市場(chǎng)營(yíng)業(yè)員崗位職責
1.按照公司服務(wù)規范、管理規范、操作規范進(jìn)行商品銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售計劃。
2.遵守商場(chǎng)的各項規章制度,認真做好本職工作,服從領(lǐng)導,聽(tīng)從指揮,在工作中學(xué)習本柜的各種商品知識;根據公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化,調整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供完美的商品與服務(wù)。
3.負責接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴,自己不能解決的及時(shí)向賣(mài)場(chǎng)主管或上級主管反映。
4.負責營(yíng)業(yè)柜組內環(huán)境衛生工作,營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列,營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的.展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。
6.檢查柜臺及庫存商品品種或數量,不足的需及時(shí)向主管提出補貨、退倉、退廠(chǎng)建議。
7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準備,發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí),應立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。
8.保證所在柜組商品安全,注意觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境,防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件,迅速通知保安或賣(mài)場(chǎng)主管到場(chǎng)處理。
9.交接班時(shí),應對接班人員告知商品銷(xiāo)售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無(wú)重復。
10.認真執行商品的促銷(xiāo)計劃,每日檢查價(jià)格標簽和促銷(xiāo)海報與商品所在位置是否對應。
11.負責分管商品的市場(chǎng)調查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品統計;及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢及顧客要求,按公司要求做好商品市場(chǎng)調查工作。
12.營(yíng)業(yè)結束后,柜組進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
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