地產(chǎn)秘書(shū)年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的地產(chǎn)秘書(shū)年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
地產(chǎn)秘書(shū)年終工作總結1
秋去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,時(shí)光流轉。一整年,慢慢成長(cháng)。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔任銷(xiāo)售秘書(shū)和行政秘書(shū)。感謝公司給我機會(huì )鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫(xiě)年終總結,也寫(xiě)自己在這兩項工作上面的些許收獲。
一、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售秘書(shū)工作總結
1、銷(xiāo)售秘書(shū)職責是實(shí)時(shí)高效準確無(wú)誤做好一切銷(xiāo)售協(xié)助工作。細節決定成敗,其中有很多細節方面的事項,必須特別注意。
2、銷(xiāo)售秘書(shū)的工作,大致上可以分成三大類(lèi)。一是,協(xié)助現場(chǎng)銷(xiāo)售;二是,協(xié)助案場(chǎng)王總監督執行售樓部管理制度。三是,報表統計及分析。
3、協(xié)助銷(xiāo)售。第一點(diǎn)接聽(tīng)來(lái)電客戶(hù)電話(huà)并做好較詳細的來(lái)電登記,包括客戶(hù)姓名、性別、獲知途徑、客戶(hù)需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶(hù)進(jìn)行確認)。并在第一時(shí)間準確分配來(lái)電給每一家銷(xiāo)售部門(mén)。第二點(diǎn)、核對銷(xiāo)控表，每一份認購協(xié)議和買(mǎi)賣(mài)合同都需要仔細核對房號、單價(jià)、面積、總價(jià)。買(mǎi)賣(mài)合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。
4、協(xié)助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度)。銷(xiāo)售員管理制度。
5、根據銷(xiāo)售情況做好各類(lèi)銷(xiāo)售報表。根據每天各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)情況,準確無(wú)誤的做好《來(lái)電來(lái)訪(fǎng)報表》,樓盤(pán)每天的銷(xiāo)售情況累積起來(lái),合成樓盤(pán)每個(gè)月的銷(xiāo)售月報表,公司領(lǐng)導一看月報表,就清楚這個(gè)月的樓盤(pán)銷(xiāo)售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)情況)。
二、銷(xiāo)售部行政秘書(shū)工作總結
1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
銷(xiāo)售部辦公室作為我們公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是公司內外工作溝通、協(xié)調、上情下達的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的`各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)問(wèn)題和接待，我都能夠積極配合做好銷(xiāo)售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
2、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高
我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著(zhù)想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對銷(xiāo)售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)打掃公司衛生等。
2、會(huì )議記錄方面，公司領(lǐng)導的每一次會(huì )議做好會(huì )議記錄，正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導思想，抓住重點(diǎn)。并在會(huì )議后整理，打印出來(lái)下達到各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)。
3、與交房客戶(hù)關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與各銷(xiāo)售部門(mén)人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門(mén)人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶(hù)在規定時(shí)間能完成交房工作！
四、嚴格要求自己
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同事、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约�，工作上存在自我放松的情況。由于銷(xiāo)售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導致遺漏一些內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì )干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之，一年內在我們共同努力下，銷(xiāo)售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導和同事對我極大支持和幫助的結果離不開(kāi)的，從銷(xiāo)售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對于我來(lái)說(shuō)也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿(mǎn)懷信心的接受新的鍛煉和挑戰,與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！
地產(chǎn)秘書(shū)年終工作總結2
回顧一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。有接聽(tīng)電話(huà)，處理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、文書(shū)處理、檔案管理和辦公室衛生。面對事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
認真做好公司的文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
做好辦公室的日常清潔、各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力和方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努務(wù)做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，面對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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