【推薦】年終工作總結匯編五篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、
今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
年終工作總結 篇2
一、認清自己的工作職責有哪些？
�、抛鳛橐幻繁＝M長(cháng)每天所做的工作要對品保課長(cháng)負責；
�、茖Ω鞴ふ镜钠焚|(zhì)異常要作出初步的處理；
�、菍ζ焚|(zhì)現狀進(jìn)行統計分析和對品質(zhì)異常進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結案；
�、让刻煜掳嗲皩斕旄鞴ふ鞠嚓P(guān)的檢驗記錄進(jìn)行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；
�、蓪π逻M(jìn)人員除了指定一位輔導老師之外，還要經(jīng)常去跟進(jìn)輔導學(xué)習的進(jìn)度；
�、识ㄆ趯⒖蛻�(hù)最新的檢驗標準與規范對小組各工站品保進(jìn)行培訓與考核；
�、藢π〗M各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調配，做好輪崗的工作規劃；
�、坛诉@些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。
二、多聽(tīng)逆耳忠言，端正工作態(tài)度。
�、哦嗪拖聦贉贤�，要想管好別人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀律差！經(jīng)常被其他部門(mén)投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話(huà)時(shí)他說(shuō)我上夜班時(shí)也經(jīng)常睡覺(jué)，導致我不好管本組的上班紀律。
為了管理好這個(gè)團隊，在那次和下屬談話(huà)之后在后續值夜班的時(shí)候多準備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品；通過(guò)倆個(gè)月的苦熬，現在值夜班的時(shí)候打瞌睡和睡覺(jué)的毛病都改正過(guò)來(lái)了。再去管下屬時(shí)，下屬都不說(shuō)二話(huà)了。
�、茣�(huì )說(shuō)話(huà)的想話(huà)說(shuō)，不會(huì )說(shuō)話(huà)的搶話(huà)說(shuō)。
例如：當品保的工作與其他部門(mén)需要配合時(shí)產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀(guān)念時(shí)會(huì )提高嗓門(mén)；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說(shuō)、事情還沒(méi)有辦成。
這種時(shí)候就要注意調整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì )換位思考。學(xué)會(huì )找依據（提異常單需要有證據），用講道理的方法來(lái)解決；千萬(wàn)不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時(shí)就找責任部門(mén)上一級負責人升級處理。
�、亲霾蛔龅煤檬悄芰�(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題。
例如：上級布置一個(gè)任務(wù)下來(lái)，下面的人都在觀(guān)望著(zhù)；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài)工作總結，作為組長(cháng)就必須帶好頭；組長(cháng)不完成，下面的人就會(huì )有借口推諉不斷了。
三、做好工作計劃，事有輕重緩急。
�、抛龊霉ぷ鹘唤雍苤匾�！
倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無(wú)用功。每天的資料變更、客訴問(wèn)題點(diǎn)、異常單跟進(jìn)結果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。
�、坪侠硪巹澒ぷ鲿r(shí)間很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過(guò)一遍，前一天有哪些工作沒(méi)做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時(shí)間。盡量避免出現很忙！很忙！時(shí)間也過(guò)去了，卻什么事情都沒(méi)搞定的情況出現。
四、回顧即將過(guò)去的xx年，雖有些許遺憾；但展望xx年，相信經(jīng)過(guò)大家共同的學(xué)習與努力必定能把品質(zhì)做好。鑒于此，特對xx年的工作作出以下五點(diǎn)計劃：
�、旁诂F在的工作職責不變的情況下，作出適當的調整；加強自身品質(zhì)新知識的學(xué)習，如客戶(hù)的最新的檢驗技術(shù)規范等；
�、茖⒏鞴ふ镜牟涣计芳爱惓Ｌ幚斫Y果以拍成照片的形式保存，作為今后新進(jìn)人員上崗前的學(xué)習處理不良品的資料；
�、菍⒖蛻�(hù)檢驗標準中概念模糊、有歧義的問(wèn)題點(diǎn)找出并找相關(guān)部門(mén)人員確認清楚判定異常的具體標準，最好是有留樣或照片形式保留；
�、葘D紙定期進(jìn)行檢查，及時(shí)更換破爛的資料；
�、擅鞔_各工站品保人員的工作職責，定期進(jìn)行崗位輪換。
年終工作總結 篇3
來(lái)到酒店工作也已經(jīng)有很多年的時(shí)間了，從一名新人廚師到現在我成為酒店的廚師長(cháng)，我也是經(jīng)歷了很多，有很多的收獲，今年的工作也是在酒店領(lǐng)導的指導下，較好的去完成了，現在我就這一年來(lái)的工作做下總結。
一、工作方面
作為廚師長(cháng)，我知道，我必須以身作則，做好自己的工作，那么才能更好的去管理好我所管理的下屬，這一年來(lái)，我也是認真做好我該做的工作，精心準備宴席，點(diǎn)餐，以及一些新菜的推出，讓客人滿(mǎn)意我們酒店的餐飲服務(wù)，愿意來(lái)用餐，這一年來(lái)也是餐飲沒(méi)有受到任何的投訴，菜品也是讓客人滿(mǎn)意，一些新推出的菜式更是有供不應求的趨勢。
二、管理方面
這一年來(lái)，酒店后廚的人員基本沒(méi)什么流動(dòng)，只是因為工作的需要，新加了兩位新員工，而他們我也是找老員工帶他們，讓他們更快的融入到我們后廚的工作當中來(lái)，管理上，我也是考慮到很多都是老員工，可能會(huì )出現工作厭倦的心理問(wèn)題，所以我也是不時(shí)的一起出去做一些集體的活動(dòng)，關(guān)心他們，了解他們的工作狀況，避免出現懶散或者做倦了情況發(fā)生，讓廚房保持活力，大家更好的把工作給去做好。
三、衛生方面
作為廚師長(cháng)，后廚的衛生工作是我一直以來(lái)都注重的，我知道，既要作出美食來(lái)，同時(shí)也是要讓我們的美食是干凈衛生的，讓客人吃得美味的同時(shí)也是能吃得健康，所以這一年來(lái)我一直注意衛生的.問(wèn)題，確保后廚的干凈衛生，做好清潔工作，同時(shí)對于我們的菜品也是確保是衛生的，不會(huì )有其他的問(wèn)題。對于后廚人員的個(gè)人衛生問(wèn)題也是重點(diǎn)的關(guān)注，必須確保我們后廚的衛生是不會(huì )出任何的問(wèn)題的，確�？腿顺缘梅判�。
四、成本方面
在保障出品質(zhì)量的同時(shí)，我也是積極的去和采購確認，確保我們的采購是盡量以更低的價(jià)格采購到好的食材，讓廚師了解自己的菜的成本是多少，盡量的為酒店節約費用，同時(shí)通過(guò)采購的食材盡量有效的利用起來(lái)，所有后廚一起努力，研究一些邊角食材制作菜品，確保食材不會(huì )被浪費掉。
一年的工作結束了，但我知道，可以?xún)?yōu)化的工作還有很多，我也是要繼續的努力，把廚師長(cháng)的工作在來(lái)年做的更好，讓更多的客人喜歡我們出品的菜品。
年終工作總結 篇4
一學(xué)期的輔導員工作即將過(guò)去，初次擔任輔導員工作，我感到責任也很重大，也在實(shí)際工作中發(fā)現了自己的很多不足。在院系各位領(lǐng)導、老師和同學(xué)的關(guān)心指導下，一學(xué)期的研究生兼職輔導員工作也順利走到了尾聲。這學(xué)期的輔導員工作，我主要負責畢業(yè)生就業(yè)方面的具體內容，實(shí)時(shí)的為同學(xué)們發(fā)布就業(yè)信息，配合學(xué)院做好研究生的各項工作。工作中，我也努力培養自己的能力和素養，各個(gè)方面都有了很大的提高，下面就把一學(xué)期以來(lái)的兼職輔導員工作情況做以總結。
一、 理論及業(yè)務(wù)學(xué)習情況
首先，積極進(jìn)行理論學(xué)習。作為一名研究生兼職輔導員，自己平時(shí)利用書(shū)籍、報刊、網(wǎng)絡(luò )等各種載體瀏覽國際、國內重要時(shí)政新聞，關(guān)注黨和國家的路線(xiàn)方針政策以及高校發(fā)展的相關(guān)新聞，同時(shí)閱讀哲學(xué)、歷史等社科方面書(shū)籍，努力豐富自己的知識結構，提升自身修養與理論水平，指導自己的工作和學(xué)習。同時(shí)，自己也是一名黨支部書(shū)記，平時(shí)也密切的和同學(xué)交流，了解同學(xué)的學(xué)習生活以及思想狀況，幫助同學(xué)解決遇到的困難，從而也進(jìn)一步提高自己的黨性修養。其次，努力提高業(yè)務(wù)水平。作學(xué)生兼職輔導員的一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校學(xué)生處、研究生工作部組織了多次輔導員工作培訓，培訓老師關(guān)于學(xué)生工作應該注意和重點(diǎn)落實(shí)的方方面面的工作都做了詳細講解，對于學(xué)生工作的方式以及認識等方面的講解讓我獲益匪淺。
二、堅持以學(xué)生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育
思想是行動(dòng)的先導，而思想又來(lái)源于環(huán)境的塑造。因此我把學(xué)生的思想疏導教育工作放在了第一位。當代大學(xué)生特別是具有較高知識層次的研究生、博士生的個(gè)性化趨勢越來(lái)越明顯，以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實(shí)效性，更多的體現學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值，以學(xué)生利益為中心，使學(xué)生得到尊重和重視。為了這項工作更好的落到實(shí)處，我非常重視了解學(xué)生的內心需要和興趣愛(ài)好，本著(zhù)先疏后導的原則去對學(xué)生進(jìn)行思想教育。自己現在也是一名研究生，平時(shí)也很注重走訪(fǎng)同學(xué)宿舍，和同學(xué)一起交流，及時(shí)了解同學(xué)們的思想變動(dòng)情況，預防不良的思想傾向。
三、加強安全教育
一學(xué)期以來(lái)，校學(xué)生處也組織了多次消防演練，同時(shí)平時(shí)也通過(guò)班會(huì )和主題教育活動(dòng)，對同學(xué)進(jìn)行消防安全、交通安全、財產(chǎn)安全、人身安全等專(zhuān)門(mén)的教育。為確保學(xué)生安全，不分節假日，我自己堅持手機每天24小時(shí)開(kāi)機，要求各班班委會(huì )成員以及各宿舍長(cháng)，在學(xué)生發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)及時(shí)將信息反饋給我，堅持在第一時(shí)間到場(chǎng)。特別是有特殊情況的學(xué)生，在不涉及學(xué)生個(gè)人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學(xué)多給予關(guān)注。每次放假都提醒學(xué)生在回家和返校途中要時(shí)刻注意財產(chǎn)安全和人身安全。
四、畢業(yè)生就業(yè)
一學(xué)期以來(lái)，我主要負責研究生的畢業(yè)就業(yè)工作，這也是一項工作量較大、復雜程度較高的工作。平時(shí)給同學(xué)們講解宣傳一些畢業(yè)和
就業(yè)方面的相關(guān)政策，敦促和動(dòng)員同學(xué)積極就業(yè)，同時(shí)也通過(guò)手機飛信、QQ群等信息平臺，實(shí)時(shí)地給同學(xué)們提供一些就業(yè)招聘信息，積極為同學(xué)服務(wù)。
回顧一學(xué)期以來(lái)的輔導員工作，自己學(xué)到了很多，但同時(shí)也在很多方面做的還遠遠不夠，這一學(xué)期的工作也算是我以后走上工作崗位的一個(gè)前奏，為以后的工作道路墊腳鋪石，在學(xué)生時(shí)期所剩不多的時(shí)間里，我會(huì )更加努力提升自己。
年終工作總結 篇5
現在的中學(xué)生還是愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去。首先是做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，從贊美著(zhù)手，激發(fā)學(xué)生對中國的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等認識、理解。故此，還進(jìn)一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習興趣。
在教學(xué)過(guò)程中，充分利用已有的知識基礎，引導學(xué)生思考課文中提出的問(wèn)題和現象，并自行設計或補充一些學(xué)生較熟悉和感興趣的地理問(wèn)題和事象，以展示地理課內容的豐富多彩和智力價(jià)值，增強學(xué)生的求知欲。
提高工作效率，用先進(jìn)的教學(xué)方法出成績(jì)。
在自己總結教育工作的同時(shí)，積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
首先，在我帶的地理課上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習地理知識的主要線(xiàn)索，注重列舉的問(wèn)題和地理事物，盡可能啟發(fā)學(xué)生運用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導學(xué)生正確認識掌握地理基礎知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系，從而改進(jìn)了教學(xué)方法，收到了較好的效果。
其次，在教學(xué)過(guò)程中，指導學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書(shū)、聽(tīng)講、用圖、動(dòng)手、動(dòng)腦”等方法和要求，并可利用“地理學(xué)習”圖向學(xué)生介紹地理學(xué)習的形式。針對初中學(xué)生的特點(diǎn)，要求應簡(jiǎn)明具體而又切實(shí)可行。并經(jīng)常督促檢查，養成學(xué)生很好的學(xué)習習慣。
再次，認真組織開(kāi)展復習、測驗、考試組織課外活動(dòng)等。側重于教會(huì )學(xué)生了解地理知識在生產(chǎn)建設中的作用，主要體現在農業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時(shí)，將地理知識與通信、郵電、貿易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行學(xué)習，如：培養學(xué)生多種興趣愛(ài)好，多閱讀課外書(shū)籍，多關(guān)注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注入新鮮血液。
盡管在一年的教學(xué)工作中取得了一定的成績(jì)，但是與現代教學(xué)質(zhì)量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學(xué)工作中課堂語(yǔ)言尚存在平緩，平時(shí)考試較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)等問(wèn)題，這些問(wèn)題尚需在今后的教學(xué)工作中不斷改進(jìn)和完善。
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