【實(shí)用】年終工作總結9篇
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
本學(xué)期，本人任教初一級三個(gè)班的歷史課。一學(xué)期來(lái)，本人自始至終以認真、嚴謹的治學(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。
作為年輕教師，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課和平衡課，并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。按照「初中歷史新課程標準」進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結合現實(shí)生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實(shí)良好的品德和高尚的人格。
教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養高素質(zhì)的下一代，本人時(shí)刻從現實(shí)身心健康，根據學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導，對于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。通過(guò)現實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀(guān)念，樹(shù)立崇高遠大的理想。
年終工作總結 篇2
20xx年，xx市檔案局在市委、市府和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導下，以“重新認識檔案工作”大討論活動(dòng)和全省檔案事業(yè)發(fā)展綜合評估為契機，以爭先創(chuàng )優(yōu)為動(dòng)力，始終堅持檔案工作為經(jīng)濟建設服務(wù)，為社會(huì )發(fā)展服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，認真履行檔案事業(yè)行政管理和檔案保管利用兩大職能，在檔案法制建設、檔案資源建設、檔案館基礎建設和檔案信息化建設等方面呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，開(kāi)創(chuàng )了新的工作局面。
1.機關(guān)單位檔案工作水平不斷提高。業(yè)務(wù)培訓工作穩打穩扎。今年4月份，我們舉辦了一期檔案業(yè)務(wù)培訓班，對全市一級機構80多名專(zhuān)（兼）職檔案員進(jìn)行了為期4天的專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)學(xué)習《歸檔文件整理規則》，各單位的案卷整理質(zhì)量大大提升；通過(guò)對國家檔案局《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規定》的學(xué)習，各單位的編審質(zhì)量有所提高。截止11月底，全市共有50家一級機構上交了本單位的編審材料，目前我們正在對這些單位上報的材料進(jìn)行逐一的復核確認。年檢年審工作力度加大。今年6、7月，我們對全市100家一級機構和部分二級機構的檔案管理工作進(jìn)行了年檢年審，其中優(yōu)秀率達到了26%，合格率達到了96%，比往年稍有提高。對4家不合格單位下發(fā)了整改通知，在約定期限對其進(jìn)行了復查，并下發(fā)了年檢年審通知結論書(shū)。
2.規范化管理評估工作扎實(shí)推進(jìn)。今年，我們按照省級標準《檔案工作規范化管理》的要求，利用4個(gè)月的時(shí)間，集中精力和人力，指導xx地方稅務(wù)局機關(guān)檔案室的規范化管理評估工作，對該單位自成立以來(lái)所產(chǎn)生的文書(shū)、業(yè)務(wù)、財務(wù)、基建、照片及聲像等各門(mén)類(lèi)檔案進(jìn)行了歸檔和整理，共清理歸檔各類(lèi)檔案近20xx卷（冊），錄入案卷級目錄3846條、文件級目錄2230條、全文掃描3000多頁(yè)。市地稅局機關(guān)檔案室在今年11月順利通過(guò)了省特級檔案室的測評驗收，晉升為省特級檔案室。至此，我市特級檔案室增加到3個(gè)。
3.企業(yè)檔案工作有條不紊。首先，在對已經(jīng)進(jìn)館的改制企業(yè)檔案進(jìn)行進(jìn)一整理、加大保管保護力度的同時(shí)，做好國有企業(yè)改制重組檔案的接收工作。今年，xx汽車(chē)車(chē)橋廠(chǎng)與xx中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司強強聯(lián)合，于9月份組建了xx中聯(lián)重科車(chē)橋有限公司。為確保xx汽車(chē)車(chē)橋廠(chǎng)改制重組順利完成，確保國有企業(yè)在改制過(guò)程中檔案不流失、不損毀，我們與市改制工作組一行，多次到該企業(yè)，向企業(yè)負責人及檔案員宣傳解釋《xx省貫徹<國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權變動(dòng)檔案處置暫行辦法>實(shí)施細則》，加大了對國有企業(yè)檔案監督指導的力度。目前，我館已為車(chē)橋改制檔案進(jìn)館安排了專(zhuān)門(mén)的庫房，并添置了91立方米的密集架。其次，加強民營(yíng)企業(yè)檔案工作。為認真落實(shí)《xx省民營(yíng)企業(yè)檔案管理暫行辦法》，我們和市工商聯(lián)、市推進(jìn)工業(yè)化領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)合召開(kāi)了20家民營(yíng)企業(yè)負責人會(huì )議，宣傳《檔案法》和《xx省民營(yíng)企業(yè)檔案管理暫行辦法》。在業(yè)務(wù)工作方面，我們除指導原來(lái)的xx石油化工儀器有限公司和xx雪麗造紙有限公司的檔案工作外，今年還重點(diǎn)指導了xx省鴻鷹祥生物工程股份有限公司的檔案工作，該公司檔案基礎工作已全部完成。我們力爭通過(guò)示范企業(yè)的帶動(dòng)，引導一些有代表性和影響力的民營(yíng)企業(yè)，讓他們的檔案工作走向規范化發(fā)展的道路。
4.新農村建設檔案、社區檔案工作穩步推進(jìn)。今年，我們幾次下到鄉鎮了解《關(guān)于加強社會(huì )主義新農村建設檔案工作的意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)情況，對全市第七次村民委員會(huì )換屆選舉文件材料和農村土地二輪延包、林權制度改革等資料的收集、整理、歸檔工作進(jìn)行了指導，共整理村委會(huì )換屆選舉檔案2盒、林權制度改革檔案40盒、土地二輪延包檔。
年終工作總結 篇3
一、銷(xiāo)售目標
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中**20xx萬(wàn)，**1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
**常規產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(cháng)較快，**相比去年有少量增長(cháng)；但**銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），**（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，**有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“**”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的**，XXX客戶(hù)的**等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的`待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
年終工作總結 篇4
一、當年市場(chǎng)工作總結
1、情況概述客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析針對上述的事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗， 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。
2、要到位目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年的計劃如下：
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有？到？個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
年終工作總結 篇5
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(cháng)速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂(lè )，所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)＂NO＂時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道心得體會(huì )，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏(yíng)得他人認同的最好機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì )驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè )起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè )。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè )和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
年終工作總結 篇6
時(shí)光任冉，日月如梭。又到了歲末年終之時(shí)。轉眼之間xx又要過(guò)去了。屈指算來(lái)從九四年進(jìn)入長(cháng)江賓館，在小小的前臺居然已經(jīng)有十五年了。如何把一份前臺工作做得客人滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心是我工作以來(lái)一直追求的目標和重心。
長(cháng)江賓館是石化總廠(chǎng)的接待站，來(lái)廠(chǎng)辦事的人首先來(lái)到廠(chǎng)里就是入住到賓館。讓來(lái)廠(chǎng)辦事的人在賓館里感覺(jué)到賓至如歸是我的責任。所以對每一位來(lái)廠(chǎng)的賓朋我都能做到讓他高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。對他們關(guān)于廠(chǎng)情廠(chǎng)況的一些提問(wèn)也是耐心細致的回答。
對于有些客人對客房?jì)r(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，也是盡可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去。雖然有些時(shí)候在價(jià)格上做出了一點(diǎn)讓步，但是還是很好的留下了客人。而不是不負責任的一言了之，住不住無(wú)所謂。這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率。
對于來(lái)賓館住宿的客人不但盡量留住他們入住，還在工作方便之時(shí)推銷(xiāo)賓館的餐飲，盡量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館。更多的為賓館創(chuàng )造利潤。
對于賓館領(lǐng)導工作的安排也能夠顧全大局，任勞任怨�？傊约涸谶@一年平淡的工作中是盡心盡力，格守職責，很好的完成了各項任務(wù)。
年終工作總結 篇7
20xx年我局檔案工作服從、服務(wù)大局，認真落實(shí)市局和縣局黨組以及縣檔案局的部署，較好地完成了年度各項任務(wù)。
一、精心布置安排20xx年工作。
年初，我局根據局辦公室和縣委檔案局的要求，將研究部署檔案工作列入局長(cháng)辦公會(huì )議議事日程，在總結回顧xx年工作的基礎上，研究安排了xx年工作的目標任務(wù)及主要措施，提出堅持發(fā)展主線(xiàn)，堅持服務(wù)主題，鞏固檔案法制、檔案業(yè)務(wù)、檔案干部隊伍建設成果，重點(diǎn)加強檔案資源建設和檔案信息化建設，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，抓好檔案庫基本建設，繼續保持省標榮譽(yù)。按照這個(gè)總體要求，我們將任務(wù)作了細化安排，采取有力措施，精心謀劃，抓緊落實(shí)計劃任務(wù)，保證了檔案工作各項建設取得新的成績(jì)。
二、積極推進(jìn)檔案資源建設。
全年共接收進(jìn)庫檔案xx卷。同時(shí)，我們又從實(shí)際出發(fā)，堅持做好保管利用工作，積極開(kāi)展搶救破損褪變檔案，鑒定到期檔案和編寫(xiě)檔案史料，做好數據庫建設前期準備工作，年內共接待查閱利用x人次，提供檔案x卷次，編寫(xiě)檔案史料近x萬(wàn)字。完成了局機關(guān)百年發(fā)展史編撰工作。
三、加快檔案信息化建設。
我局黨組將檔案信息化列入年度工作重點(diǎn)，切實(shí)加強領(lǐng)導，不斷加大督促檢查力度。在堅持辦好《xxxx信息》的同時(shí)，我們還不斷充實(shí)新內容，體現自己的特色。利用現有設備，組織人力開(kāi)展館藏檔案文件錄入，完成x條，累計已錄入xx卷。試用了檔案管理軟件，購置初期設備，建立內部局域網(wǎng)，從重要全宗開(kāi)始錄入庫藏檔案文件。
四、依法督促面上檔案工作。
按照“統一領(lǐng)導，分級管理”的原則，局黨組進(jìn)一步加強監督指導職能，除經(jīng)常安排業(yè)務(wù)人員到外地參加學(xué)習培訓外，分管領(lǐng)導還經(jīng)常深入到辦公室，與有關(guān)負責人員面對面研究工作，幫助協(xié)調解決室庫建設、文明創(chuàng )建、信息化建設和工作經(jīng)費等問(wèn)題和困難，年內，僅主要領(lǐng)導深入辦公室研究檔案工作就達x次，強化了檔案行政監督管理職能。
五、圍繞中心工作搞好服務(wù)。
開(kāi)展社會(huì )主義法治理念教育活動(dòng)是今年我局開(kāi)展的一項重大教育活動(dòng)。按照職能要求，我們及時(shí)與局“教育”辦研究，行文安排做好相關(guān)檔案工作。督促指導了教育辦建檔、規范檔案建設，目前教育辦已完成基礎檔案歸檔工作近xx余冊。
總體看來(lái)，20xx年我局的檔案工作發(fā)展健康，成效明顯，特點(diǎn)突出，整體水平有新的提高。但回顧一年來(lái)的工作，我們認為仍存在一些不足，主要有：一是個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導和相關(guān)人員對檔案工作認識不夠到位，依法履職的自覺(jué)性不強，檔案歸檔上報不及時(shí)等問(wèn)題仍不同程度存在；二是檔案信息化建設相對滯后，檔案數據庫建設、電子文件歸檔管理工作力度還不足。這些問(wèn)題還需要我們在今后的工作中認真加以解決。
年終工作總結 篇8
在的教育教學(xué)工作，我繼續探索教育教學(xué)規律，有意識地培養學(xué)生觀(guān)察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中形成對書(shū)本知識的綜合、遷移、拓寬和加深，從而達到預期的教學(xué)目標和要求。
一、以學(xué)生為主體，實(shí)施開(kāi)放式教學(xué)
為適應新課程理念下的素質(zhì)教育，我摒棄傳統的“填鴨式”的教學(xué)模式，不斷探索并采用符合現在中學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方式，變封閉型教學(xué)為開(kāi)放型教學(xué)，將課堂大膽、充分地讓學(xué)生們自己支配。采用以自學(xué)(自讀課本及相關(guān)資料、在老師的指導下進(jìn)行實(shí)驗探索)——互學(xué)(討論交流)——督學(xué)(老師督促個(gè)別不太專(zhuān)心的學(xué)生、適當點(diǎn)撥知識重點(diǎn)、解析學(xué)習難點(diǎn))——驗學(xué)(當堂練習鞏固，檢驗學(xué)習效果)鏈接起來(lái)的課堂結構模式。這樣的教學(xué)模式，減輕了學(xué)生的課業(yè)負擔——作業(yè)基本能在課堂內完成，使學(xué)生有足夠充分的課外時(shí)間做自己喜歡的事，比如閱讀課外讀物、體育運動(dòng)或做一些手工制作;也提高了課堂效率——一節課內，學(xué)生需要完成四個(gè)不同內容的活動(dòng)，學(xué)生不容易感到疲勞和厭倦，整節課都能集中精力。
二、運用現代媒體，提高學(xué)生學(xué)習興趣
多媒體能把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上產(chǎn)生豐富的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的學(xué)習欲望，能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識形象化，有利于學(xué)生對知識的獲取、記憶。
三、加強實(shí)驗教學(xué)，增強學(xué)生實(shí)踐能力
遵循物理教學(xué)規律和物理學(xué)科的特點(diǎn)，以實(shí)驗啟動(dòng)物理概念、定理、定律的教學(xué)。在演示實(shí)驗中，引導學(xué)生有目的的觀(guān)察，啟發(fā)積極思維，提示物理現象的本質(zhì)。組織好學(xué)生實(shí)驗，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養學(xué)生獨立操作的能力、團結協(xié)作的精神和學(xué)生自主創(chuàng )新的能力。配合校園文化節，開(kāi)展了物理小制作比賽，極大地調動(dòng)了學(xué)生們動(dòng)手做實(shí)驗的熱情。
四、因材施教，整體性提高學(xué)生成績(jì)
學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導致教學(xué)的不統一性，在教學(xué)的過(guò)程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵先進(jìn)學(xué)生，鼓勵后進(jìn)生。對學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生，重點(diǎn)給予學(xué)習方法上的指導，提高他們的自學(xué)能力，鼓勵、倡導他們超前學(xué)習，指導他們適當拓寬學(xué)習內容、加深學(xué)習深度、提高學(xué)習難度，爭當“領(lǐng)跑者”。特別關(guān)注有學(xué)習欲望但學(xué)習困難的學(xué)生，經(jīng)常與他們溝通，了解他們的困難所在，經(jīng)常表?yè)P他們的進(jìn)步，放大他們的閃光點(diǎn)，增強他們的學(xué)習信心和學(xué)習熱情，再循序漸進(jìn)地指導他們掌握一些簡(jiǎn)單有效的鞏固知識的技巧，盡可能使他們感覺(jué)到“付出總有回報”。
五、重視德育滲透，培養科學(xué)態(tài)度
在物理教學(xué)過(guò)程中，恰當地向學(xué)生滲透辯證唯物主義教育、愛(ài)國主義教育、道德品質(zhì)教育和科學(xué)態(tài)度教育。著(zhù)重介紹一些我國科學(xué)家對物理學(xué)的貢獻，介紹各國科學(xué)家們在探索物理學(xué)的過(guò)程中經(jīng)歷的細節事件，讓學(xué)生了解科學(xué)探索中的艱辛，學(xué)習科學(xué)家們敢于質(zhì)疑權威、善于發(fā)現極細微的現象、勤于實(shí)驗反復探索的精神，培養學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。
六、加強校本研修，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
堅持每周一次集體備課活動(dòng)，同本學(xué)科組同事們一道，認真研究《上好一堂課的22個(gè)關(guān)鍵要素》，反復解讀《物理新課程標準》，跟進(jìn)了解我省近幾年的中考動(dòng)向，盡量熟悉新形勢下的教學(xué)教育價(jià)值觀(guān)，精心組織教學(xué)內容，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，整體提高學(xué)生們的物理素質(zhì)。
年終工作總結 篇9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，對我來(lái)說(shuō)是緊張忙碌而又收獲多多，對于剛進(jìn)三中的我各方面的壓力比較大，于是我積極調整心態(tài)，適用學(xué)校的一切。本學(xué)期我擔高一（7）班和高一（11）的物理教學(xué)工作，半年來(lái)，本人以學(xué)校及各處組工作計劃為指導；以加強師德師風(fēng)建設，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jì)?yōu)橹行�，以深化課改實(shí)驗工作為動(dòng)力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務(wù)，從而提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，回顧這半年，忙碌而又充實(shí)，付出了，努力了，收獲了，也成熟了�，F將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結，總結過(guò)去，展望未來(lái)，寄望明天工作的更好。
一、教學(xué)工作
在教學(xué)工作中，我認真備課、上課、經(jīng)常聽(tīng)老教師的課、和他們一起評課，做好課后輔導工作，努力形成比較完整的知識結構，多挖掘教材，多思索教法，多研究學(xué)生。平時(shí)上課嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，順利的完成了教育教學(xué)任務(wù)。
備課深入細致，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。請教老教師，教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，借助多媒體完成教學(xué)任務(wù)。
在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
同時(shí)還加強學(xué)生良好學(xué)習習慣的培養：1、獨立思考是學(xué)好知識的前提。學(xué)習物理要重在理解，只是教師講解，而學(xué)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)獨立思考，就不可能很好地消化所學(xué)知識，不可能真正想清其中的道理掌握它，獨立思考是理解和掌握知識的必要條件。2、培養學(xué)生自學(xué)能力，使其具有終身學(xué)習的能力。閱讀是提高自學(xué)能力的重要途徑，能提出問(wèn)題并設法解決。3、培養學(xué)生養成先預習再聽(tīng)課，先復習再作業(yè)，及時(shí)歸納作總結的良好學(xué)習習慣。一章學(xué)完主動(dòng)地整理所學(xué)知識，找出知識結構，形成知識網(wǎng)絡(luò )。要指導學(xué)生課后及時(shí)歸納總結。4、強調科學(xué)記憶，反對死記硬背。
現在學(xué)生不重視知識的記憶，或是什么都不記，或是死記硬背，許多學(xué)生到了高三才發(fā)現高一、高二時(shí)學(xué)的知識沒(méi)有記憶造成的困難。所以，要要求學(xué)生重視記憶，尤其是對基本概念和基本規律的記憶；要引導學(xué)生科學(xué)的記憶。準確的記憶是正確應用的基礎，理解是物理記憶的關(guān)鍵，對比聯(lián)系是記憶的有效方法，將所學(xué)知識與該知識應用的條件結合起來(lái)，形成條件化記憶才能有效地用來(lái)創(chuàng )造性地解決問(wèn)題。要指導學(xué)生深入理解概念和規律的物理意義，明確其本質(zhì)，在此基礎上，將易混的概念和規律放在一起加以比較，找出區別和聯(lián)系，再行記憶。當掌握了一定量的知識后，要進(jìn)行整理，把零散的孤立的知識聯(lián)系起來(lái)，形成一定的知識結構，形成一定的物理思維過(guò)程，“只有組織有序的知識才能在需要應用時(shí)成功的提取和檢索�！�
二、處理好個(gè)人與同事和學(xué)校的關(guān)系
教師是學(xué)校長(cháng)盛不衰的人力資源。我認為學(xué)是為了用，學(xué)為了自己的發(fā)展，學(xué)也是為學(xué)校的發(fā)展。學(xué)習是為了自己更好的工作。學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)教師個(gè)人的發(fā)展，而我個(gè)人發(fā)展又離不開(kāi)學(xué)校。
堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式，使我了解了現在物理教學(xué)的動(dòng)向和發(fā)展趨勢。平時(shí)積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
三、加強理論學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
現在的社會(huì )是一個(gè)學(xué)習的社會(huì )，社會(huì )科技日新月異，不懂得的東西太多，要學(xué)習的東西更多。我每天堅持學(xué)習，努力提高自身的素質(zhì)。結合學(xué)校實(shí)際情況，選擇有針對性、現實(shí)性、前瞻性的教育教學(xué)理論，進(jìn)行學(xué)習研究，并在自己的工作實(shí)踐過(guò)程中運用理論，優(yōu)化課堂教學(xué)結構，提高教學(xué)效益。
教育是一種愛(ài)心的奉獻，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假，教育沒(méi)有失敗只有成功。因為我所面對的是活生生的一群孩子，是祖國的未來(lái)。生命給予我們的只有一次，既然選擇了，就踏踏實(shí)實(shí)的走下去！走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻自己的力量！
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