公司年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的公司年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年終工作總結1
20xx年，物流營(yíng)運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執行項目績(jì)效獎勵制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)�，F將20xx年度工作總結以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況
一年來(lái)，物流營(yíng)運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實(shí)現收入1214535.28元，同比增長(cháng)50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%，實(shí)現利潤2.1萬(wàn)元，完成利潤目標的52.5%；圓滿(mǎn)完成了公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的目標。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)
項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
收入777837.38元，占總收入的64.04%；營(yíng)業(yè)部收入2896元；營(yíng)業(yè)部收入1725元。度，物流營(yíng)運中心認真執行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù)；動(dòng)員公司內部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的`營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有大客戶(hù)。由公司內部員工發(fā)展的有、等客戶(hù)。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。
4、繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
公司年終工作總結2
回顧過(guò)去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開(kāi)年都面臨著(zhù)人員招聘及人員流失等問(wèn)題。我在董事長(cháng)的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導分憂(yōu)解難。20xx前期雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車(chē)間缺少技術(shù)輔導員，我主動(dòng)承擔了此項工作，并積極配合縫紉車(chē)間進(jìn)行技術(shù)輔導及產(chǎn)品檢驗入庫工作。
在20xx年xx月為了迎接《xx省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現場(chǎng)核查》工作，在公司xx總的帶領(lǐng)下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等，終于于20xx年xx月xx日以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了aa級信用企業(yè)。接著(zhù)為申報《xx省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機會(huì )完善了公司多年存在的一些頑固性問(wèn)題，以前面，輔料庫長(cháng)期以來(lái)只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒(méi)有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車(chē)間樣板領(lǐng)用沒(méi)有正規的交接手續，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車(chē)間收發(fā)裁片給縫紉車(chē)間無(wú)臺賬，以及各項單據填寫(xiě)涂改，不簽全名的問(wèn)題嚴重。在此項工作中都得到改善。于20xx年xx月xx日順利得通過(guò)專(zhuān)家的認可。20xx年xx月xx日又迎來(lái)了《iso9001：xx質(zhì)量體系認證》升級工作，經(jīng)過(guò)兩天緊張的工作，順利通過(guò)。使企業(yè)又提升了一個(gè)臺階。雖然取得了這些成績(jì)，但是我深知我們企業(yè)存在的問(wèn)題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完善。
我們xx服裝公司一直以來(lái)是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年xx月在xx總的思路引導下，我積極配合開(kāi)發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性輔導，工藝的指導到生產(chǎn)配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的.購置都親力親為，多打聽(tīng)多比較，力求以的質(zhì)量，的價(jià)格進(jìn)輔料。對所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開(kāi)發(fā)成功，并取得了可喜的成績(jì)。
一年的工作就這樣結束了，在20xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒(méi)有出現過(guò)重大失誤，20xx年的工作盡管取得了一定的成績(jì)，但是還有許多不足之處。沒(méi)有創(chuàng )新性的思路，個(gè)別工作做的不夠完善。在今后的工作中我將會(huì )努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時(shí)還要多找經(jīng)驗，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，加強責任感，及時(shí)做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實(shí)，提高自身素質(zhì)，適應企業(yè)的發(fā)展與公司進(jìn)步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。
公司年終工作總結3
20xx年10月5日，×××物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)綻開(kāi)一系列的工作。
戰略規劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰略性的轉變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)受了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿勢，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中即使遭受到了內外環(huán)境的嚴峻挑戰，但為業(yè)主、用法人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。
但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)意可喜成果的取得，而是以主動(dòng)的看法正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)頭，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓平安防范、環(huán)境衛生和修理事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)意業(yè)主及用法人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及用法人展現了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)足為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)頭，始終把“客戶(hù)滿(mǎn)足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將連續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復爭論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種預備，主動(dòng)預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司進(jìn)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特別，故人員素養偏低。但今年年初，為了提高公司的`競爭力，我公司主動(dòng)開(kāi)展員工學(xué)問(wèn)培訓，使員工成為
“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特殊是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學(xué)問(wèn)培訓以及專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素養，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專(zhuān)業(yè)力量，綜合力量出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進(jìn)展供應了寬闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。根據“以法為據，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應了依據。
三、修理方面
四、保安方面
1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的平安防范工作，但隨著(zhù)工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過(guò)差，人員素養過(guò)低，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內緊的方針。因學(xué)校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特殊。我公司嚴格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了同學(xué)公寓的平安。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行溝通與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓，二次消防學(xué)問(wèn)學(xué)習以及一個(gè)多月的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴格掌握外來(lái)流淌人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內同學(xué)生命財產(chǎn)的平安。同時(shí)因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規范和掌握來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，制造了一個(gè)平安、寧靜、優(yōu)雅的同學(xué)公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，仔細遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，準時(shí)清理垃圾，制造了一個(gè)潔凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核方法，采納師生監督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓舞。也取得了顯著(zhù)的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢(qián)包9個(gè)，現金1000多元，校內
卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的全都好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，供應打氣筒，免費讓同學(xué)打氣，免費開(kāi)鎖，8次送生病的同學(xué)去醫院看病，10余次為同學(xué)爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
信息溝通
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)受了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設立看法箱，讓師生對我們工作或看法有看法可提。
2、發(fā)放看法征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構發(fā)放看法征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監督和指導。
3、召開(kāi)同學(xué)座談會(huì )，從去年至今，我公司共計召開(kāi)了六次同學(xué)座談會(huì )，從中我們得到了珍貴的看法和建議。今后，我公司還將連續召開(kāi)此種會(huì )議。
4、公布投訴電話(huà)，假如師生對我公司的員工有什么不滿(mǎn)足可以挺直拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)足的答復。
5、設立回訪(fǎng)制，堅決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)足可挺直向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì )在第一時(shí)間給師生答復，且答復時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
服務(wù)績(jì)效
始終以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)足是我們永久的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
公司年終工作總結4
為確保我公司的生產(chǎn)穩定和高效運行，20xx年上半年，公司根據企業(yè)實(shí)際運營(yíng)情況，重點(diǎn)在安全管理、設備管理、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設五個(gè)方面開(kāi)展工作，現將公司20xx年上半年工作總結匯報如下：
一、20xx年上半年工作情況回顧
上半年，公司上下認真貫徹落實(shí)董事會(huì )精神，以經(jīng)濟效益為中心，抓管理、抓隊伍、扎實(shí)工作，克服鍋爐改造，設備老化等不利局面，上半年共完成發(fā)電量萬(wàn)kwh，供電量萬(wàn)kwh，實(shí)現供汽萬(wàn)噸，實(shí)現廠(chǎng)用電率%，實(shí)現總收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元。同時(shí)，創(chuàng )造了電廠(chǎng)投產(chǎn)以來(lái)月發(fā)電量歷史最高紀錄，圓滿(mǎn)完成了公司上半年制定的生產(chǎn)任務(wù)。
�。ㄒ唬┌踩ぷ鞅３至溯^好的形式
1、今年以來(lái)我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學(xué)習“安全管理模式”的基礎上，進(jìn)一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到位，逐級簽訂了《安全目標責任書(shū)》，落實(shí)了《安全生產(chǎn)獎懲考核制度》，并健立了廠(chǎng)、車(chē)間、班組三級安全網(wǎng)。同時(shí)，加大安全教育宣傳力度。通過(guò)事故案例分析研討會(huì )，反習慣性違章教育等形式，大力開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高防范意識，增強職工的安全和自我保護意識。
2、上半年安全考核統計情況
�。�1）整改通知共發(fā)出11份，整改項目都按要求完成；
�。�2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車(chē)間8份；安全方面2份；電氣車(chē)間1份。
�。�3）故考核通報共計17份，其中：電氣車(chē)間一般生產(chǎn)事故一起，二類(lèi)障礙一起；鍋爐車(chē)間一類(lèi)障礙一起，二類(lèi)障礙九起，異常二起；汽化車(chē)間二類(lèi)障礙三起。
�。ǘ┰O備管理得到進(jìn)一步加強
1、我們在繼續作好運行管理的同時(shí)，重點(diǎn)加強了設備治理和技術(shù)改造。建立油質(zhì)化驗室，加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度，制定下發(fā)了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務(wù)管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度，使設備管理走向標準化、制度化、程序化。
同時(shí)，在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理，嚴格執行運行班一班三查，安監部一天一查設備狀況，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人嚴把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標準，上半年公司主設備消缺率達到100%，輔助設備消缺率98%以上。
2、鍋爐改造工程總體進(jìn)展順利。我們克服技術(shù)資料不全，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，缺乏工作經(jīng)驗等困難，發(fā)動(dòng)廣大技術(shù)人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協(xié)作，使鍋爐改造項目從調研論證、項目批復、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成，目前工程正進(jìn)入緊張的施工階段。
在施工中，為避免雨季的到來(lái)影響施工質(zhì)量，部分采用商品混凝土澆注，節約了寶貴時(shí)間，避開(kāi)了雨季，經(jīng)質(zhì)檢站工作人員的多次檢驗，合格率達100%。積極采用先進(jìn)工藝，應用粉煤灰回填技術(shù)取代沙土回填，回填后，其承載力等技術(shù)指標均達到設計要求，并通過(guò)質(zhì)檢站等部門(mén)檢驗合格。此技術(shù)的應用，即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約立方米，直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益約萬(wàn)元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預示著(zhù)鍋爐安裝階段的全面開(kāi)工，預計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調試和驗收，投入生產(chǎn)運行。
3、其它設備檢修及技改完成情況。
�。�1）完成了對1#冷卻塔配水系統進(jìn)行了改造和主體加固，除解決了電廠(chǎng)安全運行的重大隱患外，系統改造后冷卻塔出口水溫降低了℃，經(jīng)測試冷卻塔熱效率由原來(lái)的%提高到%，每年可節約資金萬(wàn)元。同時(shí)，與以往同期相比可少開(kāi)一臺循環(huán)泵，每年可節約廠(chǎng)用電萬(wàn)/KWh，約合萬(wàn)元。解決了中間水池長(cháng)期泄漏問(wèn)題，使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用，降低了NaoH的使用量，保證了除鹽水合格。同時(shí)，安裝了反滲透濃水回收系統，利用濃水來(lái)反沖洗高效過(guò)濾器、細砂過(guò)濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。
完成了電廠(chǎng)一期3#、4#給水泵及循環(huán)泵大修，以及二期循環(huán)泵大修及軸承室加油系統改造，提高了設備運行效率。
完成了3#機空冷器工業(yè)水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進(jìn)一步提高了機組熱效率。大修了#1廠(chǎng)用變壓器，重點(diǎn)更換三相高低壓繞組，同時(shí)，對整臺變壓器進(jìn)行全面試驗。配合我們集團公司實(shí)驗室對電廠(chǎng)所屬高壓設備全面進(jìn)行了春季預防性實(shí)驗，實(shí)驗合格率達100%。
完成了對三臺發(fā)電機所屬空冷器消缺工作，同時(shí)對泄漏較為嚴重的#3發(fā)電機空冷器進(jìn)行更換。
完善了#3機熱工保護系統，對4#鍋爐新增工業(yè)監控電視一臺，解決了就地水位計不能隨時(shí)監控的弊病，增強了鍋爐運行安全性性。
完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，采取易磨損部位采用噴涂工藝進(jìn)行處理。大修后鍋爐每小時(shí)總負荷量增加了近噸/小時(shí)，無(wú)故障運行周期從最長(cháng)的天延長(cháng)到天左右。
�。�10）完成了對現有煤泥系統調轉方向，并增加兩臺煤泥輸送系統，根據運行經(jīng)驗，增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢后，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。
�。�11）為解決輸煤系統燒料困難，將圓振動(dòng)篩更換為滾動(dòng)篩分機。振動(dòng)篩改造完畢后，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時(shí)，造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面，同時(shí)，員工的工作環(huán)境和勞動(dòng)強度也得到了改善。
�。ㄈ┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高
1、在企業(yè)管理上，今年公司積極引入了5S管理模式。通過(guò)5S管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來(lái)，直接面對，使其自動(dòng)地克服“惰性”，自覺(jué)地發(fā)揮最大的能動(dòng)性；讓職工有這種意識：由原來(lái)的被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的去完成，從而進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí)，公司在職業(yè)健康安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開(kāi)展工作。
2、在財務(wù)管理上，一是加強資金的運營(yíng)管理，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢(qián)花在刀刃上；二是實(shí)行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，做到全年的開(kāi)支要有預算，有計劃，確保的資金平衡。
3、在物資采購和材料費用使用上，我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關(guān)文件精神，嚴格執行招標和采購程序，將大宗物資采購、重大設備購買(mǎi)等實(shí)行公開(kāi)招標，既確保了物資供應質(zhì)量，又降低了采購成本。同時(shí)，采取有效措施嚴格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，合理分類(lèi)，綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬(wàn)元，比去年同期減少了萬(wàn)多元。
4、在燃料供應上，根據生產(chǎn)需要科學(xué)協(xié)調燃料品種供應，上半年燃料供應以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬(wàn)噸，比去年同期萬(wàn)噸增加了萬(wàn)噸。
5、爐渣銷(xiāo)售和工業(yè)垃圾處理上，上半年，公司較好的`完成了爐渣銷(xiāo)售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷(xiāo)售爐渣萬(wàn)噸，貨款全部回收。同時(shí)，公司繼續加強工業(yè)垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調度，上半年共處理工業(yè)垃圾噸、
�。ㄋ模┤肆Y源管理與培訓不斷深入
1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著(zhù)“缺什么，學(xué)什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓原則，落實(shí)各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓200人次，培訓率100%，合格率98%，通過(guò)強化培訓，職工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
2、公司在繼續抓好培訓的同時(shí)，重點(diǎn)加強了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統，該系統的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達到100%），杜絕了遲到早退等違紀現象的發(fā)生。
3、完善公司員工業(yè)績(jì)考核辦法，根據績(jì)效量化考核結果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車(chē)間主任，績(jì)效量化考核為不合格被解除職務(wù)。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設得到加強
一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動(dòng)，組織員工開(kāi)展了游蒙山登山活動(dòng)，積極參加舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩(shī)歌朗誦、聽(tīng)專(zhuān)題講座、寫(xiě)讀后感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及各項活動(dòng)中的典型事跡等，通過(guò)企業(yè)文化建設，增強了員工對時(shí)事的了解，提高了員工的政治素質(zhì)，使員工的文明意識明顯增強，思想觀(guān)念明顯改變。
二是公司在節約資源、降低能耗方面，積極開(kāi)展了“創(chuàng )建節約型熱電公司”活動(dòng)。我們從宣傳教育入手，利用會(huì )議、專(zhuān)題講座、競賽活動(dòng)等形式開(kāi)展工作，使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制，從源頭上把好節約關(guān)。如：在設備技改中，注重項目的技術(shù)含量和資源循環(huán)利用水平；整治維修生產(chǎn)設備，提高機組的使用效率；改善水循環(huán)系統，將工業(yè)廢水處理后輸回用水系統進(jìn)行循環(huán)利用；完善電廠(chǎng)照明控制系統，采用節能燈照明，僅次一項每年可節約費用4萬(wàn)多元。
二、在總結工作成績(jì)的同時(shí)，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)基礎工作尚需進(jìn)一步完善，雖然上半年沒(méi)有出現大的事故，但也發(fā)生了一些人為的安全事件，如：“一期循環(huán)泵管道逆止門(mén)破裂致使循環(huán)泵被淹，造成停機停產(chǎn)事故；出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執行制度不嚴，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高和應變能力不強的安全漏洞。
�。ǘ┰O備管理還有相當大的差距，隨著(zhù)我廠(chǎng)運行周期的加長(cháng)，許多老舊設備存在問(wèn)題日益凸現，設備的內在質(zhì)量、安裝質(zhì)量等問(wèn)題都頻頻發(fā)生。
1、公司水處理原水為礦井水，水質(zhì)變化較大，特別是20xx年春節后的幾個(gè)月內，來(lái)水發(fā)黑，濁度非常高，而由于水力循環(huán)澄清池不起作用，隨著(zhù)—50—300兩路水并，分時(shí)段供水，水質(zhì)變化會(huì )更不穩定，嚴重影響了反滲透水處理設備的安全經(jīng)濟運行，下半年必須改造投用預處理系統。同時(shí)，隨著(zhù)的發(fā)展，對供熱要求逐年加大，其電廠(chǎng)化水系統和制水量以不能滿(mǎn)足礦區發(fā)展，須對整個(gè)化水系統進(jìn)行技術(shù)改造改造。
2、部分鍋爐設備需要更換或大修。20xx年上半年雖然對#4、#2爐進(jìn)行了大修，1#爐進(jìn)行了小修，下半年仍需要時(shí)間和資金進(jìn)行修理或更換。
3、上半年對1#冷卻塔進(jìn)行了基礎加固和布水系統改造，使其結構堅實(shí)、熱效率提高近50%，冷凝器入口水溫降了℃，據有關(guān)資料證實(shí)，冷卻塔出水溫度每降一度機組熱效率可提高0.47%，由于全廠(chǎng)運行工況所限塔體未能進(jìn)行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時(shí)，2#塔運行近年，外觀(guān)看運行正常，但塔內壁防腐層、徑向梁、環(huán)向次梁人字柱、回水管都出現不同程度的腐蝕現象，為接受1#塔的教訓需及時(shí)進(jìn)行防腐和修善。
4、針對一期循環(huán)泵房被淹事故，雖然存在維護和監督不及時(shí)等因素，但其主要原因仍然是老舊設備存在的日益凸現的隱患，事故發(fā)生后雖然采取了一定的防范措施，但只是防范并不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設備如：“一期循環(huán)泵逆止門(mén)、出口電動(dòng)門(mén)等”進(jìn)行更換或改造，才能解決根本問(wèn)題。
總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問(wèn)題也非常突出，為此，我們絲毫不敢松懈，下半年任務(wù)還相當艱巨。我們只有繼續加大力度，克服困難，開(kāi)拓創(chuàng )新，用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰，爭取將公司20xx年的各項目標再創(chuàng )新的輝煌。
公司年終工作總結5
回顧XX年年走過(guò)的歷程，不禁感概萬(wàn)千。展望未來(lái)，在20xx年的工作中，物流部將繼往開(kāi)來(lái)全體員工圍繞著(zhù)公司的發(fā)展。以“中國產(chǎn)品”稱(chēng)號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng )效益應做好以下幾點(diǎn)方面工作
一、繼續提高員工素質(zhì)：我部門(mén)堅持組織學(xué)習《機動(dòng)車(chē)駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車(chē)講究語(yǔ)言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。
二、加強部門(mén)服務(wù)水平：為了提高客戶(hù)對物流配送的滿(mǎn)意度，使企業(yè)和客戶(hù)達到雙贏(yíng)的目的，我部門(mén)極積走訪(fǎng)各客戶(hù)和各地經(jīng)銷(xiāo)商，了解客戶(hù)銷(xiāo)售情況，為了征求客戶(hù)對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車(chē)服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷(xiāo)對駕駛員和部門(mén)多提寶貴意見(jiàn)，還激勵部門(mén)駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。
三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統的規章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門(mén)根據崗位具體情況，先后制定了《小貨車(chē)駕駛員管理制定》、《叉車(chē)司機管理規定》、《倒運車(chē)駕駛員管理規定》、《小貨車(chē)輪班安排表》、《車(chē)輛零配件出入庫流程》、《車(chē)輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執行，對個(gè)別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設：目前部門(mén)各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿(mǎn)足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(cháng)，讓其負責本組日常事務(wù)管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門(mén)廠(chǎng)內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監督指導、高層宏觀(guān)控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。
五、降低運營(yíng)成本核算：為了降低運營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著(zhù)成本率的提高，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車(chē)安全埋下隱患，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購質(zhì)價(jià)更為合理的`零配件，一定程度上減少了運營(yíng)成本，而高額的耗油費用直接影響了車(chē)輛的運營(yíng)效益，因此建立自己的油庫成了的解決方案。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，物流部規模也得以壯大。我部門(mén)從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標的原則而開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設，不斷提高人員素質(zhì)，強化服務(wù)水平、降低運營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
公司年終工作總結6
作為一個(gè)___廣告銷(xiāo)售員，工作以來(lái)，我就秉著(zhù)用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話(huà)，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，到現在對職場(chǎng)規則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數量，___數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價(jià)，標發(fā)貨，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jì)增長(cháng)的'喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是___平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿(mǎn)了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jì)增長(cháng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì )到。
公司年終工作總結7
轉眼我到公司工作已接近XX年了。在這不到XX年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這_年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這_年來(lái)的學(xué)習工作狀況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)、
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作、
在公司工作的XX年中，透過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的`基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
XX年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
公司年終工作總結8
一、執行財務(wù)管理規范
通過(guò)對財務(wù)管理細則的學(xué)習、討論，把各項條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外，嚴格執行財務(wù)人員應遵守的'職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節中，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
二、認真落實(shí)固定資產(chǎn)錄入
依照檢查標準按時(shí)、認真、客觀(guān)公正地對各處室徹底地進(jìn)行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行了反饋;以物對賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來(lái)源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見(jiàn)物就點(diǎn)，是賬就清，不重不漏，對有賬無(wú)物、有物無(wú)賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類(lèi)。
三、協(xié)助配合外審工作
為了更好的與部門(mén)溝通，在完成本職工作的同時(shí)，我積極配合XXX順利完成了20xx年XXX的工作，為隨后20xx年審做好了鋪墊。為了配合XXX部門(mén)的'錄入費用，及時(shí)、準確地編制會(huì )計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算公司的盈虧，為公司完成年度計劃提供依據。
四、加強對日常工作內容的管理
1、圓滿(mǎn)完成x年度財務(wù)決算工作，實(shí)施報表年報的審計;
2、完成20xx年度廣告公司所得稅的匯繳工作;
3、順利實(shí)施了20xx年會(huì )計賬目的初始化工作，并保質(zhì)保量的完成x年度正常的會(huì )計核算和稅務(wù)申報工作;
4、根據公司管理要求，進(jìn)行成本測算，并編報相關(guān)報表及分析材料;
5、按時(shí)并準確填報各類(lèi)對外統計月報表;
6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù);
7、進(jìn)一步加強了財務(wù)工作內容安全性的管理;
8、進(jìn)一步加強了會(huì )計基礎工作的建設力。
針對當前的經(jīng)濟環(huán)境，積極推動(dòng)公司內控管理工作，加強內部審計工作。20xx年工作重點(diǎn)是：積極推進(jìn)內控制度建設;積極開(kāi)展以經(jīng)濟責任、基建及設備引進(jìn)等為審計對象的內部專(zhuān)項審計工作。
公司年終工作總結9
新的一年也已來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來(lái)，分工細化，部門(mén)間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時(shí)間的工作情況總結如下：
設計部的工作對我來(lái)說(shuō)應該是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場(chǎng)美陳設計的，所以做起來(lái)就輕車(chē)熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類(lèi)的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類(lèi)設計，以及聯(lián)系第三方等工作。
10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買(mǎi)，電話(huà)網(wǎng)線(xiàn)等安裝。月底，同總監一起做了印象城萬(wàn)圣節的部分設計，(這部分是為其他公司做的萬(wàn)圣節進(jìn)行補救)。并且全公司進(jìn)行了現場(chǎng)施工。
11月份：開(kāi)始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的.平面廣告類(lèi)設計和美陳設計。在甲方意見(jiàn)中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開(kāi)始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場(chǎng)的戶(hù)外等。
12月份：相應的平面類(lèi)的戶(hù)外、海報、活動(dòng)背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動(dòng)現場(chǎng)多，采購、現場(chǎng)配合等。
1月份：上旬開(kāi)始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場(chǎng)施工由外聯(lián)的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動(dòng)策劃進(jìn)行了相應的道具設計及采購。
2月份：開(kāi)始著(zhù)手設計印象城三月份的約會(huì )春天，暢想海洋為主題的美陳方案。
公司明年開(kāi)始做住宅，由于之前沒(méi)有做過(guò)相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學(xué)習，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺(jué)自己這段時(shí)間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
當然，我也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在一下幾點(diǎn)：第一，商業(yè)廣告對我而言是一個(gè)新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習邊做，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班，遇到堵車(chē)的時(shí)候就會(huì )有遲到的現象。第五，平時(shí)喜歡在工作的閑暇時(shí)間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規定。這些缺點(diǎn)和不足我會(huì )在明年的工作中進(jìn)行改善。
來(lái)年計劃：
一、 做好印象城各個(gè)階段的美陳設計。
二、 努力提升自己的平面設計水平，汲取自身的不足，多向總監學(xué)習，爭取早日能夠在平面設計方面獨當一面。
三、 學(xué)習住宅方面的商業(yè)廣告設計，為公司開(kāi)展的新領(lǐng)域做好準備。
四、 在設計部工作清閑的時(shí)候，積極配合其他部門(mén)的工作。 非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
公司年終工作總結10
時(shí)光荏苒，轉眼間XXXX年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年來(lái)，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。
可以說(shuō)XXXX年對xx公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：
一、XXXX年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門(mén)、補償器200余個(gè)，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復路面5。2萬(wàn)m，恢復草坪磚1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門(mén)井60個(gè)，補償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬(wàn)m。
xx縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。
在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
�。ㄒ唬┰牧鲜枪峁艿蕾|(zhì)量控制的基礎
首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任；通過(guò)公開(kāi)招標確定材料供應廠(chǎng)家；其次，對于進(jìn)入現場(chǎng)的管材、補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進(jìn)行檢查。
比如，對于管材。我們要求現場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術(shù)標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品證書(shū)，證書(shū)中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門(mén)檢驗部門(mén)的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
�。ǘ┦┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、測量放線(xiàn)的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線(xiàn)及閥門(mén)井、固定支墩、補償器位臵后，要進(jìn)行復測，其誤差符要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監理單位和設計單位共同協(xié)商，在適當的位臵增設彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設臵泄水閥。同時(shí)，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開(kāi)挖的質(zhì)量控制
在溝槽開(kāi)挖前，要根據現場(chǎng)土壤類(lèi)別、土質(zhì)情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。
另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實(shí)度和槽底標高，當確認無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實(shí)。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側同時(shí)回填，以防止管道中心線(xiàn)偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應對所還土壤進(jìn)行輕型標準擊實(shí)試驗，測出其含水量和干密度�；靥顣r(shí)槽內應無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。
在直管段設臵補償器的距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個(gè)導向支座，當安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補償零點(diǎn)時(shí)，應對補償器進(jìn)行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時(shí)，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時(shí)應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時(shí)應臵于上部，補償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線(xiàn)應與補償器軸線(xiàn)相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。
閥門(mén)安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線(xiàn)垂直，緊固螺絲時(shí)應對稱(chēng)施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門(mén)底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開(kāi)死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現場(chǎng)考試，合格后持證上崗。
為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應安裝套管。
7、功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過(guò)程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監理單位、以及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。
試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線(xiàn)焊縫外觀(guān)質(zhì)量，為防止補償器試壓時(shí)受力變形，應在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵，之后方可充水。
當水充滿(mǎn)后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1。5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格；其次，進(jìn)行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的'1。25倍且不小于0。6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時(shí)間內壓力降不超過(guò)規定值為合格。
二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題
1.測量放射線(xiàn)：
有放線(xiàn)沒(méi)監管，盡管放線(xiàn)也經(jīng)過(guò)監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對高程進(jìn)行測量復合。導致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2.溝槽施工不規范
�、僬系K物未探明；②支護不到位；③積水；④不設工作坑；⑤不設墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3.回填密實(shí)度不夠
回填土未按規范要求分層夯實(shí)；回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實(shí)度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。
產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠(chǎng)正在補充軟化新水。
6.沒(méi)有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個(gè)方面，
一是由于工期緊張，施工現場(chǎng)條件限制，有的閥門(mén)井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問(wèn)題時(shí)泄不了水；二是在分支管路上沒(méi)有設臵閥門(mén)井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠(chǎng)門(mén)外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設閥門(mén)井的例子。
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1.施工圍檔設臵：
�、俨环弦螅ㄟ_不到封閉、美觀(guān)、整齊、穩定、堅固耐用）；②圍檔設臵隨意（消防隊門(mén)口不設臵圍檔；新建南路人民醫院設臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著(zhù)放高度不達90公分；材質(zhì)不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線(xiàn)，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）③拆除不及時(shí)不完整。
2.警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T(mén)口以下出現安裝好的管道浮起現象②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運引影響河道防洪③河道恢復不及時(shí)。
三、今后工作努力方向
一網(wǎng)施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，網(wǎng)管道中的閥門(mén)井必須設臵副井，且泄水口必須引至副井。
二網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區、村委做好協(xié)調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設臵安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現場(chǎng)勘查地形，征求周?chē)罕娨庖?jiàn)，設計合理施工路線(xiàn)，減少因設計單位不進(jìn)行實(shí)地調查進(jìn)行的圖紙設計與實(shí)際施工條件不符而導致的改線(xiàn)情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線(xiàn)，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶(hù)過(guò)濾器堵塞。
換熱站建設也需要加強對設計單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現多數圖紙與實(shí)際機組不符的情況，臨時(shí)設計變更過(guò)多，導致拖延工期現象嚴重。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問(wèn)題的出現。
干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在新的起點(diǎn)上，面對新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新的跨越。
公司年終工作總結11
1. 光陰如梭，今年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下。
2. 以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。
3. 伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。年終之際，現對來(lái)公司九個(gè)月的里所作的工作匯報如下。
4. 時(shí)光荏苒，20xx年很快一年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的`一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
5. 在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下。
公司年終工作總結12
公司技術(shù)、、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實(shí)管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會(huì )精神和公司經(jīng)營(yíng)改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿(mǎn)意，追求卓越建優(yōu)質(zhì)路橋”的質(zhì)量方針，夯實(shí)技術(shù)質(zhì)量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實(shí)施名牌戰略和科技創(chuàng )新方案，全力打造精品工程，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)，取得了較好的效果。
目前公司內外部工程已有40項通過(guò)了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優(yōu)良率 93。8 %，其中已有5項工程申報了局和油田優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)、乘二廣場(chǎng)擬申報省優(yōu)質(zhì)工程，已完成了年初確定的質(zhì)量目標。下面就一年來(lái)的技術(shù)、質(zhì)量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等如下：
一、完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng )新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會(huì )討論通過(guò)。明確了外部項目經(jīng)理和內部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責任人;確定了充實(shí)完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng )新方案;同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和技 術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn);修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實(shí)了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機構。一年 來(lái)各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規定
二、不斷增強為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹(shù)品牌工程
為提高公司的施工信譽(yù)，樹(shù)立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問(wèn)題，在全公司范圍內展開(kāi)了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著(zhù)效果。特別是第四分公司，他們結合 實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪;人、機、設備不符合要求不攤鋪;油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達到用戶(hù)滿(mǎn)意，征求業(yè)主的意見(jiàn)，了解用戶(hù)的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪(fǎng)，對15項存在不同 性質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責任人，受到了廣大用戶(hù)的好評。今年在位于采油七廠(chǎng)廠(chǎng)區的民意路工程施工中，由于該工程投資 不足，設計標準較低，為了達到用戶(hù)滿(mǎn)意，重塑公司在七廠(chǎng)的形象，公司黨政領(lǐng)導親臨現場(chǎng)召開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢(qián)不賺，也要保證質(zhì) 量，達到用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復測量計算，并針對工程的每個(gè)部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七 廠(chǎng)領(lǐng)導及居民的高度評價(jià)，并給公司寫(xiě)來(lái)了表?yè)P信，又給四分公司追加了80余萬(wàn)元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于設計存在有與事實(shí)不符或沒(méi) 有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態(tài)度，顧全大局，樹(shù)立了為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動(dòng)與監理和業(yè)主溝通，提出我 們的方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場(chǎng)路面排水通暢，六分公司主動(dòng)增設設計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時(shí)性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個(gè)廣場(chǎng)保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導、當地居民以及業(yè)主(物業(yè)管理公司)的.高 度贊揚
三、以技術(shù)指導施工，以質(zhì)量創(chuàng )信譽(yù)
以技術(shù)指導施工，使多項工程保質(zhì)保量地完成，在每個(gè)工程開(kāi)工前，項目部均制定了具體施工組織設 計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項工程分別召開(kāi)了施工方案匯報研究會(huì )，結合人力、設備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項工程的施工方 案，以技術(shù)指導施工，加大技術(shù)復核力度。特別是在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè) 多，專(zhuān)業(yè)種類(lèi)復雜，廣場(chǎng)面積大，我們制定了詳細的施工工法和質(zhì)量?jì)瓤貥藴�，�?yōu)化隊伍，對操作人員認真詳細地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責任。在廣場(chǎng)磚鋪裝時(shí)，由于 開(kāi)始經(jīng)驗不足，技術(shù)掌握不熟練，對達不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來(lái)，為此，加大了技術(shù)指導和質(zhì)量監督力度，在創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)配置12人，進(jìn)行廣場(chǎng)磚的鋪 裝指導和質(zhì)量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類(lèi)裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復核，設專(zhuān)人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時(shí)間長(cháng)，后期西一路、東一路、�、�-Ⅱ區道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導 施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了 漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養 生期過(guò)長(cháng)，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時(shí)施工，一次養生的技術(shù)措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時(shí)間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調整了油 石比和油砂的出場(chǎng)溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實(shí)行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節的施工，加強自檢和工序交 接檢查。主要手段有：1)對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時(shí)召開(kāi)質(zhì)量?jì)?yōu)劣現場(chǎng) 會(huì );2)每項工程在施工組織設計中要結合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施;3)自檢報驗 合格的工程如再發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，處罰檢驗人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據公司《績(jì)效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細則》執行。
五、持續改進(jìn)QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過(guò)一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款，新制定 各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的具體要求、操作步驟和處理方法。通過(guò)此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提 高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標準的要求。
公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來(lái)，機關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅持深入到基層進(jìn)行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關(guān)部門(mén)、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規和技術(shù)性標 準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關(guān)11個(gè)部室、各分公司(項目部)進(jìn)行了內審，共發(fā)現了30個(gè)不符合 項。其中機關(guān)各職能部門(mén)共查出不符合項17項;一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門(mén)下達了 《不符合項報告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過(guò)內審提高了管理體系運行的有效性，達到了 持續改進(jìn)的目的。
8月25日，公司召開(kāi)了QHSE管理體系管理評審會(huì )議，此次會(huì )議評審內容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效 性、適宜性;質(zhì)量、安全所執行法律、法規的符合性;目標、指標及管理方案的完成情況，存在問(wèn)題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內容，結合本部門(mén) QHSE管理體系運行實(shí)際進(jìn)行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進(jìn)行匯報。
六、科技項目、標準化實(shí)施工作
公司在加強質(zhì)量管理的同時(shí)，還注意狠抓新技術(shù)推廣應用項目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng )新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件 等方面有所創(chuàng )新。由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進(jìn)步投標大會(huì )上一舉中標并利用這項先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設中實(shí)施。今年年初在各項目部 配備了最新施工建設國家、行業(yè)標準和規范等，對所用標準進(jìn)行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
根據教導處安排，于3月15日（星期三），大隊部對全校班主任老師工作手冊進(jìn)行了檢查，現將檢查情況小結如下：
一、填寫(xiě)及時(shí)、態(tài)度端正、書(shū)寫(xiě)認真。24位班主任老師都已經(jīng)記錄到第5周當天的內容了，學(xué)生、班級基本情況一覽表填寫(xiě)齊全、詳盡，能結合本班學(xué)生情況制定班級學(xué)期計劃，每周情況能記載詳細。
二、班、隊會(huì )課形式多樣。班、隊會(huì )課教案詳盡，有教育側重點(diǎn)，能夠根據班級的實(shí)際情況組織進(jìn)行活動(dòng)。例如：有的開(kāi)展了班干部競選的活動(dòng)；有的結合學(xué)雷鋒的契機開(kāi)展了“學(xué)習雷鋒精神、顯示領(lǐng)巾風(fēng)采”的主題隊會(huì )；有的圍繞學(xué)校開(kāi)展的“爭做感恩小新星”主題開(kāi)展了“媽媽感謝您”等系列活動(dòng)
三、加強信息技術(shù)與法制教育的整合。部分班主任老師通過(guò)觀(guān)看《小小律師》的vcd，對學(xué)生進(jìn)行法制教育。
四、重視家校聯(lián)系。家訪(fǎng)和談話(huà)次數達到了規定的次數，有的每周達2－4次，能詳細地記載好家訪(fǎng)時(shí)間、學(xué)生姓名、家長(cháng)姓名以及訪(fǎng)問(wèn)內容。
五、工作盡心盡責。每位班主任老師都能認真、及時(shí)地做好對偶發(fā)事件的處理工作，避免偶發(fā)事件的發(fā)生。
六、每次的會(huì )議記錄都能詳細地做好記載，并能夠認真地實(shí)施。
七、存在的問(wèn)題：
1、部分班主任老師制定的班級計劃沒(méi)有從班級的實(shí)際情況出發(fā)。
2、部分班主任老師忽略了每周工作的填寫(xiě)，有的班主任老師沒(méi)有根據學(xué)校安排的工作進(jìn)行填寫(xiě)，缺乏針對性和實(shí)效性。
3、部分班主任老師忽略了對班級所開(kāi)展的社會(huì )實(shí)踐的填寫(xiě)，有的班主任老師把班、隊活動(dòng)與社會(huì )實(shí)踐混淆起來(lái)
公司年終工作總結13
20xx年，在公司的統一領(lǐng)導下，國電電力酒泉發(fā)電有限公司熱力公司圍繞既定目標強化基礎管理，著(zhù)力提升供熱質(zhì)量，堅決服務(wù)公司發(fā)展大局，確保供熱各項任務(wù)順利完成。
細化管理，責任上墻
公司根據“四大管控體系”以運行部各專(zhuān)業(yè)為主管，建立以項目經(jīng)理為主體的生產(chǎn)體系。細化管理，逐級落實(shí)責任，形成各負其責、齊抓共管，照單履責的安全格局。
嚴格落實(shí)外包標準化
今年7月，隨著(zhù)外包標準化的試行，公司嚴格按照標準規范，從基礎設施、人員培訓、運行規范、設備治理、風(fēng)險評估、應急管理等全過(guò)程管控，全面推行了標準化的規范工作。今后將持續按照標準化規范要求認真執行各項任務(wù)。
節能減排，保質(zhì)保效
20xx—20xx年度采暖季城區供熱面積746萬(wàn)㎡，總供熱量433。74萬(wàn)GJ，月熱指標43。4W/㎡。環(huán)比供熱面積增加了47萬(wàn)㎡，換熱站平均供熱量0。58GJ/㎡。節省電量750000KWh。公司結合實(shí)際情況，利用廢舊物資，制作泵體防護罩、管網(wǎng)路面警示標識、禁停標志、配電柜防護底板等一系列安全防護措施。
排除隱患，夯實(shí)安全
公司自4月初開(kāi)始對一級主管網(wǎng)、中繼泵站、換熱站全部設備設施進(jìn)行檢修、保養工作，徹底排查治理隱患，確保設備的`可靠性。
截止8月底，圓滿(mǎn)完成清洗和保養計劃，校驗安全閥89個(gè)，熱流量計校驗40臺，新裝潤和園、農行換熱站2臺熱流量計。
為保證中繼泵站兩路電源可靠性，停暖期對兩路電源的快切裝置進(jìn)行試驗，并對中繼泵與首站熱網(wǎng)循環(huán)泵進(jìn)行聯(lián)鎖試驗。更換中繼泵10kVⅡ段工作電源開(kāi)關(guān)1013線(xiàn)路綜合保護裝置，檢查DCS控制系統。
進(jìn)行DCS系統UPS充放電實(shí)驗和10kV直流電蓄電池放電實(shí)驗
調試金水灣、聯(lián)片、百信苑、和勝地下?lián)Q熱站排污泵自動(dòng)啟停裝置，可實(shí)現自動(dòng)排水，保證了地下?lián)Q熱站設備的安全可靠。
制定應對措施，保障熱網(wǎng)安全
停暖期對一級管網(wǎng)的9個(gè)分段閥門(mén)井、62個(gè)支線(xiàn)閥門(mén)井、8個(gè)放氣閥門(mén)井、8個(gè)補償器閥門(mén)井內設施全部進(jìn)行打磨刷漆，防止閥門(mén)的銹蝕，保障熱網(wǎng)安全運行。
供暖前夕，重新修訂完善熱網(wǎng)運行規程、注水打壓方案、保供熱措施和應急預案，確保及時(shí)有效的處理各類(lèi)突發(fā)供熱事件。供熱信息網(wǎng)了解到為保障供熱安全穩定，9月修訂《供熱事故專(zhuān)項應急預案》，進(jìn)一步規范安全風(fēng)險隱患排查管理制度，開(kāi)展隱患排查工作，為今冬供暖工作安全運行奠定了基礎。
供暖期間，為確保管網(wǎng)設備安全，由檢修人員對一級主管網(wǎng)、補償器、支線(xiàn)閥門(mén)井進(jìn)行定檢。發(fā)現隱患及時(shí)上報，隨時(shí)處理。安全員不定期對中繼泵站、換熱站設備設施進(jìn)行隱患排查，有效杜絕安全隱患。
增強風(fēng)險意識，提高應急能力
為落實(shí)“風(fēng)險預控年”方案，公司定期召開(kāi)風(fēng)險預控培訓，利用安全學(xué)習對風(fēng)險預控執行情況進(jìn)行通報。按照要求編制熱力公司風(fēng)險辨識庫、風(fēng)險預控票。嚴格落實(shí)作業(yè)安全措施內容，有效的增強了員工的風(fēng)險意識，提高了安全生產(chǎn)效率。
定期檢查應急物資儲備，切實(shí)提高了應急需求的可執行性。全年共開(kāi)展應急演練8場(chǎng)，順利完成全年應急演練計劃，并按時(shí)上報演練方案及反事故評價(jià)報告。
熱力公司新年工作展望：
國電電力酒泉發(fā)電有限公司副總工程師方啟悅，對20xx年的工作導向：
加強新蒲項目部的全過(guò)程管控，全面推行外包標準化。
建全應急管理體系，提高應急處置能力。
推動(dòng)運行、檢修標準化工作的執行，進(jìn)一步提高管理水平。
確保冬季供熱工作，提高供熱設備，供熱管網(wǎng)的安全管理。
公司年終工作總結14
20xx年，xx物流營(yíng)運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執行項目績(jì)效獎勵制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)�，F將20xx年度工作總結以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況
一年來(lái)，物流營(yíng)運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實(shí)現收入1214535.28元，同比增長(cháng)50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%，實(shí)現利潤2.1萬(wàn)元，完成利潤目標的52.5%；圓滿(mǎn)完成了xx公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的目標。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)
xx項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，xx零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
xx收入777837.38元，占總收入的64.04%；xx營(yíng)業(yè)部收入2896元；xx營(yíng)業(yè)部收入1725元。物流營(yíng)運中心認真執行公司領(lǐng)導的.指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù)；動(dòng)員公司內部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶(hù)。由公司內部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶(hù)。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和xx鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在xx地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)xx地理優(yōu)勢，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅xx對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹xx公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。
4、繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
公司年終工作總結15
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的.柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的.活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶(hù)著(zhù)想"，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIp客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIp客戶(hù)服務(wù)體系，為VIp客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIp客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及
時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
二、配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
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