(精)護理年度工作總結15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的護理年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理年度工作總結1
一年轉眼即逝，xx年就要過(guò)去了，xx外科的工作也基本步入正軌�，F總結如下。思想上。在這一年中xx外科少只有八名護士，多有十二名護士，每位護士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒(méi)有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結友愛(ài)精神，互相關(guān)心、互相幫助。
工作上，按照年初的計劃：
1、大家認真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量；
2、組織護理人員共同學(xué)習《細節決定成敗》、《沒(méi)有任何借口》兩本書(shū)，落實(shí)科室的護理細節質(zhì)控措施；
3、建立了外科手術(shù)備皮的細節質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；
4、規范了科室的入院指導、住院指導、圍術(shù)期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實(shí)提高護理質(zhì)量；
5、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽(yù)；
6、按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗，真正做到以人為本；
管理上，緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1、學(xué)習并推廣使用his系統。組織全員進(jìn)行學(xué)習，教會(huì )每位同志進(jìn)行查帳核對，使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據工作崗位的變化，及時(shí)調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5、設立了出院患者登記本、會(huì )診登記本，保證出院證明能夠準確及時(shí)送到出院處、會(huì )診但能夠及時(shí)送到會(huì )診醫生手中。
學(xué)習上：
1、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交。班提問(wèn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識的小問(wèn)題，共同學(xué)習。
2、每天學(xué)習一個(gè)醫學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ)，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交。班提問(wèn)進(jìn)行檢查，但是沒(méi)有堅持到底。
3、每位護士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習科學(xué)文化知識，續專(zhuān)、續本，不斷提高自身文化修養。
在這過(guò)去的一年中，有成功、有失敗、有快樂(lè )、有辛酸，xx外科全體護士在科主任科護士長(cháng)的'帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績(jì)效考評表，并據此客觀(guān)地評價(jià)護理人員的工作質(zhì)量；培養同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每日英語(yǔ)的學(xué)習等等。
護理年度工作總結2
護理帶教工作是每個(gè)帶教老師義不容辭的責任。要在臨床實(shí)踐中不斷補充知識，培養實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，養成嚴謹的科學(xué)作風(fēng)和勇于開(kāi)拓進(jìn)取的素質(zhì)，才能成為社會(huì )需要的護理人才�，F對一年來(lái)護理帶教工作總結如下。
一、培養學(xué)生的創(chuàng )新意識
創(chuàng )新意識是創(chuàng )新素質(zhì)培養的前提。因為創(chuàng )新素質(zhì)表現為善于發(fā)現問(wèn)題，求新求變，積極探索的心理趨向。創(chuàng )新意識包括強烈的創(chuàng )新激情、探索欲、求知欲、好奇心、進(jìn)取心、自信心等心理品質(zhì)，也包括具有遠大的理想，不畏艱險的勇氣，鍥而不舍的意志等非智力因素。在臨床實(shí)踐教學(xué)中，教師要善于激發(fā)學(xué)生對自己教學(xué)的興趣，確立自己教學(xué)內容的吸引力。在教學(xué)中注意根據所授內容設疑、提問(wèn)和求新，激發(fā)學(xué)生向上進(jìn)取的精神和創(chuàng )造力。
二、注意理論聯(lián)系實(shí)際，培養學(xué)生綜合能力
必須從護理的實(shí)際工作出發(fā)，樹(shù)立高的標準，并將該標準加以細化，以便執行。此后，根據樹(shù)立的標準落實(shí)具體的要求，以求實(shí)、嚴謹的態(tài)度，貫穿帶教工作的始終。在要求明確，講解清晰，確認學(xué)生能勝任的情況下，鼓勵、督促學(xué)生大膽操作，放開(kāi)手腳，給她們獨立鍛煉的機會(huì )；
同時(shí)，要注意對其操作進(jìn)行評價(jià)與總結，對操作中出現的問(wèn)題及時(shí)指出，及時(shí)加以解決。護理臨床教學(xué)最忌脫離臨床實(shí)際照本宣科。要結合臨床實(shí)踐典型病例，還要更新知識，掌握國內、外新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，介紹新技術(shù)、新療法，繼承和發(fā)揚并重，講授每一堂課，都應把新概念交代清楚，深入淺出，有重點(diǎn)、有步驟地講解，并著(zhù)重講解與其他幾個(gè)疾病的鑒別。這樣，學(xué)生記憶起來(lái)比較深刻。
三、注重教學(xué)實(shí)踐，選擇適當的教學(xué)方法
采取晨會(huì )交接班、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習、操作訓練等多種形式進(jìn)行臨床教學(xué)，隨時(shí)提問(wèn)和檢查，如出現差錯，帶教老師及時(shí)進(jìn)行分析和總結。實(shí)習結束后，按各科室的特點(diǎn)，帶教老師對護生進(jìn)行操作及理論測試、簽好實(shí)習生鑒定；
護生將實(shí)習生鑒定和每月的實(shí)習情況寫(xiě)1篇心得體會(huì )或總結交護理部，同時(shí)按“優(yōu)、良、中、差”對帶教老師進(jìn)行評價(jià)，護理部根據護生對帶教老師的帶教方法、反饋的意見(jiàn)，作為對科室和帶教老師年終的考核內容之一；
以便針對性地指導帶教工作，建立真正的個(gè)性化、人性化的師生溝通。
在教學(xué)實(shí)踐中，老師還要善于運用豐富有趣的邏輯性、系統性很強的教學(xué)內容和生動(dòng)的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的求知欲和興趣，使學(xué)生熱愛(ài)自己講授的`課程。如在講授總論部分時(shí)，對于病因病機，因為學(xué)生已在校對中醫基礎、中醫內外婦兒的常見(jiàn)病、多發(fā)病系統學(xué)習過(guò)，所以對重要內容一帶而過(guò)，重點(diǎn)講解中醫的辨證施護、病因病機，治則治法，在強調整體觀(guān)念的同時(shí)突出專(zhuān)科特點(diǎn)。這樣，使學(xué)生加深理解和記憶，以免使學(xué)生感到重復內容，產(chǎn)生厭煩情緒。注重學(xué)生實(shí)際能力的培養，從臨床中，到臨床中去，切忌“紙上談兵”。
四、注重臨床實(shí)踐，帶好臨床實(shí)習生
學(xué)生最后階段的畢業(yè)學(xué)習，是一個(gè)學(xué)生到護士成長(cháng)過(guò)程中的一個(gè)特殊階段。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的基礎理論學(xué)習，具有一定的理論積累，但尚未實(shí)踐，還未從一名學(xué)生走向護士，而這一年的畢業(yè)實(shí)習，將完成從學(xué)生到護士的初步轉變，是關(guān)鍵性的一年。
進(jìn)入社會(huì )，使學(xué)生從理論知識的學(xué)習轉向工作能力的鍛煉、課堂教學(xué)轉向臨床工作，接觸患者家屬及老師，這就要求處理好上述之間的關(guān)系，這就要求老師要經(jīng)常與實(shí)習學(xué)生溝通，包括溝通思想、心理活動(dòng)、業(yè)務(wù)提高、對待病人的態(tài)度等諸多方面，并指導學(xué)生將課堂學(xué)到的知識與臨床結合起來(lái)。比如觀(guān)測血壓，血壓突然上升要注意高血壓腦病、腦出血，血壓突然下降要警惕腦血栓形成、急性腎衰竭等。要綜合分析，不能只看表面，應從整體出發(fā)注意鑒別，以患者每一個(gè)細微變化，觀(guān)察病人集體的整體情況是一個(gè)護士的基本功，這要從實(shí)習時(shí)開(kāi)始培養。
從日常工作的每件事抓起，在指導學(xué)生過(guò)程中，教師本身也是自我提高的過(guò)程。同時(shí)，護士的.職業(yè)道德要求中最重要的就是關(guān)愛(ài)病人。這方面言傳在前，而身教尤勝言傳。對病人主動(dòng)熱情的態(tài)度，對病人的關(guān)心與理解，對病人各種各樣的問(wèn)題與要求的答復與處理，與病人的交流與溝通，都是職業(yè)道德的體現，而這一切都要靠日常帶教工作潛移默化地影響教育學(xué)生，讓她們認識理解并在其行為觀(guān)念中扎根，成為行為準則。
五、醫德教育與業(yè)務(wù)工作
首先，看自己在實(shí)習中對中醫辨證、病因病機、中醫診斷、中醫護理措施是否得當，護理結果成功與否，總結成功的護理病例，從成功中積累經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓。高尚的醫德和高超的護理技術(shù)是護理質(zhì)量的保證，醫德教育與業(yè)務(wù)工作有機結合起來(lái)，在臨床實(shí)習階段，培養學(xué)生良好的醫德醫風(fēng)，過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，是每個(gè)臨床教師的責任。
六、出科前對護生綜合考核
考核包括2個(gè)方面，一方面是實(shí)習中的表現，包括組織紀律、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、理論知識水平、團結協(xié)作等方面；
另一方面是出科考試，包括理論知識考試和技術(shù)操作考試，以此來(lái)檢驗護生在這一段時(shí)期的實(shí)習效果。護生出科后，帶教老師要認真總結帶教經(jīng)驗及不足之處，進(jìn)一步改進(jìn)帶教工作從而提高帶教質(zhì)量。
總之，臨床教師在護理臨床帶教過(guò)程中帶領(lǐng)學(xué)生努力將實(shí)踐與理論結合起來(lái)，用嚴謹務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，開(kāi)拓創(chuàng )新的敬業(yè)精神、高風(fēng)亮節的醫德風(fēng)尚、精益求精的護理技能，使學(xué)生在實(shí)習結束時(shí)在綜合能力與思想品質(zhì)等方面有一個(gè)升華。帶教工作在堅持高標準、嚴要求同時(shí)，還要加強整個(gè)過(guò)程的標準化實(shí)施與管理，使這一工作的每個(gè)步驟都有的放矢、有據可依。
護理年度工作總結3
這一年來(lái)的護理工作周年，我始終都是能夠調整好自己的心態(tài)，在這一點(diǎn)上面，我也是深刻的意識到了這些細節，作為一名護理工作人員，我也應該要有自己的態(tài)度，在業(yè)務(wù)方面，我當然也是對自己很有信心的，我也在這方面落實(shí)好了很多，在此方面為我還是有所了解的，在這年度考核之際，我認為自己應該做的更加認真一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)很有信心的，我也知道在這方面自己的個(gè)人能力是值得去做好的，對于這一年來(lái)的工作我也總結一番。
作為一名護士我現在深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我也在護理方面是對自己是很有信心的，這一年來(lái)的工作當中，我確實(shí)是深刻的體會(huì )到了的這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是對此有所感觸的，作為一名護理工作人員，我現在回想起來(lái)的時(shí)候，也是應該要有好的判斷，在這一點(diǎn)上面，我確實(shí)是感觸很深刻的，作為一名護士我也知道自己的能力是有限的，所以我需要不斷的學(xué)習，在這方面我也是感覺(jué)非常的有信心的，我對此也是希望自己能夠得到更多的鍛煉，作為一名護士，我也非常清楚自己的工作方向，在這一點(diǎn)上面我對自己還是很有信心的，我也知道接下來(lái)自己要往什么方向發(fā)展，這一年來(lái)我也是了解到了很多，現在回想起來(lái)的時(shí)候，我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)。
在這年度考核之際，我現在也對此深有體會(huì )，平時(shí)我積極參加各種講座，也和周?chē)耐聦W(xué)習到了很多，作為一名護理工作人員我深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，年度考核之際我也是看到了自己不足之處，因為自身能力不足也是應該要做的更加細心，在這年度考核之際，我還是深有體會(huì )，我對這份工作也是很有信心，在這樣的環(huán)境下面我也是感受到了這一點(diǎn)，在現階段的工作當中，我一定會(huì )認真的去做好自己分內的職責，作為一名護理人員，我也希望自己可以做的更好一點(diǎn)，在以后的學(xué)習當中，我也一定會(huì )堅持去做的更好到位的，在這方面我還是很有信心的.，相信在新的一年當中，會(huì )有更多的機會(huì )。
新的一年的工作開(kāi)始，在以后的學(xué)習當中，我一定會(huì )堅持去落實(shí)到位，在這一階段的學(xué)習當中，我希望能夠在下一階段的工作當中，可以做的更好一點(diǎn)，作為一名護理工作人員，我會(huì )做的更加到位的，也會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái)。
護理年度工作總結4
20xx年，我本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)理念，以仔細負責的工作看法，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，仔細地完成了工作任務(wù)�，F工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)幾年的護理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整齊大方，用語(yǔ)禮貌規范，看法親善，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，仔細書(shū)寫(xiě)護理記錄，想方設法削減病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到看法好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐性回答病人及其家屬關(guān)于病情的詢(xún)問(wèn)，以及家庭治療、保健方面的留意事項等，沒(méi)有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一齊因服務(wù)看法、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一樣好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)須要團隊輪值協(xié)作的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、閱歷豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問(wèn)，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫忙年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報刊、電視、參與政治學(xué)習等方式，學(xué)習上級的.各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)看法，增加了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的專(zhuān)心性。同時(shí)，自己專(zhuān)心主動(dòng)地參與醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新學(xué)問(wèn)，更新自己的學(xué)問(wèn)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)潛力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的須要。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。
護理年度工作總結5
“勇于創(chuàng )新，改善無(wú)限”；x年護理部密切圍繞醫院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規律性，富于創(chuàng )造性，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護理部現將全年工作總結如下：
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng )新，富有激情的工作氛圍。
1、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn)，在迎接衛生部、衛生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導x天；
每晚安排x名護士長(cháng)在：時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護士長(cháng)月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì )到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
3、以監控整體護理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)為目標，成立護理質(zhì)量監控組（共分為x組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術(shù)操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；
將檢查結果進(jìn)行排序，在護士長(cháng)例會(huì )上給予通報前、后各x名科室名單，達到了激勵護士長(cháng)的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi)，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長(cháng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
5、為確保護理工作安全、協(xié)調地進(jìn)行，確保滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時(shí)彌補不足，提升服務(wù)水準；
x月初護理部組織召開(kāi)外科系全體護士長(cháng)協(xié)調會(huì )，規范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；x月x日晚，到夜間護理組進(jìn)行調研規范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長(cháng)、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度自檢調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷》。
7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。
建立護理理論考核題庫約xx萬(wàn)題，各級別、各層次、各類(lèi)別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場(chǎng)、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設成為服務(wù)型職能部門(mén)；
今年x月xx日、xx日是滿(mǎn)一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天，xx日是VIP病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場(chǎng)并安排x名監考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。
二、堅持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠把病人放在第一位，病人滿(mǎn)意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。
xx年，整體護理在醫院開(kāi)始實(shí)施，兩年來(lái)不斷的探索，不斷創(chuàng )新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑。
1、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門(mén)診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無(wú)效地移動(dòng)，節約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏(yíng)得了寶貴的搶救時(shí)間；
八部輪椅、二臺平車(chē)不停地穿梭于全院的每一角落，無(wú)論是艷陽(yáng)烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時(shí)間從無(wú)間斷，日平均門(mén)診樓內護送病人xx余次，院內護送xx余次，全年共計護送重癥病人x人次，陪送病人近x人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進(jìn)行了專(zhuān)題報道。
2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。
如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節假日）工作量為x次，夜間為x次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實(shí)現“一站到位”的服務(wù)，“無(wú)縫無(wú)隙”的流程。
3、以“打造溫馨穿刺月，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫院xx春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū)，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。
貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達到一針見(jiàn)血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無(wú)誤，把病人的痛苦降低到最小。
“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無(wú)縫無(wú)隙人性”就診服務(wù)基礎上，實(shí)現“一醫一患”的門(mén)診管理模式，分導診護士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。
充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在xx分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，護士長(cháng)在病人入院xx分鐘內看望病人；每日晨間護理時(shí)間護士長(cháng)還會(huì )為患者提供醫療收費等相關(guān)內容的咨詢(xún)解疑，把個(gè)性化的護患溝通服務(wù)做到實(shí)處。
“以人為本，以患為尊”，細節服務(wù)，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時(shí)間更換，改為隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換；加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無(wú)味、清潔、無(wú)漬，為患者營(yíng)造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。
“滿(mǎn)足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。
通過(guò)近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過(guò)任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護理服務(wù)實(shí)現了以已之小促醫院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。
三、主動(dòng)學(xué)習，持續創(chuàng )新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學(xué)習型團隊。
堅持終身學(xué)習、全員學(xué)習、全過(guò)程學(xué)習、團體學(xué)習的理念，使個(gè)人目標與組織目標相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫院的前進(jìn)步伐，實(shí)現醫院與護理工作的共同發(fā)展。
1、于x月初，對全院合同制護士進(jìn)行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及x項技術(shù)操作的考核；
要求項項達標、人人過(guò)關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。月xx日xx日，利用兩天休息日對全院x批合同護士共計x人，協(xié)同人事科對上述人員進(jìn)行了護理技能定期考核。
2、于x月中旬開(kāi)始，護理部分兩批次對全院護理人員進(jìn)行了核心制度強化培訓及護理技能現場(chǎng)實(shí)踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時(shí)間，對全院護士長(cháng)及護理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關(guān)指標內容為主題進(jìn)行了筆試考核。
月日分別對全院各級共x名護理人員進(jìn)行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績(jì)不合者護理部給予為期一周的強化培訓。
3、x月x日，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專(zhuān)題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。
針對各病區護理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現的不規范，不準確等問(wèn)題，于x月x日胸外科xxx護士長(cháng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監護及重護單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化，保障護理安全。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫院在患者心目中的美譽(yù)度。
于x月初對全院護理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習及禮儀培訓，x月x日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專(zhuān)題，從日常的護理服務(wù)中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規范社區護理工作，分別對沙曼等x個(gè)社區xx名護理人員進(jìn)行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓；x月份護理部整體護理檢查組深入xx個(gè)病區查房，分別與xxx多位病人及家屬進(jìn)行了訪(fǎng)談，廣泛聽(tīng)取病人對醫院護理工作的意見(jiàn)、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質(zhì)量過(guò)硬，特別是有的病區開(kāi)展得頗有成效。
5、培養護士長(cháng)理性思考、科研能力，x月初組織全院護士長(cháng)參加了由某省協(xié)和醫院資深專(zhuān)家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學(xué)習，及哈爾濱市衛生學(xué)校xxx校長(cháng)給予的陽(yáng)光性格的培養及思維模式的培訓。
于xx中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長(cháng)，給全院護理人員進(jìn)行了以護理科研選題與論文撰寫(xiě)為專(zhuān)題的講座，經(jīng)過(guò)此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。
四、展示才華，激發(fā)潛能，構筑實(shí)現自我價(jià)值的平臺。
1、x月xx日，我院紀念“x。
xx”國際護士節表彰大會(huì )暨匯報演出在圖書(shū)館會(huì )議室隆重召開(kāi)。校領(lǐng)導、院黨政領(lǐng)導班子、全體護士長(cháng)及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會(huì )。院領(lǐng)導在大會(huì )上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長(cháng)”、“十佳護士”稱(chēng)號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進(jìn)行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。
2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)x月xx、xx、xx、xx日為期x天的.初賽，從xx家參賽醫院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有x名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有x塊直接晉級牌，我院共獲得x塊；
復賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊，決賽我院劉爽進(jìn)入前x強；此次大賽我院代表隊以?xún)?yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱(chēng)號。
3、在今年的醫科大學(xué)運動(dòng)會(huì )四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì )嘉賓的一致稱(chēng)贊，x名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。
精彩的背后蘊含著(zhù)是院黨政領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。
五、護理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長(cháng)，走向成熟。
去年的此時(shí)，對于我院的實(shí)習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著(zhù)一種觀(guān)望的態(tài)度來(lái)對待，省衛生學(xué)校分配了x個(gè)班次的護生來(lái)我院實(shí)習，好多護生都想選擇其它醫院實(shí)習，有的甚至是含著(zhù)眼淚來(lái)到我院，經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習之后，她們是滿(mǎn)面笑靨，踏著(zhù)自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動(dòng)手能力強，能夠很快適應臨床工作。
今年來(lái)我院實(shí)習的護生共計xxx人，其中大專(zhuān)層次的護生xx人，中專(zhuān)層次的護生xxx人，來(lái)我院實(shí)習的學(xué)校有省衛校、省第二衛校、市衛校、農懇衛校、大慶職工學(xué)院、醫科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛校，人數比去年增長(cháng)了xx%，另外省內x家合作醫院共選派xx名護理骨干來(lái)我院參觀(guān)、進(jìn)修學(xué)習。
在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問(wèn)制度”、“帶教教師守則”、“實(shí)習護生守則”等一系列規章制度。護生臨床實(shí)習教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會(huì )統一負責，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執行：護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式。
本著(zhù)對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進(jìn)入科室實(shí)習之前，給予她們?yōu)槠趚天的崗前培訓，內容包括醫院的規章制度、崗位職責、職場(chǎng)禮儀、醫院文化等方面。每季度組織由實(shí)習護生主持的護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間；注重實(shí)習效果的有效反饋，制訂《實(shí)習反饋調查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫(xiě)，一月一反饋，幫助護生解決實(shí)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題，用創(chuàng )思、求實(shí)、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
六、護理研究探索、創(chuàng )新，逐步完善。
x年度全院共發(fā)表國家級刊物論文xx篇、省級論文xx篇，參加省級學(xué)術(shù)交流xx次。
七、持之以恒地改進(jìn)，以追求卓越為目標。
1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學(xué)科建設。
建院兩年來(lái)，專(zhuān)注于醫院的建設、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒(méi)有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓與學(xué)習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內來(lái)的形式，加快學(xué)科建設；以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng )新的理念提升我院的護理服務(wù)；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專(zhuān)家，給予全院護理人員規范化、科學(xué)化、系列化的培訓；正副主任、科護士長(cháng)將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出護理科研的方向和重點(diǎn)，引導科室有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。
2、我院護理人員整體的外語(yǔ)水平差強人意有待提高。
我院外語(yǔ)護理人材可謂鳳毛麟角，如若進(jìn)行外語(yǔ)培訓只能外請英語(yǔ)老師，就目前狀況而言，我院尚無(wú)護理人員可以擔當此任，提升外語(yǔ)水平是一項系統工程，也是四院護理事業(yè)可持續性發(fā)展的強大動(dòng)力，護理部把此項工作做為重點(diǎn)；x年將利用節假日休息時(shí)間對各層別護理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語(yǔ)培訓，在部分科室開(kāi)展外語(yǔ)交班，為“x外語(yǔ)論文報告會(huì )”做好前期的準備工作。
前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開(kāi)拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實(shí)、創(chuàng )新”的態(tài)度，去迎接挑戰；歲月有痕，動(dòng)力無(wú)限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴。
護理年度工作總結6
隨著(zhù)時(shí)間的脈絡(luò )滑過(guò)每一個(gè)分分秒秒，我們即將揮別這一年的時(shí)光。在此，回顧過(guò)去的一年，我所在的內科護理組溫暖了無(wú)數生命，援助了無(wú)數患者。同樣，我們也在這一年里取得了顯著(zhù)成就，也磨礪了我們的專(zhuān)業(yè)精神和未來(lái)的抱負。這是一年的辛勤努力的回顧，也是我們工作目標實(shí)現的成果清算。
我想為內科護理組的每一個(gè)成員表示衷心的感謝。因為我們都知道，一年365天，每天24小時(shí)，患者的需要決不能有絲毫的松懈。這是所有護理工作的重要性，可以說(shuō)，我們都是這座醫院的“英雄”。
過(guò)去的一年，我們護理組在基礎的護理工作中做出了令人矚目的成績(jì)。我們堅持充分利用護理的黃金時(shí)間，在工作中做到精細化、規范化，全面提高護理質(zhì)量。同時(shí)，所有人都遵守護理流程，并做好病人的健康教育工作，既關(guān)注了病人的生理需求，又注重了他們的心理?yè)嵛�。各項臨床護理指標有顯著(zhù)提高，得到了廣大病人及其家屬的一致好評。
在臨床研究上，我們追求創(chuàng )新精神。本組人員主持和參與了多項科研項目，發(fā)表了一些高質(zhì)量的研究論文。同時(shí)，我們的成員也通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓，提升了護理技術(shù)和理論水平，完善了自我專(zhuān)業(yè)素養。我們還深知，要想在今后的工作中更好地滿(mǎn)足病人多元化、個(gè)性化的需求，只有不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，持續發(fā)展護理科學(xué)研究，才能使我們的內科護理服務(wù)始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。為此，我提出以下幾點(diǎn)工作發(fā)展建議：
我們需要進(jìn)一步提升全組護士的工作能力，通過(guò)多種方式和渠道加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)知識和技能水平。其次，需要注重護理服務(wù)的人性化，增強護士的職業(yè)道德素養，讓每一位病人都能體會(huì )到我們的關(guān)愛(ài)。最后，我們要探索新的護理模式，以適應醫療服務(wù)的現代化需求，為我院內科護理的.發(fā)展注入新的活力。
過(guò)去的一年，我們笑對困難、克服挑戰，還有許多值得我們回憶和總結的地方。我們期待在新的一年里，無(wú)論是團隊合作還是醫療服務(wù)，都能達到新的高度。不斷在實(shí)踐中摸索，以更好的方法去保護每一個(gè)生命，傳播護理的溫暖與關(guān)愛(ài)。同時(shí)，我們每個(gè)成員也要樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，以人為本”的護理理念，帶著(zhù)責任和使命，奮力前行在內科護理的道路上。
瞻望未來(lái)，我們堅信無(wú)論多大的困難、多艱險的挑戰，只要我們內科護理組齊心協(xié)力、精誠合作，都將有充分的信心和能力去應對。為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，致力于專(zhuān)業(yè)內科護理，實(shí)現我們的職業(yè)理想，這將是我們邁向新的一年的堅定步伐。
過(guò)去的一年，內科護理組得到的不僅僅是個(gè)人的成長(cháng)和團隊的進(jìn)步，更深層次的，我們得到的是對生命尊重與熱愛(ài)的認識。新的一年，我們將攜手同行，為生命的延續繼續付出我們的努力。正如那句熟悉的護士誓言所說(shuō)：“生命至上，病人第一”，讓我們期待一起創(chuàng )造更多的奇跡，奉獻更多的愛(ài)心，傳遞更多的希望，展現出內科護理的卓越實(shí)力和專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。
護理年度工作總結7
在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，本著(zhù)以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了半年度的各項工作。在經(jīng)濟效益和社會(huì )效益上都取得了較好的成果�，F將我科工作情況總結如下：
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組作用，科內質(zhì)控組每月對科內護理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現護理差錯時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個(gè)護士都能吸取教訓，不斷提高護理質(zhì)量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養及法律知識學(xué)習。
2、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作。每個(gè)月召開(kāi)公休座談會(huì )加討論，向患者及家屬廣泛征求意見(jiàn)建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強與患者的溝通�？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表?yè)P和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護士長(cháng)堅持每天數次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
3、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
�。�1）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，實(shí)現電子病歷書(shū)寫(xiě)，減少了病例病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間，能夠把時(shí)間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿(mǎn)意。開(kāi)展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區病人的病情，能及時(shí)發(fā)現醫療工作中的不足并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；認真將基礎護理做到位。
�。�2）加強病區安全管理：消化內科，多數為中老年病人，入院宣教時(shí)，就強調了安全的重要性，在科室病床都預防跌倒警示牌，指導患者正確使用床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護士及時(shí)巡視病房，發(fā)現患者需求并滿(mǎn)足，指導患者正確使用便器方法。對于可以活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預防突然改變體位而起的.頭昏跌倒。
�。�3）病人滿(mǎn)意度較前有所提高，責任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，科室護士還收到了病人的表?yè)P信三封。
3、認真落實(shí)各項規章制度，尤其三查七對。來(lái)提高護理質(zhì)量確保護理安全。
�。�1）堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每周護士長(cháng)大查對，每天都檢查醫囑執行情況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護理差錯。
�。�2）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線(xiàn)燈管每天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴格交接登記，半年內沒(méi)有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好各種防范措施，半年沒(méi)有出現院感事件發(fā)生，確保護理安全。
�。�3）室護士必須著(zhù)裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標準收費，及時(shí)為病人進(jìn)行費用查詢(xún)服務(wù)。
4、加強健康教育宣傳�？剖颐總�(gè)季度召集患者進(jìn)行健康大講堂，為患者講解專(zhuān)科疾病的病因治療以及相關(guān)護理預防知識，得到了患者及家屬的積極響應參與，同時(shí)也加強了患者、家屬與醫護之間更加深刻的溝通交流�？剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P(guān)知識，指導患者有關(guān)的健康小知識，養病竅門(mén)等。
5、加強安全管理，強化質(zhì)量意識。內六科護理人員深知醫療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發(fā)生。
6、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強了基礎知識及專(zhuān)科知識培訓以及溝通技巧的培訓，規范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
7、雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位、護士書(shū)寫(xiě)病例不規范，個(gè)別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理年度工作總結8
這年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結。
一、強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風(fēng)險意識，新的《護士條例》頒布后，及時(shí)組織全員護士進(jìn)行專(zhuān)項培訓及解讀，x月份選派專(zhuān)人(護理部急診室x人)參加衛生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權力和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。
2、在醫院組織的醫療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實(shí)，層層簽訂護理安全責任書(shū)，責任到人，更進(jìn)一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科科管理有特色。各科根據自己的特色，制定了長(cháng)期醫囑治療、處置、執行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀(guān)察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題做記錄，使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高峰期，又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀(guān)、準確性，保證了護理工作的有序無(wú)誤。
2、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)例會(huì )和護士長(cháng)夜查房制，將年計劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護士長(cháng)常規夜查房基礎上制定“一日查房一重點(diǎn)”，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長(cháng)目標管理的考核，明確護士長(cháng)工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長(cháng)預測—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導新上任護士長(cháng)工作，幫助她們在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導檢查，掌握護理工作落實(shí)到位情況，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理，護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng )造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統籌調配護理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿(mǎn)足了臨床工作需要，確保了護理安全。
調配護理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿(mǎn)足了臨床工作需要，確保了護理安全。
4、強化護士長(cháng)開(kāi)源節流的管理理念，護理部要求護士長(cháng)開(kāi)拓思維，創(chuàng )新理念，開(kāi)源節流，樹(shù)立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結一心，共度難關(guān)。
三、健全完善各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學(xué)習，保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端，重新設計了新的醫囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫囑轉錄、執行過(guò)程中的疏漏，護理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí)。強化了環(huán)節質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了護理會(huì )診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動(dòng)本院人才，解決了護理中的疑難問(wèn)題，提高了護理質(zhì)量
4、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
5、規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)護理部將x月份定為護理文書(shū)質(zhì)量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開(kāi)展了護理文書(shū)質(zhì)量控制，組織全病區護士長(cháng)，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評，在認真總結分析的基礎上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，召開(kāi)全院護士專(zhuān)門(mén)會(huì )議，分析原因，進(jìn)行討論，院內統一規范，達成共識，強化督導落實(shí)，使護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
四、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、20xx年內共招聘護理專(zhuān)科學(xué)歷人員x人、本科x人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進(jìn)行科室輪轉，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年選派神經(jīng)內科、急診科x名護士赴省人民醫院進(jìn)修學(xué)習;有x余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫院注了入先進(jìn)的護理管理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的'創(chuàng )新。
3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，把學(xué)歷價(jià)值轉化為工作價(jià)值。
4、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，全年共組織護理查房x次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習了x次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5、充分調動(dòng)護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，xx取得了xx地區單項操作比武的三等獎，我院護理部被xx地區衛生局評為護理先進(jìn)集體，被xx地區婦聯(lián)會(huì )授予三八紅旗手。全院對評選出的x名十佳護士和x名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進(jìn)行表彰獎勵。
6、繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓和相結合聘請專(zhuān)家來(lái)院授課，醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有x人獲專(zhuān)科學(xué)歷，x人獲得本科學(xué)歷，x月份我院x名中級護理人員參加高級職稱(chēng)考試，x人以?xún)?yōu)異成績(jì)達標，我院護理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。
五、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
今年急診科與內科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目，神經(jīng)內科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護理小組，開(kāi)展無(wú)陪護理，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù)，即、“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查，滿(mǎn)意率達x%。
護理年度工作總結9
20xx年在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持幫忙下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和職責心，結合神經(jīng)內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，現將20xx年護理工作做如下總結：
一、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度，核心制度
全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長(cháng)參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療，并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實(shí)，每日晨間護理，午間護理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區。
二、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對護理人員進(jìn)行三基培訓，購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進(jìn)行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。用心組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
三、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，醫學(xué)護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫忙病人辦出入院手續，帶給一次性紙杯，幫忙無(wú)家屬或年老的.患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
四、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
護理年度工作總結10
20xx年是醫院成立的第三周年，全體護理人員在院長(cháng)及各級領(lǐng)導的指導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理規劃90%以上，現將工作狀況總結如下：
一、仔細落實(shí)各項規章制度：嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫療護理安全的根本保證
1、明確各班工作職責及流程。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參與總核對1-2次，并有記錄;
(2)各項護理操作嚴格三查八對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理過(guò)失。
(4)各種登記本按要求仔細執行并登記。
3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護理質(zhì)量
1、科室成立質(zhì)控小組：每周對護理安全、病區的治理、急救藥物品的治理、危重或特一級護理病人的根底護理及護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)展檢查;每月一次的爭論、整改，不斷提高護理質(zhì)量。
2、試行責任制護理，增加了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工
作流程，大大削減了病人呼叫次數和病員投訴治療不準時(shí)的不良現象。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素養
1、每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為根底理論學(xué)問(wèn)和內科專(zhuān)科學(xué)問(wèn)。
2、每月指定科內護士輪番小講課或業(yè)務(wù)學(xué)習一次，操作培訓考核一次，以催促其學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水.
3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)展一次護理業(yè)務(wù)小查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)展了探討，以到達提高業(yè)務(wù)素養的目的.。
4、每季度進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)理論考核。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.
四、加強了院內感染治理
1、嚴格執行了消毒隔離制度。
2、堅持每日對治療室進(jìn)展紫外線(xiàn)空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線(xiàn)燈管，并記錄。
3、標準了藥品及治療車(chē)的治理。
4、一次性用品使用后均準時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、對病區、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進(jìn)展了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)，予空氣紫外線(xiàn)消毒。
7、各種護理操作嚴格執行院感要求，衣帽干凈，著(zhù)裝標準。
五、護理人員較好的完成護理工
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，通過(guò)工休座談會(huì )、查房、巡察病房、出入院時(shí)對病人進(jìn)展安康指導，讓病人熟識把握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等學(xué)問(wèn)。
2、六月份在護理部的領(lǐng)導下，內科作為優(yōu)質(zhì)護理示范病房，開(kāi)展責任制護理模式，增加了護士的主動(dòng)效勞意識，使護理工作更細化，削減了過(guò)失事故和投訴大事的發(fā)生。
3、本年截止到11月內外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內科約692人次，搶救13人次，其中內科共制造經(jīng)濟收入約20597580.1元，5到11月外科手術(shù)2人，且均無(wú)醫療事故及大的醫療糾紛發(fā)生。
六、存在問(wèn)題
1、執業(yè)注冊護士太少。
2、護士流淌性太強，且新入科護士綜合素養差，無(wú)菌觀(guān)念不強。
3、優(yōu)質(zhì)護理效勞尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠標準。加上上述2個(gè)問(wèn)題，導致護理工作開(kāi)展的難度大幅度提升。
4、護士每年的連續教育缺人治理(如學(xué)分的購置、上傳登記等)。
5、病區環(huán)境及設施不完善
(1)、布局：病區標識不清，位置太隱藏，大局部病人找不到住院部;治療室、處置室的布局及設施不合符標準(木制的治療臺、柜，墻面未貼瓷磚，無(wú)空調，面積小等)。
(2)、病床無(wú)護欄，80%以上的病床床頭無(wú)法升降;床底無(wú)置物架。
(3)、無(wú)中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的許多工作量，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救;氧氣瓶及流量表的基數過(guò)少;氧氣瓶和流量表的不匹配。
6、治理監視機制不健全：治理層全部人員身兼幾職。
7、績(jì)效考核：月工資與獎金的比例不適宜，且安排過(guò)于簡(jiǎn)單，給人感覺(jué)不透亮，無(wú)法調動(dòng)全部工作人員的積極性。
8、院感制度執行不到位：磨口瓶消毒不達標;醫院未開(kāi)展每月一次的空氣、物表、消毒液的監測。
9、醫療儀器未進(jìn)展每年一次的檢測(血壓計、體重秤、監護儀、心電圖機等);且無(wú)專(zhuān)業(yè)的設備修理人員。
10、病房治理尚不盡人意。一年來(lái)護理工作由于各級院領(lǐng)導的重視、支持和幫忙，內強治理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建立上取得了肯定成績(jì)，但也存在許多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改良和完善。
七、20xx年護理工作規劃
在現有的條件下盡量讓以下護理工作安全、合理、有效、標準的開(kāi)展、落實(shí)。
1、連續提高護士長(cháng)和專(zhuān)業(yè)組長(cháng)的治理水平和護士的業(yè)務(wù)水平。
(1)、請院領(lǐng)導組織護士長(cháng)和專(zhuān)業(yè)組長(cháng)到上級單位參觀(guān)學(xué)習，擴大學(xué)問(wèn)面，吸取先進(jìn)閱歷。
(2)、連續做好護士長(cháng)手冊的登記和考核，連續堅持夜查房制度。
(3)、為護理部定一些護理雜志、報刊等，讓護士長(cháng)和專(zhuān)業(yè)組長(cháng)開(kāi)闊眼界，提高治理力量。
(4)、進(jìn)一步提高護士的業(yè)務(wù)素養。
2、加強院內感染：嚴格按院內感染治理要求做。
(1)、堅持晨護一床一巾一消毒。
(2)、一人一針一管一帶，用后準時(shí)毀形，浸泡消毒，集中處理。
(3)、消毒物品堅持包內放化學(xué)指示劑。
(4)、堅持床頭桌每日消毒液擦拭，一桌一巾。
(5)、病區堅持每日對治療室、換藥室、紫外線(xiàn)消毒，每周除塵，并有記錄。
3、加強護理文書(shū)治理，使護理文書(shū)合格率達二級醫院要求。
4、狠抓護理安全：嚴格執行查對制度及各項操作規程，嚴防護理過(guò)失事故發(fā)生。
護理年度工作總結11
我科本著(zhù)“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開(kāi)拓創(chuàng )新�！鞭k院宗旨，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿(mǎn)的完成年初制定的任務(wù)目標�，F就20xx年護理工作總結如下：
一、20xx年心內科護理管理目標完成情況如下：
20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開(kāi)展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開(kāi)展，為更好的挽救患者的生命開(kāi)放了綠色的通道。獨立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開(kāi)創(chuàng )了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開(kāi)創(chuàng )了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個(gè)新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。
二、具體實(shí)施細則
�。ㄒ唬┮灾贫葹闃顺�，用人文做基礎。
科室的各項制度明確，利用護理例會(huì )加強學(xué)習，并監督落實(shí)。同時(shí)規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開(kāi)展的“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護理人員各抒己見(jiàn)，很快使工作步入正軌。我科向來(lái)本著(zhù)用制度來(lái)約束人，用情感來(lái)激勵人，用氛圍來(lái)感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂(lè )工作，快樂(lè )生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認真落實(shí)護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
�。ǘ┮蕴岣咦o理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng )病人信得過(guò)科室。
1、在提高護理質(zhì)量方面
�。�1）充分調動(dòng)每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。
�。�2）護士長(cháng)充分利用了“五查房”、節假日查房，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續改進(jìn)。如在同一問(wèn)題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。
�。�3）認真學(xué)習每月護理部和科室檢查中出現的問(wèn)題，查找原因，規范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評價(jià)。
�。�4）落實(shí)了激勵機制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問(wèn)題少或沒(méi)問(wèn)題者獎金中適當給予獎勵，問(wèn)題多者或不按原則辦事者給予罰款。
�。�5）充分聽(tīng)取每位護理人員的意見(jiàn)建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。
2、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障。
�。�1）組織護理人員認真學(xué)習相關(guān)知識，護士長(cháng)帶頭學(xué)習相關(guān)的法律法規知識，把工作做細做扎實(shí)。
�。�2）加強平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內容，以提高安全意識。
�。�3）樹(shù)立多年來(lái)的傳統，嚴格執行相關(guān)制度，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個(gè)別護理人員安全意識仍待提高。
�。ㄈ┙⒑侠淼腵培訓，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護理人員有了很大的進(jìn)步。
1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓
�。�1）認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實(shí)到位。形成專(zhuān)科護士培訓的流程，在原有專(zhuān)科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。
�。�2）認真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習與考核，落實(shí)專(zhuān)科技能培訓與考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動(dòng)手能力。針對病人反映個(gè)別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開(kāi)展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。
�。�3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次，認真落實(shí)晨會(huì )提問(wèn)。根據科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，制定學(xué)習計劃，并認真落實(shí)。
2、構建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。
�。�1）今年培養專(zhuān)科護士3名。根據職稱(chēng)和能力，為其制定了相應的學(xué)習計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，逐步培養成為一名合格的專(zhuān)科護士。根據科室的需求培養了CCU護士1名。采取送出去學(xué)習和院內學(xué)習的原則。
�。�2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進(jìn)行幫帶培訓，使新護理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體�？剖曳諊鷪F結，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強烈。
�。ㄋ模┘訌娍剖椅幕ㄔO，使科室具有凝聚力
只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現自己的聰明才智。
護理年度工作總結12
首先感謝護理部及護士長(cháng)對我的信任，給我機會(huì )讓我在護理組長(cháng)的崗位上鍛煉。自20xx年9月從總院進(jìn)修學(xué)習回來(lái)后，由護理部安排我負責科室護理教學(xué)工作以來(lái)，在醫院和護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的支持下，通過(guò)全體師生共同努力，圓滿(mǎn)完成了本年度教學(xué)任務(wù)�，F將全年教學(xué)情況總結如下：
一、本年度共接受了55人的臨床教學(xué)實(shí)習任務(wù)，其中大專(zhuān)生20人、中專(zhuān)生35人，總實(shí)習周數31周。實(shí)習期間未發(fā)生任何差錯、事故。 根據各學(xué)校教學(xué)計劃要求及護理部制定的相關(guān)教學(xué)計劃，結合本科室的具體情況，制定了詳細的教學(xué)計劃、入科培訓計劃、入科測試、出科理論及護理操作（女性導尿術(shù)）考試并嚴格按計劃進(jìn)行考核。具體工作安排如下：
1、制定詳細教學(xué)計劃：
�。�1）、認真解讀并執行前教學(xué)組長(cháng)制定的本年度教學(xué)計劃。
�。�2）、加強與各實(shí)習小組長(cháng)及各教學(xué)組長(cháng)的聯(lián)系，主動(dòng)與各教學(xué)組長(cháng)進(jìn)行溝通交流，虛心學(xué)習她們的帶教經(jīng)驗。對實(shí)習同學(xué)在工作中提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
�。�3）、做好入科培訓工作。為新入科的同學(xué)詳細做好科室情況介紹，由于，婦產(chǎn)科是一個(gè)高風(fēng)險科室，所以，在認真執行已制定的教學(xué)計劃的同時(shí)，還新加入了有關(guān)醫療安全的相關(guān)內容。如：加強查對制度、消毒隔離制度、職業(yè)暴露及其標準預防原則等內容的學(xué)習。要求實(shí)習
同學(xué)帶筆記聽(tīng)課。指導本科室實(shí)習要點(diǎn)，根據本科室情況及實(shí)習同學(xué)的實(shí)際情況安排帶教老師。要求產(chǎn)前組的帶教老師根據所帶同學(xué)的情況進(jìn)行帶教，在確保醫療安全的前提下保證同學(xué)在本科室實(shí)習期間學(xué)有所得。
�。�4）、對新進(jìn)科室的同學(xué)進(jìn)行入科測試，針對同學(xué)在相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和操作技能方面存在的不足和薄弱的方面加強培訓。
�。�5）、緊扣教學(xué)大綱及各學(xué)校的實(shí)習計劃，根據科室工作重點(diǎn)，設制具有專(zhuān)科特點(diǎn)的出科考試題目。
�。�6）、護理操作考試：采取統一授課、示教室現場(chǎng)操作演示、每個(gè)同學(xué)親手操作練習、嚴格操作程序并根據操作考試評分標準嚴格進(jìn)行考試。
二、與護理部及護士長(cháng)緊密聯(lián)系，學(xué)習她們豐富的臨床教學(xué)管理經(jīng)驗，在帶教過(guò)程中不懂的管理問(wèn)題，我及時(shí)請教，對護生的思想動(dòng)態(tài)和工作情況及時(shí)匯報。
三、不定時(shí)的.對實(shí)習同學(xué)的工作情況及勞動(dòng)紀律情況進(jìn)行了解。要求各帶教老師以身作則，嚴格帶教要求、規范操作示教，要求帶教老師“放手不放眼”，培養實(shí)習同學(xué)的安全意識。
四、組織、策劃、參與我科室護理應急演練一次，課題是《羊水栓塞》；院內講課一次，課題為《異位妊娠的護理》。
五、對本科室護理教學(xué)方面所存在的問(wèn)題及時(shí)總結并改進(jìn)和反思。
1、本年度教學(xué)工作存在的問(wèn)題
�。�1）、本年度實(shí)習同學(xué)中，昆明市衛校部分同學(xué)學(xué)習態(tài)度不認真；專(zhuān)業(yè)知識和操作技能基礎較差；工作主動(dòng)性差，有的同學(xué)不遵守勞動(dòng)紀律，上班時(shí)間玩手機游戲和打電話(huà)的現象較突出。
�。�2）、一年的教學(xué)工作圓滿(mǎn)地畫(huà)上了句號。在此，我要感謝護理部在各方面給予我的幫助和鼓勵，感謝科護士長(cháng)以及我科室各病區帶教老師的支持配合；讓我認真、負責、安全的完成了20xx年度婦產(chǎn)科實(shí)習護生的臨床教學(xué)工作。
婦產(chǎn)科：李燕萍
20xx年3月2日
護理年度工作總結13
220xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長(cháng)及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了較大進(jìn)步。以下是我今年的工作總結。
一.護理工作中采取的措施
改善查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性；改善備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提升工作效率和備皮效果；推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供較大方便；建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內容，傳達會(huì )議內容，交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改善的.弊端，達到質(zhì)量持續及時(shí)改善目的。
二.積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三.積極參加科室組織的危重病人搶救工作配合各科室做好搶救工作
工作中團結同事，積極進(jìn)取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提升自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導下刻苦學(xué)習積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟，加深了自己的無(wú)菌觀(guān)念和操作要求。
新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望明年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷健全自己，提升自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jì)。
護理年度工作總結14
20xx年里，血液透析科全體護理人員在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，嚴格執行吉林省"血液透析基本操作規程"，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人贊譽(yù)度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。較圓滿(mǎn)的完成了年初制定的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導和病人的肯定與好評，現將全年護理工作總結匯報如下：
一、健全制度，認真落實(shí)各項工作制度，確保醫療護理安全
1、認真組織學(xué)習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。
2、結合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市人民醫院血液透析室各項規章制度、技術(shù)操作規范、各種突發(fā)事件應急預案、護理緊急風(fēng)險預案、透析患者飲食及護理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規范操作流程"規范了各項操作，對血液透析實(shí)行全程醫療質(zhì)量管理。
3、堅持查對制度，各項護理操作嚴格進(jìn)行三查七對，強化執行醫囑的準確性，上機時(shí)雙人核對醫囑和設置的各項參數指標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護理差錯、事故發(fā)生。
二、加強學(xué)習，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習和技術(shù)操作培訓：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習并做好學(xué)習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績(jì)達標。
2、加強相關(guān)知識學(xué)習，不斷提高血液凈化專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以全國20xx版"血液凈化操作規程"作為工作指南，吉林省血液凈化中心下發(fā)的'"血液透析規范操作流程"規范各項操作，嚴格貫徹"醫院感染管理措施"，"消毒管理措施"加強消毒隔離管理，確�；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。
3、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平，認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )二甲等級復核評審檢查細則，學(xué)習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關(guān)知識，使全體護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
加強護患溝通提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，加強主動(dòng)服務(wù)認識，開(kāi)展護理服務(wù)。
1、我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長(cháng)且不能徹底根治，家屬在漫長(cháng)的護理過(guò)程中有某些不足時(shí)，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長(cháng)，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛(ài)心關(guān)心愛(ài)護每一位患者，細心聆聽(tīng)患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的專(zhuān)業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏(yíng)得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以主動(dòng)的態(tài)度面對現實(shí)，使他們樹(shù)立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有優(yōu)良的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。
2、主動(dòng)響應"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"創(chuàng )建活動(dòng)，主動(dòng)組織科室護理人員學(xué)習，由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。提高護理人員責任心和敏銳的洞察力，讓其養成嚴謹、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。密切觀(guān)察患者生命體征變化，不忽略任何一點(diǎn)癥狀、不放松任何一個(gè)血透環(huán)節、不錯過(guò)任何一次搶救機會(huì )。一年來(lái)，共透析治療4074人次，未出現一例護理差及錯事故，全年無(wú)一例透析感染和傳染病交叉感染事故，為我院安全醫療奠定了基礎。
四、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心內容和永恒的主題，透析質(zhì)量控制是透析規范化管理和醫院醫療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強化護理人員醫療護理安全質(zhì)量管理，使全體護人員充分認識到醫療護理安全的重要性，增強了醫療護理質(zhì)量服務(wù)的認識及執行規章制度的自覺(jué)性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評價(jià)，加強對血液透析關(guān)鍵環(huán)節，薄弱環(huán)節和重要環(huán)節的管理，判斷護理質(zhì)量指標的完成情況，提出改進(jìn)措施，是提高護理質(zhì)量的保證。
今年為提高護理質(zhì)量，我科在護理部安排的每周質(zhì)量檢查外，由護士長(cháng)和科室護理監督員負責檢查，每月進(jìn)行4次以上的自查，通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決，為臨床安全醫療護理提供了保障。每月專(zhuān)項召開(kāi)護理安全工作議會(huì )，對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，及時(shí)提出下一步的工作及防范措施，對于檢查中存在的不足之處，進(jìn)行詳細地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)認識、質(zhì)量認識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)更改工作中的薄弱環(huán)節。在確保血液透析、醫療安全，提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。
五、開(kāi)展新技術(shù)、新項目，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、4月份我科新開(kāi)展了，血液透析加血液灌流凈化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著(zhù)，在滿(mǎn)足患者治療需求的同時(shí)也為醫院增加了經(jīng)濟效益。
2、在不斷專(zhuān)研新技術(shù)、新項目的同時(shí)，要求護理人員善于總結工作中的經(jīng)驗進(jìn)行相互交流，年內已撰寫(xiě)論文2篇。
3、派送3名護士到上級醫院學(xué)習血液凈化操作技術(shù)，1名護士已回科室工作，2名護士為后備力量，并派送1名護士參加全省"血液凈化規范操作流程"短期培訓班，不僅學(xué)到了新的的理論，也進(jìn)一步規范了技術(shù)操作。
回顧一年來(lái)的工作，我們血液透析科護理工作，在院領(lǐng)導和護理部的正確指導和全體科員的共同努力下，較圓滿(mǎn)地完成了所擔負的各項工作任務(wù)，也取得了一些成績(jì)。但成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理認識上還要大膽創(chuàng )新，堅持不懈；健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志認識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力
20xx年工作計劃
1、進(jìn)一步加強和落實(shí)血液透析基本操作規程，嚴格按規程進(jìn)行各項技術(shù)操作。
2、嚴格執行感染管理各項規定，隔離透析間歇護理人員相對固定，進(jìn)一步防止交叉感染。
3、爭取多派送護士出去參加，相關(guān)血液凈化技術(shù)學(xué)習班，科內定期組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習及各項技術(shù)操作培訓，不斷提高全體護理人員的理論知識和技術(shù)水評。
4、為確�；颊咄肝鲑|(zhì)量，加強透析用水的配置管理，配液室護士相對固定，定期對透析用水進(jìn)行監控，保證透析用水配置準確，各項監控指標在正常范圍內。
5、加強護理人員素質(zhì)教育，實(shí)行人性化服務(wù)，給予患者親人般的關(guān)懷，實(shí)行彈性工作制，確�；颊咧委熜枨�。
護理年度工作總結15
內兒科是一支充滿(mǎn)活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著(zhù)新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、誠心滿(mǎn)足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。
在醫院和護理部的領(lǐng)導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實(shí)施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏(yíng)得了大部分住院病人的滿(mǎn)意。
一、科室基本情況
1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專(zhuān)2人，在讀本科2人，中專(zhuān)5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9。
2、靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對于內、兒傳染綜合科室無(wú)院內交叉感染，無(wú)差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專(zhuān)人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專(zhuān)人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時(shí)補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專(zhuān)人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問(wèn)題應立即報告并即時(shí)解決。
2、科室執行嚴格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時(shí)填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作，未出現明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現象。
三、科室護理工作完成情況
半年來(lái)我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書(shū)寫(xiě)94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿(mǎn)意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無(wú)菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無(wú)一例輸液、輸血反應。
四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習及引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展情況
1、在吳院長(cháng)、熊主任的指導下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍γ坷劳霾±�、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。
2、現已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。
3、大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏(yíng)得了老百姓的信賴(lài)，留住了很多病人。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。
護理人員還學(xué)習了從省醫引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時(shí)我們還學(xué)習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現及護理，能夠即時(shí)、準確的為醫生提供診療依據。
五、內部管理
1、半年來(lái)，科室每月定期召開(kāi)二次會(huì )議，將這段時(shí)間出現的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì )上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對存在的問(wèn)題采取相應的`措施：
1)向患者家屬發(fā)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，收集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿(mǎn)意程度。
2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過(guò)學(xué)習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫患、醫護之間的關(guān)系XXX，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境，我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng )一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細小環(huán)節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛(ài)心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。
4)經(jīng)過(guò)今年“醫療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現在對醫療安全入手不足：病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5)為了實(shí)現人性化的管理，科室學(xué)習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問(wèn)題立即糾正幫助填補、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在環(huán)境衛生、上崗形象及協(xié)調問(wèn)題上個(gè)別被罰。
六、護理工作獲得的社會(huì )效益
我科護理人員對于常規技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高，兩位責任班護士都有很強的主動(dòng)性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪(fǎng)。
在搬遷的第一季度滿(mǎn)意度調查獲得100%的好成績(jì)，獲得病人送來(lái)感謝信3封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封，但是滿(mǎn)意度調查下跌到75%，說(shuō)明了我們責任班的工作沒(méi)有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪(fǎng)。
如果每一次的回訪(fǎng)都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì )使我們得到很好社會(huì )效益。
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