【精華】年終工作總結集錦九篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終工作總結 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好。
轉眼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部已經(jīng)成立一年。這一年伴隨著(zhù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部從無(wú)到有，中心員工給予了我很多的支持和幫助，使我能夠很快的融入經(jīng)營(yíng)中心這個(gè)大家庭，讓我能在工作中不斷的學(xué)習和進(jìn)步，不斷修正自己的不足。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主要承擔著(zhù)公司紀念品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)項目策劃及長(cháng)恨歌紀念品銷(xiāo)售等工作。由于紀念品開(kāi)發(fā)在國內景點(diǎn)尚處于起步階段，沒(méi)有成功的案例可以參考；面對著(zhù)寬廣的市場(chǎng)前景，如何開(kāi)發(fā)出具有景區文化內涵而且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員共同探討的課題。為全面了解游客消費偏好及購買(mǎi)因素，我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部員工一起在景區內進(jìn)行為期二周的游客消費屬性調研，并根據調研結果確定了公司紀念品開(kāi)發(fā)主題，制定了20xx年紀念品開(kāi)發(fā)方案，最終通過(guò)了羯鼓、步堯貴妃醉酒擺件等十一種產(chǎn)品設計方案。方案的確定只是紀念品開(kāi)發(fā)的開(kāi)始，由于調研不夠深入和資源的匱乏，產(chǎn)品設計方案不適合生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝復雜無(wú)廠(chǎng)家生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問(wèn)題一一出現，我們在不斷修改方案的同時(shí)，多處找生產(chǎn)廠(chǎng)家，截止目前已經(jīng)完成了7種產(chǎn)品的樣品制作，其他4種樣品也即將完成。
在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，我也對公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行了全面而深刻的剖析。產(chǎn)業(yè)結構單一，競爭中不能形成絕對優(yōu)勢，消費形不成規模等等問(wèn)題是制約華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的一道壁壘。在公司確定以“項目發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收”的基本思路，在中心主任的幫助下，我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員一起，積極策劃梨園、龍石舫等閑置場(chǎng)所的利用方案，一是經(jīng)過(guò)多處實(shí)地查看、溝通，將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀念品消費和高端商務(wù)會(huì )所與一體的綜合性消費場(chǎng)所；二是組織完成了梨園設計招投標工作；三是完成了梨園內部裝飾拆卸和基礎改造咨詢(xún)、手續辦理等工作；
在龍石舫等其他閑置場(chǎng)所利用方面，一是通過(guò)在龍石舫一周調研，了解龍石舫消費人群構成，最終確定以散客目標人群，并確定改造為休憩、觀(guān)光為一體的西式飲品消費場(chǎng)所，目前基礎改造正在進(jìn)行，內部裝修方案正在進(jìn)行方案修改。二是通過(guò)總結經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中問(wèn)題和與多次溝通、了解，確定將西配殿定位為長(cháng)恨歌紀念品專(zhuān)營(yíng)店，目前西配殿改造方案正在進(jìn)行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長(cháng)生殿等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)三年規劃，為公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)提供了思路。
由于景區非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的地域限制，決定了非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的坐店銷(xiāo)售模式，坐店銷(xiāo)售決定了我們不能選擇客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫。市場(chǎng)是產(chǎn)品的試金石，只有將產(chǎn)品優(yōu)勢轉化為市場(chǎng)優(yōu)勢，才能顯示出它的價(jià)值和生命力。為能夠開(kāi)發(fā)出適合景區特色且具有市場(chǎng)優(yōu)勢的產(chǎn)品，我們在每晚長(cháng)恨歌紀念品的銷(xiāo)售過(guò)程中，積極和游客溝通，了解游客需求。并在紀念品銷(xiāo)售小組去全體成員的共同努力下，演出季紀念品銷(xiāo)售共計收入————萬(wàn)元，較目標任務(wù)增長(cháng)————萬(wàn)元，較挑戰任務(wù)增長(cháng)————萬(wàn)元。
思考這段歷程，最欣慰的是能把規范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制度、規范產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式、規范的開(kāi)發(fā)管理模式一步一步的去建立起來(lái)，并且形成了符合自身現狀的開(kāi)發(fā)思路，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作越來(lái)越步入正規。但是，這段歷程也讓我感到了許多的不足。
1、自身組織管理能力較弱。由于以前所在部室人員較少，人員管理相對容易，初到經(jīng)營(yíng)中心，面對近80名員工，突然有點(diǎn)不知所措，在日常工作管理上，不夠大膽，在人員的組織方面經(jīng)驗欠缺，能力較差，不能很好的勝任管理工作。
2、工作中深入研究不夠，沒(méi)有追求卓越的精神。特別是在梨園項目的推進(jìn)方面，總是以自己沒(méi)有不懂項目為借口，過(guò)分依賴(lài)設計公司，工作很被動(dòng)，梨園項目推進(jìn)緩慢。
3、工作重心不能很好把握，將過(guò)多的精力投注與紀念品銷(xiāo)售和日常內務(wù)管理中，加之產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本身有難度，自己總是不自覺(jué)的回避產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，有時(shí)會(huì )有任務(wù)領(lǐng)導不過(guò)問(wèn)就萬(wàn)事大吉的心理。
4、工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不細，特別是在一些經(jīng)營(yíng)思路、方案的策劃過(guò)程中，遇到困難容易放棄，沒(méi)有持之以恒的精神和鍥而不舍的勇氣。
把一個(gè)設計方案投入生產(chǎn)，最終成為商品，是一個(gè)操作復雜、布滿(mǎn)荊棘的產(chǎn)業(yè)化過(guò)程。在這樣一條艱難但是卻充滿(mǎn)希望的發(fā)展之路，很榮幸我能夠參與其中，謹愿尊敬的領(lǐng)導和同事們，能夠在我?jiàn)^進(jìn)的歷程上，指導我、激勵我、批評我、督促我。謝謝大家。
年終工作總結 篇2
年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，在局黨組的領(lǐng)導下、在局領(lǐng)導和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守局內各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力＊＊區的城市建設做出更大貢獻。
我在規劃科工作已經(jīng)有四年多時(shí)間了，應該算是規劃科的老同志了�；叵朐谝巹澘七@四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時(shí)期，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標志是，自己在規劃科工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員！我的轉變與進(jìn)步，是局領(lǐng)導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己加入共產(chǎn)黨的時(shí)間還不是很長(cháng)，還有很多方面（政治思想、理論知識、工作水平等）需要不斷的學(xué)習，要時(shí)刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進(jìn)一步提高自己的黨性認識。我也希望領(lǐng)導和同志們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步！
我先后在規劃科科員、副主任科員、副科長(cháng)等不同的崗位上工作，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。規劃科的工作紛繁復雜，領(lǐng)導臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求規劃科的同志，要對＊＊區的現狀和規劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的應變和適應能力。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對＊＊區現狀和規劃情況的積累與總結，現在我對朝陽(yáng)區的現狀整體情況已經(jīng)比較熟悉，對朝陽(yáng)區總體規劃和各鄉域規劃也有系統的了解與掌握�；趲啄陙�(lái)工作經(jīng)驗的積累，我對規劃科的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握！我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會(huì )，是領(lǐng)導和同志們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習，起相應模范帶頭作用。
半年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守單位的各項規章制度，力求時(shí)刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，協(xié)助科長(cháng)開(kāi)展各項工作。
我認真堅持局內的學(xué)習制度，積極參加各項學(xué)習，以?xún)蓚�(gè)《條例》的學(xué)習為契機，深入領(lǐng)會(huì )《條例》的精神，在政治思想覺(jué)悟和對黨的認識上均得到了進(jìn)一步提高。在開(kāi)展兩個(gè)《條例》學(xué)習的同時(shí)，我按照局黨組開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設宣傳教育月活動(dòng)的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點(diǎn)。通過(guò)系列的學(xué)習與批評和自我批評活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。
今年以來(lái)，在科內日常工作過(guò)程中，科長(cháng)注重強調從政治的高度對待問(wèn)題，我與科長(cháng)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認識高度統一，自覺(jué)遵守局內各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團結、講實(shí)效、不推諉�？傮w規劃修編和規劃展覽館布展工作，是規劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項重點(diǎn)工作。兩項工作過(guò)程中，我與科長(cháng)密切配合，積極協(xié)助科長(cháng)做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與全科同志通力協(xié)作，保證工作。
年終工作總結 篇3
深秋已至，又到了該總結過(guò)去、展望未來(lái)的時(shí)候了。在即將過(guò)去的xxxx年里，公民獻血科在血液中心班子領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)的支持配合下，全科職工共同努力，以貫徹執行“兩個(gè)規范”以及供應“充足、安全的血液”為科室目標，發(fā)揚同心同德、全心全意為獻血者、病人和臨床服務(wù)的精神，克服種種困難，在臨床血液需求飛速增長(cháng)的情況下，圓滿(mǎn)完成了中心下達的目標任務(wù)。對照去年工作計劃作出了滿(mǎn)意的成績(jì)。
xxxx年以來(lái)我科工作情況如下：
一、采血量達xxx袋，較去年同期增長(cháng)xxx%;采血總量達xxxx個(gè)單位，較去年同期增長(cháng)xx%;其中xxx毫升采血量達xxx袋，較去年同期增長(cháng) xx%; xx毫升采血量達xxx袋，較去年同期增長(cháng)xx%;xxx毫升為xxxxx袋，較去年同期下降xx%。為保證臨床血液需求的增長(cháng)，響應衛生部關(guān)于獻血量從xxx毫升向xxx毫升過(guò)渡的精神，我科工作人員積極發(fā)動(dòng)獻血者獻血xxx毫升或xxx毫升，取得了顯著(zhù)的效果。
二、在質(zhì)量上把關(guān)，全年無(wú)一例血液污染發(fā)生;因脂血引起的血液報廢率為xxx %，較去年同期下降xxx%;因為不足量報廢血標準的更改，我科不能達到科室質(zhì)量目標。因此，我科工作人員加強對獻血者獻血前的宣傳，獻血中的服務(wù)，采取各種技巧保證其獻血成功，使不足量血液報廢率從2%左右，下降到0.3%，達到科室質(zhì)量目標。
三、今年七月，我科根據業(yè)務(wù)科安排，在夏天血液緊張的情況下，在采血現場(chǎng)全面實(shí)施轉氨酶篩查。我科工作人員克服困難，不斷適應這一新的工作模式，對轉氨酶不合格的獻血者做好解釋?zhuān)l(fā)放轉氨酶知識卡片，使得轉氨酶復檢不合格率下降，同時(shí)脂肪血報廢率也大大下降。
四、城市之心采血點(diǎn)的采血量占我科采血量約20%左右，因為特殊原因一直未能恢復的情況下，我科積極爭取，配合相關(guān)部門(mén)，恢復了紅星路獻血屋和北新街采血點(diǎn)，并于十月新開(kāi)了雙流驕龍港采血點(diǎn)，同時(shí)不斷完善已有的各郊縣采血點(diǎn)。
五、今年七月、八月和十月，血液庫存一度降到警戒線(xiàn)以下，為滿(mǎn)足臨床用血，我科積極響應業(yè)務(wù)科號召，全科同志不畏辛勞，利用晚上和周末休息時(shí)間外出采血，緩解了血液的緊張局面。
六、今年以來(lái)，我科新進(jìn)工作人員五名，其中外調兩名，大學(xué)畢業(yè)生三名。我科加強對新進(jìn)人員的教育，發(fā)揚我科良好傳統，老同志“傳、幫、帶”，使得新同志盡快適應新的工作環(huán)境。
我科在即將過(guò)去的一年里，強化管理，開(kāi)拓新思路，做好科室建設，穩定人才隊伍�？剖胰藛T積極參加血液中心組織的政治學(xué)習和各種業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，加強行風(fēng)建設，加強“一個(gè)辦法、兩個(gè)規范”的學(xué)習，不斷改善工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，保質(zhì)保量的完成了既定工作目標。
明年工作計劃與建議：
一、繼續做好“一個(gè)辦法、兩個(gè)規范”的貫徹與執行，加強科室管理，認真實(shí)施工作文件，配合中心迎接衛生部督導檢查工作。
二、把好質(zhì)量關(guān)，繼續保持血液零污染，保持脂血控制在1%以下;不足量血液報廢率控制在0.5%以下，在現有5%的轉氨酶報廢率水平下，爭取降至2%—3%。
三、不斷開(kāi)拓思路，改進(jìn)工作、排班模式，優(yōu)化各個(gè)采血點(diǎn)和采血組，以應對不斷增長(cháng)的血液需求�，F正在考慮采血小組之間的組合，或者采血點(diǎn)的組合，根據時(shí)間和氣候，在適當的采血點(diǎn)延長(cháng)采血時(shí)間，以及考慮主城區采血點(diǎn)每周定時(shí)采血等。
四、爭取在龍泉驛同安鎮，溫江永寧鄉，雙流順江社區等地設采血點(diǎn)，與郊縣獻血辦協(xié)調，對采血量上不去的點(diǎn)改址或采取其他的措施，提高采血量。
五、加強科研工作，利用我科現有的技術(shù)骨干，加強對獻血者招募、保留，采血流程，采血技術(shù)等的研究，以科研促業(yè)務(wù)。
六、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在科室內部繼續按“青年文明號”規范服務(wù)來(lái)要求各組，爭取以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)于獻血者。
在即將到來(lái)的xxxx年，我們將更加嚴格地要求自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平，加強各項管理，以“兩個(gè)規范”和“工作文件”為標準，做好各個(gè)環(huán)節的工作，鞏固成績(jì)，再創(chuàng )輝煌!
年終工作總結 篇4
今年7月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，我就由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習生，成長(cháng)為一名需要肩負責任的護士了。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐學(xué)習，我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己虛心請教，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習充實(shí)自己。
現在我還在輪轉，沒(méi)有固定科室。所以就需要我更認真的去學(xué)習掌握各科室的特點(diǎn)及其業(yè)務(wù)知識�，F在我是在胃腸外科輪轉，學(xué)到了胃.腸道手術(shù)的相關(guān)知識。知道了術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。由于胃腸外科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。 雖然也曾在胃腸外實(shí)習過(guò)，但是實(shí)習跟工作真的很不一樣，現在想想當時(shí)學(xué)的真的還是不太扎實(shí)，也不夠系統。真正工作了很多問(wèn)題就出來(lái)了。還好科里的老師們對我都很好，一直都耐心的幫助我，教會(huì )了很多東西！跟他們相處的日子里，每一天的工作都是在協(xié)調與配合中有序的進(jìn)行著(zhù)。
這幾個(gè)月我除了熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)習了如果更好的維護護士職業(yè)形象。在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練......在一年的工作中，我始終堅持不斷學(xué)習努力提高自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上也存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
人總是在不斷成熟與長(cháng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋?zhuān)用靼鬃约旱穆氊熀椭負�，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。在即將過(guò)去的一年里，要感謝護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝每一位和我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
年終工作總結 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好。
轉眼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部已經(jīng)成立一年。這一年伴隨著(zhù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部從無(wú)到有，中心員工給予了我很多的支持和幫助，使我能夠很快的融入經(jīng)營(yíng)中心這個(gè)大家庭，讓我能在工作中不斷的學(xué)習和進(jìn)步，不斷修正自己的不足。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主要承擔著(zhù)公司紀念品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)項目策劃及長(cháng)恨歌紀念品銷(xiāo)售等工作。由于紀念品開(kāi)發(fā)在國內景點(diǎn)尚處于起步階段，沒(méi)有成功的案例可以參考；面對著(zhù)寬廣的市場(chǎng)前景，如何開(kāi)發(fā)出具有景區文化內涵而且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員共同探討的課題。為全面了解游客消費偏好及購買(mǎi)因素，我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部員工一起在景區內進(jìn)行為期二周的游客消費屬性調研，并根據調研結果確定了公司紀念品開(kāi)發(fā)主題，制定了20xx年紀念品開(kāi)發(fā)方案，最終通過(guò)了羯鼓、步搖、貴妃醉酒擺件等十一種產(chǎn)品設計方案。方案的確定只是紀念品開(kāi)發(fā)的開(kāi)始，由于調研不夠深入和資源的匱乏，產(chǎn)品設計方案不適合生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝復雜無(wú)廠(chǎng)家生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問(wèn)題一一出現，我們在不斷修改方案的同時(shí)，多處找生產(chǎn)廠(chǎng)家，截止目前已經(jīng)完成了7種產(chǎn)品的樣品制作，其他4種樣品也即將完成。
在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，我也對公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行了全面而深刻的剖析。產(chǎn)業(yè)結構單一，競爭中不能形成絕對優(yōu)勢，消費形不成規模等等問(wèn)題是制約華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的一道壁壘。在公司確定以“項目發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收”的基本思路，在中心主任的幫助下，我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員一起，積極策劃梨園、龍石舫等閑置場(chǎng)所的利用方案，一是經(jīng)過(guò)多處實(shí)地查看、溝通，將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀念品消費和高端商務(wù)會(huì )所與一體的綜合性消費場(chǎng)所；二是組織完成了梨園設計招投標工作；三是完成了梨園內部裝飾拆卸和基礎改造咨詢(xún)、手續辦理等工作；
在龍石舫等其他閑置場(chǎng)所利用方面，一是通過(guò)在龍石舫一周調研，了解龍石舫消費人群構成，最終確定以散客目標人群，并確定改造為休憩、觀(guān)光為一體的西式飲品消費場(chǎng)所，目前基礎改造正在進(jìn)行，內部裝修方案正在進(jìn)行方案修改。二是通過(guò)總結經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中問(wèn)題和與多次溝通、了解，確定將西配殿定位為長(cháng)恨歌紀念品專(zhuān)營(yíng)店，目前西配殿改造方案正在進(jìn)行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長(cháng)生殿等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)三年規劃，為公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)提供了思路。
由于景區非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的地域限制，決定了非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的坐店銷(xiāo)售模式，坐店銷(xiāo)售決定了我們不能選擇客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫。市場(chǎng)是產(chǎn)品的試金石，只有將產(chǎn)品優(yōu)勢轉化為市場(chǎng)優(yōu)勢，才能顯示出它的價(jià)值和生命力。為能夠開(kāi)發(fā)出適合景區特色且具有市場(chǎng)優(yōu)勢的產(chǎn)品，我們在每晚長(cháng)恨歌紀念品的銷(xiāo)售過(guò)程中，積極和游客溝通，了解游客需求。并在紀念品銷(xiāo)售小組去全體成員的共同努力下，演出季紀念品銷(xiāo)售共計收入————萬(wàn)元，較目標任務(wù)增長(cháng)————萬(wàn)元，較挑戰任務(wù)增長(cháng)————萬(wàn)元。
思考這段歷程，最欣慰的是能把規范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)制度、規范產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式、規范的開(kāi)發(fā)管理模式一步一步的去建立起來(lái)，并且形成了符合自身現狀的開(kāi)發(fā)思路，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作越來(lái)越步入正規。但是，這段歷程也讓我感到了許多的不足。
1、自身組織管理能力較弱。由于以前所在部室人員較少，人員管理相對容易，初到經(jīng)營(yíng)中心，面對近80名員工，突然有點(diǎn)不知所措，在日常工作管理上，不夠大膽，在人員的組織方面經(jīng)驗欠缺，能力較差，不能很好的勝任管理工作。
2、工作中深入研究不夠，沒(méi)有追求卓越的精神。特別是在梨園項目的推進(jìn)方面，總是以自己沒(méi)有不懂項目為借口，過(guò)分依賴(lài)設計公司，工作很被動(dòng)，梨園項目推進(jìn)緩慢。
3、工作重心不能很好把握，將過(guò)多的精力投注與紀念品銷(xiāo)售和日常內務(wù)管理中，加之產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本身有難度，自己總是不自覺(jué)的回避產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，有時(shí)會(huì )有任務(wù)領(lǐng)導不過(guò)問(wèn)就萬(wàn)事大吉的心理。
4、工作中有時(shí)有急躁情緒，工作方式方法有時(shí)不細，特別是在一些經(jīng)營(yíng)思路、方案的策劃過(guò)程中，遇到困難容易放棄，沒(méi)有持之以恒的精神和鍥而不舍的勇氣。
把一個(gè)設計方案投入生產(chǎn)，最終成為商品，是一個(gè)操作復雜、布滿(mǎn)荊棘的產(chǎn)業(yè)化過(guò)程。在這樣一條艱難但是卻充滿(mǎn)希望的`發(fā)展之路，很榮幸我能夠參與其中，謹愿尊敬的領(lǐng)導和同事們，能夠在我?jiàn)^進(jìn)的歷程上，指導我、激勵我、批評我、督促我。謝謝大家。
年終工作總結 篇6
過(guò)去一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和支持幫助下，我通過(guò)努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y如下：
一、工作站的日常維護工作
剛接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司很多工作站都沒(méi)有安裝安全防護軟件和升級系統補��；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒泛濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先恢復良好的秩序。
各工作站使用時(shí)如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司IT人員，由IT人員來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對化的操作，個(gè)人最好不要進(jìn)行改動(dòng)，目的是避免由于人為操作使某一臺工作站的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內的其它工作站，使故障擴大，并延長(cháng)了解決問(wèn)題的周期。
2、使員工使用統一的、經(jīng)過(guò)安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，已經(jīng)克服了單機版不能在局域網(wǎng)內升級的弊端。而且每臺機器上都已經(jīng)設定了自動(dòng)系統補丁升級及定期查殺規則。
3、對于個(gè)人的關(guān)鍵性數據資料、郵件進(jìn)行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴重后果。操作系統進(jìn)行常規定期備份，事后還原則更加輕松。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力與實(shí)踐，公司工作狀態(tài)基本穩定，沒(méi)有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò )的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò )運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò )資源。幾個(gè)月里克服現存數據資料的不足，艱苦的畫(huà)出了公司各網(wǎng)絡(luò )端口的對應圖，并且把網(wǎng)絡(luò )交換機的對應接口進(jìn)行標識。加強路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內外網(wǎng)穩定有效地工作。
三、電話(huà)系統的調試與維護
主要工作為日常電話(huà)系統故障的排除，新員工電話(huà)分機的安裝開(kāi)通。原先公司機房?jì)入娫?huà)交換機線(xiàn)路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線(xiàn)路的具體標識登記也沒(méi)有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時(shí)間加班改造，按照電信局專(zhuān)業(yè)標準制作了電話(huà)配線(xiàn)架，使所有的電話(huà)線(xiàn)走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話(huà)號碼使用、閑置情況一覽無(wú)遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話(huà)座機禁止播打外線(xiàn)。從而杜絕了由于私用所帶來(lái)的巨額長(cháng)途話(huà)費。
四、公司敏感數據的防護
使不需外網(wǎng)的員工禁止訪(fǎng)問(wèn)外網(wǎng)。把研發(fā)部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門(mén)制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開(kāi)發(fā)小組的文檔存檔規范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個(gè)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定期存檔，設置敏感字段進(jìn)行過(guò)濾審查。
五、下一年的大致工作計劃
解決公司的網(wǎng)絡(luò )接口瓶頸問(wèn)題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。利用IT資源增加視頻會(huì )議系統，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內部開(kāi)發(fā)使用一種簡(jiǎn)便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。進(jìn)一步增強IT系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來(lái)代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。
年終工作總結 篇7
一、夯實(shí)基礎，規范管理
�。ㄒ唬┲鸺壜鋵�(shí)工作責任。年初，我縣召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作大會(huì )，縣政府與各鄉鎮、縣直有關(guān)單位簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任狀，分解下達各項控制指標，并收取目標管理保證金。在總結歷年經(jīng)驗的基礎上，縣安委會(huì )制發(fā)了《xx縣安全生產(chǎn)目標管理考核辦法》，進(jìn)一步增強考核的針對性和可操作性。同時(shí)，我們根據創(chuàng )建“安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉鎮”的要求，及時(shí)修訂了安全生產(chǎn)目標管理考核標準和計分辦法。參照縣里做法，鄉鎮與責任區、站所、村（居）委會(huì )、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，部門(mén)與下屬機構和單位，全部簽訂了安全生產(chǎn)責任狀。各鄉鎮、各部門(mén)也完善了各自的安全生產(chǎn)責任制度，將責任分解到崗，明確到人，并收取安全生產(chǎn)目標管理保證金，將安全生產(chǎn)納入了干部年度目標管理考評，極大地增強了干部職工的安全生產(chǎn)工作責任心和緊迫感。對主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，各鄉鎮都明確了一名鄉鎮領(lǐng)導、一套班子、一名專(zhuān)職人員負責安全監管。同時(shí)，縣局對主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，鄉鎮對其他企業(yè)普遍收取安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，并定期檢查打分，年終兌現獎懲，有效強化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責任意識。產(chǎn)煤大鎮推行的全員安全責任制，要求企業(yè)與班組、班組與人員層層簽訂責任狀，并在每月應發(fā)工資中預留安全風(fēng)險金，年底根據安全生產(chǎn)情況實(shí)行重獎或重罰，實(shí)實(shí)在在地將安全責任落實(shí)到班組和從業(yè)人員。
�。ǘ┏掷m加強安全監管網(wǎng)絡(luò )建設。為夯實(shí)工作基礎，為爭創(chuàng )“安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉鎮”創(chuàng )造條件，今年我們指導和督促各鄉鎮進(jìn)一步加強安監隊伍建設、完善安全監管網(wǎng)絡(luò )。
一是完善鄉鎮安全生產(chǎn)委員會(huì )的議事和例會(huì )制度，充分發(fā)揮鄉鎮安委會(huì )的職能�，F在，鄉鎮主要領(lǐng)導親自參加每月一次的安全生產(chǎn)例會(huì )、每季一次的安全生產(chǎn)委員會(huì )全體會(huì )議，會(huì )后形成會(huì )議記錄，這已成為各鄉鎮的安監工作的一項重要制度。
二是繼續加強鄉鎮安監站建設。今年，我們在全縣大力推行安監站標準化建設，各鄉鎮均為安監站配備了專(zhuān)門(mén)辦公用房、專(zhuān)用辦公設備，并保證工作經(jīng)費。鎖石、花門(mén)、杏子鋪等鄉鎮進(jìn)一步充實(shí)了鄉鎮安監站力量，絕大多數鄉鎮配備了3-5名專(zhuān)職安監人員，全縣鄉鎮專(zhuān)職安監員由63名增加到72名。各安監站的自身建設也進(jìn)一步加強，普遍實(shí)行了安全生產(chǎn)臺帳化管理，安全管理制度、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位分布圖全部上墻，安全執法文書(shū)、企業(yè)管理臺帳都較為規范。
三是提高鄉鎮安監人員執法水平。今年，我們精心組織編寫(xiě)了《安全生產(chǎn)執法》等書(shū)籍，對各行各業(yè)的安全監管執法制訂了標準和格式，并下發(fā)至各鄉鎮。5月份，我局舉辦了兩期鄉鎮安監員培訓班，組織各鄉鎮分管領(lǐng)導、所有鄉鎮專(zhuān)職安監人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，對考核合格的頒發(fā)《安全生產(chǎn)監管執法證》，進(jìn)一步提高了我縣安監隊伍的整體素質(zhì)和執法水平。四是將安全監管網(wǎng)絡(luò )延伸至最基層。各鄉鎮按屬地管理、分塊包干的原則，明確了村（居）委會(huì )的安全信息管理員，并將安全生產(chǎn)列入駐村干部日常工作重要內容。通過(guò)我們的努力，“橫向到邊、縱向到底”的安全監管網(wǎng)絡(luò )日趨完善。
�。ㄈ┓�妥實(shí)施安全生產(chǎn)行政許可。一是全面完成礦山企業(yè)申辦《安全生產(chǎn)許可證》掃尾工作。在去年工作的基礎上，我們繼續加大力度，督促煤礦和非煤礦山企業(yè)加大投入、整改隱患，今年又有4家煤礦、23家露天采石場(chǎng)?16家擬建企業(yè)與專(zhuān)業(yè)設計單位簽訂了合同，有望在近期內完成設計并開(kāi)工建設。
我們還加大建整扶貧工作力度，積極服務(wù)基層群眾。今年來(lái)，我們在經(jīng)費十分緊張的情況下，為沙塘鄉大石村提供支農資金15000多元，整修了1.5公里村級機耕路，改善農業(yè)基礎設施。全局黨員干部還與11戶(hù)貧困家庭結成對子，實(shí)行“一幫一”幫困扶貧。
今年以來(lái)，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，取得了較好工作成效，但也存在一些困難和不足：一是受編制限制，我局工作人員過(guò)少，監管力量相對不足，無(wú)法實(shí)施全面有效監管。二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責任難以完全落實(shí)到位，生產(chǎn)與安全的矛盾還很突出。三是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位基礎較差，與本質(zhì)安全尚有較大距離。
二、下階段，我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：
一是扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)示范縣”、“安全生產(chǎn)示范鄉鎮”創(chuàng )建活動(dòng)。大力推行鄉鎮為主的安全生產(chǎn)工作模式，著(zhù)力夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎，力求將問(wèn)題解決在最基層。爭取年內全縣16個(gè)鄉鎮全部通過(guò)市級“安全生產(chǎn)示范鄉鎮”驗收，10個(gè)以上的鄉鎮通過(guò)省級驗收。
二是想方設法激發(fā)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作活力。要對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位認真實(shí)施安全生產(chǎn)目標管理，強化指標控制，嚴格進(jìn)行考核，堅決兌現獎懲，以此激活其抓安全生產(chǎn)的主動(dòng)性，變“要我抓”為“我要抓”，以真正實(shí)現企業(yè)本質(zhì)安全。
三是大力推進(jìn)安全監管信息化建設。盡快建立全縣安全生產(chǎn)監督管理信息信息控制中心，實(shí)現縣、鄉安全生產(chǎn)信息聯(lián)網(wǎng)并機，對全縣安全生產(chǎn)實(shí)施現時(shí)監控。
年終工作總結 篇8
在院團委、社團聯(lián)合會(huì )的指導和全體協(xié)會(huì )成員的積極努力下，我們環(huán)保協(xié)會(huì )第一學(xué)期的工作圓滿(mǎn)結束�，F將我協(xié)會(huì )第一階段的工作做如下總結。
(一)本學(xué)期主要工作
在院團委的指導下緊緊圍繞協(xié)會(huì )的宗旨和以“團結、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng )新”為主的社團精神，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展前一個(gè)階段的工作。
1、積極宣傳為社團增添新的血液。在全體11級會(huì )員的努力之下經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的緊張與忙碌，截止十月納新工作結束我協(xié)會(huì )共招納新會(huì )員68人，這對于一個(gè)社團來(lái)說(shuō)不應該算是一個(gè)好的成績(jì)。但我們所注重的不是招納多少人，而是最終能留下多少人，注重的是新成員在我們這個(gè)年輕的集體中能收獲多少。
2、加強社團內部管理，提高社團整體形象。在社團納新工作結束后，我們便將社團內部的組織管理方式和各種規章制度的制定提上了工作議程。為此我們在社團章程的基礎上建立了由會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)處、組織部、環(huán)境教育部、環(huán)境調查部、宣傳部、外聯(lián)部組成的環(huán)保協(xié)會(huì )組織機構，以及包括《環(huán)保協(xié)會(huì )會(huì )議制度》、《環(huán)保協(xié)會(huì )獎懲制度》等社團管理制度。在制度和組織機構上保障了社團的內部管理。此外我們還根據社團的實(shí)際情況和大學(xué)生的性格特點(diǎn)提出在保障社團工作有秩序、社團成員有紀律的前提下，加強社團成員的個(gè)性發(fā)展是社團整體充滿(mǎn)激情、活力，讓每位會(huì )員都體會(huì )到社團的人文關(guān)懷，以提高社團的向心力與凝聚力。
3、加強會(huì )員的交流與溝通。納新工作結束后，我們隨即召開(kāi)了第一次會(huì )員大會(huì )，讓12級新會(huì )員對協(xié)會(huì )的組織機構和各負責人有了更清楚地了解，并通過(guò)大會(huì )中12級新會(huì )員的發(fā)言等使會(huì )員之間有了初步的印象。此后我們還利用簽到時(shí)間以及各部門(mén)的例會(huì )來(lái)加強會(huì )員之間的交流與溝通，同時(shí)我們還在周末等課余時(shí)間以學(xué)姐、學(xué)長(cháng)的身份邀請大家參加一塊外出活動(dòng)。為了迎接“第七屆十月社團文化藝術(shù)節”我們舉辦了“第二屆環(huán)保知識挑戰賽”。我們協(xié)會(huì )上下高度重視，11級各位負責人積極組織各種節目和活動(dòng)流程，12級的新會(huì )員則積極參與，為活動(dòng)的成功舉辦都付出了自己的努力。
5、在舉辦本次活動(dòng)的同時(shí)，為了將環(huán)保意識和節能減排觀(guān)念普及到小學(xué)生以及幼兒園的小朋友，我們特地與商洛市偉才國際幼兒園聯(lián)合舉行了“環(huán)保繪畫(huà)我參與”的活動(dòng)，受到校方以及小朋友的一致歡迎和全力支持。
6、參觀(guān)商洛市垃圾處理場(chǎng)。為了提高協(xié)會(huì )成員的環(huán)保意識，了解城市生活垃圾生產(chǎn)量之大及危害之重，我們特組織12級會(huì )員參觀(guān)了商洛市垃圾處理場(chǎng)。在廠(chǎng)區負責人的帶領(lǐng)下我們就垃圾處理場(chǎng)的庫區進(jìn)行了參觀(guān)，同時(shí)，該負責人還為我們介紹了市垃圾處理場(chǎng)的日處理垃圾量和垃圾處理場(chǎng)的其他基本情況，相比去年，我們今年爭取了參觀(guān)醫療垃圾處理車(chē)間，讓同學(xué)們更深入的了解了當前垃圾的嚴重性。
7、11月28日全國減塑日宣傳。在全國減塑日到來(lái)之際我協(xié)會(huì )積極籌備制作了海報，并在當天舉行了有關(guān)塑料袋使用及大學(xué)生的環(huán)保意識調查
(二)工作中的不足
雖然本學(xué)期我們的工作取得了一些成績(jì)，但由于對社團的工作缺乏經(jīng)驗，因此本學(xué)期地工作中仍然存在不少問(wèn)題，現將工作中得問(wèn)題總結如下：
1、協(xié)會(huì )內部管理
�、朋w制機制不健全導致各部職責自不明確，工作效率不高。協(xié)會(huì )的各項規章制度不健全且不明確、在工作中也沒(méi)得到貫徹落實(shí)，各部門(mén)對各自的職能不是特別清楚，隨著(zhù)協(xié)會(huì )各項活動(dòng)和工作的展開(kāi)造成有些是沒(méi)人干，有些人沒(méi)事做。
社團內部管理最大的問(wèn)題就是怎樣協(xié)調會(huì )員的積極性與紀律性的問(wèn)題，我們一直就想建立一種既有紀律、秩序活力與創(chuàng )新的社團文化氛圍，然而在實(shí)際操作中我們卻很難把握，管理的太嚴會(huì )使協(xié)會(huì )內部失去活力，而放得太松卻又會(huì )造成紀律性太差。
(2)各成員之間缺乏交流
各部的12級成員仍然有許多都不太熟悉，大家你工作和活動(dòng)中沒(méi)有注意到怎樣去交流溝通，同時(shí)這也反映出協(xié)會(huì )在組織活動(dòng)和會(huì )員交流溝通中存在著(zhù)不足。
(3)沒(méi)有重視環(huán)保知識的探討與交流，作為關(guān)注環(huán)保的組織我們應該將更多的精力放在環(huán)保課題的探討和環(huán)�；顒�(dòng)的組織，但這學(xué)期我們在這快做的不是太好沒(méi)又讓更多的會(huì )員和學(xué)院同學(xué)參與到環(huán)保中來(lái)。
2、在組織活動(dòng)中
(1)缺乏組織活動(dòng)的經(jīng)驗，對于活動(dòng)中遇到的緊急問(wèn)題處理較差，對活動(dòng)中出現的問(wèn)題估計不足。
(2)活動(dòng)準備不夠充分，對于活動(dòng)的流程，比賽細則等注意的問(wèn)題準備不夠充分，對于活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行很好的彩排。
(3)活動(dòng)組織分工不明，對于人員安排等沒(méi)有將每個(gè)人所負責的工作分清，致使有些人很忙有些人則無(wú)事可干，更嚴重的是有些關(guān)鍵環(huán)節出現問(wèn)題。
(三)對以后工作的啟示工作總結
1、提高組織內部管理能力
針對本學(xué)期工作中出現的問(wèn)題，在以后的的工作中應更加注意協(xié)調協(xié)會(huì )內部的紀律性與活力和創(chuàng )新性之間的關(guān)系以及各部門(mén)之間的工作。明確各部門(mén)職責，簡(jiǎn)化協(xié)會(huì )規章制度并將其貫徹落實(shí)。在工作中和活動(dòng)中注重紀律性，在決策中注重創(chuàng )造性，在平時(shí)注重加強與會(huì )員之間的聯(lián)系，為協(xié)會(huì )會(huì )員提供一個(gè)有活力的社團文化，同時(shí)將社團管理制度和管理模式加以適當的修改，使其更加符合協(xié)會(huì )的實(shí)際情況，并在以后的工作中將其落實(shí)，形成一種組織管理機制。
2、創(chuàng )新活動(dòng)形式與組織方式
將活動(dòng)的組織形式不在只局限現在注重形式上，應當結合協(xié)會(huì )自身特點(diǎn)，舉辦與環(huán)保有關(guān)的各種實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，提高活動(dòng)的質(zhì)量與內涵，舉辦一些精品活動(dòng)。因此我們需要認真地對待每次活動(dòng)，提前準備、精心策劃、嚴密組織，確�；顒�(dòng)有意義有亮點(diǎn)。
3、各部門(mén)應自行組織更多的有關(guān)環(huán)保的活動(dòng)，并將組織參與活動(dòng)分配到每個(gè)會(huì )員中，要在活動(dòng)和工作中加強會(huì )員之間的交流與溝通。
4、建立環(huán)保論壇等活動(dòng)明確并指導環(huán)境調查部做好和環(huán)保有關(guān)的經(jīng)驗交流以及環(huán)保調查活動(dòng)，將環(huán)�；顒�(dòng)做好。
年終工作總結 篇9
今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù)，有人值守公話(huà)新增戶(hù)，普通電話(huà)新增戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
**年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
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