個(gè)人年終工作總結通用[14篇]

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。

　　個(gè)人年終工作總結 篇1

　　近一年來(lái)，在創(chuàng )收方面，市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。

　　目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面：

　　一、市場(chǎng)認知度不夠。

　　三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。

　　二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。

　　從20xx年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。

　　三、資源整合度不夠。

　　這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。

　　針對這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的`工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：

　　一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。

　　二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。

　　三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候，踴躍報名參加。

　　最后祝大家節日快樂(lè )，謝謝各位！

　　個(gè)人年終工作總結 篇2

　　20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這xx年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：

　　一、20xx年工作總結

　　1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。

　　(1)20xx年轎車(chē)部共銷(xiāo)售xx臺，我個(gè)人銷(xiāo)售xx臺。

　　(2)結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有xx個(gè)。

　　2、銷(xiāo)售工作總結、分析。

　　(1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦xx總監和銷(xiāo)售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前xx個(gè)月，我都是在xx總監和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。

　　(2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少xx次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

　　(4)自己工作中的'不足：

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　二、20xx的工作開(kāi)展

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

　　第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　個(gè)人年終工作總結 篇3

　　xx年已漸漸遠去，回首這一年，在二期課改的推動(dòng)前進(jìn)過(guò)程中，我不斷更新自己的訓練理念，為幼兒營(yíng)造快樂(lè )、寬松的精神氛圍。

　　作為一名幼教園丁，我深深地體會(huì )到，自己的一言一行都會(huì )潛移默化地影響孩子。只有為人表率，加強自身的素養訓練，才能使幼兒得到良好的訓練和熏陶。

　　我總是嚴于律己，認真地與孩子對話(huà)，用心地與孩子相互溝通，使孩子歡快健康地成長(cháng)。

　　我依據本班幼兒的現有水平來(lái)制定班級方案，適當地調整訓練內容，并適時(shí)地把幼兒的興趣和關(guān)注的問(wèn)題生成為課程內容，引導幼兒主動(dòng)、主動(dòng)、富有共性地進(jìn)展。在多元智能的活動(dòng)中，幼兒存在著(zhù)很大的差異性，個(gè)別幼兒理解力氣較差，難以獨立完成練習，我總是急躁地進(jìn)行指導。并依據訓練的需要和兒童的需求去主動(dòng)鼓舞和引導幼兒與環(huán)境互動(dòng)，在互動(dòng)中積累閱歷，體驗成長(cháng)的樂(lè )趣。當孩子們看到教室里琳瑯滿(mǎn)目的圣誕裝飾時(shí)，特別興奮。有個(gè)孩子看到噴在墻上白白的雪花，驚奇地問(wèn)：老師，這是面粉嗎？真是好可愛(ài)呀！

　　作為幼兒行為的觀(guān)看者和分析者，我悉心觀(guān)看并領(lǐng)悟幼兒的言行，分析了解其年齡特點(diǎn)和共性差異。從小小班到小班，我發(fā)覺(jué)孩子們在語(yǔ)言表達力氣上有了質(zhì)的飛躍。尤其是我班孟一梵小伴侶，小小班時(shí)，他總是不聲不響，對于老師的詢(xún)問(wèn)，他也是以搖頭或點(diǎn)頭來(lái)表達。進(jìn)入小班，他一下子象變了一個(gè)人，說(shuō)話(huà)聲音嘹亮了，也能主動(dòng)向老師表達自己的想法了。作為幼兒心聲的.傾聽(tīng)者，我以微笑和急躁傾聽(tīng)幼兒的需要、想法、問(wèn)題和建議，并賜予適時(shí)、主動(dòng)的反饋。當孩子在玩耍過(guò)程中爭搶玩具、產(chǎn)生沖突時(shí)，能準時(shí)賜予關(guān)懷和解決。

　　秋天的落葉已漂遠，冬日的暖陽(yáng)已降落，春的故事在發(fā)芽，夏日的涼快在期盼，我將新的姿態(tài)邁入20xx年,和孩子們一起成長(cháng)！

　　個(gè)人年終工作總結 篇4

　　今年，公司物流部在集團領(lǐng)導下，緊緊圍繞“用心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完善管理運作，對外提升服務(wù)質(zhì)量，以轉型為重點(diǎn)，以服務(wù)、管理、效益提升為重點(diǎn)，推動(dòng)物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續提升。

　　一、主要工作表現

　　1、狠抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識

　　xx公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團的正確領(lǐng)導和xx公司的精心指導下，xx公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，提高認識，熱愛(ài)大集團，服務(wù)xx項目，工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責定義為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，做好各項工作的規劃和實(shí)施。我們把握管理的根本，明確創(chuàng )新的方向，堅持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工對用餐的滿(mǎn)意度

　　餐廳工作一直是物流的難點(diǎn)之一，尤其是今年價(jià)格的快速上漲，給餐廳運營(yíng)造成了很大的困難。針對物價(jià)高的實(shí)際情況，員工餐廳采取了挖潛降耗、統一采購等措施，保證了食品數量和質(zhì)量的穩定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還通過(guò)多種渠道收集員工對就餐的滿(mǎn)意度信息，根據員工滿(mǎn)意度調整菜品，盡量保證飯菜符合大多數員工的口味。同時(shí)，認真學(xué)習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理就業(yè)證、健康證，完善衛生制度和操作制度，加強餐具消毒和食堂衛生，確保員工食品衛生安全。

　　3、加強安全檢查，及時(shí)消除安全隱患

　　“安全是員工公寓的重中之重�！眴T工公寓總是把安全放在工作的第一位。他們每天巡視公寓樓，嚴格檢查員工使用大功率電器和外出時(shí)不關(guān)閉電器的行為；同時(shí)加強進(jìn)出宿舍的.安全管理，對來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行登記，每晚11點(diǎn)查房，對住戶(hù)進(jìn)行登記，從而保證公寓的安全運行。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍與員工交談溝通，隨時(shí)隨地掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、清潔日常環(huán)境，優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

　　今年，后勤部門(mén)多次平整公司后場(chǎng)的裸露地面，后場(chǎng)地面硬化工程正在穩步實(shí)施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的日常清潔和綠化工作，加強綠化和維護，嚴格控制病蟲(chóng)害滋生，用粉筑路緣石，修補花崗巖磚等零星土建工程，清除花池和死角雜物，及時(shí)砍伐和補種枯樹(shù)。物業(yè)中心提供熱情周到的服務(wù)，建立巡查機制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各項維修改造工作。路燈燈具維修x一燈以上；更換損壞的路燈x米埋地電纜。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在這一年的工作中，后勤部門(mén)基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應的職能。通過(guò)努力，一些內部管理工作得到了加強和提升。但是，工作中暴露出的問(wèn)題和不足也不容忽視，需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

　　1、工作沒(méi)有徹底落實(shí)，造成工作失誤

　　表現就是后續工作還不夠，員工接受了wo

　　加強環(huán)境衛生治理，管與掃相結合，管理優(yōu)先，不斷推動(dòng)環(huán)境工作穩步改善。同時(shí)，注重人性化服務(wù)推廣的理念，以高水平的定位和高標準不斷完善實(shí)施細節和流程。

　　2、強化人性化服務(wù)管理理念

　　在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強保障”的理念，實(shí)現必須接電時(shí)準確動(dòng)員、快速行動(dòng)、快速響應的體系，加強電工素質(zhì)培訓，提高隊伍整體素質(zhì)，做到嚴格管理、細致落實(shí)，使人性化服務(wù)貫穿于每一個(gè)項目用戶(hù)。

　　3、加強員工的思想教育

　　定期組織員工x集團的相關(guān)管理理念、崗位職責和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，注意與準軍事化、精細化管理知識相結合，努力讓每一位員工都知道該做什么，不斷提高員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、加強節能工作

　　認真貫徹落實(shí)節能工作文件精神，在后勤部門(mén)專(zhuān)項物業(yè)管理中心提出了節約電、水、汽、辦公用品的具體措施，并認真組織實(shí)施，形成了“人人節約、時(shí)不時(shí)節約、事事節約”的良好氛圍。

　　5、加強員工安全培訓

　　在今后的工作中，應加強員工的安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保安全工作目標的完成。

　　個(gè)人年終工作總結 篇5

　　xx年即將結束，酒店服務(wù)年終總結經(jīng)過(guò)去年的大力改革，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過(guò)了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營(yíng)上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結：

　　一、xx年賓館人力資源基本情況

　　截至xx年12月30日，賓館員工人數為554人（今年入職人數為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂(lè )部46人，人力資源部5人，財務(wù)部26人，房務(wù)部85人，營(yíng)運部25人，餐飲部八號樓200人，順風(fēng)樓70人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營(yíng)運總監1人，總工辦主任1人，工會(huì )主席1人，專(zhuān)職副書(shū)記1人，部門(mén)經(jīng)理16人，部門(mén)主管34人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總人數的16%，員工占總人數的'84%。賓館大專(zhuān)以上學(xué)歷員工共122人，占總人數的22%；其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專(zhuān)104人。

　　二、勞動(dòng)人事管理工作

　�。ㄒ唬�、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料

　　1、健全人事檔案與相關(guān)資料 xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門(mén)調查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門(mén)員工轉正申請表等，使人員規范化、程序化，也加強了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。

　　2、建立相關(guān)制度 俗話(huà)說(shuō)：“無(wú)規矩無(wú)以成方圓”，為了進(jìn)一步加強管理，人力資源部根據酒店實(shí)際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門(mén)崗位職責》，就員工入職、離職、調動(dòng)、轉正等方面形成一套規章制度；就員工事、并休假等制定請假制度；以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關(guān)規定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執行中也有依有據。

　�。ǘ�）、招聘與檔案的管理

　　1、招聘 為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補充、跟進(jìn)，保證各部門(mén)在用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市嘗職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來(lái)說(shuō)招聘分為常規招聘與非常規招聘，常規招聘即指與長(cháng)沙相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于長(cháng)沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；除了常規招聘外，人力資源部還與各大中專(zhuān)院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對人才進(jìn)行儲備，現以與寧鄉師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達成合作關(guān)系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實(shí)習生。除此之外，人力資源部加強與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。

　　2、檔案管理 員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案以及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。對于凡是來(lái)到酒店應聘的人員，都應建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門(mén)需要人時(shí)查閱，減低了招聘率。

　　個(gè)人年終工作總結 篇6

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　　一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　1、加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

　　二、強化工作職能，搞好成品管理。

　　1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。

　　2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。

　　3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

　　4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。

　　5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

　　三、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(erp)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。

　　面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

　　四、現在的.成品管理還存在一下問(wèn)題：

　　1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。

　　2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。

　　3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。

　　4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

　　希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。

　　個(gè)人年終工作總結 篇7

　　我自從5月份進(jìn)入公司已經(jīng)有將近多半年的時(shí)間，在公司和部門(mén)領(lǐng)導的強有力的指導以及關(guān)心支持下，在公司和部門(mén)充滿(mǎn)和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài)，很好的完成了各項工作任務(wù)，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績(jì)、喜悅和快樂(lè )，也發(fā)現了自身存在諸多缺陷不足之處�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于20xx年5月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入華夏團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目工程的結構，現場(chǎng)情況

　　作為土建工程師，具體分工負責創(chuàng )投大廈。主要任務(wù)是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度各項目標，加強施工過(guò)程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。

　　在公司領(lǐng)導、各部門(mén)的分工協(xié)作下，使得A創(chuàng )投項目工程施工得以順利開(kāi)展，工程管理通過(guò)部門(mén)工作例會(huì )，總結工程施工進(jìn)展情況以及需要解決的困難事項；參與每周監理列會(huì )，收集質(zhì)量、安全和進(jìn)度周報，聽(tīng)取施工方下步工作計劃安排，協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾。經(jīng)常深入施工現場(chǎng)檢查，加強工程部與施工方相互之間的.溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現場(chǎng)，對現場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結構情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的質(zhì)量通病等進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步消缺方案的編制提供了可靠的依據。

　　3、參加工程部各項工程例會(huì )

　　為了便于以后工程管理，工程部每周都召開(kāi)周例會(huì )，監理單位每周都召開(kāi)監理例會(huì )。在例會(huì )上匯報上周完成情況，存在問(wèn)題，本周計劃等使我每周的工作有了指導性和預見(jiàn)性，在以后的工作中才能針對例會(huì )精神及領(lǐng)導安排有的放矢的開(kāi)展工作。針對相關(guān)專(zhuān)業(yè)楊總每月都召開(kāi)專(zhuān)題例會(huì )，比如10月份為圓滿(mǎn)完成A座今冬供暖，我們工程部楊總組織三位土建工程師及水暖工程師每天下午下班后召集外裝施工單位召開(kāi)日進(jìn)度會(huì )議，在會(huì )上就當前工作及存在問(wèn)題予以協(xié)調解決，從而保證了A座的整體工期。

　　4、工程現場(chǎng)檢查協(xié)調工作

　　為了完成20xx年公司的項目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內容以及項目施工進(jìn)度計劃，今年主要施工任務(wù)是完成A、B座的收尾、消缺、交工工作。在日常工作中我們嚴格對照設計意圖，加強過(guò)程檢查、巡視，加強對監理單位的要求，督促監理、施工單位對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。在本年度內我共計下發(fā)工程聯(lián)系單32份，針對施工、監理單位在施工過(guò)程中存在的問(wèn)題以書(shū)面形式進(jìn)行下發(fā)，從而保證了工程的施工質(zhì)量及進(jìn)度。我的主要工作：5月—9月份工程收尾，土建工程消缺，在此期間我隊本工程進(jìn)行了全面的檢查并進(jìn)行了詳細登記，并根據領(lǐng)導的要求下發(fā)了相關(guān)工程聯(lián)系單，使施工單位監理單位整改有了參考性。10月—12月主要負責19F工程裝修事宜，由于自己以前沒(méi)有接觸過(guò)精裝施工，在此期間我不斷給自己充電學(xué)習，使自己得到了很大的進(jìn)步。主要工作是負責裝修進(jìn)度、質(zhì)量，配合預算部參與甲供材料的詢(xún)價(jià)、選樣、進(jìn)場(chǎng)等工作，在領(lǐng)導的關(guān)心下，19F裝修工作順利完成。

　　5、工程質(zhì)量控制情況

　　創(chuàng )投工程質(zhì)量控制總體較好，未出現較大的質(zhì)量問(wèn)題，在質(zhì)量管理上，我覺(jué)得并且一直遵循著(zhù)關(guān)注三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案，產(chǎn)品形成的過(guò)程控制，驗收控制。

　　1)強化施工方質(zhì)量管理意識

　　重點(diǎn)強調本項目工程是市政府重點(diǎn)工程，未來(lái)銷(xiāo)售對象為市政府，由省、市質(zhì)安站重點(diǎn)監督的項目工程。因此各主體單位必須高度負責，確保質(zhì)量達到合同目標要求。

　　控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一、預控為主、為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念。培養、提高現場(chǎng)管理人員的質(zhì)量規劃、目標管理、施工組織和技術(shù)指導、質(zhì)量檢查的能力，用嚴謹的科學(xué)態(tài)度和認真的工作作風(fēng)嚴格要求自己。

　　2)建立質(zhì)量信息反饋系統

　　根據影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節點(diǎn)、關(guān)鍵部位及重要影響因素，建立、完善質(zhì)量信息反饋系統，現場(chǎng)搜集、整理工程質(zhì)量安全問(wèn)題和處理措施，并及時(shí)記錄施工日志，對存在問(wèn)題及進(jìn)展情況在公司群里進(jìn)行分享，實(shí)行質(zhì)量安全、質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理控制。

　　3)加強質(zhì)量檢查，做好過(guò)程控制

　　督促各項目部堅持施工過(guò)程中的“三檢”制度，要求現場(chǎng)各級質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權，對施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。監理專(zhuān)業(yè)工程師采用普查和關(guān)鍵過(guò)程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進(jìn)行監管，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系施工單位，組織專(zhuān)題會(huì )議、發(fā)工作聯(lián)系單、質(zhì)量安全通報，根據工程部制定質(zhì)量安全處罰條例進(jìn)行處罰等。例如20xx年10月針對施工單位在外墻裝修施工質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)了現場(chǎng)專(zhuān)題會(huì )議，提出整頓處理措施。

　　同時(shí)建設投資方、房地產(chǎn)公司和監理單位每月組織質(zhì)量安全文明施工大檢查，通過(guò)各種各級檢查形式及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促施工單位提高質(zhì)量安全意識，加強規范質(zhì)量安全施工操作行為。

　　4)堅持樣板引路制度

　　每一分項工程必須設立樣板引路，施工操作中注重工序工藝、流程、樣品等樣板化，及時(shí)總結經(jīng)驗、優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標準化操作。分項工程開(kāi)始大面積施工前都要求按照樣板，統一操作要求，明確質(zhì)量目標，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責任制，明確具體任務(wù)、責任，責任到人，實(shí)行棟號月度工作質(zhì)量獎罰制度。

　　5)產(chǎn)品形成的過(guò)程控制

　　產(chǎn)品質(zhì)量會(huì )因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在參差不齊的偏差。在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，公司提供主要材料品牌供應商給予選擇。其次，工程技術(shù)部和監理對進(jìn)場(chǎng)材料監督并現場(chǎng)取樣送檢。最后，要求施工方嚴格篩選班組，對不滿(mǎn)意的班組及時(shí)清理出場(chǎng)。

　　6)驗收控制中，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：

　　第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系，嚴格執行自查、自檢、自驗三級驗收制度，強化工序報驗制度。

　　第二層是監理工程和工程技術(shù)部的驗收。實(shí)行監理工程師每道工序必檢，工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。

　　6、安全與文明現場(chǎng)管理情況

　　1)根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行相關(guān)安全規程、生產(chǎn)條例和規定。

　　2)科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。

　　3)配合建設投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的安全生產(chǎn)各項檢查活動(dòng)，進(jìn)行對施工單位日常檢查交底工作，發(fā)現隱患及時(shí)整改處理。

　　4)時(shí)刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現場(chǎng)文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn)，并嚴格審核安全實(shí)施方案和措施，為工程的順利進(jìn)行保駕護航。

　　7、拓展訓練的啟示

　　在國慶前期公司領(lǐng)導組織全體員工進(jìn)行了拓展訓練，雖然在短短2天的時(shí)間里但是大家充分認識到了團隊的力量，不僅豐富了員工們的業(yè)余生活，而且充分的增強了凝聚力和戰斗力。拓展后同事們都備受鼓舞，工作中也有了團隊凝聚力及戰斗力。

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施

　　20xx年即將轉瞬即逝，回想自己在公司工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

　　作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認識不夠，特別是安裝工程以及精裝修工程，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。

　　三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。所以建議合同預算部能及時(shí)在公司群里給大家分享各個(gè)施工合同，使大家做的心中有數。能熟悉合同并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　個(gè)人年終工作總結 篇8

　　本人xx年分配到xxxx有限公司人力資源部工作，從事養老、失業(yè)、醫療保險統計管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，同時(shí)還主要從事勞動(dòng)工資、員工績(jì)效考核等方面的管理�，F將本人自參加工作以來(lái)所從事的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：

　　一、養老、失業(yè)、醫療保險統計管理

　　本人主要是從事養老、失業(yè)、醫療保險統計管理工作。95年，xx公司員工養老保險進(jìn)入行業(yè)統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在上級領(lǐng)導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫(xiě)核算《xx開(kāi)發(fā)有限公司職工養老保險繳費基數過(guò)錄表》，做好各類(lèi)養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時(shí)性；在辦理、核算養老保險金的支付過(guò)程中，我靈活運用自己學(xué)習掌握的《社會(huì )保障學(xué)》及有關(guān)計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡(jiǎn)便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導和職工一致好評。

　　在完成公司職工養老保險的前期階段性工作后，在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫療保險統計數據的統計過(guò)程中，我準確理解各類(lèi)統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的'.，我認真正確歸類(lèi)處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發(fā)生數據變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數據發(fā)生重大變化的，及時(shí)調整并作變更說(shuō)明，及時(shí)統計匯總。

　　在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，才能得出準確的定量報表數據，同時(shí)，必要的企業(yè)保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來(lái)，我所在人事部門(mén)的保險統計信息資料，填報及時(shí)可靠，數據準確無(wú)誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評價(jià)。

　　二、日常工資管理和崗位工資制度改革

　　在xx公司人力資源部，我除主要負責上述類(lèi)別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。xx開(kāi)發(fā)有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從xx年到xx公司至今，公司實(shí)行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動(dòng)工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無(wú)誤，并根據上級各部門(mén)的要求，及時(shí)、準確地上報給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報人事勞動(dòng)工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類(lèi)各項記錄臺帳，并按規定辦理日常的職工轉正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調整的辦理工作，幾年來(lái)，由我經(jīng)手上報的各級各類(lèi)報表無(wú)差錯、無(wú)遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評。

　　以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來(lái)所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來(lái)說(shuō)，我自xx年參加工作以來(lái)，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強學(xué)習，努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　個(gè)人年終工作總結 篇9

　　回顧過(guò)去一年的工作，他的成績(jì)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè )部的長(cháng)期發(fā)展戰略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

　　一、完善制度管理

　　因為俱樂(lè )部?jì)炔康墓芾碚吆蛦T工都是在短時(shí)間內不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎上不斷的改進(jìn)和創(chuàng )新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應的受到影響。根據目前的工作現狀，結合可執行的系統和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來(lái)說(shuō)：

　　1、改變球童的獎罰方式和球童維護場(chǎng)地的責任制。

　　2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)的郵政系統和流程。

　　3、完善管理人員的職責。

　　4、提高更衣室和車(chē)庫的衛生標準。

　　二、加強監督和實(shí)施

　　在各項工作的安排和落實(shí)上，采用原上傳下達的方式，實(shí)行事到人，責任到人的.原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責監督落實(shí)和檢查。

　　每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結會(huì )、每周經(jīng)理工作總結會(huì )和不定期的其他崗位工作總結會(huì )，認真總結發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。

　　三、是抓好培訓實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　根據各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓練模式，而應該結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗和不足，通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強訓練模式。

　　培訓結束后，加強監督和后續指導，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復加強，服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。

　　四、建立資產(chǎn)管理責任制

　　為了有效管理部門(mén)資產(chǎn)，成立了部門(mén)物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人，以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄，實(shí)現實(shí)際工作中損失必須賠償的原則，并制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

　　五、儲備多元化人才

　　根據目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培養人才，對11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓。

　　六、工作中的不足

　　雖然我們在實(shí)踐中做了很多努力，改變了推廣現狀，但仍然存在很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題：

　　1、強化員工意識是不夠的；

　　2、崗位經(jīng)理的工作規劃和組織需要改進(jìn)；

　　3、個(gè)人主人翁意識淡薄。

　　自身缺點(diǎn)：缺乏創(chuàng )新理念。

　　個(gè)人年終工作總結 篇10

　　1。已經(jīng)過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的也已向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來(lái)，團結一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿(mǎn)的熱情，以更加昂揚的斗志，為實(shí)現公司年度目標任務(wù)而努力奮斗！

　　2�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認為主要由于進(jìn)XX移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路�？墒�，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現自我的錯誤，也及時(shí)改善了自我的錯誤。在今后的工作中，我會(huì )努力提高自身的修養，充分發(fā)揮自我的特長(cháng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jì)。

　　3。，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的`知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。

　　4。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

　　個(gè)人年終工作總結 篇11

　　xxxx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

　　1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。

　　2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

　　3、溝通不夠深入。

　　銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。

　　銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

　　個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù))

　　一、市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。

　　二、xxxx年

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

　　根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5)顧全大局服從公司戰略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的`工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在xxxx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!

　　個(gè)人年終工作總結(九)時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xxxx悄然而至，自從xxxx年xx月份進(jìn)入公司，我是第一次接觸建材這個(gè)行業(yè)，接觸鋁型材這個(gè)行業(yè)，這讓我沒(méi)有任何準備，但同時(shí)我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開(kāi)始的。既然領(lǐng)導給了我機會(huì )，給了我一個(gè)展示自我的平臺，那么我一定會(huì )加倍努力的工作獲取最好的回報。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鋁型材專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和培訓，領(lǐng)導給了我們幾次出差的機會(huì )，讓我們到市場(chǎng)上去學(xué)習鍛煉，并且在xxxx年年底分到了自己的市場(chǎng)，在這里我對從三月份進(jìn)入公司以來(lái)的工作做一個(gè)總結。

　　一、產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識方面

　　剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我對公司的產(chǎn)品知識是一片空白，進(jìn)入公司以后公司安排技術(shù)人員對我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，同時(shí)公司的領(lǐng)導也把他們的經(jīng)驗悉心相受，讓我們對公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解。主要有以下幾點(diǎn)：

　　1)產(chǎn)品知識方面：熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程，了解了本公司的門(mén)窗型材的規格型號以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門(mén)窗的組裝，了解了同行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　2)公司知識方面：深入了解了本公司的設備情況、生產(chǎn)能力及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。通過(guò)參加公司的一些集體活動(dòng)，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。

　　3)市場(chǎng)知識方面：了解鋁合金門(mén)窗型材產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同地區顧客的購買(mǎi)力情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解其他競爭品牌的市場(chǎng)策略調整。

　　4)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　二、銷(xiāo)售能力方面：

　　1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己不是很滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

　　三、市場(chǎng)的分析：

　　信陽(yáng)的民用市場(chǎng)型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽(yáng)新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽(yáng)地區的推廣比較成功，廣告做得比較到位。

　　駐馬店的民用市場(chǎng)情況較差，由于受到新農村建設的影響農村新建房屋明顯減少，而且大多數新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)周?chē)�的加工�?hù)發(fā)現，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶(hù)現在都改做塑鋼。

　　漯河市偉業(yè)的銷(xiāo)售也主要偏向于民用市場(chǎng)，主要是72和80推拉窗以及豪華門(mén)料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門(mén)在漯河地區比較受歡迎。

　　周口市偉業(yè)材料今年的銷(xiāo)售情況不是很好，縣城還都是空白市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有鋪開(kāi)。市場(chǎng)主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。

　　四、針對以上市場(chǎng)及客戶(hù)的分析，對于明年市場(chǎng)的計劃現有以下思路，還請領(lǐng)導給出指正意見(jiàn)：

　　開(kāi)發(fā)思路：

　　1、民用市場(chǎng)是我品牌的根本，首先要健全農村經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，爭取每一個(gè)縣級市場(chǎng)都有我們的客戶(hù);

　　2、對渠道市場(chǎng)比較穩定的老客戶(hù)，要積極引導，爭取多渠道發(fā)展; 3、加大高立體廣告和經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)廣告投入，打響品牌知名度。針對各個(gè)地區的市場(chǎng)計劃

　　(1)駐馬店：對于偉業(yè)來(lái)說(shuō)駐馬店市場(chǎng)基本上算是一個(gè)空白市場(chǎng)，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門(mén)市的話(huà)，年后必須在駐馬店市另開(kāi)一個(gè)客戶(hù)，由于駐馬店市區的民用和工程市場(chǎng)都不是很樂(lè )觀(guān)，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)，讓偉業(yè)在駐馬店地區的銷(xiāo)售步入正軌，我相信通過(guò)公司的扶持，只要開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場(chǎng)一定可以做得很好。

　　(2)信陽(yáng)市：信陽(yáng)市現有的幾個(gè)客戶(hù)中，C1018、C1052、C1232幾個(gè)客戶(hù)在當地的經(jīng)銷(xiāo)已經(jīng)比較成熟，其中C1018和C1052客戶(hù)今年在工程上有很大的突破，銷(xiāo)量的增長(cháng)主要來(lái)自于工程市場(chǎng)。對于這些

　　客戶(hù)要積極的維護，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷(xiāo)量有進(jìn)一步的提升。對于做的時(shí)間不長(cháng)的客戶(hù)，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進(jìn)展。同時(shí)作為負責信陽(yáng)地區的業(yè)務(wù)經(jīng)理，要大力的協(xié)助他們開(kāi)發(fā)工程市場(chǎng)，爭取民用和工程雙線(xiàn)作戰，將偉業(yè)在信陽(yáng)地區的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽(yáng)地區突破1500噸，爭取達到20xxxx噸

　　(3)漯河市：今年銷(xiāo)量90噸，相比去年略微有點(diǎn)下降，主要原因是出貨期過(guò)長(cháng)影響庫存，導致丟失客戶(hù)。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續加大。同時(shí)在豪華門(mén)這一塊，漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果，如果再開(kāi)發(fā)出比較新的門(mén)型，我相信會(huì )取得更好的成績(jì)。同時(shí)，年后有一部分訂單轉到江蘇廠(chǎng)生產(chǎn)，這可以減少廣東廠(chǎng)的生產(chǎn)壓力，并且可以減少生產(chǎn)周期，那么今年沒(méi)料可賣(mài)的情況得到緩解，對對于銷(xiāo)售上有一定的幫助，漯河市的工程市場(chǎng)現在有變好的趨勢，工程市場(chǎng)這一塊也要配合經(jīng)銷(xiāo)商努力開(kāi)發(fā)，爭取在工程市場(chǎng)占得一席之地，明年的目標是突破150噸。

　　(4)周口市：C1050客戶(hù)今年銷(xiāo)售接近50噸，雖然有所增長(cháng)，但是在民用市場(chǎng)上的沒(méi)有達到預期的效果。明年對于這種現象要積極的調整，如果經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有表現出積極的表現，就要在下屬縣城另開(kāi)新客戶(hù)。同時(shí)周口的豪華門(mén)和卷簾門(mén)市場(chǎng)比較好，可以聯(lián)系當地的一些豪華門(mén)和卷簾門(mén)加工成爭取促進(jìn)合作。明年的預期目標是在周口市場(chǎng)做到200噸以上。

　　以上是我的一些個(gè)人意見(jiàn)，還請領(lǐng)導給予指點(diǎn)。我堅信在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，河南市場(chǎng)一定會(huì )取得喜人的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導對我們的關(guān)懷。

　　個(gè)人年終工作總結 篇12

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這年的工作不禁感慨萬(wàn)千，這一年里我被擔任人事招聘專(zhuān)員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

　　在9月底因公司人事調整，從xx月xx日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　一、人事管理

　　1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)；對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā)；解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。

　　2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理

　�、胖匦聦ΜF有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。

　�、茖Ω鞑块T(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。

　�、寝k理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。

　�、葘�(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。

　�、�、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　3、人員招聘

　�、鸥鞑块T(mén)傳遞人員增補單。

　�、聘鶕�部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。

　　5、嚴肅勞動(dòng)紀律。

　�、偶訌娍记诠芾�，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。

　�、茋栏窨记谥贫蓉熑蔚穆鋵�(shí)。

　�、羌訌娬�(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。

　　7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。

　　8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。

　　二、行政、辦公室、總務(wù)

　　1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強文字材料的'草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

　　6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理；為公司加強管理、提高后勤服務(wù)；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

　　7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

　　9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。

　　11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

　　12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　三、20xx工作計劃

　　根據部門(mén)20xx工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx度的工作，全面推行目標管理。

　　1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　�、�、加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

　�、�、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　�、�、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。

　�、�、完成日常人力資源招聘與配置。

　�、�、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

　�、�、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。

　�、�、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。

　�、�、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　四、建議

　　行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

　　20xx是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

　　個(gè)人年終工作總結 篇13

　　自xx鎮敬老院建立以來(lái)，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設全面發(fā)展，得到了社會(huì )的充分肯定。

　　一、鎮_委政府高度重視敬老院建設

　　敬老院建立以來(lái)，_政班子換一了屆又_屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為_(kāi)委、政府一項十分重要的工作來(lái)抓。敬老院建成后，為了實(shí)現了標準化建設、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮上成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)，民政、武裝、財政、計生、團委等部門(mén)負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進(jìn)行監督和管理�，F以鎮長(cháng)孫全華為組長(cháng)，李斌為副組長(cháng)的敬老院建設小組經(jīng)常到敬老院視察、調研，實(shí)時(shí)了解敬老院的情況，解決院里的困難問(wèn)題。鎮_委政府的領(lǐng)導們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問(wèn)暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來(lái)臨的時(shí)候，領(lǐng)導們?yōu)樗麄兯腿ッ禾�，供他們生火取暖。每每逢年過(guò)節，領(lǐng)導們還專(zhuān)程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。

　　二、倡導人文服務(wù)，弘揚敬老風(fēng)尚

　　敬老院成立開(kāi)始，牢固樹(shù)立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統美德發(fā)揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長(cháng)輩一樣對待院里的老人，細心觀(guān)察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。

　　目前院里的老人都是由政府集中供養的農村五保戶(hù)，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養員也均是高齡老人。

　　敬老院工作人員自入院以來(lái)，他們放棄了照顧家里老人、孩子的`時(shí)間，放棄了節假日，全身心的投入到敬老、愛(ài)老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時(shí)刻記掛心上，什么時(shí)候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準備；五保老人有了病痛，請醫拿藥，忙過(guò)不停，對待五保老人勝過(guò)自己的親人。負責特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒(méi)有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責任心、愛(ài)心，默默奉獻、無(wú)怨無(wú)悔的工作。

　　春節期間，我們發(fā)現幾個(gè)老人情緒有些低落。通過(guò)細心觀(guān)察得知，原來(lái)老人看見(jiàn)別人都有親屬來(lái)探望，自己親人沒(méi)來(lái)，心里有點(diǎn)兒不是滋味。我們主動(dòng)與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來(lái)，老人欣喜異常。

　　敬老院不僅在物資上滿(mǎn)足老人的需要，也時(shí)刻注重老人的精神需求。在每個(gè)老人心中營(yíng)造濃濃的親情氛圍，讓每個(gè)老人都能找到家的感覺(jué)。有幾位老人剛入院的時(shí)候，因過(guò)不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。我們知道老人的心結，就像對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺(jué)，不但站起來(lái)自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲(chóng)，呵護蔬菜。

　　敬老院里有個(gè)“生日角”，院長(cháng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當有老人過(guò)生日時(shí)，院長(cháng)都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂(lè )。四、完善規章制度，加強院務(wù)管理院內制定了管理規章制度。成立了院務(wù)管理委員會(huì )，制定了院長(cháng)任期責任、工作人員崗位責任、院辦經(jīng)濟責任制度，衛生、安全制度，敬老院里有個(gè)“生日角”，院長(cháng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當有老人過(guò)生日時(shí)，院長(cháng)都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。

　　敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂(lè )。

　　個(gè)人年終工作總結 篇14

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間一年又到年底了。截止到現在為止，xx車(chē)間已安全運行1304天，車(chē)間員工本著(zhù)“抓安全、促生產(chǎn)、強管理”的基本原則，群策群力，圓滿(mǎn)完成了車(chē)間上半年的工作任務(wù)。為了總結成績(jì)，彌補不足，現將半年以來(lái)的工作情況總結匯報如下：

　　一、職工隊伍素質(zhì)長(cháng)抓不懈培養一支德才兼備的職工隊伍一直是動(dòng)力車(chē)間工作的重點(diǎn)之一。為此，車(chē)間始終將職工培訓工作放在首位，長(cháng)抓不懈。早在年初，車(chē)間就制定全年的職工培訓計劃，力爭將工作做到有條不紊。2萬(wàn)噸工程完工后，車(chē)間新進(jìn)了28名青工，為了使其盡快掌握車(chē)間的所涉及的電氣知識和設備維護保養的有關(guān)知識，車(chē)間在較為繁忙的時(shí)間里專(zhuān)門(mén)抽調人員對新工進(jìn)行培訓，并完成了新工上崗考核工作，28名新工全部通過(guò)考核。

　　車(chē)間還數次在班組內部開(kāi)展現場(chǎng)問(wèn)答、事故分析，以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發(fā)事故應急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習于生產(chǎn)，寓理論于實(shí)踐。車(chē)間在做好內培工作的同時(shí)，也不失時(shí)機的與設備廠(chǎng)家聯(lián)系委派專(zhuān)人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓，通過(guò)學(xué)習，員工基本掌握了相關(guān)儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養和性能有了一定的了解。為日后空壓機的安全正常運行提供了技術(shù)保障。

　　二、強抓安全生產(chǎn)、確保平穩供電xx車(chē)間的工作核心是“抓安全生產(chǎn)、保平穩供電”。為了保障人身、設備的安全，真正將責任落實(shí)到位，車(chē)間于2月初分別與各班組第一責任人、車(chē)間安全員簽定了xx年度安全承包責任書(shū)；3月底，車(chē)間配合x(chóng)x公司為車(chē)間110KV供電設備安裝了微機防誤系統，從而實(shí)現開(kāi)票、預演及操作的有機統一；4月--5月間，車(chē)間按計劃完成了110KV所屬設備的.春季防雷試驗、空壓機維護保養等常規工作車(chē)間及時(shí)上報生產(chǎn)部并于6月7日~6月18日集中車(chē)間全部力量對其進(jìn)行隱患排查，確定了故障點(diǎn)。6月26日連夜對變壓器進(jìn)行解體性大修，更換其繞組，將這一重大隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴大。這是繼車(chē)間成立以來(lái)，處理的、最嚴重事故隱患。

　　三、管理工作全面細致車(chē)間于年初對“月明星”活動(dòng)細則進(jìn)行了完善性修改。并在車(chē)間內部繼續推行。同時(shí)，車(chē)間緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng )新”的原則，在“月明星”活動(dòng)開(kāi)展的基礎上又推行了“黨員示范崗”、“共青先鋒崗”和“巾幗文明崗”，并制定了相應的活動(dòng)細則。將車(chē)間的全面管理融匯到“三崗一星”活動(dòng)中來(lái)，以促進(jìn)崗位成材為目標大力推進(jìn)車(chē)間的管理工作。

　　日前，所有活動(dòng)已正式在車(chē)間開(kāi)展起來(lái)，并報送了公司黨委、工會(huì )和團委，各項活動(dòng)細則也將以于下個(gè)月以版圖形式上墻。此外，車(chē)間響應公司開(kāi)展標準化質(zhì)量管理和目標成本管理的號召，將車(chē)間各崗位責任制度，設備定置定職制度作了進(jìn)一步健全、規范，并在車(chē)間以各種不同的輿論形式大力宣傳目標成本管理相關(guān)內容，積極配合公司對車(chē)間各種消耗進(jìn)行核算，商討承包事宜并拿出了合理方案。

　　工作之余，車(chē)間黨支部聯(lián)合團支部也組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。如迎春趣味活動(dòng)，黑板報評比、“三八”女工棋牌賽等，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，積累了知識。

　　當然，總結工作，在這也存在很多不足，比如：檢修工作、試驗工作沒(méi)有合適的工作場(chǎng)地，造成工作困難；由于專(zhuān)業(yè)性強，需要加大對技術(shù)檢修人員的專(zhuān)業(yè)培訓工作在以后的工作中，為了確保安全運行，進(jìn)一步做好設備檢修和預防性試驗工作，加強對專(zhuān)業(yè)技人員的培訓工作，進(jìn)一步抓好安全清潔生產(chǎn)和車(chē)間各項管理工作，認真貫徹落實(shí)目標成本管理，降低物料消耗，按生產(chǎn)工藝要求，嚴格供電、供風(fēng)、供水，確保安全生產(chǎn)。

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