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物業(yè)合同管理制度（通用16篇）
在現實(shí)社會(huì )中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的物業(yè)合同管理制度，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)合同管理制度 1
第一章總則
第一條為規范公司勞動(dòng)合同管理，保障公司與員工合法利益，根據《勞動(dòng)法》及《公司人事管理總則》有關(guān)規定，特制訂本制度。
第二條本制度規定了勞動(dòng)合同簽訂、變更和解除、終止和續訂勞動(dòng)合同的具體規則以及雙方違約責任的追究與承擔。
第三條勞動(dòng)合同是指公司與員工之間建立具體勞動(dòng)關(guān)系、明確相互權利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
第四條勞動(dòng)合同的簽訂須堅持平等自愿，協(xié)商一致的原則。
第二章勞動(dòng)合同的簽訂
第五條公司實(shí)行合同化管理，公司與員工需簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同(附件1)。勞動(dòng)合同按合同期限可以分為有固定期限的勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同和以完成一定的工作為期限的勞動(dòng)合同。
第六條勞動(dòng)合同簽訂期限，由公司與員工協(xié)商確定
第七條首次簽訂勞動(dòng)合同，需在勞動(dòng)合同內約定試用期，試用期應當包括在勞動(dòng)合同期限之內。試用期一般3個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)6個(gè)月。
勞動(dòng)合同只約定試用期，未約定勞動(dòng)合同期限的，該試用期即為勞動(dòng)合同期限。
第八條對于經(jīng)營(yíng)管理者(董事會(huì )聘任人員)，依據《公司法》規定，其勞動(dòng)合同應與董事會(huì )簽訂，但公司對外委派的經(jīng)營(yíng)管理者，應與公司簽訂勞動(dòng)合同。
第九條公司與員工可以在勞動(dòng)合同中約定或保密協(xié)議(附件2)中約定競業(yè)限制條款(包括保守公司商業(yè)秘密的期限、范圍等有關(guān)事項)，并約定在終止或者解除勞動(dòng)合同時(shí)，給予員工一定經(jīng)濟補償或者在平時(shí)收入發(fā)放時(shí)，直接以保密費形式予以體現)。商業(yè)秘密進(jìn)入公知狀態(tài)后，保密條款、保密協(xié)議約定的內容自行失效。
負有保守公司商業(yè)秘密的員工在雙方勞動(dòng)關(guān)系終止或解除后一定期限內(最多3年)不得到生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類(lèi)業(yè)務(wù)且有競爭關(guān)系的其他用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類(lèi)業(yè)務(wù)。
要求員工履行保守公司商業(yè)秘密義務(wù)的，雙方可在勞動(dòng)合同或保密協(xié)議中就員工要求解除/終止勞動(dòng)合同的提前通知期作出約定。但提前通知期不得超過(guò)6個(gè)月。在此期間，公司可采取相應的脫密措施。
涉密崗位包括公司負責人、部門(mén)經(jīng)理助理以上管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、文秘檔案人員以及其他可掌握、接觸公司商業(yè)秘密崗位的人員等。
第十條勞動(dòng)合同一式三份，由員工本人和公司代表經(jīng)協(xié)商一致后，以書(shū)面的形式簽訂。
第三章勞動(dòng)合同的變更
第十一條勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，雙方協(xié)商一致，可變更勞動(dòng)合同，在新簽訂勞動(dòng)合同同時(shí)，原勞動(dòng)合同自動(dòng)失效。
第十二條員工因工作需要，崗位發(fā)生明顯調整(崗位性質(zhì)發(fā)生變化)或職務(wù)出現調整，經(jīng)雙方協(xié)商一致，應變更勞動(dòng)合同，變更后勞動(dòng)合同期限按本制度第六條重新約定。
第十三條員工因工作需要在萬(wàn)向內部調動(dòng)，須與新單位重新簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期限按本制度第六條重新約定。
第十四條其他特殊事項發(fā)生時(shí)，公司可與員工協(xié)商變更勞動(dòng)合同，此處所指特殊事項是指特殊事件發(fā)生并對員工在公司的工作穩定性產(chǎn)生重大影響或潛在的重大影響。
第四章勞動(dòng)合同的解除
第十五條經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。
第十六條具有下列情況之一，公司可解除勞動(dòng)合同：
1、員工在試用期內發(fā)現不符合錄用條件的。
2、員工患病或非因工(公)致傷(殘)，在規定的醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排工作的。
3、員工不勝任現崗位或連續三個(gè)月完不成本職工作任務(wù)的，經(jīng)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。
4、錄用合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化(指遇不可抗力或者公司跨地區遷移、兼并、分立、合資、轉制、轉產(chǎn)、進(jìn)行重大技術(shù)改造等致使勞動(dòng)合同所確定的生產(chǎn)、工作崗位消失)，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成協(xié)議者。
5、提供與錄用相關(guān)的虛假的證書(shū)或者勞動(dòng)關(guān)系狀況證明的。
6、員工的錯誤行為已嚴重地損害了公司的利益或聲譽(yù)的`。
7、嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司依法制訂的各項規章制度。
8、被依法追究刑事責任或勞動(dòng)教養的。
9、故意違抗或消極對抗公司的工作安排的。
10、全年累計事假超過(guò)90天的。
11、屢次違反公司規定，經(jīng)教育仍無(wú)悔改表現的。
其中2-4條，公司在解除合同前必須提前三十日以書(shū)面的形式通知員工本人。
第十七條有下列情形之一的，員工可以按《勞動(dòng)法》有關(guān)規定通知公司解除勞動(dòng)合同：
1、在試用期內的。
2、公司以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動(dòng)的。
3、公司未按勞動(dòng)合同的約定支付員工勞動(dòng)報酬或為員工提供必要勞動(dòng)條件的。
4、公司未按勞動(dòng)合同規定條款執行的。
5、法律、法規規定的其他情形。
第十八條除本制度第十七條規定的情形外，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同應當提前三十日以書(shū)面形式通知公司，有特殊約定的從特殊約定。
第十九條員工有下列情形之一的，公司不得解除勞動(dòng)合同，但屬本制度第十六條第1項、第5-11項規定情況的，不受本條限制：
1、患有職業(yè)病或者因工負傷并被確認為喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的。
2、符合計劃生育政策的女職工，在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。
3、患病或非因工負傷在經(jīng)批準的醫療期內的。
4、法律法規規定的其他情形。
第五章勞動(dòng)合同的終止與續訂
第二十條出現下列情形之一時(shí)，勞動(dòng)合同即行終止：
1、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)或者當事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現;
2、公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷(xiāo)、注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照或者歇業(yè);
3、員工達到法定離職年齡;
4、員工死亡、宣告死亡或者宣告失蹤;
5、出現其他法定的終止條件。
第二十一條員工因在其戶(hù)口所在地應征入伍而解除勞動(dòng)合同的，公司與員工經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。
第二十二條勞動(dòng)合同期滿(mǎn)或者當事
人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現時(shí)，有下列情形之一的，勞動(dòng)合同應當續延至下列情形終結時(shí)為止：
1、員工患病或負傷在規定的醫療期內的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內的;
3、工會(huì )主席、副主席和委員任期未滿(mǎn)的;
4、法律、法規規定的其他情形。
但公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷(xiāo)、注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照或歇業(yè)的情形除外。
第二十三條勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后自行終止。由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續訂勞動(dòng)合同。
第二十四條綜合服務(wù)部應至少在合同到期前1個(gè)月，向員工所在部門(mén)發(fā)合同期滿(mǎn)續訂通知(附件3)。
其中，對骨干人員合同到期通知時(shí)間需提前3個(gè)月，對部門(mén)經(jīng)理助理及以上人員、簽有保密協(xié)議人員等的合同到期通知時(shí)間需提前6個(gè)月。
在提前通知期內，雙方均有續訂合同意向，則雙方即可續簽勞動(dòng)合同，無(wú)需至原勞動(dòng)合同期滿(mǎn)之日方續簽。
第六章違約責任
第二十五條勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，公司和員工就應嚴格遵守，否則將視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。
第二十六條經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由公司提出的，公司應當按照員工在萬(wàn)向的工作年限，每滿(mǎn)1年發(fā)給相當于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過(guò)12個(gè)月。
經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由員工提出的;勞動(dòng)合同期滿(mǎn)雙方終止合同(或視同合同到期)及員工因嚴重違反公司規章制度、勞動(dòng)紀律而被辭退、除名或開(kāi)除的，公司無(wú)須承擔違約責任，不發(fā)經(jīng)濟補償金。
第二十七條公司按照本制度第十六條第2、4項規定解除勞動(dòng)合同，應當按照員工在萬(wàn)向的工作年限，每滿(mǎn)1年發(fā)給相當于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟補償金。
公司按照本制度第十六條第2項規定解除勞動(dòng)合同的，還應發(fā)給員工不低于6個(gè)月基本工資的醫療補助費�；贾夭『徒^癥的，還應增加醫療補助費，患重病的增加部分不低于醫療補助費的50%，患絕癥的增加部分不低于醫療補助費的100%。
第二十八條員工有下列行為的，應承擔違約金：
1、未滿(mǎn)勞動(dòng)合同約定服務(wù)期限而提前提出解除勞動(dòng)合同的。
2、泄露公司商業(yè)秘密。
3、國家法律法規規定可以設定違約金的其他情形。
第二十九條員工違約，公司有權要求員工支付違約金，違約金的計算標準為：勞動(dòng)合同終止前上一年度員工折月平均收入(勞動(dòng)合同約定服務(wù)年限-已服務(wù)年限)。
對簽訂短期用工合同、聘用協(xié)議(不超過(guò)一年)的，其違約金為其一個(gè)月的工資。
雙方簽訂的勞動(dòng)合同中另有約定的，按勞動(dòng)合同約定違約金額定。
第三十條員工違反勞動(dòng)法規定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同(如擅自離職)，給公司造成經(jīng)濟損失的，還應承擔賠償責任。
若對經(jīng)營(yíng)、管理、企業(yè)形象等造成的直接經(jīng)濟損失難以確定的，根據未履行的勞動(dòng)合同年限，按一年一個(gè)月本人工資向公司支付賠償金。
第三十一條員工對公司認定的商業(yè)秘密均不得泄露。
在職員工泄密的，公司除按相關(guān)制度予以處罰外，還要向該員工索取違約金。
員工與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系后，在保密期限內(不超過(guò)3年內)不得泄露公司秘密和從事公司相同的產(chǎn)品生產(chǎn)，否則公司按其本人勞動(dòng)合同終止前最后一個(gè)年度總收入收取違約金。
第三十二條違約金不足以彌補公司損失的，公司有權追索違約金與實(shí)際損失之間的差價(jià)，嚴重的，追究其法律責任。
第七章附則
第三十三條本制度未盡事宜，以《勞動(dòng)法》或國家的有關(guān)法律法規、政策及公司依法制訂的相關(guān)制度規定為準。
第三十四條本制度由綜合服務(wù)部負責解釋。
物業(yè)合同管理制度 2
一、目的
為規范公司的勞動(dòng)合同管理，指導勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續簽、解除、終止等各項具體工作，根據《勞動(dòng)合同法》與北京市勞動(dòng)合同規定，并結合公司實(shí)際情況，制定本管理制度。
二、適用范圍
1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2、各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的勞動(dòng)合同管理制度。
三、職責劃分
1.綜合服務(wù)部
1.1代表總經(jīng)理與公司員工簽訂勞動(dòng)合同;
1.2負責勞動(dòng)合同的文本制作、簽訂、保管等具體工作;
1.3組織公司勞動(dòng)合同簽訂、變更、續簽、解除、終止等工作;
1.4負責對子公司勞動(dòng)合同管理工作進(jìn)行指導或提供咨詢(xún)服務(wù);
2.用人部門(mén)負責人
2.1負責勞動(dòng)合同簽訂、變更、續簽、解除、終止的意見(jiàn)審核;
3.分管副總經(jīng)理
3.1負責勞動(dòng)合同簽訂、變更、續簽、解除、終止的意見(jiàn)審核;
4.公司總經(jīng)理
4.1負責勞動(dòng)合同簽訂、續簽、解除、終止的意見(jiàn)審批;
四、程序與內容
(一)新員工勞動(dòng)合同簽訂
1.新員工勞動(dòng)合同簽訂辦理時(shí)間原則上為入職當天，最遲不超過(guò)入職后一個(gè)月;
2.除特殊崗位外，所有新員工的勞動(dòng)合同均應簽訂固定期限勞動(dòng)合同。
(二)新員工勞動(dòng)合同試用期管理
1.根據勞動(dòng)合同的類(lèi)型，新勞動(dòng)合同的試用期：簽訂固定期限勞動(dòng)合同的合同期限為3年，其中試用期為3-6個(gè)月;簽訂以完成一定工作為期限的合同期限為1年，其中試用期為1個(gè)月。
2.新員工試用期結束后，綜合服務(wù)部有權組織對新員工的試用期考核，考核不能通過(guò)者，公司有權及時(shí)與員工辦理勞動(dòng)合同解除手續。
(三)勞動(dòng)合同續簽或終止
1.勞動(dòng)合同的續簽或終止依照下列程序辦理：
1.1員工勞動(dòng)合同到期前40天，綜合服務(wù)部應統計出待簽人員名單;
1.2綜合服務(wù)部應與用人部門(mén)負責人就待簽人員工作表現進(jìn)行溝通，并就續簽或終止達成一致意見(jiàn);
1.3對符合續簽條件的人員，綜合服務(wù)部應于原合同到期前35天組織用人部門(mén)及各相關(guān)領(lǐng)導審批，填寫(xiě)《勞動(dòng)合同續簽審批單》，審批通過(guò)后組織當事人談話(huà)，對同意續簽的員工在原合同到期前30天發(fā)放《勞動(dòng)合同續簽通知書(shū)》，由員工簽字確認后回收存檔;勞動(dòng)合同續簽的手續辦理應于原勞動(dòng)合同到期前完成;
1.4對不符合續簽條件的人員，綜合服務(wù)部應于原合同到期前30天組織當事人談話(huà)，并發(fā)放《勞動(dòng)合同終止通知書(shū)》要求員工簽字確認后回收存檔;
1.5對個(gè)人不愿續簽勞動(dòng)合同的員工，綜合服務(wù)部應了解具體情況，視情予以挽留，對決意不續簽勞動(dòng)合同的人員按合同終止方式處理;
1.6續簽勞動(dòng)合同的期限應綜合考慮續簽人員原合同的期限、在司連續工作的年限、距法定退休年齡的期限、已簽定固定勞動(dòng)期限合同次數等因素最終確定;
1.7對勞動(dòng)合同終止人員的補償標準按國家或北京市的相關(guān)規定執行。
(四)勞動(dòng)合同的解除
1.新員工試用期內被證明不符合公司錄用條件的，應在試用期內解除勞動(dòng)關(guān)系，必要時(shí)，用人部門(mén)需給出書(shū)面意見(jiàn);
2.對不符合公司用人標準或崗位要求的已轉正人員(經(jīng)培訓或調動(dòng)工作崗位后仍不符合崗位要求)，經(jīng)用人部門(mén)負責人及相關(guān)領(lǐng)導與綜合服務(wù)部研究后可提前解除勞動(dòng)關(guān)系，必要時(shí)，用人部門(mén)應書(shū)面提出不符合的`說(shuō)明;
3.對需要提前解除勞動(dòng)關(guān)系的人員，綜合服務(wù)部應組織當事人進(jìn)行談話(huà)，并發(fā)放《勞動(dòng)合同解除通知書(shū)》，由員工簽字確認后回收存檔;
4.員工提出提前解除勞動(dòng)合同的，綜合服務(wù)部應組織進(jìn)行談話(huà)，了解相關(guān)情況，視情予以挽留，如員工決意提前解除勞動(dòng)合同，按公司離職手續規定辦理;
5.對勞動(dòng)合同提前解除人員的補償標準按國家或北京市的相關(guān)規定執行。
(五)勞動(dòng)合同的變更
1.員工職務(wù)、薪酬、工作地點(diǎn)、工作條件等法定保護內容發(fā)生變化，應履行勞動(dòng)合同變更手續。
2.對需要進(jìn)行勞動(dòng)合同變更的人員，綜合服務(wù)部應組織當事人進(jìn)行談話(huà)，就變更的具體內容與當事人達成一致意見(jiàn)，并發(fā)放《勞動(dòng)合同變更通知書(shū)》，由員工簽字確認后回收存檔，相應的變更手續應于談話(huà)后一周內辦理完畢;
3.對不同意變更的人員，綜合服務(wù)部應會(huì )同用人部門(mén)解釋?zhuān)蛳斒氯祟檻]，對決意不同意變更的人員，綜合服務(wù)部應充分了解情況，并將情況上報公司領(lǐng)導研究決策;
4.對員工提出的勞動(dòng)合同變更請求，綜合服務(wù)部應詳細了解情況，及時(shí)上報公司領(lǐng)導，并于受理后一周內反饋。
�。�)勞動(dòng)合同檔案管理
1.勞動(dòng)合同的文本按部門(mén)分類(lèi)保存，并建立勞動(dòng)合同登記臺賬以便查詢(xún)。
2.勞動(dòng)合同應隨時(shí)保持更新，對已過(guò)期的合同應及時(shí)予以替換。
(七)勞動(dòng)合同的書(shū)寫(xiě)規范
1.勞動(dòng)合同中書(shū)寫(xiě)的字跡應清晰明確，不得模糊不清或涂改;
2.勞動(dòng)合同中任職崗位的填寫(xiě)統一分為三類(lèi)：管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、非技術(shù)類(lèi)。
3.勞動(dòng)合同中時(shí)間的填寫(xiě)應準確，前后一致，合同簽署日期不應超過(guò)生效日期的30天。
五、附則
1.本制度自20xx年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司勞動(dòng)合同管理辦法，并報總公司審批后執行。
物業(yè)合同管理制度 3
為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據《合同法》及其他有關(guān)法規的規定，結合公司的實(shí)際情況，制訂本辦法。
第一條公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本辦法。
第二條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、認真執行本辦法。
第三條合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區域經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
第五條簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
第七條合同一律采用書(shū)面格式，并必須采用規范和法律認可的統一合同文本。
第八條合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
第九條簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
第十條合同在正式簽訂前，必須按規定上報總經(jīng)理審查批準后，方能正式簽訂。
第十一條合同審批權限如下：
一般情況下合同由董事會(huì )授權總經(jīng)理審批。
標的超過(guò)50萬(wàn)元以上(含50萬(wàn)元)的合同由董事會(huì )審批，并由法人代表直接簽訂或授權總經(jīng)理簽訂合同。
第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦，擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
第十三條根據法律規定或實(shí)際需要，合同可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準，或報工商行政管理部門(mén)鑒證，或請公證處公證。
第十四條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著(zhù)“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴格執行合同所規定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第十五條合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒(méi)有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價(jià)款結清、無(wú)遺留交涉手續為準。
第十六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區域經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負責人應隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任。
第十七條在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進(jìn)行協(xié)商。
第十八條對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。
第十九條變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關(guān)的手續。
第二十條變更、解除合同的手續，應按本辦法規定的審批權限和程序執行。
第二十一條變更、解除合同，一律必須采用書(shū)面形式，口頭形式一律無(wú)效。
第二十二條變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規定。
第二十四條合同在履行過(guò)程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《合同法》等有關(guān)法規和本辦法規定妥善處理。
第二十五條合同糾紛應由分管副總經(jīng)理負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
第二十六條處理合同糾紛的原則是：
1、堅持以事實(shí)為依據、以法律為準繩，法律未作規定的，以國家相關(guān)政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，分管部門(mén)的副總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負責人應及時(shí)與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓?zhuān)_成協(xié)議，解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動(dòng)承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛，應實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
第二十七條在處理糾紛時(shí)，分管副總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負責人應加強聯(lián)系，及時(shí)溝通，積極主動(dòng)地做好應做的工作，不互相推諉，統一意見(jiàn)，統一行動(dòng)。
第二十八條合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的.時(shí)間，應在法律規定的時(shí)效內進(jìn)行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
第二十九條凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛，有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供有關(guān)證據材料。
第三十條對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見(jiàn)的，應簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章。
第三十一條對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)，上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調解書(shū)、仲裁書(shū)，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收執，各部門(mén)應由專(zhuān)人負責該文書(shū)執行的了解或履行。
第三十二條對于當事人在規定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執行上述文書(shū)中有關(guān)規定的，承辦人應及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報。
第三十三條對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，可向人民法院申請執行。
第三十四條在向人民法院提交申請執行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規定辦理。
第三十五條合同糾紛處理或執行完畢的，應及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。
第三十六條本公司合同管理具體是：
由總經(jīng)理總負責，歸口管理部門(mén)為綜合辦公室、財務(wù)部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據工作需要查閱相關(guān)合同，合同借閱須
經(jīng)總經(jīng)理批準，并保證合同內容不外泄。
第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統一登記編號，按審批權限分別由董事長(cháng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權人簽署。
第三十八條綜合辦公室會(huì )同有關(guān)部門(mén)認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫(xiě)“合同情況月報”。
第三十九條其他
本辦法經(jīng)公司董事會(huì )審議通過(guò)后執行。
物業(yè)合同管理制度 4
合同管理是物業(yè)管理企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級管理人員及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、切實(shí)執行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以重合同、守信譽(yù)為核心的合同管理工作。
1.目的：
為規范公司合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險，有效維護公司的合法權益，根據《合同法》及其它有關(guān)法規的規定，結合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。
2.適用范圍：
公司對外簽訂的各類(lèi)合同、協(xié)議、約定、等合同類(lèi)文書(shū)均適用本制度。補充協(xié)議、補充約定、合同附件等原合同的補充類(lèi)文書(shū)是原合同的必要組成部分，從屬于原合同，同樣適用本制度。
3.職責
3.1董事長(cháng)負責標的3萬(wàn)以上合同的審批簽署;
3.2公司總經(jīng)理受董事長(cháng)委托負責標的3萬(wàn)以下合同的審批簽署;
3.3公司總經(jīng)辦負責公司各類(lèi)合同的管理工作，具體職責是：
3.3.1負責在有需要情況下介入各類(lèi)合同的談判工作。
3.3.2負責制定銷(xiāo)售、采購合同統一文本;
3.3.3負責對合同專(zhuān)用章、合同統一文本、法人授權委托書(shū)的發(fā)放和管理;
3.3.4負責各職能部門(mén)/項目提交的各類(lèi)合同的合法性、可行性、有利性審查;
3.3.5負責合同糾紛的處理;
3.3.6負責合同的檔案日常管理;
3.3.7負責本制度的監督執行。
3.4職能部門(mén)/項目負責各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的合同談判。
4.合同的簽訂
4.1所有合同必須由公司簽訂，任何職能部門(mén)、項目、分公司等不得擅自簽訂合同。
4.2簽訂合同前須審查的資料：
4.2.1必須審查對方當事人的主體資格，如營(yíng)業(yè)執照、法人機構代碼證、身份證明文件等。
4.2.2資信能力、履約能力，如資產(chǎn)證明、信譽(yù)紀錄、企業(yè)規模和狀況、相關(guān)的資質(zhì)證明等。
4.3合同的審批
公司簽訂的合同，必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
4.3.1具體權限如下：
4.3.1.1一般情況下合同由董事長(cháng)授權總經(jīng)理審批。
4.3.1.2標的超過(guò)3萬(wàn)元的由董事長(cháng)審批。
4.3.1.3標的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì )審批。
4.3.2合同原則上由經(jīng)辦部門(mén)/項目負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)相關(guān)職責部門(mén)、品質(zhì)督導部、總辦、總經(jīng)理(董事長(cháng))審閱后按合同審批權限簽署。
合同審查的要點(diǎn)是：
4.4.1.1合同的合法性。包括：當事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
4.3.2.2合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無(wú)誤。
4.3.2.3合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
4.3.3根據法律規定或實(shí)際需要，合同還應當視情況是否呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準，或報工商行政管理部門(mén)鑒證，或請公證處公證。
4.4不得與沒(méi)有獨立承擔民事責任的組織簽訂合同，也不得簽訂與法人履約能力明顯不相符的經(jīng)濟合同。
4.5公司出具授權委托書(shū)委托員工簽訂合同的，該員工為公司委托人。公司委托人，可以在公司授權范圍內代表公司簽約。公司委托人必須對本企業(yè)公司負責。若公司委托人超出委托權限簽約，造成公司損失的，公司將按照有關(guān)本制度有關(guān)規定處理。
4.6簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償的原則和價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約的原則。任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依本制度有關(guān)規定嚴懲。
4.7合同的形式：除即時(shí)結算付清款項的合同外，一律采用書(shū)面合同，并必須采用統一合同文本。
4.8合同的內容應符合以下要求：
4.8.1當事人的情況：記載清楚合同當事人的名稱(chēng)(個(gè)人的要寫(xiě)姓名和身份證號)、地址、聯(lián)系方式，合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱(chēng)、住所應保持一致。
4.8.2合同標的：合同標的應具有唯一性、準確性，買(mǎi)賣(mài)合同應詳細約定規格、型號、商標、產(chǎn)地、等級等內容;服務(wù)合同應約定詳細的服務(wù)內容及要求;對合同標的無(wú)法以文字描述的應將說(shuō)明材料如圖紙等作為合同的附件。
4.8.3數量：合同應采用國家標準的計量單位，約定標的物數量，無(wú)法約定確切數量的應約定數量的確定方式(如電報、傳真、送貨單、發(fā)票等)。
4.8.4質(zhì)量：有國家標準，部門(mén)行業(yè)標準或企業(yè)標準的，應約定所采用標準的代號;化工產(chǎn)品等可以用指標描述的產(chǎn)品應約定主要指標要求(標準已涵蓋的除外);憑樣品支付的應約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點(diǎn)。
4.8.5價(jià)款或報酬：價(jià)款或者報酬應在合同中明確，采用折扣形式的應約定合同的實(shí)際價(jià)款;價(jià)款的支付方式如轉帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現金等應予以明確;價(jià)款或報酬的支付期限應約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內支付。
4.8.6履行期限、地點(diǎn)和方式
履行期限應具體明確定，無(wú)法約定具體時(shí)間的，應在合同中約定履行期間的方式;
合同履行地點(diǎn)應力爭作對本方有利的約定，如買(mǎi)賣(mài)合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉庫或本公司的住所地;約定具體地名的應明確至市轄區或縣一級;買(mǎi)賣(mài)合同在合同中應約定交付的手續，即合同履行的標志，如托運單、倉庫保管員簽單等。
4.8.7合同的擔保
合同中對方事人要求提供擔�；虮痉揭髮Ψ疆斒氯颂峁⿹５�，應結合具體情況根據《擔保法》的要求辦理相關(guān)手續。
4.8.8合同的解釋
合同文本中所有文字應具有排它性的解釋?zhuān)瑢赡芤鹌缌x的文字和某些非法定專(zhuān)用詞語(yǔ)應在合同中進(jìn)行解釋。
4.8.9保密條款
對技術(shù)類(lèi)合同和其他涉及經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息的合同應約定保密承諾與違反保密承諾時(shí)的違約責任。
4.8.10違約責任
根據《合同法》作適當約定，注意合同的公平性。
4.8.11合同糾紛解決的約定：為了方便公司控制訴訟成本，合同糾紛統一約定由公司所在地的`法院、仲裁委員會(huì )處理。
4.9簽訂合同的工作程序：
4.9.1簽訂合同前，經(jīng)辦人員或公司指定的其他談判人員應按照本制度4.2條對對方當事人的有關(guān)情況進(jìn)行審查，并復印對方當事人所有的相關(guān)資料如法人營(yíng)業(yè)執照及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等留存。
4.9.2銷(xiāo)售、采購合同，由主辦業(yè)務(wù)人員與對方當事人商談后擬好合同條款，附合同會(huì )簽表報審批，由總經(jīng)公編寫(xiě)合同編號并加蓋合同專(zhuān)用章，必要時(shí)，由總經(jīng)理指定責任人員對合同進(jìn)行合法性審查。
4.10.3除銷(xiāo)售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責任人員會(huì )同相關(guān)部門(mén)與對方當事人進(jìn)行商談，擬好合同條款，附合同會(huì )簽表報批，審批程序按照本制度4.3規定執行，合同審批通過(guò)后再經(jīng)公司簽章生效。
4.10.4若合同要經(jīng)過(guò)政府有關(guān)部門(mén)登記才生效的，或者法律、行政法規規定應當辦理批準登記手續的合同，合同成立后由總經(jīng)辦依法及時(shí)辦理。
4.10.5合同正式簽訂后，合同文本及有關(guān)材料復印件除經(jīng)辦人自行保管外，應當隨合同及相關(guān)資料的原件和會(huì )審表交存公司總經(jīng)辦備案。
5.合同的履行
5.1公司及所屬分公司應當按照合同約定全面履行自己的義務(wù)，并隨時(shí)督促對方當事人及時(shí)履行其義務(wù)。合同的經(jīng)辦員工應當負責公司依約履行合同，因工作疏忽導致公司違約的，公司將按照本制度有關(guān)規定追究經(jīng)辦人的責任。
5.2在合同履行過(guò)程中，對本公司的履行情況應及時(shí)做好記錄并經(jīng)必須做好對方確認工作。
其中，履行銷(xiāo)售合同交付貨物時(shí)應由對方當事人簽署一式二份的收貨單，一份留存對方，一份交銷(xiāo)售部門(mén)備查。向對方當事人交付增值稅發(fā)票時(shí)應由對方當事人出具收條。
履行采購合同付款時(shí)應由對方當事人出具收款收據或收條，公司原則上只開(kāi)具限制性抬頭的轉賬支票，不允許以現金形式支付。
5.3在履行合同過(guò)程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現并有確切證據證明對方當事人有下列情況之一的，應立即中止履行，同時(shí)及時(shí)書(shū)面上報總經(jīng)辦處理，并報總經(jīng)理。
5.3.1經(jīng)營(yíng)狀況嚴重惡化;
5.3.2轉移財產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務(wù);
5.3.3喪失商業(yè)信譽(yù);
5.3.4有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形;
5.4債權債務(wù)的定期確認和發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)的確認;
5.4.1在常年合同特別是常年銷(xiāo)售、采購合同履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員應定期對帳，確認雙方債權債務(wù);
5.4.2在對方當事人發(fā)生兼(合)并、分立、改制或其他重大事項以及本公司或對方當事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應及時(shí)對帳，確認合同效力及雙方債權債務(wù)。
6.合同糾紛的處理
6.1合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，應首先根據法律和公司規定，按照實(shí)事求是的原則，由經(jīng)辦人、有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn)，與對方當事人平等協(xié)商解決;經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
6.2合同雙方在一定期限(一般為一個(gè)月)內無(wú)法就糾紛的處理達成一致意思或對方當事人無(wú)意協(xié)商解決的，經(jīng)辦人員應及時(shí)書(shū)面報告總經(jīng)辦和總經(jīng)理，并擬定處理意見(jiàn)，報總經(jīng)理決定。
對方當事人涉嫌合同詐騙的，應立即報告總經(jīng)辦和總經(jīng)理。
6.3公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛，以及對方當事人起訴的，相關(guān)部門(mén)應及時(shí)將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書(shū)面材料連同有關(guān)證據報總經(jīng)辦。
6.4處理合同糾紛的原則：
6.4.1堅持以事實(shí)為依據、以法律為準繩，法律沒(méi)規定的，以國家政策或合同條款為準。
6.4.2以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時(shí)與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓?zhuān)_成協(xié)議，解決糾紛。
6.4.3因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動(dòng)承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛，應實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
6.4.4合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應在法律規定的時(shí)效內進(jìn)行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
6.5凡由總辦處理的合同糾紛，所有相關(guān)職能部門(mén)及項目必須主動(dòng)提供下列證據材料：
6.5.1合同的文本(包括變更、補充、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等;
6.5.2送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
6.5.3貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目;
6.5.4產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
6.5.5有關(guān)方違約的證據材料;
6.5.6其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
6.6對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)、上級主管機關(guān)的處理意見(jiàn)、仲裁書(shū)、判決書(shū)、裁定書(shū)、調解書(shū)等，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收執，各職能部門(mén)/項目應由專(zhuān)人負責該文書(shū)執行的了解或履行。
6.7對于當事人在規定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執行上述文書(shū)中有關(guān)規定的，承辦人應及時(shí)向主管負責人匯報。
6.8對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，可向人民法院申請執行。申請執行統一由總經(jīng)辦處理。在向人民法院提交申請執行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應認真檢查對方的執行情況，防止差錯，并把有關(guān)情況及時(shí)報告總經(jīng)辦。執行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規定辦理。
6.9合同糾紛處理或執行完畢的，應及時(shí)通知有關(guān)職能部門(mén)/項目，并將有關(guān)資料匯總歸檔以備考。
7.合同的變更、解除
7.1公司的合同變更、解除，按照合同簽訂程序報原審批人員批準。法律、行政法規規定變更合同應當辦理批準登記等手續的，應依法及時(shí)辦理。
7.2變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行，經(jīng)雙方一致同意停止履行的除外。
7.3合同的變更、解除的有關(guān)規定：
7.3.1在合同履行期間由于客觀(guān)原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達成書(shū)面協(xié)議，新協(xié)議未達成前，原合同仍然有效，必須繼續履行。公司收到對方當事人要求解除或變更的通知書(shū)后，應當在規定的期限內作出書(shū)面答復。
7.3.2存在下列情形之一的，公司可以單方解除合同，經(jīng)辦人應當及時(shí)向公司合同的審批程序原審批人員報告情況。
7.3.2.1因不可抗力致使不能履行合同的;
7.3.2.2在履行期限屆滿(mǎn)之前，對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
7.3.2.3對方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行;
7.3.2.4對方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實(shí)現合同目的;
7.3.2.5法律規定的其他情形。
7.4變更或解除合同的，應當采用書(shū)面形式(包括書(shū)信、電報)。
8.合同檔案的日常管理
8.1本公司實(shí)行二級合同管理，公司總經(jīng)理辦公室全面負責公司的合同原件管理，相關(guān)職能部門(mén)/項目留存合同的復印件�？偨�(jīng)理辦公室會(huì )同有關(guān)職能部門(mén)/項目認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：
8.1.2.1建立合同檔案;
8.1.2.2建立合同管理臺帳;
8.1.2.3填寫(xiě)合同情況月報表。
8.2公司的公章專(zhuān)人管理，公司的空白合同、授權委托書(shū)也由專(zhuān)人管理，公司所有合同、授權委托書(shū)均由總辦統一登記編號、經(jīng)辦人簽名，并記錄領(lǐng)取情況，業(yè)務(wù)人員不得隨身攜帶合同專(zhuān)用章或已蓋章的空白授權委托書(shū)、空白合同出外，特殊情況由總經(jīng)理批準的除外。
合同專(zhuān)用章、蓋章的空白合同、授
權委托書(shū)、已簽訂的合同有遺失的，應及時(shí)向當地公安機關(guān)報案，并登報聲明。
8.3合同有關(guān)的送貨回單，增值稅發(fā)票收據以及業(yè)務(wù)往來(lái)傳真、信函、對帳單等資料，職能部門(mén)/項目應自行保管好;重要資料應將原件交總經(jīng)辦隨合同保管。
8.4合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系前應把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書(shū)移交完畢，經(jīng)總經(jīng)辦和有關(guān)部門(mén)確認后方可辦理有關(guān)手續。
合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的，總經(jīng)辦應在情況發(fā)生當日二周內書(shū)面告知各有關(guān)單位。
9.考核與獎懲
9.1公司、所屬各項目全體職員應當嚴格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實(shí)維護公司的整體利益�？偨�(jīng)辦負責本制度執行情況的監督考核。
9.2對在合同簽訂、：履行過(guò)程中發(fā)現重大問(wèn)題，積極采取補救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟損失以及在經(jīng)濟糾紛處理過(guò)程中，避免或挽回重大經(jīng)濟損失的，予以獎勵。
9.3合同經(jīng)辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責任人員追償損失：
9.3.1未經(jīng)授權批準或超越職權簽訂合同;
9.3.2擅自為他人提供合同專(zhuān)用章或蓋章的空白合同，授權委托書(shū);
9.3.3應當簽訂書(shū)面合同而未簽訂書(shū)面合同;
9.3.4工作疏忽導致公司違約造成損失的。
9.4合同經(jīng)辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關(guān)人員追償損失：
9.4.1因工作過(guò)失致使公司被詐騙;
9.4.2公司履行合同未經(jīng)對方當事人確認;
9.4.3遺失重要證據;
9.4.4發(fā)生糾紛后隱瞞不報或私自了結或報告避重就輕，事發(fā)后沒(méi)有立即報告公司的按隱瞞不報處理;
9.4.5合同專(zhuān)用章、蓋章的空白合同、授權委托書(shū)遺失未及時(shí)報案和報告;
9.4.6其他違反公司相關(guān)制度的。
9.5公司職員在簽訂、履行合同過(guò)程中觸犯刑法，構成犯罪的，將依法移交司法機關(guān)處理。
9.6以上未明晰獎罰的行為均通過(guò)年度績(jì)效考核體現。
10、附則
10.1本制度由廣州xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負責解釋。
10.2本制度由總經(jīng)理批準后生效，自頒布之日起執行
物業(yè)合同管理制度 5
一、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
二、合同管理是公司管理的一項重要內容，做好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的'取得，都有積極的意義。
公司干部職工必須嚴格遵守、切實(shí)執行本制度。
各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，做好合同管理工作。
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。
對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
八、雙方都必須使用合同專(zhuān)用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
九、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
十、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式(包括當事人雙方的信件、函電等)，口頭形式一律無(wú)效。
十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。
但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
十二、合同管理總經(jīng)理負總責，歸口管理部門(mén)為財務(wù)部、辦公室。
十三、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權限總經(jīng)理或其他書(shū)面授權人簽署。
物業(yè)合同管理制度 6
根據國家法律、法規及省市相關(guān)規定，按照學(xué)校合同管理辦法，結合公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、合同管理原則
(一)各類(lèi)合同的制定、實(shí)施和管理必須嚴格遵守國家法律、法規，認真履行合同法以及省市有關(guān)規定，依法辦事。
(二)合同是對外經(jīng)濟活動(dòng)的重要依據，凡參與合同訂立、實(shí)施和管理的部門(mén)及個(gè)人必須堅持原則，從嚴把關(guān)，堅決維護學(xué)校、公司利益。
(三)合同管理實(shí)行的原則是：歸口管理、分類(lèi)實(shí)施。合同管理歸口部門(mén)是行政辦公室。各部門(mén)要指定專(zhuān)人負責合同管理與實(shí)施。
(四)本辦法適用于公司各部門(mén)。
二、合同簽訂流程
(一)合同的起草：合同起草公司(單位)或個(gè)人必須嚴格遵守國家法律、法規及省市有關(guān)規定，合同文本應做到條款清晰、標的準確、責任分明。
(二)合同的審核：合同由要約事件的責任部門(mén)委派專(zhuān)人初審，并經(jīng)責任部門(mén)負責人審核簽字蓋章后，報送學(xué)校資產(chǎn)管理處合同管理科或公司法律顧問(wèn)，申請法律顧問(wèn)進(jìn)行審核。合同要約責任部門(mén)負責協(xié)調相關(guān)單位按照學(xué)校法律顧問(wèn)意見(jiàn)修改合同，并將修訂稿報送行政辦公室，由行政辦公室報送合同管理科或法律顧問(wèn)進(jìn)行復審，經(jīng)復審通過(guò)后，履行會(huì )簽程序。
(三)合同的會(huì )簽：合同提交領(lǐng)導審批前，必須實(shí)行嚴格的會(huì )簽制度，未經(jīng)會(huì )簽的.合同文件不得提交校領(lǐng)導審批和對外發(fā)送。
1.會(huì )簽程序：合同文件首先由合同要約責任部門(mén)進(jìn)行初審會(huì )簽，部門(mén)負責人確認簽字蓋章后，報送行政辦公室;其次，由行政辦公室按照公司領(lǐng)導指示確定應會(huì )簽的相關(guān)部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)負責人簽字蓋章;最后，會(huì )簽單返回行政辦公室，辦公室負責人簽字蓋章后，提交公司領(lǐng)導。
2.合同會(huì )簽制度是合同管理的重要程序，會(huì )簽部門(mén)應認真審閱合同文本，確保合同的合法性、可行性。合同要約責任部門(mén)在收到不同會(huì )簽意見(jiàn)，認真研究后將研究結果通知會(huì )簽部門(mén)，取得一致意見(jiàn)后報送至行政辦公室，由行政辦公室將合同報送至合同管理科，進(jìn)入送審批準程序。
3.部門(mén)會(huì )簽時(shí)間一般情況下在三個(gè)工作日內完成。
(四)合同的簽訂：行政辦公室負責將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會(huì )簽單提交公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導簽字、蓋章后，行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案，必要時(shí)還需交資產(chǎn)管理處合同管理科備案。
(五)合同發(fā)送：合同是公司重要的機密文件，必須嚴格遵守公司保密規定，控制發(fā)送，
非責任部門(mén)不得持有合同文本。對外因工作需要發(fā)送合同文本時(shí)，必須經(jīng)主管總經(jīng)理批準后方可辦理。
物業(yè)合同管理制度 7
1.0目的
規范合同的評審、簽署、履約跟進(jìn)、歸檔管理工作程序，確保公司利益、信譽(yù)得到保障。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所有合同的管理工作。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。
3.2人事行政部負責本項目合同審核、監管及歸檔(包括員工勞動(dòng)合同)。
3.3各部門(mén)負責人負責合同的履約執行。
4.0程序要點(diǎn)
4.1合同管理的范圍：包括對外提供服務(wù)的合同和對外委托服務(wù)的合同。
4.1.1對外提供服務(wù)的合同，包括以下幾類(lèi)：
(1)開(kāi)發(fā)/建設單位或業(yè)主委員會(huì )委托進(jìn)行物業(yè)管理的合同;
(2)投標書(shū);
(3)對外租賃合同;
(4)公司承諾提供的常規服務(wù)和管理合同;
(5)顧客(業(yè)主、住戶(hù)或其他委托方)委托公司進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運及其他有償服務(wù)的合同;
(6)公司車(chē)庫、車(chē)棚、車(chē)位使用或泊車(chē)合同;
(7)其他對外提供服務(wù)的合同。
4.1.2對外委托服務(wù)的合同，包括以下幾類(lèi)：
(1)采購合同;
(2)招標合同;
(3)勞動(dòng)合同;
(4)公司委托顧客(供應商或其他受委托單位)進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運等合同;
(5)其他須進(jìn)行對外委托服務(wù)的合同。
4.2合同的形式包括以下幾種形式。
4.2.1書(shū)面的和非書(shū)面的。
4.2.2協(xié)議或其他法規性文件的規定和要求。
4.2.3規范合同和格式合同。
4.2.4口頭承諾。
4.2.5招、投標書(shū)。
4.3合同的制定。
4.3.1一般情況下由合同的執行部門(mén)負責制定，其內容包括以下條款：
(1)標的;
(2)數量和質(zhì)量(或工作內容);
(3)價(jià)款或酬金;
(4)履約期限、地點(diǎn)方式及其他履約條件;
(5)合同終止條件;
(6)違約責任;
(7)專(zhuān)用合同約定的其他必要條款。
4.3.2各種合同若有合同范本，可依照合同范本填寫(xiě)或修改各項條款。
4.4合同的評審。
4.4.1評審權限：
(1)標的在10萬(wàn)元以下的合同，由總經(jīng)理委托分管副總經(jīng)理組織合同執行部門(mén)及人事行政部經(jīng)理進(jìn)行評審;
(2)標的在10萬(wàn)~50萬(wàn)元的合同，由總經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行評審;
(3)標的在50萬(wàn)元以上的合同，由董事會(huì )進(jìn)行評審。
4.4.2評審內容。
(1)對外提供服務(wù)合同的評審內容：
公司的履約能力;
顧客提供的價(jià)格;
合同的風(fēng)險;
合同的條款是否明確;
合同是否合法;
合同的社會(huì )效益;
其他需要評審的內容。
(2)對外委托服務(wù)合同的評審內容：
分供方的履約能力;
分供方提供的價(jià)格;
分供方的信譽(yù);
分供方提供服務(wù)的售后服務(wù);
合同的.條款是否明確;
合同是否違法;
合同的風(fēng)險;
合同履約監控能力;
其他需要評審的內容。
4.5合同的簽署與生效。
4.5.1合同經(jīng)評審合格，由總經(jīng)理簽署。非書(shū)面的合同除外。
4.5.2經(jīng)總經(jīng)理簽署的合同按印章管理規定辦理蓋章審批手續。
4.5.3所有書(shū)面合同均須加蓋公司印章，合同頁(yè)數在一頁(yè)以上的必須加蓋騎縫章。
4.5.4經(jīng)簽署并加蓋公司印章的合同正式生效，須公證的合同，經(jīng)公證后生效。
4.5.5公司承諾提供常規服務(wù)和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。
4.5.6生效的合同原則上一式四份，公司與顧客各兩份，需進(jìn)行公證的須報公證機關(guān)一份備案。
4.6合同的編號與歸檔。
4.6.1書(shū)面合同統一進(jìn)行編號，編號的方法按檔案管理的規定辦理。
4.6.2一般情況下書(shū)面合同由公司人事行政部統一歸檔(經(jīng)總經(jīng)理審批同意，由其他部門(mén)保管的除外)，歸檔方法按檔案管理的有關(guān)規定辦理。
4.6.3公司歸檔合同原件，合同履行完畢或需分階段付款的，報財務(wù)部存檔一份，部門(mén)需按合同條款監督顧客履約的，按檔案管理的有關(guān)規定辦理復印審批程序后，由部門(mén)負責人保管一份復印件。合同執行完畢后，須將合同返還公司歸檔。
4.6.4合同條款涉及保密事項的，有關(guān)部門(mén)均承擔保密責任。
4.7合同的履約。
4.7.1對外提供服務(wù)的合同，由提供合同服務(wù)的部門(mén)負責履約，重要的合同由總經(jīng)理或人事行政部監督履約。
4.7.2對外委托服務(wù)的合同，由合同執行部門(mén)監督分供方履約，重要的合同由總經(jīng)理或人事行政部監督履約。
4.7.3合同執行部門(mén)須將合同履約階段性情況向總經(jīng)理匯報，重要合同須以書(shū)面形式匯報。
4.7.4公司監控所有書(shū)面合同(員工勞動(dòng)合同除外)的履約進(jìn)度，對違反合同進(jìn)度的及時(shí)向總經(jīng)理匯報。
4.7.5合同履約完畢，對重要合同的執行效果再次進(jìn)行評審。
4.8合同的變更與廢止。
合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現需進(jìn)行合同條款變更或廢止時(shí)，由合同執行部門(mén)向人事行政部提出合同變更申請，人事行政部按合同評審程序跟進(jìn)評審變更條款或廢止合同，重要合同由總經(jīng)理直接組織變更條款或廢止合同。
4.9合同的續約。
合同期滿(mǎn)且需辦理續約的，由合同執行部門(mén)按合同要求提前通知人事行政部，由人事行政部經(jīng)理按合同評審程序跟進(jìn)評審，重要合同由總經(jīng)理直接組織合同評審。
4.10合同的統計。
每年12月31日前，由人事行政部對書(shū)面合同進(jìn)行清查統計，寫(xiě)出專(zhuān)題報告。專(zhuān)題報告內容
包括：合同清單，履約完成情況，存在或需跟進(jìn)的問(wèn)題等報總經(jīng)理審閱�？偨�(jīng)理給出批示意見(jiàn)，由人事行政部按總經(jīng)理批示意見(jiàn)辦理。
5.0相關(guān)記錄表格
5.1《合同臺帳》文件編碼：cd/jy/qr/006
5.1《合同評審表》文件編碼：cd/jy/qr/007
6.0相關(guān)支持性文件
物業(yè)合同管理制度 8
一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉讓所擁有物業(yè)時(shí)，應遵守牧業(yè)管理法規政策的規定。
二、執行業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主大會(huì )的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責、房屋設施、設備、環(huán)境衛生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據政府有關(guān)法規政策和業(yè)主委員會(huì )委托制定的各項規章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時(shí)可通過(guò)業(yè)主委員會(huì )協(xié)調解決。
六、加強安全防范意識，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導和監督并將注意事項和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時(shí)糾正，千百萬(wàn)他人損失的'應承擔賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。
八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設施、設備進(jìn)行維修、養護，應支付相應費用。
九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀(guān)統一、市容觀(guān)瞻的，按規定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養護的，業(yè)主應及時(shí)進(jìn)行維修養護；拒不進(jìn)行維修養護的，由業(yè)主委員會(huì )委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養護，其費用由當事業(yè)主按規定分攤。
十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規定，并承擔連帶責任。
十一、在物業(yè)范圍內，不得有下列行為：
�。�1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等。
�。�2）對房屋的內外承重墻、染、柱、板、陽(yáng)臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
�。�3）各類(lèi)防盜或保安門(mén)、窗、柵等安裝超出外墻立面。
�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房（棚）等公用設施及場(chǎng)地；
�。�5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線(xiàn)電視、排水、排污、消防等公司設施；
�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
�。�7）違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質(zhì)等；
�。�8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；
�。�9）在公共場(chǎng)所、道路兩側亂設攤點(diǎn)；
�。�10）影響市容觀(guān)瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；
�。�11）隨意停放車(chē)輛；
�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
�。�13）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；
�。�14）法律、法規及政府規定禁止的其他行為。
十二、人為造成公用設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經(jīng)濟損失。
十三、按規定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務(wù)費用。
十四、業(yè)主使用物業(yè)內有償使用的文化娛樂(lè )體育設施和停車(chē)場(chǎng)等應用設施、場(chǎng)地時(shí)，應按規定交納費用。
十五、自覺(jué)維護公共場(chǎng)所的整潔、美觀(guān)、暢通及公用設施的完好。
十六、加強精神文明建設，弘揚社會(huì )主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng )造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)合同管理制度 9
一、員工儀表儀容：
1.商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì )議，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據不同場(chǎng)合，著(zhù)職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。
2.平常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。
3.進(jìn)入 須戴工作帽，同時(shí)進(jìn)行必要的清潔。
4.言行舉止大方，著(zhù)裝整齊干凈，儀容潔凈。
5.男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫(huà)濃妝。工作時(shí)間不得戴重首飾。
6. 工作人員須注意個(gè)人清潔衛生，不留長(cháng)指甲或涂染指甲。
7.員工食堂餐飲、炊事員一律著(zhù)白色工作服，保持潔凈，不留長(cháng)指甲或涂指甲。
二、員工行為規范：
1.遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。
2.忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護公司的利益，樹(shù)立公司的良好形象。
3.工作時(shí)應保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。
4.工作場(chǎng)合講普通話(huà)，不得大聲喧嘩，影響別人辦公。工作場(chǎng)合稱(chēng)呼領(lǐng)導為姓＋職務(wù)，不得直呼其名。
5.上午上班，與同事第一次相見(jiàn)應積極招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛勞了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。
6.注意握手禮節，兩人以上場(chǎng)合中，應由年長(cháng)者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表達尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)應微笑注視對方，不可左顧右盼。
7.商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢。在公共場(chǎng)合不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語(yǔ)調溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。
8.外出乘車(chē)，下級應坐在司機右側，上下車(chē)時(shí)應先為領(lǐng)導開(kāi)車(chē)門(mén)，后上先下。行走時(shí)應落后領(lǐng)導半步至一步，遇領(lǐng)導迎面而來(lái)時(shí)應積極讓路。
9.在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應先征求女士意見(jiàn)，批準后方可吸煙；
10.不酗酒，特殊情況應先征得領(lǐng)導批準后方可喝酒。
11.生產(chǎn)車(chē)間員工上班前應列方陣接受班長(cháng)培訓式動(dòng)員，然后按順序進(jìn)入車(chē)間。
12.隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛生。
18.生產(chǎn)過(guò)程中不準吃零食。
19.生產(chǎn)結束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車(chē)間。
20.交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開(kāi)車(chē)間現場(chǎng)。
21.妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。
22.注意防火、防盜，發(fā)現事故隱患或異常情況立即報有關(guān)部門(mén)解決，消除隱患。
23.不得隨便動(dòng)用消防器材，學(xué)習使用消防器材，了解一般滅火知識。
24.不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)合或生產(chǎn)車(chē)間，不得在值班時(shí)間留宿外來(lái)人員。
25.發(fā)現形跡可疑或不明身份的人及時(shí)報保安部。
26.保持辦公室內整潔。天天打掃一次辦公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00徹底清掃一次衛生。
三、員工基本職責：
1、遵守公司各項規章制度。
2、遵守本崗位所屬部門(mén)的各項管理細則。
3、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司利益。
4、嚴格按公司管理模式運作，保證工作流程和工作程序的順暢高效。
5、服從上級指揮，服從分派，服從調動(dòng)，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。
6、發(fā)現上級有損害公司利益的行為，立即投訴。
7、按崗位描述規定準時(shí)、按質(zhì)、按量完畢各項工作和任務(wù)，并接受監督檢查。
8、準時(shí)完畢自身崗位所分解的工作指標，按規定期限完畢任務(wù)。
9、對于上級安排的工作任務(wù)要嚴格執行“四小時(shí)復命制”。
10、操作前應先察看交接班登記表格，了解設備運轉情況以及物料剩余情況，做到心中有數。
11、操作中嚴禁串崗或互相閑聊，工作時(shí)間不喧嘩，不閑談，不干與工作無(wú)關(guān)的事。
12、嚴格按崗位操作規程操作，嚴禁違章指揮，違規作業(yè)，對違章行為導致的事故進(jìn)行追查和解決。
13、愛(ài)惜公司公物，辦公用品和生產(chǎn)設施、設備。
14、未經(jīng)允許不得打印、復印個(gè)人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。
15、客戶(hù)投訴時(shí)要及時(shí)上報或解決。
16、按公司作息時(shí)間有關(guān)規定按班次上下班并打卡。
17、保證外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監督檢查。
18、監督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改善，拒不接受者應及時(shí)上報。
19、嚴格按崗位安全規程操作，減少和防止安全事故發(fā)生。
20、對操作規程中不合理的問(wèn)題應及時(shí)提出并報直接上級，盡快解決。
21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出并報直接上級，保證工作與生產(chǎn)的高效。
22、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參與培訓、考核。
23、根據自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。
24、生產(chǎn)工人按技術(shù)等級標準做到“應知”和“應會(huì )”。
1）了解與自身崗位級別有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和有關(guān)設備、工具使用及安全知識；
2）純熟掌握自身崗位所需的實(shí)際操作技能。
25、貫徹“安全第一，防止為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據生產(chǎn)需要佩戴勞動(dòng)保護用品。
29、下班前認真檢查水、電、汽等閘門(mén)，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，保證公司及員工生命財產(chǎn)安全。
30、按機器設備、電器設備、動(dòng)力鍋爐、油箱、蒸箱、運送設備的檢測標準和操作規程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。
31、參與環(huán)境衛生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現場(chǎng)和崗位管轄區清潔衛生。
32、根據自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。
員工權利
一、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先，即先考慮內部招聘。
二、內部招聘須公開(kāi)招聘，考核結果公開(kāi)，實(shí)現公平競爭。
三、員工有權按勞動(dòng)時(shí)間取得報酬，不得低于國家規定本地區本行業(yè)最低工資標準。
四、按考勤制度員工天天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班則公司付給加班工資。
五、員工有休息的權利。公司不得讓員工一天連續工作18小時(shí)以上，不得連續安排夜班達一個(gè)星期。
六、員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規定休息和休假的權利。
七、員工正式錄用后須簽定協(xié)議，享有《中華人民共和國勞動(dòng)法》規定的各項權利。
八、公司員工有實(shí)現自我發(fā)展雄心計劃的權利。
九、公司員工有參與培訓的權利，員工根據自身實(shí)際情況和崗位規定有權提出培訓規定并參與培訓。
十、員工有根據工作崗位具體情況提出合理化建議的權利。
十一、員工對直接上級的不公平待遇或人身傷害有權越級上訴或向公司工會(huì )投訴；如投訴不予受理解決，員工有權向國家有關(guān)部門(mén)提請勞動(dòng)爭議解決，但情況必須屬實(shí)。
十二、員工有參與本公司工會(huì )活動(dòng)的權利。
十三、在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規定享有勞動(dòng)保護待遇以及勞動(dòng)保護用品的權利。
十四、員工有參與公司民主管理的權利。
十五、對公司高層領(lǐng)導的違法亂紀行為有投訴的權利。
員工考勤管理
一、作息時(shí)間：
1.正常班次：
上午： 8：00—12：00
下午： 14：00—17：30
2.生產(chǎn)系統：（輪班）
早班： 8：00—16：00
中班： 16：00—24：00
晚班： 0：00— 8：
3.生產(chǎn)系統輪班兩次休息一天。
4.嚴格遵守作息時(shí)間，以出勤考核打卡為準。
5.員工不許以任何理由委托別人代替打卡，一經(jīng)發(fā)現扣發(fā)當事人當天工資。
6.員工遲到早退10分鐘罰款10元，遲到早退10分鐘以上視為曠工。
7.員工未請假不到崗者視為曠工。曠工一天罰日工資的150％；連續曠工兩天，罰日工資的200％；無(wú)端曠工三天以上者視為自動(dòng)離職，按有關(guān)規定執行。
二、各部門(mén)設專(zhuān)人負責考勤，部門(mén)經(jīng)理負責實(shí)行，人力資源部統一監督。
三、填寫(xiě)考勤報表時(shí)按下列各項認真填寫(xiě)：
1.上報部門(mén)名稱(chēng)，員工姓名；
2.應出勤工日，實(shí)出勤工日；
3.員工當月公出天數，遲到早退次數及請假天數；
4.各部門(mén)考勤表于每月28日前上報人力資源部審核，人力資源部按工資管理細則擬定員工當月工資，轉交財務(wù)部執行。
5.考勤人員要如實(shí)記錄和反映員工的出勤情況，不得隱瞞漏報，一經(jīng)發(fā)現，罰款50元。
四、婚假及其待遇。
1.按《中華人民共和國婚姻法》規定，享受婚假。
2.結婚雙方都達成國家規定晚婚年齡者，按照國家規定享受晚婚假。
3.年齡達成國家法定年齡，但未達成晚婚年齡者，原則上不影響月工資額，但要扣發(fā)當月獎金或激勵工資的50％。
4.結婚雙方都達成晚婚年齡者，其婚假期間的工資和獎金均不受影響。一方達成晚婚年齡而另一方未達成者，不享受晚婚待遇。
5.享受婚假者當年不再享受探親假。
6.婚假不予報銷(xiāo)差旅費。
五、產(chǎn)假及其待遇：
1.凡本公司員工，不管工齡長(cháng)短，均可依據《中華人民共和國婦女兒童保護法》及有關(guān)條款，享受產(chǎn)假待遇。
2.正常情況下，可享受產(chǎn)假90天。
3.難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。
4.妻子臨產(chǎn)時(shí)，男方可享受1周的護產(chǎn)假。
5.有不滿(mǎn)18個(gè)月嬰兒的女性員工，在天天工作時(shí)間內給予1小時(shí)哺乳時(shí)間。
6.產(chǎn)假、哺乳期間、護產(chǎn)假期內不影響工資及獎金。
7.護產(chǎn)假不予報銷(xiāo)差旅費。
十、喪假及待遇：
按《勞動(dòng)法》規定執行。
員工獎懲制度
一、獎懲原則：
依法獎懲，獎懲分明，公開(kāi)平等，以獎為主。
二、獎勵：
1.獎勵的原則：對業(yè)績(jì)突出者或有特殊奉獻的員工，實(shí)行物資和精神獎勵相結合的原則。
2.獎勵的目的：認可員工的工作業(yè)績(jì)，鼓勵激發(fā)員工用自己的聰明才智不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)明最佳的經(jīng)濟效益，塑造公司形象。
3.獎勵種類(lèi)分為：嘉獎、記功、記大功。
4.獎勵的方式：
�。�1）授予各種光榮稱(chēng)號；
�。�2）給予特殊津貼；
�。�3）發(fā)放獎金。
5. 獎金發(fā)放的標準：
�。�1）嘉獎一次，獎勵200元。
�。�2）記功一次，獎勵500元。
�。�3）記大功一次，獎勵1000元。
6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎：
�。�1）能完畢重大或特別難辦的事務(wù)者。
�。�2）超額或超標準完畢本職工作者。
�。�3）厲行節約、充足運用、卓有成效的工作者。
7.凡有下列行為者，給予記功：
�。�1）提出生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面合理建議被采納者。
�。�2）碰見(jiàn)緊急情況，不怕風(fēng)險敢于承擔責任及時(shí)解決，避免公司損失者。
�。�3）積極檢舉損害公司利益的違紀行為者。
�。�4）碰到意外事件奮不顧身，避免或減少經(jīng)濟損失者。
8.凡有下列行為之一的，給予記大功：
�。�1）敢于開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司發(fā)明可觀(guān)的經(jīng)濟效益，有顯著(zhù)奉獻者。
�。�3）對公司有特殊奉獻，使公司成本減少，利潤增長(cháng)者。
�。�4）入公司期滿(mǎn)五年工作成績(jì)優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載者。
9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎金：
對公司提出建議性意見(jiàn)被采納者，并為公司發(fā)明巨額經(jīng)濟效益或廣泛效益，按其所創(chuàng )利潤的3％發(fā)給當事人獎金。
三、處罰：
1.處罰的原則：以事實(shí)為依據，以國家法規及公司的各項規章制度為準繩，對員工的處罰要定性準確，解決恰當。
2.處罰的目的：為保證公司的一切工作正常進(jìn)行，時(shí)刻提醒、規范員工的行為舉止，做到令行嚴禁。
3.處罰的'種類(lèi)：警告，記過(guò)，記大過(guò)，降級，撤職，解聘。
4.處罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟處罰相結合。
5.經(jīng)濟處罰標準：
�。�1）警告一次，罰款100元；
�。�2）記過(guò)一次，罰款200元；
�。�3）記大過(guò)一次，罰款500元；
6.凡有下列行為之一的，予以警告：
�。�1）未經(jīng)允許，擅自離崗，貽誤工作者；
�。�2）因個(gè)人過(guò)失，以致發(fā)生危害公司工作，情節輕微者；
7.凡有下列行為之一的，予以記過(guò)：
�。�1）對上級合理指導或有期限的工作安排，無(wú)端不按期完畢，以致影響公司利益；
�。�2）在工作場(chǎng)合大聲喧嘩，嬉鬧、吵架，妨礙別人工作而不聽(tīng)勸阻的；
�。�3）對同事惡意襲擊、誣害，制造事端的；
8.凡有下列行為之一的，予以記大過(guò)：
�。�1）散播不利于公司的謠言者。
�。�2）一個(gè)月內曠工累計達三日以上者。
�。�3）違反操作規程操作，導致?lián)p壞或發(fā)生事故者。
�。�4）一年內累計兩次記過(guò)者。
員工福利制度
一、養老保險：
1.凡在xx公司工作滿(mǎn)一年的正式職工（檔案調入人員），公司都予以保險。
2.員工按年齡（周歲），根據保險公司規定的額度，繳納保險費。
�。�1）第一年公司承擔50％，個(gè)人承擔50％，以后公司承擔比率每年遞增5％；
�。�2）投保人須向公司提供身份證復印件及本人身高、體質(zhì)資料。
�。�3）此項保險投保期為2023，退休后領(lǐng)取養老保險金300元／月。
�。�4）退休年齡：男，60周歲；女，55周歲。
�。�5）員工在xx公司期間，保單由公司統一保管。
3.原則上員工辭職時(shí)保單轉交給員工。但由于工作中有重大失誤，對公司導致巨大損失的員工，在辭職時(shí)，保單不予員工。
二、醫療保險：
對于工作滿(mǎn)三個(gè)月（正式）的員工，公司報銷(xiāo)部分醫療費用，根據工作年限報銷(xiāo)比例有所不同。具體如下：
工作年限 報銷(xiāo)比例
3個(gè)月—2年 50％
2年—4年 65％
4年—6年 75％
6年—8年 90％
8年以上 100％
看病規定在市級以上醫院。另：計劃生育費按100％報銷(xiāo)。
員工民主管理
一、公司工會(huì )按民主集中制原則民主選舉產(chǎn)生。
二、公司工會(huì )保護員工的合法權益，加強員工的勞動(dòng)保護，實(shí)現安全生產(chǎn)。
三、員工合法權益受到傷害時(shí)，可向工會(huì )提請申訴。
四、員工應積極參與工會(huì )活動(dòng)，參與民主管理和監督，公司為工會(huì )提供必要的活動(dòng)條件。
五、工會(huì )應協(xié)調職工與公司利益，激發(fā)員工奮發(fā)向上，監督公司行政領(lǐng)導。
六、工會(huì )應對的解決員工投訴，控制嚴重過(guò)失處分和獎懲的合理性。
七、工會(huì )應關(guān)心員工生活福利，開(kāi)展多種文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；組織思想教育、軍訓、培訓，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好公司形象。
八、員工還可通過(guò)組織職代會(huì )或其他形式實(shí)行民主管理。
物業(yè)合同管理制度 10
1.0目的
提高突發(fā)事件處理的效率和效果，維護公司利益。
2.0范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.0職責
3.1公司領(lǐng)導負責處理重大質(zhì)量事故。
3.2品質(zhì)督導部負責指導、協(xié)助、督促各服務(wù)中心突發(fā)事件的處理，并進(jìn)行季度匯總分析。
3.3行政人事部負責職業(yè)安全類(lèi)突發(fā)事件的處理。
3.4歸口職能部門(mén)負責分管業(yè)務(wù)范圍內的突發(fā)事件的處理。
3.5服務(wù)中心負責管轄范圍內突發(fā)事件的處理。
3.6主管、領(lǐng)班負責第一時(shí)間處理業(yè)務(wù)范圍內的突發(fā)事件并及時(shí)上報。
3.7所有員工都負有及時(shí)向上級匯報突發(fā)事件，并協(xié)助處理的責任。
4.0定義
4.1突發(fā)事件：打破正常的管理或服務(wù)秩序，出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財產(chǎn)損失的事件。
4.2安全管理類(lèi)(治安、消防、交通等)，如：斗毆、偷盜(失竊)、搶劫、綁架、槍殺、流氓行徑等治安刑事案件;糾紛、碰車(chē)、故意擾亂公共秩序等民事案件。
4.3設備設施類(lèi)(房屋本體、電梯、空調/供暖、給排水、供配電等)，因房屋、設施、設備等引起的突發(fā)事件、人身和財產(chǎn)損傷等。
4.4環(huán)境管理類(lèi)，因保潔、綠化、消殺等引起的突發(fā)事件。
4.5客戶(hù)服務(wù)類(lèi)(如家政保潔、維修等)，因提供的居家服務(wù)等引起的顧客、公司財產(chǎn)損失等。
4.6裝修類(lèi)，因裝修原因引起的各類(lèi)事件。
4.7客戶(hù)關(guān)系類(lèi)，因各種原因發(fā)生與客戶(hù)間的沖突。
4.8職業(yè)安全類(lèi)，因職業(yè)安全原因引起的員工傷害等。
4.9其它類(lèi)，以上各類(lèi)以外的突發(fā)事件。如非法x、受到公共傳媒批評或在10人以上公眾場(chǎng)合受到批評等。
4.10一類(lèi)突發(fā)事件：轄區內公共區域及房屋毗連部位發(fā)生火災和爆炸，治安事件和刑事事件如盜竊(不含盜竊未遂)，人員非正常傷亡，3000元以上的物業(yè)管理責任賠償和公司財產(chǎn)損失，公共傳媒負面報道等。
4.11二類(lèi)突發(fā)事件：指不含一類(lèi)突發(fā)事件的打破正常的管理或服務(wù)秩序，出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財產(chǎn)損失的事件，包括造成負面影響和成功防范的事件。
4.12質(zhì)量事故：因管理原因造成的、需借助組織或外界力量解決的事故，包括：在管轄區內發(fā)生火災;在管轄區內發(fā)生管理疏漏導致的刑事事件，如搶劫、綁架、槍殺、縱火、流氓行徑等;因房屋、設施、設備、服務(wù)等引起人身?yè)p傷(傷勢須送醫院)和500元以上財產(chǎn)損失的事故;非法x、受到公共傳媒負面評價(jià)等。
4.13重大質(zhì)量事故：下列情形的質(zhì)量事故，包括：發(fā)生5000元以上的直接經(jīng)濟損失;經(jīng)政府機構鑒定屬人員重大傷殘或死亡事故。
5.0方法和過(guò)程控制
5.1突發(fā)事件的'發(fā)現、應急處理措施
5.1.1突發(fā)事件發(fā)生后，當事人或目擊者應立即報告部門(mén)主管、控制中心，同時(shí)，在確保自身和受害者人身安全前提下，努力阻止事態(tài)或損失的擴大。事態(tài)得到相對穩定后，部門(mén)負責人應填寫(xiě)《突發(fā)事件報告》，報相關(guān)部門(mén)和人員。
5.1.2部門(mén)主管應及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行處理，并視事件嚴重程度即時(shí)報告服務(wù)中心經(jīng)理，請經(jīng)理或其授權人到場(chǎng)指揮協(xié)調。對于一類(lèi)突發(fā)事件，應立即報告歸歸口職能部門(mén)總監、品質(zhì)督導部、分管領(lǐng)導，必要時(shí)由分管領(lǐng)導在24小時(shí)內向集團領(lǐng)導報告。
5.1.3若服務(wù)中心經(jīng)理不能獨自處理，應及時(shí)通知歸口職能部門(mén)、品質(zhì)督導部或分管領(lǐng)導協(xié)助處理。重大質(zhì)量事故應及時(shí)報告總經(jīng)理。
5.1.4治安、交通等各類(lèi)突發(fā)事件的具體處理辦法見(jiàn)《突發(fā)事件處理指引》。
5.2突發(fā)事件糾正預防措施
5.2.1一類(lèi)突發(fā)事件
5.2.1.1重大質(zhì)量事故由公司領(lǐng)導組織召開(kāi)事故分析會(huì );一般質(zhì)量事故由歸口職能部門(mén)和品質(zhì)督導部組織召開(kāi)事故分析會(huì )。質(zhì)量分析會(huì )應分析事發(fā)原因，追查事故責任人，并制定糾正和預防措施。
5.2.1.2歸口職能部門(mén)應根據事故分析會(huì )決議填寫(xiě)《突發(fā)事件報告》處理意見(jiàn)，事發(fā)部門(mén)應落實(shí)各項改進(jìn)措施。
5.2.1.3歸口職能部門(mén)及品質(zhì)督導部負責驗證糾正和預防措施的實(shí)施情況。
5.2.2二類(lèi)突發(fā)事件
5.2.2.1在采取各項應急措施將突發(fā)事件平息后，服務(wù)中心經(jīng)理應組織分析事發(fā)原因，并制定糾正和預防措施填寫(xiě)在《突發(fā)事件記錄表》和《突發(fā)事件報告》上，一個(gè)工作日內主送歸口職能部門(mén)，抄送品質(zhì)督導部，抄報公司領(lǐng)導。
5.2.2.2歸口職能部門(mén)負責指導處理突發(fā)事件，并在《突發(fā)事件報告》上簽署處理意見(jiàn)報分管領(lǐng)導/總經(jīng)理。
5.2.2.3經(jīng)公司領(lǐng)導審批，在兩個(gè)工作日內將處理意見(jiàn)反饋至事發(fā)服務(wù)中心及其他人員。
5.2.2.4事發(fā)部門(mén)應結合公司處理意見(jiàn)，積極落實(shí)糾正和預防措施，并將落實(shí)結果填寫(xiě)在《突發(fā)事件報告》中，品質(zhì)督導部驗證。
5.3資料歸檔
5.3.1對驗證完畢的《突發(fā)事件報告》，原件由品質(zhì)督導部存檔，服務(wù)中心保存復印件。
5.3.2對因設備故障引發(fā)的突發(fā)事件，還須填寫(xiě)《設備搶修(大修)記錄表》，服務(wù)中心保留原件，品質(zhì)督導部將其復印件作為《突發(fā)事件報告》的附件歸檔。
5.3.3對于質(zhì)量事故，必須將事故分析會(huì )記錄作為《突發(fā)事件報告》的附件歸檔。
5.4統計分析
5.4.1每月5日前，各服務(wù)中心應在信息月報中對上月的突發(fā)事件進(jìn)行統計，報送品質(zhì)督導部。
5.4.2品質(zhì)督導部在每季度結束后的第一個(gè)月10日前，對上季度的突發(fā)事件情況進(jìn)行統計分析。
5.4.3突發(fā)事件個(gè)案分析：主要針對具有代表性和影響面大的突發(fā)事件，分析包括突發(fā)事件經(jīng)過(guò)，產(chǎn)生的原因，處理過(guò)程和結果，經(jīng)驗教訓和糾正預防措施等。
6.0支持性文件
6.1《突發(fā)事件處理指引》
7.記錄表格
7.1 xxwy/qp/7.5.1-aq-03-f1《突發(fā)事件登記表》
7.2 xxwy/qp/7.5.1-aq-03-f2《突發(fā)事件報告》
物業(yè)合同管理制度 11
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的'公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
物業(yè)合同管理制度 12
一、醫院物業(yè)管理采取招標外包的方式，外包的內容包括：
1、房屋建筑本體(樓蓋、屋頂、梁柱、內外墻和基礎)等承重結構維護養護管理;2、樓內公共設施、給排水系統、空調系統、消防系統、蒸汽系統以及電梯轎廂的清潔、維護、管理;室內照明設施及導向標記標牌的管理;
3、室外場(chǎng)地(不包括樓后的聯(lián)合走廊)及附屬設施(包括化糞池抽吸以及附屬在保健樓上的設施)的維護養護及管理;
4、機電(不包括地下二室的總配電室，雙方以總配電室輸出線(xiàn)為界分工管理);
5、設備工程的維護養護及管理;樓內安全保衛及車(chē)輛管理(由治安保衛部統一管理);
6、保潔管理(不包括蚊蟲(chóng)消殺);公共環(huán)境的綠化美化管理(所配綠植由甲方負責)、醫療輔助服務(wù)及中央運送，協(xié)助臨床科室做好物品配送及被服管理工作等，以上內容實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的管理模式。
二、服務(wù)標準
(一)安全保衛服務(wù)系統：負責患者、工作人員的人身安全以及樓內物品安全的管理，疏通樓內的安全通道和主要對外通道的看護管理，并配合協(xié)助保衛部進(jìn)行重要任務(wù)的安全保衛和治安防范工作(由治安保衛部制定招標標準)。
(二)運行保障系統：負責樓內動(dòng)力電、照明電以及設備設施的維護養護管理，負責與患者生活有關(guān)的電器的維護養護及管理，負責電梯運行、保潔及維護管理，負責環(huán)境綠化及美化的管理，負責后勤物品的管理與配送(包括被服管理、物品數量統計、用量;根據科室需要，做好詳細的用物計劃，規整物品的領(lǐng)取和配送程序)。
(三)護輔保潔系統：提供并負責樓內的導醫導診工作(包括病區內患者陪伴檢查工作和文件收發(fā)工作)，提供護工服務(wù)以及二十四小時(shí)外勤服務(wù)工作，負責病區環(huán)境及樓層辦公區域、公共環(huán)境的管理工作，負責垃圾分類(lèi)及清運工作以及地面的維護養護、窗簾清洗和家具的保養工作。
三、服務(wù)要求
(一)保潔系統
1.要保證病室內環(huán)境無(wú)污無(wú)塵，規定室內衛生每日三小掃，每周一大掃。出院患者的病室應做到徹底清掃，做好終末消毒。
2.各臺面、穿衣櫥頂整潔無(wú)雜物、玻璃明亮，窗簾干凈無(wú)污漬。同時(shí)工作人員應嚴格執行消毒隔離制度，做到一臺一巾一消毒，一室一托一更換，做好傳染患者的單位隔離工作。衛生間內應無(wú)雜物無(wú)異味，各設施清潔無(wú)水跡，洗漱物品應擺放整齊。每日應傾倒垃圾3次。
3.要保證樓內整體清潔。做到每月用洗地機清洗地面一次，每半年地面全面打蠟一次，每半年漂洗窗簾一次，每半年清洗樓體一次，以上各項工作特殊任務(wù)和重大政治任務(wù)時(shí)另行安排。
4.做到地面、墻面、窗面、臺面四明亮。天花板、墻角、燈飾無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，墻面應清潔無(wú)破損，地面、走廊、無(wú)煙頭紙屑，樓道扶手無(wú)灰塵。電梯間內外潔凈無(wú)污跡痰跡，垃圾箱應保持亮澤，不得發(fā)生垃圾外溢情況。
5.門(mén)前連廊大理石、地下停車(chē)場(chǎng)、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設施，無(wú)灰塵污跡、無(wú)煙頭紙屑雜物，沙井等無(wú)淤泥、無(wú)大量落葉。
6.要保持整潔的樓內環(huán)境。
7.保潔工作要有計劃、有檢查、有記錄。
(二)運送、護輔系統
1.按需設崗。
2.提供優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)，工作人員應穿戴整齊，化淡妝，微笑上崗。導診、外勤服務(wù)要及時(shí)、準確、無(wú)誤。
3.醫生、護士的辦公室及休息室內，窗臺、桌面應清潔無(wú)雜物無(wú)紙屑和墨跡。電話(huà)、微波爐每日消毒清潔一次。各室櫥頂無(wú)雜物。
4.治療室內，臺面應整潔亮澤，符合消毒標準。墻面每日清掃保持無(wú)碘漬等污跡。保持室內空氣清新。各室內冰箱要經(jīng)常擦洗，冰箱外殼光澤無(wú)污跡，冰箱內無(wú)異味，物品應排放整齊。各櫥頂無(wú)雜物。
5.各病室內，桌面清潔、物品擺放要定位。暖瓶表面清潔無(wú)水跡，窗臺、櫥頂應無(wú)灰塵雜物，窗簾懸掛整齊無(wú)污跡。床鋪應潔白平整，床下無(wú)雜物和便器。室內垃圾要隨時(shí)傾倒。
6.二十四小時(shí)外勤服務(wù)，在進(jìn)行收發(fā)各種檢查、治療、收費單、出院病歷等工作時(shí)，要做到準確無(wú)誤的核對登記。及時(shí)收集各種檢查標本。根據科室情況，按需補充各種醫療用品。
7.陪檢工作，陪檢人員要有相應的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識，有一定的搶救危重患者經(jīng)驗和操作技能，經(jīng)甲方業(yè)務(wù)考試合格后持證上崗。
8.協(xié)護工作，配制浸泡物品的消毒液，嚴格操作規程，保證消毒液的劑量準確無(wú)誤。同時(shí)協(xié)助護士長(cháng)清點(diǎn)領(lǐng)取有關(guān)物品，負責病區被服管理，已污染的被服要認真與洗衣房進(jìn)行清點(diǎn)交接、詳細做好各種物品出入登記，以保證相關(guān)物品的數量準確無(wú)誤。做好被服、家俱的保養和管理工作。
9.生活護理，做好患者入院前的準備工作和出院后的床單位整理及終末消毒工作。提前做好患者晨間護理、打開(kāi)水及班前準備工作。遵護囑，幫助生活不能自理的臥床患者整理個(gè)人衛生、翻身、進(jìn)食、起床活動(dòng)和遞送清理便器等工作。
10.物品的配送和領(lǐng)取，應及時(shí)送達準確無(wú)誤，保證物品無(wú)損壞丟失。如果由于失職而造成的物品丟失或損壞，一切費用由中標單位照價(jià)賠償。
(三)保安系統
1.儀容儀表應嚴格按照準軍事化模式進(jìn)行管理。按規定著(zhù)裝整齊，佩帶齊全(工作牌、手套、警棍)，要求姿態(tài)端莊、形象良好、動(dòng)作干練、素質(zhì)過(guò)硬。
2.服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心做好服務(wù)工作。
3.認真學(xué)習中華人民共和國國治安處罰條令和常用法律，嚴格執行保安條令和交接班制度，不出現遲到、早退、脫崗的情況，不做與值班無(wú)關(guān)的'事，不收受他人財物。要求24小時(shí)值班，定時(shí)巡視樓層病區能及時(shí)發(fā)現安全隱患，嚴防突發(fā)事件的發(fā)生。嚴格探視制度，做到聯(lián)系、登記、反饋的管理程序，危重患者的陪人經(jīng)主管醫生同意后，方能進(jìn)入病區，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入診療區。
4.工作盡職盡責堅守崗位，勇于同各種犯罪分子做斗爭。嚴格落實(shí)各項安全措施，對職責范圍內發(fā)生的糾紛和案件及時(shí)妥善地處理。確保醫療一線(xiàn)和窗口工作的醫務(wù)人員安全。協(xié)調、安置來(lái)訪(fǎng)和就診的車(chē)輛，保持院內通暢。對無(wú)牌、亂放的自行車(chē)應加強管理。
5.每周設有專(zhuān)人查房。保安每?jì)尚r(shí)巡視病區一次并有詳細記錄。
6.樓內的物品由乙方負責管理。如有丟失或損壞，由乙方負責照原價(jià)賠償。
(四)后勤運行保障系統
1.機電員工應衣帽整齊，使用文明用語(yǔ)，配帶胸牌上崗，無(wú)不文明施工。
2.遵守醫院各項規章制度，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，不遲到、早退、曠工、串崗、脫崗、做好交接班工作。
3.后勤人員努力學(xué)習業(yè)務(wù)，盡職盡責地工作。有報修任務(wù)時(shí)應隨叫隨到，工作不推諉，規范施工，維修質(zhì)量達標率90%以上，降低返修率。定期進(jìn)行維修查訪(fǎng)，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，隨時(shí)解決出現的情況。
4.設備管理，總體運行
(1)在管理上應堅持三級保養、設備有臺賬和維修記錄。
(2)保證空調的正常運行，每月清洗消毒一次。病區四季室內溫度保持在23℃±2℃，冷卻水在32℃以下。新風(fēng)引入系統每月進(jìn)行清洗消毒一次，經(jīng)過(guò)達標后使用。
(3)保證大樓安全用水，積極配合防疫部門(mén)進(jìn)行常規檢測，飲用水要達到防疫部門(mén)標準要求，污水達標排放。
(4)安全用電，制定有效的管理辦法和措施及24小時(shí)運行維修值班制度。建立各項設備檔案和詳細的維修記錄。保證病區用電、電壓要穩、三相電電流平衡，定期檢查各類(lèi)導線(xiàn)無(wú)老化、變焦、變脆等情況，絕緣包布無(wú)失效，各種電器具無(wú)危象，有報修任務(wù)5分鐘到達現場(chǎng)。
5.工休室衛生要保持門(mén)窗地面干凈，運行設備清潔，值班室內無(wú)雜物堆放。
6.電梯的維護與管理，設司機一名并持證上崗。負責d電梯的停運。每周六徹底維護清潔電梯并有記錄，平時(shí)注意維護保養與電梯維修商攜手隨時(shí)解決出現的故障，確保電梯的安全運行和清潔衛生，做到地面、墻面、臺面有光澤。
物業(yè)合同管理制度 13
1、高級管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導下全面負責當值班時(shí)的各項管理工作。
2、必需諳習苑區內建筑物布置地形應急通道及保安、消防工程設施分布情況。
3、執行上級之工作指示，監督下屬完成工作情況，適時(shí)查處偏差行為，并積極向管理部主管供應本身合理有效的建議。
4、確保全部管理員工按編定時(shí)間表值班，如于事假或病假要求時(shí)，布置調動(dòng)其他員工補缺。
5、檢查巡邏系統上的記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立刻跟進(jìn)了解情況，并實(shí)行適當行動(dòng)修正。
6、定時(shí)巡查苑區內公共區域及公共設施，如發(fā)覺(jué)苑區設施有任何損壞或潛在不安全，應立刻通知物業(yè)主管實(shí)行適當行動(dòng)。
7、引導管理員工樹(shù)立為客人服務(wù)的意識，加強對當班管理員的工作布置，監督，檢查，考核和違紀員工的處理。
8、對苑區各區域之水、電、煤和門(mén)鎖的檢查。
9、做好值班記錄，每小時(shí)巡查各崗位一次，檢查各部門(mén)、班組使用的器械、設備的狀態(tài)，做好班次交接工作。
10、切實(shí)落實(shí)治安，消防報警的查處工作。
11、隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子，對進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控，并適時(shí)報告管理各處理。
12、保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調、對突發(fā)事故，在緊急情況下可全權按《突發(fā)事件緊急應急方案》處理。
13、定時(shí)對苑區內的'清潔和綠化進(jìn)行檢查。
14、督促班組管理員保持各自值勤區域內的環(huán)境衛生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表，儀態(tài)是否規范。
15、負責本班與其它班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工“交接班操作次序”執行情況。
物業(yè)合同管理制度 14
商業(yè)樓宇物業(yè)管理制度是一套系統性的管理規則，旨在確保商業(yè)樓宇的高效運營(yíng)和維護，保障業(yè)主、租戶(hù)及訪(fǎng)客的權益。其主要內容涉及以下幾個(gè)方面：
1. 財務(wù)管理：包括預算制定、費用收取、成本控制和審計監督。
2. 設施管理：涵蓋設備維護、環(huán)境衛生、安全防范和能源管理。
3. 租戶(hù)關(guān)系管理：涉及租賃合同、服務(wù)提供、糾紛解決和租戶(hù)滿(mǎn)意度提升。
4. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓、績(jì)效評估和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調。
5. 法規遵從：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合相關(guān)法律法規要求。
6. 應急處理：建立應急響應機制，應對火災、自然災害等突發(fā)情況。
內容概述：
1. 制度建設：制定詳細的'操作規程、標準作業(yè)程序，確保物業(yè)管理工作有章可循。
2. 監控與評估：設立定期的內部審核和外部評估機制，檢查制度執行效果。
3. 培訓與教育：為員工提供持續的業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，收集業(yè)主、租戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整管理策略。
5. 合作與協(xié)調：與政府部門(mén)、社區、租戶(hù)等各方保持良好協(xié)作，共同維護樓宇環(huán)境。
物業(yè)合同管理制度 15
一、為確保業(yè)主利益，規范服務(wù)程序，提高服務(wù)標準，特制定如下制度：
1、對業(yè)主提出的各類(lèi)咨詢(xún)應做好記錄，并予以答復。
�。�、對業(yè)主的誤解，物管人員應進(jìn)行必要的耐心解釋。
�。�、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)應定期對小區業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。
�。�、回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪(fǎng)記錄。
�。�、回訪(fǎng)中，對業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，不能當即答復的，應告知預約時(shí)間答復。
6、回訪(fǎng)后遇到的重大問(wèn)題，應上報例會(huì )討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
8、對業(yè)主提出的各類(lèi)在本物業(yè)服務(wù)范圍之內的問(wèn)題，應承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規定的時(shí)間內給予回復。
9、對已解決的問(wèn)題按性質(zhì)及需要在不超過(guò)三日或一周內回訪(fǎng)業(yè)主，征求意見(jiàn)。
1０、對回訪(fǎng)情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪(fǎng)時(shí)間及形式
1、物管經(jīng)理／主任每年登門(mén)回訪(fǎng)2－5次，了解情況，解決問(wèn)題、溝通關(guān)系。
�。�、小區物管員工按區域范圍分工，每季回訪(fǎng)1次。
�。�、利用節日慶�；顒�(dòng)、社區文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶(hù)反映。
�。�、有針對性地對住戶(hù)（業(yè)主）作專(zhuān)題調查，聽(tīng)取意見(jiàn)。
�。�、小區設投訴信箱，投訴電話(huà)，由專(zhuān)人接收，交物管經(jīng)理／主任及時(shí)處理。
6、作好回訪(fǎng)登記。
�。ㄒ唬┩对V事件的回訪(fǎng)：
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；
�。�、回訪(fǎng)率應該達到100％；
�。�、應在投訴處理完畢后的三日內進(jìn)行。
�。ǘ┚S修工程的`回訪(fǎng)：
1、由小區物管員進(jìn)行；
�。�、回訪(fǎng)率應該達到30％；
�。�、應在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以?xún)冗M(jìn)行。
�。ㄈI(yè)戶(hù)報修的回訪(fǎng)：
1、由物管管理員進(jìn)行；
�。�、回訪(fǎng)率應該達到30％；
�。�、應在維修完成以后三天以?xún)冗M(jìn)行。
回訪(fǎng)人員領(lǐng)取《回訪(fǎng)記錄表》，通過(guò)與住戶(hù)面談、現場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的內容包括質(zhì)量評價(jià)、服務(wù)效果的評價(jià)、住戶(hù)的滿(mǎn)意程度評價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評價(jià)、住戶(hù)意見(jiàn)的征集，將回訪(fǎng)的內容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪(fǎng)記錄表》上，并請住戶(hù)簽名確認。
管理員每月末對回訪(fǎng)的結果進(jìn)行統計和分析，對發(fā)現的回訪(fǎng)不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫(xiě)成統計分析報告，以書(shū)面形式上報物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
物業(yè)合同管理制度 16
一、電梯的運行管理
為確保小區電梯安全運行，延長(cháng)電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專(zhuān)業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務(wù)中心的監督檢查。
二、電梯服務(wù)標準
1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實(shí)施維修保養。
2、轎廂內須張掛“電梯服務(wù)標準”、和“乘梯須知”；
3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時(shí)運行，24小時(shí)有人值守；
4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時(shí)交接班，認真填寫(xiě)運行記錄；
5、維修保養及時(shí)，嚴格執行保養規程，認真填寫(xiě)保養記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤(pán)車(chē)輪，滅火器等齊全有效。
7、按計劃進(jìn)行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實(shí)施。
三、安全質(zhì)量管理
1、電梯公司質(zhì)管部門(mén)定期對小區電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗并填寫(xiě)《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內檢，互檢，專(zhuān)職驗檢制度，填寫(xiě)《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進(jìn)行檢查填寫(xiě)《電梯運行維修（周）檢查表》。
3、維修、保養電梯時(shí)應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時(shí)，啟用《電梯故障應急方案》。
四、電梯設備檔案管理
1、電梯運行及保養、修理過(guò)程的.記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。
五、質(zhì)量監督檢查
1、管理中心事務(wù)員每日對小區電梯運行情況進(jìn)行抽查，填寫(xiě)《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務(wù)部，公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實(shí)際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實(shí)得分數%、
3、在維保合同到期前一個(gè)月，物業(yè)管理部根據服務(wù)中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進(jìn)行評定，以此決定是否續簽合同。
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物業(yè)保潔管理制度01-22
物業(yè)消防管理制度02-18
物業(yè)考核管理制度02-13
物業(yè)電梯管理制度04-10
物業(yè)服務(wù)管理制度06-26