【精華】公司年終工作總結匯總6篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的公司年終工作總結6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年終工作總結 篇1
電信公司年終工作總結在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶(hù)群最大的電信運營(yíng)企業(yè)，電信公司年終工作總結。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶(hù)，對電信公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當的滿(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機會(huì )，我成為了一名電信新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著(zhù)不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂(lè )趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì )再三地向我表達謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走 。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的'工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì )樂(lè )上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè )在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì )能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了電信公司對客戶(hù)的真誠與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì )我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì )達到公司要求，這對我以后的學(xué)習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快樂(lè )所以我快樂(lè )”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì )經(jīng)常閱讀一些勵志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯。對我來(lái)講，我的人生不會(huì )比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F在的我雖忙碌，卻很快樂(lè )，很滿(mǎn)足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(cháng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
公司年終工作總結 篇2
很榮幸我能就職于**航運公司高速客船船管部，這個(gè)領(lǐng)域對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作領(lǐng)域，雖然我的運輸專(zhuān)業(yè)對接收這個(gè)行業(yè)還是十分有利的，但在新的工作崗位工作期間，我還是下了全部的精力，最終學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸過(guò)，沒(méi)學(xué)過(guò)的知識，這一切都是公司領(lǐng)導對我的支持和信任，同時(shí)也給了我學(xué)習新專(zhuān)業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)水平的機會(huì )。
開(kāi)始的學(xué)習階段，我現在能夠獨立，全面負責高速客船的調度工作。在處理日常工作中都嚴格按照公司的相關(guān)要求：認真，及時(shí)，準確地登記每個(gè)航班的開(kāi)抵時(shí)間，旅客人數，行李件數，船員人數等資料;并在第二天早上進(jìn)行再次復核所登記的相關(guān)數據，力求做到登記的數據可以100%準確。另外將變更的航班計劃通知和海事處轉發(fā)的海事通告及時(shí)轉達給船舶;如實(shí)反映和做好船舶意外事故記錄。
前段時(shí)間參加公司安排的內審員培訓，及上船參與實(shí)質(zhì)內審，從中讓我深深體會(huì )到內審工作對船舶管理，船員管理，公司的系統管理有著(zhù)深遠的影響，因為內審的目的就是要求嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升公司的管理機制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過(guò)程中存在的意外風(fēng)險，同時(shí)也可以讓船舶在處理意外事故時(shí)做到有案可依，有例可循，做到將風(fēng)險成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經(jīng)營(yíng)成本。
在完成自己負責高速客船的工作之余，我努力向負責貨船調度工作的同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識和操作能力。因為我知道部門(mén)就是一個(gè)小家庭，分工不分家，同事之間做到和睦相處，相互幫助，相互鼓勵及努力工作的'最終目的就是讓公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)務(wù)運作更順，更好。不過(guò)因為來(lái)船管部不久就開(kāi)始獨立開(kāi)展負責高速客船的日常管理工作，相對較少時(shí)間去接觸和管理貨船的動(dòng)作，所以在貨運調度和管理方面的知識及實(shí)際操作能力較為薄弱，有待在以后的工作中多花時(shí)間去學(xué)習，著(zhù)手操作。為公司的業(yè)務(wù)動(dòng)作和管理多盡一份力量而努力。
公司年終工作總結 篇3
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí);加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況:截至20xx年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專(zhuān)202人。
三、通過(guò)崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下:
(一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員:
1、各管理中心按里程、服務(wù)區對數以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進(jìn)行分類(lèi);
2、服務(wù)區按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標分類(lèi)。
確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進(jìn)行適當合理優(yōu)化，控制好人員數量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
(四)威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
同時(shí)我們通過(guò)走訪(fǎng)廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jì)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細則和服務(wù)區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應公司戰略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓辦法，在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類(lèi)培訓工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39 人參加培訓。進(jìn)行服務(wù)區區長(cháng)應知應會(huì )培訓，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓共分兩階段進(jìn)行，第一階段:脫產(chǎn)培訓4天，主要進(jìn)行服務(wù)區管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓;第二階段:業(yè)余自學(xué)法律法規及應知應會(huì )知識培訓近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險、計劃生育、iso9001:20xx質(zhì)量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會(huì )計基礎及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
廣東新粵培訓工作效果顯著(zhù)。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓，通過(guò)賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習:組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內部技術(shù)管理培訓，新員工上崗培訓，戶(hù)外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次(其中:中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的.教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓。組織員工到各鋼廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、瀝青廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著(zhù)手進(jìn)行績(jì)效考核與評估，客觀(guān)、公正、合理地評價(jià)員工業(yè)績(jì)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過(guò)對員工進(jìn)行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實(shí)現人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實(shí)業(yè)根據用人機制和有關(guān)業(yè)績(jì)考核管理制度，將考核結果與浮動(dòng)工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭先創(chuàng )優(yōu)的局面。
七、以信息化建設為動(dòng)力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng )新。
根據集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統做好人力資源管理信息化系統的總體規劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。
同時(shí)，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團現代人力資源管理信息系統(南粵物流)資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績(jì)效培訓、組織信息、報表系統、系統管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續教育、社會(huì )保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢(xún)等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
公司年終工作總結 篇4
XXXX股份有限公司辦公室
20xx年工作總結
20xx年，公司辦公室圍繞公司年度經(jīng)濟工作會(huì )議的精神和要求，以“服務(wù)公司，服務(wù)領(lǐng)導，服務(wù)員工，服務(wù)客戶(hù)”為原則；發(fā)揚不怕苦、不怕累、求實(shí)效的工作精神，工作中集思廣益，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)和工作的能動(dòng)性，依靠公司領(lǐng)導的正確指引，兄弟部門(mén)的大力配合協(xié)助，團結一致，努力工作，取得了一定的進(jìn)步�，F匯報如下：
�。ㄒ唬┓墒聞�(wù)工作方面
1、在合同評審中能夠發(fā)現合同中問(wèn)題，最重要的要注意雙方的權利義務(wù)是否對等，付款方式，違約責任，履約保證等條款，其實(shí)這個(gè)是一個(gè)很好的工作流程，在簽訂合同前讓法務(wù)查看，可以大大提高合同履約率，盡量減少不必要的訴訟。
2、公章法人章管理及法律知識培訓
a根據公司公章及相關(guān)的管理制度規定，審核蓋章文件及外借公章辦理。
b根據公司管理制度辦理出具相關(guān)證明、介紹信等。
c20xx 年根據公司實(shí)際需求針對公司各部門(mén)做了兩次關(guān)于合同法及法律知識的培訓，預計下半年再次進(jìn)行兩次關(guān)于法律知識的大型培訓。
3、繼續完善法務(wù)工作，積極反饋法務(wù)工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題，促進(jìn)公司管理體制的完善與改革。
4、加強公司法律人才隊伍的建設，全面提高隊伍思想道德素質(zhì)，下功夫把法務(wù)培訓工作開(kāi)展起來(lái)，努力提高公司法律人才樹(shù)立憲法和法律至上的理念和運用法律化解矛盾的能力。
20 XX年處理公司案件共計8件，公章使用次數大約1200次，蓋章次數大約10271次。合同審核共346個(gè)，培訓2場(chǎng)。
�。ǘ┙哟龝�(huì )務(wù)工作方面
1、20xx年承辦了大型會(huì )議X次，包括年度經(jīng)濟工作會(huì )議、年度安全會(huì )議 次、年度質(zhì)量會(huì )議 次、年度技術(shù)會(huì )議 次、黨員大會(huì ) 次，公司辦公
會(huì )議X次。
2、20xx年承辦了對外接待34次，接待來(lái)訪(fǎng)人員共約800多人，大型的包括桂林黨政考察團、中國工程院院長(cháng)周濟、南寧市市長(cháng)黃方方、南寧市政協(xié)主席林國強、南寧市經(jīng)偵支隊、湖北國防科技工信、加拿大駐廣州領(lǐng)事館、北京林業(yè)大學(xué)、外交部政策咨詢(xún)委員會(huì )調研組、中國工程院院士左鐵鏞、自治區主席郭聲琨等。
�。ㄈ┬麄鞴ぷ鞣矫�
1、宣傳工作。20xx年編輯報紙 期，出報 期，稿件 篇，發(fā)放稿費 元；出版櫥窗 塊，出版櫥窗 塊，組織宣傳員活動(dòng) 次。
�。ㄋ模┺k公用品采購與維護工作方面
加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時(shí)。在資產(chǎn)管理方面，20xx年著(zhù)重規范了辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。今年一季度再次由專(zhuān)人對企業(yè)的計算機設備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續，嚴格按照”誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負責“的原則實(shí)行管理，避免資產(chǎn)的流失。同時(shí)企業(yè)辦從加強內部控制著(zhù)手，進(jìn)一步規范我司物資采購行為。本著(zhù)厲行節約、絕不浪費，保障及時(shí)的原則，嚴格按照企業(yè)采購程序相關(guān)規定，認真細致地開(kāi)展工作，確保購買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。
�。ㄎ澹┯嬎銠C與網(wǎng)絡(luò )管理工作方面
1、公司目前共有近500臺電腦（含鋁箔、鋁建），維護費用為13000元左右， ERP系統維護費占八成以上。
2、20xx年，網(wǎng)絡(luò )管理工作方面主要有綠盾項目上線(xiàn)與維護、南南鋁業(yè)網(wǎng)站建設與維護、企業(yè)信息化現狀分析與改進(jìn)、人事管理系統、IP管理、郵箱管理、上網(wǎng)行為管理等。
3、累計網(wǎng)絡(luò )維護次數為34次，電腦維護次數55次，綠盾維護51次。
�。┩ㄓ嵐芾砉ぷ鞣矫�
公司的通信網(wǎng)絡(luò )現已處在故障高發(fā)期，20xx年更換了廠(chǎng)區大門(mén)至家電辦公室30對通信電纜近400米，更換電話(huà)機10部，排除線(xiàn)路故障30多次，新裝電話(huà)5部以及移機20多回。特快專(zhuān)遞共311封、費用8993.7元，電信
費用為38717元，移動(dòng)費用為17356.47元，入公司集團網(wǎng)人員為171人。
�。ㄆ撸h務(wù)、工會(huì )、團務(wù)、婦聯(lián)工作方面
1、黨務(wù)工作。召開(kāi)黨務(wù)工作 次，參加上級黨務(wù)培訓、會(huì )議 次，20xx年共發(fā)展黨員 人，批準轉正的預備黨員 人，入黨積極分子 人，收取黨費 元。
2、公會(huì )工作。6月1日至7月8日，配合人大選舉工作組舉辦南寧市江南區第十三屆人大換屆選舉南南選區的工作。
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1、累計公章使用次數為10271次，接收傳真文件（非垃圾文件） 份。
2、累計采購
3、辦公大樓的管理�；旧厦吭聦k公樓和招待所水電進(jìn)行一次檢查維修，保證了辦公大樓和招待所水電的正常。20xx年度共安排維修大樓衛生間11次，維修照明20余次，檢查用電安全3次。
4、交換工作。20xx年交換文件630多份，行程共計2860多公里。
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1、文書(shū)工作。20xx年撰寫(xiě)對外匯報材料、先進(jìn)材料及文件計 份，內部文件 份，累計字數約 字。
2、文件承辦。20xx年承辦行政文件402份，黨團、工會(huì )文件 份，三秘文件 份，共計 份。
3、文印工作。20xx年共發(fā)放186號紅頭文，約計930份，其它復印 頁(yè)，速印 頁(yè)。
�。ㄊ┬≤�(chē)管理工作方面
在接待工作極為繁忙的情況下，通過(guò)合理安排人員、車(chē)輛、選擇路線(xiàn)和控制不必要的出車(chē)，保證了公司業(yè)務(wù)需要。20xx年安全行車(chē)159432 公里，出車(chē)2241 次，出差 291天，出差費 200 元，加班達 4517小時(shí)。20xx年用油16483.33 公斤，油費123958.72 元，發(fā)生路橋費 34444元，維修費59782.4 元，車(chē)輛年審費1305 元，罰款費用 3100元，招待費 元，年審費 1305 元，20xx年費用總額為 元。
�。ㄊ唬n案管理工作方面
1、20xx年提供利用檔案95人次、272卷次、905件次，復印檔案資料1490頁(yè)。20xx年度檔案收集、整理、歸檔、錄入電腦工作已經(jīng)完成，共計40卷1737份。
20xx年工作以來(lái)，辦公室在工作氛圍上有了很大的進(jìn)步，主要體現在：
一、團隊協(xié)作有進(jìn)步，大家工作上都能相互提醒、相互幫助、在大型的接待和會(huì )議準備上，體現較明顯。二、行政效率有了很大的提高，日常工作處理更加流暢。三、拼搏精神體現出來(lái)，辦公室大部分員工為了完成工作，自覺(jué)加班加點(diǎn)，特別是小車(chē)班的員工為了工作，20xx年很少休息。
二、存在問(wèn)題
辦公室的工作點(diǎn)多面廣、量多情急、繁雜多變的特性，與部門(mén)員工個(gè)人的知識、能力、經(jīng)驗、性格等人性對立依存。 20xx年辦公室所存在的問(wèn)題有：
�。ㄒ唬┬姓ぷ餍视写M(jìn)一步提升。辦公室工作特別是行政工作是及時(shí)性很強的工作，要求快、準、細、嚴。20xx年我們的部分工作任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，體現出工作效率低的問(wèn)題，主要是責任心不強導致不“快”、業(yè)務(wù)不熟不精導致不“準”、知識面窄導致不“細”、知識不系統導致不“嚴”，缺乏耐心、細心，思想上存在‘過(guò)得去就行’的想法。管理不夠條理，對事情的輕重緩急認識不夠，花大力氣辦小事，業(yè)務(wù)知識不足是主要原因。
�。ǘ┎簧朴诳偨Y，管理不夠條理。記錄無(wú)數據統計，就無(wú)法總結分析問(wèn)題，尋找規律，做出改變，簡(jiǎn)化流程。20xx年我們部門(mén)管理工作雖然有了一定的進(jìn)步，但離公司對我們的要求，離公司發(fā)展對我們的要求仍然有差距。主要體現在部分記錄缺失數據統計，對數量較大的辦公設備和辦公用品的發(fā)放和使用統計不完善，是造成管理不夠條理的主要原因。
�。ㄈ┎块T(mén)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。辦公室的工作大部分是綜合性的，牽涉到的知識多、廣，雖然不需要學(xué)精，但需要學(xué)會(huì )�，F代復合型人才需要同時(shí)具備邏輯思維、發(fā)散思維、跳躍思維，我們很多員工還是習慣邏輯思維，想問(wèn)題做事情靈活度不夠，面對工作服務(wù)對象不懂解釋說(shuō)明或解釋不清楚。
三、下半年工作計劃
辦公室是公司辦公系統的中樞，承擔著(zhù)上情下達，下情上呈的作用。為適應企業(yè)不斷發(fā)展、規模擴大、集團化管理的需要，下半年我們要重點(diǎn)
抓好以下幾項工作：
�。ㄒ唬┳ズ脠F隊建設和管理。英國心理學(xué)博士貝爾賓認為：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，然而團隊可以是完美的團隊。辦公室是一個(gè)團隊，一個(gè)人的進(jìn)步不能代表辦公室的進(jìn)步，我們的進(jìn)步需要靠團隊合作達成。對內方面，我們要善于溝通，勇于合作，要互相提醒，互相學(xué)習，互相幫助，這樣我們的管理才更有條理，工作才能快、準、細、嚴，效率更高。對外方面，由于辦公室工作面廣，很多工作都需要我們每個(gè)人具備獨擋一面的能力，但是獨擋一面并非意味著(zhù)單打獨斗，而是要善于組織人員，包括其他部門(mén)的人員來(lái)共同完成。
�。ǘ┙ㄔO完善部門(mén)內控制度，提高行政效率。辦公室行政效率不高的原因之一，是內部管理沒(méi)有完善的制度、規范的流程可依。很多人是憑經(jīng)驗做事，憑習慣做事，憑喜好做事，憑領(lǐng)導安排做事，因此辦起事來(lái)，各有方法，但由于每個(gè)人的經(jīng)歷不一樣，習慣也就不一樣，就會(huì )出現快慢不齊，優(yōu)劣不同的結果，特別是新員工，會(huì )出現茫然無(wú)措、不著(zhù)邊際的現象，會(huì )走很多的彎路或重復走彎路，效率低也就在所難免。效率低、出錯高，表面上好像是個(gè)人問(wèn)題，實(shí)際上規則和流程缺失的問(wèn)題，是機制和管理問(wèn)題，不解決這些問(wèn)題，我們的效率就很難提上來(lái)。要提高行政效率，最有效的辦法就是勤于做總結，全面回顧、檢查、分析、評判20xx年的工作，從理論認識概括經(jīng)驗教訓，以分清主次，明確努力方向，指導今后工作。帕累托8/2法則指出，管理的80%的價(jià)值源自20%的行為，這就要求我們存精去粕，把能簡(jiǎn)化的東西簡(jiǎn)化，避免重復，把能固化的東西固化，花最少的時(shí)間取得最高效率，化被動(dòng)為主動(dòng)。下半年，我們要重點(diǎn)推進(jìn)管理制度化、流程化、表格化、數據化、規則固化，部門(mén)員工要理解這項工作的意義和作用，一旦規范完善辦事的規則，我們就會(huì )得心應手，就會(huì )減少失誤，提高工作效率。
�。ㄈ┩晟妻k公采購管理，進(jìn)一步降低辦公成本。我們是一個(gè)花錢(qián)的'部門(mén)，因此，抓好采購的管理，監管好辦公用品的使用就是我們最直接的經(jīng)濟工作，是對公司降成本工作最大的支持。下半年，我們首先要抓好辦公采購、領(lǐng)用的表格化管理，要有完善的記錄、有統計、有分析、有計劃，要數據化管理；其次是進(jìn)一步完善往年建立的供應商信息登記管理制度，主動(dòng)去了解市場(chǎng)供應信息，根據信息比價(jià)篩選，留優(yōu)去劣，降低采購單價(jià)、
提高服務(wù)質(zhì)量；再次是建立制度和流程，規范采購的審核規則，避免采購的出錯和混亂。最后是加強團隊對采購的管理，使采購更加規范、公開(kāi)、透明。
�。ㄋ模┘訌姴块T(mén)人員培訓，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。左鐵鏞院士曾說(shuō)過(guò)：南南鋁的設備一流，管理人才也要一流。換言之，一流的企業(yè)需要一流的人才。辦公室的工作雜，涉及的領(lǐng)域廣，需要我們掌握的知識多，而日常的工作量大，外出中長(cháng)期培訓不現實(shí)。我們要靈活培訓，利用空閑時(shí)間自我培訓、自我學(xué)習，重點(diǎn)培訓行政管理、經(jīng)濟管理、文秘、辦公自動(dòng)化、檔案管理、法律等知識，爭取通過(guò)培訓，提高部門(mén)員工的知識量，拓寬知識面，進(jìn)而提高部門(mén)的整體工作效率。
我們相信，在董事會(huì )和經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導下，只要我們加強團隊協(xié)作，多聽(tīng)、多思、多做、少說(shuō)，潛心努力，苦練內功，我們一定會(huì )取得更大的進(jìn)步，一定會(huì )勝利完成20xx年各項工作任務(wù)。
公司年終工作總結 篇5
20xx年，后勤部在集團率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節約成本、晉升處事、保障運營(yíng)”的工作方針，對內完美打點(diǎn)運行，對外晉升處事質(zhì)量，堅持處事過(guò)程中的總結和締造，不竭晉升后勤部處事打點(diǎn)理水平，根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤處事的工作，全力締造精采的營(yíng)運情形
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)成長(cháng)的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的處事理想，增強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，自動(dòng)獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識，做良多若干好多項基本運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤處事質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)處事的晉升做出進(jìn)獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步增強物業(yè)行動(dòng)措施維修維護，提高處事行動(dòng)措施運行尺度。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)施統一打點(diǎn)方針，在工作尺度和規范方面實(shí)現統一打點(diǎn)。在基本行動(dòng)措施維護方面，20xx年對所有行動(dòng)措施設備進(jìn)行普查，從頭成立健全了設備檔案，統一編制了設備調養打算，并實(shí)施跟蹤搜檢進(jìn)度，保障設備行動(dòng)措施的不變運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結軌制，要求意外事務(wù)發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事務(wù)措置陳述單》，對事情措置過(guò)程、事情發(fā)生原因、進(jìn)一步的更正預防法子均做了響應的要求，以此削減了同樣問(wèn)題的一再發(fā)生；實(shí)現多級巡視軌制，搜羅司理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)打點(diǎn)員巡視，率領(lǐng)抽查巡視，連系搜檢巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題實(shí)時(shí)發(fā)現和措置。20xx年截止今朝，長(cháng)沈兩店經(jīng)由過(guò)程巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均獲得實(shí)時(shí)的措置，連結了較好的物業(yè)運行尺度。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止今朝共組織完成刷新施工項目247項，其中長(cháng)春店120xx項，沈陽(yáng)店39項，知足公司經(jīng)營(yíng)成長(cháng)的需求。
�。ǘ⿵娀樾沃刃虼螯c(diǎn)，營(yíng)造清爽舒適的購物情形。
精采的情形秩序是對顧客處事最直接的浮現。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，首要從以下幾方面增強了工作：一是增強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)施按期清理污漬，主要部位天天用清水沖刷，在風(fēng)沙較年夜的季節，對重點(diǎn)情節區域采納灑水的體例降塵，同時(shí)增添了日常保潔清掃輪回密度，將保潔承擔規模一向馬路上，盡可能削減周邊情形對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改良保潔體例，周全提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需潔凈部位，積極試探保潔調養的體例，對重點(diǎn)保潔部位增添維護頻率，并實(shí)施保潔質(zhì)量按期和不按時(shí)抽查，對于保潔工具的要求連結清潔潔凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是正視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，節制適宜溫度。為較好的節制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，天天上、下戰書(shū)兩次對溫度進(jìn)行搜檢，對溫度呈現誤差區域進(jìn)行實(shí)時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終連結恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給潔凈舒適的購物情形。
�。ㄈ┳詣�(dòng)增強處事，提高員工的處事意識。
20xx年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對于到后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的供給商實(shí)施全天候處事；同時(shí)，對工功課務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能打點(diǎn)所有營(yíng)業(yè)，來(lái)后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的客戶(hù)不用期待，即有人全程能夠打點(diǎn)完成；實(shí)施處事投訴電話(huà)公示，自動(dòng)接管處事看管。為周全提高處事質(zhì)量，后勤部還擬定了《維修投訴電話(huà)打點(diǎn)法子》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，實(shí)時(shí)反饋措置功效，對各部門(mén)后勤處事需求實(shí)施跟蹤軌制，由物業(yè)打點(diǎn)員實(shí)時(shí)現場(chǎng)體味處事下場(chǎng)及處事對勁度，實(shí)時(shí)總結和措置處事中的問(wèn)題；經(jīng)由過(guò)程加入營(yíng)業(yè)例會(huì )實(shí)時(shí)獲得處事信息，使后勤部第一時(shí)刻體味處事需求，實(shí)時(shí)予以配合和措置；在每個(gè)公司特定勾當中，后勤部都要組織召開(kāi)處事配合協(xié)調會(huì )，研究處事細節，確保后勤處事配合工作保障到位，保證后勤處事工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┰鰪妼┙o商專(zhuān)柜的現場(chǎng)打點(diǎn)，奉行有償維修處事。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的行動(dòng)措施打點(diǎn)納入物業(yè)處事打點(diǎn)規模中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)施天天巡視軌制，對于需要維修維護的項目，實(shí)時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修體例進(jìn)行實(shí)時(shí)措置，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行情形的晉升；在對供給商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“處事為本”的主導思惟，對于能供給材料的專(zhuān)柜實(shí)施免費維修，對于我方供給材料的不收取人工費用，受到了供給商的接待。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)處事的同時(shí)，后勤部同時(shí)增強對專(zhuān)柜后區的打點(diǎn)工作，實(shí)施按期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行搜檢巡視，實(shí)時(shí)發(fā)現和措置平安隱患，避免了平安問(wèn)題的發(fā)生。
二、增強基本工作培植，強化打點(diǎn)的立異實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體打點(diǎn)水平的晉升。
打點(diǎn)是處事的基本，科學(xué)有序的打點(diǎn)是連結處事持續有用的前提前提。20xx年，后勤部在總結20xx年打點(diǎn)工作的基本上，進(jìn)一步增強了基本工作培植，有用
提高內部打點(diǎn)理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體晉升。
�。ㄒ唬┩蛊鸸ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)打點(diǎn)方針責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20xx歲首，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作放置安插會(huì )議，提出了以“成本、效率、處事”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的打點(diǎn)方針。后勤部在當真總結20xx年工作的問(wèn)題的基本上，對各部門(mén)下達的工作
方針共涉及26項工作，方針或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的法子和體例、實(shí)施打算和方針查核的法子。以此，明晰了后勤各部門(mén)全年的工作標的目的。在工作方針的實(shí)現方面，后勤部實(shí)施每月搜檢跟蹤落實(shí)情形，將落實(shí)工作方針的手段和法子列入各部門(mén)每月的工作打算，年尾實(shí)施工作方針完成情形考評，將考評功效列入各部門(mén)打點(diǎn)人員的年關(guān)績(jì)效。在工作方針落實(shí)過(guò)程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項，有力地促進(jìn)了打點(diǎn)水平的整體晉升。
�。ǘ┩昝阑具\行工作，奉行目視化打點(diǎn)。
在20xx年房間打點(diǎn)普及的基本上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備行動(dòng)措施的運行打點(diǎn)，奉行打點(diǎn)目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)施周全標識打點(diǎn)。20xx年，后勤部共建造各項方針化標識表記標幟共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息加倍透明化，有用削減運行操作失蹤誤的發(fā)生。
�。ㄈ┏闪⒐ぷ魉褭z系統，晉升全員工作看管意識。
打點(diǎn)工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，打點(diǎn)者只能經(jīng)由過(guò)程搜檢來(lái)看管打點(diǎn)的運行情形，但后勤部打點(diǎn)規模較年夜，輕易呈現問(wèn)題的部位也較多，若何能有用地保證后勤各系統不變運行是后勤處事落實(shí)的關(guān)頭。為增強工作的搜檢看管，讓工作搜檢監管工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜檢看管系統的打點(diǎn)法子》，中心內容是層層履行搜檢本能機能，把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責的落實(shí)，層層明晰搜檢規模、搜檢內容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期；同時(shí)正視搜檢看管職責是否有用獲得落實(shí)，強調現場(chǎng)搜檢，經(jīng)由過(guò)程強有力的搜檢看管系統促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┰鰪姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)打點(diǎn)晉升。
為實(shí)時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)施每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部擬定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明晰，保證總結的周全性，便于實(shí)時(shí)發(fā)現問(wèn)題息爭決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中呈現的對上級過(guò)度依靠，提高自我晉升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常打點(diǎn)工作中增強工作立異，要求各部門(mén)每半月對打點(diǎn)晉升情形進(jìn)行總結，以陳述形式報給部率領(lǐng)審閱，有用地促進(jìn)各部門(mén)的自我打點(diǎn)晉升意識，避免了打點(diǎn)勾留在原本的水平。
�。ㄎ澹┰鰪姽r(shí)工效打點(diǎn)，成立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增強打點(diǎn)，有用提高員工自動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的首要問(wèn)題。針對員工工作的現實(shí)情形，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效打點(diǎn)專(zhuān)門(mén)擬定打點(diǎn)方針，要求各部門(mén)對所有崗位的有用工作時(shí)刻進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和剖析，以此提出崗位工作內容的調整和晉升有用工時(shí)的法子，各部門(mén)經(jīng)由幾個(gè)月的跟蹤剖析，均采納了分歧水平的提高工時(shí)的法子，取得了必然的下場(chǎng)。如工務(wù)部實(shí)施有用工時(shí)查核軌制，將純摯值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)刻等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)尺度及每月尺度工時(shí)，把工時(shí)查核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的正視，實(shí)現了員工從期待派工到自己自動(dòng)尋找工作機緣的改變。
三、堅持平安第一的思惟，平安打點(diǎn)和細節處事并重，為營(yíng)業(yè)供給平安運行和處事的保障。
公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完美基本、注重細節、處事到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍培植、內部打點(diǎn)、對外形象等方面提高公司平安運行打點(diǎn)水平。
�。ㄒ唬┰鰪娙珕T平安教育，提高員工的平安意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員把握平安常識，提高平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步增強了對員工平安常識的培訓，首要從以下首要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資本部在新員工入職培訓時(shí)，增添平安常識內容的培訓，使新員工上崗前體味把握根基的平安常識；二是增強員工工作過(guò)程中的消防常識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安常識把握情形100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工體味把握平安常識。三是增強消防平安實(shí)習練習，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防渙散實(shí)習練習，在實(shí)習練習前進(jìn)行消防常識講解，將消防打點(diǎn)工作貫串于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┰鰪娤老到y的運行維護，保證系統不變運行。
消防自動(dòng)節制系統是消防平安手藝提防的根基保證。20xx，后勤部進(jìn)一步增強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不外夜，保證了消防系統的不變運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防行動(dòng)措施設備調養的尺度化。針對各類(lèi)消防行動(dòng)措施設備，在歲首確定調養尺度和調養檢測周期，同時(shí)增強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收搜檢，確保所有行動(dòng)措施設備處于精采狀況；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行非凡資產(chǎn)打點(diǎn)，保證“可使用、不遺失蹤”的打點(diǎn)要求；三是完美報修流程，實(shí)施維護和看管分隔，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規按時(shí)刻內獲得解決。
�。ㄈ┢桨菜褭z，實(shí)時(shí)消弭事情隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項平安隱患搜檢，經(jīng)由過(guò)程已完成的三次平安搜檢，長(cháng)沈兩店共發(fā)現平安隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規按刻日內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)平安搜檢的同時(shí)，日常的巡視搜檢也長(cháng)短常主要的工作內容，后勤部20xx年對平安搜檢項目進(jìn)行了分類(lèi)，按照工作重點(diǎn)分歧，實(shí)施日檢、周檢、月檢、隨機搜檢等分歧的搜檢類(lèi)別，使工作搜檢的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防平安工作，實(shí)施專(zhuān)人盯防，最年夜強度的避免了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過(guò)程一年的全力，20xx年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事情，保證了商場(chǎng)的平安運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)締造有利的處事情形。
在正視消防平安打點(diǎn)的同時(shí)，后勤部也增強了公司內部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：一是增強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，沖擊盜竊商品的行為及協(xié)助措置顧客糾纏，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的贊譽(yù)獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，沖擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采納直接盯防等體例確認并采納法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡勾當。
四、正視員工持續培訓工作，全力提高后勤員工的整體素質(zhì)，增強后勤員工隊伍培植。
針對后勤部員工結構中下層處事人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的現實(shí)狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從晉升員工崗位勝任能力入手，增強員工的處事意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造順應公司成長(cháng)的后勤處事團隊。
�。ㄒ唬⿳徫痪毩暳Χ�，尤其是各類(lèi)緊迫情形的措置的實(shí)習練習。
20xx年，后勤部在每周兩次消防渙散實(shí)習練習的基本上，將日常的員工崗位練習擴年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設備停運、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進(jìn)行就輪回實(shí)習練習。在實(shí)習練習過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的彼此協(xié)調配合。同時(shí)，經(jīng)由過(guò)程每次實(shí)習練習調整工作尺度，實(shí)時(shí)發(fā)現問(wèn)題，晉升了員工措置緊迫情形的能力；20xx年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊迫情形實(shí)習練習70余次，每次實(shí)習練習場(chǎng)形成實(shí)習練習陳述，對實(shí)習練習現實(shí)情形進(jìn)行剖析，總結經(jīng)驗和不足，從而也晉升了員工配合協(xié)調措置工作的能力。
�。ǘ┨幨鲁叨然�，提高員工的現場(chǎng)處事能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不成避免地直接面臨顧客，是以，后勤部在教育員工若何在工作過(guò)程中削減對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步正視若何能更好地為顧客顧客供給直接的處事。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速達到指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能切確為顧客供給處事。經(jīng)由過(guò)程培訓，日前后勤員工中年夜部門(mén)能熟記品牌及業(yè)種位置，為措置工作及為顧客供給處事供給了便當的前提；在直接面臨顧客的崗位，后勤部還強調處事的尺度化，避免分歧人員處事呈現差異，連結了處事的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀查核，晉升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面增強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基本方面規范員工行為，搜檢督促員工養成精采的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上增強日常搜檢看管，強調崗前正容。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝，確保在新工作使命時(shí)清潔著(zhù)裝；三是增強非凡員工的日常崗位練習，保安部天天早上持久堅持進(jìn)行員工隊列練習，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鞒叨�，奉行員工崗位工作量化查核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責加倍清楚。后勤部在切確劃定各崗位工作職責的基本，對崗位現實(shí)工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作尺度，形成崗位工作量化查核表。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定，使員工工作查核有據可依，根基達到“細化、量化、清楚化“的打點(diǎn)方針。
五、做好內部處事，履行后勤保障本能機能，為員工締造精采的工作情形。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行處事的同時(shí)，按照集團倡導員工員工之間及部門(mén)之間處事的理念，全力做好對內的處事，積極闡揚后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的.工作情形。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工對勁度。
搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點(diǎn)之一，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花腔上下功夫，天天菜品增添到6個(gè)，員工根基可實(shí)施自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐對勁度的信息，按照員工對勁情形當令調整菜品出品，盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃；為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出頭簽字條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的接待。同時(shí)，也為此后餐廳經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)體例的調整供給經(jīng)驗。
�。ǘ└率业拇螯c(diǎn)，為員工供給平安清潔的勾當空間。
更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛生問(wèn)題是更衣室打點(diǎn)面臨的難題，以前也不時(shí)呈現物品失蹤竊的事務(wù)。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室打點(diǎn)問(wèn)題，對更衣室打點(diǎn)工作提出新的尺度：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，增強平安打點(diǎn)；二是實(shí)施更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既便利員工又便于打點(diǎn)；三是增強對姑且進(jìn)出更衣室員工的處事，經(jīng)由過(guò)程以上法子，使更衣室的平安問(wèn)題獲得了節制，20xx年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛生方面，后勤部做到實(shí)時(shí)掃除，天天搜檢，保證更衣室始終連結衛生清潔的狀況。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)處事，知足員工的處事要求。
為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不按期巡視，實(shí)時(shí)體味員工工作情形行動(dòng)措施設備運轉的情形，在供暖、供水等非凡時(shí)代后勤部放置專(zhuān)人到工作場(chǎng)所搜檢，實(shí)時(shí)進(jìn)行調節和措置。在其他部門(mén)有后勤處事需求的情形下，后勤部積極放置好工作，第一時(shí)刻解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員經(jīng)由過(guò)程各類(lèi)渠道，首要向營(yíng)業(yè)部門(mén)搜聚處事需求，自動(dòng)做益處事工作，有力地輔佐其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、增強資產(chǎn)采購打點(diǎn)工作，樹(shù)立成本節制不美觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門(mén)，增強費用節制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用節制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)打點(diǎn)，提高資產(chǎn)操作率。
經(jīng)由多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房堆集了必然數目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點(diǎn)工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)從頭進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部門(mén)資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部門(mén)可操作資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)掛號，以便利資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)施資產(chǎn)打點(diǎn)員審核先行審核軌制，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)�，F在年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行刷新維修，知足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的操作率。
�。ǘ﹫绦胁少徿壏�，增強采購打點(diǎn)看管。
在采購節制打點(diǎn)方面，后勤部始終堅持常用物資的采購經(jīng)由過(guò)程招標確定供給商的軌制。歲首，組織了后勤、財政、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供給商；其次增強采購價(jià)錢(qián)的看管，對于市場(chǎng)價(jià)錢(qián)波動(dòng)年夜的產(chǎn)物實(shí)施按期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供給商報價(jià)等法子，確保采購價(jià)錢(qián)的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)錢(qián)周期波動(dòng)加年夜的采購采購審核過(guò)程中要求供給斗勁供給商，以保證以就低價(jià)錢(qián)采購，增強看管。
�。ㄈ┠茉催\行節制，節能降耗下場(chǎng)顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，20xx年后勤部更是把節能降耗工作查核的指標之一，要求各部門(mén)擬定節能降耗的具體法子和打算。后勤部首要采納了以下的節能降耗法子：一是對所有能源耗損設備行動(dòng)措施進(jìn)行普查，從頭確定運行時(shí)刻周期及頻率；二是對能源使用耗損的場(chǎng)所增強能源耗損節制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)施巡視打點(diǎn)，督促各部門(mén)在打點(diǎn)好能源耗損設備，避免不需要的能源耗損；三是提高全員的節約意識，實(shí)時(shí)發(fā)現和避免能源華侈的問(wèn)題，經(jīng)由過(guò)程以下法子的實(shí)施，20xx年，節能降耗工作取得較好的下場(chǎng)，截止日前沈陽(yáng)店電費與打算對比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用剖析，實(shí)時(shí)調整費用節制法子。
后勤部每月對首要費用支出項目均進(jìn)行費用剖析，搜羅：餐廳費用使用剖析，電費、船腳、燃氣費等費用支出剖析。對打算執行情形及兩店運行費用情形進(jìn)行綜合對比，剖析差異與轉變原因，提出下階段應采納的費用節制法子和法子，經(jīng)由過(guò)程逐月的費用剖析陳述，確保部率領(lǐng)實(shí)時(shí)把握費用的使用情形及下場(chǎng)，實(shí)時(shí)采納調整法子，使費用使用能始終節制在合理和預期的規模內。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在20xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應本能機能，經(jīng)由過(guò)程全力部門(mén)內部打點(diǎn)工作獲得增強和晉升。但工作中吐露出的問(wèn)題和不足仍不成輕忽，也需要此后工作中進(jìn)一步加以完美和改良。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節呈現忽略。默示在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接管工作和率領(lǐng)放置工不清楚；工作規模有漏失蹤。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、下層主管的組織打點(diǎn)能力偏弱，下層主管的文化水平偏低，打點(diǎn)經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在打點(diǎn)雜亂或水平偏低的情形。
3、工作效率低，落實(shí)工作不實(shí)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級的搜檢和看管，導致不應呈現的問(wèn)題呈現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的一再呈現。
4、處事能力欠缺，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形，沒(méi)有養成精采的處事習慣，對其他部門(mén)的工作不體味也是后勤處事針對性不強的首要原因。
5、對采購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對勁度體味，往往呈現問(wèn)題后才吐露采購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷，也反映了后勤處事的自動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情形，基本員工根基不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注息爭決，連系合理細節的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、成立完美的后勤處事系統，處事的內容要進(jìn)一步清楚化，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事。
2、成立員工的看管查核系統，查核內容進(jìn)一步量化，確保后勤首要工作打點(diǎn)的方針的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效查核有用連系，真正闡揚審核對工作的促進(jìn)浸染。
3、進(jìn)一步修訂和完美工作尺度和打點(diǎn)軌制，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。
5、周全提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行掛號評定。經(jīng)由過(guò)程培訓和查核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增添員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我晉升完美。
6、集中優(yōu)勢資本，周全保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順遂進(jìn)展。在20xx歲首后勤部將進(jìn)一步剖析后勤人力資本，細化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱項目的順遂進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將當真總結20xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所打破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
公司年終工作總結 篇6
會(huì )前播放入場(chǎng)曲
循環(huán)放映公司的宣傳（幻燈）片
主席臺放置噴繪背板，主席臺對面上方懸掛會(huì )標，兩側懸掛條幅。
1、大會(huì )開(kāi)始
下面我宣布：沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司二00四年度表彰大會(huì )現在開(kāi)始。
2、介紹參加慶典的主要來(lái)賓
參加今天大會(huì )的領(lǐng)導、來(lái)賓有：（附領(lǐng)導、來(lái)賓名單）
�。ㄒ詫�(shí)際出席的領(lǐng)導、來(lái)賓為準）
讓我們用的掌聲，向光臨我們今天大會(huì )的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎！
過(guò)去的一年，由于得到了各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓對我們的大力支持和充分理解，得到了社會(huì )各界朋友的真誠關(guān)愛(ài)與熱心幫助，才使我們取得今天的成績(jì)。在此，讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意！
3、領(lǐng)導致辭
下面，請沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司副總經(jīng)理張志國先生致辭。
4、來(lái)賓致辭
公司的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )各界的支持與幫助，下面，請沈陽(yáng)華新國際工程設計顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理李偉先生講話(huà)。
5、沈陽(yáng)華新公司總經(jīng)理工作報告
20xx年，沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全體干部、員工克服困難，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，團結奮斗，～完成了20xx年度的各項工作目標，并使沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司的綜合實(shí)力得到極大地提高。
下面請沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司總經(jīng)理王維新先生做20xx年度的工作報告。
6、蘇壯強董事長(cháng)講話(huà)
公司的成長(cháng)離不開(kāi)股東的`支持，公司的發(fā)展離不開(kāi)股東的信任。
下面，讓我們用熱烈的掌聲歡迎沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司董事長(cháng)蘇壯強先生講話(huà)。
7、王總宣布沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司20xx年度優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工名單
二00四年是沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司高速發(fā)展的一年，更是我們共同走向輝煌的一年。在這一年中，涌現出一批勇于奉獻、積極進(jìn)取的優(yōu)秀干部和優(yōu)秀員工，經(jīng)公司研究決定，給予通令嘉獎。
下面，請沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司總經(jīng)理王維新先生宣布20xx年度優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工獲獎名單，并頒獎。
�。ㄐ济麊危�
宣布完名單后播放發(fā)獎曲（循環(huán)放映優(yōu)秀干部、員工的工作照片）
下面，請蘇董事長(cháng)、肇總、王總為優(yōu)秀干部頒獎，請獲得優(yōu)秀干部稱(chēng)號的人員到前面領(lǐng)獎。
請工作人員將榮譽(yù)證書(shū)送到前面來(lái)。
請攝影師留下珍貴的畫(huà)面。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優(yōu)秀干部表示祝賀！
下面，請獲得優(yōu)秀員工稱(chēng)號的人員到前面領(lǐng)獎。（循環(huán)放映優(yōu)秀員工的工作照片）
請工作人員將榮譽(yù)證書(shū)送到前面來(lái)。
請蘇董事長(cháng)、肇總、王總與優(yōu)秀員工合影留念。
讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優(yōu)秀員工表示祝賀！
�。òl(fā)獎曲音樂(lè )停止）
下面，請優(yōu)秀干部代表張啟進(jìn)講話(huà)。
下面，請優(yōu)秀員工代表王磊講話(huà)。
8、宣布大會(huì )結束
過(guò)去一年所歷經(jīng)的風(fēng)風(fēng)雨雨將永遠銘刻在我們的心上，新的征程已經(jīng)開(kāi)始。新的機遇、新的挑戰、新的發(fā)展正在等待著(zhù)我們。我們有股東的信任，我們有全體員工的團結拼搏，我們有社會(huì )各界朋友的關(guān)愛(ài)與支持，我們堅信：我們的未來(lái)必將充滿(mǎn)陽(yáng)光，我們的事業(yè)必將更加燦爛輝煌！
沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司二00四年度表彰大會(huì )到此結束。
請全體員工起立，讓我們以熱烈的掌聲歡送各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓退常
播放結束曲
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