、衛生、xx電視臺等相關(guān)部門(mén)和新聞媒體參加了通報會(huì )。通報會(huì )上有關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位都發(fā)表了各自意見(jiàn)和看法，深深觸動(dòng)了商家的神經(jīng)。
2、消費知識競賽聯(lián)動(dòng)社會(huì )各屆。為更好地豐富宣傳內容、改進(jìn)教育方法、活躍活動(dòng)氣氛�？h工商局、縣消費者協(xié)會(huì )于3月10日會(huì )同城西分會(huì )舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“3.15”消費知識競賽活動(dòng)，組織浙江001集團公司等七支代表隊參加，并邀請了農村維權監督員和學(xué)校學(xué)生、工商業(yè)主的代表觀(guān)摩了競賽現場(chǎng)，也使他們得到了一次生動(dòng)的消費知識培訓。xx縣電視臺和相關(guān)報社記者也對此次競賽活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤拍攝和專(zhuān)題報道。
3、專(zhuān)刊、晚會(huì )、現場(chǎng)咨詢(xún)助動(dòng)活動(dòng)高潮。為更好地宣傳“消費與環(huán)境”的年主題，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權利；倡導健康、文明的消費方式，節約資源；人與自然和諧相處，消費保護環(huán)境。3月15日，縣工商局、縣消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合了相關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位在xx福泰隆廣場(chǎng)，組織了大型現場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行消費維權知識宣傳和現場(chǎng)受理投訴，并刊編了《xx消費指南》“3.15”專(zhuān)刊，數量一萬(wàn)份，向社會(huì )各屆免費贈閱；晚上兩個(gè)多小時(shí)的“3.15”專(zhuān)題晚會(huì )精彩的節目表演和互動(dòng)的消費知識有獎問(wèn)答，將整個(gè)活動(dòng)推向了高潮。同時(shí)我們將整個(gè)“3.15”期間的相關(guān)宣傳活動(dòng)拍攝制作成專(zhuān)題片，在xx電視臺進(jìn)行滾動(dòng)播放，收到了良好的宣傳效果。
三、充分發(fā)揮消協(xié)職能，提供真實(shí)消費信息和維權服務(wù)
為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會(huì )監督職能，向消費者提供更為真實(shí)詳細的消費信息，縣消協(xié)今年以來(lái)多次會(huì )同相關(guān)部門(mén)和單位對相關(guān)商品和市場(chǎng)進(jìn)行監督檢查和消費調查，并將結果形成書(shū)面報告向社會(huì )予以公布，為廣大消費者提供了真實(shí)、準確的消費信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位敲響了警鐘。
1、為確保節日期間消費者能夠安全、健康、放心消費，結合工商部門(mén)開(kāi)展的“年貨安全送放心”活動(dòng)，縣消協(xié)在元旦期間會(huì )同縣質(zhì)量技術(shù)監督局對xx縣城市場(chǎng)上銷(xiāo)售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進(jìn)行了一次聯(lián)合抽檢。共抽檢了6家經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售的來(lái)自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業(yè)生產(chǎn)的11個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉。結果有3個(gè)品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標準，其余8個(gè)品牌的大米和4個(gè)品牌的面粉均在允許誤差范圍之內，并有2家企業(yè)未在商品包裝上標注生產(chǎn)日期。從抽檢情況看，外地企業(yè)生產(chǎn)的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業(yè)，3家凈含量超出允許短缺量的生產(chǎn)企業(yè)均為本縣企業(yè)。春節前夕，縣消協(xié)又會(huì )同縣工商局經(jīng)檢大隊、縣質(zhì)量技術(shù)監督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個(gè)品牌的瓶裝液化氣進(jìn)行聯(lián)合抽查，抽查結果令人擔憂(yōu)。隨機抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標準的只有28瓶，占抽查總數的52.8%；而按每十瓶的平均重量標準要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴重的安全隱患。針對存在的問(wèn)題，除予以公開(kāi)披露和通報外，已交由有關(guān)行政部門(mén)按規定予以查處。
2、針對家裝市場(chǎng)相對混亂的現狀，縣消費者協(xié)會(huì )于今年四月份會(huì )同xx縣裝飾行業(yè)商會(huì )對xx縣的家裝市場(chǎng)進(jìn)行了一次消費調查，并形成了書(shū)面的。通過(guò)調查發(fā)現目前家裝市場(chǎng)上正規公司與“馬路游擊隊”各占半壁江山，通過(guò)實(shí)際調查后發(fā)現，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問(wèn)題：一是家裝資質(zhì)問(wèn)題非常突出。除了三家總公司設在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應的家裝資質(zhì)證外，設在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問(wèn)題未能規范。被調查的十家家裝公司（單位）與客戶(hù)所簽訂的家裝合同各不相同，沒(méi)有一個(gè)統一的規范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設局和杭州市工商局監制的.杭州市家裝合同示本；三是家裝專(zhuān)業(yè)人員問(wèn)題。大部分家裝公司（單位）并沒(méi)有相對固定的持有相應資格證的項目經(jīng)理和設計人員，下面的施工人員也是臨時(shí)雇傭的，整個(gè)家裝隊伍屬于臨時(shí)組合的“松散型”的。四是家裝公司內部管理制度問(wèn)題。除少數幾家家裝公司有相對完善的制度規范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規范的管理制度和操作規程，有的甚至無(wú)任何的制度規范。由此可見(jiàn)，“正規公司”也還有許多不正規之處。
3、發(fā)揮消協(xié)職能，積極做好維權工作，為“三農”服務(wù)。xx縣消費者協(xié)會(huì )小南海分會(huì )在今年5月成功調解了一起使用水稻專(zhuān)用肥致使水稻生長(cháng)不良的群體投訴，為塔石鎮雅村、模環(huán)鄉童家村等11位受害農民挽回經(jīng)濟損失10542.50元，其中增加賠償金額93
60元。6月份又成功調解一起使用復合肥因養分不足造成農害的群體性投訴，為小南海鎮黃村陳某等五位受害瓜農挽回經(jīng)濟損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協(xié)還配合農業(yè)等部門(mén)多次為受害農戶(hù)挽回損失有效維權。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農因購買(mǎi)到劣質(zhì)復合肥造成重大經(jīng)濟損失，縣消協(xié)得知后及時(shí)與縣農業(yè)部門(mén)和衢州市消協(xié)及航埠工商所取得聯(lián)系，配合他們一起通過(guò)數月的多方努力，最終成功地為瓜農們挽回損失和增加賠償共計17萬(wàn)余元（此數據未統計在內），受到了農戶(hù)的一致好評。
四、深化“先行賠付”，推進(jìn)誠信互動(dòng)
為將“先行賠付”工作進(jìn)一步引向深入，使“先行賠付”單位向更高層次發(fā)展，縣消協(xié)于7月份制定出臺了《xx縣消費爭議“零投訴”單位申報評定操作規程》。從而使“零投訴”單位申報評定工作有章可行，更為規范。7月27日，xx縣工商局、縣消費者協(xié)會(huì )召開(kāi)了全縣消費爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會(huì )，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰，xx福泰隆商業(yè)有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗介紹和表態(tài)發(fā)言。同時(shí)要求“先行賠付”單位下一步要在機構、人員、制度、職責、經(jīng)費方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作：
1、建立相應機構，確定維權人員。各單位建立相應的消費維權機構：消費爭議投訴聯(lián)絡(luò )站或消費維權工作（領(lǐng)導）小組；確定人員：各單位除確定一名負責消費維權的負責人外，還專(zhuān)門(mén)確定一名消費維權聯(lián)絡(luò )員。
2、完善，明確崗位職責。制定和完善消費維權方面的規章制度和考核辦法，明確本單位各部門(mén)的崗位職責，責任到人。
3、建立投訴臺帳，設立預賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費者投訴（咨詢(xún)）登記臺帳》，對消費者投訴（咨詢(xún)）及處理結果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細登記備查；同時(shí)根據各單位的實(shí)際情況設立一定數量的消費者投訴預賠基金，為維護消費者合法權益提供經(jīng)費上的保障。
通過(guò)幾年來(lái)的努力，我縣的“先行賠付”單位總數達到53家，先行賠付保證金達到了16萬(wàn)元，“先行賠付”期限也由原來(lái)的一年延長(cháng)到兩年，進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩定性�！跋刃匈r付”活動(dòng)也體現出了良性互動(dòng)的良好局面。通過(guò)推行“先行賠付”制度，在給經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)自我加壓的同時(shí)，也給企業(yè)一個(gè)自我展示的平臺，充分調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機構、制度政策和人員責任“三落實(shí)”的同時(shí)，還提供了“一個(gè)保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤中提留20萬(wàn)元作為投訴基金，專(zhuān)款專(zhuān)用，從而保障了消費者投訴的及時(shí)有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開(kāi)展“崗位維權競賽活動(dòng)”，并在浙江省設立了投訴專(zhuān)線(xiàn)“2472315”。通過(guò)“先行賠付”活動(dòng)使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升，樹(shù)立起了“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應，同時(shí)也為消費者放心消費撐起了保護傘，體現了經(jīng)營(yíng)者和消費者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關(guān)系，達到了“雙贏(yíng)”目的。該項工作的深入有效開(kāi)展，也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。
五、推行“多網(wǎng)整合”，提升監督網(wǎng)絡(luò )作用
為充分整合各相關(guān)職能部門(mén)基層監管網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負擔，有效發(fā)揮基層監督網(wǎng)絡(luò )的功能，提升農村食品安全消費維權監管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎上，xx縣食品安全委員會(huì )于今年上半年著(zhù)手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作，經(jīng)與工商、農業(yè)、質(zhì)監、衛生、食品藥品監管、縣消協(xié)等部門(mén)和單位多次磋商探討后，最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監督網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施意見(jiàn)》。并上報縣政府批準于7月份正式實(shí)施。
“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監、農業(yè)、衛生、食品藥監等部門(mén)原基層監督網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)由縣工商行政管理局牽頭負責，以全縣消協(xié)分會(huì )、各鄉鎮消費維權監督站及村級消費維權監督點(diǎn)為基礎，建立覆蓋全縣鄉鎮（街道）、社區、村的xx縣基層食品安全消費維權網(wǎng)絡(luò )。在每個(gè)鄉鎮（街道）設立食品安全消費維權監督站，站長(cháng)由各鄉鎮分管食品藥品安全工作領(lǐng)導兼任，在每個(gè)行政村（社區）設食品安全消費維權監督點(diǎn)，聘請2名以上監督員（其中1名為村婦女主任），統一稱(chēng)為“食品安全消費維權監督員”，實(shí)現“多員合一”。工商、農業(yè)、質(zhì)監、衛生、食品藥品監管等部門(mén)共享網(wǎng)絡(luò )信息；縣消費者協(xié)會(huì )受食品安全委員會(huì )委托，負責監督員的日常管理工作，并牽頭組織相關(guān)職能部門(mén)對監督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個(gè)監督站79名成員和439個(gè)監督點(diǎn)878名監督員的組建和確定工作，并于9月14日召開(kāi)了第一次監督站站長(cháng)會(huì )議，征求意見(jiàn)，布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導、行業(yè)自律、社會(huì )參與、行政監督”的食品安全消費維權監督網(wǎng)絡(luò )，是“三網(wǎng)”建設的實(shí)質(zhì)性深化，同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監督員作用提供了保障，從而達到營(yíng)造更好的農村食品市場(chǎng)消費環(huán)境，切實(shí)保障群眾食品安全和合法權益的目的。
1、為更好地發(fā)揮農村消費維權監督網(wǎng)作用，進(jìn)一步提升消費維權水平，縣消協(xié)報縣食品安全委員會(huì )同意，制定和推行全縣統一的《xx縣食品安全消費維權監督員考核細則》，進(jìn)一步建立和完善長(cháng)效監管機制。一是建立完善責任機制：縣消協(xié)依據《食品安全消費維權監督站（點(diǎn)）工作職責》與各食品安全消費維權監督站簽訂《農村食品安全消費維權工作責任書(shū)》，各監
督站與農村各食品安全消費維權監督點(diǎn)（員）簽訂責任書(shū)，層層落實(shí)，明確職責，要求做好消法等相關(guān)法律、法規的宣傳以及簡(jiǎn)易投訴處理、商品和服務(wù)的社會(huì )監督、及時(shí)舉報違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況等工作；二是建立完善督導機制：督促各級消協(xié)網(wǎng)絡(luò )有效地開(kāi)展消費維權工作，每季度對各分會(huì )及監督站、員的消費維權監督工作進(jìn)行督查和考核，及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題并加以督導；三是建立完善獎懲機制。根據考核細則和舉報獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出專(zhuān)款，實(shí)行統一的工作補貼和獎勵，充分調動(dòng)群眾的參與積極性，發(fā)揮監督網(wǎng)絡(luò )作用，建立起方便、暢通的投訴舉報渠道。
2、對成績(jì)突出的監督站和監督員進(jìn)行表彰獎勵。通過(guò)考核評選，年初全縣共評出先進(jìn)監督站2個(gè)，“十佳消費維權監督員”10名，由縣工商局和縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰，并撥出專(zhuān)款給予了相應的物質(zhì)獎勵，從而進(jìn)一步調動(dòng)了農村消費維權監督站和監督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷，該村消費維權監督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調解了該投訴，這也證明我們的農村消費維權監督網(wǎng)絡(luò )正在逐步發(fā)揮其應有的作用。
3、在完善和發(fā)揮農村消費維權網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，為適應新形勢發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護消費者合法權益的工作水平，建立健全基層消費維權組織網(wǎng)絡(luò )，提高維權能力，根據中消協(xié)《全國消費者協(xié)會(huì )基層組織網(wǎng)絡(luò )建設規范意見(jiàn)》的文件精神，結合我縣實(shí)際情況，縣消協(xié)逐步在我縣各大商（市）場(chǎng)、社（景）區、學(xué)校建立起較為系統、規范的消費投訴聯(lián)絡(luò )站。根據各單位的申報和消協(xié)組織的審核，于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò )站”等首批49個(gè)投訴聯(lián)絡(luò )站。并于10月27日下午，召開(kāi)了xx縣首批消費維權投訴聯(lián)絡(luò )站成立暨“消費.節能.環(huán)�！毙麄鹘逃剷�(huì )。對聯(lián)絡(luò )站成立后的工作職責和相關(guān)工作要求作了說(shuō)明和布置。同時(shí)結合座談會(huì )對各消協(xié)分會(huì )和投訴聯(lián)絡(luò )站進(jìn)行“消費.節能.環(huán)�！钡膶�(zhuān)題宣傳教育，具體包括節約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育，引導消費者、經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )各有關(guān)方面崇尚節儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹(shù)立可持續消費觀(guān)。
回顧一年來(lái)的工作，我縣的消協(xié)工作在原有的基礎上取得了一定的成績(jì)，開(kāi)展的一些符合當地實(shí)際且富有成效的創(chuàng )新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開(kāi)展、消費法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際維權水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。
年終工作總結4
各位領(lǐng)導、同事們，大家好！
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間迎來(lái)了20xx年的開(kāi)篇；記得20xx年***我們公司也開(kāi)了***的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了相關(guān)的工作總結，給我們更深地了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己20xx年的工作做個(gè)人總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展20xx年的銷(xiāo)售工作�，F在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)，認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
二、分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。
根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。
首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的'競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、20xx年的目標計劃。
在***銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的銷(xiāo)售跟同部門(mén)的同事xx的數據有一定的差距，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把目標任務(wù)細分到手中的客戶(hù)里面，大方向從醫院分，小到每一個(gè)科室。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成擬定的目標任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。為公司創(chuàng )造更多的財富。
祝所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同進(jìn)步！祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進(jìn)！
年終工作總結5
時(shí)間如梭，我們已將告別了，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下，公司車(chē)間員工的共同努力下，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，基本完成了公司領(lǐng)導下放的主要任務(wù)，總結工作中的不足之處，為使我機械加工車(chē)間在工作上能上一個(gè)新的臺階，現就去年的工作總結如下：
一、工作回顧
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在，認真貫徹機械加工車(chē)間管理制度，嚴格按照領(lǐng)導下放的工作任務(wù)，加強員工的工作能力，建立了一個(gè)科學(xué)化、制度化、規范化的管理體制。我公司為加強對車(chē)間機械加工工作的質(zhì)量和效率，采取了員工記分考核制度，通過(guò)獎金制提高了員工的工作熱情，加快了員工工作質(zhì)量和效率。
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在這一年，我車(chē)間在機械加工的工作能力上有所提高。一是加強了員工的專(zhuān)業(yè)知識的考核，通過(guò)考核制度的建立，提高了員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓，使員工自覺(jué)的加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。二是加大了對車(chē)間的設備投入，使車(chē)間更具規模，在設置上更能提高工作的效率。三是加強了對外企公司產(chǎn)品的機械加工，提高了車(chē)間的信譽(yù)，加大了對車(chē)間的宣傳
二、工作中的.不足
在，雖然取得了一定的成績(jì)，但是卻依舊存在著(zhù)很多的問(wèn)題：一是在員工的管理上，考核制度沒(méi)有起到很大的作用，獎金制也沒(méi)能更大的帶動(dòng)員工的工作效率。二是在外企的合作上，還是停留在代加工階段。三是在員工的工作時(shí)間上，沒(méi)有制定一個(gè)具體的方案。
三、工作計劃
20xx年，公司將面臨新的挑戰和商機。在新的一年公司將努力改正在存在的不足。加強對各個(gè)方面工作的提高：一是繼續實(shí)施員工記分考核制度，利用獎金的發(fā)放來(lái)提高員工的工作熱情，努力做到在積分考核工作中的規定，將記分考核嚴厲的實(shí)施起來(lái)，加強員工對記分考核制度的重視。二是加強對員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓，通過(guò)培訓提高員工的工作能力，提高工作效率。三是具體完善工藝、加工程序管理，提高工作質(zhì)量。四是實(shí)施倒班員工之間的交接班，提高員工的工作效率。五是嚴格實(shí)施倉庫管理制度，加強倉庫的管理能力。六是提高車(chē)間外企工作，加大車(chē)間的市場(chǎng)擔憂(yōu)率。
同志們，新的一年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，機遇蘊含精彩，創(chuàng )新成就事業(yè)。宏偉藍圖已經(jīng)繪就，未來(lái)前景無(wú)限光明。我們相信，只要我們牢固樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任感，以更加開(kāi)闊的視野、更加振奮的精神、更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的工作投入到建設和諧的事業(yè)中去，搶抓機遇，開(kāi)拓創(chuàng )新，乘勢而上，泰星機械有限公司的明天必將更加美好！事業(yè)必將更加輝煌！
年終工作總結6
一、思想方面：
本年度本人能勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，嚴格要求自己，尊重學(xué)生，使自己教有所思，學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。同時(shí)積極參加學(xué)校組織的各級各類(lèi)的活動(dòng)，直到萬(wàn)不得已，才向學(xué)校請假，請假之前能盡量安排好工作，不耽誤正常的教育教學(xué)秩序，也不因為自己私事和家事影響教育教學(xué)工作。
二、工作方面：
上半年擔任七年級三個(gè)班的歷史與社會(huì )與思想品德的教學(xué)工作，本人能潛心教學(xué)，鉆研教材，并能主動(dòng)承擔備課組內的人物，認真備課上課，精心制作課件，積極向師傅和同組老師請教，積極聽(tīng)本組老師的課。上半年，縣論文評比活動(dòng)中獲三等獎。
下半年，擔任八年級三個(gè)班的歷史與社會(huì )與思想品德的教學(xué)工作，由于是非本專(zhuān)業(yè)的內容，又是第一次教學(xué)八年級課程，因此，在課前，我總是花大量的時(shí)間鉆研教材，收集資料，積極和虛心地向師傅和同組老師請教和聽(tīng)課，并花大量時(shí)間和心血在課件制作上，能夠利用課前的準備和多媒體提高學(xué)生的興趣和提高課堂效率。同時(shí)，能主動(dòng)承擔備課組內的任務(wù)，比如整理復習提綱、出復習資料等。下半年的`縣軟件制作評比中獲三等獎，縣社會(huì )思品小論文指導學(xué)生獲得二等獎。
本人能積極承擔與完成學(xué)校布置的各項任務(wù)，如下半年作為二(9)班的副班主任，能協(xié)助郭老師處理一些班級事務(wù)，但花的精力還不夠；能及時(shí)完成學(xué)校給予的出期中試卷、月考試卷等任務(wù)；能幫助陳偉峰副校長(cháng)完成兩免一補困難學(xué)生補助系統的錄入工作等。 今后，爭取能夠做好副班主任工作，多向郭老師取經(jīng)和學(xué)習，積累班主任工作經(jīng)驗，為早日成為一名班主任大好基礎；在業(yè)務(wù)上，多鉆研較此案，自學(xué)歷史專(zhuān)業(yè)課程，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，多思考，多積累，作一名研究型的教師。
年終工作總結7
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
上午好!
過(guò)去的一年我擔任公司的直屬隊隊長(cháng)一職，緊張忙碌的一年結束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，這天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)匯報總結。來(lái)年，公司在直屬隊的基礎上新成立工程分公司，我有幸擔任經(jīng)理一職。在那里我也把來(lái)年的工作做一個(gè)期許與展望。
20xx年對于工程直屬部是十分重要的一年，工程直屬部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到一線(xiàn)生產(chǎn)上。我們嚴記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本，較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。直屬部在逐步摸索中逐步構成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進(jìn)、有很強戰斗力的群眾。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專(zhuān)業(yè)工人由原先的電力市政拓展到主體結構、園林景觀(guān)、專(zhuān)業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個(gè)合同工程，完成了約1200萬(wàn)的合同產(chǎn)值。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部20xx年的工作狀況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，對農民工優(yōu)先選用經(jīng)驗豐富、長(cháng)期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)工種，強化專(zhuān)業(yè)小組的團體精神，最終到達穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專(zhuān)業(yè)化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密?chē)栏�。今年�?傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務(wù)。在那里我感謝我們項目部的各位兄弟長(cháng)久以來(lái)對我的支持，也感謝那些辛勤勞動(dòng)的民工朋友。謝謝他們在過(guò)去的一年對公司以及我個(gè)人工作上的'大力支持。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項比較目標作出經(jīng)營(yíng)分析，產(chǎn)值收入及施工成本費用根據狀況按周或月進(jìn)行預算比較，及時(shí)核算實(shí)際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時(shí)糾偏。
12年間接費用約占總產(chǎn)值的x%，其中人員管理費用占總產(chǎn)值的x%，現場(chǎng)管理經(jīng)費占總產(chǎn)值的x%，車(chē)輛維修折舊占總產(chǎn)值的x%，生活經(jīng)費占總產(chǎn)值的x%。
12年直接接費用約占總產(chǎn)值的x%，其中工人工資費占總產(chǎn)值的x%，輔材占總產(chǎn)值的x%，機械費總產(chǎn)值的x%，直接費總計支出約x萬(wàn)。工程中用數據說(shuō)話(huà)，這些數據幫我總結了去年的生產(chǎn)概況，但最重要給我在來(lái)年的經(jīng)營(yíng)計劃上點(diǎn)亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續持續，不足的我們會(huì )在來(lái)年的工作中持續改善，更加合理話(huà)。
在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改善和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細化工程質(zhì)量管理體制，理清管理程序，加強內部質(zhì)檢工作，明確質(zhì)量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。做到業(yè)主滿(mǎn)意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業(yè)余的時(shí)間對班組長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓提高勞務(wù)人員的整體素質(zhì)對勞動(dòng)力實(shí)行專(zhuān)業(yè)化組織，按不同工種、不同施工部位來(lái)劃分作業(yè)班組，提高操作的熟練程度和勞動(dòng)生產(chǎn)率，以確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。勞動(dòng)力選取操作技術(shù)高，人員素質(zhì)好的工人。在施工隊伍進(jìn)場(chǎng)前和施工過(guò)程中對工人不斷進(jìn)行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，透過(guò)總結能夠全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，帶給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
20xx年按目前剩余工程量及已確定合同進(jìn)行測算，保證完成產(chǎn)值1000萬(wàn)，力爭完成1500萬(wàn);確保上交公司x%的毛利后力爭創(chuàng )造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，到達公司領(lǐng)導的預期目標。新的一年即將來(lái)臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經(jīng)做好準備去出色的完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。
立刻就是農歷的春節，提前祝各位領(lǐng)導及同仁身體健康，工作順利!謝謝大家!
年終工作總結8
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好！
我是工程部xxxxxxx!
20xx年匆匆而過(guò)，在緊張忙碌的工作中努力拼搏，辛苦卻又充實(shí)，在20xx年新春將近之際，現將本人在xxx公司半年多來(lái)的工作情況總結如下：
一、主要工作內容
1、xxx樓盤(pán)樁基工程施工質(zhì)量和進(jìn)度控制及相關(guān)的協(xié)調工作。
2、夜間值班對xxx樓盤(pán)土方開(kāi)挖工程的質(zhì)量控制，防止土方在夜間開(kāi)挖過(guò)程中超挖少挖，不定時(shí)巡查土方邊坡的穩定性。
3、xxx樓盤(pán)各樓號的樁基檢測，實(shí)時(shí)撐握各樓號的樁基檢測結果。
4、配合夏經(jīng)理負責xxx樓盤(pán)北側商業(yè)裙房的文物勘探工作。
5、參與xxx樓盤(pán)現場(chǎng)臨建拆除工作。
6、開(kāi)工前現場(chǎng)準備工作，做好“三通一平”，協(xié)調施工單位與相關(guān)單位的關(guān)系。
7、配合張經(jīng)理協(xié)調九鼎世家一標段施工單位進(jìn)場(chǎng)工作。
8、對xxx樓盤(pán)一標段樁基工程斷樁沉樁的清點(diǎn)，補樁現場(chǎng)確認及簽證工作。
9、熟悉xxx樓盤(pán)一標段各樓棟的施工圖紙，向設計院反饋圖紙出現的相關(guān)問(wèn)題。
10、參與xxx樓盤(pán)一標段的圖紙會(huì )審工作。
11、配合張經(jīng)理組織相關(guān)主體單位對xxx樓盤(pán)一標段各樓棟基槽驗收工作。
12、地下室防水工程質(zhì)量控制。檢查防水卷材是否是甲方指定品牌，檢查防水卷材試驗等相關(guān)資料，在防水施工過(guò)程中實(shí)時(shí)跟蹤檢查施工質(zhì)量。
13、每周四下午與二標段一起組織監理單位、施工單位相關(guān)負責人對九鼎世家工程質(zhì)量、現場(chǎng)安全文明及工人宿舍衛生進(jìn)行大檢查。
14、在施工過(guò)程中出現的圖紙及技術(shù)問(wèn)題及時(shí)與設計院溝通，避免不必要的工程簽證發(fā)生。
15、負責協(xié)調和監督監理工作，對工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、建筑材料、施工安全及方案審核等事項進(jìn)行監督。
16、組織土建專(zhuān)業(yè)隱蔽工程驗收，軸線(xiàn)和標高的復核等工作，并負責落實(shí)整改意見(jiàn)。嚴格做到甲方代表和監理同時(shí)隱蔽驗收，同時(shí)復核軸線(xiàn)標高。
17、每周五下午2：30參加監理例會(huì )，對本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行總結評價(jià)。
二、 進(jìn)度控制方面
為了xxx樓盤(pán)一標段能夠按時(shí)達到預售結點(diǎn)，要求施工單位編制施工進(jìn)度計劃并認真審核施工進(jìn)度計劃的可行性，明確工作內容，在實(shí)際施工進(jìn)度發(fā)生滯后時(shí)，及時(shí)找到施工、監理單位相關(guān)負責人進(jìn)行溝通，查找工程滯后原因，并要求施工單位采取趕工措施。在高總的指揮下，張經(jīng)理帶領(lǐng)我們共同努力，xxx樓盤(pán)一標段得以按期順利開(kāi)盤(pán)。
三、 質(zhì)量控制方面
1、在施工過(guò)程中，檢查各種方案的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，情況嚴重的及時(shí)下發(fā)通知單要求施工單位限期整改。如鋼筋工程：重點(diǎn)檢查鋼筋直螺紋質(zhì)量、鋼筋綁扎質(zhì)量、鋼筋分布間距，鋼筋規格是否符合圖紙要求等。
2、工程材料的質(zhì)量控制。檢查施工單位是否根據圖紙規定和合同要求采購材料，在實(shí)際工作中嚴格控制材料的.進(jìn)場(chǎng)和使用，實(shí)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監督。
四、安全文明施工控制方面
在施工過(guò)程中多次組織安全文明檢查，形成圖文資料，對發(fā)現的問(wèn)題立即
下發(fā)通知單，并限期整改，檢查結束后，立即召開(kāi)會(huì )議，對被檢查單位進(jìn)行問(wèn)題總結，并進(jìn)一步落實(shí)現場(chǎng)安全整改情況。
五、存在的不足
回想自己在公司這半年多的工作，雖然工作量不小，但可圈可點(diǎn)的并不多，許多工作還有待提高，如：
專(zhuān)業(yè)知識面寬度不夠；工作過(guò)程中對于容易出問(wèn)題部位的前瞻性不夠強。在以后工作中提高自己對易發(fā)生問(wèn)題部位的敏感性，盡量做到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，當遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。
通過(guò)對自己的工作總結，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要翻閱更多的書(shū)籍來(lái)填充自己，認真學(xué)習規范規程及有關(guān)資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，做好自己的本質(zhì)工作，提高自身素質(zhì)。
在這里感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持，謝謝你們讓我有這個(gè)機會(huì )能在九鼎這樣好的環(huán)境中成長(cháng)！
年終工作總結9
回顧20xx年，作為公司的文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的`學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作總結：
1、一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，自覺(jué)維護公司形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現紕漏。
2、行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，我每天都認真做好各項服務(wù)工作，以保障工程部、銷(xiāo)售部及財務(wù)部工作的正常開(kāi)展。
3、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
4、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。5、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
6、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
7、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
二、20xx年度所學(xué)知識：
1、在大家的指導下我學(xué)會(huì )了的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修等。
2、在財務(wù)部同事的指導下我學(xué)會(huì )了費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
這一年來(lái)我感謝同事們的每一次幫助，今后我將時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人!
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!
年終工作總結10
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
塔城基地163團是公司兩年的制種基地了，今年我和楊文輝還有實(shí)習生王坤負責，制種面積是2343畝。主要種植4個(gè)品種，2個(gè)早熟品種，2個(gè)晚熟品種，因為今年制種面積20xx多畝，所以開(kāi)春準備了三臺播種機同時(shí)播種，一個(gè)星期播種結束。行株距60+40x13cm，母本密度7000—8000株/畝，父本密度1000—1200株/畝。
由于塔城天氣涼，雨水比較多，造成前期制種出苗.拔節相比往年都要晚。溫度.雨水對今年制種花期，授粉都有比較大的影響�，F對今年各個(gè)品種技術(shù)總結如下：
GY1301，技術(shù)要點(diǎn)，父母本行比1：6，株距父本10cm，母本13cm。父母本錯期：一期父本與母本同期播種，播一期父本的70%，分段播種播2米留1米，二期父本在一期父本播后6—7天（見(jiàn)根見(jiàn)芽）播剩余父本的`30%，播在一米的空段上。GY1301品種，父本花粉量比較大，母本天花抽后父本比母本高40cm左右，建議明年父母本行比可放到1：7。今年母本播種量2.64kg，父本播種量0.68kg。經(jīng)田間觀(guān)察記載母本總葉片數16—18，以17—18葉為主，父本總葉片數18—19，以18葉為主。母本抽雄后3—4天吐絲，父本雄穗露頭后4—5天開(kāi)始散粉。相遇花期葉片指數，母本展開(kāi)6葉期，可見(jiàn)葉：父本比母本多0.5葉或持平；母本展開(kāi)12葉期，可見(jiàn)葉：父本比母本多1葉或持平；未出葉：父本與母本持平或多1片葉。從今年授粉情況看，花期相遇良好。
GY1303，技術(shù)要點(diǎn)，父母本行比1：6，父母本錯期：先播母本，母本播后3天（母本露白）播一期父本的50%，二期父本在一期父本播后3天（母本見(jiàn)根見(jiàn)芽）播剩余的50%。今年母本播種量3.19kg，父本播種量0.41kg。經(jīng)田間觀(guān)察記載母本總葉片數17—20葉（18—19）為主，父本總葉片數17—20，以18—19葉為主。母本抽雄后4—5天吐絲，父本雄穗露頭后4天左右開(kāi)始散粉。此品種口比較緊，抽雄比較費勁。建議品種不要在甜菜地種植，大小苗嚴重，抽雄影響產(chǎn)量。發(fā)現個(gè)別有玉米黑穗病。
GY1325技術(shù)要點(diǎn)，父母本行比1：6，父母本錯期：先播母本，第一期父本在母本70%的露綠芽（70%青頭時(shí)）播種，二期父本在4—5后播種。一期父本與二期父本比例2：1，今年母本播種量2.65kg，父本播種量0.4kg。經(jīng)田間觀(guān)察記載母本總葉片數21—23葉以22葉為主，父本總葉片數17—18，以17葉為主。母本抽雄后3—4天吐絲，父本雄穗露頭后1天左右開(kāi)始散粉。相遇花期葉片指數，母本展開(kāi)6葉期，可見(jiàn)葉：父本比母本少2.53.5葉；母本展開(kāi)12葉期，可見(jiàn)葉：父本比母本少23.5葉；未出葉：父本與母本多片葉。從今年花期看，父本比母本略微慢些，父本長(cháng)勢比較弱，母本拔節比父本早一個(gè)星期，母本遮住了陽(yáng)光，又影響父本生長(cháng)，導致父本略慢。
基地存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：1.第一年不了解塔城氣候，播種比較晚，都是干播濕出，個(gè)別制種田沒(méi)有及時(shí)灌水，導致大小苗嚴重，影響后面抽雄質(zhì)量；做好一期父本二期父本的點(diǎn)播，及時(shí)破板放苗，確�；ㄆ谙嘤�；去雜工作也是保證質(zhì)量的關(guān)鍵之一，要引導農民去完成去雜，抽雄是制種質(zhì)量最關(guān)鍵的環(huán)節，一定要做到“及時(shí).干凈.徹底”，嚴格要求制種戶(hù)，在抽雄第一遍結束后給所有制種戶(hù)開(kāi)會(huì )，把當前的重要性，還有抽雄階段出現的問(wèn)題，告訴大家，提高抽雄的高度，也是為明年打下基礎。由于今年的曬場(chǎng)公路上也有，土場(chǎng)上也有，在晾曬期間下了5場(chǎng)雨，導致晾曬在公路上的玉米芽率比較低，這和品種的生育期也有關(guān)系，建議明年要選擇生育期短的品種，考慮到塔城天氣我們還要做好，收棒子或烘干種子的準備，確保種子質(zhì)量，以免影響芽率。2.公司親本種子純度不純，導致田間去雜，收獲穗檢工作量增加，農戶(hù)反映強烈，從而給種子也帶來(lái)質(zhì)量隱患。3.連隊領(lǐng)導不積極配合公司工作，導致有些工作比較困難，明年要把連隊領(lǐng)導拉入公司，為公司所用，便于基地開(kāi)展工作。
塔城基地從今年的管理來(lái)看，還是比較好的基地，從農民管理，機械水平，團里對制種的重視程度，值得我們繼續發(fā)展。今年我們產(chǎn)量在塔城163是比較高的，為明年增加我們制種面積打下基礎，我們還可以考慮在周邊團場(chǎng)162.164.166.167.地方發(fā)展。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年終工作總結11
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)期望的2022年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�，F就本年度重要工作情景總結如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責是這功能的最終體現者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動(dòng)上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作僅有領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報。
1、在xx地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導進(jìn)取與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無(wú)異常情景。
2、在創(chuàng )xx禮貌城市期間進(jìn)取與錦江區房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3、xx期間在安保工作方面著(zhù)實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，進(jìn)取與書(shū)院街道派出所做到有情景及時(shí)匯報、協(xié)調和溝通工作；
四、工作實(shí)績(jì)方面
1、創(chuàng )優(yōu)工作。
�。�1）服務(wù)處的創(chuàng )優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，經(jīng)過(guò)不斷完善、進(jìn)取整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我x個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng )“國家示范”中，從學(xué)習到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì )員工。異常是我自身1開(kāi)始對創(chuàng )優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節。
�。�2）進(jìn)取學(xué)習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習。
�。�3）在后期迎檢過(guò)程中對“匯報材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作。
�。�1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報修報主任同意后，進(jìn)取聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現有x臺計算機；x臺打印機；復印機x臺；傳真機x臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進(jìn)取保障好這些常規易耗品的供應。
�。�3）日常辦公用品的保障，進(jìn)取與庫管做好銜接，對各部門(mén)需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
�。�4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)， 光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2021年即將過(guò)去，2022年即將來(lái)臨。在過(guò)去的一年中，我主要從事代儲監管和過(guò)磅工作，較圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫領(lǐng)導班子成員的支持，以及正確的引導。在過(guò)去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內得于適應，這與同事們的幫助是分不開(kāi)的。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為在2022更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強
作為一名代儲監管員，做好本職工作和協(xié)助科長(cháng)做好工作義不容辭。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強監管力度提升服務(wù)水平，我嚴格要求自己，向領(lǐng)導請教、向同行學(xué)習，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉發(fā)的每份文件內容都要求自己一清二楚。大膽開(kāi)展對轄區代儲庫的數量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照xx分公司的統一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)xx天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問(wèn)題，及時(shí)反饋，提出整改意見(jiàn)，不辱使命地完成了此項工作任務(wù)。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，節省費用，保證政令暢通
做好各類(lèi)文件的上報與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲管理情況，是代儲監管的日常工作。為了使各類(lèi)文件能準時(shí)傳輸，在代儲庫沒(méi)有與我庫內網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò )xx傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費用，也減輕了工作量。一年來(lái)，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機傳輸過(guò)一份文件，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，及時(shí)、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報表互傳。
四、加強溝通，強化監管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效
我庫監管的國家政策性糧食分布區域大，點(diǎn)多量少，加上各儲糧庫點(diǎn)倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監管工作帶來(lái)了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規范，我在每次的代儲工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉必進(jìn)，有問(wèn)題必處理，有情況必反饋，并加強以當地主管糧食部門(mén)進(jìn)行溝通，以取得配合，強化監管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監管落到實(shí)處
在國家啟動(dòng)最低保護價(jià)糧食時(shí)，為了保護農民利益，確保資金安全，我著(zhù)手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據上報的《資金申請表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長(cháng)審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監管到位，資金撥付及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)給農戶(hù)“打白條”現象，確保了國家政策的執行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%
數量真實(shí)是“兩個(gè)確�！钡幕A，保證數據真實(shí)、準確，是一個(gè)計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數據都是真實(shí)的，確保了數量真實(shí)。我所操作的每一筆數據都是按照業(yè)務(wù)信息系統工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率xx%。
七、熱愛(ài)本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉
從xx月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時(shí)間內適應本庫倉儲管理工作。xx月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對我的工作進(jìn)行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個(gè)倉庫，三是值班期間代過(guò)磅。這樣一來(lái)就等于擔任了x個(gè)崗位的職責，但我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的.對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。
熱愛(ài)工作猶如熱愛(ài)生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長(cháng)年累計放棄了近xx多個(gè)的休息日。為了使工作做得更好，我會(huì )在開(kāi)展工作之前會(huì )做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語(yǔ)之人，在任何情況下，會(huì )毫不隱瞞地表白自己的觀(guān)點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意；二是個(gè)性要強，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì )低調做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng)，是個(gè)喜歡獨自清靜的人，不會(huì )積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過(guò)去的已過(guò)去，我決不會(huì )陶醉于已取得的成績(jì)，因為我知道作為一個(gè)中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應工作的需要。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
年終工作總結12
從去年年底到力華公司來(lái)實(shí)習，跟著(zhù)試塊編號，從001到344，剛好滿(mǎn)一年，已經(jīng)不是新員工，對公司的各方面都有了肯定的認識。在這一年試驗室的工作里，學(xué)習到了許多學(xué)問(wèn)，當然也有許多缺乏，有許多缺點(diǎn)和需要改良的地方。我先談一談這一年里我的缺點(diǎn)，以表示我已經(jīng)認識到自己的缺點(diǎn)。
一、是對自己要求不算嚴格，許多事情都對自己要求不嚴格，抱著(zhù)差不多的思想去干事情，工作雖然沒(méi)有出現什么大問(wèn)題，但是也沒(méi)有很杰出。我的工作是一個(gè)要求比較精密的工作，這樣做會(huì )帶來(lái)許多壞處。平常去料場(chǎng)的次數不頻繁，沒(méi)有好好把握原材料的改變狀況，從而影響到配方的設定。在攪拌樓時(shí)間待的時(shí)間不長(cháng)，沒(méi)有能準時(shí)的調控砼出廠(chǎng)塌落度和現場(chǎng)塌落度狀況。無(wú)論哪一方面對公司和自己的進(jìn)展是很不利的。
二、是沒(méi)有好好學(xué)習，這一年里學(xué)了許多東西，從最開(kāi)始學(xué)習做試塊，然后做砂石，再然后做水泥，到如今值班質(zhì)量掌握。雖然每一樣都學(xué)會(huì )了，但是不精，不出彩，以至于水泥大比試的時(shí)候名次不好。對自己的工作還沒(méi)有系統的認識去完成，對于必要的試驗數據整理不夠具體。能力上進(jìn)展欠缺，對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習不仔細，還不具備應有的素養。規范標準看少了，行業(yè)標準記得不牢靠，許多東西時(shí)間長(cháng)了簡(jiǎn)單模棱兩可。
在過(guò)去的一年里，我作為一個(gè)一般的公司員工和公司一起進(jìn)展。在過(guò)去的每一天里，我一天一天的`成長(cháng)。通過(guò)領(lǐng)導與大家的關(guān)心和一年的學(xué)習磨練，我的理論與實(shí)踐學(xué)問(wèn)都有了很大的進(jìn)步，能夠獨當一面了。每一次問(wèn)題的出現，對我來(lái)說(shuō)都是一種珍貴的成長(cháng)閱歷。
新的一年，新的開(kāi)始，缺點(diǎn)會(huì )改正，優(yōu)點(diǎn)會(huì )繼續保持。我要做到以下幾點(diǎn)。
一、認清晰自己的職責，先干好份內的事情。包括對每次試驗數據的整理記錄，準時(shí)系統的留樣，對原材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)認真地檢驗，對粉劑與外加劑等各種原材料的抽檢給予準時(shí)的檢驗并入庫。
二、試驗室是一個(gè)大集體，像我們年輕人，該出力的時(shí)候要挺身而出。要與同事搞好關(guān)系，聽(tīng)從領(lǐng)導調動(dòng)，提高團隊合作意識。
三、要多跑動(dòng)，攪拌樓和工地是最能看清塌落度的地方，能看出
自己輸的配方打出來(lái)的料子到底是什么樣子。還有每一次輸配方之前，要先看料場(chǎng)，原材料的改變狀況很大，上午下午都可能不一樣，所以輸的配方得看實(shí)際材料狀況來(lái)定。只有多跑動(dòng)，才能運籌帷幄，才能避開(kāi)一些不必要的問(wèn)題出現。
四、空閑的時(shí)間里要好好學(xué)習標準，辦公室的各類(lèi)標準許多，空閑的時(shí)間零零碎碎也有許多，要將這些時(shí)間利用起來(lái)，趁如今還年輕，腦袋里裝點(diǎn)東西總歸是好的。通過(guò)學(xué)習標準，協(xié)作實(shí)踐操作，對提升自己的能力也是一種方式。在這一年中，從學(xué)校走向社會(huì )，在力華公司切切實(shí)實(shí)的鍛煉了自己，也認識到了自己的一些缺乏，還有許多的東西需要學(xué)習。在以后的工作中，我肯定多學(xué)習，努力彌補自己存在的缺乏。完成一項工作后準時(shí)仔細總結，有打算的進(jìn)行各項工作。爭取為公司進(jìn)展做出自己最大的奉獻。
年終工作總結13
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
3、中東市場(chǎng)：XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計xx個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的'確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們。
年終工作總結14
時(shí)光飛逝，轉眼迎來(lái)了**大酒店兩周年店慶。在公司領(lǐng)導的英明指導下。我們在酒店管理學(xué)習中積累經(jīng)驗，在探索中前進(jìn)、在開(kāi)拓中進(jìn)取。取得了一定的成績(jì)，但離領(lǐng)導要求還遠遠不夠�，F將我們的學(xué)習情況總結如下：
嚴格管理制度，完善管理程序
酒店的規章制度需要結合酒店的實(shí)際，結合經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷的調整修訂，與酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相吻合，并切實(shí)起到規范酒店的運行作用。這是酒店正規化建設的基本工作。是酒店良性運轉、規范人員行為、協(xié)調各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證�，F在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅實(shí)的基礎。避免那種權利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
酒店管理人督導培訓
公司組織到**賓館參加由***講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導講座(相當于供電規范化管理)這對提升酒店中層管理人員的培訓、培養具有十分重要的意義，開(kāi)拓了他們的視野，這對提升他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時(shí)他們也感念公司領(lǐng)導給予的機會(huì )，并增強了他們的工作信心。
酒店之現狀
目前**酒店經(jīng)過(guò)幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會(huì )議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現今市場(chǎng)競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提升效益。利潤是我們酒店的命脈。
現階段酒店管理比較混亂， 管理模式 主要表現在 人治 管理上，隨意管理等個(gè)體形為在管理者身上時(shí)有發(fā)生，酒店規章制度形同虛設，這不利于酒店的建設和發(fā)展。
面客部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應主動(dòng)、自覺(jué)為客人服務(wù)，杜絕出現客人說(shuō)一說(shuō)，動(dòng)一動(dòng)的現象發(fā)生;有些部門(mén)或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛生不仔細，設備報修、維修不及時(shí)，同樣影響著(zhù)酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
廚房片面追求利潤 殺客 現象仍很?chē)乐�，加上廚房?jì)炔抗芾肀容^松散，員工偷吃偷拿現象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個(gè)很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。
****年的工作設想
****年，我們面臨市場(chǎng)競爭將更加激烈，形式更為嚴峻。我們應以利潤 為酒店命脈，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、管理創(chuàng )利、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、安全創(chuàng )穩為理念，結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念，在市場(chǎng)競爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰并存，壓力與動(dòng)力同在，我們只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰，為圓滿(mǎn)完成XX年桃源大酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我們必須做好以下幾個(gè)方面：
以效益為目標、抓好銷(xiāo)售工作
銷(xiāo)售部加大促銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，內挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷(xiāo)、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，對我們的老客戶(hù)給他們以賓至如歸的感覺(jué)，給他們更多的個(gè)性化服務(wù)，合理推銷(xiāo)我們的.房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷(xiāo)售部是酒店的窗口，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、指出建議，投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方，本著(zhù)賓客至上，服務(wù)第一 和讓客人完全滿(mǎn)意的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作
餐飲部應在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措應在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標核實(shí)為22萬(wàn)元月，工資總額控制為7萬(wàn)元月，在一定的費用上和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應比例名額，這種績(jì)效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無(wú)形的壓力，另一方面使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時(shí)調換。
分工到位，抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品 客房 質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現 嚴、細、實(shí) 的工作作風(fēng)。
認真做好財務(wù)核算, 努力增效節支
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項非常重要的工作，為此, 財務(wù)部門(mén)認真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數據和財務(wù)資料的準確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專(zhuān)人配合營(yíng)銷(xiāo)部上門(mén)要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現, 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運行。
以降耗為核心，抓好維保工作
在酒店部門(mén)原有費用的基礎上，再次向全店干部員工指出節能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，貸比三家，堅持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批，做好預算費用開(kāi)支，控制采購費用的支出。
以精干為原則、抓好人事工作
合理定編、根據酒店實(shí)際情況，以精干、高效為用人原則，培養酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓?zhuān)拐呦�。充分發(fā)揮人才能動(dòng)性。員工招聘根據酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費用支出，調整人員結購。
以培訓計劃為參照，抓好培訓工作
制定酒店全員培訓計劃，由酒店組織召集部門(mén)經(jīng)理、主管人員培訓，使中層管理人員在思想認識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓，使員工在酒店有學(xué)習、成長(cháng)的機會(huì )，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提升酒店的核心競爭力。
酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項重要內容。所有員工應將 安全重于泰山牢記在心。
在公司領(lǐng)導正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿(mǎn)信心，讓我們團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng )新，為建設推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!!!
年終工作總結15
20年X月X日，經(jīng)公司董事會(huì )的任命，我擔任總經(jīng)理一職。這20年里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在、投標攬活、項目管理、建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡�20年來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監。由于我們團隊只有X個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監來(lái)完成。
二、文化建設
注重建設，提煉傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾，培養傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及的培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的.開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。與汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于
汽車(chē)成立X周年宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至時(shí)，正與酒店館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
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