2017關(guān)于家具導購員崗位職責

　　1家具導購員崗位職責

　　一、用心接待第一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；

　　八、隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫(xiě)各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；

　　十四、不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

　　2家具導購員崗位職責

　　一、用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購買(mǎi)。

　　四、做好顧客的售前售中與售后工作。

　　五、準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。

　　六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

　　八、認真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。

　　九、積極向店長(cháng)提建設性的建議。

　　十、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規范。

　　十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料。

　　十二、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

　　十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價(jià)本、購貨合約等，要有團隊精神）。

　　十四、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

　　十五、手提電話(huà)早8：00－21：00務(wù)必開(kāi)機，鈴聲不可以太幼稚。

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