售后服務(wù)服務(wù)合同15篇
在人們愈發(fā)重視契約的社會(huì )中，越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調和民事關(guān)系，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。相信大家又在為寫(xiě)合同犯愁了吧，下面是小編為大家收集的售后服務(wù)服務(wù)合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)服務(wù)合同1
甲方：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式：
通訊地址：
電話(huà)：傳真：
電子信箱：
乙方：
項目聯(lián)系人：
聯(lián)系方式：
通訊地址：
電話(huà)：傳真：
電子信箱：
根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買(mǎi)乙方的《×××××××××》達成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要：
甲方向乙方購買(mǎi)乙方的一套《××××××××××》使用權（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“××”），來(lái)為甲方的提供服務(wù)。
二、甲方的權利和責任：
1、甲方同意向乙方購買(mǎi)一套“××”使用權，來(lái)為甲方的提供服務(wù)。
2、甲方同意不得轉賣(mài)“××”的使用權；
3、甲方同意只在本合同約定的期限內使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內移除“××”代碼；
4、甲方不得將購買(mǎi)的“××”使用權以任何的形式轉讓、出租和（或）贈送及其他任何形式給第三方；
三、乙方的權利和責任：
1、乙方擁有“××”的所有版權及相關(guān)知識產(chǎn)權；
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的.服務(wù)；
3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調試“××”；
4、在甲方付清軟件購買(mǎi)款項后，乙方為甲方開(kāi)通“××”約定的使用功能。
四、版本和功能：
甲方向乙方購買(mǎi)一套“××”使用權。功能約定如下：
1、最大同時(shí)在線(xiàn)的管理人員數量為人；
2、免費升級；
3、使用期限：從年月日至年月日；
4、甲方在使用“××”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數據在服務(wù)器上僅保留365天。
五、費用：
甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。
六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義：
1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。
2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、“××”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故；
B、“××”升級過(guò)程中導致服務(wù)中斷；
C、“××”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護時(shí)服務(wù)中斷；
如因以上問(wèn)題導致客戶(hù)8小時(shí)以上無(wú)法使用“××”（非客戶(hù)自身原因），乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理（順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致）
3、因軟件服務(wù)中斷導致軟件用戶(hù)自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、合同任何一方對在合作過(guò)程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失；
2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。
八、法律效力：
1、變更本協(xié)議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。
2、甲方在使用“××”使用期限期滿(mǎn)后，本合同自行終止，到期后可以續簽。
3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)服務(wù)合同2
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著(zhù)平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、合同內容：
二、服務(wù)內容：
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內正常運行，隨時(shí)解決出現的問(wèn)題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內容的更新，內容由甲提供，網(wǎng)站內容涉及任何法律問(wèn)題，由甲方全部承擔，與乙方無(wú)關(guān)。
3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )知識、網(wǎng)站管理培訓，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動(dòng)成果，對于界面設計，甲方應在設計之前，明確網(wǎng)站基本色調和網(wǎng)站風(fēng)格，對網(wǎng)站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務(wù)項目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個(gè)工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機：國內高速四線(xiàn)空間600M價(jià)格：600元/1年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用元(人民幣，大寫(xiě))，元(人民幣，小寫(xiě)),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
五、服務(wù)期限服務(wù)期為月，具體日期年月日至年月日
六、協(xié)議的.變更、解除及違約責任
1、本協(xié)議執行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規定，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜，雙方應本著(zhù)友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責任由違約方承擔。
七、補充說(shuō)明：
甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX
法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX
XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日
售后服務(wù)服務(wù)合同3
甲方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的`各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷(xiāo)售電器材料如出現故障一年包換。
三、乙方電器出現問(wèn)題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，余款待維修調試完成后3個(gè)月內結清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方：乙方：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 簽時(shí)日期： 年 月 日簽時(shí)日期： 年 月 日
售后服務(wù)服務(wù)合同4
甲方：____________________________________
地址：________________郵碼：________________
電話(huà)：____________
法定代表人或委托代表人：________________________
職務(wù)：____________
乙方：____________________________________
性別：________________年齡：____________
居民身份證號碼：________________________________
簽約日期：年月日
簽約地點(diǎn)：
根據國家和本地勞動(dòng)管理規定：甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、聘用合同期限
第一條：本合同為三年期合同。
本合同生效日期____年____月____日，其中試用期六個(gè)月。
本合同________終止。
二、工作內容
第二條乙方同意根據甲方工作需要，擔任________崗位(工種)工作。
第三條乙方應按照甲方的要求，按時(shí)完成規定的工作數量，達到規定的質(zhì)量標準。具體內容是：
三、勞動(dòng)報酬
第四條執行不定時(shí)工作制，乙方完成規定的工作任務(wù)，甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資____元。
四、甲方的基本權利與義務(wù)：
第五條甲方的權利。
有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度;
有權對乙方違法亂紀和違反公司規定的行為進(jìn)行處罰;
如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權提前解除本合同。
第六條.甲方的義務(wù)。
為乙方創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和條件;
按本合同支付給乙方薪金。
五、乙方的基本權利和義務(wù)：
第七條.乙方的.權利。
有國家法律法規賦予的一切公民權利;
有當地政府規定的就業(yè)保障的權利;
享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利;
對試用狀況不滿(mǎn)意，請求辭職的權利。第七條.乙方的義務(wù)。
遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務(wù);
遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規范的義務(wù);維護公司的聲譽(yù)、利益的義務(wù)
六、勞動(dòng)合同的終止、續訂
第八條本合同期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)合同即終止。雙方當事人在本合同期滿(mǎn)前____天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續訂勞動(dòng)合同。
七、其他約定
第九條乙方與甲方解除合同后二年內不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。
第十條甲方以下規章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關(guān)規定相悖的，按有關(guān)規定執行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等效力，經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。
售后服務(wù)服務(wù)合同5
甲方：___________
乙方：___________
根據甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買(mǎi)的平板電腦，甲方根據國家有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護雙方共同經(jīng)營(yíng)利益，達成如下協(xié)議：
一、乙方購銷(xiāo)產(chǎn)品
詳見(jiàn)甲方與乙方簽署的銷(xiāo)售合同訂購內容，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”。
二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議
1、保修期限：甲方對乙方購買(mǎi)的產(chǎn)品提供的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據所標注________日期為準)起__________個(gè)月內(其中_____個(gè)月為公司向廣大會(huì )員用戶(hù)承諾的保修周期，另_____個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷(xiāo)售庫存周轉時(shí)間)，正常使用出現的性能故障機器：
乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)需向消費者提供的服務(wù)履行甲方統一對外服務(wù)承諾規定——即：產(chǎn)品自購機之日起(顧客購機發(fā)票顯示________日期)，三個(gè)月內包換，一年保修(會(huì )員兩年保修)，全國聯(lián)保!
2、服務(wù)提供方：
a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶(hù)服務(wù)部或甲方授權給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對應銷(xiāo)售場(chǎng)所負責受理;
3、不屬于保修范圍的.項目明細(即超保明細);
a、產(chǎn)品外殼、包材;
b、超過(guò)保修期限;
c、私自開(kāi)機，保修封條損壞;
d、未按操作手冊使用或未保持說(shuō)明書(shū)規定環(huán)境而造成的故障;
e、使用不當或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞;
f、其他人為損壞的故障;
g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;
h、憑證上的內容與商品實(shí)物標識不符或者涂改的。
4、維修收費規定：
a、對于符合保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;
b、對于不符合保修條件的產(chǎn)品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。
c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí)，已超出甲方銷(xiāo)售乙方的_____個(gè)月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責。
三、產(chǎn)品維修服務(wù)
1、產(chǎn)品送修：當產(chǎn)品出現故障時(shí)，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方首先需對顧客反映的不良現象進(jìn)行檢測，確定不良情況;
若產(chǎn)品在包換期時(shí)，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時(shí)，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。
若產(chǎn)品已超過(guò)包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當顧客要求換機時(shí)，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數0.1%銷(xiāo)售價(jià))與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶(hù)服務(wù)部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀(guān)翻新費用由乙方負責。
產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現)仍不能正常使用，顧客要求換機時(shí)，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);
產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫(xiě)《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫(xiě)，由顧客簽名確定，反之視為無(wú)效工作單)，統一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(復印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠(chǎng)日期推算仍在三包有效期內)一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部，甲方客戶(hù)服務(wù)部對工作單進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確定工作單的真實(shí)性后，甲方支付乙方“________元/臺”的勞務(wù)費，同時(shí)對乙方返回的保修材料辦理返廠(chǎng)沖賬，相關(guān)費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;
若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實(shí)施收費維修。
2、產(chǎn)品返廠(chǎng)維修次數：乙方采取集中送修計劃，每星期產(chǎn)品返廠(chǎng)次數不超過(guò)1次;
3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10臺(含)以上，乙方在產(chǎn)品返廠(chǎng)前需先以書(shū)面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個(gè)工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修;沒(méi)有提交申請的返廠(chǎng)產(chǎn)品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項：
產(chǎn)品出現故障送修時(shí)，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過(guò)程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過(guò)程中發(fā)生的文件及數據丟失不承擔任何責任;
若產(chǎn)品屬于使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等)，甲方無(wú)法進(jìn)行修復時(shí)，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關(guān)責任。
甲方________________________
乙方________________________
________年________月_______日
售后服務(wù)服務(wù)合同6
甲方：
乙方：
一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品
型號配置__________________________________
數量：____________________________________
單位：____________________________________
保修期：__________________________________
合同金額（人民幣大寫(xiě)）：____________________
二、質(zhì)量
甲方提供的貨物必須是符合原廠(chǎng)質(zhì)量檢測標準和國家質(zhì)量檢測標準以及合同規格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)
甲方須在本合同簽訂后______日內交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當場(chǎng)交貨。
四、驗收
貨物到達后，由甲方完成對的貨物安裝調試，由乙方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數量進(jìn)行檢驗，如發(fā)現貨物的.品種、質(zhì)量、型號、數量與合同規定不符，乙方有權拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運走后，甲方不承擔貨物的品種、型號、數量與合同規定不符的責任。
五、貨款支付
買(mǎi)方首交訂貨款（大寫(xiě)）______%貨款（即人民幣：______圓整）。在賣(mài)方交貨，并安裝完畢，買(mǎi)方驗收合格后，______日內買(mǎi)方一次性支付全部余額（大寫(xiě)）：______%貨款（即人民幣：______萬(wàn)圓整）。
六、售后服務(wù)
1）乙方責任：乙方在確認電腦出現故障需要維修時(shí)，應及時(shí)與甲方聯(lián)系并說(shuō)明故障情況，給甲方維修人員提供維修現場(chǎng)，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。
2）甲方權利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來(lái)不便，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權單方終止此合同。
3）乙方權利：乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門(mén)維修，乙方有權單方終止此合同。
4）甲方電腦維修費用表：服務(wù)內容：系統軟件免費維修、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修、網(wǎng)絡(luò )維修（未更換部件）免費維修、疑難雜癥負責維修（另收費）、外設維修（打印機等）負責維修（收費，當次結算）、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費或維修費（當次結算）。維修服務(wù)方式：出現故障24小時(shí)內上門(mén)。
七、違約責任
甲方交貨當時(shí)所交貨物的品種、型號、數量、質(zhì)量不符合合同規定標準的，乙方有權拒收；甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失，乙方有權追索。
八、爭議解決
本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效
本合同一式兩份，甲方與乙方各執一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買(mǎi)日期：______年______月____日。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規定處理。
十一、免費維保期一年。
十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)服務(wù)合同7
委托方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
受托方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方
項目名稱(chēng)：________
合同履行地：________
合同編號：________
前述本合同簽約各方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分的表達各自意愿的`基礎上，根據《中華人民共和國合同法》之規定，達成如下協(xié)議，共同恪守。
一、技術(shù)服務(wù)項目基本情況
1、名稱(chēng)：________
2、地址：________
3、技術(shù)服務(wù)內容：________
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價(jià)所需資料齊全時(shí)起至完成《評價(jià)報告》并向甲方交付為止，共計________工作日。
三、本合同一式份，甲方執份，乙方執份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)： ________
代表人： ________代表人:________
聯(lián)系電話(huà)： ________聯(lián)系電話(huà)：________
開(kāi)戶(hù)行：________開(kāi)戶(hù)行：________
賬戶(hù)：________賬戶(hù)：________
地址：________地址：________
簽署日期：________年________月________日簽署日期：________年________月________日
售后服務(wù)服務(wù)合同8
送修方： （甲方） 承修方： （乙方）
甲方委托乙方承擔工程機械維修業(yè)務(wù)， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務(wù)，依據《中華人民共和國合同法》，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達成如下協(xié)議。
一、 維修設備基本資料
設備名稱(chēng)： 設備編號：
設備品牌： 設備型號：
二、 維修項目及費用概算
具體維修項目及費用詳見(jiàn)附件《維修清單》，總計 元。
三、維修地點(diǎn)及運輸費用
維修地點(diǎn)：
運輸費用：
四 、 交付與結算
1．竣工交付時(shí)間： 年 月 日
2．設備交付方式：
3．結算付款方式：
4．付款期限：機械修復竣工后，甲方進(jìn)行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。
五、甲乙雙方的權利和義務(wù)
乙方承擔的義務(wù)和責任：
1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。
2、需維修機械從離開(kāi)甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風(fēng)險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。
3、乙方必須使用質(zhì)量合格的零配件，不得使用回用件。
4、乙方負責免費返修質(zhì)量保證期內維修質(zhì)量不合格的送修機械。返修項目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的除外。
5、因乙方維修質(zhì)量不合格，造成較大故障需要重新返廠(chǎng)修理時(shí)，乙方承擔往返運輸費用。
6、乙方對設備維修所更換的`零配件及總成質(zhì)保期限為半年
甲方承擔的義務(wù)和責任：
1、甲方應說(shuō)明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；
2、機械維修完好后，甲方開(kāi)始施工時(shí)必須告知乙方，由乙方派人員在現場(chǎng)跟蹤服務(wù)一周。
3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。
六、 違約責任
1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。
2．乙方未盡妥善保管義務(wù)或擅自使用送修機械的，應照價(jià)賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無(wú)償修理并賠償損失。
七、 爭議解決方式
因維修質(zhì)量發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決。
八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
送修方（蓋章）：
承修方（蓋章）：
地址： 地址：
電話(huà)： 電話(huà)：
委托代理人：____________
法定代表人：______________
年 月 日 年 月 日
售后服務(wù)服務(wù)合同9
甲方：
乙方：
電話(huà)：
電話(huà)：
傳真：
身份證號：
為保障甲、乙雙方的共同權益，本著(zhù)平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
1、 軟件名稱(chēng)為
2、 軟件數量套,合同總金額￥。
3、 每套軟件包括：應用程序安裝光盤(pán)壹張，加密鎖壹只。
4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規范。
5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時(shí)，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說(shuō)明書(shū)中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)向甲方技術(shù)部門(mén)咨詢(xún)并獲得相關(guān)技術(shù)指導，否則由乙方自已承擔責任。
6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著(zhù)作權法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務(wù)。
8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等遠程技術(shù)支持。
9、本軟件所涉及的技術(shù)參數較多，乙方操作人員在使用過(guò)程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結果進(jìn)行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時(shí)，應及時(shí)致電甲方技術(shù)部門(mén)要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門(mén)提出書(shū)面技術(shù)支持請求的，由乙方承擔相應責任。
10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的遠程支持和200元/次的`上門(mén)服務(wù))。
11、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí)，則視為軟件丟失，乙方需重新購買(mǎi)該軟件。
12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手寫(xiě)附加條款無(wú)效。
14、合同未盡事宜，雙方應本著(zhù)互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進(jìn)行裁決，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規定的合同總金額。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服務(wù)服務(wù)合同10
供貨方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
購買(mǎi)方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
結合本交易的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商，達成如下條款，共同履行。本售后服務(wù)合同書(shū)在甲乙雙方簽定項目售后服務(wù)合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿(mǎn)，可再次約定協(xié)商合同條款內容。
1.甲方對乙方項目合同內所有設備實(shí)行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內，甲方與乙方的.交易合同內的設備將享有免維修保修服務(wù)。
2.甲方在保修期內，將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。
3.如在保修期內發(fā)生如雷擊，蟲(chóng)害，水災等非設備質(zhì)量因素，導致設備損壞，甲方不收取人工費用。
4.乙方如不滿(mǎn)意甲方的服務(wù)，甲方需在24小時(shí)內將結果反饋給乙方。
5.甲方與乙方的服務(wù)合同為期半年，合同期滿(mǎn)后，如乙方要求甲方繼續進(jìn)行設備保修，日常維護，甲方應提供優(yōu)惠服務(wù)。
6.所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
7.所有貨物安裝調試完畢后，由乙方查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
9.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，甲方應及時(shí)的維修和更換。
10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)服務(wù)合同11
甲方：
乙方：
本著(zhù)精誠合作、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統售后服務(wù)事項達成如下協(xié)議：
一、軟件服務(wù)收費標準：________年服務(wù)說(shuō)明：
1、服務(wù)內容
1)自驗收之日起免費提供為期12個(gè)月售后服務(wù)。
2)系統本身出錯，提供因軟件本身問(wèn)題(如引起的問(wèn)題)的維護服務(wù)。
3)甲方因操作錯誤引起系統故障問(wèn)題或數據出錯，乙方提供軟件的數據維護。
4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問(wèn)題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司提供解決建議性方案。
(下面有類(lèi)似考慮刪除)
6)提供個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際情況確定工期及相關(guān)費用。
(考慮刪除)
2、服務(wù)聯(lián)系方式：
甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后，乙方必須在72小時(shí)內給出響應并提供服務(wù)。
售后傳真：
售后服務(wù)電話(huà)：
售后技術(shù)服務(wù)郵箱：
3、服務(wù)方式：
乙方為甲方提供電話(huà)支持、遠程連接服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)三種服務(wù)方式，保證甲方出現問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服務(wù)方式：
?電話(huà)支持：我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話(huà)方式幫助用戶(hù)，指導用戶(hù)解決問(wèn)題。
遠程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶(hù)授權后，可通過(guò)遠程連接進(jìn)入客戶(hù)的系統幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
可遠程連接到客戶(hù)的系統上做編程調整，從而確保系統為用戶(hù)產(chǎn)生最大的效益。
現場(chǎng)服務(wù)：在客戶(hù)授權的情況下，進(jìn)入客戶(hù)的軟件管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來(lái)可能出現的問(wèn)題;如需工程師現場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場(chǎng)。
售后服務(wù)費用：
乙方到場(chǎng)服務(wù)所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費住宿費不計入售后服務(wù)總費用中。
三、乙方的權利和義務(wù)：
1、乙方保證為甲方商業(yè)數據保密，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。
2、乙方根據甲方的實(shí)際情況制定培訓計劃。
3、甲方根據自己的需要自行安裝或調試其他應用軟件或基礎軟件，乙方對甲方非購買(mǎi)于乙方的.產(chǎn)品不承擔任何責任，也不提供任何技術(shù)支持。
4、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。
5、協(xié)議簽定后，甲方應按照本協(xié)議及時(shí)付款，若甲方付款不及時(shí)，乙方有權停止服務(wù)。
6、無(wú)論甲方以任何方式向第三方轉讓軟件使用權，均視為甲方自動(dòng)放棄享受服務(wù)的權利，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持。
7、甲方現場(chǎng)的電源、計算機等硬件設施應滿(mǎn)足軟件系統運行的相關(guān)要求，若因甲方的硬件設施不能滿(mǎn)足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
9、甲方在應用過(guò)程中出現異常，務(wù)必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障等導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟件。、感染病毒。、非操作人員使用軟件。、其它非正常使用軟件或電腦。)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規定之外的不合理服務(wù)請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協(xié)議內容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協(xié)議的執行過(guò)程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條款不能正常執行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
代表：代表：
日期：日期：
售后服務(wù)服務(wù)合同12
甲方：________________汽車(chē)有限公司住所地：________________法定代表人：________________電話(huà)：________________
乙方：________________住所地：________________法定代表人：________________電話(huà)：________________
鑒于：甲方現有汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)精品裝潢及汽車(chē)維修服務(wù)等三大類(lèi)業(yè)務(wù);乙方擁有品牌售后服務(wù)的豐富客戶(hù)資源積累以及維修服務(wù)經(jīng)驗。
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開(kāi)辦維修售后業(yè)務(wù)達成如下協(xié)議：
一、合作項目標的：
維修售后服務(wù)。
二、合作時(shí)間及地址：
________年________月________日至________年________月________日。
地址：(詳見(jiàn)附圖)，其中車(chē)間(________平方米)，鈑金、噴漆(________平方米)，接待室(________平方米)。
三、合作方式及雙方投入：
甲方以原有設備、場(chǎng)地改造實(shí)物折價(jià)人民幣________萬(wàn)元及現金人民幣________萬(wàn)共________萬(wàn)元作為投資;乙方以設備折價(jià)萬(wàn)及現金萬(wàn)共出資________萬(wàn)元作為投資。
雙方約定：
�、匐p方實(shí)物投入和現金投入均由雙方書(shū)面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。
�、谠O備添置及場(chǎng)地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊、攤銷(xiāo)的依據。
四、合作的經(jīng)營(yíng)管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營(yíng)
汽車(chē)的汽車(chē)維修售后服務(wù)項目。原則上甲方委派財務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理，乙方委派財務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個(gè)月內擬訂經(jīng)營(yíng)管理制度和財務(wù)管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：
公司合作項目的資金往來(lái)設置雙方共同確認的`資金帳戶(hù)(含轉帳帳戶(hù)及現金帳戶(hù))，合作項目經(jīng)營(yíng)收入扣除成本(場(chǎng)租分攤項目、工資、稅金及日常經(jīng)營(yíng)管理費用)后盈虧按甲方%、乙方%共同享有和承擔。
六、合作項目經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地費用分攤：
鑒于甲方目前每年場(chǎng)地費為_(kāi)_______萬(wàn)元，合作項目專(zhuān)用帳戶(hù)須分攤甲方場(chǎng)地費每年________萬(wàn)元整，由甲方提供房屋租賃發(fā)票于每________年________月________日前入帳。從年度開(kāi)始，合作項目按每年________萬(wàn)元分攤場(chǎng)地費，于每________年________月________日前入帳。
七、設備折舊及攤銷(xiāo)：
從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八、雙方責任：
(一)、甲方：
�、倮^續開(kāi)發(fā)和擴大現有維修業(yè)務(wù)，并在合作期內承擔維修行業(yè)管理及_____、定損、交警支隊的公共關(guān)系處理。
�、趯⑺N(xiāo)售汽車(chē)客戶(hù)引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中。
(二)、乙方：
�、賹⒃械腳_______、________客戶(hù)納入雙方合作項目中。
�、跒開(kāi)_______、________ _____維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓工作。
�、坶_(kāi)發(fā)客戶(hù)并介紹給甲方。
九、特別約定：
�、僭璤_______汽車(chē)場(chǎng)地系為爭取"4s"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權。
�、谠诒竞贤行趦热魏我环讲坏迷谑袇^(除外)內與第三方就本項目進(jìn)行合作。
�、圩院献鲄f(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔。
�、茈p方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。
�、莞鶕�(jīng)營(yíng)需要，甲方可以向乙方提出在市區內就合作項目增開(kāi)新店，乙方無(wú)正當理由不得拒絕。
�、谌魏我环骄捅竞献黜椖渴乱宋唇�(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
�、廴魏我环綗o(wú)正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬(wàn)元/年乘以本合同未到期年度(不滿(mǎn)一年的按一年計)。
十、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十一、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十二、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執貳份，于雙方簽字后生效。
甲方：________________乙方：________________
法定代表人：________________代理人：________________
售后服務(wù)服務(wù)合同13
甲方(制造商)：_____________
乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。
3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5.甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產(chǎn)品的.標準)返回給乙方。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產(chǎn)品在當地出售后的一切售后服務(wù)工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習、培訓后應能掌握數字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策并結合當地的市場(chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定并切實(shí)履行，不得出現終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應自行設法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認
1.所需更換的零配件費用
�、� 保修期內，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
�、� 保修期內，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費用。
�、� 保修期外，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
�、� 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用
�、� 保修期內，均不收取服務(wù)費。
�、� 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。
四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督執行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：___________
售后服務(wù)服務(wù)合同14
甲方：__________________
乙方：__________________
本著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新三包的有關(guān)規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統一發(fā)放維修員證，培訓期最長(cháng)為_(kāi)_____天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準)。
3.向乙方及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售后服務(wù)機構，隨銷(xiāo)售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專(zhuān)職維修人員，并通報甲方，如有變動(dòng)，應及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區域內為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務(wù)規范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶(hù)，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修后，必須認真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結填寫(xiě)《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調查，調查結果要進(jìn)行分析統計，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》及《顧客意見(jiàn)統計表》。
5.乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執卡》在購車(chē)后的一個(gè)月內寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》、《顧客意見(jiàn)統計表》、《每月銷(xiāo)售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。
8.乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔。
2.乙方購買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。
注：
1.所有配件發(fā)放的`費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
2.如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1.甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)x______元。
注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。
八、維修費用的有關(guān)規定：
1.維修費用甲方與乙方每個(gè)季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見(jiàn)考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
售后服務(wù)服務(wù)合同15
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：
一. 服務(wù)項目清單：
(注：客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的一年內為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中，不
二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：
1. 軟件系統操作(使用)培訓;
2. 軟件安裝與調試;
3. 協(xié)助軟件數據初始化;
4. 軟件的.數據修復;
5. 保證期內軟件當前版本的升級;
6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)
三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內的各類(lèi)服務(wù)項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)
1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。
2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。
3. 軟件的升級:根據具體情況收取。
4. 增加模塊:根據貳度網(wǎng)絡(luò )軟件報價(jià)或面議。
四. 付費方式
款項應在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費)一次付清。
五. 本協(xié)議依相應的銷(xiāo)售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷(xiāo)售合同所指定產(chǎn)品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。
七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時(shí)，應本著(zhù)互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
郵箱： 郵箱：
MSN： MSN：
年 月 日 年 月 日
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