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公司管理員個(gè)人年終工作總結范文（通用5篇）
時(shí)間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？以下是小編為大家收集的公司管理員個(gè)人年終工作總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司管理員個(gè)人年終工作總結1
舊年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰诠拘l生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的'工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，為公司帶來(lái)更的明天美好！
公司管理員個(gè)人年終工作總結2
時(shí)間如梭，轉眼間，緊張而又充實(shí)的一年又將過(guò)去�；仡欉@一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及管理處主任的正確領(lǐng)導下、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著(zhù)從公司保安員到公司管理員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，靜下心來(lái)對自己進(jìn)行一番農村信用合作社聯(lián)合社年度工作總結盤(pán)點(diǎn)，這也是對自己的一種鞭策吧！20XX年是不平凡的一年，既忙碌，又充實(shí)，有著(zhù)許多值得總結和反省的地方�，F將20XX年的工作做以下簡(jiǎn)要的回顧和總結。
一、不斷加強學(xué)習、增強業(yè)務(wù)知識，提高個(gè)人素質(zhì)、工作能力
1、具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫�！皩W(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”只有不斷的學(xué)習，才能使自己不斷的進(jìn)步。所以，一直以來(lái)我都在積極的學(xué)習。20XX年5月份開(kāi)始報名參加全國自學(xué)考試攻讀物業(yè)管理大專(zhuān)課程；12月XX日報名參加深圳市房地產(chǎn)和物業(yè)管理選修學(xué)院，拿取由國家建設部頒布的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗職格證書(shū)；另外，還學(xué)習與工作業(yè)務(wù)實(shí)際相關(guān)的書(shū)刊如《物業(yè)管理法規》、《物業(yè)管理務(wù)實(shí)》、《物業(yè)管理學(xué)》等；也積極參加公司組織的學(xué)習活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓。
2、要盡可能地向身邊工作經(jīng)驗豐富、工作能力強的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多問(wèn)多想多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，提高工作能力。
通過(guò)這些學(xué)習，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好準備了。
二、盡心盡力、踏實(shí)肯干，努力做好各項工作
在管理處辦公室工作已有半年了，這半年時(shí)間里，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助、自己的學(xué)習，在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成管理處的各項日常工作了。期間我具體參與的工作主要有以下幾方面：
1、在新老員工接替時(shí)，積極配合管理處完成保安員新老員工的接替工作。幫助新來(lái)員工了解和掌握小區的環(huán)境和停車(chē)場(chǎng)管理、收費、崗位值勤等相關(guān)的基本工作。安排和落實(shí)新員工的住宿和日常日用品等的生活問(wèn)題。
2、積極配合管理處完成公司下達的各項工作，如保安員形象、崗位值勤、內務(wù)衛生、業(yè)務(wù)培訓等方面規范統一的.要求。
3、積極完成管理處主任交給的各項工作，如停車(chē)場(chǎng)年審、停車(chē)場(chǎng)負責人及營(yíng)業(yè)執照的變更、停車(chē)場(chǎng)公章和財務(wù)專(zhuān)用章的辦理、綠化護養公司的更換等。
4、積極協(xié)助管理處組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)——以“大好河山，風(fēng)光無(wú)限”為主題的攝影比賽。
5、做好管理處每月收支費用的表格，并及時(shí)匯報上報管理處主任的工作。
6、完成好領(lǐng)導交辦的其他各項基礎性和臨時(shí)性的工作。
三、加強反省，及時(shí)總結得與失
一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思著(zhù)自己自身的許多不足。比如工作能力、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )新能力、處事能力都有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督與指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習、向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、向身邊同事學(xué)習，逐步提高自己的工作能力和理論水平。
2、克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性。不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善和提高自己。
3、繼續提高自身修養，強化管理服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我會(huì )更加嚴格的要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)。我會(huì )用嶄新的自我去迎接新的一年，為美好的明天奉獻自己的力量！
公司管理員個(gè)人年終工作總結3
20XX年要結束了，回首20XX年所走過(guò)的每一步，有歡笑也有苦累。從此岸到彼岸，讓我心中感慨萬(wàn)千……
從未想到我會(huì )有一天榮選為一名帶班員。當張叢清主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時(shí)，我笑了，發(fā)自?xún)刃牡男�，因為我的努力得到了領(lǐng)導的欣賞與認可。從一名普通職員到一名管理員，讓我讀懂了什么叫做成功。
當接受任命后，我又一下子茫然無(wú)頭緒。因為公共秩序部五班曾一度三易帶班員，而我又從未有過(guò)管理方面的經(jīng)驗。由于三易帶班員，班內隊員的情緒低落、煥散……要想把隊員的情緒能夠穩定下來(lái)，不是一件輕松的事兒。一下子感到壓力大了。經(jīng)反復思考后，找老班長(cháng)討教，查找一些關(guān)于管理方面的資料教材。真的有點(diǎn)“知識用時(shí)方恨少”！經(jīng)過(guò)虛心求教后得出結論：其實(shí)，管理，就是了解。了解，是管理的一個(gè)過(guò)程。要想能夠讓隊員接受并服從管理，就必須了解隊員的內心世界，他們的思維能力與價(jià)值觀(guān)念。通過(guò)與每一位隊員多次談心安撫后，隊員的思想情緒安定下來(lái)了。呵呵，成功邁出了一步。
作為一名管理員，自身的工作已不再是以前普通職員的工作那么簡(jiǎn)單，公司的企業(yè)文化是軍事化管理與人性化管理互相結合。由于自己的.所受文化教育程度低，而自己又從未有過(guò)物業(yè)管理方面的經(jīng)驗，面對的壓力可想而知。想一想，有壓力不怕，一個(gè)人沒(méi)有壓力就不會(huì )有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力就會(huì )不思進(jìn)取。既然上級領(lǐng)導相信自己有能力勝任這一份工作，那么，自己就要有信心回答好這一份試卷。于是，為了能夠把工作做好，成為一名合格的物業(yè)管理員，業(yè)余時(shí)間看書(shū)藉，上網(wǎng)查閱與職業(yè)相關(guān)資料教材，充實(shí)自己。并向上級領(lǐng)導與下屬虛心求教，不恥下問(wèn)。在張叢清主任與文和斌隊長(cháng)的言傳身教下，讓我受益匪淺。
在20XX年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
工作中，盡職盡責、親力親為、事身先卒；愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，熱情服務(wù)；擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。加強與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，與員工進(jìn)行思想交流，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。但是自身仍存在很多不足，由于我的性格比較耿直，在工作上有時(shí)要求太過(guò)嚴格近似苛刻，常常導致有些同事反感，有時(shí)優(yōu)柔寡斷，處理事件方式不當，對自己的部門(mén)工作有了負面影響……
成功，不驕傲；不足，繼續努力！
對于自己存在的不足，在20xx年的工作中，積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在新的一年即將來(lái)臨之際，感謝公司給予了我們員工一個(gè)發(fā)揮才華的平臺；感謝各級領(lǐng)導對我們員工的栽培、關(guān)懷與支持。讓我們學(xué)會(huì )了在以后的人生旅途上如何為人處事。在公司各級領(lǐng)導的管理下，讓我們攜手共創(chuàng )，相信我們的公司越辦越輝煌、越溫馨！
公司管理員個(gè)人年終工作總結4
20XX年上半年，市旅游局在市委、市政府及上級旅游主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，圍繞深化旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級這個(gè)主題，以鄉村旅游發(fā)展和入境旅游市場(chǎng)拓展為全年重點(diǎn)工作，通過(guò)培育休閑新業(yè)態(tài)、開(kāi)拓境內外客源市場(chǎng)、優(yōu)化行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán)境、不斷提升我市旅游知名度和美譽(yù)度、不斷提高我市旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟社會(huì )效益。據統計，今年1—5月，我市共接待國內外游客576.23萬(wàn)人次，同比增加12.59%；實(shí)現旅游綜合收入45.07億元，同比增長(cháng)19.74%�？v觀(guān)上半年，主要在以下幾個(gè)方面做出了積極的努力。
一、上半年工作總結
（一）頂層設計和項目創(chuàng )建織就旅游新藍圖
1、規劃引導鄉村休閑旅游大發(fā)展
一是啟動(dòng)我市十三五旅游發(fā)展規劃編制工作。十三五旅游發(fā)展規劃編制中標單位開(kāi)始實(shí)地走訪(fǎng)各景區、酒店和旅行社、鄉村旅游點(diǎn)等，全面調研旅游發(fā)展現狀。二是做好《金峨村鄉村旅游策劃方案》。積極開(kāi)展金峨村鄉村旅游發(fā)展調研，指導金峨村落實(shí)旅游項目和基礎設施建設工作。三是推動(dòng)四明山區域鄉村旅游發(fā)展。草擬《市四明山區域旅游發(fā)展實(shí)施細則（征求意見(jiàn)稿）》，積極培育發(fā)展巖頭、三十六灣、明溪3個(gè)旅游重點(diǎn)村和三十六灣、董村、斑竹3個(gè)鄉村民宿（客棧）集聚區，建設提升妙高臺、松海臺（三十六灣村）、徐鳧棲霞（四明大橋）3個(gè)觀(guān)景平臺，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設完善旅游公共服務(wù)設施。四是啟動(dòng)全市鄉村旅游標識系統設計。結合地方性、綜合性、系統性和生態(tài)美學(xué)，打造一套體現鄉村的文化內涵和個(gè)性特色的識別系統。
2、招商驅動(dòng)旅游項目大建設
一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對照的《旅游招商手冊》，涉及旅游綜合體、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類(lèi)型共計20個(gè)招商項目。積極組團參加浙江旅游項目洽談會(huì )，共推出旅游招商項目20個(gè)，簽約項目1個(gè)，資金為3億元；成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項目，總投資約3千萬(wàn)元。積極接洽漫居主題度假酒店、聯(lián)眾休閑度假有限公司、上海大通旅行社、投創(chuàng )華夏、浙商旅游投資俱樂(lè )部、華清旅游集團等公司10余批客商的實(shí)地投資考察。二是重點(diǎn)項目推動(dòng)投資建設。今年一季度，完成旅游項目投資2。22億元，其中寶能?chē)H海灣度假區、溪口兩岸文化交流中心、市旅游集散中心列入省級重點(diǎn)旅游項目。
3、創(chuàng )建推動(dòng)旅游品質(zhì)大提升
一是提升全市旅游景區環(huán)境和質(zhì)量。根據國家旅游局515戰略部署，通過(guò)對全市A級旅游景區進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，要求各A級景區嚴格落實(shí)對照、自查和整改，全面提升景區及周邊的環(huán)境。二是掀起旅游公共服務(wù)設施改革熱潮。對全市A級景區和鄉村旅游重點(diǎn)鎮、村實(shí)地調研，抓好景區及重點(diǎn)鄉村旅游集聚地旅游廁所、游客中心、停車(chē)場(chǎng)的建設和完善。三是推進(jìn)旅游項目創(chuàng )建。重點(diǎn)培育王鶴農莊創(chuàng )建省三星級鄉村旅游點(diǎn)，大堰常照村創(chuàng )建省老年養生旅游示范基地，滕頭鮮果園和羊羔仔農場(chǎng)創(chuàng )建省果蔬采摘基地；持續推進(jìn)白云驛站露營(yíng)地、溪口房車(chē)基地和金峨山徒步休閑運動(dòng)基地的創(chuàng )建，以及黃賢森林公園省級生態(tài)旅游區的創(chuàng )建工作。
（二）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和市場(chǎng)樹(shù)立打造旅游新形象
1、媒體宣傳與事件營(yíng)銷(xiāo)融合助力旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新
一是精選媒體宣傳旅游。與浙江電視臺旅游欄目、網(wǎng)和網(wǎng)合作推出旅游形象、旅游品牌、四季活動(dòng)和旅游產(chǎn)品的宣傳；與錢(qián)江電視臺、錢(qián)江晚報《尋味》欄目合作，在我市各景點(diǎn)鄉村取景拍攝，節目推出美景、美食真人秀活動(dòng)；與《阿拉旅游》雜志、上海旅游網(wǎng)蛙鳴農家樂(lè )電商平臺合作宣傳賞花踏青、古道健身、農俗體驗、民宿休憩和休閑養生等鄉村旅游產(chǎn)品；與XX網(wǎng)寧波站、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳全市景區的.各類(lèi)節事、專(zhuān)題旅游活動(dòng)和特色旅游項目。二是利用事件營(yíng)銷(xiāo)提高知名度。借中華彌勒南極慈行活動(dòng)的圓滿(mǎn)舉行，借旅游大使、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和旅游遠播世界。通過(guò)XX網(wǎng)寧波站專(zhuān)題報道、XX總網(wǎng)錄用播出、新浪首頁(yè)新聞、浙江省旅游手機報專(zhuān)版和微博微信平臺等多方聯(lián)合宣傳中華彌勒南極慈行活動(dòng)，讓活動(dòng)的影響力持續發(fā)酵，讓旅游和彌勒文化的知名度不斷擴大。
2、智慧營(yíng)銷(xiāo)與旅游節事合力拉動(dòng)旅游消費增長(cháng)
一是借力智慧營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)旅游消費。與百度直達號合作，通過(guò)百度移動(dòng)開(kāi)放平臺的官方服務(wù)賬號，實(shí)現游客的一鍵消費模式。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠景旅游淘寶店的在線(xiàn)預訂，利用微博微信平臺發(fā)布全市特色旅游活動(dòng)，充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng)+效應。
二是利用旅游節事活動(dòng)聚集人氣。指導全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節事惠民活動(dòng)，積極參加寧波旅游節事活動(dòng)評選，重點(diǎn)扶持鄉村旅游節事活動(dòng)舉辦。上半年，20溪口旅游文化季系列活動(dòng)于正月十五啟幕，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節，裘村濱海風(fēng)情年盛大開(kāi)游，各鄉鎮、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節事活動(dòng)聚人氣、促消費。
3、展會(huì )推廣與主動(dòng)對接聯(lián)合推動(dòng)國內外客源市場(chǎng)開(kāi)拓
一是通過(guò)展會(huì )、推廣年活動(dòng)開(kāi)拓國內客源市場(chǎng)。積極組織全市重點(diǎn)旅游企業(yè)參加浙江�。喜┞糜谓灰讜�(huì )、江蘇旅游推廣年活動(dòng)，通過(guò)推介會(huì )、對接會(huì )等形式在江西南昌、景德鎮和江蘇南通、連云港、揚州當地的旅行商洽談合作。
二是以社區推廣形式深耕上�？驮词袌�(chǎng)。溪口景區、滕頭生態(tài)旅游區、黃賢森林公園連續兩個(gè)月深入上海各大社區聯(lián)合推廣特色旅游產(chǎn)品，以專(zhuān)場(chǎng)推介、產(chǎn)品介紹、文化宣傳等多種形式深拓上�？驮词袌�(chǎng)，與上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出二日游專(zhuān)項產(chǎn)品，開(kāi)啟以為旅游目的地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。
三是主動(dòng)對接力拓境外客源市場(chǎng)。旅游局領(lǐng)導帶隊拜訪(fǎng)上海海鑫國旅等重點(diǎn)旅行客商，主動(dòng)對接韓國入境游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，商討增加留宿游客比重方案等，溪口成功舉辦中韓情雪竇緣20溪口旅游國際登山體驗大會(huì )，努力開(kāi)拓以韓國、臺灣為代表的東南亞客源市場(chǎng)。
（三）優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實(shí)現旅游新常態(tài)
1、監管、檢查確保安全旅游
一是強化企業(yè)安全生產(chǎn)。召開(kāi)20年度旅游系統安全生產(chǎn)工作會(huì )，與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，落實(shí)安全責任主體，完善應急預案。評選出XX家旅游系統安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，8位安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人；指導旅游企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，做好旅游突發(fā)事件應急預案演練。二是開(kāi)展旅游安全檢查。開(kāi)展了假日安全大檢查、水上樂(lè )園開(kāi)業(yè)前檢查等活動(dòng)，對商量崗、三隱潭、黃賢森林公園等災害易發(fā)區（點(diǎn)）進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保旅游生產(chǎn)安全有序。三是搭建安全監控網(wǎng)絡(luò )。開(kāi)展旅游景區實(shí)時(shí)安全監控網(wǎng)絡(luò )建設的調研和方案制訂工作，為旅游生產(chǎn)安全有序保駕護航。與移動(dòng)公司合作，開(kāi)展游客動(dòng)態(tài)流量分析，通過(guò)歡迎短信推送對一定時(shí)間段內的游客量、歸屬地及構成情況進(jìn)行統計分析，并在特定情況進(jìn)行短信預警。
2、宣傳、整治共凈市場(chǎng)環(huán)境
一是啟動(dòng)專(zhuān)項整治規范市場(chǎng)行為。依托全局力量成立旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，制訂工作方案和時(shí)間進(jìn)度表，通過(guò)各路媒介宣傳和市場(chǎng)秩序會(huì )議傳達等形式引導旅游企業(yè)合法、規范、文明、誠信經(jīng)營(yíng)。
二是開(kāi)展現場(chǎng)檢查凈化市場(chǎng)環(huán)境。重點(diǎn)檢查旅行社的網(wǎng)上廣告、媒體廣告、戶(hù)外廣告、宣傳冊和報價(jià)單等資料的規范情況，認真開(kāi)展全市范圍的現場(chǎng)檢查，積極參加寧波市局組織的交叉檢查，對存在問(wèn)題的企業(yè)和具體的問(wèn)題以旅游質(zhì)監通報形式在全市通報，進(jìn)一步規范旅游企業(yè)行為、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。
三是宣傳文明旅游樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。制定年度文明旅游活動(dòng)計劃，以節假日的文明旅游主題宣傳活動(dòng)營(yíng)造文明旅游氛圍，印制旅游維權宣傳冊，開(kāi)展3.15文明旅游、理性消費、依法維權宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，提高大眾維權意識；借助日報開(kāi)展旅游會(huì )客廳，通過(guò)專(zhuān)題報道引導游客文明旅游和理性維權，同時(shí)普及旅游常識。
3、培訓、評選共促品質(zhì)提升
一是精準優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì)。召開(kāi)第一季度經(jīng)濟形勢運營(yíng)分析培訓會(huì )，指導飯店開(kāi)展節能減排、挖掘特色主題文化、提升酒店業(yè)供給水平。鼓勵旅游商品企業(yè)開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，精選二家有特色的旅游商品銷(xiāo)售企業(yè)參加省星級購物店評選，精選5件作品參加寧波、省、國家級旅游商品大賽。
二是修煉內功提高軟實(shí)力。與寧波市旅游培訓中心簽訂了培訓合作協(xié)議開(kāi)展精準性旅游培訓。制訂20年文明旅游為主題的導游大賽方案，開(kāi)展導游人員旅游文化和講解技巧培訓，優(yōu)化導游隊伍建設。召開(kāi)20XX年度旅游投訴分析會(huì )，開(kāi)展旅游景區質(zhì)監人員業(yè)務(wù)技能培訓，提高質(zhì)監人員投訴處理技能和內部質(zhì)量控制水平，促進(jìn)景區投訴從事后處置向事先預防轉變。
二、下半年的主要思路
下半年，旅游工作將繼續圍繞美麗中國—絲綢之路旅游年主題，做好盧市長(cháng)提出五名六養中的旅游文章，堅持提質(zhì)增效、創(chuàng )新發(fā)展，聚焦五個(gè)圍繞、抓好十件實(shí)事，推動(dòng)旅游經(jīng)濟全面繁榮。
�。ㄒ唬┳龊靡巹澮龑�，共促鄉村休閑旅游發(fā)展
完成《市十三五旅游發(fā)展規劃》和《金峨村鄉村旅游策劃方案》的編制并通過(guò)評審；開(kāi)展巖頭大堰尚田生態(tài)特色風(fēng)情線(xiàn)規劃前期調研和我市智慧的旅游3年發(fā)展規劃調研工作。加快推進(jìn)鄉村旅游標識系統設計和制作工作；指導和跟蹤四明山區域發(fā)展重點(diǎn)村的旅游項目項目和3個(gè)觀(guān)景平臺建設。以發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場(chǎng)國際化為重點(diǎn)，立足區域競爭優(yōu)勢，謀劃未來(lái)五年我市旅游發(fā)展戰略、路徑和重點(diǎn)，持續推進(jìn)鄉村旅游和休閑旅游的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
�。ǘ┳龊卯a(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化
指導黃賢森林公園創(chuàng )建省級生態(tài)旅游區。培育3家省級特色民宿（溪口毛家大院、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院）；培育2家省級果蔬采摘基地（滕頭景區和尚田羊羔仔農場(chǎng)），培育3家寧波市專(zhuān)項休閑基地（大堰露營(yíng)基地、溪口房車(chē)基地和裘村海釣基地）。積極推進(jìn)雪竇山佛教名山建設，培育佛教文化休閑產(chǎn)品。加快馬頭古村、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展。加快象山港區域海洋旅游發(fā)展，打造浙江的維多利亞港。
�。ㄈ┳龊谜猩掏顿Y，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁
大力推進(jìn)寶能?chē)H海灣、松岙XX城、溪口兩岸文化交流中心、旅游集散中心等旅游大項目建設，擴大旅游有效投資，不斷增強旅游業(yè)發(fā)展后勁。今年重點(diǎn)培育溪口民國文化型、大堰鄉村休閑度假型旅游風(fēng)情小鎮建設。針對鄉村民宿、房車(chē)基地、養生休閑等開(kāi)展精準招商。積極向國家和省旅游局爭取旅游項目扶持補助資金；向省旅游局力爭更多的旅游項目列入省重點(diǎn)、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)等重點(diǎn)名錄，依托大產(chǎn)業(yè)、大項目、大平臺開(kāi)展精準招商。
�。ㄋ模┳龊闷放茽I(yíng)銷(xiāo)，提高旅游形象知名度
一是全力辦好彌勒文化節的旅游活動(dòng)。計劃與網(wǎng)合作策劃一場(chǎng)和諧。共生雪竇山佛界新地標建設論壇，突出彌勒文化和兩岸交流，以雪竇寺恢復建設XX周年感恩為契機，邀請XX網(wǎng)、旅游界、文化界等知名人士探討建設佛教名山。
二是全面推進(jìn)鄉村旅游宣傳評比活動(dòng)。與現代金報合作，以守望鄉愁為切入點(diǎn)，以圖片、美拍視頻、手機視頻等多元化形式，輔以文字說(shuō)明，尋找最美鄉村、古道等鄉村的新亮點(diǎn)。與寧波電視臺《阿拉旅游》欄目合作，推出你是我的菜尋找農家美術(shù)秘方大型美食綜藝活動(dòng)，用電視手段表現農家美食文化，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網(wǎng)合作推出感受鄉情美麗花海策劃活動(dòng)。與XX網(wǎng)合作推出美麗鄉村最美民宿評比活動(dòng)。與浙江電臺城市之聲合作推出美麗鄉村采風(fēng)去活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上平臺、廣播宣傳招募自駕車(chē)主、攝影愛(ài)好者走進(jìn)鄉村。
三是利用事件、節事?tīng)I銷(xiāo)創(chuàng )新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以滕頭世博館回歸開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)；依托水蜜桃節、各鎮鄉村旅游節慶活動(dòng)，宣傳五彩。依托彌勒文化節、千名弟子雪竇山朝拜祈福、傳統民俗活動(dòng)等宣傳文化。
�。ㄎ澹┳龊脜^域合作，提升旅游惠民富民效益
一是重點(diǎn)開(kāi)拓境外市場(chǎng)。境外市場(chǎng)主攻東南亞、韓國和港澳臺等境外市場(chǎng)，借國家旅游局絲路旅游年?yáng)|南亞旅游推廣活動(dòng)和浙臺旅游合作大會(huì )等促銷(xiāo)活動(dòng)，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場(chǎng)。
二是專(zhuān)線(xiàn)深拓高鐵市場(chǎng)。深拓高鐵沿線(xiàn)旅游市場(chǎng)，強化杭甬、杭寧、沿海大通道等高鐵沿線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓江蘇、福建、廣東等市場(chǎng)；借杭長(cháng)高鐵通車(chē)之際，開(kāi)拓江西、湖南等市場(chǎng)。三全面深耕國內市場(chǎng)。國內重點(diǎn)深耕長(cháng)三角旅游市場(chǎng)，主動(dòng)對接上海、江蘇和省內等傳統客源市場(chǎng)，借用上海社區推廣月活動(dòng)開(kāi)拓上海市場(chǎng)。開(kāi)展華東五省一市旅行商、電商合作大會(huì )，以合作共贏(yíng)為目標，線(xiàn)上線(xiàn)下融合互動(dòng)，邀請華東五省一市的主要合作旅行社100家，電商平臺20家，共商觀(guān)光游、度假游產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售，做好以為旅游目的地的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，做好48小時(shí)玩轉寧波，想走就走產(chǎn)品推廣活動(dòng)，深耕省內及華東市場(chǎng)。
�。┳龊梅ㄖ谓ㄔO，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境
一是推進(jìn)依法治旅。強化旅游執法隊伍建設，主動(dòng)聯(lián)合公安、市場(chǎng)監督、交通、衛生等涉旅職能部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)綜合整治，通過(guò)旅游質(zhì)監通報專(zhuān)報形式規范旅游企業(yè)行為；建立和完善與市場(chǎng)監管、交通、衛生等相關(guān)部門(mén)旅游投訴處理網(wǎng)絡(luò )，利用全程監控的調解室及錄音旅游投訴電話(huà)提升旅游投訴處理質(zhì)效，加大培訓、狠抓旅游質(zhì)監隊伍素質(zhì)提升工程，通過(guò)及時(shí)處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò )輿情，敦促形成依法興旅、依法治旅的良好氛圍，提高依法治旅治理能力。
二是建設有序市場(chǎng)。做好市場(chǎng)調研工作，開(kāi)展游客滿(mǎn)意度抽樣調查分析，以走訪(fǎng)旅游企業(yè)、開(kāi)展座談等形式，及時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)分析反饋，不斷提高游客滿(mǎn)意度。組織并指導相關(guān)旅游企業(yè)完成20年旅游系統文明旅游和文明餐桌行動(dòng)活動(dòng)，加大文明旅游宣傳力度，倡導文明旅游新風(fēng)尚，提高游客和市民文明出游意識，讓國內外游客游得放心、游得舒心、游得開(kāi)心。
�。ㄆ撸┳龊闷焚|(zhì)提升，增強旅游綜合競爭力
一是設施優(yōu)質(zhì)化。開(kāi)展旅游廁所革命、旅游環(huán)境整治，計劃改建提升8個(gè)旅游廁所，新建7個(gè)標準化旅游廁所，推動(dòng)滕頭新游客中心、大堰游客中心以及配套停車(chē)場(chǎng)建設。做好星輝國際和東方旅行社的星級旅行社復評工作，做好溪口和黃賢平安景區復核工作；開(kāi)展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級酒店創(chuàng )建工作，開(kāi)展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng )建工作，開(kāi)展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區和旅行社安全生產(chǎn)標準化單位創(chuàng )建工作。
二是生產(chǎn)安全化。完成20安全生產(chǎn)月工作，做好夏季水上樂(lè )園項目專(zhuān)項檢查、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開(kāi)展十一黃金周安全檢查、夏季抗臺抗汛等安全工作。完善旅游交通、應急救援、旅游信息等公共服務(wù)，健全突發(fā)事件、高峰期大客流和重大活動(dòng)人流評估和處置機制和旅游安全預警信息發(fā)布制度，開(kāi)展安全演練，提高旅游行業(yè)緊急救援能力，保障游客和從業(yè)人員人身安全。
三是服務(wù)品質(zhì)化。全面啟動(dòng)智慧的旅游、鄉村旅游、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、景區管理、安全管理等業(yè)務(wù)精準培訓工作，提高管理人員銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、管理等業(yè)務(wù)水平，提高一線(xiàn)從業(yè)人員服務(wù)技能，引導員工遵守社會(huì )公德、培養職業(yè)道德。
公司管理員個(gè)人年終工作總結5
為加快推進(jìn)我區事業(yè)單位人事制度改革，規范用人行為，優(yōu)化和整合我區事業(yè)單位人才資源配置，促進(jìn)事業(yè)單位快速健康發(fā)展，根據《中共XX市委辦公廳XX市人民政府辦公廳關(guān)于加快推行事業(yè)單位全員聘用制度的實(shí)施意見(jiàn)》精神，我區制定了《XX區關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位全員聘用制度的實(shí)施意見(jiàn)》和《XX區推行事業(yè)單位全員聘用制度實(shí)施方案》，現將我區事業(yè)單位人事制度改革工作作以小結。
實(shí)行聘用制度是事業(yè)單位人事制度改革的關(guān)鍵，牽涉面廣，政策性強。為了切實(shí)加強領(lǐng)導，精心組織，周密部署，穩步實(shí)施。
在第一階段，我區召開(kāi)了全區事業(yè)單位人事制度改革動(dòng)員大會(huì )，統一思想，轉變觀(guān)念，使大家充分認識到了全員聘用工作的重要性、必要性和緊迫性。同時(shí)，成立了由區委書(shū)記雷敏同志擔任組長(cháng)的XX區事業(yè)單位人事制度改革工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，辦公地點(diǎn)設在區人事勞動(dòng)和保障局，負責聘用工作具體事宜。
第二階段主要是編制崗位設置方案，凡所涉及此項工作的區屬相關(guān)單位根據單位職能和任務(wù)，以機構編制部門(mén)核定的編制數及人員結構、領(lǐng)導職數為依據，在市在市職稱(chēng)改革工作領(lǐng)導小組辦公室設定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職數內，按照科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則，對崗位重新進(jìn)行了有效合理的科學(xué)配置，制定了本單位的.《崗位設置方案》。崗位設置包括人員崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位、工勤人員崗位（由本單位按需按比例自主設置）�！秿徫辉O置方案》既充分考慮本區社會(huì )的需求、單位的發(fā)展、人才結構和人才培養等多種因素，又明確了崗位職責、權利、聘用和任職條件。
第三階段主要是簽訂事業(yè)單位聘用合同，根據《XX區關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位全員聘用制度的實(shí)施意見(jiàn)》和《XX區推行事業(yè)單位全員聘用制度實(shí)施方案》，區屬事業(yè)單位按照國家有關(guān)法律法規和政策要求，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上按照不同類(lèi)別和期限與受聘人員簽定了由市人事局統一印制的《事業(yè)單位聘用合同書(shū)》。我區事業(yè)單位應簽訂合同人數711人，實(shí)際簽訂692人，有19人暫沒(méi)有簽訂合同（其中2人長(cháng)期病假、5人長(cháng)期不在崗、8人正在辦理退休手續、4人其它原因），簽約率達到了97。3%。目前合同簽訂和鑒證工作已結束，我區在認真自查，并將此項工作的開(kāi)展和完成情況形成書(shū)面材料于本月底前上報市事業(yè)單位人事制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室。
我區在簽訂聘用合同過(guò)程中存在的問(wèn)題：
1、在全員聘用過(guò)程中，西溝鄉和東溝鄉共調整2人，分別由西溝鄉小學(xué)調整到鄉文化廣播站工作，東溝鄉中心學(xué)校調整到鄉文化廣播站工作，但人事關(guān)系還沒(méi)有辦理。
2、目前我區事業(yè)單位部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員已取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，但由于單位未予以聘用，所簽合同也是按照現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)進(jìn)行簽訂的，如今后單位考慮在合同期內對這些人員予以聘用，待遇能否相應調整。
3、今年已近年底，今后我區擬對事業(yè)單位進(jìn)行競爭上崗，受聘人員在合同期內能否參加競爭上崗，聘用單位是否能打破身份限制。
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