最新網(wǎng)購退貨規定

　　最新網(wǎng)購退貨規定怎樣?

　　《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》第十六條：

　　網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

　　(一)消費者定作的;

　　(二)鮮活易腐的;

　　(三)在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

　　(四)交付的報紙、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

　　注意：

　　消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價(jià)款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的，按照約定。

　　新出臺的《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》四大看點(diǎn)

　　看點(diǎn)一：七日內退貨

　　網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但消費者定做的、鮮活易腐的、在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊等除外。其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

　　看點(diǎn)二：不得定最低消費標準

　　網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者應當向消費者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的.數量和質(zhì)量、價(jià)款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。不得確定最低消費標準或者另行收取不合理的費用。

　　看點(diǎn)三：網(wǎng)商要保護好消費者隱私

　　網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、使用消費者或者經(jīng)營(yíng)者信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。同時(shí)，網(wǎng)商對收集的數據信息必須嚴格保密。

　　看點(diǎn)四：網(wǎng)商提供真實(shí)信息

　　從事網(wǎng)絡(luò )商品交易的自然人，應當通過(guò)第三方交易平臺開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。

　　網(wǎng)購七天無(wú)理由退貨不等于無(wú)條件

　　新修訂的《消費者權益保護法》第二十五條規定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

　　但是，無(wú)理由不等同于無(wú)條件退貨。消費者退貨的商品務(wù)必保持完好，但根據規定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨;此外，其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨，目前新的《消費者權益保護法》對于這類(lèi)商品并沒(méi)有做出明確規定，這需要在施行后的實(shí)際生活案例中進(jìn)行歸納。

　　如果消費者確定退貨，退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營(yíng)者則應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價(jià)款，經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的，則按照約定行使。

　　相關(guān)法律條文：

　　《消費者權益保護法》第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

　　(一)消費者定作的;

　　(二)鮮活易腐的;

　　(三)在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

　　(四)交付的報紙、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

　　消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營(yíng)者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價(jià)款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的，按照約定。

【最新網(wǎng)購退貨規定】相關(guān)文章：

2017淘寶退貨規則-定制產(chǎn)品可以退貨嗎08-18

淘寶退貨退款流程11-24

淘寶退貨的辦法08-29

淘寶退貨具體流程11-25

淘寶客戶(hù)退貨退款流程11-24

淘寶的退貨退款流程11-24

淘寶買(mǎi)方退貨退款流程11-24

最新淘寶退貨退款流程11-24

淘寶撤銷(xiāo)退貨退款流程11-24

淘寶同意退貨退款流程11-23