[精選]年度工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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年度工作總結1
今年是實(shí)踐社會(huì )管理創(chuàng )新，全面推廣社會(huì )管理格化的一年，在市綜治辦、格管理中心的統一部署下，在縣綜治辦、格管理中心的精心指導下，我鄉的格化管理推廣工作有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。
我鄉有一個(gè)社區——xx社區，含2個(gè)格；5個(gè)村——河埡村、雙盤(pán)村、響水村、西陽(yáng)村、東陽(yáng)村，共計覆蓋7個(gè)格，格化服務(wù)工作已全部啟動(dòng)。從全鄉范圍看，我鄉的格化管理工作在推廣和實(shí)施后，已取得了初步成果，在社會(huì )管理上也實(shí)現了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點(diǎn)場(chǎng)所登記檢查、基層社會(huì )組織登記、日常社會(huì )服務(wù)管理等方面的應用�，F將我鄉今年的格化管理工作情況總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┙∪珯C構，加強領(lǐng)導，明確責任。
為有效加強對全鄉格化管理工作的領(lǐng)導和協(xié)調，xx鄉黨委對“格化管理”工作高度重視，成立了xx鄉格化管理工作領(lǐng)導小組，由鄉黨委書(shū)記擔任組長(cháng)，鄉黨委副書(shū)記任副組長(cháng)；下設辦公室，由鄉綜治辦領(lǐng)導及部門(mén)負責人為成員；鄉專(zhuān)職格管理員具體負責抓好日常工作，并負責對各村兼職格員工作的培訓及監督。全鄉格以鄉管理領(lǐng)導小組為中心，構成一級抓一級，層層落實(shí)的工作格式。
�。ǘ┘訌娦麄�，營(yíng)造氛圍。
為了各村能更好地完成社區格化管理工作，我鄉工作領(lǐng)導小組召開(kāi)了格化管理工作動(dòng)員會(huì )；各村、社區主要負責人與綜治專(zhuān)干工作會(huì )議；鄉格化管理培訓工作會(huì )，對計生、民政、司法等成員單位，村（社區）格員、村（社區）書(shū)記、主任、文書(shū)和計生指導員進(jìn)行了聯(lián)合工作培訓。大力宣傳格化管理工作的'意義，明確工作目標，強化工作措施。在各村辦公點(diǎn)、學(xué)校、場(chǎng)鎮、新村聚居點(diǎn)等人員集中場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，使群眾初步了解格化管理工作的推廣情況。
�。ㄈ⿵娀胧┲贫�，責任到崗到位。
目前，各村已結合實(shí)際創(chuàng )造性的開(kāi)展格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構成相似”的原則，服務(wù)為先，精細管理，各項制度嚴格執行，將工作落到實(shí)處。
1、定崗定責制度。
每個(gè)格組建格管理服務(wù)責任團隊，由格員帶領(lǐng)負責開(kāi)展格管理和志愿服務(wù)。根據基層社會(huì )管理工作的職責任務(wù)，將格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調解和群眾信訪(fǎng)服務(wù)的信息收集整理及處理上。每個(gè)格員同時(shí)承擔起人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)員等職責，一人多崗，一崗多責，通過(guò)格管理的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)村日常事務(wù)管理水平的綜合性提高。格員的積極工作得到了群眾的普遍認可。格員對該格的一一映射模式，明確了格員管理服務(wù)的工作目標，使責任進(jìn)一步細化，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶(hù)乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細化、動(dòng)態(tài)化水平。同時(shí)每個(gè)格員都承擔著(zhù)義務(wù)治安員的責任，有義務(wù)配合治安、公安部門(mén)維護一方治安和諧穩定。
2、立體辦公，聯(lián)動(dòng)調解制度。
格員負責自己所轄區域的民情事務(wù)，能處理就及時(shí)處理，不能處理的則逐級上報。對日常工作中發(fā)現或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯(lián)動(dòng)調解。根據矛盾性質(zhì)分流，“先入戶(hù)——后進(jìn)村——再上鄉”調解，積極配合公安、民警工作。
3、堅持簽到、匯報、抽查制度。
�。ㄋ模⿵娀瘜W(xué)習、階梯式學(xué)習
1、基礎信息采集完后，我鄉又組織格員集訓，對手持終端機上的走訪(fǎng)服務(wù)登記操作，進(jìn)行了統一集中培訓。
2、針對基層格員的個(gè)人電腦操作實(shí)際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現狀，抓住時(shí)機，進(jìn)行格員對基層社會(huì )管理系統操作的情況反饋和意見(jiàn)整理，及時(shí)發(fā)現并解決系統操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，保證了格化管理運行的勝利攻堅。
3、掌握基層格員工作狀態(tài)，靈活安排個(gè)體性學(xué)習時(shí)間，以達到“逐個(gè)培訓、整體提高”的最終目標。
�。ㄎ澹﹩�(wèn)題與發(fā)現。
在格管理工作中，我們也發(fā)現許多問(wèn)題。最嚴重的問(wèn)題是各村（社區）格員對“絡(luò )”很陌生，接受過(guò)程比較慢，手持終端機的使用需要經(jīng)常性重復教學(xué)，電腦操作更是盲點(diǎn)。我鄉格管理領(lǐng)導小組提出要求，攻堅克難，分階段、分批次培訓，采取“一對一、手把手”的教學(xué)模式，提高了格員工作技能、綜合素質(zhì)，減少了進(jìn)茶館的時(shí)間。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┤l格管理圖的制作。對照各村的區劃圖，完成村、社區格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。
�。ǘ┘哟笈嘤柫Χ�。對格員集中組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，使各村（社區）聯(lián)絡(luò )員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責。
�。ㄈ┙∪穹⻊�(wù)與管理功能。不斷增強格管理功能，加大社情民意收集力度，實(shí)現格服務(wù)管理的全覆蓋。
�。ㄋ模┐蛟炝咙c(diǎn)。對照格化示范社區標準，“比學(xué)爭先”，在全鄉打造1個(gè)格化管理示范格，推動(dòng)和提升我鄉格化管理整體工作水平。
在以后的工作中，我鄉格管理工作將在上級領(lǐng)導下，不斷完善和提高格的管理服務(wù)功能，更好地服務(wù)于人民群眾。
年度工作總結2
在20xx年度工作中，我部認真貫徹上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)艱苦奮斗的精神，加強團隊建設，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，確保安全質(zhì)量，增收節支，大膽開(kāi)拓，取得了較好的成績(jì)。
作為一個(gè)社會(huì )新人，我知道自己要學(xué)的東西很多，對即將踏入的工作太陌生太神秘。在這種矛盾心理的推動(dòng)下，我對迎接它充滿(mǎn)了信心和期待。
在工作中，雖然我只是充當一個(gè)普通而重要的出納。在這一段時(shí)間的工作中，我發(fā)現我們應該能夠自如地做好工作，無(wú)論工作繁重、忙碌還是空閑，我們都應該以積極的心態(tài)完成每一項工作，而不是因為工作量的比例而抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更應該做的是不要把事情想得太壞，而是保持一個(gè)良好的態(tài)度，面對每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )讓我們在工作中感到疲憊和無(wú)趣。
一、20xx公司經(jīng)營(yíng)概況
今年，我部緊緊圍繞“規范管理、塑造形象、強化營(yíng)銷(xiāo)、增加效益”的工作方針，以市場(chǎng)為導向，樹(shù)立“三個(gè)意識”，即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全面成本意識和全過(guò)程質(zhì)量意識�！叭奔闯绦蚧�、規范化、數字化管理的實(shí)施，通過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了良好的效果。以下是我這一年的工作總結。
二、20xx工作總結
(1)安全創(chuàng )造穩定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量第一”等安全計劃，做到了防火、防盜等日�！傲馈�，全年幾乎沒(méi)有發(fā)生意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷和指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況，提出要求。安保部安排干部員工加班加點(diǎn)，勤巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控確保了所有活動(dòng)和繁忙酒店的安全穩定。
(2)實(shí)施品牌管理，酒店重點(diǎn)做好八大工作。
1.以效益為目標，做好銷(xiāo)售。
2.以改革為動(dòng)力，做好餐飲。
3.以客戶(hù)為中心，做好物業(yè)管理。
4.在質(zhì)量的前提下，抓好客房工作。
5.以“六防”為內容，做好安全工作。
6.以降耗為核心，做好維護工作。
7.本著(zhù)能者多勞的原則，做好人事工作。
8.以《準則》為參考，搞好培訓。
(3)員工是酒店的領(lǐng)導者。
1.為了全面了解我酒店的市場(chǎng)情況，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，結合酒店顧客消費現狀，調查分析顧客消費水平，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和外觀(guān)，熱情周到，最大限度滿(mǎn)足顧客要求。我們嚴格控制管理費。大多數行政人員身兼數職。業(yè)務(wù)招待費方面，采取花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2.酒店的任何一個(gè)角落都有彬彬有禮的服務(wù)人員。規范的操作，專(zhuān)業(yè)的微笑，禮貌的舉止，讓客人時(shí)刻受到禮儀文化的影響。社會(huì )中的個(gè)人總是受到周?chē)说挠绊�。所謂人以群分。禮儀文化不僅提高了酒店人的素質(zhì)，而且有益地影響了客人，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)和修養。
3.對待員工的傳統態(tài)度應該改變。人是管理中的主體，所有管理者都是渺小的，都應該把握。管理中的上下級關(guān)系只是分工，不是支配與被支配的關(guān)系；相反，現代管理理念告訴我們，管理是一種特殊的服務(wù)。管理者只有做好對下屬的服務(wù)，幫助下屬在工作中做出突出的成績(jì)，管理者才有自己的管理業(yè)績(jì)。
三、感應
酒店缺乏能夠凝聚人心的精神酒店文化。一個(gè)民族有自己的民族文化，一個(gè)酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無(wú)的`，而是酒店生存和發(fā)展的必要條件。當酒店面臨各種挑戰時(shí)，需要酒店所有人齊心協(xié)力，團結一致，共度難關(guān)。
20xx即將成為過(guò)去，過(guò)去的成功和失敗已經(jīng)成為過(guò)去。我們不應該炫耀，也不應該為他們悲傷，而是要調整心態(tài)，迎接未來(lái)的挑戰，面對即將到來(lái)的問(wèn)題。生活中需要學(xué)習的知識很多，我們所學(xué)的遠遠不夠，要為下一階段的實(shí)習做好準備。如果我們從一個(gè)目標開(kāi)始，我們會(huì )用努力來(lái)收獲，播下種子，我們必須勤奮地培養和培養，這樣我們才會(huì )有大豐收。
以上是我對這份工作的一些感受和想法。作為一種感覺(jué)，可能有很多主觀(guān)痕跡，但只有員工才能真正感受到這種感覺(jué)。所以我希望管理者在做決定之前，除了酒店的利益之外，能多為員工考慮。只有這樣的決定才能得到更多員工的支持。最后感謝酒店提供這樣的工作機會(huì )，感謝領(lǐng)導的幫助。祝酒店能越做越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多實(shí)力很強的酒店，但是除了我們，沒(méi)有一家能超過(guò)他們。
年度工作總結3
21、這么多年，你一直在我心口幽居，我放下過(guò)天地，卻從未放下過(guò)你。
22、沒(méi)有永遠的勝利，僅有永遠的努力。
23、青春如果太切合實(shí)際，就不配叫作青春了，因為青春本來(lái)就是一個(gè)巨大的夢(mèng)想嘉年華。
24、生命對于某些人來(lái)說(shuō)，原本是件憂(yōu)傷的事，是場(chǎng)無(wú)可奈何的錯誤。就像一只美麗的蝴蝶，誤落了塵網(wǎng)；一葦渡江的小舟，泊錯了港灣；一株潔凈的花木，開(kāi)錯了季節。
25、沒(méi)有愛(ài)的生活就像一片荒漠，贈人玫瑰，手有余香，學(xué)會(huì )愛(ài)別人，其實(shí)就是愛(ài)自我，讓愛(ài)如同午后陽(yáng)光，溫暖我們的心房。多去尊重理解別人，常懷寬容和感激之心，寬容是一種美德，是一種智慧，海納百川才有了海的廣闊，感激你的朋友，是他們給了你幫忙：感激你的敵人，是他們讓你變得堅強。學(xué)會(huì )寬容與感恩。
26、缺乏對事業(yè)的熱愛(ài)，才華也是無(wú)用的。
27、別辜負愛(ài)你的人，別辜負你自己。
28、每天都回想和你的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻發(fā)現我們根本沒(méi)有交集。
29、傳說(shuō)，男人和女人只是對方的一半，只有合在一起才算完整，怪不得你如此吸引我，讓我從此離不開(kāi)你，為你著(zhù)迷。不知道這樣的理由算不算理由，反正我會(huì )向你求婚：嫁給我！我們是天生一對。
30、你身后的路，會(huì )變成身前的燈，愿你走出半生，歸來(lái)是個(gè)有情人的有錢(qián)人。
31、忽然發(fā)覺(jué)，在這個(gè)世界上，最珍貴的東西都是免費的。陽(yáng)光空氣親情友情愛(ài)情目標，還有信念，還有期望，還有意志夢(mèng)想所有這一切，都是免費的，只要你想要，你就能得到。還有春風(fēng)，還有細雨，還有皎潔的.月光燦爛的星輝世間多少滋潤心靈的完美風(fēng)物，都是免費的��！
32、今人不見(jiàn)古時(shí)月，今月曾經(jīng)照古人。古人今人若流水，共看明月皆如此。
33、死亡不是失去生命，而是走出了時(shí)間。
34、即使是戀愛(ài)那么有趣刺激的事，一旦認真，足以致命。
35、雖然現在的我只能把思念寄托遠方，但我的心卻沒(méi)有改變方向�；貞浝锾鹈壑杏袚]不去的感傷，只因你不在身旁。一天天總是揭肚牽腸。
36、總是看到比你優(yōu)秀的人，說(shuō)明你正在走上坡路。
37、風(fēng)景這么好，我們的生命還有很長(cháng)一截，路的確是彎曲一點(diǎn)，但有什么關(guān)系？我們終于會(huì )到達羅馬。
38、最難做的幾件事：減肥，早睡，早起，喜歡的人也喜歡自己。
39、因為你對人都太過(guò)熱情了，所以你總覺(jué)得別人都對你冷漠了。因為你太愛(ài)一個(gè)人了，所以你總感覺(jué)被你愛(ài)的那個(gè)人不夠愛(ài)你。
40、盡力做好一件事，實(shí)乃人生之首務(wù)。
年度工作總結4
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，**鎮黨委、政府牢牢把握執政興鎮第一要務(wù)，緊緊圍繞“實(shí)干、創(chuàng )新、有為”主基調，全力推進(jìn)“工業(yè)立鎮、開(kāi)放興鎮、商貿活鎮、以棗富民”四大戰略，團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，推動(dòng)了全鎮經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)的迅猛發(fā)展。全年預計完成社會(huì )總產(chǎn)值62億元，同比增長(cháng)**%；完成固定資產(chǎn)投入**億元，同比增長(cháng)**%；財政收入**個(gè)月突破****萬(wàn)元，提前實(shí)現了奮戰三年財政收入超****萬(wàn)的暨定目標；農民人均純收入達到****元，同比增長(cháng)**%。
一年來(lái)，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、抓項目，育產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟建設躍上新臺階
鎮黨委、政府把xx年確定為“項目建設跨躍年”，堅持“以工立鎮，項目為綱”的主導思想，把工業(yè)作為強鎮富民的“第一支柱”，把項目作為經(jīng)濟持續快速發(fā)展的“第一動(dòng)力”，一切圍繞項目干，大打項目攻堅戰。全鎮新上項目43個(gè)，其中超億元項目3個(gè)，超千萬(wàn)元項目10個(gè)，超500萬(wàn)元的項目5個(gè)總投資15.98億元。是我鎮項目建設投資規模最大，建設速度最快，投入質(zhì)量最好的一年。
1、以“跳腳摘桃”的作風(fēng)，做大產(chǎn)業(yè)引項目。把培育壯大主導產(chǎn)業(yè)作為催生項目加快經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，靠產(chǎn)業(yè)聚集項目，用項目壯大產(chǎn)業(yè)。立足本鎮工業(yè)優(yōu)勢，把石化煤化和被服產(chǎn)業(yè)作為項目建設的主攻方向去引導和推進(jìn)，把抓一批大型骨干企業(yè)作為主攻目標，上規模、上檔次。積極引導企業(yè)告別攤煎餅式的簡(jiǎn)單擴大再生產(chǎn)，向精深加工邁進(jìn)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高經(jīng)濟效益�？繅汛笠慌歉善髽I(yè)實(shí)現跨躍式發(fā)展。全鎮共新上石化、煤化項目19個(gè)，總投資11.6億元，投資4億元的華雨二期項目已經(jīng)開(kāi)工建設、投資5000萬(wàn)元的明鑫焦化項目均進(jìn)入設備安裝階段，近期可投產(chǎn)運營(yíng)，投資4億元的信諾立興二期焦化項目、投資1.6億元的華雨重交瀝青項目正在加緊運作，石化、煤化項目旺盛的投資增長(cháng)帶動(dòng)了兩大產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,全年實(shí)現產(chǎn)值42.2億元，占鎮工業(yè)總產(chǎn)值的68%，成為全鎮及全市的優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)。
2、“以百米沖刺”的精神，做強園區聚項目。把園區作為項目建設的重要平臺，用園區承載項目，用項目打造園區，通過(guò)不斷完善園區的基礎設施，增強對項目的吸附和承載能力。今年，我們按照市委“一區多園”的戰略構想，把石化園區作為重點(diǎn)，以沖刺的.精神大干兩個(gè)多月，精心包裝，共同奮戰，傾力打造華北地區最具發(fā)展活力的石化創(chuàng )業(yè)基地。一是抓規劃，上品位。站在全市甚至全省的高度，高標準、高規格地規劃設計園區建設。請有資質(zhì)部門(mén)對園區進(jìn)行了整體規劃設計，做到園區規劃超前到位，為做強做大園區創(chuàng )造條件。二是抓硬件，上檔次。采取市級支持一部分，企業(yè)捐一部分，鎮財拿一部分的辦法，多方籌措資金200多萬(wàn)元，加強園區硬件建設。投資30多萬(wàn)元修建了排水泵站，完善園區排水系統；投資120萬(wàn)元修通園區的創(chuàng )業(yè)路，對園區主街化工大道進(jìn)行了拓寬；投資80萬(wàn)元，在園區主街安裝路燈、綠化植樹(shù)，優(yōu)化園區的生態(tài)環(huán)境，為企業(yè)營(yíng)造功能全、環(huán)境美、氣象新的一流創(chuàng )業(yè)環(huán)境。三是抓服務(wù)，上水平。為提高園區服務(wù)質(zhì)量，掛牌成立了黃驊市**石化創(chuàng )業(yè)基地管委會(huì )，專(zhuān)門(mén)一套人馬負責搞好園區管理與服務(wù)。建立健全對項目的事前介入，事中協(xié)調，事后跟蹤的全程服務(wù)機制，對園區實(shí)行“封閉式”管理，對項目進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”的服務(wù)，通過(guò)完善園區功能提高園區服務(wù)質(zhì)量，吸引項目落戶(hù)園區。石化園進(jìn)區項目13個(gè)，總投資6.23億元，華雨延遲焦化，新興物貿雙面膠版印刷紙等一批投資千萬(wàn)元以上的項目在園區落地生根。
3、以“壯士斷腕”的決心，做優(yōu)環(huán)境留項目。牢固樹(shù)立“環(huán)境是發(fā)展的第一競爭力”的理念，推行重商、親商、安商、富商的工作機制，營(yíng)造人人想發(fā)展、人人謀發(fā)展、人人促發(fā)展的濃厚氛圍。建立了項目建設事前介入、事中服務(wù)、事后跟蹤的全程服務(wù)制度，并與領(lǐng)導干部分包項目制度相結合，快速推進(jìn)項目建設和落實(shí)征地項目審批、水電、稅收等一系列優(yōu)惠政策。放棄眼前著(zhù)眼長(cháng)遠利益，以投資環(huán)境的不斷優(yōu)化，增強了對
客商的吸引力。
4、以“敢攀洋親“的氣魄，加強對接招項目。堅持開(kāi)放興鎮戰略，加大招商引資力度，把承接京津輻射作為招商引資的主體戰略，借助奧運商機，以及地緣優(yōu)勢，爭取京津外遷項目。一方面不遺余力的“跑”，多次到天津開(kāi)發(fā)區、天津軋一、北京化二、燕山石化等京津大企業(yè)登門(mén)拜訪(fǎng)，粘住不放，向客商展示我們的優(yōu)勢和誠意，在市鎮兩級不遺余力的爭取下，北京化二已初步表示出外遷我鎮的意愿。另一方面，千方百計的“引”，積極利用企業(yè)、政府、在外人士，多層次、多方面的關(guān)系，千方百計打動(dòng)對方推動(dòng)企業(yè)的對接和項目的引進(jìn)，天津客商于克奎投資1000萬(wàn)元的三聚氯氫化工項目落戶(hù)我鎮石化園區，正在加緊建設，明年春天即可投產(chǎn)。今年，我鎮共引進(jìn)省外資金2.4億元。
二、調結構，上特色，農業(yè)經(jīng)營(yíng)邁出新步伐
鎮黨委、政府運用工業(yè)化思維抓農業(yè)，圍繞農業(yè)增效，農民增收，實(shí)施“種養并舉，以工補農，綜合開(kāi)發(fā)”的舉措，促進(jìn)農業(yè)結構調整，加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。農業(yè)獲得豐產(chǎn)豐收，全年糧食總產(chǎn)達5500萬(wàn)斤，實(shí)現農業(yè)總產(chǎn)值3900萬(wàn)元。
1、念好政策經(jīng)，惠農措施促增收。不折不扣的貫徹落實(shí)國家政策，最大限度的保護農民利益，按要求發(fā)放糧食直補資金53.2萬(wàn)元。實(shí)施良種補貼政策，共為20個(gè)村提供優(yōu)質(zhì)小麥良種27萬(wàn)斤，種植1.5萬(wàn)畝，爭取補貼資金13萬(wàn)元。同時(shí)積極爭取退耕還林、農村沼氣等惠農政策為農民提供實(shí)實(shí)在在的好處。
2、把好開(kāi)發(fā)關(guān)，改善條件促增產(chǎn)。通過(guò)項目運作帶動(dòng)鹽堿地的改造，提高農業(yè)基礎生產(chǎn)條件。積極推進(jìn)國土資源部直接投資1300萬(wàn)元的萬(wàn)畝荒地開(kāi)發(fā)項目的實(shí)施。成立專(zhuān)門(mén)工作機構，加大協(xié)調督導力度，確保工程順利推進(jìn)，工程于2月底正式開(kāi)工，經(jīng)過(guò)一年的奮戰總體框架基本形成，共挖溝1.3萬(wàn)米，修路2千米，筑埝500米，平整土地8500畝，動(dòng)土17萬(wàn)方。修閘涵20處，打深機井8眼，由于嚴把質(zhì)量關(guān)，上級部門(mén)及群眾比較滿(mǎn)意。
3、打好冬棗牌，拳頭產(chǎn)品促增效。把冬棗作為重點(diǎn)培育的拳頭產(chǎn)品，走“規模路”，打“特色”牌，通過(guò)擴大冬棗種植規模，提高冬棗品質(zhì)，形成冬棗的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。加大對冬棗種植的扶持力度，通過(guò)無(wú)償提供樹(shù)苗，強化技術(shù)指導服務(wù)，提高農民種植冬棗的積極性，共新栽冬棗5萬(wàn)株，新發(fā)展百畝以上片林2個(gè)。同時(shí)針對今年冬棗豐收的實(shí)際，組織好產(chǎn)品的包裝和銷(xiāo)售，借助市興辦第三屆冬棗節的有利時(shí)機，組織培養經(jīng)紀人隊伍200多人深入京津、沈陽(yáng)等市場(chǎng)銷(xiāo)售，使冬棗順利走向市場(chǎng)，增加了棗農收入。
年度工作總結5
本學(xué)期的工作已經(jīng)結束了，在學(xué)校領(lǐng)導的統一指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的共同努力，我們立足校情，因地制宜基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標，下面分幾個(gè)方面做以總結：
本學(xué)期我辦主抓的幾項工作
一、堅守信念更新觀(guān)念，轉變作風(fēng)服務(wù)大眾
轉變工作作風(fēng)，堅持后勤改革為師生、教學(xué)服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。我辦盡管成立時(shí)間僅一年，人員僅4人，但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業(yè)心，推進(jìn)學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設。
二、進(jìn)一步嚴明了財經(jīng)紀律、規范了財務(wù)管理制度
我校財務(wù)人員嚴格奉行廉潔奉公、全面計劃、統一安排、精打細算、增收節支的思想；并認真履行先審后用、定額使用、專(zhuān)款專(zhuān)用、該用慎用、不急不用的原則等的報批監管制度，使物品利用率達到了極限，各項費收工作嚴格執行物價(jià)部門(mén)的收費標準，學(xué)校各項開(kāi)支合理，并做到了定期向全校教職員工公示財務(wù)運行情況。
三、重視和加強對學(xué)生食堂、公寓的管理
加強對后勤服務(wù)中心日常管理，增強對工作人員服務(wù)意識的教育培訓。后勤處始終把握“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，堅持“安全第一、服務(wù)第一”的原則。為了能夠讓后勤服務(wù)及時(shí)有效的解決我校在日常教育教學(xué)工作中出現的各種問(wèn)題。本學(xué)期一開(kāi)學(xué)初，我校就新聘請了男女生宿舍管理員各4名、園藝工、水電維修工各1名；壯大了我們后勤工作隊伍，同時(shí)我股室也不忘加強自我培訓。開(kāi)學(xué)伊始就對各從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)工作的崗前培訓，認真學(xué)習了陵水思源實(shí)驗學(xué)校各項規章制度，還制訂了后勤工作人員績(jì)效考核細則等。存分體現公平競爭、用制度約束人用績(jì)效鼓勵人。
本學(xué)期學(xué)校食堂的`經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)等方面正式納入了全校日�？己诵辛�。本學(xué)期末，我們在學(xué)生中開(kāi)展了一次對食堂工作人員及相關(guān)服務(wù)的民意問(wèn)卷調查，及時(shí)了解學(xué)生們的意見(jiàn)，不斷完善食堂中存在的各方面問(wèn)題。同時(shí)，學(xué)校依據“20xx—20xx學(xué)年度優(yōu)秀集體和個(gè)人評呀案”結合校食堂日常工作情況，組織評選出了優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀集體，學(xué)校將對獲得先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵。
食堂衛生、食堂飯菜種類(lèi)、質(zhì)量；食堂服務(wù)態(tài)度等等都是我們服務(wù)的窗口，同時(shí)也是我們嚴格把關(guān)常抓不懈的重要環(huán)節。對不符合國家衛生標準要求的將及時(shí)給予通報批評和限期整改意見(jiàn)。（如：①在20xx年20xx月23日我辦成立了“學(xué)校春夏季傳染怖控工作小組”和“關(guān)于突發(fā)食品衛生安全事故防控工作小組”分別對我校食堂的食品采購、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節和衛生進(jìn)行了檢查；②在20xx年20xx月01日我辦對我校食堂及超市檢查時(shí)對其經(jīng)營(yíng)的食品種類(lèi)及質(zhì)量和營(yíng)業(yè)時(shí)間提出了限期整改意見(jiàn)；③在20xx年20xx月12日下發(fā)了“開(kāi)展學(xué)校食堂安全專(zhuān)項整治工作方案”的通知）等等。
為了讓學(xué)生吃上放心餐，期初，我們與食堂簽定各項責任書(shū)，嚴管食品的采購、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節并建立了食物供銷(xiāo)臺帳，完善了各項制度，完全杜絕腐爛變質(zhì)及“三無(wú)”物品進(jìn)入食堂。20xx年20xx月21日海南省食品衛生防疫安全檢查工作組對我校食堂進(jìn)行了相關(guān)工作的檢查，經(jīng)查后各專(zhuān)家、各部門(mén)都給予了較高的評價(jià)。
在宿舍管理中，除加強常規的安全、清潔衛生管理外，本著(zhù)為學(xué)生高度負責的精神，堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，大力開(kāi)展思想政治工作和素質(zhì)教育。以良好的住宿環(huán)境感染人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)影響人，以友善的說(shuō)教感悟人。
四、校產(chǎn)管理進(jìn)一步加強
采購的物品，先交保管入庫。出庫時(shí)，須先辦理領(lǐng)發(fā)、簽字手續，嚴格把握了價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、數量關(guān)，并建立了完整的實(shí)物明細帳。班級、各年級辦公室、各股室校產(chǎn)管理也井井有條。期初，后勤處負責配齊各班衛生工具，并作了登記，與各班主任簽訂財產(chǎn)管理責任書(shū)，期末驗收，責任到班，班級責任到人，并在學(xué)期末公布檢查情況，使校產(chǎn)損失率降到了最低限度。
五、爭取領(lǐng)導重視，搞好學(xué)�；ňS修和添置工作，改善了辦學(xué)條件。
學(xué)校領(lǐng)導班子通力協(xié)作，奮力拼博，榮辱與共。在以尹長(cháng)安校長(cháng)為一把手帶領(lǐng)下，多次爭取到zz部門(mén)對我校各項政策和資金的傾斜。這些資金我們全部用于改善我校的教育教學(xué)條件。我們后勤服務(wù)中心將利用暑期時(shí)間為學(xué)生宿舍安裝太陽(yáng)能熱水器解決學(xué)生冬季洗澡難的問(wèn)題；其次我們還將投資210多萬(wàn)元完善我校監控網(wǎng)絡(luò )系統和校園路燈的建設工程，改變我們學(xué)�，F今安全設施、學(xué)校照明設施空白的局面。再次，教師中轉房、校園文化長(cháng)廊、綠色植物園等項目也將相繼開(kāi)工建設。
六、加強了校園綠化美化力度
我�；ɑ苊缒竟ぷ魅藛T雖然僅一人但其工作認真，能及時(shí)對花卉苗木進(jìn)行病蟲(chóng)害的預防護理和澆灌栽培。又能吃苦耐勞從而保證了學(xué)校綠化工作，學(xué)校整個(gè)綠化面積己達到了60%以上；花卉苗木的成活率已達到80%。
七、本學(xué)期我辦在常規管理工作中，做了如下幾件實(shí)事：
1、開(kāi)學(xué)之初，為了改善我校教職員工的辦公環(huán)境。學(xué)校動(dòng)用7萬(wàn)多元為各年級辦公室、各股室安裝了辦公空調設備。
2、為了完善我校辦公電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )通訊系統，我后勤服務(wù)中心為各股室、各年級辦公室安裝了辦公電話(huà)。方便了教職員工的同時(shí)也架構起了“家�；�(dòng)信息平臺”。
3、為了緩解我校學(xué)生夏季飲水困難的問(wèn)題，我辦及時(shí)組織人員采購并安裝了“美的”牌凈水設備系統；從而緩解了學(xué)生飲用水緊張等問(wèn)題。
4、根據教育教學(xué)工作需要我辦為文印室再行采購“德寶“牌DP340E型速印機一臺。不僅提高了印刷的水平和質(zhì)量而且提高了工作效率。
5、本學(xué)期5—6月份是主抓校園安全工作的重要時(shí)期。在接到陵水縣教科局轉發(fā)縣維穩辦關(guān)于加強個(gè)人極端暴力犯罪案件防范切實(shí)做好學(xué)校校園秩序穩定的通知文件后，我辦及時(shí)制定了相應的應急預案及規章制度并安排我辦各工作人員加強校園巡視，對存在有安全隱患的校舍、學(xué)校食堂、各建筑物、體育器材、水、電設施等作了及時(shí)徹底的維修、排除工作。
6、為了解決我校教職員工機動(dòng)車(chē)停車(chē)問(wèn)題，我辦積極組織相關(guān)人員在教工樓前修建了約100㎡的停車(chē)棚。
年度工作總結6
今年是公司抓住機遇夯實(shí)基礎，以利今后跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性的一年，公司各部門(mén)以公司年初制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)理念開(kāi)展工作，以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場(chǎng)，在各部門(mén)的緊密配合下，精誠團結克服種種困難，取得了較好的成績(jì)。
我公司現設行政、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、供應、銷(xiāo)售六個(gè)部門(mén)，現有員工101人，其中女員工12人，男員工89人。公司占地面積約四十畝，建有兩條混凝土生產(chǎn)線(xiàn)，配備混凝土攪拌運輸車(chē)22輛，泵機8臺及相關(guān)的配套設備，間隔式儲料他可預儲砂、石、機制砂26000噸，專(zhuān)用水泥、粉煤灰、礦渣粉儲備罐10個(gè)，貯存量1800T。
（一）人事、行政、后勤工作方面的情況
1、根據公司各部門(mén)的崗位實(shí)際需要，有針對性、合理性的招聘一批新員工，配備到各崗位，已招聘員工70余人，并較好完成各部門(mén)員工的新進(jìn)、試用、轉正、離職、崗位調整等人事工作，規范了公司員工的檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律予以補齊，初步建立了公司的檔案體系。
2、強化內部管理與考核，對各崗位職責進(jìn)行了明確，并制定了具體的員工考核辦法，做到了獎、懲有據。
3、行政日常和后勤工作方面基本做到和相關(guān)職能部門(mén)的溝通工作，有效的保證了公司對外信息的聯(lián)絡(luò )工作的順暢。協(xié)助各部門(mén)工作，為員工營(yíng)造較好的工作和生活環(huán)境，努力加強員工之間的溝通，加強團結，培養企業(yè)凝聚力。
（二）、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作
本年初公司對瀘州市規劃范圍內擬建和在建工程項目進(jìn)行摸底并建檔，并到各開(kāi)發(fā)企業(yè)、施工單位、設計單位、建設單位、監理單位及有關(guān)行政主管部門(mén)為我公司及商品混凝土進(jìn)行強有力的介紹和宣傳。積極協(xié)調生產(chǎn)供應中出現的問(wèn)題，做到售前、售中、售后有效回訪(fǎng)，收集用戶(hù)的建議和意見(jiàn)并予以分析并逐步改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)策略。年底由于原材料的漲價(jià)等因素，銷(xiāo)售工作重點(diǎn)調整到同各客戶(hù)單位的價(jià)格調整和銷(xiāo)售款回收，截止20xx年9月25日我司共簽訂了36家客戶(hù)，合同簽訂成功率為40%以上，資金回籠率達90%以上，基本無(wú)死帳呆帳。
（三）原材料和設備供應方面工作
1、由于商品混凝土行業(yè)在瀘州是一個(gè)新興行業(yè)，因此存在對商品混凝土認識不足和了解不充分的情況�；炷恋馁|(zhì)量是公司的生命，商品混凝土的質(zhì)量要求決定了原材料供應的重要性（保質(zhì)、保量是供應的關(guān)鍵），今年供應上由于原材料源的特殊情況，而相應的出現了短時(shí)原材料的供應緊張。但經(jīng)過(guò)供應部的積極努力下，基本保證了我公司的正常生產(chǎn)的需要。
2、設備供應及設備的日常維修、維護
為保障我公司正常生產(chǎn)的需要，供應部在生產(chǎn)同時(shí)及時(shí)組織安排機修班組人員對各種設備的調試、維護、維修和保養。做到對設備的小問(wèn)題有預見(jiàn)性，做到發(fā)現問(wèn)題立即解決問(wèn)題，并做到不影響生產(chǎn)工作，做到機器設備出現的問(wèn)題能有緊急處理方案。加強機修、汽修、水電工班組的安全意識防護教育，盡量杜絕一切事故的發(fā)生。
（四）、原材料檢測及產(chǎn)品質(zhì)量檢測
1、嚴格原材料抽檢：混凝土的質(zhì)量較大程序上取決于原材料的好壞，也是直接影響混凝土的生產(chǎn)成本的因素之一，在原材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行嚴格的檢測，做到不合格的材料一律拒絕入場(chǎng)。這樣嚴格控制原材料的質(zhì)量，才能在保障混凝土的質(zhì)量下節約混凝土的綜合成本。
2、配合比的優(yōu)化：公司技術(shù)部根據混凝土在不同條件、不同原材料與不同澆筑部位的前提下，對混凝土配合比進(jìn)行科學(xué)性的優(yōu)化，在保證混凝土質(zhì)量的前提下降低混凝土的生產(chǎn)成本。
3、產(chǎn)品質(zhì)量追蹤：在生產(chǎn)中技術(shù)部根據庫存材料質(zhì)量情況出具生產(chǎn)配合比，并在混凝土生產(chǎn)時(shí)對混凝土進(jìn)行鑒定取樣成型，抗壓試驗，并對出廠(chǎng)后的混凝土生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行信息跟蹤，使混凝土澆筑前、澆筑中、澆筑后的質(zhì)量信息都處于掌握之中。
（五）、安全生產(chǎn)及生產(chǎn)調度工作
嚴格要求員工遵守安全生產(chǎn)操作規程，遵守公司《安全生產(chǎn)工作制度》，在進(jìn)行生產(chǎn)工作的同時(shí)做好安全防護工作。
1、后場(chǎng)調度，是生產(chǎn)過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節，后場(chǎng)逐步從開(kāi)始生產(chǎn)前期的混亂場(chǎng)面到現在的井然有序，都是員工與員工之間及指揮調度熟練磨合的結果。
2、從今年我公司正常生產(chǎn)以來(lái)，送外公司培訓10人，我司自行培養15人，留用學(xué)員5名，現正培訓12人。我公司正著(zhù)手考慮新拌臺微機員的培訓，為公司培養后備力量。
3、生產(chǎn)前場(chǎng)：混凝土的泵送全靠前場(chǎng)工長(cháng)與施工方的有效溝通及混凝土的運輸人員及泵、管工的有力的配合。前期由于人手不夠，經(jīng)驗不足出現一些問(wèn)題，現已得到較大改善。
4、安全生產(chǎn)工作及安全生產(chǎn)工作緊急預案方面：“勞動(dòng)創(chuàng )造財富，安全帶來(lái)幸�！�，我公司制訂了嚴密的安全生產(chǎn)工作緊急預案并成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，在保證生產(chǎn)工作連續不間斷的同時(shí)，加強員工的勞動(dòng)技能和安全意識教育。
（六）、財務(wù)工作
按照公司制訂的《財務(wù)制度》對公司的收支進(jìn)行嚴格管理，嚴格遵守國家的稅收政策，建立了相關(guān)的會(huì )計檔案并裝訂存檔，正確核算公司的收入、成本、費用和利潤。收集、研究和分析國家的財經(jīng)稅收政策，結合我公司實(shí)際，提出合理的財務(wù)運作方案，及時(shí)為公司的.決策提供準確的財務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議。在資金周轉速度加快的同時(shí)，確保公司資金的安全。同時(shí)保證我公司銷(xiāo)售利益的最大化。
（七）、存在的不足之處
由于公司生產(chǎn)時(shí)間不足一年，職工相對流動(dòng)性較大，人員在磨合中，制度也需要完善，主要存在下面幾個(gè)方面的不足，需盡快改善：
1、公司制度的執行力度有待加強，技術(shù)力量相對薄弱也有待加強，技術(shù)能力有待提高。
2、公司企業(yè)文化形象的宣傳及企業(yè)凝聚力有待加強。
3、管理存在脫節現象，部門(mén)與部門(mén)的溝通有待加強，需進(jìn)一步加強部門(mén)的工作配合。
4、收款方式和回款技巧有待改進(jìn)，需明確長(cháng)期發(fā)展戰略，修正服務(wù)理念。
5、統計數據的及時(shí)性和準確性有待提高。
6、應從傳統的勞動(dòng)人事管理向現代化人力資源過(guò)渡。
（八）、回首20xx年，展望20xx年
公司在正常生產(chǎn)后的動(dòng)作中暴露出的許多不足之處，要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，公司才能不斷的發(fā)展壯大。
公司正著(zhù)力研究制定培訓制度，完善培訓機制，為員工創(chuàng )造更多培訓機會(huì )，加強對員工進(jìn)行入職培訓和禮儀培訓及建立公司人才庫、網(wǎng)絡(luò )辦公的研究。針對人事行政管理中出現的問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善行政人事制度。充實(shí)公司技術(shù)力量，加強技術(shù)人才儲備，同時(shí)各部門(mén)之間加強協(xié)調配合，狠抓質(zhì)量和安全，同時(shí)針對客戶(hù)的社會(huì )信譽(yù)、付款能力、重復購買(mǎi)次數、對價(jià)格的敏感程度、對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受能力等多種情況有針對性地開(kāi)展工作，確保公司內外工作的有序開(kāi)展；明確公司總的經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)管理目標。
展望20xx公司全體員工團結一心，弘揚國豪企業(yè)文化精神，培養企業(yè)凝聚力，我們相信在公司正確的領(lǐng)導下，在全體員工的一致努力下，20xx年是國豪迅猛發(fā)展鑄造輝煌的一年。
年度工作總結7
時(shí)光荏苒，轉眼一年就過(guò)去了，20xx年對于自己來(lái)說(shuō)，取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助及自身的努力下，自身工作能力得到進(jìn)一步提高，同時(shí)個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了很大的提升。
回顧20xx年，我的主要工作是參與力邦制藥有限公司財務(wù)、中國有色金屬進(jìn)出口陜西公司、陜西省地方電力監理有限公司、陜西省水電開(kāi)發(fā)有限責任公司工資、農機推廣站離任審計、關(guān)天投資有限公司等公司的財務(wù)審計工作以及中國石油化工股份有限公司內蒙古錫林郭勒石油分公司竣工決算。
通過(guò)以上審計工作讓我從中體會(huì )到審計工作的責任、意義及艱辛。審計工作不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展及運作，同時(shí)關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟體制發(fā)展及改革。要做好審計工作不僅要努力工作和學(xué)習，而且要多學(xué)習總結前輩們的工作經(jīng)驗及精華。當然，在工作中自身還存在不足，經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)知識不夠充分。因此，在今后的工作中，自身將更加努力的加強學(xué)習，同時(shí)多吸取和總結領(lǐng)導和同事的工作經(jīng)驗。進(jìn)一步提高自己的.審計技術(shù)方法，提高審計工作的自主創(chuàng )新能力，不斷提高審計工作的技術(shù)含量和技術(shù)水平，尤其是提高宏觀(guān)層面分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不斷提高審計質(zhì)量，把審計工作不斷引向深入，用發(fā)展的眼光分析審計工作中存在的問(wèn)題，提出科學(xué)可行的審計建議。同時(shí)，結合我們單位的實(shí)際情況，在各項工作中自己要有新的舉措，努力使工作再上一個(gè)新臺階。
年度工作總結8
20××年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場(chǎng)是極其不平凡的一個(gè)年度，在經(jīng)歷了原來(lái)北五環(huán)商場(chǎng)的撤館改造到兩個(gè)新館的開(kāi)業(yè)及運營(yíng)，可以說(shuō)是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上有了一定的提高，在團隊建設上也培養和激進(jìn)了一部分工作骨干�，F就新開(kāi)業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：
一層主要經(jīng)營(yíng)皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個(gè)，其中2個(gè)獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營(yíng)業(yè)展位25個(gè)，斯帝羅蘭在元旦即將開(kāi)業(yè)。
樓層主要工作總計：
一、樓層共計銷(xiāo)售額為1252.2萬(wàn)元，其中10月份銷(xiāo)售額為403萬(wàn)元，11月份銷(xiāo)售額為411萬(wàn)元，12月份銷(xiāo)售額為438.2萬(wàn)元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬(wàn)元。
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬(wàn)元。
四、組織樓層銷(xiāo)售員培訓共計12次，分別是儀容儀表、展廳內外衛生、銷(xiāo)售技巧等培訓6次；銷(xiāo)售合同單填寫(xiě)注意事項培訓6次；如何提高服務(wù)意識專(zhuān)項培訓8次；處理顧客投訴技巧培訓3次；促銷(xiāo)活動(dòng)內容培訓10次；安全用電培訓2次。
五、與廠(chǎng)家溝通共計12次，就主要針對每周銷(xiāo)售后幾名的廠(chǎng)家負責人進(jìn)行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題、商場(chǎng)整體促銷(xiāo)活動(dòng)以及針對每一個(gè)廠(chǎng)家提出針對性的建議，以幫助其提高銷(xiāo)售額。
六、辦理無(wú)理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元。
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿(mǎn)意接受。
八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿(mǎn)意度工作。
九、配合安全部組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行消防知識以及消防滅火演練2次，進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十、配合企劃營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行導購手冊、戶(hù)外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版，更換門(mén)頭1次，促銷(xiāo)“夜宴“活動(dòng)3次，小區廣告資源活動(dòng)征集1次。
十一、征集廠(chǎng)家禮品共計70件。
在做好樓層工作的同時(shí)也得處理好與領(lǐng)導以及各個(gè)部門(mén)之間的`溝通與協(xié)作：
1、積極完成部門(mén)安排的各項工作任務(wù)。
2、就工作中的問(wèn)題與部門(mén)領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。
年度工作總結9
從20××年3月14日，我進(jìn)入公司上班，成為公司一名普通員工，在都會(huì )廣場(chǎng)項目做安裝工程師。時(shí)間匆忙，不知不覺(jué)中已經(jīng)九個(gè)多月了。
在這段期間的工作中，在項目領(lǐng)導和同事的共同努力、配合協(xié)作下完成了歐情大道線(xiàn)雨水管網(wǎng)施工；完成了紅錦大道人行道路面整治鋪裝綠化施工；完成了1號樓主體施工從負二層到十四層水、電、消防管線(xiàn)預埋、通風(fēng)、管道孔洞預留、防雷接地，均壓環(huán)施工；完成了2號樓完成完成負三層到一層水、電、消防管線(xiàn)預埋、通風(fēng)、管道孔洞預留、防雷接地，均壓環(huán)施工；完成了Ⅰ基礎地梁防雷基地施工；完成了公司要求的項目部的各項重要節點(diǎn)計劃。
在工作中遇到了一些困難，比如在歐情大道雨水管網(wǎng)施工中場(chǎng)地內市政綠化，還有未拆遷的拆遷戶(hù)、還有與中鐵施工區域的交叉；在1、2號樓這邊存在邊出圖邊施工，結構復雜，節點(diǎn)工期要求緊，場(chǎng)地內土方施工單位、護壁施工是單位交叉作業(yè)，整個(gè)工地又只有一個(gè)施工出入口等困難。這些都在項目領(lǐng)導和同事的支持協(xié)調、配合下得到了一一的解決。對安裝專(zhuān)業(yè)前期主要是配合土建預留預埋，防雷接地、二次深化設計、主要材料設備采購準備和為安裝全面鋪開(kāi)的準備工作。
對于項目來(lái)說(shuō)，安裝工程任務(wù)是艱巨。因為整個(gè)項目是一個(gè)大型的城市綜合體，涉及五星級酒店、甲級寫(xiě)字樓、世界名品牌購物中心、4D影院、餐飲等。建成后將來(lái)屬于重慶未來(lái)的地標性、智慧城市大商圈。而對設備安裝專(zhuān)業(yè)有高低壓變配電系統，低壓供電系統，后備發(fā)電機組、照明系統、動(dòng)力系統、防雷接地系統；弱電有共用電視系統、公共廣播系統、綜合布線(xiàn)系統、安保系統、建筑自動(dòng)化系統、客房管理系統、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統、停車(chē)場(chǎng)管理導視系統、消防報警聯(lián)動(dòng)系統、防火漏電保護系統、消防噴淋系統、消火栓系統、氣體滅火系統、泡沫系統、急照明疏散指示系統；給排水系統、虹吸式排水系統；中央空調系統、通風(fēng)防排煙系統、防火卷簾；電梯、扶梯；綜合管網(wǎng)、燈飾景觀(guān)工程等等。涉及的系統多，管線(xiàn)多、結構復雜；很多管網(wǎng)、橋架、風(fēng)管的交叉；而星級酒店對品質(zhì)要求又高，工期緊；施工分包單位多，作業(yè)面交叉施工會(huì )是常態(tài)，有大量的協(xié)調工作；并且公司對整個(gè)項目質(zhì)量目標是要爭創(chuàng )魯班獎，國家3A文明工地。這都是施工過(guò)程的難點(diǎn)。這些在我以往的工作中都不曾有的，對我來(lái)說(shuō)這是挑戰。這樣的項目在一個(gè)人的職業(yè)生涯中是少有的，也是一種提升歷煉的機會(huì )。
我們項目的團隊是一個(gè)團結、協(xié)作的.團隊，有著(zhù)共同目標團隊。部門(mén)領(lǐng)導和同事對項目的認真負責的嚴謹的工作作風(fēng)。對項目就像對自己的孩子一樣，經(jīng)常放棄周末休息，一心撲在項目上，時(shí)時(shí)關(guān)注著(zhù)項目進(jìn)展情況。他們的敬業(yè)精神是我學(xué)習的榜樣，時(shí)時(shí)提醒自己需要不斷的學(xué)習和提升，完善自己。鞭策自己在今后的工作中。我也有信心在部門(mén)領(lǐng)導和同事我們共同努力下，一定能完成公司的各項節點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成公司的目標。我也會(huì )得到成長(cháng)和鍛煉。在此我也要感謝部門(mén)領(lǐng)導和同事對我的以往和今后工作的支持與幫助，是你們給我了的機會(huì )，是你們讓我成長(cháng)升華。
2024年1月12日
年度工作總結10
忙碌而充實(shí)的xx年一眨眼就過(guò)去了，首先要慶祝我們日陸集團的兩家公司都能夠在全球經(jīng)濟不景氣的大背景，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下成功地完成了董事對我們的目標，應該可以說(shuō)我們在xx年交了一份滿(mǎn)意的答卷。
渡過(guò)了忙碌而充實(shí)的每一天，轉眼間我來(lái)日陸快兩年。從一個(gè)對化工危險品毫無(wú)概念的員工，成長(cháng)為一個(gè)對倉庫業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面的銷(xiāo)售人員。從我個(gè)人的性格來(lái)說(shuō)，本人也覺(jué)得比較適合這種長(cháng)期與人交流和溝通的工作，還比較擅長(cháng)做銷(xiāo)售類(lèi)的工作。xx年10月開(kāi)始到現在的xx年，在我司外高橋倉庫存放不下和同時(shí)發(fā)展外高橋倉庫業(yè)務(wù)的前提下，通過(guò)個(gè)人的努力發(fā)展起了危險品倉庫保稅與非保稅的外包業(yè)務(wù)。累計純利潤已經(jīng)達到15萬(wàn)多。在xx年1月6日已經(jīng)簽約了一個(gè)新的外包倉庫的業(yè)務(wù)，包租面積達到了800m2，每月穩定的倉儲費以及操作費用的純利潤為10000元左右，包租期限為一年整，也算是我在xx年給公司的一個(gè)新年禮物吧。正因為如此，我現在可以堂堂正正對一些人說(shuō)，我在日陸實(shí)現了我存在的意義，以及完全體現我的個(gè)人價(jià)值。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導對我的支持以及對我的能力的肯定。當然，我也絕不會(huì )躺在現有的成績(jì)上，xx年爭取各方面更上一層樓。
鞭策自己在xx年要完成目標如下：
一、工作目標
1.在做好現有外高橋倉庫等業(yè)務(wù)的前提下，同時(shí)全面開(kāi)拓臨港新倉庫的業(yè)務(wù)。
2.對于利潤增長(cháng)點(diǎn)比較高的外包倉庫業(yè)務(wù)，也將是我xx年繼續努力的重要目標。同時(shí)，還要更加完善與規范外包倉庫的操作流程，進(jìn)一步地提高服務(wù)水平。外包倉庫的優(yōu)勢就是充分利用現有的資源進(jìn)行優(yōu)化與利用，達到盈利。當然，一定要讓客戶(hù)先理解好nrs介入倉庫業(yè)務(wù)的意義。以及讓日陸倉庫的服務(wù)名揚于危險品倉儲行業(yè)，不管是自有倉庫還是外包倉庫，全面擴大我司的知名度。
3.在維護好自社倉庫的客戶(hù)業(yè)務(wù)的基礎上，積極地去開(kāi)拓新的客戶(hù)。定期地去拜訪(fǎng)現有倉庫的重要客戶(hù)，以及經(jīng)常與他們保持良好的溝通與關(guān)系。
對于貨代與運輸的客戶(hù)也同時(shí)積極地開(kāi)拓，全面開(kāi)展公司的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。特別要開(kāi)發(fā)長(cháng)期性的最終客戶(hù)的業(yè)務(wù)。運輸這一塊，最重要的還是要開(kāi)發(fā)可以讓自有車(chē)輛可以運作的運輸業(yè)務(wù)。
4.由于營(yíng)業(yè)人員是代表公司的窗口與形象，更專(zhuān)業(yè)的知識可以更好地獲得客戶(hù)的信賴(lài)和信任。所以更要全面學(xué)習與掌握危險品化工物流方面的相關(guān)的各種專(zhuān)業(yè)知識，不斷地充實(shí)自己。使自己變得更強大。
5在工作之余多學(xué)習isotank方面的業(yè)務(wù)知識，為今后可以更全面地開(kāi)拓油罐箱的'國內外業(yè)務(wù)作好準備。
二、生活目標
1.我的價(jià)值觀(guān)是工作是為了更好的生活。我會(huì )更加合理地安排好自己的業(yè)余生活。
2.只有家庭穩定才能實(shí)現社會(huì )的穩定，xx年的首要目標是圓滿(mǎn)完成自己的終身大事。爭取能夠拿到上海日陸外聯(lián)發(fā)對員工福利的1000元獎勵金。
3.今后的生活駕車(chē)還是必不可少的一項技能，我要在上半年拿到駕駛證書(shū)。
4.由于我已經(jīng)參加工作xx了，可以享受勞動(dòng)法規定的10天有薪假期。xx年我會(huì )合理安排休假，在不影響工作的前提下，走出上海，如有可能走出中國去看看外面精彩的世界。一個(gè)人的眼界開(kāi)闊了，看問(wèn)題和事情的角度也會(huì )更開(kāi)闊，站的可以更高，看的也可以更遠。
為了實(shí)現xx年我所有的目標，從現在開(kāi)始我會(huì )更加努力地行動(dòng)，一步一步地去實(shí)現和超越它！
年度工作總結11
在團總支老師的指導下，07級化工一班團支部一年的工作告一段落。針對本學(xué)年的工作總結一下幾點(diǎn)：
一．支部委員會(huì )順利成立
通過(guò)民主選舉我支部委員會(huì )于xx年年10月6日正式確立其組成為：團支部書(shū)記——王麗娟；組織委員——曲康；宣傳委員——張雅。
二.支部?jì)炔拷ㄔO
一年的工作過(guò)后，支部的建設基本上達到經(jīng)�；闹贫�。從支部建設以來(lái)，一直保持較好的精神面貌，積極的工作熱情。由于我支部是個(gè)具有特色的團體，平時(shí)不喜歡發(fā)言、性格內向的.同學(xué)占一定比例。因此，支部委員在組織常規性工作的同時(shí)更重于與員們的溝通、交流。
三.支部基礎性工作落實(shí)情況
隨著(zhù)時(shí)間的推移，支部基礎性的工作逐漸步入正軌。我們及時(shí)了解、準確反映同學(xué)們的思想狀況，三個(gè)人平均分配工作，掌握每個(gè)同學(xué)的思想變化，并及時(shí)給予幫助，思想動(dòng)態(tài)落實(shí)有嘉。在團日活動(dòng)方面，我們諸多有教育意義的活動(dòng)，取得良好的成效。同時(shí)，支委會(huì )認真做好團員的發(fā)展工作完成團籍注冊、團員證丟失補辦、按時(shí)收取團費的諸項工作。并能夠積極完成上級團總支交給的各項任務(wù)。整個(gè)支部的學(xué)風(fēng)良好、考風(fēng)端正，同學(xué)們的學(xué)習異，綜合水平較高。同時(shí)，團員們遵守法紀、團章和校紀，聽(tīng)從支委會(huì )的管理和分配。
四.支部開(kāi)展眾多獨立性活動(dòng)
本學(xué)年我支部組織團員們開(kāi)展了許多獨立性的活動(dòng)。例如：十七大去學(xué)習的思想教育活動(dòng)、新老生交流會(huì )的學(xué)習競賽類(lèi)活動(dòng)、宿舍文化建設、籃球賽等一系列文化體育活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，同學(xué)們積極性強、領(lǐng)悟力高、組織紀律性突出，經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，同學(xué)們收獲不菲，不但增強了團體主義觀(guān)念、樹(shù)立了較高的集體意識、還深刻領(lǐng)悟了大學(xué)生活的樂(lè )趣、人生的價(jià)值與責任。
五.支部工作中存在的不足
支部在處理突發(fā)性事件時(shí)還不夠純熟，遇事考慮的不夠全面。創(chuàng )新能力工作效率有待進(jìn)一步提升。支部建設還應繼續完善、基礎性工作需要進(jìn)一步完美。同時(shí)支部應加強開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)以及青年志愿活動(dòng)。
年度工作總結12
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導匯報：
一、xx年主要工作業(yè)績(jì)及存在的不足
�。ㄒ唬┳龊萌耸禄A工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò )招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據新鄉人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現場(chǎng)招聘。我們根據公司各崗位入職標準進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì )根據各部門(mén)的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓，并且每次培訓都會(huì )進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上x(chóng)x分公司對我們進(jìn)行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┩晟迫耸聶n案管理
我會(huì )按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進(jìn)人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個(gè)部門(mén)的總人數，上報需轉正人員，上報失職問(wèn)責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的`時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導致花名冊人員對照不上，令x分公司人事專(zhuān)員花了好長(cháng)時(shí)間才把人數對上。從從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無(wú)法彌補的。
�。ㄈ┍Ｕ蠁T工福利機制
我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì )保險，一開(kāi)始工作起來(lái)相當迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì )保險一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉社保賬戶(hù)，并陸續辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習社會(huì )保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
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在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì )的安排，協(xié)助各部門(mén)按計劃進(jìn)行培訓，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過(guò)系統的學(xué)習，讓我這個(gè)剛入門(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從xx回來(lái)后，就開(kāi)始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份xx監察室對我們新鄉項目進(jìn)行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規范化、系統化。我發(fā)現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對xx傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會(huì )議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過(guò)去的四個(gè)月中，各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會(huì )出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時(shí)間節點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門(mén)負責人落實(shí)文件要求。
在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會(huì )不斷學(xué)習，努力工作，用成績(jì)來(lái)回報公司。
年度工作總結13
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20x而迎來(lái)202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定202x年的工作計劃。
述職部分
在我們x環(huán)保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是x團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的.可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202x年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結部分
總結回首這走過(guò)的半年，我認為自己的工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀(guān)x面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。
明年規劃
通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從13年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化x在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。
年度工作總結14
一、人力資源基本情況
截至20xx年xx日x物流（含合資、控股公司）員工人數x人，其中公司本部x人。
x物流學(xué)歷情況：截至20xx年xx月xx日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷x人，其中博士x人，碩士x人，本科x人，大專(zhuān)x人。
二、通過(guò)崗位分析與設置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：
各管理中心按里程、服務(wù)區對數以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進(jìn)行分類(lèi)；
2、服務(wù)區按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標分類(lèi)。
確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區建設提供標準化模塊。
�。ǘ﹛x應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進(jìn)行適當合理優(yōu)化，控制好人員數量和人工成本。
�。ㄈ⿲�(shí)業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
�。ㄋ模﹛x根據海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
同時(shí)我們通過(guò)走訪(fǎng)xx、xx和x服務(wù)區、xx等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
三、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jì)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
xx除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細則和服務(wù)區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
四、為適應公司戰略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓工作大大加強
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓辦法，在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題（知識普及性）培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
xx精心組織，認真做好各類(lèi)培訓工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區新員工培訓，每期x天共x人參加。舉辦中層管理人員培訓班，x人參加培訓。進(jìn)行服務(wù)區區長(cháng)應知應會(huì )培訓，歷時(shí)近x個(gè)月，x人參加，培訓共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進(jìn)行服務(wù)區管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規及應知應會(huì )知識培訓近x個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培x人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險、計劃生育、xx：x質(zhì)量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會(huì )計基礎及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。
xx培訓工作效果顯著(zhù)。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓，通過(guò)賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班；另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習：組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內部技術(shù)管理培訓，新員工上崗培訓，戶(hù)外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共x人次（其中：中層以上管理人員x人次）。
實(shí)業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓。組織員工到各鋼廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、瀝青廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應用培訓。
五、著(zhù)手進(jìn)行績(jì)效考核與評估，客觀(guān)、公正、合理地評價(jià)員工業(yè)績(jì)，激發(fā)員工潛能和工作熱情
公司通過(guò)對員工進(jìn)行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實(shí)現人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的'開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實(shí)業(yè)根據用人機制和有關(guān)業(yè)績(jì)考核管理制度，將考核結果與浮動(dòng)工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭先創(chuàng )優(yōu)的局面。
六、以信息化建設為動(dòng)力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng )新
根據集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統做好人力資源管理信息化系統的總體規劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。
同時(shí)，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從x月起，歷時(shí)x個(gè)月，完成了xx交通集團現代人力資源管理信息系統（x物流）資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績(jì)效培訓、組織信息、報表系統、系統管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續教育、社會(huì )保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢(xún)等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
年度工作總結15
一、設計方面
1、計劃內的各校區的設計安裝及維護工作保證當天完成；計劃外的各校區的設計安裝及維護工作保證在兩天之內完成。
2、對浦東校區新增加的教室進(jìn)行了設計安裝。
3、更換了楊浦、寶山、浦東校區原有的大部分設計。
4、更換了總部、徐匯、閔行、黃浦、虹口校區原有的部分設計。
二、報紙廣告設計制作
1、適應不同時(shí)間段的宣傳重點(diǎn)，定期重排青少年科技報、小學(xué)生報，新世紀小學(xué)生報廣告內容。（平均每?jì)蓚�(gè)星期更換一次廣告內容）
2、建立起與上述報紙設計負責人良好的溝通關(guān)系。
三、校區文化宣傳規劃
1、時(shí)刻注意總部形象，及時(shí)更換平日文化海報，對未來(lái)可預見(jiàn)的活動(dòng)，進(jìn)行前期的鋪墊宣傳準備。
2、針對各校區存在問(wèn)題的實(shí)際需求，制作規范牌規范校區文化等。
3、制作總部地墊提示，保證學(xué)生安全。
四、學(xué)生學(xué)習獎勵及學(xué)生考試工作的參與
1、參與寶山校區“小數報”杯獲獎選手夏令營(yíng)活動(dòng)，及后期家長(cháng)會(huì )。
2、對設立的'2011“菁英獎學(xué)金”獲得者丁允梓，進(jìn)行相關(guān)宣傳。
3、對學(xué)校歷次組織的各類(lèi)考試中，全力配合，全員參加負責監考及后期統計獲獎名單等工作。
4、在最忙碌的秋季報名及寒假+春季報名過(guò)程中，全員參加。力保黃浦校區報名工作有序進(jìn)行。
五、制定學(xué)校首個(gè)部門(mén)工作職責及規章制度，進(jìn)一步規范部門(mén)員工。
1、制定了市場(chǎng)部規章制度。
2、制定了市場(chǎng)部行為準則。
第二部分市場(chǎng)推廣管理
一、活動(dòng)策劃方面
1、組織策劃虹口校區嘉年華活動(dòng)。
2、組織策劃菁英教育系列叢書(shū)圖書(shū)簽售會(huì )，并全權第一時(shí)間處理與出版社的溝通，及活動(dòng)當天的記者報道安排。
3、參與策劃暑期旅游活動(dòng)。
4、組織策劃虹口校區前期籌備及開(kāi)業(yè)當天的慶典活動(dòng)。
5、在較短時(shí)間里成功組織策劃賴(lài)羽凡講座。通過(guò)對賴(lài)羽凡的宣傳，積累了如何進(jìn)行人物宣傳的經(jīng)驗，即通過(guò)短信群發(fā)、海報宣傳、紙條給學(xué)生、網(wǎng)站懸掛等形式以達到迅速宣傳的效果。
6、配合人事部、客服部籌備校慶相關(guān)慶�；顒�(dòng)。
7、對客服部每月評比出的“客服之星”進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
8、對2022年會(huì )進(jìn)行籌備，策劃，組織等相關(guān)工作。
9、通過(guò)制作海報，發(fā)放宣傳單，派員參加等方式，配合人事部，教研部在華師大進(jìn)行招聘工作。
二、與各分校加強合作
1、定期深入到各分校，了解各分校的實(shí)際訴求；與各分校負責人保持經(jīng)常性的電話(huà)聯(lián)絡(luò )，加強與各分校負責人之間的溝通。
2、配合浦東校區加強與周邊居委會(huì )合作，對菁英進(jìn)行社區宣傳，現已深入到30個(gè)居委會(huì )；在與浦東加強與解到溝通的同時(shí)，密切了與社區的交往。
3、利用中考特定時(shí)間，在黃埔，楊浦，寶山校區附近學(xué)校中考考點(diǎn)發(fā)單，并配合寶山校區開(kāi)出一個(gè)高中課程輔導班級。
4、配合高中部負責人進(jìn)行高中課程宣傳，配合英語(yǔ)科負責人進(jìn)行英語(yǔ)宣傳，配合幾何課程負責人進(jìn)行幾何班宣傳；配合校長(cháng)室和教研室各類(lèi)杯賽賽前輔導班課程宣傳。
5、為浦東校區設計書(shū)柜，命名為“悅讀吧”。
6、在浦東校區，在浦東圖書(shū)館門(mén)前定期舉辦的學(xué)生活動(dòng)中，對菁英進(jìn)行適時(shí)宣傳。
7、對短期開(kāi)班課程采用網(wǎng)站，發(fā)放宣傳單等方式宣傳。
8、組織浦東校區接受各電視，報紙媒體的采訪(fǎng)。
9、協(xié)調寶山校區接受電視媒體的采訪(fǎng)。
10、配合黃浦校區以家長(cháng)名義報名，增加學(xué)生報名人數。
11、派員前往浦東校區，定期參加“地鐵志愿者”公益性服務(wù)活動(dòng)。
三、網(wǎng)站宣傳
1、學(xué)校相關(guān)新聞、訊息、競賽信息、課程安排等內容及時(shí)在學(xué)校旗下網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行更新；益萌、菁英、小數報、旺旺網(wǎng)上對訊息即時(shí)上傳跟進(jìn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣。
2、通過(guò)學(xué)習論壇或知名網(wǎng)站發(fā)布跟帖介紹學(xué)校，熟練掌握旺旺跟帖宣傳手段，吸引受眾眼球。
3、在社區網(wǎng)站上（找家教、大話(huà)教育、親子論壇、和諧論壇、學(xué)子論壇、東方論壇）進(jìn)行菁英宣傳。
4、百度貼吧（補習班、輔導、家教、中小學(xué)輔導等貼吧）進(jìn)行各類(lèi)菁英宣傳。
5、在大型論壇（網(wǎng)易、新浪、搜狐、TOM、Verycd、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)、天涯網(wǎng)）進(jìn)行宣傳。
6、在個(gè)人微博上及時(shí)更新菁英動(dòng)態(tài)。
四、加強對外宣傳
1、設立市場(chǎng)推廣專(zhuān)員，以發(fā)放環(huán)保袋的形式統一組織策劃，并設計出符合校區實(shí)際的招生簡(jiǎn)章。實(shí)際組織操作了一次各校區同時(shí)啟動(dòng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。對在未來(lái)啟動(dòng)類(lèi)似活動(dòng)積累了經(jīng)驗，同時(shí)每個(gè)校區都配備了固定的兼職人員。
2、制作學(xué)生聽(tīng)課證。
3、制作帶有菁英“l(fā)ogo”標志的扇子。
4、在寶山、閔行校區投寄DM單廣告。
5、設計各分校課程專(zhuān)屬課程宣傳單。
6、針對校區實(shí)際地理位臵，在寶山游泳館門(mén)前宣傳。
7、虹口校區制作指路牌；閔行、浦東、寶山校區制作廣告傘。
8、虹口校區設計DM單樣式及群發(fā)短信內容并編輯。
9、組織配合楊浦、黃浦、寶山、浦東校區定期發(fā)單。
10、通過(guò)與廣告公司接觸，免費在寶山重點(diǎn)地區（寶蓮城、安信廣場(chǎng)祥通國際、寶鋼商務(wù)大廈）進(jìn)行校區宣傳，實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格元。
11、虹口、黃浦、閔行校區制作地鐵廣告。
12、對重點(diǎn)名師所在校區進(jìn)行重點(diǎn)推介。
13、為虹口校區設計帶有“益萌”字樣的專(zhuān)屬禮品。
14、在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，兩次提前準備完成學(xué)報和順利排版。
15、參與虹口來(lái)電寶廣告投放。
16、參與虹口DM單廣告投放。
17、兩次設計制作菁英教育優(yōu)惠券。
18、對各校區所報上來(lái)的家長(cháng)會(huì )時(shí)間，進(jìn)行有組織的針對性發(fā)單宣傳。
19、利用下班時(shí)間，在租住小區及周邊小區，學(xué)校發(fā)放宣傳單，并最終產(chǎn)生報名學(xué)生。
五、競賽賽前宣傳
1、配合校長(cháng)室，針對小數報杯數學(xué)競賽，前期宣傳策劃（海報條幅制作）、賽前開(kāi)輔導班進(jìn)行宣傳、設計準考證及l(fā)ogo。
2、對“新知杯”考前公益講座進(jìn)行策劃宣傳，活動(dòng)當天進(jìn)行組織。
3、對“小數報杯”考前公益講座進(jìn)行策劃宣傳，活動(dòng)當天進(jìn)行組織。
六、與媒體建立親密關(guān)系
1、與勞動(dòng)報唐敏、寶山電視臺段小龍、格致出版社王亞麗等相關(guān)客戶(hù)單位，建立起相對密切的關(guān)系，可以第一時(shí)間讓其宣傳菁英。
2、與各廣告商（公交車(chē)廣告、綠地廣告、戶(hù)外廣告，小區、學(xué)校、郵箱等）有深層接觸，可以第一時(shí)間尋求到各類(lèi)資源，進(jìn)而宣傳菁英。
3、與報刊亭廣告公司報紙、插頁(yè)廣告公司聯(lián)系。
4、與小數報編輯王曉林，科技報編輯小殷，網(wǎng)站運營(yíng)徐琳琳，百度推廣汪珺，58同城陳建實(shí)行工作對接。
存在問(wèn)題
1、在對外宣傳上不夠專(zhuān)業(yè)，需要改進(jìn)。
2、平衡各校區，各教師訴求中，考慮過(guò)多。
其他：
1、促成王董當選首屆陸家嘴社區典型人物之“創(chuàng )業(yè)先鋒”，獲評浦東新區“志愿服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”。居維芳當選“陸家嘴社區優(yōu)秀志愿服務(wù)組織者”。
2、市場(chǎng)部定期聚餐，凝聚了人氣，加強了團隊的向心力。
3、在市場(chǎng)部設計老員工離職前夕，提前準備（招聘新的設計人員），最大限度的降低了老員工離職給部門(mén)及公司帶來(lái)的損失。
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