員工年終工作總結八篇

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的員工年終工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工年終工作總結 篇1

　　在過(guò)去的一年里，我們VIP營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開(kāi)展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力�，F我將個(gè)人20xx年的工作總結如下。

　　一、在安全意識方面

　　作為VIP營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進(jìn)行培訓就能滿(mǎn)足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會(huì )形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無(wú)形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車(chē)美容項目提供基礎安全保障。在汽車(chē)美容項目的施工過(guò)程中，我也會(huì )對參與的工作人員嚴格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現問(wèn)題就會(huì )及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問(wèn)題也好從多方面采取應對措施，同時(shí)，還可以實(shí)現信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　二、在業(yè)務(wù)成績(jì)方面

　　我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結為以下幾點(diǎn)：

　　1、主動(dòng)積極聯(lián)系相關(guān)公司負責人。積極跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎。

　　2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

　　3、切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想觀(guān)念，不管面對什么樣的客戶(hù)我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿(mǎn)真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì )被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

　　雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的`培訓。五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(cháng)了9%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了充值卡異常事件，接待了500人預約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習了班組建設的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開(kāi)展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

　　三、工作方面存在的問(wèn)題

　　盡管在公司領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：

　　1、遇事不夠沉著(zhù)冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著(zhù)冷靜地應對，容易錯過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機。

　　2、相關(guān)知識學(xué)習不夠深。對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識學(xué)習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節的現象。

　　3、服務(wù)意識不夠堅定。有的時(shí)候會(huì )因為個(gè)人的情緒影響工作，或是面對問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解。

　　四、今后工作的打算

　　在今后的工作中，我會(huì )繼續堅持做好自己擅長(cháng)的工作，針對自己不足的地方我也會(huì )努力改進(jìn)。堅持做到以下幾點(diǎn)：

　　1、不斷工作，不斷學(xué)習。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，只要是對的、好的我都會(huì )努力去學(xué)習。

　　2、加強理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì )將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強自己的工作能力。

　　3、樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì )不斷學(xué)習更多實(shí)用性的知識，提升自己的思想覺(jué)悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

　　總之，在以后的工作中我會(huì )更加努力，為加快汽車(chē)美容項目的竣工驗收和公司的持續發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

員工年終工作總結 篇2

　　內容簡(jiǎn)介：繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結：

　　1、作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

　　2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

　　3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的.，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

　　4、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。

　　5、當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

　　7、一定要有耐心和恒心思想匯報專(zhuān)題，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單，我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

　　8、作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自?shī)^蹄的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

員工年終工作總結 篇3

　　時(shí)光荏苒，充滿(mǎn)挑戰和激情的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，公司的各項工作協(xié)調有序開(kāi)展，當然在工作中，也有一些問(wèn)題與不足，現就一年來(lái)工作情況報告如下：

　　一、年度工作概述

　　20xx年，我司落實(shí)改革硬任務(wù)，堅持以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)，注重分類(lèi)施策、精準施策，努力在一些帶有全局性、標志性意義的改革上取得新突破，公司總體目標順利完成。同時(shí)，我司進(jìn)一步統一思想、提高認識，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)、強化責任擔當，堅定不移、扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項任務(wù)的推進(jìn)落實(shí)。此外還對內部管理進(jìn)行規范，加強內部控制，強化部門(mén)管理，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標，改善控制技術(shù)，并在管理實(shí)踐中不斷完善內部控制系統，提高內部控制的效果。

　　二、工作完成情況

　　加強管理隊伍建設，有針對性的開(kāi)展消防安全和服務(wù)意識、技能培訓，做好政治思想培訓，明確為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，通過(guò)政治理論學(xué)習，樹(shù)立“三服務(wù)，兩育人”的思想，培養高尚的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，提高服務(wù)意識；做好業(yè)務(wù)培訓，保證優(yōu)質(zhì)、高效的進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)學(xué)習管理科學(xué)、各項規章制度等，明確崗位職責，規范操作程序，提高科學(xué)管理水平。

　　完成各類(lèi)工作臺帳的建立和完善，為了全面掌握公司各項工作開(kāi)展的基本情況，我司組織人員堅持完成工作數據的'統計，在數據收集整理的基礎上建立健全了各類(lèi)臺賬，包括設備資產(chǎn)臺賬、維修臺賬、巡檢臺賬的等，進(jìn)一步掌握基礎信息。

　　做好清潔服務(wù)，對新安裝的床、衣柜、床頭柜、辦公桌、椅子進(jìn)行擦拭消毒去味，對床墊、棉胎晾曬殺菌去味，床上用品洗滌等等，清潔衛生要求符合相關(guān)標準。

　　三、工作成果展示

　　協(xié)助貴司運輸床鋪、床上用品等設備到位公寓，項目接交前期，我司共安排48人次對公寓進(jìn)行全方位的清潔、消毒，滅蚊作業(yè)，檢查各樓層消防系統、照明系統、太陽(yáng)能熱水系統、中央空調、家具、洗浴用品等公共設施，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄,呈報監管組，交施工單位安排整改,合格后逐項辦理單項移交手續，并建立設備資產(chǎn)臺賬、巡檢臺賬、維修臺賬等。

　　9月的后勤部領(lǐng)導對大洲公寓進(jìn)行調研的過(guò)程中，對我司工作給予充分肯定，我司將聽(tīng)取服務(wù)對象的合理建議，加強服務(wù)意識，提高自身服務(wù)能力，為打造一個(gè)溫馨、舒適的休息場(chǎng)所繼續努力。

　　四、明年工作計劃

　　回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：

　　一是20xx年服務(wù)時(shí)效指標不理想，在管控上未做到精細管理；

　　二是科學(xué)管理尚需完善。目前，公司團隊建設距離科學(xué)化管理目標仍存在許多需完善的地方，尤其在工作重點(diǎn)把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間，服務(wù)工作沒(méi)有創(chuàng )新，服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，這些方面仍需不斷努力。

　　在今后的工作中我司將取長(cháng)補短，對癥下藥，本著(zhù)提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續推進(jìn)服務(wù)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，為公司發(fā)展提供強有力的服務(wù)支撐：

　　一是建立相關(guān)管理制度，結合業(yè)主近期出臺的《xx方案》，制定有效的管理措施；

　　二是嚴格執行《客戶(hù)服務(wù)考核制度》，對服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴格的考核制度，利用視頻監控、現場(chǎng)檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監督制度。

　　三是建立和完善獎懲激勵機制，提高服務(wù)人員工作積極性。

員工年終工作總結 篇4

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)達的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的*步，是對公司的印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為自己充電，以適應公司的.快速發(fā)展。

　　二、努力打造良好的前臺環(huán)境。

　　要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　三、以大局為重，不計較個(gè)人得失。

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

　�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站所以我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！

員工年終工作總結 篇5

　　時(shí)光飛逝，轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

　　第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它？干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰。

　　文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了宣傳總廠(chǎng)的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。

　　此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠(chǎng)人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實(shí)際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。

　　我積極參與工會(huì )的各項工作，包括準備工會(huì )建家基礎材料、慰問(wèn)困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。

　　在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的`名單，并逐一電話(huà)通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè )趣。

　　回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。

　　在收獲的基礎上，我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們于職工的先進(jìn)性和光榮性，感受到黨組織的戰斗堡壘作用是我們戰勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí)，鄭重地遞交了入黨申請書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習，嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時(shí)上交思想匯報和學(xué)習感想，在總廠(chǎng)黨支部的領(lǐng)導下，在總廠(chǎng)黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下，我的思想覺(jué)悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列，以一名xx的光榮稱(chēng)號為黨組織增光添彩。

　　我感到，身為辦公室的工作人員，要積極發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用，充分體諒領(lǐng)導的難處，盡努力為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，使領(lǐng)導能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報銷(xiāo)供暖費的工作中，我從容面對接踵而來(lái)的供暖公司，能擋則擋，為領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習，在學(xué)習中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智。

　　這一年來(lái)我感觸最深的，就是總廠(chǎng)的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運，我溶入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我，這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�；厥滓荒�，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(cháng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！

員工年終工作總結 篇6

　　在20xx年夏天到來(lái)的時(shí)候，我來(lái)到了報社這個(gè)集體。溫故而知新，回想近xxxx月來(lái)的工作，我將這一年的年終工作總結如下：

　　一、以“做人”為開(kāi)始。

　　任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個(gè)團隊必須具有的精神，也是一個(gè)社會(huì )人必須具有的品質(zhì)。我首先用了幾天時(shí)間觀(guān)察、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個(gè)集體。

　　二、開(kāi)始迫不及待地明確自己的工作職責。

　　這是一個(gè)從模糊到明確的認識過(guò)程，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里。

　　現在，我基本上可以這樣理解我的工作職責：對企業(yè)內部和外部的宣傳工作對內調動(dòng)大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業(yè)的人性化和精細管理；對外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，推動(dòng)報紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調查研究，創(chuàng )新出一些決策性建議，輔助領(lǐng)導進(jìn)行企業(yè)管理。

　　三、開(kāi)始做事。

　　1、嚴格要求自己。

　　遵守單位的各項規章制度；提前上班，認真做好辦公室衛生，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

　　2、學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。

　　短短2xxxx天的工作，我已經(jīng)對廣告和營(yíng)銷(xiāo)策劃有了濃厚的興趣，為此，我看了一些這方面的書(shū)籍。

　　3、做了幾件小事情。

　　第一件，我寫(xiě)了一封函，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認認真真的寫(xiě)了好幾次，最后竟然發(fā)現一個(gè)成功的秘訣多修改就會(huì )有進(jìn)步。

　　第二件事，當我看到本報的廣告類(lèi)型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí)，便寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃書(shū)關(guān)于“美食版”的策劃。經(jīng)領(lǐng)導指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點(diǎn)，幾次修改，終于通過(guò)了審查，決定從8月份開(kāi)始試實(shí)施。

　　第三件事情，打電話(huà)聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報紙，以增進(jìn)他們對報紙的了解，拉攏投資商家同時(shí)也是消費群體。

　　事后，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣多修改就會(huì )有進(jìn)步。我喜歡換幾種思考角度、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情，比如說(shuō)這封信函，開(kāi)始的角度就很類(lèi)似向對方推薦自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)比較，找出最佳方案。

　　最后還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導、同事溝通中，他們指出我思想上的`偏差，還鼓勵我多想問(wèn)題，不怕出錯，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí)，從整體結構到遣詞造句，我都虛心的請領(lǐng)導幫我一次次提意見(jiàn)，希望把最精美的信函呈現給大家；在我給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題，又是領(lǐng)導和同事們教我怎樣解決問(wèn)題，讓我順利完成了給客戶(hù)派發(fā)報紙的任務(wù)。

　　隨著(zhù)漸漸對工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個(gè)好的員工。

員工年終工作總結 篇7

　　20xx年度，電力公司調試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路，準確判斷市場(chǎng)形勢，立足長(cháng)遠練好內功，創(chuàng )新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項目調試、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績(jì)。全年員工無(wú)違法違紀現象發(fā)生，安全生產(chǎn)零事故、全面完成了公司在年初工作會(huì )上下達的各項考核指標。

　　一、20xx年主要工作回顧

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成效顯著(zhù)，夯實(shí)公司發(fā)展基礎。一年來(lái)，我們把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為全年工作的重點(diǎn)，鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系，全面進(jìn)軍國內外電建市場(chǎng)，不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團電廠(chǎng)2330mw機組、甘肅發(fā)電廠(chǎng)2600mw＃2機組、東方k廠(chǎng)2600mw機組、戶(hù)縣二電廠(chǎng)吹管技術(shù)服務(wù)、s廠(chǎng)運行手冊編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責任公司升壓站改造、電廠(chǎng)2300mw機組工程2機組調試、國電電廠(chǎng)2600mw機組擴建、華能電廠(chǎng)1600mw機組擴建工程等調試合同9份。

　　在建工程順利推進(jìn)，品牌形象不斷提升�，F場(chǎng)員工以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)成就未來(lái)”企業(yè)核心理念，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內容追求規范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，全力打造電建調試的服務(wù)品牌。新疆市項目部針對該工程是循環(huán)流化床機組，設計變更多，新技術(shù)應用多，新疆冬季嚴寒大風(fēng)施工難度大等特點(diǎn)，克服重重困難，以調試促安裝、土建，理順各階段應具備條件，積極參與到設備單體調試當中去，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了總包方的認可。神華神東電力發(fā)電廠(chǎng)2300mw機組工程是地區最大容量的循環(huán)流化床機組，同時(shí)也是哈爾濱鍋爐廠(chǎng)首臺自主知識產(chǎn)權鍋爐，這臺機組的調試結果關(guān)系著(zhù)調試公司將來(lái)在神東電力的市場(chǎng)，他們堅持“今天的現場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”理念，在項目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下，深入現場(chǎng)研究和分析每一個(gè)技術(shù)難題，認真消缺，確保按期移交生產(chǎn)投入營(yíng)運。彬長(cháng)礦區煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程，是東鍋廠(chǎng)首臺自主開(kāi)發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐，技術(shù)難度大，現場(chǎng)條件復雜，項目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現場(chǎng)員工，在循環(huán)流化床機組甩負荷試驗中實(shí)現了新突破，為調試公司在循環(huán)流化床調試方面積累了寶貴的經(jīng)驗。印尼南望電廠(chǎng)（2300mw）機組得到了印尼國家電力公司pln及相關(guān)單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠(chǎng)首次進(jìn)行了海水淡化制水。陜北潔能（潔凈煤）電廠(chǎng)機組是陜西省最大的焦爐煤氣發(fā)電項目，調試公司在焦爐煤氣發(fā)電調試中實(shí)現新突破。截止目前，陜西蒲城發(fā)電廠(chǎng)技改工程（2330mw）1號機組、陜西彬長(cháng)礦區煤矸石資源綜合利用（2200mw）機組、神華神東電力發(fā)電廠(chǎng)2300mw循環(huán)流化床機組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠(chǎng)、國電大武口熱電有限公司2330mw機組1號機組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠(chǎng)2330mw機組1號機組、發(fā)電集團熱電廠(chǎng)2330mw熱電聯(lián)產(chǎn)、中水集團發(fā)電有限責任公司一期（2660mw）工程2機組調試、神木潔能電廠(chǎng)250mw調試工程等9項工程，機組均通過(guò)了有關(guān)部門(mén)168（72+24）小時(shí)滿(mǎn)負荷試運后的質(zhì)量檢驗工作，已順利移交生產(chǎn)投入營(yíng)運。印尼南望電廠(chǎng)（2300mw）燃煤發(fā)電機組調試工程、印尼蘇娜拉亞（1600mw）燃煤發(fā)電機組調試工程、國電第二發(fā)電廠(chǎng)（2600mw）機組調試工程、balco（4330mw）機組調試工程等4項工程順利推進(jìn)，受到中外業(yè)主的高度評價(jià)。涌現出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè)、服務(wù)業(yè)主、奉獻精品、贏(yíng)得市場(chǎng)”先進(jìn)典型，使“電建”調試品牌的影響力不斷得到提升。

　　以“依法治企年”活動(dòng)為契機，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。結合“依法治企年”活動(dòng)和“小金庫”專(zhuān)項治理工作，嚴格按照“三標一體”管理體系的要求，不斷提高公司標準化管理水平。認真梳理完善相關(guān)管理和控制制度，對公司原有各項規章制度進(jìn)行逐一審核、修訂、增加或刪改，使制度更合理、更具有操作性，并統一編輯裝訂成冊，形成公司規章制度體系。同時(shí)自查公司存在的管理漏洞和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高公司依法治企水平。制定了調試公司三年規劃，為公司長(cháng)遠發(fā)展指明方向。參與編寫(xiě)了火電標準化建設委員會(huì )的《達標投產(chǎn)規程》和《火電建設質(zhì)量管理規程》，編輯《調試手冊》，修改完善各個(gè)機組調試大綱、制定收資調研控制程序，初步建立循環(huán)流化床、海水淡化、電網(wǎng)安評、脫硝技術(shù)、水電調試和節能環(huán)保等調試規范，加強對工程項目的規范化和調試過(guò)程的'標準化管理。開(kāi)展“讓業(yè)主滿(mǎn)意”勞動(dòng)競賽和“青年文明號”活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)公司管理水平不提高。今年先后有4篇論文在《電力建設》和《清洗世界》發(fā)表，有10篇論文獲得省公司系統優(yōu)秀論文，員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷提高，公司的影響力也不斷擴大。

　　堅持以人為本，關(guān)心員工生活。一年來(lái)，我們一直把服務(wù)重點(diǎn)放在一線(xiàn)，堅持以“一線(xiàn)為重點(diǎn)、立足一線(xiàn)、服務(wù)一線(xiàn)”的理念。堅持黨建帶團建、促工建，特別是今年工作任務(wù)重，員工在現場(chǎng)工作時(shí)間長(cháng)，環(huán)境差的情況下，我們更加注重關(guān)心員工生活，多為員工辦實(shí)事、辦好事。先后到工程現場(chǎng)對員工進(jìn)行慰問(wèn)，對員工及家屬的喜、病、喪事宜及時(shí)組織慰問(wèn)、探視。加大小家建設力度，春節期間，印尼南望項目部，組織現場(chǎng)員工貼對聯(lián)、放鞭炮，舉行籃球比賽。組織員工為青海玉樹(shù)地震災區踴躍捐款。開(kāi)展“導師帶頭”和青年突擊隊活動(dòng)，在海水淡化、循環(huán)流化床等新技術(shù)方面為公司培養專(zhuān)業(yè)人才，使生力軍隊伍不斷得到壯大。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，營(yíng)造了和諧、團結、向上的良好氛圍。

　　重視員工思想教育，努力建設一支高素質(zhì)的員工隊伍。結合公司現場(chǎng)工程點(diǎn)多，人員分散的特點(diǎn)，以調試公司qq群、郵箱等網(wǎng)絡(luò )平臺為載體，學(xué)習文件，介紹工程情況，布置工作，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )交流與討論，統一員工的思想和行動(dòng)。針對全年工作特點(diǎn)，教育員工樹(shù)立大局意識，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)能“舍小家，為大家”。盧正陽(yáng)、李琳、王俊洋、張潤軍等同志雖然是所領(lǐng)導，但他們分別兼任項目經(jīng)理，他們敢于負責，勇挑重擔，身先士卒，一直堅持戰斗在調試現場(chǎng)第一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)為員工當好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節前都生病住院，時(shí)值電廠(chǎng)調試正處在緊張階段，妻子一人毫無(wú)怨言地承擔起照顧兩個(gè)孩子的義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)支持他的工作，默默地為小家做出奉獻。他始終堅守在工程一線(xiàn)，沒(méi)有向組織提出任何要求。國慶節期間，張波同志不滿(mǎn)2歲的孩子得肺炎住進(jìn)了醫院，而他卻在熱電廠(chǎng)鍋爐點(diǎn)火吹管中緊張工作著(zhù)，直到現場(chǎng)吹管合格后，才連夜坐火車(chē)趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴，堅持在現場(chǎng)準備相關(guān)資料，全身心投入到調試工作中，孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說(shuō)渡蜜月，連蜜周都沒(méi)有渡完就又趕赴現場(chǎng)。調試公司正是因為有這樣一支忠誠企業(yè)，默默奉獻的員工隊伍，使調試公司從一個(gè)輝煌走向又一個(gè)輝煌，這里浸透了大家無(wú)數的汗水和心血。

　　二、存在的主要問(wèn)題和不足

　　1、主營(yíng)業(yè)務(wù)單一，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調試方面我們占有絕對的優(yōu)勢，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破，但隨著(zhù)業(yè)主要求越來(lái)越高，在調試招標方面多為綜合招標，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。

　　2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進(jìn)一步提高。

　　由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進(jìn)比較困難，而且能力強、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽，造成技術(shù)人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來(lái)，我所新進(jìn)人員較多，這些同志缺乏現場(chǎng)調試實(shí)踐經(jīng)驗，特別是能夠獨當一面的專(zhuān)業(yè)骨干相對偏少，人員素質(zhì)還不能滿(mǎn)足工作需要，也制約了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，對于公司長(cháng)遠發(fā)展有一定的影響。但如新進(jìn)人員太多又會(huì )影響到調試淡季人員窩工現像，所以配備合理的調試人員數量是一個(gè)及待解決的問(wèn)題。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力高端技術(shù)不斷涌現，機組裝機容量、技術(shù)參數不斷提高，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿(mǎn)足調試需求。特別是在拓寬調試范圍上，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗儀器設備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金，資金來(lái)源的問(wèn)題也要提到議事日程上。

　　三、對形勢和問(wèn)題分析

　　20xx年我公司調試工作雖然很重，但面臨最大的困難仍舊是調試市場(chǎng)競爭加劇，公司在調試的主導地位受到?jīng)_擊。由于目前國家節能減排工作重點(diǎn)和加大投資風(fēng)電、核電及其他類(lèi)型電力工程，火電市場(chǎng)相對萎縮，另外電力調試市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，調試隊伍增多并在不規范的電建市場(chǎng)中無(wú)序競爭，一路拼殺下來(lái)，拼舊了設備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰場(chǎng)上的仇敵，公司在調試的主導地位受到?jīng)_擊，這些問(wèn)題使隊伍穩定和可持續發(fā)展受到了嚴峻的挑戰，使我們壓力巨大。

　　四、20xx年的工作打算

　　工作思路：堅持“一個(gè)中心”：以確保調試公司穩定發(fā)展為中心；實(shí)現“兩個(gè)提高”：即提高工程項目調試管理水平，實(shí)現無(wú)形資產(chǎn)升值；提高抗擊市場(chǎng)風(fēng)險的能力，繼續拓展新的調試領(lǐng)域。

　　重點(diǎn)工作：20xx年調試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場(chǎng)壓力更大，又是九個(gè)工程同時(shí)上馬，十幾臺300mw以上的機組要求投產(chǎn)，我們要保證明年重點(diǎn)工程按期按質(zhì)竣工。對此我們既要認清形勢，增強危機感、緊迫感，又要堅定信心，提高工作能力和管理水平，強化安全管理，確保調試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài)，切實(shí)做好調試工作，努力保持調試公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和基礎管理工作持續穩定發(fā)展。

　　1、抓好在建工程。由于電力調試單位內部惡性競爭，經(jīng)常導致低價(jià)中標，我們要以質(zhì)量求生存。從調試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作。要對調試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調試的深度和廣度上進(jìn)行總結，保證新項目在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)展順利。只有這樣，才能使調試水平更高，效益好大，后勁更足。要加大對技術(shù)裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設備，以滿(mǎn)足調試的需要。

　　明年工程主要有：印尼南望電廠(chǎng)（2300mw）燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞（1600mw）燃煤發(fā)電工程、balco（4330mw）燃煤發(fā)電工程、國電第二發(fā)電廠(chǎng)（2600mw）燃煤發(fā)電工程、中國水電建設集團公司發(fā)電有限責任公司一期（2660mw）工程2機組調試、陜西榆橫電廠(chǎng)（2600mw）燃煤發(fā)電工程、新疆哈密大南湖電廠(chǎng)（2300mw）燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(chǎng)（2660mw）調試工程2號機組調試、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(chǎng)（2330mw）熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號機組調試等9項工程要按照達標投產(chǎn)、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成。

　　2、增強“三種”意識。要以轉變觀(guān)念為先導，增強市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律和企業(yè)自身的特點(diǎn)，打造企業(yè)自身的核心競爭力，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調試行業(yè)，尋求多元化發(fā)展，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)，既要做強主營(yíng)核心業(yè)務(wù)，又要多元化經(jīng)營(yíng)，力爭在與調試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，特別是性能試驗、調試監理、電廠(chǎng)技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破�！岸鄺l退”走路，既要做強做大國內市場(chǎng)，又要積極拓展國外市場(chǎng)，使企業(yè)發(fā)展得越來(lái)越好，越來(lái)越強。加強經(jīng)營(yíng)管理，繼續擴大對外影響力。

　　3、建設“三支隊伍”。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證。要針對大容量、高參數機組的不斷出現，加快對高端人員的引進(jìn)和培養教育的步伐，建設一支高精尖人才隊伍；充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)人員的潛能，采用多種形式的培訓，加強對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培養，使他們能夠及時(shí)應對處理各種現場(chǎng)問(wèn)題，解決疑難技術(shù)難題，逐步造就一批忠誠企業(yè)、樂(lè )于奉獻、技術(shù)精湛的專(zhuān)業(yè)帶頭人。加強對職工崗位技能培訓，力求將每位職工培養成為具有較高反事故能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養出一批責任心強、技術(shù)水平高的中青年專(zhuān)家。

　　4、建立完善自己的知識共享數據庫。知識和經(jīng)驗的積累是有協(xié)同效應的，經(jīng)過(guò)碰撞后可以產(chǎn)生升華。通過(guò)制度使大家的知識和經(jīng)驗相互分享，而不是僅僅只拘泥于一域，拓寬思路，共同成長(cháng)。這樣才能強化公司內部的技術(shù)和人才積累，使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展。

　　春風(fēng)得意馬蹄疾，政通人和雙飛翼。20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領(lǐng)導下，發(fā)揚“永不滿(mǎn)足，永攀高峰”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場(chǎng)挑戰中堅定信心、迎難而上，化壓力為動(dòng)力、變挑戰為機遇，沉著(zhù)應對挑戰，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng )新的工作理念，再度譜寫(xiě)出調試公司新的篇章。

員工年終工作總結 篇8

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導下，以“高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評�，F將今年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平

　　酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的.銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧

　　管理部負責的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區域。因此，根據市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè )設施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀(guān)、舒適的環(huán)境

　　一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績(jì)，但我們也深刻體會(huì )到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練；三是在銷(xiāo)售、衛生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。

　　今后，我管理部會(huì )團結一致，在XX酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚的斗志去為每位客戶(hù)提供質(zhì)、效的服務(wù)。具體措施有以下幾點(diǎn)：

　　1、繼續加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、繼續落實(shí)責任制，抓好衛生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強管理人員對現場(chǎng)的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。

　　3、綜合協(xié)調，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　20xx年承載著(zhù)許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規避劣勢，在工作中學(xué)習更多的經(jīng)驗。更希望部門(mén)工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門(mén)會(huì )深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

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