【精品】年終工作總結匯總7篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的年終工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作;會(huì )中的工作是幫助銷(xiāo)售工作;會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的考慮主題。藉口就是以前一直都是這樣的!也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被豐富經(jīng)驗的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么!就連抽獎券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們面對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是以前……，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入!
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板內容沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有達到效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果;
�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程;
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面;
�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)缺陷，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的不滿(mǎn)意。
工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì )前準備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序一定不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中內容要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不同的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動(dòng)人。
五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。
六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知工作將會(huì )更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前!
年終工作總結 篇2
過(guò)去的半年中，我們班級在班主任陶老師的正確引導下，在學(xué)姐的細心呵護下，以及在我班全體同學(xué)的積極參與和配合下，在學(xué)習、工作及娛樂(lè )活動(dòng)方面都取得了不錯的成績(jì)。下面就對我們班級去年下半年的工作做一個(gè)總結。
我班一共30人，分別來(lái)自北到黑龍江、南到廣東廣西、西至新疆、東至山東江蘇浙江的17個(gè)省或直轄市�？芍^來(lái)自天南海北，所以從軍訓一開(kāi)始我們就一直提緣分這個(gè)詞，同時(shí)我們也很珍惜這份緣。地理位置、文化背景、家庭環(huán)境的差異也并沒(méi)有使我們產(chǎn)生沖突。我們班級的總體環(huán)境是和諧的!去年我們班也開(kāi)展了很多人性化。很有人情味的活動(dòng)。比如：農歷八月十五的留校同學(xué)聚會(huì )，元旦圣誕節的湘江邊聯(lián)歡還有在每逢同學(xué)過(guò)生日時(shí)，班級為名義送上一份禮物等，這些都體現了我們班級的和睦。還組織了很多場(chǎng)與其他班級的籃球賽，無(wú)論是球員還是拉拉隊表現都很積極，也體現了我班是團結的。
家和萬(wàn)事新，再看幾個(gè)數據：去年我班共有23人次加入了團委學(xué)生會(huì )，并且在剛剛結束的換屆中有8人承擔了副部長(cháng)級學(xué)生干部，新生才藝賽我班共有14人次入圍決賽，并獲獎，新生籃球賽我班獲冠軍。王鑫苗在校新生才藝賽之棋藝賽中獲校級二等獎并代表學(xué)校參加湖南省大學(xué)生棋藝錦標賽。王雪在主持人大賽決賽中獲最佳口才獎。院演講賽決賽我班共有4人入圍決賽，并包攬前三。在之后進(jìn)行的校演講賽中，我班耿偉代表我院出戰并奪得冠軍!
特別是由我們班承辦的新生籃球賽。在這次學(xué)院的大型活動(dòng)中，我班的每個(gè)人都直接參與其中，運動(dòng)員們在場(chǎng)上拼搏，后勤的各個(gè)小組也較好的完成了任務(wù)，大家各司其職、團結協(xié)作，呈現出一派和諧的場(chǎng)面。雖然聯(lián)賽過(guò)程中出現了些小插曲，但相信它們都將回成為我們最美好的回憶。聯(lián)賽最后圓滿(mǎn)結束，我們的工作得到了學(xué)院老師和主要學(xué)生干部的好評。
等等這些成績(jì)都證明了我班有非常出色的個(gè)人，我班是一個(gè)非常優(yōu)秀的的班集體。這些成績(jì)也足以證明我班是學(xué)院大一中最槍眼的班級�？赏瑫r(shí)我們也有一些缺點(diǎn)和不足，總結如下：
一、學(xué)習
去年期末考試我班共有17人次掛科，雖然不是最差的，但要用優(yōu)秀的標準衡量自己的話(huà)，學(xué)習方面則是我們的一大缺點(diǎn)，是我們去年一學(xué)期的美中不足。同時(shí)也與我們開(kāi)學(xué)時(shí)制定的零掛科目標有一定的差距。而且，很長(cháng)一段時(shí)間班級里的學(xué)習氣氛不太濃厚。這學(xué)期我們學(xué)院的工作重點(diǎn)之一就是抓學(xué)科建設，上到學(xué)院，下到每個(gè)班都會(huì )制定一套建設優(yōu)良學(xué)風(fēng)的計劃，希望大家積極配合，把我們班的成績(jì)搞上去。
二、精神狀態(tài)
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，同學(xué)們都漸漸適應了大學(xué)生活，精神狀態(tài)也漸漸呈現出兩極分化的現象。有的人學(xué)習認真，積極參加各種活動(dòng)，表現活躍。而有個(gè)別人則逍遙度日，不問(wèn)學(xué)習，甚至經(jīng)常逃課，沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，基本上沒(méi)有什么社會(huì )活動(dòng)。所以就有一些人整天抱怨大學(xué)生活空虛。同學(xué)們的精神狀態(tài)不好也回影響到班里的其他人，以次形成惡性循環(huán)。在新的學(xué)期里要加大對同學(xué)們心理健康方面的引導。
三、班委
大學(xué)是通過(guò)學(xué)生組織實(shí)現學(xué)生自治的，而在班級中就體現在班委上。一個(gè)班的班委是否有工作能力，直接決定著(zhù)一個(gè)班級的活力，也直接影響每一個(gè)班級成員。而我們班委去年的工作可以用兩個(gè)詞來(lái)形容：積極、不科學(xué)。
我們的班委是開(kāi)學(xué)初在集體班會(huì )上民主選舉出來(lái)的，在一定程度上反映同學(xué)們的意愿。所以每個(gè)班委成員在工作中都很積極，但由于班長(cháng)，團支書(shū)的領(lǐng)導不夠科學(xué)，使班級工作有脫節現象、辦事效率不高以及和班主任老師的溝通不夠等現象。
希望在新的學(xué)期里，班委能制定合理的工作方案和計劃，提高班委的辦事能力，團結同學(xué)，提高班級的凝聚力。
以上就是對班級去年下半年工作的總結，其中包括一些缺點(diǎn)和不足，希望我們班在陶老師和學(xué)姐的帶領(lǐng)下，在同學(xué)們的共同努力下，班級的工作一定會(huì )更上一層樓!
年終工作總結 篇3
我是九月份正式提升為油品片區組長(cháng)，首先要感謝公司及領(lǐng)導對我前期工作肯定與認可，同時(shí)也能讓我在一個(gè)更高平臺上繼續深造與成長(cháng)。我很慶幸，甚至有些激動(dòng)，機會(huì )難得倍感珍惜。
說(shuō)實(shí)話(huà)我剛擔任油品片區組長(cháng)，期初第一感覺(jué)就是解放與自由。不用再像監管員一樣整天守著(zhù)油罐或者看著(zhù)大門(mén)，可以自由安排時(shí)間與作息，周末出去也不用擔心領(lǐng)導與銀行查崗。那段時(shí)間我漸漸開(kāi)始放低對自我要求，開(kāi)始放縱自己。很多時(shí)候去項目巡查，都沒(méi)認真按照巡檢要點(diǎn)上面環(huán)節進(jìn)行嚴格查賬。群共享一些整改文件都沒(méi)有認真熟悉與閱讀，就對項目點(diǎn)進(jìn)行整改落實(shí)。這也導致公司在后面“精細化”整改檢查中，我管轄紅石燃氣項目存在較多不規范情況，因此也被罰款。從六月份來(lái)中海工作到現在，這是第一次被公司罰款。那次似乎給我敲響警鐘。從那以后我開(kāi)始注重細節，開(kāi)始注重流程、單據、簽章，甚至細化到一些文件上面編號與日期。因為“精細化管理”說(shuō)白了，關(guān)鍵就精在“細節”上。細節都做不好，那還談什么精細化。
職位晉升意味著(zhù)我們目前工作能力是不足，也許你曾經(jīng)是個(gè)優(yōu)秀監管員，但這并不代表你就能成為一個(gè)合格片區組長(cháng)。在一個(gè)新的崗位面前即使你不是零，但也得從零開(kāi)始。有壓力才會(huì )有動(dòng)力，作為片區組長(cháng)我們更應該積累工作經(jīng)驗與提升業(yè)務(wù)熟悉程度。因此組長(cháng)要比公司任何人都熟悉、了解自己片區項目及人員情況，熟悉程度甚至要超過(guò)監管員。只有這樣你才夠資格在工作中去指導他們，并解決項目中存在問(wèn)題。同時(shí)也只有這樣你才能在監管員中間建立威信獲得認可，從而更好領(lǐng)導和管理團隊。
而說(shuō)到團隊管理，它是片區管理最重要一環(huán)。只有管理好自己團隊，人員具備較高素質(zhì)與執行力，那么片區工作開(kāi)展就會(huì )事半功倍。組長(cháng)身上擔子就會(huì )相對輕松。工作是在人與人之間開(kāi)展，離開(kāi)人這個(gè)主體很多活動(dòng)就開(kāi)展不了，所以團隊管理重點(diǎn)是管人。因此我認為團隊管理主要包括兩個(gè)方面：一是工作紀律；二是人員培訓。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，尤其是一個(gè)團隊必須要有嚴格工作紀律或者規章制度來(lái)約束。對于金融質(zhì)押監管特別是輸出監管業(yè)務(wù)，銀行要求我司監管員必須8小時(shí)在崗，24小時(shí)在點(diǎn)，再加之我司監管人員分散，平時(shí)無(wú)法正�？记谇闆r下，監管員工作紀律這一環(huán)就顯得尤為重要。
除了公司規章制度，片區也有片區特殊性。因此給大家設立一些約定俗成制度與要求也是很有必要，反正目的`只有一個(gè)那就是強化工作紀律。但有了工作紀律最重要就是遵守與維護，不然那就成了一紙空文沒(méi)有任何約束力。在工作中對于新入職監管員，尤其是剛剛從學(xué)校出來(lái)還缺少社會(huì )閱歷實(shí)習生。我們首先要給他們講清楚遵守工作紀律重要性與必要性，讓他們在認識高度上提高思想與覺(jué)悟，從而嚴格遵守與執行公司相關(guān)規章制度。而對于一些老監管員，尤其那種老油條，最好辦法就是用獎懲。你既然敢違反公司規定，那么就要付出相應代價(jià)，罰款就是最好方式，同時(shí)也能起到殺雞儆猴作用。自我承認我在這塊還是做得很欠缺，有待于在后期片區管理中強化這塊。再次就談?wù)剺I(yè)務(wù)培訓，一個(gè)團隊具備良好紀律還是遠遠不夠，他們還需要具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)。很多時(shí)候銀行與公司檢查，經(jīng)常會(huì )有現場(chǎng)監管員連一些最基本流程或什么是出質(zhì)方、質(zhì)權人都不清楚。這也許是監管員工作不到位，但我們作為片區小組長(cháng)，這更是我們失職與無(wú)能表現。因此業(yè)務(wù)培訓也是我們片區管理重點(diǎn)，這也是為什么公司“精細化管理”一再強調要進(jìn)行業(yè)務(wù)與安全培訓重要原因。我們作為片區領(lǐng)頭人更要充分認識到這點(diǎn)重要性與必要性，才能更好帶領(lǐng)與管理好片區工作，做好個(gè)個(gè)項目環(huán)節的風(fēng)控。把片區管理提升到一個(gè)更高水平。
從監管員到組長(cháng)，我們作為一個(gè)基層管理者，最重要就是要改變過(guò)去干監管員那種思維模式，要學(xué)會(huì )轉變、變被動(dòng)為主動(dòng)。組長(cháng)應該成為項目現場(chǎng)與公司辦公室之間一個(gè)橋梁或者紐帶，而不是一個(gè)信息傳遞媒介。如果，我們只是起到一個(gè)簡(jiǎn)單中介作用話(huà)，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長(cháng)這個(gè)職位設立將失去它應有意義。所以作為片區組長(cháng)更要學(xué)會(huì )獨擋一面，去面對問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是害怕與企業(yè)打交道，選擇一味逃避，把問(wèn)題繼續往上反饋來(lái)推卸責任。我們應該成為問(wèn)題反饋有效終結者，而不是火炬傳遞者。轉變角色、改變自己，從而適應新角色扮演。
而談到解決問(wèn)題，總是免不了要給出質(zhì)企業(yè)打交道。每當你找企業(yè)解決問(wèn)題時(shí)候，企業(yè)總會(huì )找一大堆理由或者行業(yè)里專(zhuān)業(yè)性東西來(lái)說(shuō)明我們要求是多么荒唐或過(guò)分，不予配合我司監管工作甚至很是抵觸與不理解。遇到過(guò)比較強勢老板，開(kāi)口就是吵罵，嚷嚷不休，極不配合我司監管工作。偶爾也有語(yǔ)氣溫和，張口就開(kāi)空頭支票。一個(gè)月過(guò)去了問(wèn)題還擺在那里。更有甚者就左推右扯，永遠找不到一個(gè)真正負責人。其實(shí)，剛開(kāi)始有些不適應。感覺(jué)這些問(wèn)題更本無(wú)法解決，而且打了無(wú)數次電話(huà)，企業(yè)給出理由都一字未變，作為年輕人我們最差也許就是耐心。其實(shí)這個(gè)過(guò)程最需要就是一個(gè) “磨” 字，學(xué)會(huì )給企業(yè)死纏爛打，要有不把問(wèn)題解決誓不休恒心與毅力。你企業(yè)今天不買(mǎi)賬，明天繼續厚著(zhù)臉皮打電話(huà)，只有企業(yè)真正厭煩了，才會(huì )最終把問(wèn)題給解決落實(shí)。在打電話(huà)同時(shí)還要學(xué)會(huì )談判技巧，給他們講清楚其中利害關(guān)系，也就是所謂給企業(yè)講條件。你企業(yè)不配合我司工作，我們可以在出庫上賬這塊卡起，影響你正常貨物流動(dòng)，使得企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)與操作上更加不靈活。其實(shí)銀行這塊一些硬性指標，也可以成為我們談判條件，可以充分讓他們在認識高度上更加重視我們監管公司，從而在后期項目操作中更嚴格執行我司操作流程。減少違規操作，化解潛在項目風(fēng)險。當然在眾多項目中也有極少數比較配合我司監管工作的企業(yè)，但企業(yè)偶爾也會(huì )因為一些原因，導致在權屬這塊部分文件未及時(shí)提供。我司只要在不違背銀行及公司監管要求，同時(shí)又做到免責情況下，能靈活處理就靈活處理。講原則同時(shí)也不能過(guò)分死板，既要保證項目安全，同時(shí)也不能干涉或者影響企業(yè)一個(gè)正常操作與經(jīng)營(yíng)，這樣才能雙贏(yíng)，從而與企業(yè)建立長(cháng)期合作關(guān)系。
最后我想總結性談一下，在后期監管工作中該如何改進(jìn)自己工作方式，從而進(jìn)一步完善對片區管理。首先作為油品片區組長(cháng)更應該發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，強化油品這塊專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，擴展與油品相關(guān)知識面，提升對油品行業(yè)認知度。要掌握包括成品油運輸、汽油抽樣化驗、油品計量與檢尺等重要環(huán)節的具體流程與操作細節。前期我們油品項目開(kāi)展之所以遭遇阻力，企業(yè)對于檢尺環(huán)節百般刁難不予配合。歸結原因主要是因為我們不專(zhuān)攻，不懂油、不了解油造成。這也使得一些操作流程未執行到位，大打折扣給項目帶來(lái)許多潛在風(fēng)險與遺留問(wèn)題。這一直是們油品片區管理硬傷。作為片區組長(cháng)更應該知恥而后勇，在后期工作中不斷提升自己并積累學(xué)習經(jīng)驗。從而改變一直以來(lái)油品風(fēng)控環(huán)節事后性與被動(dòng)性。其次就是人員管理，我認為一個(gè)片區不僅要管得住人，更重要是留得住人。不僅要保證片區監管工作落實(shí)到位，同時(shí)也要減少片區人員離職。片區人員流動(dòng)性較大時(shí)，對于片區管理難度與風(fēng)控危險就會(huì )相應增加。對于新入職監管員需要進(jìn)行培訓，會(huì )影響片區辦事效率與執行力。同時(shí)優(yōu)秀員工的流失也會(huì )給公司帶來(lái)巨大損失。因此作為片區組長(cháng)我們不僅要在工作上嚴格要求監管員，同時(shí)更要在工作之外的生活給予更多溫暖與關(guān)心。尤其是入冬了，對于片區部分監管點(diǎn)被褥太薄問(wèn)題，要盡快找企業(yè)解決落實(shí)。個(gè)別伙食較差項目點(diǎn)每周巡查可以帶監管員出去改善一下伙食。生活補貼這塊，也可以找企業(yè)洽談適當提高一下。要讓監管員切實(shí)感受自己雖長(cháng)期駐外，卻是公司重要一份子。再次就是賬目管理，要保證項目每一筆進(jìn)出庫都做到數據準確、單據填寫(xiě)規范、權屬文件齊全。并做到賬實(shí)相符。能讓公司及銀行在檢查時(shí)一目了然�？偨Y前期工作不足，正是為后期工作開(kāi)展與改進(jìn)指明方向。對于以上存在缺點(diǎn)與不足，望與公司各位同事共勉。
年終工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，20___年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成20___年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20___年工作總結如下：
一、日常工作完成情況
1、20___年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處。
4、每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作。
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。（如。郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘。減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
11、跟進(jìn)小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養。
2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。
在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。
為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復，進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。
每月對一～三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥。
年終工作總結 篇5
20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照餐廳的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
一、我的崗位職責主要有：
1、以身作則，責任心強，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當天的工作，紀律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導匯報。
對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。
8、負責寫(xiě)好工作日記，做好交接手續。
20xx年自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。
在XX年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導對衛生問(wèn)題多次強調，所以衛生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調衛生問(wèn)題。
對于領(lǐng)導安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有服務(wù)員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
二、存在的一些問(wèn)題：
1、部分員工禮貌禮節，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導致監督力度不到位，
三、明年的工作計劃
1、努力提高自身的學(xué)習能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力，
2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓。
3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4、那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有真正把他們當朋友看，才能真正做到微笑服�?wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升。這也是我需共同努力學(xué)習。
5、完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項其他事務(wù)。
四、總結
在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再厲，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng )服務(wù)工作新局面。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標，新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學(xué)習，勤總結。
年終工作總結 篇6
光陰如梭，眨眼之間學(xué)期又近結束�；厥走@個(gè)學(xué)期的團隊工作，感到忙碌而又充實(shí)。我們第二團隊全體教師齊心協(xié)力、同舟共濟，較好地完成了本學(xué)期的各項工作，取得了必須的成績(jì)，現總結如下：
一、常規管理有規范
團隊的中心工作就是常規管理，它將直接影響到團隊、學(xué)校各項工作的開(kāi)展。每?jì)芍芤淮蔚膱F隊學(xué)習和群眾備課正常有序地進(jìn)行。透過(guò)學(xué)習，讓我們每個(gè)隊員及時(shí)了解團隊動(dòng)態(tài)，捕捉可喜的進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P激勵，抓住存在的不足及時(shí)整改。教育教學(xué)工作是學(xué)校工作的生命線(xiàn)，年級組各位老師都能充分利用課堂這塊主陣地，借助教材、活動(dòng)，潛心育人，能認真備課、上課，精心組織活動(dòng)，并能及時(shí)總結，反思自己的教育教學(xué)工作。盧嵐、金燕、王惠英、劉靜華等老師們用心上進(jìn)，時(shí)時(shí)抓住學(xué)習的機會(huì )，外出聽(tīng)課學(xué)習之后及時(shí)地總結收獲。每位老師在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地工作著(zhù)，認真做好培優(yōu)補差工作，老教師陳永琴、徐亞君老師，不甘落后，常常放下休息時(shí)間，盡心盡力輔導學(xué)生。邵丹老師、唐勝娟老師等班主任工作細致入微，學(xué)生犯錯時(shí)，用心做好教育工作;同時(shí)，也經(jīng)常地與家長(cháng)溝通。
二、團隊精神有發(fā)揚
群眾的智慧是無(wú)可估量的。我們第二團隊是一個(gè)團結協(xié)作、求實(shí)奮進(jìn)的團隊。年級組十八位老師愛(ài)崗敬業(yè)，充滿(mǎn)活力與朝氣，在一種和諧的氛圍中共建一個(gè)上進(jìn)、愉悅的大家庭。有成績(jì)共享、有困難齊幫、有疑惑同商。只要一開(kāi)課，大家總能放下自己手里的工作，圍坐一齊，幫忙開(kāi)課老師分析改善，群策群力，毫無(wú)保留。一次次活動(dòng)，不僅僅僅使教師得到了鍛煉，開(kāi)發(fā)了創(chuàng )新潛能，更增強了教師之間團結協(xié)作的精神和工作凝聚力。組內構成了互敬互助、互幫互學(xué)、團結協(xié)作、和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍。由此，本組的教學(xué)、教研水平不斷提高，教學(xué)質(zhì)量蒸蒸日上。
團隊溫馨和諧，相親相愛(ài)。本學(xué)期我們團隊組織的鹽城考察活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)井然有序、情趣盎然、受益匪淺，大家領(lǐng)略了丹頂鶴的美，麋鹿的神，增強了團隊的凝聚力和向心力。
用心參與學(xué)校組織的各項活動(dòng)，踴躍走進(jìn)杏林講壇，劉麗婷老師的《吃出你的健康來(lái)》，趙莉老師的《親情，永遠的不等式》，王惠英老師的《養花真好》、《靜心教書(shū)，潛心育人》，金燕老師的《走進(jìn)名師，感悟經(jīng)典》，這些精彩的演講，讓大家開(kāi)闊了視野，愉悅了身心。
期末的工會(huì )活動(dòng)中，我們團隊人人踴躍參加、個(gè)個(gè)爭著(zhù)向前，齊心協(xié)力，為團隊爭光。尤其是在“服裝設計”的團體賽中，你出點(diǎn)子，我來(lái)動(dòng)手，大家集思廣益，八仙過(guò)海各顯神通，在忙碌中享受快樂(lè )，在快樂(lè )中享受成功。
三、團隊工作有成效
本學(xué)期，在老師們的共同努力下，我們第二團隊各項工作取得了可喜的成績(jì)。
金燕、朱惠潔、盧嵐老師分別承擔了專(zhuān)家指導課。盧嵐老師的《提高課堂實(shí)效，緊扣文本的“點(diǎn)”》獲江蘇省二等獎。唐勝娟老師的《牽手》獲江蘇省三等獎;《生活為語(yǔ)文洞開(kāi)一片云天》獲無(wú)錫市二等獎。王惠英老師的《班群眾建設漫談》等四篇論文分別獲全國二等獎，江蘇省三等獎和江陰市一等獎，江陰市二等獎。四年級學(xué)生袁心懌的兩篇習作《征服》《受騙以后》發(fā)表在《江陰日報》上。趙莉老師的《想象，為習作揮灑出一片自由的天空》獲江陰市二等獎。王惠英老師在原要塞片《爭做幸福江陰好園丁》演講比賽中獲得了好成績(jì)。
第二團隊是一個(gè)團結協(xié)作、勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的團隊，是一個(gè)應對成績(jì)不自滿(mǎn)，應對困難不氣餒的團隊。在今后的日子里，我們將以飽滿(mǎn)的熱情、博大的愛(ài)心，團結協(xié)作的團隊精神，博學(xué)的品質(zhì)投入到新學(xué)年的工作中去，為自己的提高、學(xué)校的發(fā)展不懈努力，爭取更大的進(jìn)步，更大的收獲。
年終工作總結 篇7
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、 思想政治表現，品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成，車(chē)間生產(chǎn)年終工作總結。
二、 日常工作方面
我的工作崗位是車(chē)間統計主要負責統計并匯報車(chē)間每天的生產(chǎn)情況，車(chē)間生產(chǎn)統計個(gè)人年終總結范文。近一年來(lái)，通過(guò)每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級領(lǐng)導匯報各類(lèi)生產(chǎn)數據。
除此以外，就是收集各類(lèi)生產(chǎn)數據對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項長(cháng)期而艱巨的工作。通過(guò)對成本的核算就能 更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益，年終工作總結《車(chē)間生產(chǎn)年終工作總結》。
三、加強自身學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過(guò)我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章！
四、 存在的不足
一年來(lái)本人能敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足：1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當20xx年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(cháng)大！
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
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