作為前臺接待的崗位職責
導語(yǔ)：前臺接待是現代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)及登記、電話(huà)轉接等事務(wù)。那具體要做什么呢?
服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
異常特殊事情必須向上級匯報。
隨時(shí)接受上司委派之任何工作。
做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。
接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務(wù)的必要的.協(xié)助。
提供查詢(xún)服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。
打印各種營(yíng)業(yè)報表。
注意酒店內的各種宣傳活動(dòng)。
推銷(xiāo)客房及酒店各項設施及服務(wù)。
參加接待員例會(huì ),有問(wèn)題及時(shí)解決,發(fā)揚主人翁精神和責任感。
接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
監督員工每日考勤情況。
負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
接待工作：訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問(wèn)找誰(shuí)?”,并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
衛生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;
總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘。”;若自動(dòng)轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);
傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員;
負責收發(fā)管理報紙、信函;
安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;
接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。
做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作
做好材料收集、檔案管理等工作。
協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
監督員工每日考勤情況。
負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作
做好材料收集、檔案管理等工作。
協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
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