網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結1
轉眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，到現在自己的部門(mén)對xx年業(yè)績(jì)178萬(wàn)的圓滿(mǎn)完成。這一年自己真的是成長(cháng)了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心，在年度目標上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標不是很高，但對于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔憂(yōu)的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。
1月份我們業(yè)績(jì)做的很不理想，二月份因為有活動(dòng)，所以業(yè)績(jì)相對可觀(guān)，做了二十來(lái)萬(wàn)，對于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結合線(xiàn)下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿(mǎn)意，因為我們要的是開(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。
在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪(fǎng)問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jì)能達到10到15萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的.形象，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的很?chē)栏竦摹?/p>
xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因為這一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因為我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jì)就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著(zhù)的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jì)完不成，每個(gè)隊員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jì)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因為都已經(jīng)過(guò)去了，到總結的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。
xx年是關(guān)鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò )了，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà)，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績(jì)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績(jì)也是關(guān)鍵的，不光是線(xiàn)上，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�(xiàn)下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jì)目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì )更強大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因為時(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jì)網(wǎng)絡(luò )。xx年，把我們的市場(chǎng)擴大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油�。�！
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結2
20xx年過(guò)去了，一整年我所負責的還是網(wǎng)絡(luò )推廣工作，真可謂一年來(lái)感慨頗多。
所有的工作：行業(yè)和地區網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名、友情鏈接、企業(yè)管理網(wǎng)資訊、求職指導網(wǎng)資訊、博客更新，微博更新等。偶爾也有一些廣告合作，頻道合作，院校合作等。
其實(shí)整體回想起一年的工作，覺(jué)得收獲并不大，回想起20xx年初，我產(chǎn)假后剛來(lái)上班時(shí)，我們推廣組開(kāi)始分成兩批隊伍，我們這一組共五個(gè)人，既要帶新人，又要熟悉自己的工作，算得上十分忙碌，起初隨著(zhù)公司慢慢推出行業(yè)和地區網(wǎng)站，我們所需要的人手也越來(lái)越多，從招人，帶人，人員流動(dòng)，到自己的工作同時(shí)不能耽擱。觀(guān)看著(zhù)百度的變化，同時(shí)在自己的努力下也同樣希望關(guān)鍵詞能提高上去。
但工作中有起起伏伏，有時(shí)候關(guān)鍵詞排到了第一頁(yè)，但過(guò)段時(shí)間百度調整又會(huì )掉下去幾天，甚至有些詞怎樣做都排不上去，這也是一直頭痛的問(wèn)題。
到了第二季度，其實(shí)那時(shí)的工作也基本上是邊做自己的工作邊觀(guān)察組內人員的工作，因為新人有很多地方可能有自己個(gè)性的一面，不按要求做，或容易做錯哪些工作，要不斷地檢查，教導，修改過(guò)來(lái)。公司也同時(shí)推出了一個(gè)旅游網(wǎng)站，我們繼續加旅游方面相關(guān)資訊，但因各種原因，一個(gè)月左右的時(shí)間，我們停止了這方面的工作。
慢慢地到了第三季節，人員有所流動(dòng)，本來(lái)兩個(gè)推廣組十個(gè)人，到季度末和第四季度初只剩下了三個(gè)人，兩組歸成一組，我們幾乎每天重復著(zhù)同樣的工作。發(fā)文章，找鏈接，換廣告，希望關(guān)鍵詞能夠排上去，排的`更穩一些。
在我們的工作中，首先說(shuō)起加資訊文章，要求每一篇文章的標題需在百度查看收錄篇數，適當作一修改，要求每一篇的文章的第一段自己編輯，在每個(gè)人手中的八至九個(gè)站，然后再有企業(yè)管理網(wǎng)及應屆生資訊網(wǎng)，大概我們每人要發(fā)布20篇左右，這也占據了不少時(shí)間。再次說(shuō)到友情鏈接，這是一個(gè)需不斷尋找，不斷檢查的工作，發(fā)現對方網(wǎng)站被K的，降權的，或是刪除掉我站的，就要及時(shí)處理，然后再找新的合適的鏈接上去，這個(gè)工作也是幾乎每天必做。目前每個(gè)人也負責十個(gè)左右的博客，一周更新三次左右，每次大概20—30篇文章。
目前，我們推廣組三個(gè)成員，共負責及旗下共10個(gè)網(wǎng)站的推廣，每天除了忙碌幾乎不想用別的詞語(yǔ)形容。雖然關(guān)鍵詞排上去公司有一定的獎勵，但做到今天，發(fā)自?xún)刃牡乃坪醪辉倏粗啬切┆劷�，而是關(guān)鍵詞能夠排上去就十分開(kāi)心，因為自己的工作有了成效，同樣是對自己工作的肯定。但似乎效果還是不太理想，百度經(jīng)常調整，同時(shí)也在尋找著(zhù)自己的問(wèn)題出在哪里，是因為我們都是同一IP下的網(wǎng)站推不上去嗎？是因為百度太亂，還是因為發(fā)的文章還存在問(wèn)題？感覺(jué)自己缺少一個(gè)方向，有時(shí)候也有做的很迷茫的時(shí)候，不想自己白白的坐在這里浪費時(shí)間，更想對得起公司出的這份工資。
20xx，又是一年的開(kāi)始，熱切的希望自己能盡快地找到一個(gè)方向，完成公司賦予我們的工作，將我們的推廣組成員帶好，一起將工作做的更好，使自己更有價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結3
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作而言，要周期性進(jìn)行總結，可以從下述幾個(gè)部分進(jìn)行考慮。
一、綜述
�。ㄒ唬┲芷诿鞔_總結的周期的起始時(shí)間。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)內容分類(lèi)
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)費用
列明在本周期內，營(yíng)銷(xiāo)費用消耗多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較（升、降百分比）。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售額
列明在本周期內，銷(xiāo)售額是多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較（升、降百分比）。
�。ㄎ澹┩顿Y回報率
如果有可能的話(huà)，盡量計算總體的投資回報率（ROI），并與上個(gè)周期的.ROI進(jìn)行比對（升、降百分比）。
二、不同營(yíng)銷(xiāo)內容（搜索引擎、展示類(lèi)廣告）
無(wú)論是何種營(yíng)銷(xiāo)內容，總結主要包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)投入與回報
�。ǘ┩斗欧绞剑ㄋ阉饕�、展示類(lèi)廣告）
無(wú)論何種內容分類(lèi)的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟、捷徑等；列明這種分類(lèi)的投放，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括Google、Baidu、Soso等；如果有可能的話(huà)，將每種投放方式（手段）的ROI與各媒體投放的ROI與上一個(gè)周期相比。
三、在線(xiàn)（營(yíng)銷(xiāo)）活動(dòng)
是否需要發(fā)送EDM，應該是神馬主題，配合哪一個(gè)活動(dòng)。
活動(dòng)是否需要搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站、短信、廣播、戶(hù)外廣告等投放方式的配合。
如果有些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)結束，在活動(dòng)費用清單已經(jīng)清晰的前提下，寫(xiě)明活動(dòng)素材制作、獎品購買(mǎi)（定制）、配送等方面的費用情況。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結4
上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)成交和寄樣品次數的客戶(hù)資料數據。即便是這樣，心里仍然堅定了一個(gè)信念、堅持用網(wǎng)絡(luò )推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的成績(jì)再上一個(gè)新臺階。根據幾年來(lái)的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的因素就是建立信任感。異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的客戶(hù)也不在少數。
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)成交和寄樣品次數的客戶(hù)資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(cháng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數比起年增加了63%；年寄樣次數比年增加了233%�？吹竭@些數據，真是很高興�。ó斎�、小數字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、變成20容易、0變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了）
即便是這樣，心里仍然堅定了一個(gè)信念、堅持用網(wǎng)絡(luò )推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的成績(jì)再上一個(gè)新臺階。
根據幾年來(lái)的'感悟、我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的客戶(hù)也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們在做了為客戶(hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續的合作用服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的認同和信賴(lài)。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏(yíng)在執行，我們繼續努力！
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結5
臨近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開(kāi)始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來(lái)。
浩訊的今天，有您們的功勞。說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)我在社區里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內線(xiàn)或者電話(huà)聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì )繼續秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱(chēng)心商品的同時(shí)，留下開(kāi)心的記憶。
XX這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線(xiàn)商品大概銷(xiāo)售額將近100萬(wàn)，以實(shí)際數量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛(ài)。
在這新春佳節來(lái)臨之際，我代表浩訊數碼工作室的`全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂(lè )，合家團圓，萬(wàn)事如意！
我們會(huì )一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
這一年來(lái)的工作表現：強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷(xiāo)售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作最大地規律就是“無(wú)規律”。
因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
應該強化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作年終工作總結6
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報。但我相信，機會(huì )留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導的信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作做以下總結：
一、認真學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的.職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無(wú)規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè).
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長(cháng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結了以下的銷(xiāo)售心得：
1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教，要做到不恥下問(wèn)。
3、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
5、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì )感情投資.
8、應變能力要強，反映要敏捷.
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品.
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ).
12、心態(tài)平衡，不要急于求成.
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝對方的劣勢�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會(huì )加油！
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