怎樣寫(xiě)年終工作總結
怎樣寫(xiě)年終工作總結?
做年終總結時(shí)，最基本的工作是首先應該拿出年初的發(fā)展計劃，按月或季度和本年度的工作成績(jì)做實(shí)際比對，比對主要基于兩個(gè)方面。一面對內，主要看業(yè)務(wù)成長(cháng)情況和開(kāi)發(fā)部門(mén)對業(yè)務(wù)的支持情況。一面對外，要對當前的市場(chǎng)情況作仔細分析，看與年初相比有什么樣的發(fā)展和變化，這樣做的目的在于讓我們能夠比較翔實(shí)的跟蹤市場(chǎng)的發(fā)展狀況，了解這一年來(lái)公司的發(fā)展勢頭，對問(wèn)題做綜合審視。
比對之后，就要做問(wèn)題分析，計劃是否得到落實(shí)，最重要的因素是團隊協(xié)作和執行力是否足夠，因此這部分的檢查是總結的重點(diǎn)，而這一切都要以面向最終市場(chǎng)這個(gè)原則來(lái)分析判斷。比如看產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門(mén)和開(kāi)發(fā)部門(mén)是否“孤島” 式運作，新的市場(chǎng)需求出來(lái)后，能否得到相關(guān)部門(mén)的通力合作?找到協(xié)作執行力間鏈條斷裂或薄弱的部分，及時(shí)補救。
對比過(guò)后，我們不要忘記做總結的目的——是為來(lái)年取得更好的成績(jì)，所以總結后迅速對未來(lái)的工作作出調整和規劃，這是非常必要的。這個(gè)未來(lái)，最好是兩三年，從中長(cháng)期來(lái)做規劃，這樣能保證自己視野和思路的.開(kāi)闊，同時(shí)從宏觀(guān)到具體，最后歸結到公司的優(yōu)勢，使公司各部門(mén)都能夠達成共識，如此定位出來(lái)的最終任務(wù)和目標也能更明確精準。
最后，年終總結還是一個(gè)非常好的凝聚團隊的機會(huì )。由于經(jīng)濟危機，部分企業(yè)的業(yè)績(jì)比較難看，年底這段時(shí)間員工的士氣比較低迷，充分利用年終總結，強調公司的優(yōu)勢和特質(zhì)，幫助大家找準定位，再輔以其他鼓勵措施，使團隊成員的內心踏實(shí)下來(lái)，客觀(guān)而積極地尋找來(lái)年的解決之道。這些方面在年終總結上都要有所側重。
開(kāi)發(fā)部門(mén)年終總結怎么做?
對于開(kāi)發(fā)部門(mén)，最重要的是產(chǎn)品或項目的交付。所以首先要列舉過(guò)去一年中產(chǎn)品或項目取得的成績(jì)，如發(fā)布了哪些版本，完成了哪些項目，達到了哪些里程碑等。
通過(guò)客觀(guān)數字來(lái)展示過(guò)去一年的工作量、效率和質(zhì)量，如增刪改的代碼行總數;報告的缺陷數和修復的缺陷數;代碼生產(chǎn)率;缺陷修復速度;代碼中的缺陷密度;里程碑實(shí)際達到的日期與原計劃的偏離度等。最好有歷史數據進(jìn)行比較，這樣數字才更生動(dòng)、更有意義、更有說(shuō)服力。要在年終的時(shí)候得到以上這些數據，項目必須平時(shí)就進(jìn)行量化管理，持續地收集數據。奧博杰天公司作為通過(guò)了CMMI 5認證的軟件外包服務(wù)公司，多年來(lái)持續關(guān)注和實(shí)施量化管理，這使得我們在年終總結時(shí)可以引用大量的圖表和數據來(lái)說(shuō)明事實(shí)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是一切服務(wù)的提供者(包括軟件服務(wù))都應該持續關(guān)注和提高的指標。我們不妨列舉一些為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度所作的活動(dòng)，并引用一些客戶(hù)的反饋，從而客觀(guān)地反映我們在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面所做的努力和取得的效果。
在成就客戶(hù)的同時(shí)，我們也要注重部門(mén)員工的發(fā)展�？梢钥偨Y過(guò)去一年里我們對員工提供了哪些技能培訓;有哪些員工在職業(yè)發(fā)展中更進(jìn)了一步，獲得了晉升;哪些員工做出了什么突出貢獻。這些員工往往是其他員工職業(yè)發(fā)展道路上的楷模。
年終總結不僅要總結成績(jì)、優(yōu)點(diǎn)，還要總結缺點(diǎn)和需要提高改進(jìn)的地方。中國古話(huà)說(shuō)得好：前車(chē)之覆，后車(chē)之鑒。簡(jiǎn)單地列出缺點(diǎn)和不足是不夠的，更重要的是要制定出具體可行的改進(jìn)措施，這樣才能讓今后的工作更具成效。
最后是要圍繞部門(mén)發(fā)展的遠景和戰略，制定來(lái)年具體的工作目標，從而保持和提高員工的工作積極性和使命感。
我相信只要做好上述幾個(gè)方面，您將完成一份內容全面、生動(dòng)且具有指導意義的年終總結。
研發(fā)部門(mén)年終總結怎么做?
年終總結，成績(jì)要講透，不足之處要講明，來(lái)年規劃要清晰，目的是要起到鼓舞人心的作用。成績(jì)一定要寫(xiě)充分，今年干了什么事，取得什么樣的效果，克服了什么困難，達到了什么目標等。不要回避挫折和不足，要分析出原因并簡(jiǎn)明扼要地表達出來(lái)，目的是為改進(jìn)明年工作。說(shuō)明來(lái)年的規劃，讓大家覺(jué)得過(guò)年回來(lái)有新盼頭，目的就是提振信心。
具體到研發(fā)部門(mén)，講成績(jì)要從產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、產(chǎn)品業(yè)內排名或知名度、研發(fā)管理水平、技術(shù)長(cháng)進(jìn)等幾個(gè)方面依次入手。公司和個(gè)人都可以從研發(fā)部門(mén)的成果中受益，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和產(chǎn)品排名更多的是公司受益，管理水平和研發(fā)技能的提升更多的是個(gè)人職業(yè)生涯的進(jìn)步。
如果銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好，首先充分闡述產(chǎn)品是如何取得成功銷(xiāo)售的：如產(chǎn)品功能滿(mǎn)足了客戶(hù)需要，或產(chǎn)品性能好深受客戶(hù)喜愛(ài)。要讓研發(fā)這些產(chǎn)品的員工有自豪感。對于那些還處于開(kāi)發(fā)期、尚未形成較好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的產(chǎn)品，看有沒(méi)有產(chǎn)品在同行業(yè)中的評比結果，如果評比結果好，一定要充分展示出來(lái)，例如拿到過(guò)什么獎勵、和競爭對手相比有什么長(cháng)處、有沒(méi)有達到預期目標等，總之要讓大家體會(huì )到成就感。如果沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、也沒(méi)有較好評比結果可以展示，那也一定要讓大家清楚：正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有什么樣的前景。研發(fā)管理上的進(jìn)步，如更規范化和精細化;研發(fā)技能上的進(jìn)步，如掌握了什么新技術(shù)，學(xué)到什么新技巧，成功解決了什么樣的技術(shù)難題，甚至有哪些創(chuàng )新等，要充分表達出來(lái)，讓員工清楚地知道這一年到底取得什么成績(jì)。
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