信息類(lèi)項目維保合同書(shū)
甲方： 乙方：
鑒于甲方委托乙方提供 信息系統運行維護和技術(shù)支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)”）工作，且乙方同意接受委托。為此，根據《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規和規章的規定，雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
第1條 服務(wù)內容、期限和要求
1.1甲方委托乙方提供 服務(wù)工作，服務(wù)的具體內容詳見(jiàn)附件1。
1.2本合同項下乙方的服務(wù)期限為從 年 月 日至 年 月 日止。
第2條 服務(wù)費用及支付
2.1本合同項下的服務(wù)費用為人民幣（大寫(xiě)） ( )。
2.2服務(wù)費用的標準及明細見(jiàn)附件2。
2.3服務(wù)費用的支付時(shí)間和方式：
一般采用定期支付方式。由甲方在確認乙方按合同要求正常履行服務(wù)后，定期按比例支付。
第3條 甲方權利義務(wù)
3.1甲方的權利
3.1.1甲方有權要求乙方給提供符合合同要求的產(chǎn)品和項目服務(wù)。
3.1.2如乙方產(chǎn)品和項目服務(wù)未達到合同要求，甲方有權要求乙方做出相應改動(dòng)和調整。
3.1.3甲方有權要求乙方提供項目進(jìn)展報告并隨時(shí)要求乙方提供與項目服務(wù)內容有關(guān)的相關(guān)信息。
3.2甲方的義務(wù)
3.2.1按合同約定向乙方支付相關(guān)費用。
3.2.2甲方需支持和配合提供系統開(kāi)發(fā)實(shí)施所需的相關(guān)資源，包括但不限于如下條件：
�、傧到y開(kāi)發(fā)實(shí)施所必須的計算機設備及其他辦公室設備，并允許乙方人員為實(shí)施本項目之目的而使用上述設備。
�、谥付ㄒ幻麑�(zhuān)業(yè)人員作為代表與乙方配合，并及時(shí)解決項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題。
�、圬撠焻f(xié)調與項目有關(guān)的第三方責任（其他硬件及軟件方面）。
3.2.3甲方應對由于其自身原因造成的，或由于甲方未履行其義務(wù)所造成的項目進(jìn)度延誤承擔責任。
第4條 乙方權利義務(wù)
4.1乙方的權利
4.1.1乙方有權按照合同的約定向甲方收取相關(guān)費用。
4.1.2乙方有權要求甲方給予完成合同所必需的工作上的配合和保證。
4.1.3乙方有權得到甲方對于系統漏洞等與本合同項目有關(guān)全部信息的及時(shí)書(shū)面的通報。
4.2乙方的義務(wù)
4.2.1乙方將按本合同的條款的約定提供開(kāi)發(fā)實(shí)施服務(wù)，并根據可能的需要，提供開(kāi)發(fā)實(shí)施方案。
4.2.2乙方應必須按項目系統開(kāi)發(fā)實(shí)施日程表完成系統開(kāi)發(fā)實(shí)施工作，但因非乙方原因造成的拖延除外。
4.2.3乙方需保證必要的技術(shù)支持服務(wù)得以實(shí)現；
�、俦卷椖空９ぷ鲿r(shí)間為周一至周五的上午8:00-下午17:00，法定節假日正常休息，休息期間可采用電話(huà)方式或遠程方式。
�、谔峁�7x24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持，在出現無(wú)法遠程解決的嚴重影響使用的問(wèn)題時(shí)，將在
小時(shí)內派駐工程師到達現場(chǎng)。聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：
�、垡曳綉概梢幻頌轫椖拷�(jīng)理負責監督及協(xié)調本合同義務(wù)的實(shí)施，項目經(jīng)理的聯(lián)系方式： ；并保證投入x名技術(shù)人員提供維護服務(wù)。
第5條 維護確認
5.1維護確認工作自xx維護之后每 日進(jìn)行一次。維護確認前，乙方應當根據相關(guān)的檢驗規格和標準，對維護項目進(jìn)行功能和運行檢驗。乙方應當在每次維護確認前5個(gè)工作日內，以書(shū)面方式提請甲方按照合同及其附件所約定的內容進(jìn)行維護確認。重大維護內容發(fā)生后，乙方可以及時(shí)以書(shū)面方式提請甲方進(jìn)行維護確認。提請對應用軟件維護項目進(jìn)行維護確認的，乙方還應當提交相應的軟件維護文檔，所提交的文檔應當包括紙質(zhì)版和電子版各一份。
5.2甲方應當在接到乙方書(shū)面材料的5個(gè)工作日內進(jìn)行維護確認。如甲方無(wú)正當理由而不進(jìn)行維護確認，則視為甲方已經(jīng)確認。雙方對此另有約定的除外。維護確認的內容包括系統故障現象、原因、故障排除過(guò)程、更換配件情況、恢復狀況等。
第6條 違約責任
6.1若乙方未履行合同中規定的各種服務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權拒絕支付或根據單位根據實(shí)際情況可從維護費用中扣除相應款項。
6.2若乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意轉讓本合同下的`義務(wù)，甲方有權拒絕支付或扣減轉讓部分的服務(wù)費用，扣減費用如不足以彌補甲方損失，則乙方還應補償甲方由此造成的損失。
6.3因乙方原因造成設備損壞的，乙方應進(jìn)行修理、更換并賠償甲方因此造成的損失。
6.4因乙方維護質(zhì)量問(wèn)題造成事故和直接經(jīng)濟損失，乙方應承擔賠償責任。
6.5合同生效后，甲方未能在規定日期或合同雙方所同意的延期期限內，向乙方支付合同規定的款項的，則每超期x天甲方應向乙方支付逾期款項x的違約金。
6.6按上述規定支付違約金后并不減免雙方繼續履行本合同的義務(wù)。
第7條 保密責任
雙方應對在合同履行過(guò)程中所獲得的對方的相關(guān)信息承擔保密責任。
7.1雙方保證并承認，雙方均應嚴格保守對方的商業(yè)秘密，非事先征得對方的書(shū)面正式同意，不得披露對方的商業(yè)秘密。保密信息的接收方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）應妥善保管，至少以保管自己的保密信息的注意程度來(lái)保管信息披露方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“披露方”）的保密信息。保密信息應保存在一個(gè)安全的地方，對于與電腦有關(guān)的保密信息的使用權也應該嚴格控制。保密信息只允許披露給該方的董事、高級管理人員以及為了本合同的履行之目的而有知道必要的雇員。接收方應該與保密信息的每一個(gè)披露對象簽署相關(guān)的保密協(xié)議。
7.2保密信息的保密義務(wù)不適用于下述任何信息：
7.2.1非因接收方過(guò)失而在現在或后來(lái)成為公眾可獲得的信息；
7.2.2第三方在不受限制和未違反任何保密關(guān)系的情況下透露或提供給接收方的信息；
7.2.3接收方在未接觸披露方保密信息的情況下獨自研究獲得的資料；
7.2.4透露時(shí)接收方已知的信息；
7.2.5按適用法律或法院命令透露的信息，但須就該法律或命令向透露方發(fā)出合理通知并向透露方提供機會(huì )，依法阻止或限制透露上述信息。
第8條 知識產(chǎn)權
8.1乙方保證其所提供的合同產(chǎn)品中所含計算機軟件達到下列標準：
8.1.1乙方承諾其已是軟件的權利人或其已取得相關(guān)權利人的許可或授權，使其擁有簽訂本合同的條件和權利。
8.1.2乙方承諾本合同軟件由原廠(chǎng)商供應并完全符合廠(chǎng)商規定的質(zhì)量、規格、性能及標準，乙方并保證本合同軟件在正確安裝、正常使用和維護的情況下運行良好。
8.1.3乙方承諾本合同約定的產(chǎn)品系經(jīng)嚴格測試、成熟穩定、無(wú)病毒及重大缺陷的軟件產(chǎn)品，皆為可執行的軟件產(chǎn)品，未在其中設置任何妨礙軟件正常運行的限制措施。
8.1.4乙方承諾本合同約定的產(chǎn)品無(wú)任何著(zhù)作權等知識產(chǎn)權權屬糾紛，且不存在侵犯其他任何第三方權利的情形。如因甲方購買(mǎi)、使用本合同約定的軟件而被他人主張權利或引起糾紛的，由此引發(fā)的一切法律責任由乙方承擔，與甲方無(wú)關(guān)。
8.2甲方享有所有本合同項下乙方所服務(wù)對象的知識產(chǎn)權。雙方協(xié)商同意，在本合同履行過(guò)程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。除為甲方服務(wù)外，乙方不得以任何理由或方式使用上述知識產(chǎn)權，但甲方書(shū)面同意的除外。
第9條 不可抗力
9.1不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。
9.2任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時(shí)，可根據不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調整合同價(jià)格。
9.3受到不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后2周內（含本數），取得有關(guān)部門(mén)關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明文件，并以傳真等書(shū)面形式提交另一方確認。否則，無(wú)權以不可抗力為由要求減輕或免除合同責任。
9.4如果不可抗力事件的影響已達120天或雙方預計不可抗力事件的影響將延續120天以上（含本數）時(shí)，任何一方有權終止本合同。由于合同終止所引起的遺留問(wèn)題由雙方友好協(xié)商解決。
第10條 爭議解決
雙方應通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭議。如爭議未能通過(guò)協(xié)商方式予以解決，則雙方同意將該爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟。
第11條 合同生效
11.1本合同自雙方法定代表人(負責人)或其授權代表簽字并加蓋雙方公章或合同專(zhuān)用章后生效，在雙方履行完畢本合同約定的所有義務(wù)后終止。
11.2在本合同終止的情形下，雙方除應對相關(guān)費用/違約金進(jìn)行清算外，乙方有義務(wù)向甲方或信息系統的新的運行維護方提供必要的交接和協(xié)助。
11.3本合同一式 份，甲方執 份，乙方執 份，具有同等法律效力。
甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)
地址： 地址：
法定代表人或負責人(簽字)： 法定代表人或負責人(簽字)：
簽字時(shí)間： 年 月 日 簽字時(shí)間： 年 月 日
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