精選年終工作總結集合4篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
一、科學(xué)推進(jìn)專(zhuān)業(yè)調整與建設，主動(dòng)融入地方產(chǎn)業(yè)結構
1.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研活動(dòng)。20xx年1月，我處利用寒假組織全院各系負責人及教研室主任赴婁底及長(cháng)株潭地區有關(guān)企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研，獲取了大量客觀(guān)的第一手人才市場(chǎng)資料與數據，為學(xué)院科學(xué)制定《20xx-2015年專(zhuān)業(yè)建設規劃》提供有力的科學(xué)依據。
2.合理調整專(zhuān)業(yè)布局。把與學(xué)院核心能力和服務(wù)面向相符合的以機電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)為主體的制造類(lèi)和以煤礦開(kāi)采技術(shù)為主體的資源類(lèi)兩個(gè)重點(diǎn)建設大類(lèi)調整為緊密對接地方產(chǎn)業(yè)的機電一體化技術(shù)、煤礦開(kāi)采技術(shù)、畜牧獸醫等三個(gè)專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)群。針對婁底提出的著(zhù)力打造長(cháng)株潭汽車(chē)制造和工程機械等產(chǎn)業(yè)的配套協(xié)作服務(wù)區的戰略決策，經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調研，組織汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等新增專(zhuān)業(yè)的申報工作并順利通過(guò)省教育廳的評審;停止表演藝術(shù)、國際貿易等與地方經(jīng)濟聯(lián)系不緊密的專(zhuān)業(yè)招生。
3.加強專(zhuān)業(yè)制度建設。進(jìn)一步重視專(zhuān)業(yè)人才培養指導委員會(huì )在人才培養方案制定過(guò)程中的的地位和作用，聘請區域內相關(guān)行業(yè)有影響的專(zhuān)家參加人才培養指導委員會(huì )。切實(shí)施行行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家和學(xué)院專(zhuān)業(yè)帶頭人會(huì )簽培養制度。
二、繼續深化教學(xué)改革，彰顯學(xué)院辦學(xué)特色
1.人才培養模式改革。各專(zhuān)業(yè)依照各自特征進(jìn)一步探索和實(shí)踐 “三融合、三對接” (人才培養融合地方需求、專(zhuān)業(yè)緊密對接婁底主導產(chǎn)業(yè);人才培養融合企業(yè)資源、課程緊密對接職業(yè)崗位能力;人才培養融合職業(yè)標準、教學(xué)緊密對接實(shí)際工作過(guò)程)為特征的多樣化人才培養模式。煤礦開(kāi)采技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)行“前校后礦”的免費訂單培養，學(xué)生學(xué)費全部由地方政府和煤炭開(kāi)采企業(yè)承擔，由學(xué)院提供場(chǎng)地、設備、師資及教學(xué)、生源等教學(xué)資源，由企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)課程的設置方案、專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓的部分師資，負責實(shí)踐課程教學(xué)及合格專(zhuān)業(yè)生的安置;機電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)與湖南湘豐婁職農業(yè)裝備有限公司和婁底賽德機械有限公司合作開(kāi)展“校中廠(chǎng)”的工學(xué)結合人才培養模式改革，畜牧獸醫、園林技術(shù)、建筑工程技術(shù)等專(zhuān)業(yè)開(kāi)展基于工學(xué)依次交替的“工作學(xué)期”環(huán)節模式改革，應用電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)與行業(yè)企業(yè)合作實(shí)行“一接兩融”的雙證融通培養模式改革;公共事務(wù)管理系酒店管理等專(zhuān)業(yè)初步探索出了企業(yè)、學(xué)院和學(xué)生三方共贏(yíng)的“123160”訂單培養新模式。實(shí)現“一批小訂單、兩年在校專(zhuān)業(yè)學(xué)習、三個(gè)月定向專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習、一個(gè)職業(yè)資格證書(shū)、六個(gè)月的畢業(yè)頂崗實(shí)習、在企業(yè)零距離上崗”。
2.產(chǎn)學(xué)研平臺建設。以人才培養為主要目標，主動(dòng)建設各類(lèi)產(chǎn)學(xué)研基地，為學(xué)生零距離接受崗前職業(yè)技能培訓提供平臺。機電系與婁底賽德機械有限公司聯(lián)合建立實(shí)訓基地，年均加工能力為400臺套，產(chǎn)值600萬(wàn)元，承擔啤酒瓶貼標機、農機配件等產(chǎn)品的來(lái)料加工生產(chǎn)任務(wù)，既加強了以產(chǎn)品工藝路線(xiàn)為導向的職業(yè)技能培養訓練，又為頂崗實(shí)習學(xué)生提供合理報酬，減輕了家庭負擔;積極探索以“專(zhuān)業(yè)+系部+師生員工”的校內生產(chǎn)性實(shí)訓實(shí)體的產(chǎn)學(xué)研實(shí)現形式，依托學(xué)院具備比較優(yōu)勢的會(huì )計專(zhuān)業(yè)，學(xué)院獨資組建了婁底弘智商務(wù)咨詢(xún)有限公司，大大改善了該專(zhuān)業(yè)的校內生產(chǎn)性實(shí)訓條件，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)一步提高。
3.課程體系改革。按照“基于工作過(guò)程、定于工學(xué)結合”的思路積極推進(jìn)課程體系改革。機電系機電一體化專(zhuān)業(yè)《機電設備維修》、數控專(zhuān)業(yè)《數控編程技術(shù)》等專(zhuān)業(yè)核心課程重構基于工作過(guò)程導向的模塊化教學(xué)內容。組織四門(mén)課程通過(guò)省教育廳、高職高專(zhuān)教育專(zhuān)業(yè)類(lèi)教學(xué)指導委員會(huì )、全國高職高專(zhuān)校長(cháng)聯(lián)席會(huì )議等三條途徑申報國家級精品課程，其中《商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用寫(xiě)作》立項為英語(yǔ)類(lèi)教指委精品課程，《會(huì )計綜合實(shí)訓》通過(guò)湖南省教育廳的推薦，在全省排名第三，成為省級精品課程。
三、強化實(shí)踐教學(xué)，突出職業(yè)能力培養
1.嚴格執行實(shí)踐性教學(xué)任務(wù)。期初制定《學(xué)院實(shí)踐性教學(xué)任務(wù)安排》表，通過(guò)實(shí)施抽查等督促手段，保證實(shí)踐性教學(xué)任務(wù)落到實(shí)處。全年累計完成實(shí)驗實(shí)訓課時(shí)8000多節，實(shí)驗實(shí)訓項目開(kāi)出率達100%。
2.加強實(shí)驗實(shí)訓條件建設。一年來(lái)共投入資金100多萬(wàn)元，為實(shí)習工廠(chǎng)三期安裝起動(dòng)機，進(jìn)一步充實(shí)和完善了測量實(shí)訓室、新聞編輯與制作實(shí)訓室、數控加工車(chē)間等校內實(shí)習實(shí)訓基地，改造和擴建了計算機房、語(yǔ)音室等。進(jìn)一步加大了校外實(shí)習基地建設和調整力度，截止到20xx年底，校外實(shí)習基地達199家。
3.全面實(shí)施“雙證書(shū)”制度。通過(guò)加大宣傳力度、加強制度建設、規范考核鑒定程序等舉措，在全院各專(zhuān)業(yè)全面推行“雙證書(shū)”制度。全年共組織車(chē)工、鉗工、焊工、維修電工、助理營(yíng)銷(xiāo)師、秘書(shū)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )編輯師等十多個(gè)工種鑒定15場(chǎng)次，共計鑒定3748人次，學(xué)生合格率為95.2%。由于組織工作得力，學(xué)院職業(yè)技能鑒定所、高新技術(shù)考試站被省勞動(dòng)廳評為優(yōu)秀等級。
4.組織學(xué)生參加技能抽查。教務(wù)處牽頭、組織相關(guān)系部制定了迎接省教育廳組織的專(zhuān)業(yè)技能培訓工作方案，組織會(huì )計、財務(wù)管理、數控技術(shù)、動(dòng)漫設計等四個(gè)專(zhuān)業(yè)08級學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項技能強化實(shí)訓，并于12月中旬帶隊赴有關(guān)院校參加了此次專(zhuān)業(yè)技能抽查。
5.積極組織學(xué)生參加國家級、省級技能競賽。全年共獲國家級一等獎1個(gè)，二等獎1個(gè);省級一等獎1個(gè)，二等獎2個(gè)，三等獎15個(gè)。其中，電子信息工程系學(xué)生申瓊良、劉光祥作為湖南分賽區預賽選手入圍“眾友杯”、“天華杯”全國電子專(zhuān)業(yè)人才設計與技能大賽總決賽，分別獲得“單片機設計與開(kāi)發(fā)”總決賽一等獎、“電子組裝與調試”總決賽二等獎的好成績(jì)。
四、注重教研工作，夯實(shí)教學(xué)改革基礎
1.創(chuàng )新常規教研活動(dòng)。本年度共立項156個(gè)院級專(zhuān)題教研活動(dòng)，下學(xué)期出臺新的資助標準，資助經(jīng)費從300-500元提高到500-1000元，教師參與教改的積極性高漲。全年共組織院級學(xué)術(shù)講座27個(gè)，系級講座58個(gè)。積極組織教師參加省級及以上各類(lèi)教育教學(xué)研究機構論文評選活動(dòng)，共有xx篇論文獲得省級以上獎勵。在省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì )與省教科院職業(yè)與成人教育研究所聯(lián)合主辦的20xx年XX省職成優(yōu)秀論文評選活動(dòng)中，易愛(ài)良、鄧海燕等兩位教師送評的論文《高職院校專(zhuān)業(yè)建設、改革與發(fā)展應與地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結構緊密對接——一婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》、《湘方言地區高職院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音教學(xué)現狀調查研究》榮獲一等獎。
2.規范教研課題管理。組織了11年立項的4個(gè)省教育科學(xué)規劃課題接受省教科院專(zhuān)家組的中期檢查，組織立項了15個(gè)院級教研課題，組織對06、07年教研課題的結題評審，共有14個(gè)課題結題。組織教師申報中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )科研規劃項目四項，徐元俊老師申報的《高職院校辦學(xué)體制改革與現代大學(xué)制度建設研究》、李和平老師申報的《以技能競賽為導向的電類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索》等兩個(gè)課題通過(guò)省職成教學(xué)會(huì )初評，呈送中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )終審。
3.開(kāi)展教學(xué)比武活動(dòng)。組織4名教師參加湖南省高職院校專(zhuān)業(yè)課說(shuō)課競賽。教務(wù)處承擔了說(shuō)課課件的審核、說(shuō)課錄像的制作及資料的上傳。邱智鴻老師主講的《導游實(shí)務(wù)》課程榮獲旅游管理類(lèi)二等獎;鄒慧鵬老師主講的《調酒技術(shù)》課程榮獲旅游管理類(lèi)三等獎。龍育才、梁艷豐兩位老師主講的《機械設計基礎》、《沖壓工藝與模具設計》在網(wǎng)絡(luò )預賽中獲得三等獎。成功組織學(xué)院20xx年度說(shuō)專(zhuān)業(yè)、說(shuō)課程比賽暨第六屆教師教學(xué)比武決賽。參加決賽的20個(gè)團隊在“說(shuō)”的形式與內容上有創(chuàng )新，“說(shuō)”的`內涵與效果有進(jìn)步，每一個(gè)團隊能自覺(jué)地把高職教育理念融入專(zhuān)業(yè)建設，落實(shí)到課程層面，傳遞到教師實(shí)踐，基本實(shí)現了詮釋理念、探索規律、交流經(jīng)驗、展示成果、推動(dòng)改革、促進(jìn)提高的活動(dòng)預期。
4.教學(xué)簡(jiǎn)報發(fā)揮引導作用。本年度共編輯刊出7期簡(jiǎn)報，在宣傳最新高職教育理論與政策，介紹人才培養經(jīng)驗，提煉教育教學(xué)特色，傳播校內外教學(xué)新聞、動(dòng)態(tài)等方面的信息溝通和輿論導向作用得到充分發(fā)揮。
五、參與學(xué)院項目建設，提煉教育教學(xué)品牌
1.參與學(xué)院國家骨干職業(yè)院校申報工作。承擔了骨干校申報材料中申報表、建設方案、可行性論證報告中有關(guān)指標的材料撰寫(xiě)工作。具體指導六個(gè)重點(diǎn)建設專(zhuān)業(yè)建設項目和四個(gè)其他建設項目的論證與撰寫(xiě)。
2. 認真做好省級示范院校建設工作。按照我院省級示范校年度建設目標，穩步推進(jìn)省級示范院校建設。承擔省級示范校建設年度檢查準備工作。負責14個(gè)二級指標(其中9個(gè)為關(guān)鍵指標)和2個(gè)主要建設項目年度發(fā)建設的綜述材料撰寫(xiě)與佐證材料的裝盒工作。
3.組織重點(diǎn)項目的申報工作。組織軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)、機電一體化專(zhuān)業(yè)等教學(xué)團隊申報20xx年XX省高等職業(yè)教育省級教學(xué)團隊。以吳蓮貴教授為帶頭人的“軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊”順利通過(guò)省教育廳評審，被評為“省級優(yōu)秀教學(xué)團隊”。
4. 加大教學(xué)資源建設力度。以湖南職教新干線(xiàn)建設為契機，組織教學(xué)信息發(fā)布、精品課程和網(wǎng)絡(luò )課程等教學(xué)資料上傳，有力地促進(jìn)了學(xué)院教學(xué)資源信息化建設。全年共編寫(xiě)校本教材6本，正式出版26本，發(fā)行量大28000冊以上。
六、規范教學(xué)管理，加強教學(xué)質(zhì)量建設。
1.組織學(xué)院首次系部教學(xué)工作評估。組織教學(xué)工作評估專(zhuān)家組于10月中旬對各系部20xx-20xx學(xué)年度教學(xué)工作進(jìn)行評估。專(zhuān)家組通過(guò)看、查、訪(fǎng)等方式，對系部的辦學(xué)定位、專(zhuān)業(yè)建設、課程建設、實(shí)踐教學(xué)、師資隊伍、教風(fēng)與學(xué)風(fēng)、教學(xué)管理、教研科研、特色與創(chuàng )新等方面進(jìn)行了認真細致的審查。按照評估工作方案，電子信息工程系獲一等獎，機電工程系、建筑與藝術(shù)設計系獲二等獎，財經(jīng)貿易系、外語(yǔ)系獲三等獎，以上五個(gè)系部榮獲20xx-20xx學(xué)年教學(xué)工作先進(jìn)單位。我處還組織進(jìn)行了教學(xué)工作評估經(jīng)驗交流會(huì )。此舉既是對各系部既往工作的檢查，給各系部提供了一個(gè)交流平臺，對促進(jìn)各系部進(jìn)一步深化教學(xué)內涵建設、加強教學(xué)管理具有十分重要的意義。
2.規范日常教務(wù)管理。合理調配教學(xué)資源，教學(xué)計劃落實(shí)、教學(xué)任務(wù)安排、教材征訂等日常教務(wù)工作有序運行，教學(xué)常規管理規范有序。每學(xué)期堅持期初、期中、期末深入系部進(jìn)行三次教學(xué)常規檢查。每逢期末，出臺學(xué)院考風(fēng)考紀建設工作方案，加大考風(fēng)考紀與誠信考試教育。
3.加強教師課堂教學(xué)管理。承擔了全院專(zhuān)(兼)職教師20xx-20xx學(xué)年課堂(實(shí)踐)教學(xué)工作量的統計與審核工作、組織全院學(xué)生于5月、12月開(kāi)展兩次集中網(wǎng)上評教、綜合系部評教、督導評教、學(xué)生評教，給每位專(zhuān)(兼)職教師課堂教學(xué)質(zhì)量定等，為學(xué)院按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的人事制度改革起到了重要支撐作用。
年終工作總結 篇2
20xx年即將過(guò)去，值此辭舊迎新之際，回顧本學(xué)期的工作，從績(jì)、德、識、勤4個(gè)方面作如下小結：
工作上能服從組織的安排，遵守學(xué)校的規章制度；和同事和睦相處，互相幫助；工作有時(shí)需加班加點(diǎn)，從不計較個(gè)人得失；教育工作中對學(xué)生從無(wú)體罰或變相體罰。
我主要擔任計算機教學(xué)和相關(guān)電教工作，計算機是當今最熱門(mén)的學(xué)科之一。我非常熱愛(ài)這門(mén)學(xué)科，因為作為一名教師不僅要熱愛(ài)學(xué)生，還應熱愛(ài)自己所教的學(xué)科，只有熱愛(ài)了才會(huì )花時(shí)間刻苦鉆研，才能教得好。
在計算機教學(xué)方面，以往老師往往只注重把書(shū)上的知識技能灌輸給學(xué)生，但隨著(zhù)科學(xué)的發(fā)展，特別是知識爆炸的今天，這已不能適應社會(huì )發(fā)展的需要，書(shū)往往是落后于技術(shù)的發(fā)展和更新，我們都有這樣的感覺(jué)，就是學(xué)的東西派不上用處，學(xué)習了計算機初級，剛接觸了些WPS、DOS的知識，WINDOWS又來(lái)了，今后又是網(wǎng)絡(luò )，Linux等等，讓人感到總是跟不上，這就對老師提出了一個(gè)問(wèn)題，是一味地教技術(shù)，還是教方法，其實(shí)技術(shù)和方法并不相同，技術(shù)只強調學(xué)會(huì )，方法則包含有理解，我提倡教學(xué)生學(xué)習方法。我想方設法挖掘設備的潛力，去發(fā)揮學(xué)生學(xué)習能動(dòng)性，及時(shí)地用知識去概括大道理。比如我們學(xué)生學(xué)習的畫(huà)筆，看似簡(jiǎn)單、枯燥，卻隱含著(zhù)平面設計的思路，有助培養學(xué)生的邏輯思維能力和美學(xué)的鑒賞能力，同時(shí)對樹(shù)立學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和信心也大有幫助。我讓他們自由發(fā)揮想象，并加以實(shí)現，給學(xué)生一種成就感。如同有的人喜歡照說(shuō)明書(shū)的樣子死記硬搬，我則是指導學(xué)生學(xué)習方法，去肯定有用的部分，否定不實(shí)際的部分。只有讓學(xué)生養成良好的學(xué)習方法，學(xué)生才不至于在知識更新中落伍。 我除了認真備課，每次課前都會(huì )作好充分的準備工作，安裝教學(xué)軟件和素材，調試檢查每臺電腦是否正常，及時(shí)修復有故障的機器，韓愈說(shuō)：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！弊鳛橐粋�(gè)老師，不僅要教給孩子知識，更重要的是要教給孩子做人的道理，讓他們學(xué)如何為人處世，如何用自己的努力使這個(gè)世界變得更加美麗和諧。如果我們只是教育出一群高智商卻低品德的學(xué)生，那無(wú)論如何也不能說(shuō)我們是成功的。因此，我在教育教學(xué)此文轉自中非常注重德育的滲透，經(jīng)常結合教學(xué)內容，對學(xué)生進(jìn)行行為規范、集體主義、愛(ài)國主義等德育教育。在教育學(xué)生時(shí)，我從不對他們大聲訓斥、漫罵，而是認真分析學(xué)生犯錯的原因，然后對癥下藥，幫助他們改正缺點(diǎn)，他們有了一點(diǎn)進(jìn)步，那怕很小，我也總會(huì )給予適當的表?yè)P和鼓勵，我從不給學(xué)生扣上“差生”的帽子，而是讓后進(jìn)學(xué)生感到，只要迎頭趕上，在老師眼中你永遠都和別人一樣。
除了每周的十幾節課，我負責學(xué)校的電教工作，我常常利用課余時(shí)間，為老師們錄制、拷貝、剪輯教學(xué)錄像帶和錄音帶、制作教學(xué)投影片，維護好放像設備，作好錄像帶的登帳、收借、整理工作；平時(shí)我對于其他老師在使用電教設備時(shí)遇到困難，總能給予幫助、解決。
我還經(jīng)常為各學(xué)科教師制作多媒體課件，今年我已制作了大約近20個(gè)各學(xué)科課件，每制作一個(gè)課件，都相當花費精力和時(shí)間，常常會(huì )引起用眼過(guò)度，但每次看到教師們使用自己制作的課件，在課堂上解決了一個(gè)個(gè)教學(xué)難點(diǎn)，以及學(xué)生們一雙雙聚精會(huì )神的眼睛時(shí)，我都會(huì )感到欣慰，這不正是作為一名計算機教師的價(jià)值嗎。
對于學(xué)校安排的其他工作，我也從不推脫，如：臺風(fēng)值班、節假日值夜班；每當學(xué)校有重大活動(dòng)，我都會(huì )認真負責好攝影或攝像；我積極配合學(xué)校大隊部及其他部門(mén)的許多工作，如：出大隊報、打印材料、制作“雛鷹爭章”電腦軟件、配合出大隊櫥窗版面等等。
年終工作總結 篇3
20xx年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如下：
一、日常工作
1、培訓。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓：邊銷(xiāo)售邊針對各員工、店長(cháng)培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習。
一年來(lái)，我一直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓，也深有體會(huì )，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒(méi)有跟實(shí)際結合，我們的導購員往往會(huì )忘記培訓時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實(shí)際培訓來(lái)加深記憶。這需要督導從開(kāi)業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓課程。
2、開(kāi)店工作指導。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，最后將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最后都順利開(kāi)業(yè)了。對于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現的問(wèn)題及針對諸類(lèi)問(wèn)題提出的建議方案
現在回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，希望以后的工作當中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標準來(lái)要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如xx加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如xx店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現在不能坐人等等諸如此類(lèi)的細節問(wèn)題，本身就給現場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
建議：20xx年狠抓裝修細節，一點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然現在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機會(huì )，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現的問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣(mài)結束后退回倉庫時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現特賣(mài)的價(jià)格，那結果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題，我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣(mài)場(chǎng)貨品難以控制，因為導購員把貨退回來(lái)后，倉庫不能及時(shí)整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀(guān)察，歷史相框幾乎都會(huì )碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀(guān)，也會(huì )給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日�；顒�(dòng)。
在商場(chǎng)內開(kāi)設專(zhuān)柜，如果只有我們一家單獨開(kāi)業(yè)，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如xx店之前開(kāi)業(yè)滿(mǎn)送活動(dòng)，效果并不好。
所以建議：應該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì )起到反效果。
店鋪日�；顒�(dòng)則多種多樣，建議以后能針對VIP客戶(hù)單獨做一些贈送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈送給VIP客戶(hù)。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認為那個(gè)更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告！
年終工作總結 篇4
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在xx任職已經(jīng)一年，在這一年來(lái)，我深深體會(huì )到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(cháng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20___年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20___年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
一、20___年工作總結
20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xxxx萬(wàn)，20___年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xxx萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成xxxx萬(wàn)，同比20xx年增加xxx萬(wàn)元，對于這樣的超額成績(jì)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20___年工作計劃
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20xx年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
20___年取得的銷(xiāo)售成績(jì)，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹，創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏(yíng)取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)！
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