軟件運維服務(wù)合同
在人們愈發(fā)重視契約的社會(huì )中，合同對我們的約束力越來(lái)越不可忽視，簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務(wù)。那么正式、規范的合同是什么樣的呢？下面是小編整理的軟件運維服務(wù)合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
合同編號：
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)：
受托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)：
根據《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規定，甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，就乙方向甲方提供__________集團OA辦公系統軟件運維服務(wù)事宜協(xié)商一致，特訂立本合同。
第一條 服務(wù)項目
乙方為甲方使用的市菜籃子產(chǎn)業(yè)集團OA辦公系統軟件提供運維服務(wù)。
第二條 合同期限
本合同期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限內，若需縮短該期限，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后方可縮短系統軟件運維期限;本合同期限屆滿(mǎn)后，若需繼續委托乙方運行維護本合同系統軟件的，由甲、乙雙方協(xié)商一致后，另行訂立合同。
第三條 服務(wù)內容、方式
(一)服務(wù)內容(詳見(jiàn)《X集團OA辦公系統運維服務(wù)范圍列表》)
1.系統日常運維服務(wù)，包括當不限于系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因操作失誤導致的數據錯誤維護等。
2.系統突發(fā)事件的診斷、排除。
3.因甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對本合同約定的系統的新增、完善軟件功能且工作量小于等于2人日的開(kāi)發(fā)工作的。
4.本合同簽訂后，乙方須指定專(zhuān)人對甲方提出的本合同約定的系統軟件各項相關(guān)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答，包括但不限于技術(shù)咨詢(xún)、指導和信息提供等。
5.本合同簽訂后，乙方應定期指派專(zhuān)人清理運維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數據庫中的臨時(shí)表，優(yōu)化數據庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過(guò)程、數據庫表拆分等，提供系統運行速度。
6.本合同簽訂后，乙方應定期撰寫(xiě)運維總結報告，重點(diǎn)描述和分析出現的 技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并給出整改方案。
(二)運維服務(wù)形式
1.現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，即本合同約定的系統軟件出現重大故障導致甲方業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方收到甲方通知后應立即指派技術(shù)人員到達現場(chǎng)，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進(jìn)行處理和排除。
2.遠程維護，即甲方出現系統故障時(shí)，乙方通過(guò)電話(huà)、電子郵件、或遠程訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行系統故障的處理、技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等工作。
3.按月巡檢，即本合同期限內，乙方每月指定專(zhuān)人到現場(chǎng)對系統進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統軟件，同時(shí)做好系統運行情況記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢(xún)工作，并提供必要的現場(chǎng)指導。乙方還可根據甲方業(yè)務(wù)需要，在現場(chǎng)對甲方的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統運行管理、日常維護、使用操作等方面的培訓。
(三)運維服務(wù)要求
1.本合同簽訂后，對于甲方提出的任何運維服務(wù)，乙方工作人員需嚴格填寫(xiě)運維服務(wù)記錄單，并由甲、乙雙方簽字認可。
2.乙方應保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來(lái)具體承擔運維服務(wù)工作，服務(wù)人員應保證相對固定，若有變動(dòng)，乙方須提前三日通知甲方并征得甲方同意。
3.乙方為甲方提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)要求為365天×24小時(shí)。
4.運維響應：工作日運維服務(wù)響應時(shí)間應在 小時(shí)以?xún)�，非工作日運維響應時(shí)間應在 小時(shí)以?xún)?若需乙方指派專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行運維服務(wù)的，乙方應在接到甲方運維服務(wù)通知后 小時(shí)內趕到甲方現場(chǎng)。
第四條 維護費價(jià)格及支付方式
(一)收費標準：每月 元整(￥ )，該標準為不變價(jià)格，不隨市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)價(jià)格變化而變動(dòng)。若超出本合同第三條第(一)款約定的'服務(wù)內容，需增加服務(wù)費用的，由甲、乙雙方另行協(xié)商后簽訂補充協(xié)議。
(二)支付時(shí)間：
自 年 月 日起至 年 月 日止，甲方須于每年的 月 日前向乙方支付當年度的系統軟件運行維護費。 (三)支付方式：甲方支付系統軟件運行維護服務(wù)費用前，乙方應向甲方提供書(shū)面付款申請單及正規等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票;甲方在收到乙方出具的書(shū)面付款申請和增值稅專(zhuān)用發(fā)票后7個(gè)工作日內通過(guò)銀行轉賬的方式向乙方在本合同指定的銀行賬號支付本合同約定的系統軟件運行維護費。
(四)甲方增值稅專(zhuān)用發(fā)票賬號
1.名 稱(chēng)： ;
2.納稅人識別號： ;
3.住 所 地： ;
4.開(kāi) 戶(hù) 行： ;
5.銀行賬號： 。
(五)乙方指定的銀行賬戶(hù)
1.戶(hù) 名： ;
2.開(kāi) 戶(hù) 行： ;
3.銀行賬號： 。
第五條 雙方權利義務(wù)
(一)甲方權利義務(wù)
1.本合同簽訂前，甲方有權要求乙方對本合同系統軟件運維服務(wù)的費用、服務(wù)內容、服務(wù)方式等進(jìn)行詳細說(shuō)明。
2.本合同簽訂前，甲方應明確向乙方提供系統軟件配置應具備的詳細表單、流程數據等系統軟件運維服務(wù)需求。
3.本合同簽訂后，甲方運行系統軟件的電腦硬件設備及操作系統由甲方自行解決。乙方不會(huì )替甲方的電腦平臺提供升級或維護，并不會(huì )為甲方其它軟件版權等事宜負任何責任。
4.本合同簽訂后，甲方應及時(shí)對乙方的運維服務(wù)成果進(jìn)行驗收。
5.甲方應按照本合同第四條第(二)款約定的支付時(shí)間，及時(shí)向乙方支付本合同相應的服務(wù)費。
(二)乙方權利義務(wù)
1.本合同簽訂后，乙方應根據甲方提供的運維服務(wù)需求制定系統軟件運維服務(wù)方案，并提供給甲方。
2.本合同期限內，乙方應及時(shí)、有效地完成系統軟件運維服務(wù)工作。
3.本合同期限內，乙方應在本合同約定的系統軟件配置上線(xiàn)后，免費為甲方培訓使用系統軟件的人員�！ �4.本合同期限內，若系統軟件版本更新，乙方應免費為甲方提供系統升級服務(wù)。
5.本合同期限內，乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本合同項下的服務(wù)工作轉讓給任一第三方。
6.本合同期限內，乙方應定期對本合同項下的系統軟件進(jìn)行檢查，保證系統軟件能夠運行順暢。
第六條 系統功能修改、增加
本合同簽訂后，甲方在使用本合同項下的系統軟件過(guò)程中，如需要增加合同附件(軟件運維服務(wù)范圍列表)之外的其它方面，或修改合同附件(軟件運維服務(wù)范圍列表)里的范圍，則要另行支付乙方運維費用，具體費用由甲、乙雙方另行協(xié)商;若屬系統軟件本身配置問(wèn)題，乙方免費為甲方修正。
第七條 商業(yè)秘密
(一)本合同簽訂后，甲方應告知乙方其提供的資料中是否有屬于保密范圍及密級。
(二)乙方有權了解其承擔運行維護部分的包括的所有內容，并負有為甲方保密的義務(wù)。
(三)乙方對甲方提供與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)秘密文件、資料不得丟失，不得自行復制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同項下系統軟件之外的任何地方。
第八條 技術(shù)成果歸屬
本合同期限內，因甲方需要或者業(yè)務(wù)需求，乙方在提供系統軟件運行服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行系統軟件功能調整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意，包括乙方在內的任何單位或個(gè)人不得使用該技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用的除外。
第九條 驗收標準、方法
(一)本合同期限內，乙方須保證每次(項)運行維護符合甲方的要求，系統能夠正常運行。
(二)乙方完成每次(項)運維任務(wù)，應向甲方發(fā)出書(shū)面通知，甲方在收到乙方書(shū)面通知完成運行維護之日起 日內，對系統運維結果進(jìn)行驗收，驗收合格后應在驗收清單上簽字確認。若甲方在收到驗收通知后未按約定時(shí)間進(jìn)行驗收的，視為系統通過(guò)驗收，乙方該次(項)維護工作完成。
第十條 違約責任
(一)甲方違約責任
1.甲方未按照本合同約定提供詳細表單、流程數據等事項，或者所提供的詳細表單、流程數據等事項有重大缺陷，導致乙方軟件運維工作停滯、延誤、失敗的，甲方應向乙方支付本合同約定的每月運維服務(wù)費的千分之五作為違約金。
2.甲方未按照本合同第四條第(二)款約定的時(shí)間支付運維服務(wù)費的，每逾期一天，甲方應向乙方支付應付而未付運維服務(wù)費的千分之五作為違約金。
(二)乙方違約責任
1.因乙方的原因，造成甲方無(wú)法正常使用本合同約定的系統軟件的，乙方應向甲方支付本合同約定的每月運維價(jià)格的千分之五作為違約金。
2.因乙方的原因，造成軟件日常使用失敗的，乙方應當返還部分或者全部軟件運維經(jīng)費，并向甲方支付本合同約定的每月運維價(jià)格的千分之五作為違約金。
3.乙方原因，因甲方需要或者業(yè)務(wù)需求，乙方在提供系統軟件運行服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行系統軟件功能調整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方同意，包括乙方在內的任何單位或個(gè)人不等使用該技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用的除外。
第十一條 爭議解決
因履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲、乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
第十二條 其他事項
(一)本合同自甲、乙雙方法定代表人或委托代理人簽字，加蓋公章后生效。
(二)本合同一式 四 份，甲方執 二 份，乙方執 二 份，各文本具有同等法律效力。
(三)本合同未盡事宜，由甲、乙雙方共同協(xié)商，達成一致意見(jiàn)，形成書(shū)面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，補充協(xié)議與本協(xié)議約定不一致的，以補充協(xié)議為準。
(四)甲、乙雙方承諾，以下聯(lián)系方式系各自的有效聯(lián)系方式，如有變動(dòng)應提前3日書(shū)面通知對方。本協(xié)議項下的通知、法律文書(shū)等材料，通過(guò)專(zhuān)人遞交、快遞、郵寄、傳真或電子郵件的方式，按下述地址送至或發(fā)至對方，即視為送達：
1.甲方住所地： ，郵編： ，收件人： ，電話(huà)： ，電子郵箱： ;
2.乙方住所地： ，郵編： ，收件人： ，電話(huà)： ，電子郵箱： 。
(五)附件作為本合同的組成部分，具有合同效力，本合同附件為：《X集團OA辦公系統運維服務(wù)范圍列表》。
甲方：
法定代表人(或委托代理人)：
乙方：
法定代表人(或委托代理人)：
合同簽訂時(shí)間： 年 月 日;
合同簽訂地點(diǎn)： 。
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