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最好的總經(jīng)理年度工作總結10000多字
導讀:時(shí)間若白駒之過(guò)隙,不知不覺(jué)中,20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點(diǎn)上,穿越時(shí)空的回廊,回首一年來(lái)的方方面面,內心感慨良多。以下是由應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編J.L為您整理推薦的最好的總經(jīng)理年度工作總結,歡迎參考閱讀。
無(wú)論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額,還是年中為了擴大規模搬走木盒生產(chǎn)線(xiàn),或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮,我們都辛勤地忙碌著(zhù)、期待著(zhù),我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大,我們期待車(chē)間的生產(chǎn)越來(lái)越順,我們期待公司的效益越來(lái)越高,我們期待著(zhù)老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚,我們期待著(zhù)的每一位員工臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)足、幸福的微笑,閃耀著(zhù)XX快樂(lè )的光芒……然而,對于江蘇XX來(lái)說(shuō),20xx年注定是持續、樸實(shí)的一年,是夯實(shí)基礎、解決生存爭議的一年,是一個(gè)痛苦與快樂(lè )相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái),我們一直懷揣收獲的期望,于激情中揮灑汗水,于開(kāi)放中謀求發(fā)展,于進(jìn)取中追求成功。
但是,我們說(shuō)擁有良好的愿景未必就會(huì )有良好的結果,盡管我們努力了,盡管我們付出了,盡管我們日夜期盼,盡管公司取得了一定的發(fā)展,但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為,我們沒(méi)看到老板盈利的喜悅,看不到員工收獲的笑容,更沒(méi)有看到XX大放異彩的光芒!
那么,我們氣餒了嗎?我們屈服了嗎?我們將要放棄嗎?不,絕不!因為,我們還年輕,我們懷揣激情,我們擁有掌控未來(lái)的信念!我們堅信只要太陽(yáng)照常升起,XX就永遠會(huì )折射出不屈的光芒!哪怕它迷霧重重,亦或是烏云密布!
過(guò)去是現在和未來(lái)的基礎,忘記過(guò)去就等于背叛未來(lái),總結過(guò)去可以使我們更好的把握現在、開(kāi)創(chuàng )未來(lái)。“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”在20xx年即將結束的時(shí)刻,我們很有必要對一年來(lái)的工作情況做個(gè)認真的總結,使自己做到:憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!
業(yè)務(wù)發(fā)展:在拂曉中破冰前行!
業(yè)務(wù)是一個(gè)公司得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素,20xx年江蘇XX的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前為止,尚未取得突破性的進(jìn)展,用一句話(huà)形容:在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時(shí),公司經(jīng)營(yíng)層預計20xx年年產(chǎn)值不低于1000萬(wàn),公司實(shí)現盈利100萬(wàn),我們也一直滿(mǎn)懷期望:公司銀行賬戶(hù)的數字越變越長(cháng),員工的腰包越變越鼓,我們臉上的微笑越來(lái)越多。遺憾的是現實(shí)給我們潑了一盆冷水,讓我們不得不承認:我們未能實(shí)現年初目標。20xx年經(jīng)業(yè)務(wù)人員和全廠(chǎng)員工的共同努力,預計到年底,只能實(shí)現800萬(wàn)左右的年產(chǎn)值,公司微利,或者可稱(chēng)之為盈虧持平。這是一個(gè)令人意外的數字,也是一個(gè)令人難以接受的結果!為什么我們春播未能秋收?為什么我們付出未獲回報?為什么結果與年前的預計相差如此之遠?……這是一個(gè)個(gè)令我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層既羞愧又痛苦的問(wèn)題,然而,這又是我們不得不正視的問(wèn)題;厥20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展我們認為主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年年初以來(lái),在將近一年的時(shí)間里,我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌:只有一個(gè)客戶(hù)!將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。” 這是一個(gè)相當危險的“賭徒式”行為,因為,一旦這只籃子發(fā)生了傾覆,我們將會(huì )損失慘重,甚至顆粒無(wú)收!也許有人會(huì )樂(lè )觀(guān)的說(shuō),“這是不可能的事,我們關(guān)系鐵著(zhù)呢!”,“你是杞人憂(yōu)天吧!”,但是,我們認為世上沒(méi)有不可能發(fā)生的事情,尤其是人與人打交道的商業(yè)行為,因為人性難測,今天親密無(wú)間,明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我們都是生意人,毋庸諱言,商人的天性就是金錢(qián)至上、唯利是圖!再則,退一萬(wàn)步講,即使我們現有的這只“籃子”是無(wú)比結實(shí)的,我們這唯一的客戶(hù)也是非常穩定的,但他的訂單是否能夠滿(mǎn)足我們日益擴大的生產(chǎn)需要?回首一看,不言自明:將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人!
第二、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言,因為我們長(cháng)期以來(lái)只擁有一個(gè)客戶(hù),所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家,人家隨時(shí)都可以給我們來(lái)一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”,而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天,他下單了,我們就有得做;明天,他不下單了,我們就沒(méi)得做,大家大眼瞪小眼,于是放假休息。一年來(lái),因為業(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期,而根據我們公司的行政人事制度要求,倘若因為工廠(chǎng)無(wú)事可做給員工放假,是要給員工補助工資的。盡管不多,但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計劃性;仡^看看我們一年來(lái)的訂單情況,那是“農歷六月份的天氣”,晴雨難測、變幻無(wú)常。一會(huì )是暴風(fēng)驟雨,單量巨大,讓采購和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額;一會(huì )是萬(wàn)里無(wú)云、天朗氣清,大家無(wú)所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”,讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。
一年來(lái),以上三點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)上存在的主要問(wèn)題,現在既然問(wèn)題找到了,我們該怎么處理?我們認為應該從這幾方面入手解決:
第一、想方設法擴充客戶(hù)量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,挖空心思調動(dòng)一切可以調動(dòng)的關(guān)系,通過(guò)一切可以通過(guò)的途徑,利用一切可以利用的手段,尋找更多的“籃子”,建立更多的客戶(hù)。
第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶(hù)量,而且這樣既有效又安全,同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng)、自在的“彈鋼琴”,與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外,在我們還沒(méi)有尋找到更多客戶(hù)的前提下,業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量,“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單!
第三、千思百慮實(shí)現計劃性。“凡事預則立,不預則廢。”業(yè)務(wù)部有計劃的接受訂單對采購和生產(chǎn)都特別重要,否則就容易導致采購和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日、天昏地暗;閑的時(shí)候百無(wú)聊賴(lài)、渾渾噩噩。因此,業(yè)務(wù)部在與客戶(hù)洽談時(shí)必須要“胸有成竹”,有計劃的接受訂單。對于那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客戶(hù),要竭盡全力勸說(shuō)、引導、逼迫其“從良”。
總歸,20xx年對于XX的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講,是一個(gè)有得有失、喜憂(yōu)參半的一年;也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)坎坷的一年;更是一個(gè)銳意進(jìn)取、百折不撓的一年!值得慶幸的是,我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報:就在這20xx年年末的寒冷冬季里,已有數位歐美大客戶(hù)向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖,使我們看到了拂曉的東方已露出了魚(yú)肚白,我們滿(mǎn)懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行!我們有理由相信,在XX跳出海面的一剎那,她的不可阻擋的光芒將會(huì )迅速閃耀在每一個(gè)熱愛(ài)生活的角落!
采購工作:玻璃瓶中的蒼蠅
采購工作對于生產(chǎn)型企業(yè)的重要性無(wú)需贅言,采購成本的控制關(guān)系到公司的生產(chǎn)成本,采購的計劃性影響到生產(chǎn)是否能有序生產(chǎn),采購的及時(shí)性影響到我們是否能按時(shí)按量給客戶(hù)交貨……但是,縱觀(guān)江蘇XX20xx年采購工作的開(kāi)展情況,我們只能遺憾的用一句話(huà)概括:“玻璃瓶中的蒼蠅!”這是一個(gè)令人不愉的比喻,但卻又是其逼真的寫(xiě)照!一年來(lái),我們的采購工作未能取得任何稍慰人心的改善!采購部門(mén)的工作長(cháng)期缺乏計劃性,不知跟進(jìn),不能及時(shí),難有溝通,采購手段單一……因循守舊,固步自封。“不知道”、“買(mǎi)辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負面的詞匯已成為采購人員的口頭禪,甚至快要成為我們采購部門(mén)的“代名詞”!全廠(chǎng)員工和經(jīng)營(yíng)管理層一致共識:毫無(wú)建樹(shù)、乏善可陳的采購工作已成為制約XX生產(chǎn)正常開(kāi)展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”!成為實(shí)際工作中阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”!回觀(guān)20xx年的采購工作,主要存在以下幾大弊端:
第一、缺乏計劃安排。正如前面所言,一年來(lái),我們的采購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般,而且是只沒(méi)有頭的蒼蠅,時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無(wú)聲息,時(shí)而嗡嗡有聲、盤(pán)旋不止。生產(chǎn)上沒(méi)催材料時(shí),大家閑來(lái)無(wú)事、昏昏欲睡;生產(chǎn)需用材料時(shí),先是滿(mǎn)臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著(zhù)頭腦”,繼而恍若驚夢(mèng)、靈魂歸竅,電話(huà)鈴聲此起彼伏,“叫囂乎東西,隳突乎南北。”唯留下要材料的人煢煢孓立、呆若木雞,無(wú)奈的滿(mǎn)懷愁緒、垂首離去……隨之車(chē)間停產(chǎn),繼之員工放假,再繼之 “忽然一時(shí)都到來(lái),白天黑夜忙不開(kāi)!”
第二、很少跟進(jìn)過(guò)程。生產(chǎn)型企業(yè)的采購工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復雜的工作。我們的生產(chǎn)用料品種多樣,我們的產(chǎn)品配件款式繁雜,做好采購工作,既要求我們擁有足夠的細心,又要求我們具有足夠的耐心;既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺(jué),又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購工作絕不是“進(jìn)菜市場(chǎng)買(mǎi)蘿卜”那么簡(jiǎn)單,更不可僅蓋章、傳真了事!一個(gè)好的采購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”:詢(xún)價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。除此之外,還要有一顆“老黃牛的心”,仔細、耐心的跟進(jìn)采購過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節,這才能確保采購物品價(jià)格合理、到達及時(shí)、不出差錯!
第三、供貨商太局限。打開(kāi)檔案柜,翻翻我們一年來(lái)的采購合同,我們會(huì )發(fā)現跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商!是不是我們不需要尋找更多的供貨商?是不是我們跟現有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”?是不是我們與他們一直是而且永遠會(huì )相安無(wú)事、你儂我儂?現實(shí)看來(lái)并非如此,一年中,他們有的隨意延期供貨,有的妄圖恣意提價(jià),更有的玩過(guò)偷梁換柱……花樣是層出不窮,手段是不斷翻新!為什么他們敢這么對待身為“上帝”的我們?為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線(xiàn)?為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣?因為他們看準了我們除了他們再也沒(méi)有其他“相好”的了,欺負我們“老實(shí)”、“癡情”,葛優(yōu)說(shuō)“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”,他們吃定了我們!我們無(wú)形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中,而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。
囿于以上所列出的這些不足和缺限,我們的采購工作最終變成了XX公司的“軟肋”和“腳后跟”!我們敬告采購部門(mén)的同志們:該警醒了!要努力了!但也請不要太自責或太灰心,要“知恥而后勇”,要有“敢教日月?lián)Q新天”的壯志和豪情!仔仔細細、踏踏實(shí)實(shí)、麻麻利利地把自己的責任工作做好!那么,如何才能真正做好、做扎實(shí)采購工作呢?我們認為至少需要做到四點(diǎn):
第一、會(huì )溝通?赡苡腥寺(tīng)了會(huì )說(shuō),溝通誰(shuí)不會(huì )啊?不就是聊天說(shuō)話(huà)嘛!是的,生活中最常用的溝通形式就是聊天說(shuō)話(huà)。但是,聊天說(shuō)話(huà)雖然大家都會(huì ),卻不是每個(gè)人都能把話(huà)聊到人心坎里,把理聊到人心窩里。不是有句話(huà)嘛,“會(huì )說(shuō)話(huà)的叫人笑,不會(huì )說(shuō)話(huà)的叫人跳。”我們希望采購部的員工在以后的工作中,要注意學(xué)會(huì )、運用一些溝通技巧。既能在與供應商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰不殆,又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜!
第二、有計劃。計劃的重要性前面業(yè)已闡述,但是這里我們要強調的是“定計劃”并不意味著(zhù)就是“有計劃”,日常工作生活中有多少人是“計劃計劃,墻上一掛”,然后是“掛著(zhù)掛著(zhù),變成廢話(huà)。” 因此,“有計劃”不僅僅是“定計劃”,更要能夠認認真真的“執行計劃”,并且在執行過(guò)程根據實(shí)際的情況“修正計劃”、“落實(shí)計劃”。
第三、緊跟進(jìn)。為什么要強調“緊跟進(jìn)”?因為不跟進(jìn)我們就無(wú)法及時(shí)了解到訂單的履行情況,我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運輸信息,我們更不能準確知道貨物的數量和質(zhì)量!所以,要想把采購工作做好、做穩就必須“緊跟進(jìn)”,就必須充分發(fā)揮貨物一日沒(méi)到廠(chǎng)就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”!
第四、能創(chuàng )新,F在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng )新的口號,采購工作自然也不例外。那么,應該從哪幾個(gè)方面創(chuàng )新呢?我們認為應該從三個(gè)方面入手:一、供貨商數量要創(chuàng )新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商,增加我們的選擇余地。只有這樣,我們才可能成為“上帝”,進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇。二、采購手段要創(chuàng )新。當今社會(huì )是信息化社會(huì ),我們不能僅滿(mǎn)足于以前的老供應鏈,也不能僅指望熟人、親友的介紹,我們要充分利用包括計算機、電視、報紙、雜志等各種工具、媒體,為自己尋找更多的合作伙伴。三、采購思維要創(chuàng )新。采購思維的創(chuàng )新主要體現在兩個(gè)方面:其一,不要“擇物固執”,對于不易采購和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著(zhù)尋找替代品;其二,不要老是“坐享其成”,對于采購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買(mǎi)些“半成品”回來(lái)自己再加工。
采購工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個(gè)環(huán)節,也是未來(lái)我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門(mén),采購工作做得好不好將對我們公司的成本控制和生廠(chǎng)運轉產(chǎn)生重大且直接性的影響。我們希望采購部門(mén)的員工抓緊擺正自己的“腦袋”,辨好方向、卯足力氣,用最短的時(shí)間打破束縛,沖出“玻璃瓶”!我們期待采購工作能夠“雄起”,實(shí)現眾所期盼的華麗轉身、繭變成蝶!
車(chē)間生產(chǎn):戴著(zhù)鐐銬跳舞!
車(chē)間生產(chǎn)對我們企業(yè)的重要性不言自喻,可以說(shuō),車(chē)間的生產(chǎn)運轉是否順利,車(chē)間的生產(chǎn)成本控制是否得當,車(chē)間的生產(chǎn)效率是否合理……對我們江蘇XX的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話(huà)說(shuō),車(chē)間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡!一年來(lái),回眸我們的車(chē)間生產(chǎn)工作,我們既心有所慰又滿(mǎn)懷憂(yōu)思!心有所慰的是,我們的車(chē)間生產(chǎn)工作是志堅行篤、日漸進(jìn)步;滿(mǎn)懷憂(yōu)思的是,車(chē)間生產(chǎn)左支右絀、受制于人!說(shuō)到這里有人要奇怪了,不會(huì )啊,我們不是一直強調“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎?誰(shuí)敢制約生產(chǎn)啊?然而事實(shí)上是,我們的生產(chǎn)一直是在“戴著(zhù)鐐銬跳舞”!其左腳的 “鐐銬”源于業(yè)務(wù)部門(mén)訂單量的不穩定和不連續,其右腳的“鐐銬”來(lái)自采購部門(mén)采購物資的無(wú)計劃和不及時(shí)。但是,盡管如此,我們的車(chē)間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場(chǎng)差強人意的“舞蹈”——車(chē)間生產(chǎn)安排日趨有序,車(chē)間生產(chǎn)效率日益提高,車(chē)間生產(chǎn)成本控制逐漸改善……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,這些日甚一日的改進(jìn),讓我們心有所翼、倍感欣慰!但是古語(yǔ)有云“金無(wú)足赤,人無(wú)完人。”一年來(lái),盡管我們在車(chē)間生產(chǎn)管理工作上取得了相當的進(jìn)步和眾所周知的成績(jì),但是依然存在諸多不足:
第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯誤情況發(fā)生。一年中,盡管我們在產(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規范,但一些問(wèn)題依然是偶有發(fā)生。譬如說(shuō),年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了20xx只四切產(chǎn)品的訂單,但生產(chǎn)上卻根據“經(jīng)驗主義”硬生生給做出了4000只。問(wèn)之何故,回答振振有詞:“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做!”令人哭笑不得、啼笑皆非!又如,十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的A-1產(chǎn)品,可是到了包裝上卻出了問(wèn)題。什么問(wèn)題?把矩形做成了梯形! 再如,產(chǎn)品的著(zhù)色前后批次存在一定的差異,技術(shù)人員看錯圖紙打錯了樣品等等。所幸的是,這些錯誤較少發(fā)生,沒(méi)有給我們造成什么較大的損失。但我們仍然不能疏忽大意,一定要精益求精。
第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現象。雖然前面講過(guò),我們的車(chē)間生產(chǎn)安排日趨有序,生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強使人滿(mǎn)意的“鐐銬之舞”,但是前后工序交接不連貫,“流水線(xiàn)”流著(zhù)流著(zhù)就斷了“線(xiàn)”的現象依然時(shí)而發(fā)生。固然,業(yè)務(wù)訂單量的不穩定和不連續、采購物資的無(wú)計劃和不及時(shí),對我們的有序生產(chǎn)和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響,但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真地做到無(wú)需改進(jìn)、至善至美了呢?我們并不這么認為,我們相信生產(chǎn)工作“沒(méi)有最好,只有更好!”,我們說(shuō)“革命尚未成功,同志仍需努力!”
第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年,我們的車(chē)間生產(chǎn)安全情況,總體上看不算差,但也不算很好,雖沒(méi)發(fā)生什么較大的安全事故,但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中,有的員工切角時(shí)切傷了手指,有的組框時(shí)釘到了手指,有的開(kāi)膠水時(shí)濺到了眼睛,有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚……其中,最為危險的一次是,我們的一位員工搬運玻璃時(shí)差點(diǎn)被數噸重的玻璃傾倒壓住,值得慶幸的是,最后是有驚無(wú)險、化險為夷!但是幸運的事情向來(lái)是偶然的,我們不能僅靠幸運搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全,樹(shù)立“防范勝于補救,安全重于泰山。”的安全生產(chǎn)意識。
車(chē)間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重,是我們企業(yè)賴(lài)以生存、賴(lài)以發(fā)展的根本!如果生產(chǎn)搞不順,我們就失去了根本,失去了前途,進(jìn)而會(huì )失去一切!所以,對于車(chē)間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認真都不為過(guò)”的“牛角尖”精神!我們希望生產(chǎn)部門(mén)要戒驕戒躁、持續改進(jìn):
第一、要加強溝通工作。車(chē)間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工,同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先,生產(chǎn)部門(mén)必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通,否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”,就不能根據業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行有目的、有計劃的安排生產(chǎn)并對業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議;其次,生產(chǎn)部門(mén)還必須要與產(chǎn)品設計人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通,確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構造和細節;再次,生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購部、庫房看看,必要時(shí)給采購部、庫房“敲敲警鐘”,做到對采購和庫存情況能大致了解;最后,生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內部溝通,特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序對產(chǎn)品的構造、質(zhì)量、數量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤、一清二楚!唯有如此,才能實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的“做不錯、做得好、做得順。”進(jìn)而在此基礎上不斷研究生產(chǎn)方法,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效益!
第二、加強生產(chǎn)管理,盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說(shuō)常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,那是不現實(shí)的 “白日夢(mèng)”,是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”。所以,我們不夸那個(gè)?,也不喊那個(gè)口號,我們強調以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā),盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生:其一,我們必須樹(shù)立牢固的安全生產(chǎn)意識,隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全,套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全,你的行為就有多安全。”其二,我們必須時(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài),杜絕“疲勞戰”、“夢(mèng)游戰”,確保操作機器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的;其三,我們必須嚴格遵守作業(yè)規范。做到工作開(kāi)始前確認機器安全無(wú)故障;工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規范有條理;工作結束后核實(shí)機器完全關(guān)閉、不運行。只要我們能認認真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”,我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì )越來(lái)越低,最后會(huì )無(wú)限趨近于“零事故”!
一年來(lái),我們的車(chē)間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年,由于長(cháng)時(shí)間未能找到合格的絲印玻璃供應商,由于未能及時(shí)準確把握客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求,由于生產(chǎn)管理人員的經(jīng)驗匱乏、認知局限……我們接連收到客戶(hù)數個(gè)集裝箱的“退貨令”,在那個(gè)春寒料峭的日子里,我們親身體會(huì )到“雪上加霜”的真實(shí)含義,我們倍感迷惘、寒冷、失落……但,以“XX”為名者,永不言敗!我們咬緊牙關(guān)、八方尋覓、精挑細選、嚴格把關(guān),最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾,獲得了客戶(hù)的認可。下半年,由于生產(chǎn)上的一系列人事調整和不懈改進(jìn),我們的車(chē)間生產(chǎn)工作獲得了較快的發(fā)展,取得了較好的成績(jì)。我們迫切期望車(chē)間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展,能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步!”
人力資源管理:鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵
對于XX20xx年的人力資源管理現實(shí),我們只需用一句話(huà)來(lái)概括:鐵打的營(yíng)盤(pán)、流水的兵!鐵打的營(yíng)盤(pán)是什么?就是我們江蘇XX框業(yè)!流水的兵是什么?就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員!那么,這問(wèn)題就來(lái)了。為什么營(yíng)盤(pán)鐵打不動(dòng),兵卻川流不息呢?有人說(shuō),江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高,留不住人,所以,一些老兵流走了!我說(shuō)錯!也有人說(shuō),因為公司發(fā)展了,需要新的血液,所以,一些新兵流進(jìn)了!我說(shuō)錯!還有人說(shuō),工廠(chǎng)嘛,有人走就有人來(lái),流進(jìn)流出很正常!我還說(shuō)錯!為什么?因為,這都是片面的看法,都是“瞎人摸象”,沒(méi)能抓住事情的本質(zhì)!如果說(shuō),江蘇XX真如一些人所說(shuō),工作環(huán)境不好、工資待遇不高,一無(wú)是處,留不住人,為什么有些員工卻沒(méi)有流走,數年來(lái)仍然堅守在崗?如果說(shuō)因為公司發(fā)展了,需要吸收新生力量,那么我們的員工數量應該逐步增多,可是為什么我們現在還僅僅是一個(gè)連的兵力?如果說(shuō),工廠(chǎng)人進(jìn)人出很正常,那么我們的流失率是否正常?員工的穩定性是否符合我們的期望?那么,原因究竟在哪?我們認為主要在以下幾個(gè)方面:
第一、工資安排稍欠合理:由于我們的工廠(chǎng)成立沒(méi)有多久,到目前為止剛滿(mǎn)?周歲,尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童,再則我們的管理層經(jīng)驗匱乏、知識欠缺,在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方,這就導致,我們的產(chǎn)品報價(jià)未必合理,我們的生產(chǎn)用料未必合理,我們的人員使用未必合理,再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊,把江蘇XX當成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把,這就導致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費、增高,使得公司的效益無(wú)法得到較大提高,公司未能盈利,從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(cháng),不少員工很不滿(mǎn)意。
第二、管理方式存在不當:我們的管理層除了少數具有較高學(xué)歷外,絕大多數都是技術(shù)型員工出生,他們在各自的技術(shù)領(lǐng)域堪稱(chēng)為一流人才,但在管理知識和管理技巧上存在相當的缺陷,更有甚者自詡為“大老粗”,并引以為豪,美其名曰“直率”。這些都使得他們在管理方式上呈現出粗暴的“家長(cháng)式”作風(fēng)。對員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯,還是不可原諒的原則性錯誤,動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼,不懂得和風(fēng)細雨的與員工交流、溝通,使得員工產(chǎn)生不受尊重感,缺乏歸屬感。
第三、人事管理配置不到位:公司的人力資源管理完全是“放牛式”的,某個(gè)工序反映缺人了,好,小黑板就寫(xiě)上“招工若干名”往工廠(chǎng)大門(mén)口一放。有人來(lái)了,很好,門(mén)衛指個(gè)方向說(shuō):你去找某某某。然后,還沒(méi)過(guò)門(mén)的媳婦就自己找公婆去了。沒(méi)人來(lái)了,無(wú)所謂!整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài)。而且,新員工來(lái)了,沒(méi)有任何的入職前培訓,更沒(méi)有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后,搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道,走了我們也不知道,宛如武俠小說(shuō)中的“獨行俠”一般,神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾,來(lái)去自如。
第四、少數員工缺乏職位意識:這一點(diǎn),在一個(gè)正常的公司里本不應該單獨列為一個(gè)因數,但是,恰恰在我們江蘇XX里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數。因為,盡管我們宣稱(chēng)“在XX公司里不存在特殊人物”,但這只是掩耳盜鈴,再加上沈總本人性格溫和,沒(méi)脾氣,好說(shuō)話(huà),不是有員工說(shuō)過(guò)嘛,“不管合理的還是不合理的,只要你不停的跟老板磨,老板總歸會(huì )答應的!”因此,使得少數某些“特殊人物”,自恃有關(guān)系、有靠山,行事頤指氣使,說(shuō)話(huà)盛氣凌人,對不屬于自己職權范圍內的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權指示。當然,除此之外,我們公司同時(shí)也存在極少數“八卦人物”,他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語(yǔ)流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強的員工難以理解、無(wú)法忍受。
我們認為,以上四點(diǎn)就是造成“營(yíng)盤(pán)不動(dòng),兵流如水。”的主要原因。當然,還存在著(zhù)其它種種因素,但那都不是最重要的,更不是根本性的。所以,只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內部矛盾”,我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì )得到很大改善。那么,怎樣才能解決以上四點(diǎn)問(wèn)題呢?我們認為應該從下面四個(gè)方面入手:
第一、合理增高工人工資:一聽(tīng)說(shuō)要增加資,大家都心花怒放?墒窃趺床拍茉黾庸べY?首先是公司肯定要盈利,老板都不賺錢(qián)了他拿什么給大家發(fā)工資呢?更何況是增加工資呢?所以說(shuō),公司要想贏(yíng)利,大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)部對于產(chǎn)品的報價(jià)應該多向公司內部有經(jīng)驗的老前輩“取經(jīng)”,同時(shí)兼顧同行業(yè)競爭對手的報價(jià)情況,努力做到使產(chǎn)品報價(jià)既具備一定的競爭性,又實(shí)現有利可圖;
二、業(yè)務(wù)部必須想方設法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說(shuō)“手中有糧,心中不慌。”只有我們訂單量充足、飽和了,車(chē)間生產(chǎn)才可能運轉正常,才可能實(shí)現員工工資增加的比例低于公司利潤空間增長(cháng)的比例,才可能實(shí)現員工與老板都賺錢(qián)、都滿(mǎn)意;
三、江蘇XX的全體員工要樹(shù)立一種“進(jìn)了XX門(mén),就是XX人。”、 “以廠(chǎng)為家”的主人翁意識,認真維護公司的方方面面利益,具有成本意識,努力提高生產(chǎn)技巧,培養一種開(kāi)源節流、節約生產(chǎn)的良好工作習慣。從節約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起,堅決杜絕、制止任何揮霍浪費、損公濟私的現象和行為,切實(shí)降低生產(chǎn)成本。
第二、管理層必須加強自我約束,努力學(xué)習管理技巧,提高自身素質(zhì),要學(xué)會(huì )在與下級員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸,同時(shí)也會(huì )陽(yáng)春細雨般的潤物細無(wú)聲,做到“曉之以理,動(dòng)之以情,獎懲有度,恩威并施。”
第三、人事部配置要合理,崗位責任明確到人。這在一些自認為天資聰穎、經(jīng)驗豐富的人看來(lái),根本是“畫(huà)蛇添足”多此一舉。然而,事實(shí)并非如此!人力資源工作絕不僅僅是寫(xiě)上招工二字的小黑板,也不僅僅是一疊填的滿(mǎn)滿(mǎn)的登記表!倘若如此簡(jiǎn)單,那么,我們的大學(xué)就不必開(kāi)設人力資源管理這門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)了。正確的人力資源管理必須根據公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細的預見(jiàn)計劃并付諸有效的實(shí)施,并在這一過(guò)程中根據實(shí)際發(fā)展需要不停地對計劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退,這些都是小兒科(當然,即使這小兒科也未必人人都能做得好。),人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓,其最為重要的作用是能夠為公司建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的有效用人機制。唯有如此,公司才能實(shí)現“請得來(lái)人才,留得住人才,用得好人才。”的良性用人狀態(tài)。
第四、設立明確的人事責權定位。江蘇XX是一家公司,是一家具有明確發(fā)展方向和遠大抱負的公司。雖然,我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年,但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”,他是充滿(mǎn)蓬勃的生命力的,只要方法得當、認真呵護,他的成長(cháng)會(huì )很快的,速度會(huì )驚人的。但是,“沒(méi)有規矩,不成方圓。”我們的部分員工不能明確自己的職務(wù)定位,長(cháng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”,在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”,該自己管的管,不該自己管的也管,整天看似里里外外、忙忙碌碌,實(shí)則什么也沒(méi)做好,什么也做不了。因此,我們必須要設立明確的人事權責劃分,該你管的你管,而且必須管好,不該你管的你就“沉默是金”,最好連想都別想。這樣可能會(huì )顯得有些矯枉過(guò)正,但是我們說(shuō)即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強!
還記得《非誠勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺詞:“21世紀最重要的是什么?人才!”這句話(huà)的正確性世所公認、毋庸置疑。當今社會(huì ),大到一個(gè)數億人口的國家,小到一個(gè)三兩人的雜貨店,都處于各種激勵的競爭中,諸如成本競爭、質(zhì)量競爭、技術(shù)競爭……,但說(shuō)到底最后還是歸結為“人才競爭”。人力資源管理不善對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)不堪承受的重負。所以,我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長(cháng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問(wèn),怎么才算重視并做好人力資源管理工作?我們回答,先認真正視前面所診斷出的四大“痼疾”,并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)!
行政管理:在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊
昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北,那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響,撥弄著(zhù)我們內心深處的懷舊情結。然而,對感情我們可以“濤聲依舊”,那是重情重義,但對企業(yè)、對工作我們卻不能“濤聲依舊”,否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅20xx 年,而是數年來(lái),江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹(shù),我們可稱(chēng)之為“在徘徊中聽(tīng)濤聲依舊”!為什么這么說(shuō)?“徘徊”說(shuō)明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒(méi)什么進(jìn)步;“濤聲依舊”是說(shuō)我們的行政管理工作日復一日、年復一年毫無(wú)變化、未見(jiàn)改善。長(cháng)期以來(lái),XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多,現擇其要者列舉如下:
第一、沒(méi)有嚴格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運營(yíng)三年,但至今為止,我們都未能建立起一套等級分明、職權相應的行政職位序列。正如前面人力資源總結中所言,很多情況下,我們的行政工作開(kāi)展是職權管理者說(shuō)了不算旁觀(guān)者說(shuō)了算,行家里手說(shuō)了不算一知半解的說(shuō)了算,更有甚者揚言“大家都是打工的,分什么上級下級。”一個(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說(shuō)三道四、指指點(diǎn)點(diǎn),這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現象導致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常、有效的開(kāi)展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(cháng)期閑語(yǔ)流言、尾大不掉,行政管理工作的開(kāi)展是錯綜復雜、舉步維艱,就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。
第二、獎懲不行、恩威全無(wú)。我們XX的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的,該獎勵的時(shí)候很少有獎勵,該懲罰的時(shí)候更罕見(jiàn)懲罰。長(cháng)期如此,導致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,常年幸幸福福的吃著(zhù)“大鍋飯”,“干多干少一個(gè)樣,干好干差一個(gè)樣。”整天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”?倸w,大家都已習慣:懲罰僅僅是止于口頭或書(shū)面的文字,毫無(wú)威脅;獎勵則是寥寥無(wú)幾、微乎其微,不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎”和 “懲”的行政管理行為,致使部分員工對我們的行政管理毫無(wú)顧忌,同時(shí)管理者在執行管理中也底氣不足、難立威信。
第三、行政效率低下。我們XX 的行政辦事效率向來(lái)大家是有目共睹:每次通知開(kāi)會(huì )總是有人拖拖拉拉,“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”;車(chē)間停電了可以報修十來(lái)個(gè)小時(shí)不見(jiàn)絲毫動(dòng)靜;獎懲一個(gè)員工能夠數月懸而不決、無(wú)法執行……諸如此類(lèi)一個(gè)行政命令、決定通知下去數天不見(jiàn)有人辦理的現象在我們XX是司空見(jiàn)慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導問(wèn)起某某事為什么還沒(méi)辦理、沒(méi)辦好,借口是隨意捏造,理由是花樣百出?傊褪且_成一個(gè)目的、讓別人相信:“不是我沒(méi)認真辦理,是事情實(shí)在不好辦!”
當然,除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足,但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認識并革除這些人人都知卻又令人無(wú)奈的弊病,我們行政管理工作才能真正走上正軌,進(jìn)而實(shí)現層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng),為生產(chǎn)的運轉和公司的運營(yíng)塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此,我們的行政管理必須下定決心、排除萬(wàn)難做到以下幾點(diǎn):
第一、確立嚴格的行政序列。在以后的行政管理中,我們必須確立、并嚴格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著(zhù)手:一、劃分明確的職能序列。你是門(mén)衛,你就做好門(mén)衛工作,不必費心工廠(chǎng)盈虧的多寡;你是后勤,你就做好后勤工作,不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣;你是品檢,你就做好品檢工作,不勞費心食堂開(kāi)銷(xiāo)的高低……這就叫“不在其位不謀其政”,這就叫“各司其職”。二、執行嚴格的職務(wù)序列。我們強調員工就是員工,組長(cháng)就是組長(cháng),下屬就是下屬,領(lǐng)導就是領(lǐng)導,大家職位有序、權責不同。員工不做主管的事,主管不作廠(chǎng)長(cháng)的主,職員不當經(jīng)理的家。下級對于上級的決定、命令要“先干不爭論、先試不議論、先做不評論”,這就叫“權責相應”,這就叫“層層管理”!
第二、實(shí)行嚴格的獎懲制度。嚴格的獎懲制度向來(lái)是企業(yè)執行力的重要保證。缺乏獎勵的管理,使員工缺少動(dòng)力;沒(méi)有懲罰的管理,使員工毫無(wú)畏懼?梢赃@么說(shuō),“沒(méi)有獎懲就沒(méi)有管理。”我們的員工因各自的出身、所受的教育、成長(cháng)的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異,如果沒(méi)有獎懲手段的制約和激勵,最終只能是一盤(pán)散沙、烏合之眾。所以,要想把員工管理好,要想企業(yè)運行平穩順利,我們就必須學(xué)會(huì )并合理使用獎懲手段,“獎勵,獎的心花怒放;懲罰,罰的心驚膽寒。”用“獎”為管理立“信”,以“罰” 為管理立“威”,認真利用“獎懲權杖”為行政管理的穩健運轉保駕護航。
第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員,更是服務(wù)人員,行政人員辦事效率的高低對公司的整體良性運轉具有很大的影響。在以后的行政工作中,我們必須強調“行政速度”和“行政質(zhì)量”,嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤,徹底摒棄松散、拖沓的辦事習慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結果”,而不僅僅是準時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功,我們應該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”,一切看實(shí)際辦事效果說(shuō)話(huà)。
XX的行政管理革新工作“任重而道遠”,尤其是在數千年講人情、講關(guān)系的傳統文化面前更是勢單力薄、跮踽難行。但我們若想改變目前混亂無(wú)序、效率低下的行政管理局面,創(chuàng )建一個(gè)行動(dòng)迅捷、辦事高效的行政管理新體系,我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對不應該講的人情說(shuō)不,勇于對不應該講的關(guān)系說(shuō)不,勇于對不應該有面子的面子說(shuō)不,并且長(cháng)期落實(shí)、堅持到底。唯有如此,我們的行政管理工作才能實(shí)現破舊立新,才能塑造出符合我們期望、滿(mǎn)足我們要求的行政管理風(fēng)格。
綜合后勤:陳桶釀出新酒來(lái)
綜合后勤工作千頭萬(wàn)緒,有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”,充分說(shuō)明綜合后勤工作的復雜性、艱巨性、瑣碎性。在我們XX更是如此:門(mén)衛工作歸綜合部管,倉庫管理歸綜合部管,食堂管理歸綜合部管,員工宿舍歸綜合部管,公司廢料處理歸綜合部管……總歸,員工的吃喝拉散,公司的墻角旮旯,都歸綜合后勤管,都有綜合后勤的身影。一年來(lái),綜合后勤發(fā)展比較不錯,取得了相當的進(jìn)步:門(mén)衛師傅工作越來(lái)越勤勉,倉庫物品堆放越來(lái)越整齊,食堂伙食員工越來(lái)越滿(mǎn)意,廢料處理價(jià)格越來(lái)越合理……在原有條件、原有設施基本沒(méi)什么改善的情況下,我們的綜合后勤部依靠公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和自身的不斷努力終使“陳桶釀出新酒來(lái)”,實(shí)現了較大地進(jìn)步,取得了令公司管理層較為滿(mǎn)意的成績(jì)。當然,看到進(jìn)步我們很開(kāi)心、很欣慰,但我們更期望綜合后勤部能夠不驕不躁、一如既往的進(jìn)一步把工作做仔細、做扎實(shí):
第一、想法用好工廠(chǎng)閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝,除了寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車(chē)間、員工食堂、員工宿舍等現有的建筑占用面積,我們還有10余畝的閑置土地。由于,我們以往工作的疏忽,每到夏天這些閑置地上野花競艷、雜草叢生,既滋生蚊蟲(chóng)又影響形象,公司領(lǐng)導層實(shí)在看不下去了就花錢(qián)從外面雇請一些零時(shí)工來(lái)砍割掉,但是“野草砍不盡,數日重又生。”,效果并不好。所以,我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來(lái),選季待時(shí)種上些簡(jiǎn)單的、不需要細心呵護的蔬菜。我們認為這么做至少有三點(diǎn)好處:一、不浪費土地資源,員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜;二、省錢(qián)。既省去了雇工割草的錢(qián),又省下了購買(mǎi)蔬菜的部分開(kāi)銷(xiāo),節省的錢(qián)我們可以用來(lái)為員工添加一些雞魚(yú)肉蛋等葷菜;三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜,野草自然就長(cháng)得少了,同時(shí)蚊蟲(chóng)也會(huì )少的多。
第二、進(jìn)一步加強食堂管理。加強對食堂管理主要從三個(gè)方面入手:一是要加強衛生管理。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃、消毒,做到干凈、整齊、衛生;二是要加強伙食管理。“民以食為天”,要在現有條件下盡可能換著(zhù)花樣給員工吃,確保員工吃飽、吃好;三是要加強食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費的,有的員工就會(huì )隨意浪費:一碗飯沒(méi)吃幾口就不吃了,一個(gè)饅頭沒(méi)咬兩口就扔掉了。針對這類(lèi)行為,我們可以一段時(shí)間內(譬如一周或一個(gè)月)拒絕其在食堂就餐,或者按照市場(chǎng)餐飲價(jià)格向其收費。
總體來(lái)說(shuō),過(guò)去一年里,綜合后勤部的工作有了相當不錯的改善,得到了公司管理層的認同。但古人云“靡不有初,鮮克有終。”,我們期望在以后的工作中,綜合后勤部能夠繼續發(fā)揚務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神,把綜合后勤工作做得更加細致深入、周密完善。
以上是20xx年江蘇XX各方面工作的主要總結,當然還存在少數地方是我們還沒(méi)有總結到的,比如品檢、財務(wù)工作等,但由于這些部門(mén)在我們公司中尚未真正成立運作或有其相對特殊的管理模式,我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里,年度工作總結一般是掩蓋的多揭露的少,表?yè)P的多批評的少,但我們的這篇工作總結卻秉筆直書(shū),多是尖銳的揭露、辛辣的批評;蛟S會(huì )顯得我們太苛刻、不厚道,但厚道解決不了我們的發(fā)展問(wèn)題,厚道解決不了大家日益增長(cháng)的薪水欲望,厚道也解決不了董事長(cháng)“為什么不賺錢(qián)”的質(zhì)問(wèn)。我們希望通過(guò)對自身問(wèn)題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻,以期懲前毖后、補偏救弊,實(shí)現“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。
時(shí)間是一只無(wú)形的手,不經(jīng)意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏。隨著(zhù)20xx年那絕不平靜、絕不簡(jiǎn)單的時(shí)光流逝,充滿(mǎn)希望且更具挑戰的20xx年已經(jīng)到來(lái)。
在這新的起跑線(xiàn)前,全體XX人,除了要不斷總結、回顧過(guò)去所取得的成功經(jīng)驗,更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓,梳理、調整、蓄勢待發(fā)將變得尤為重要。因此,首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴峻形勢,并采取積極有效的應對措施;其次,要變革圖強,不斷提升企業(yè)的管控能力,制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟,奮力拼搏,以積極主動(dòng)的姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的精神,滿(mǎn)懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈,接受新一輪的挑戰,為“XX之光”迅速驅散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻自己最大的力量。請堅信——時(shí)間是一位偉大的作者,她能夠書(shū)寫(xiě)出“XX”璀璨的未來(lái)!
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