銀行渠道管理部年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的銀行渠道管理部年終工作總結，歡迎大家分享。

　　搞渠道管理一直都是最為繁忙的一個(gè)差事了，不僅要把大局的工作給確定好，而且還有不勝其煩的小時(shí)需要操心。盡管自己已經(jīng)忙得分身無(wú)術(shù)了，可仍舊還是有顧及不到的地方。不但不容易出成績(jì)，還特別容易出現漏洞，不過(guò)還好今年我們的工作并沒(méi)有太大問(wèn)題，還干出了一些小成績(jì)，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的鍛煉也讓我摸索出了不少的經(jīng)驗，在此我把這段工作的'情況坐下總結：

　　1、升格品質(zhì)

　　要是老讓自己的工作品質(zhì)處在低下的水平，我們的業(yè)務(wù)肯定是要被拖垮的，畢竟沒(méi)有好的成效，自然就會(huì )被大眾所拋棄。一方面是讓人們對我們失去了認可，而是會(huì )破壞信任和好感度，慢慢的客戶(hù)就要疏遠我們。雖然這對客戶(hù)來(lái)說(shuō)只不過(guò)是換一家來(lái)自己服務(wù)，于我們而言則是喪失了發(fā)展的根基，所以我部一直在著(zhù)力升格品質(zhì)。

　　2、監督到位

　　光提要求遠達不到預想的效果，有些時(shí)候我們把要求給提到位了，可是他們在對外執行的時(shí)候，多少都會(huì )打一點(diǎn)折扣。而且我們暗中發(fā)現這樣的事出現的比較多，光靠對外人員的自覺(jué)還不能讓人滿(mǎn)意，于是我們就要搞一套監督的方法。在應用了監督手段之后，一個(gè)是達標率大大的提高了，再者投訴數量成倍下降，這就說(shuō)明我們的手段是有效的。

　　3、致力宣傳

　　只憑默默的熱心服務(wù)遠不能擴大我們的影響，那么久得借助一下宣傳的優(yōu)勢了，一個(gè)是以定期的活動(dòng)的方式做周期性的宣傳，把一些易拉寶手冊什么的給前來(lái)的客戶(hù)。另外在此之上，還得穿插一些不定期的活動(dòng)，這個(gè)可以充分的活躍起網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)氛圍，不僅讓我們的服務(wù)得到贊許，而且還讓人們看到我們多彩的服務(wù)面貌。

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