電力局年終工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的電力局年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
電力局年終工作總結1
X年是我國“十七大”以后，順利實(shí)現了，確定了的重要指導思想地位，面對復雜多變的國際形勢，黨中央國務(wù)院以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持擴大內需的方針，繼續實(shí)施積極的財政政策和國際貨幣政策，使國內經(jīng)濟繼續保持了健康、快速發(fā)展的勢頭，國民經(jīng)濟各
項經(jīng)濟指標都創(chuàng )造了歷史最好水平。載人飛船上天的成功，極大地鼓舞了全黨和全國人民創(chuàng )造美好未來(lái)的熱情。我省國民經(jīng)濟也取得了歷史最好成績(jì)，國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值完成了多億元，gdp增長(cháng)率達.年也是電力改革大發(fā)展的一年，廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)、東北區域電力市場(chǎng)的建立，電監會(huì )出臺市場(chǎng)監管辦法，為建立電力市場(chǎng)進(jìn)行了卓有成效的工作，電力市場(chǎng)出現了新的供應緊張局面。同時(shí)，我省電力設備維修市場(chǎng)活躍，不僅工作量飽滿(mǎn)，而且多種經(jīng)濟成份的維修企業(yè)市場(chǎng)競爭初現端倪，發(fā)電設備維修市場(chǎng)社會(huì )化形成了氣候。各市電力（供用電）設備維修市場(chǎng)管理辦公室工作有所發(fā)展，市場(chǎng)規范化的有序競爭正在形成。電力設備維修市場(chǎng)面臨著(zhù)繼續開(kāi)放、整頓和發(fā)展的新局面。
一、電力改革推動(dòng)了電力設備維修市場(chǎng)的發(fā)展
新一輪電力改革的廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)，打破了原來(lái)電力行業(yè)一統天下的壟斷局面，發(fā)電設備維修社會(huì )化逐步進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)電設備維修企業(yè)資質(zhì)管理提到了日程，年在經(jīng)貿委領(lǐng)導下，先后為姚孟電力集團、焦作電力集團、火電一、二公司、首陽(yáng)山電廠(chǎng)等家發(fā)電檢修企業(yè)辦理了維修資質(zhì)證、我省一個(gè)全面的電力設備維修市場(chǎng)已經(jīng)建成。
與此同時(shí)，洛陽(yáng)市在市經(jīng)委的支持下也成立了電力設備維修市場(chǎng)管理辦公室，商丘市在市政府的支持下成立了包括電力設備維修在內的電力市場(chǎng)管理辦公室。至此全省省轄市電力設備維修市場(chǎng)管理辦公室已經(jīng)都成立了。
我們還修改完善了《河南省發(fā)電機組核定出力管理辦法》及《發(fā)電設備維修市場(chǎng)管理辦法》，《發(fā)電機組核定出力管理辦法》已由省經(jīng)貿委下發(fā)執行。轉發(fā)了《安全生產(chǎn)違法行為處罰辦法》。轉發(fā)了《安全生產(chǎn)違法行為實(shí)施經(jīng)濟處罰的意見(jiàn)》。轉發(fā)了《加強非公有制企業(yè)安全生產(chǎn)監督管理的意見(jiàn)》《河南省建筑市場(chǎng)管理條例》、《河南省建設工程質(zhì)量管理條例》、《電力建設工程施工技術(shù)管理導則》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》。重新印制了《河南省供用電設備維修定額》，起草了《河南省電力設備維修市場(chǎng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工資質(zhì)管理辦法》，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)行電力設備維修企業(yè)年審的通知》，制定了《河南省進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工考核實(shí)施細則》，取得了經(jīng)貿委對社會(huì )電工考核換證的授權。協(xié)助教培部制定了電工培訓考核的有關(guān)文件。與經(jīng)貿委聯(lián)系上報了《河南省反竊電管理辦法》立法計劃。
二、在新思路新形勢下各省轄市維修市場(chǎng)管理辦公室作了大量工作。
由于電力體制改革不斷深入，廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)、省電力公司開(kāi)展金橋工程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的新形勢下，也為供用電設備管理市場(chǎng)帶來(lái)諸多新的問(wèn)題，我們審時(shí)度勢，堅持以服務(wù)為本，積極發(fā)揮中介、協(xié)調作用，以達到監督效果，從而保證市場(chǎng)管理的規范化運作。各市都作了很多工作。
2-1、為了提高維修企業(yè)資質(zhì)隊伍的素質(zhì)，200年我們在行協(xié)培訓部的配合下，與河南省建設廳定額站聯(lián)合舉辦了一期預算員培訓班，共培訓學(xué)員114人，并頒發(fā)了河南省預算員培訓合格證；與中國科學(xué)院項目研究所聯(lián)合舉辦了一期項目管理學(xué)習班，培訓學(xué)員67人，并頒發(fā)了“項目經(jīng)理資質(zhì)證”；各省轄市市場(chǎng)辦培訓電工不完全統計53人，有效的提高了他們的業(yè)務(wù)水平。
2-2、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。駐馬店、三門(mén)峽、信陽(yáng)、鶴壁、安陽(yáng)、漯河、新鄉等市在工作中密切與供電公司客戶(hù)經(jīng)理的配合，在為用戶(hù)服務(wù)工作中做了很多好事。如駐馬店市場(chǎng)辦在如何維護電網(wǎng)的安全運行作為市管辦的首要職責，他們對委托的工程項目進(jìn)行全過(guò)程的監督管理，制定了一系列行之有效的管理辦法，從收到供電方案抓起，到委托施工（設計）、施工中的抽查、審核試驗報告、初驗、竣工驗收到投運等環(huán)節進(jìn)行全過(guò)程管理。今年共接受委托60項配電工程，竣工驗收送電41項，確保安全供電率達到100，保障了電網(wǎng)安全運行，得到用戶(hù)好評。漯河市場(chǎng)辦在雙龍紡織、金匯房產(chǎn)供用電工程中，從咨詢(xún)、設計等及時(shí)提供了服務(wù)，在6戶(hù)招標工程中為用戶(hù)節約89萬(wàn)元，在審核預算決算32份中共節約137萬(wàn)元，既保證了安裝工期，又滿(mǎn)足了用戶(hù)需要；在工程檢查、驗收中，市管辦積極出面組織協(xié)調，及時(shí)按照客戶(hù)需要為各個(gè)配電所和多臺變壓器送電。
2-3、市場(chǎng)整頓效益明顯。鄭州、平頂山、鶴壁、濮陽(yáng)等市場(chǎng)電力設備維修市場(chǎng)逐步放開(kāi)，一些大企業(yè)具有維修能力的單位，如新鄉國營(yíng)一三四廠(chǎng)、河南科龍電器公司；平頂山礦務(wù)局、三門(mén)峽水電管理局等客戶(hù)，都為他們提供了維修工程施工資質(zhì)證書(shū)。這些不僅有利于規范了市場(chǎng)行為，也為有序競爭打下了基礎；同時(shí)，各市市場(chǎng)辦在協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行供電設備招投標、和預算審核中，據不完全統計減少客戶(hù)負擔人民幣萬(wàn)元。
2-4、市場(chǎng)辦業(yè)務(wù)創(chuàng )新。三門(mén)峽市場(chǎng)辦近年來(lái)，除市區代辦業(yè)務(wù)外，已在義馬、澠池、陜縣、湖濱、靈寶和盧氏等地紅紅火火地站住了腳；以前主要承接用戶(hù)投資的10kv及以下的電壓等級和1000kva以下變壓器安裝的電力工程。近年來(lái)，已全面進(jìn)軍用戶(hù)投資的35kv送變電、110kv送變電、通信工程以及220kv送變電、通信系統工程領(lǐng)域；年度代辦工程營(yíng)業(yè)額從萬(wàn)元躍上4000萬(wàn)元之臺階。以前招標選擇施工隊伍的范圍只有市區和局多經(jīng)系統的幾家電力安裝企業(yè)，現在全市六個(gè)縣（市）區電力系統的安裝公司同樣是可供招標選擇的骨干施工安裝隊伍。這一批具有實(shí)力的電力安裝企業(yè)攜起手來(lái)，共同為全市用戶(hù)電力代辦工程，尤其是大型代辦項目提供服務(wù)支持。逐步形成地區服務(wù)網(wǎng)。
一年來(lái)，為了實(shí)踐對重點(diǎn)項目的跟蹤調研開(kāi)發(fā)服務(wù)，他們找政府、查電腦、閱報刊、深入市場(chǎng)走訪(fǎng)熱點(diǎn)規劃建設區；找建委，找市、省設計院、省電力公司和投資建設單位。到礦山、農村、開(kāi)發(fā)區，收集信息資料，編制報表，分析評價(jià)，四處征求意見(jiàn)，制定實(shí)施方案，共收集大型項目信息30多條，且在3——5年間項目投資額達200億元，其中電力配套部分約10億元。前景誘人；現在拿到可靠資料文件的有10余家，已經(jīng)實(shí)施和將要實(shí)施的項目6項，營(yíng)業(yè)額約4000萬(wàn)元。
市管辦只有接受用戶(hù)委托、承接代辦工程，才“具有”落實(shí)的職責、權力。工程管理的`程序，從實(shí)施過(guò)程到驗收完成送電，市管辦對施工單位才有權去檢查、補充、監督把關(guān)。也就是說(shuō)全局的管理職能市管辦這時(shí)都“具備”。工程多了，參與工程配合管理多了，溝通就增加了，使局內外對市管辦給予了足夠的理解和支持。工作效率就能明顯提高了，用戶(hù)的滿(mǎn)意度自然就提高了。
三、加強維修企業(yè)資質(zhì)管理，嚴格進(jìn)行資質(zhì)年審。
為了及時(shí)掌握維修企業(yè)的活動(dòng)狀況，在各省直轄市年檢的基礎上，制定了年檢辦法，對全省已辦資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了年審。省市場(chǎng)辦共接受咨詢(xún)50家，辦理維修企業(yè)資質(zhì)82家，包括直轄市共年審119多家，有效的維護了電力設備維修市場(chǎng)的秩序，規范了管理。促進(jìn)了電力維修市場(chǎng)的發(fā)展。如三門(mén)峽電力設備維修市場(chǎng)辦在市經(jīng)委的領(lǐng)導下，組織市工商局、市技術(shù)監督局、市建委、市稅務(wù)局、物價(jià)局等集體審查維修企業(yè)年度工作，使資質(zhì)認證、年檢工作開(kāi)展得既轟轟烈烈、扎扎實(shí)實(shí)，又堅持了高標準、嚴要求，影響深遠。
平頂山市場(chǎng)辦公室再年審的基礎上，實(shí)行“有進(jìn)有出”，年審不合格的受賄資質(zhì)證，已經(jīng)審查合格、頒發(fā)了安裝維修企業(yè)資質(zhì)等級證書(shū)，和安全資質(zhì)證書(shū)的單位，并在〈平頂山日報〉公告，大力宣傳并維護持證企業(yè)的合法權益。只有具有合法、有效證件的單位，才能進(jìn)入電力設備安裝維修市場(chǎng)招標、投標、承攬工程。凡是沒(méi)有合格、有效、相應資質(zhì)等級的單位，不能保證施工安全，不能保證工程質(zhì)量，供電部門(mén)不能驗收送電。今年六月，魯山匯源化工有限公司新建一座35kv線(xiàn)路和變電站。其線(xiàn)路部分聘請持有資質(zhì)證書(shū)的魯山供電實(shí)業(yè)公司施工，而變電站部分則由沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)的人員施工。辦公室得知這一情況后，立即向市經(jīng)貿委主管領(lǐng)導匯報，市經(jīng)貿委領(lǐng)導明確指示：凡是沒(méi)有合法、有效資質(zhì)證書(shū)的單位，誰(shuí)也不能施工，凡是具有合法、有效、相應資質(zhì)證書(shū)的單位，誰(shuí)都可以施工，匯源化工有限公司的這種行為必須立即改正過(guò)來(lái)。辦公室的同志奔赴魯山，會(huì )同魯山縣經(jīng)貿委，先是口頭，后是書(shū)面通知，要求匯源公司必須改變這種做法。否則，不能保證施工安全，不能保證工程質(zhì)量，供電部門(mén)不于驗收送電。誰(shuí)驗收送電，誰(shuí)就承擔其供電安全的法律責任。最終，魯山匯源公司還是接受了經(jīng)貿委和市場(chǎng)辦公室的意見(jiàn)，改變了原來(lái)的做法，改聘具有相應資質(zhì)的安裝維修企業(yè)進(jìn)行施工，并已經(jīng)魯山縣電業(yè)局驗收、送電。這樣，不僅保護了安裝維修企業(yè)的合法權益，同樣，也保護了業(yè)主單位的合法權益，而且，也維護了電力設備安裝維修市場(chǎng)的合法、有序競爭。
四、存在問(wèn)題：
1、各省轄市的工作發(fā)展不平衡，個(gè)別市還未開(kāi)展資質(zhì)認證工作，電力設備維修市場(chǎng)未開(kāi)放。同時(shí)，由于市級電力體制改革不到位，個(gè)別市設備維修市場(chǎng)管理辦公室與經(jīng)貿委的關(guān)系不很協(xié)調，工作有起有落，不夠穩定。
2、在市建委組織的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)綜合驗收中，部分開(kāi)發(fā)商為多賺錢(qián)，在電氣產(chǎn)品采購時(shí)，自行采購價(jià)格最低的、未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品。同時(shí)不經(jīng)設計院設計，由施工單位畫(huà)出竣工圖替代設計圖、施工隊選用施工技術(shù)力量簿弱，價(jià)格最低的施工單位。供電不可靠，嚴重影響廣大住戶(hù)的生活、學(xué)習。據調查鄭州市現有施工資質(zhì)的約有90余家，施工隊之間還存在著(zhù)互相惡意競爭，互相壓價(jià)，有個(gè)別施工隊亂向客戶(hù)要價(jià)，到用戶(hù)單位隨意承諾，一旦施工合同簽定后不能按合同執行，造成用戶(hù)很大意見(jiàn)。
3、由于經(jīng)費和交通工具問(wèn)題，省市場(chǎng)管理辦公室到各市去現場(chǎng)辦公，指導工作比較少，對基層工作的困難幫助不夠，關(guān)心不
五、今年工作思路與要點(diǎn)：
1、工作思路：學(xué)習十七大和人大十屆四次會(huì )議文件，高舉鄧小平理論的旗幟，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，在黨中央領(lǐng)導下，繼續整頓和規范電力設備維修市場(chǎng)秩序努力工作。整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，是建立和完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的重要內容，是促進(jìn)國民經(jīng)濟持續快速健康發(fā)展、維護人民群眾根本利益的重要保證，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。認真總結經(jīng)驗，繼續開(kāi)放電力設備維修市場(chǎng)，再接再厲，把整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作繼續深入持久地開(kāi)展下去。實(shí)現電力設備維修市場(chǎng)秩序的長(cháng)治久安，必須進(jìn)一步深化經(jīng)濟體制改革、加強制度建設。廣泛采用先進(jìn)技術(shù)，提高市場(chǎng)監管水平。加強信用體系建設，增強市場(chǎng)主體信用意識。加強法律法規的宣傳教育，在全社會(huì )普及法律知識，促進(jìn)依法行政和守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，還要充分發(fā)揮新聞媒體和社會(huì )輿論監督的作用，動(dòng)員廣大群眾共同參與建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。
2、工作要點(diǎn)：
2-1、籌備并組織召開(kāi)全省電力設備維修市場(chǎng)管理辦公室年會(huì )，總結200年的工作，表彰先進(jìn)；安排的工作。
2-2、根據要求籌辦預算員培訓班、項目管理培訓班。
2-3、繼續整頓和規范發(fā)電設備維修市場(chǎng)資質(zhì)管理等工作。
2-4、繼續整頓和規范供用電設備維修市場(chǎng)，在電力改革不斷發(fā)展的大氣候下，進(jìn)一步開(kāi)放電力設備維修市場(chǎng)。各市市場(chǎng)管理辦公室要積極收集維修安裝信息，發(fā)布維修安裝信息，公布合格的電力設備維修企業(yè)資質(zhì)；讓客戶(hù)能以自由的選擇安裝維修企業(yè)，讓電力維修企業(yè)能以自由的選擇維修安裝工程投標。在電力改革不斷深入發(fā)展的未來(lái)，使電力設備維修市場(chǎng)管理日益完善2-5、做好河南省進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工證的換證、發(fā)證的考核工作。
六、幾點(diǎn)要求
6-1、要認真學(xué)習貫徹十七大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，樹(shù)立起搞好電力設備維修市場(chǎng)管理工作的責任感和緊迫感，克服厭戰和畏難情緒，增強信心，克服無(wú)所作為的思想，不懈努力，為促進(jìn)電力設備維修市場(chǎng)的完善、規范努力工作。
6-2、要立足于服務(wù)，嚴格執行國家的方針政策，不折不扣地按規定、制度辦事，在電力設備維修市場(chǎng)管理工作中，樹(shù)立起市場(chǎng)辦“公平、公正、公開(kāi)”的辦事形象，擴大市場(chǎng)辦的影響，促進(jìn)市場(chǎng)管理工作的深化與發(fā)展。
6-3、要擺正位置，切實(shí)厲行政府委托的職責，對政府負責，做好服務(wù)，維護政府的形象。要主動(dòng)的向政府有關(guān)部門(mén)匯報請示工作，加強聯(lián)系與溝通，爭取支持。
6-4、要加強調查研究，及時(shí)發(fā)現和處理市場(chǎng)競爭中出現的新情況，新問(wèn)題，促進(jìn)誠實(shí)守信、公平競爭市場(chǎng)環(huán)境的形成。
6-5、要加強隊伍建設，秉公辦事，嚴格執法，防止腐敗思想的侵蝕，切實(shí)落實(shí)好為企業(yè)、為社會(huì )、為政府的服務(wù)。
電力局年終工作總結2
我自20xx年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學(xué)習和思想了進(jìn)步，一年多來(lái)工作、學(xué)習、思想情況分析總結報告
一、學(xué)習政治理論，政治素養
一年多來(lái)，我學(xué)習精神和兩會(huì )精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì )精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節能減排的規定文件資料、董事長(cháng)和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會(huì )上的講話(huà)。學(xué)習，我對“”思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理解，了學(xué)習和實(shí)踐“”思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和性;了對先進(jìn)性認識，把握了先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內涵;認識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標準、現實(shí)標準和標準。學(xué)習，領(lǐng)會(huì )了南網(wǎng)方略的性。體會(huì )了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大和克服的武器。
除此之外，我還網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙媒體來(lái)和學(xué)習政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì )政治生活，對政治學(xué)習的自覺(jué)性和性都的。
二、學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識
在知識，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )新培訓和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓。除了參加公司組織的培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化知識，并工作需要，自主學(xué)習信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識。此外，周末，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，一年多的里，已了工程碩士階段的課程學(xué)習，使的理論知識了的。學(xué)習過(guò)程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、本職工作，工作能力
在的一年多里，在的安排下，我主要了工作
(一)營(yíng)銷(xiāo)監控中心建設
營(yíng)銷(xiāo)監控中心是對客戶(hù)服務(wù)系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)監控設備資源的整合，了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監控管理體系，真正端到端的管理,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和層次。從年初建設開(kāi)始，我了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統建設方案》編寫(xiě)，建設過(guò)程中全程參建工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和。系統投入試運行后，征求各意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統需的內容》，年底組織監控中心驗收，《電網(wǎng)公司監控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心崗位職責》的編寫(xiě)。至今營(yíng)銷(xiāo)監控中心已累計完能開(kāi)發(fā)累計73項，功能63項，數據填報功能10項。在功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
營(yíng)銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設，我了《一體化客服系統推廣實(shí)施方案及》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”流程規范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫(xiě)�！耙惑w化”實(shí)施過(guò)程中暴露的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，《電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò )系統建設項目書(shū)》編寫(xiě)，并組織實(shí)施。與現場(chǎng)技術(shù)人員一道“一體化”客服系統交流會(huì )，收集整理各對系統的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)《一體化客服系統常見(jiàn)問(wèn)題解答》�！耙惑w化”已66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳
《7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳建設方案》的編寫(xiě)，昆明局、云電同方在建設過(guò)程中的問(wèn)題。7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳土建，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶(hù)可以24小時(shí)全自助，以現金或繳納電費和辦理查詢(xún)、報裝，讓用戶(hù)快捷的辦理，省時(shí)靈活，也節約了供電成本。
(四)建設移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統
《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)。組織昆明局和云電同方電網(wǎng)的情況，在昆明供電局稽查大隊率先移動(dòng)試點(diǎn)應用，主要了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū)、用戶(hù)檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現場(chǎng)單、問(wèn)題記事本稽查常用功能。
(五)編寫(xiě)規范
編寫(xiě)《電網(wǎng)公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險點(diǎn)預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標準體系》規范。
(六)計量處日常工作
西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠(chǎng)電能計量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計量及營(yíng)銷(xiāo)項目計劃并項目情況。
營(yíng)銷(xiāo)監控中心的建設，使我對營(yíng)銷(xiāo)工作流程的;縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營(yíng)銷(xiāo)、流程、的問(wèn)題的;數字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統的建設，使我認識到了信息化、自動(dòng)化對企業(yè)發(fā)展的性;規范的編寫(xiě)，使我的文字的;計量處日常工作，使我對電能計量裝置的認識，工作能力。
四、自身的
(一)面對新的崗位，面了，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和能力了更高的要求;一段的艱苦學(xué)習，了專(zhuān)業(yè)知識和知識，可工作的;，知識的深度和廣度是遠遠的，仍須在今后的工作中學(xué)習。
(二)溝通能力還有差距，還需要。
五、今后的工作打算
在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的里，在的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下了的，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識，原本身處一線(xiàn)的電力員工對公司新的認識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將理論學(xué)習，學(xué)以致用，自我，是新技術(shù)、新理論的學(xué)習，勤奮工作，在工作中鍛煉和成長(cháng)，積累工作經(jīng)驗，能力和工作，為電力建設和發(fā)展新的、更大的!
電力局年終工作總結3
一是按照“三公”調度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”要求，制定了《加強和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》，出臺了違反“三個(gè)十條”規定的處理措施。開(kāi)展了“三公調度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳冊15000余份，義務(wù)檢修用電設備，處理重大安全隱患10多起，現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)200余人次;
二是嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”，實(shí)行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務(wù);完善了客戶(hù)服務(wù)中心功能，正式開(kāi)通95598電力特服系統,24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、電力服務(wù)投訴和電力故障報修等業(yè)務(wù);在全市刷寫(xiě)95598服務(wù)熱線(xiàn)墻體廣告780余條，使特服電話(huà)深入民心。
三是開(kāi)展了“熱心為三農，爭當好電工”活動(dòng)和供電所“零投訴”活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，我們深入客戶(hù)家中，開(kāi)展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，共走訪(fǎng)客戶(hù) 1000余戶(hù)，征求意見(jiàn)30多條，為客戶(hù)及時(shí)解決各種困難80多件。四是積極組織收聽(tīng)了“陽(yáng)光熱線(xiàn)”節目，對反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調查和處理，對照工作中存在的差距，制定整改措施，力爭做到服務(wù)措施更規范、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。同時(shí)通過(guò)組織召開(kāi)職工代表座談會(huì )，征求對全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議;通過(guò)中層干部專(zhuān)題座談會(huì )，對企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行集體討論，提出整改措施，對20xx年工作進(jìn)行總結，對今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強了民主管理。五是邀請市政府領(lǐng)導、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員、各職能部門(mén)負責人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶(hù)代表參加城網(wǎng)改造工作座談會(huì )，誠懇地征求各界代表對電力工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。
20xx年,是××××電力發(fā)展極其不平凡的一年,是××××電網(wǎng)大建設,大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為××××電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁(yè)。一年來(lái),全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導下,團結一致搞建設,同心同德干事業(yè),扎扎實(shí)實(shí)為××××電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過(guò)艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善,供電能力明顯增強,員工作風(fēng)得到了錘煉,電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績(jì)的取得充分體現了上級部門(mén)對我局工作的關(guān)心和幫助,體現了兄弟部門(mén)對我們工作的支持和配合,也凝聚著(zhù)全局干部職工的心血和汗水。在此，我謹代表局領(lǐng)導班子向長(cháng)期支持和關(guān)心××××電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導和××××市委、市政府領(lǐng)導、表示衷心的感謝!向一年來(lái)默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了!同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來(lái)的工作，有幾條基本經(jīng)驗值得我們認真總結，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。
1、安全、穩定，是確保全局工作順利開(kāi)展的基礎。
2、改革、創(chuàng )新，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
3、團結、苦干、實(shí)干，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的保障。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的弱點(diǎn)和不足：
1、抓落實(shí)的力度不夠。主要表現在領(lǐng)導班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少，具體要求多、嚴格考核少，落實(shí)規章制度不嚴格，責、權、利沒(méi)有實(shí)現高度統一。
2、工作作風(fēng)需要改進(jìn)。主要表現在我局中層干部中少數人工作浮躁，責任心不強、標準要求不高，小集團意識強、政令不暢，比待遇不比貢獻，比收入不比能力，要條件不要奉獻，工作應付、一些上報數據不真實(shí)。
3、員工隊伍素質(zhì)有待提高，學(xué)習氣氛不濃，青工隊伍整體素質(zhì)不能適應工作形勢，需要鍛煉、加強。
4、安全生產(chǎn)還存在著(zhù)薄弱環(huán)節。有些職工的安全意識淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的問(wèn)題，落實(shí)各項規章制度沒(méi)有成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為，習慣性違章和人為責任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕。
5、經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)一步加強。主要表現在個(gè)別單位經(jīng)營(yíng)分析不細，仍存在跑、冒、滴、漏現象。
6、企業(yè)管理水平有待進(jìn)一步進(jìn)高。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與省市公司規范化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。以上問(wèn)題直接影響了我局各項工作的完成，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著(zhù)力加以解決。
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