生源地助學(xué)貸款合同常見(jiàn)問(wèn)題
生源地助學(xué)貸款合同常見(jiàn)問(wèn)題及解答
一、業(yè)務(wù)知識部分
(一)貸前事項
1.受理時(shí)間
(1)新生每年何時(shí)可以開(kāi)始申請助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，新生，申請
答復：學(xué)生收到高校錄取通知書(shū)后，即可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統進(jìn)行申請。在百度中搜索“國家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：
(2)每年續貸生何時(shí)可以開(kāi)始申請助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，續貸生，申請
答復：每年4月1日以后，續貸生可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統進(jìn)行申請。
(3)每年受理截至時(shí)間是什么時(shí)候?
關(guān)鍵字：生源地，受理，截至時(shí)間
答復：新生、續貸生的受理截至時(shí)間均由各省資助中心與當地分行確定，您可向當地縣級學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
2.貸款對象
(1)考上哪些高校的學(xué)生可以申請生源地助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，申請，高校
答復：高校以教育部每年公布的名單為準，包括全日制普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和高等專(zhuān)科學(xué)校。學(xué)生在登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統進(jìn)行申請時(shí)，可查詢(xún)到有資格的高校。
(2)哪些學(xué)生可以申請生源地助學(xué)貸款?
關(guān)鍵字：生源地，申請，學(xué)生
答復：全日制普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和高等專(zhuān)科學(xué)校。的本專(zhuān)科學(xué)生、研究生和第二學(xué)士學(xué)生。高校在讀學(xué)生當年在高校獲得了國家助學(xué)貸款的，不得同時(shí)申請生源地貸款。
3.貸款條件
(1)申請生源地貸款的學(xué)生須符合哪些條件?
關(guān)鍵字：生源地，學(xué)生，條件
答復：學(xué)生已收到高校錄取通知書(shū)，或是高校在校生;學(xué)生本人入學(xué)前的戶(hù)籍與共同借款人的戶(hù)籍均在本區縣;學(xué)生當年沒(méi)有獲得其他助學(xué)貸款;學(xué)生所在家庭經(jīng)濟困難(需具備有關(guān)證明)，詳細內容您可以向當地縣級學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
(2)共同借款人的條件是什么?
關(guān)鍵字：生源地，共同借款人，條件
答復：共同借款人原則上為借款學(xué)生父母或者法定監護人，戶(hù)籍必須與借款學(xué)生本人入學(xué)前戶(hù)籍一致;如借款學(xué)生父母由于殘疾、患病等特殊情況喪失勞動(dòng)能力或民事行為能力的，可由借款學(xué)生其他直系親屬作為共同借款人;已獲得開(kāi)發(fā)銀行貸款的借款學(xué)生原則上不能做為其他借款學(xué)生的共同借款人。共同借款人非父母時(shí)，年齡必須在25-60周歲之間，辦理時(shí)共同借款人如超過(guò)60歲請更換共同借款人。
(3)如果借款學(xué)生為孤兒，共同借款人由誰(shuí)擔當?
關(guān)鍵字：生源地，孤兒，共同借款人
答復：如果借款學(xué)生為孤兒，共同借款人則為其他法定監護人、或自愿與借款學(xué)生共同承擔還款責任的具備完全民事行為能力的自然人。
4.申請所需材料
(1)初次申請需要哪些材料?
關(guān)鍵字：生源地，初次申請，材料
答復：初次申請所需材料包括：蓋章的申請表、本人及共同借款人身份證和高校錄取通知書(shū)(在讀學(xué)生持學(xué)生證)及上述材料復印件;本人及共同借款人戶(hù)口簿原件需出示，以及資助中心需要提供的其他材料。詳細內容您可以向當地縣級學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
(2)再次申請需要哪些材料?
關(guān)鍵字：生源地，再次申請，材料
答復：再次申請所需材料包括：本人簽名的申請表和學(xué)生證復印件。如借款學(xué)生或共同借款人一方不能前往受理現場(chǎng)，另一方可持《授權委托書(shū)》辦理申請。從2011年起，新版生源地助學(xué)貸款合同條款約定，借款學(xué)生與共同借款人互為授權委托關(guān)系，故不需再簽訂《授權委托書(shū)》。
5.貸款用途
(1)生源地貸款可以用在哪些方面?
關(guān)鍵字：生源地，用途
答復：生源地貸款原則上用于借款學(xué)生的學(xué)費和住宿費。當貸款金額高于學(xué)費和住宿費實(shí)際需求時(shí)，剩余部分可用于學(xué)生生活費。
6.貸款額度
(1)每個(gè)學(xué)生每年可以申請多少貸款?
關(guān)鍵字：生源地，貸款額度
答復：每個(gè)學(xué)生每年申請的貸款額度不低于1000元，不超過(guò)6000元，具體金額根據學(xué)生學(xué)費和住宿費實(shí)際需求確定。
7.貸款期限
(1)生源地貸款期限是多少年?
關(guān)鍵字：生源地，貸款期限
答復：生源地貸款期限為6-14年，原則上按學(xué)制加10年確定，最短不低于6年，最長(cháng)不超過(guò)14年。全日制本專(zhuān)科學(xué)制超過(guò)4年或繼續攻讀研究生學(xué)位、第二學(xué)士學(xué)位的，相應縮短學(xué)生畢業(yè)后的還貸期限。
8.貸款利率
(1)生源地貸款利率是多少?
關(guān)鍵字：生源地，貸款利率
答復：貸款利率執行貸款發(fā)放時(shí)中國人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準利率。貸款利率每年12月21日調整一次，調整后的利率為調整日中國人民銀行公布的人民幣同期同檔次貸款基準利率。
9.貸款優(yōu)惠政策
(1)生源地貸款有哪些優(yōu)惠政策?
關(guān)鍵字：生源地，優(yōu)惠政策
答復：借款學(xué)生在校期間的利息全部由財政補貼;畢業(yè)后兩年為寬限期，只需償還利息。畢業(yè)當年為寬限期第一年，寬限期到畢業(yè)第二年12月20日為止，以后每年償還本息。
10. 貸款合同簽訂頻度
(1)生源地貸款合同需要每年簽訂嗎?
關(guān)鍵字：生源地，簽訂頻度
答復：為了規范貸款管理，避免不必要的法律糾紛，開(kāi)發(fā)銀行規定生源地助學(xué)貸款合同一年一簽。初次簽訂貸款合同時(shí)，借款學(xué)生和共同借款人必須同時(shí)到場(chǎng);續貸簽訂合同時(shí)，借款學(xué)生或共同借款人任意一方都可辦理。
(二)貸中事項
1. 支付寶帳戶(hù)
(1)借款合同上的支付寶帳戶(hù)是做什么用的?
關(guān)鍵字：生源地，支付寶帳戶(hù)
答復：國家開(kāi)發(fā)銀行委托第三方支付平臺(支付寶)對借款學(xué)生統一開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)，用于生源地貸款發(fā)放和本息回收。貸款發(fā)放后，學(xué)生可在第三方支付平臺(支付寶)指定的銀行開(kāi)立結算賬戶(hù)，與個(gè)人第三方支付平臺(支付寶)賬戶(hù)綁定后，剩余貸款資金可提現用于生活費。
2. 高�；貓�
(1)借款學(xué)生簽訂合同后，還需辦理哪些事項?
關(guān)鍵字：生源地，受理證明，回執
答復：縣資助中心與借款學(xué)生簽訂合同后，打印貸款受理證明交學(xué)生，學(xué)生持借款合同和貸款受理證明到高校報到，提請高校資助中心老師登錄生源地貸款管理系統錄入學(xué)生回執及校驗碼。
3. 合同生效
(1)高校提交回執后是否就可以得到貸款?
關(guān)鍵字：生源地，合同生效
答復：高校提交回執后，縣資助中心要等該縣本年簽訂合同的所有學(xué)生的回執都收到后，進(jìn)行核對，在系統內完成申請匯總，提交省資助中心。省資助中心對各縣資助中心提交的材料進(jìn)行匯總，審核無(wú)誤后蓋章隨同各縣匯總表報分行審批。分行審批通過(guò)后通知省/縣資助中心辦理貸款發(fā)放和資金支付手續。
(2)審批未通過(guò)的貸款怎么辦?
關(guān)鍵字：生源地，合同生效
答復：審批未通過(guò)的借款，分行會(huì )通知省資助中心，并通過(guò)省資助中心告知縣資助中心組織借款學(xué)生和共同借款人重新辦理有關(guān)手續。辦理完畢后再分批報分行重新審批。
審批謝絕的借款，由縣資助中心通知借款學(xué)生和共同借款人，同時(shí)不再受理該學(xué)生本年度的借款申請。
4.貸款申請收費
(1)申請貸款時(shí)是否收取相關(guān)收費?
關(guān)鍵字：貸款申請，收費
答復：申請貸款時(shí)不應收取任何相關(guān)收費。
5.貸款發(fā)放
(1)貸款發(fā)放的步驟是怎樣的?
關(guān)鍵字：生源地，貸款發(fā)放
答復：貸款經(jīng)分行審批通過(guò)后，貸款資金劃付至借款學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶(hù);并在3個(gè)工作日內將貸款資金從個(gè)人支付寶賬戶(hù)歸集至借款學(xué)生就讀高校的銀行賬戶(hù)，同時(shí)通過(guò)短信、郵件通知借款學(xué)生。
(2)借款學(xué)生如何了解貸款發(fā)放的進(jìn)程?
關(guān)鍵字：生源地，發(fā)放進(jìn)程
答復：學(xué)生可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統查看貸款審批進(jìn)程及發(fā)放結果，您也可以向當地縣級學(xué)生資助管理中心的老師咨詢(xún)。
(3)為什么申請貸款時(shí)有額度控制?
關(guān)鍵字：申請，額度，控制
答復：開(kāi)行的貸款規模雖受?chē)液暧^(guān)經(jīng)濟控制以及人民銀行信貸規模的約束，但對于助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，我行會(huì )按照國家政策做到“應貸盡貸”。
(三)貸后事項
1.正常還款
(1)如何進(jìn)行正常還款?
關(guān)鍵字：生源地，正常還款
答復： 借款學(xué)生畢業(yè)當年9月1日起的借款利息自行承擔。畢業(yè)后第三年起，應按年償還本金，每年需償還的本金按等額本金方式計算，具體數額及還款結果請登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統查詢(xún)(www.csls.cdb.com.cn)。
每年12月20日為還款日，最后一年的'還款日為當年9月20日，節假日不順延。請您提前5天將還款資金存入指定賬戶(hù)。
注意事項：
�、偃晕床捎弥Ц秾氝�款方式的貸款同學(xué)請申請變更為支付寶還款。
�、跒榉乐挂蛏倭坎铑~導致還款失敗，同學(xué)們存入還款金額時(shí)請多存10元，多出的部分不會(huì )被扣除。
�、壑Ц秾殨�(huì )在還款日前5天向同學(xué)們的手機發(fā)送還款提示短信，為方便同學(xué)們還款，避免造成被動(dòng)違約，請同學(xué)們務(wù)必及時(shí)登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統變更自己的手機號碼。(非常重要)
2.提前還款
(1)關(guān)于提前還款?
關(guān)鍵字：生源地，提前還款
答復：
�、贂r(shí)間：目前，除了11月份系統進(jìn)行年度結息期間不能提前還款，其他各月學(xué)生均可以提前還款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統或前往縣級資助中心提交提前還款申請。您可以提前一次償還一個(gè)或多個(gè)合同的全部本金和利息。
�、诶⒂嬎悖豪⒂嬎阒廉斣�20日，如當月10日之后申請將視作申請下月提前還款，利息計算至下月20日。
�、圻�款：當月15日前將足額資金充值存入個(gè)人支付寶關(guān)聯(lián)賬戶(hù)中進(jìn)行還款。如資金不足，則視作自動(dòng)放棄提前還款申請，不做逾期處理，下月可繼續申請。
3.逾期還款
(1)如何進(jìn)行逾期還款?
關(guān)鍵字：生源地，逾期還款
答復：除11月外，每月20日前都可進(jìn)行逾期貸款還款。自付本息后，如當年12月20未及時(shí)還款，將被視作貸款逾期，并自12月21日起產(chǎn)生罰息，逾期罰息為當期利率的130%。逾期還款時(shí)應還本息包括逾期本息和截止還款當月20日的罰息。具體金額可登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統查詢(xún)。
4.畢業(yè)確認
(1)畢業(yè)確認是什么?
關(guān)鍵字：畢業(yè)確認
答復：畢業(yè)當年學(xué)生要在學(xué)生在線(xiàn)系統中進(jìn)行畢業(yè)確認，沒(méi)有進(jìn)行畢業(yè)確認的借款學(xué)生不能予以畢業(yè)。借款學(xué)生登錄學(xué)生在線(xiàn)系統時(shí)應更新個(gè)人聯(lián)系信息，以便日后學(xué)生接收提醒短信，及時(shí)還款。
5.合同變更
(1)如何進(jìn)行身份信息變更?
關(guān)鍵字：身份信息變更
答復：借款學(xué)生或共同借款人由于更名或變更身份證號碼需本人持公安部門(mén)身份信息變更相關(guān)證明到縣中心申請辦理。
縣中心老師核對無(wú)誤后在生源地貸款管理系統內對借款學(xué)生或共同借款人的身份信息進(jìn)行變更，打印變更單一式兩份，經(jīng)借款學(xué)生或共同借款人簽字和縣中心負責人審核后生效，借款學(xué)生和縣中心各留存一份。
(2)如何進(jìn)行就學(xué)信息變更?
關(guān)鍵字：就學(xué)信息變更
答復：借款學(xué)生因休學(xué)、升學(xué)、留級、跳級、退學(xué)、開(kāi)除學(xué)籍、出國、轉學(xué)等原因需要對高校名稱(chēng)、入學(xué)年份、學(xué)制或畢業(yè)年份進(jìn)行變更。需到縣中心現場(chǎng)申請辦理。
縣中心老師核對無(wú)誤后在生源地貸款管理系統內對借款學(xué)生的就學(xué)信息進(jìn)行變更，打印變更單一式兩份，經(jīng)借款學(xué)生或共同借款人簽字和縣中心負責人審核后生效，借款學(xué)生和縣中心各留存一份。
(3)借款學(xué)生由本科考入碩士，如何進(jìn)行就學(xué)及還款信息變更?
關(guān)鍵字：本科考入碩士，就學(xué)信息變更
答復：借款學(xué)生由本科考入碩士，應及時(shí)進(jìn)行就學(xué)信息變更，這樣在校期間就可繼續享受?chē)邑斦N息政策，不需要自己承擔借款利息。如未及時(shí)進(jìn)行就學(xué)信息變更，自本科畢業(yè)起產(chǎn)生的借款利息將由借款人自付。與財政貼息 需攜帶本人身份證及碩士錄取通知書(shū)到縣資助中心辦理，縣中心老師核對無(wú)誤后在生源地貸款管理系統內變更合同貼息起止日、寬限期和到期日等事項，由開(kāi)發(fā)銀行審批通過(guò)后方能生效。
6.聯(lián)系方式變更
(1)我的聯(lián)系方式變更了，應如何修改?
關(guān)鍵字：聯(lián)系方式，變更
答復：請登陸學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，在我的信息中直接修改即可。
7.征信與違約后果
(1)學(xué)生未按期總額還款會(huì )帶來(lái)哪些后果?
關(guān)鍵字：違約，后果
答復：助學(xué)貸款違約后果包括：
�、偈Ъs懲戒：未按貸款合同約定按時(shí)歸還貸款本金的，根據實(shí)際逾期金額和逾期天數計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。
�、谑艖徒洌喊凑諊蚁嚓P(guān)規定，開(kāi)發(fā)銀行將對多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學(xué)生采取以下措施：
�、⑦`約學(xué)生信息及共同借款人信息載入人民銀行個(gè)人征信系統。一旦不良信用記錄被載入個(gè)人征信系統，將直接限制學(xué)生及共同借款人的個(gè)人信用卡、購房、購車(chē)貸款等幾乎所有與金融機構有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請與使用;
�、� 將違約學(xué)生信息載入畢業(yè)生學(xué)歷查詢(xún)系統，并向違約學(xué)生及共同借款人就業(yè)單位通報違約情況。這將對違約學(xué)生的就業(yè)，參加各種社會(huì )招聘考試等活動(dòng)產(chǎn)生較大影響;
�、� 違約情節嚴重的貸款人還將承擔相關(guān)法律責任。
(2)中國個(gè)人征信系統是什么?
關(guān)鍵字：個(gè)人征信
答復：中國個(gè)人征信系統是由中國人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用系統。其信息包括三大類(lèi)：一是身份識別信息：包括姓名、身份證號碼、家庭住址、工作單位等;二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄等;三是信用卡信息。根據國家相關(guān)文件規定，對沒(méi)有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數額歸還國家助學(xué)貸款的學(xué)生，經(jīng)辦銀行對違法貸款金額計收罰息，并將其違約行為載入個(gè)人征信系統，金融機構不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。
(3)個(gè)人信用記錄是什么?
關(guān)鍵字：個(gè)人信用記錄
答復：個(gè)人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽(yù)抵押品，為個(gè)人方便快捷優(yōu)惠的辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)提供幫助。開(kāi)發(fā)銀行為每一位借款學(xué)生都建立了個(gè)人信用記錄，并根據中國人民銀行的要求，將同學(xué)們的個(gè)人信用記錄定期報送中國個(gè)人征信系統。擁有個(gè)人信用記錄以后，相當于建立了一個(gè)個(gè)人的信用檔案，每一次按時(shí)向銀行償還貸款和信用卡透支額，都將收集在個(gè)人信用記錄中，為你積累信用財富。為了不讓自己的個(gè)人信用記錄留下抹不去的污點(diǎn)，請同學(xué)們切記履行貸款合同約定的還款義務(wù)，按時(shí)足額還款。
8.聯(lián)系我們
(1)國家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)網(wǎng)址是什么?
關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，信息網(wǎng)，網(wǎng)址
答復：網(wǎng)址為：，同學(xué)們可以在該網(wǎng)站上了解助學(xué)貸款相關(guān)政策、動(dòng)態(tài)、常見(jiàn)問(wèn)題解答，并下載相關(guān)資料。該網(wǎng)站不需注冊直接登錄，并提供鏈接至學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統。
(2)國家開(kāi)發(fā)銀行學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統網(wǎng)址是什么?
關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，在線(xiàn)服務(wù)系統，網(wǎng)址
答復：生源地助學(xué)貸款網(wǎng)址為：，高校助學(xué)貸款網(wǎng)址為：，同學(xué)們可以在學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統上申請助學(xué)貸款、提前還款，查詢(xún)貸款狀態(tài)、還款計劃和還款記錄，進(jìn)行個(gè)人信息變更、共同借款人信息變更和個(gè)人賬戶(hù)變更。
(3)支付寶第三方支付平臺的網(wǎng)址是什么?
關(guān)鍵字：支付寶，第三方支付平臺，網(wǎng)址
答復：支付寶網(wǎng)址為：，同學(xué)們可以在該網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)名認證、卡通認證、賬戶(hù)充值等操作。該賬戶(hù)除可以進(jìn)行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)相關(guān)操作外，也能正常使用支付寶提供的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上轉賬等其他功能。
二、系統操作部分
(一)學(xué)生
1.用戶(hù)注冊與登錄
(1)如何登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，登錄
答復：在百度中搜索“國家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：。
(2)忘記密碼了怎么辦?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，忘記密碼
答復：可通過(guò)頁(yè)面上的密碼找回功能，通過(guò)回答預留的問(wèn)題重設密碼;或聯(lián)系所屬區縣資助中心老師，由老師重置密碼。
(3)為什么系統提示該學(xué)生已經(jīng)存在，無(wú)法注冊?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，無(wú)法注冊
答復：同一名學(xué)生只能在系統中注冊一次，如果已經(jīng)有了注冊信息，則系統會(huì )提示不需再注冊，直接使用原有注冊信息登錄即可。
(4)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統時(shí)，網(wǎng)頁(yè)提示“安全證書(shū)”錯誤。
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，安全證書(shū)
答復：點(diǎn)“繼續瀏覽此網(wǎng)址”即可(IE瀏覽器版本不同提示也不同)，不影響操作。
(5)以前申請過(guò)助學(xué)貸款，但是沒(méi)有注冊過(guò)學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，應如何登錄?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，登錄
答復：可以使用身份證號登錄系統，在登錄頁(yè)面選擇所在高校，錄入身份證號、密碼和驗證碼后，即可登錄系統。
2.貸款申請
(1)在哪里可以導出貸款申請表?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，貸款申請，申請表
答復：登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，進(jìn)入“貸款申請”模塊，點(diǎn)擊“導出貸款申請表”即可。
(2)支付寶賬戶(hù)的初始密碼是什么，如何查找?
關(guān)鍵字：支付寶，賬戶(hù)，初始密碼
答復：支付寶賬戶(hù)的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統自動(dòng)生成的8位數字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學(xué)生登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統后，在首頁(yè)也可看到初始密碼。(僅限2011年以后開(kāi)始使用支付寶賬戶(hù)的學(xué)生)
3.信息變更
(1)如有修改電話(huà)號碼等聯(lián)系方式?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，電話(huà)號碼，修改
答復：登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，在“個(gè)人信息變更”中修改聯(lián)系方式。
(2)修改個(gè)人信息后，老師一直沒(méi)有審查確認，會(huì )影響還款么?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，修改信息，確認
答復：不會(huì )影響還款，但是系統中一直顯示變更前信息。
(3)可以將支付寶賬戶(hù)變更為代理行賬戶(hù)或學(xué)生本人其他的支付寶賬戶(hù)么?
關(guān)鍵字：支付寶，賬戶(hù)，變更
答復：目前，不允許將支付寶賬戶(hù)變更為代理行賬戶(hù)，也不允許替換為學(xué)生本人其他的支付寶賬戶(hù)。
4.還款
(1)如何查詢(xún)學(xué)生還款賬戶(hù)信息?
關(guān)鍵字：學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，還款賬戶(hù)
答復：登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，在“貸款及應還款查詢(xún)”中查看還款賬戶(hù)信息。
(2)如何提前還款，什么時(shí)間還款?
關(guān)鍵字：提前還款，時(shí)間
答復：目前，除了11月份系統進(jìn)行年度結息期間不能提前還款，其他各月學(xué)生均可以提前還款。具體操作流程為：當月1日—10日，登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，在“提前還款申請”模塊中發(fā)起申請，然后于當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶(hù)，開(kāi)發(fā)銀行將于當月21日從賬戶(hù)中劃扣還款資金。
(3)支付寶賬戶(hù)沒(méi)有做實(shí)名認證，是否影響扣款?
關(guān)鍵字：實(shí)名認證，支付寶，扣款
答復：沒(méi)有做支付寶實(shí)名認證也可以完成還款賬戶(hù)充值，不會(huì )影響扣款。
(二)高校
1.回執錄入
(1)在哪里可以查到回執校驗碼?
關(guān)鍵字：回執，校驗碼
答復：在學(xué)生的貸款受理證明上面可以查看回執校驗碼。
2.賬戶(hù)維護
(1)高校賬戶(hù)錯了或變更了怎么辦，如何修改?
關(guān)鍵字：高校賬戶(hù)，修改，變更
答復：高校用戶(hù)登錄系統，在“高校賬戶(hù)維護”中可以修改已有賬戶(hù)信息，或新增一條賬戶(hù)信息。賬戶(hù)狀態(tài)為“有效”的賬戶(hù)會(huì )在錄入回執時(shí)出現在下拉選擇菜單中。
3.畢業(yè)確認
(1)畢業(yè)確認的流程是什么?
關(guān)鍵字：畢業(yè)確認，流程
答復：本年畢業(yè)的學(xué)生登錄學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統，更新聯(lián)系信息后，在“畢業(yè)確認申請”模塊發(fā)起申請，并導出畢業(yè)確認表。然后學(xué)生持畢業(yè)確認表到高校資助中心蓋章，并由高校經(jīng)辦人在系統中完成審核。
(2)未做畢業(yè)確認會(huì )影響學(xué)生還款么?
關(guān)鍵字：畢業(yè)確認，影響
答復：是否完成畢業(yè)確認操作，不會(huì )影響學(xué)生后續還款。
4.到賬查詢(xún)
(1)如何查詢(xún)某名學(xué)生貸款是否發(fā)放?
關(guān)鍵字：貸款，到賬查詢(xún)
答復：先到“回執錄入”中查找該名學(xué)生記錄，點(diǎn)擊“合同編號”打開(kāi)鏈接，在發(fā)放狀態(tài)欄目中可以查看發(fā)放情況。
(2)如何查詢(xún)到賬的助學(xué)貸款(支付寶模式)都是哪些學(xué)生的?
關(guān)鍵字：支付寶，到賬，明細
答復：根據支付寶轉賬憑證上的流水號，在“學(xué)費到賬查詢(xún)”中可以查詢(xún)到該筆轉賬記錄，點(diǎn)擊“高校批次流水號”打開(kāi)鏈接，可以查看該筆到賬資金的學(xué)生明細。
5.信息變更
(1)學(xué)生的就學(xué)信息發(fā)生變化(如休學(xué)、降級、退學(xué)、讀研等)，如何在系統中操作?
關(guān)鍵字：就學(xué)信息，變更
答復：在系統“就學(xué)信息變更”中可以修改學(xué)生的就學(xué)信息。其中，所在高校、入學(xué)年份、學(xué)制和畢業(yè)時(shí)間發(fā)生變化時(shí)，在“就學(xué)信息變更”頁(yè)簽中操作，且需要縣資助中心審核;院系、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別和學(xué)號發(fā)生變化時(shí)，在“非關(guān)鍵就學(xué)信息變更”頁(yè)簽中操作，不需縣資助中心審核。
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