ktv前臺接待崗位職責（通用5篇）
在當下社會(huì )，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的ktv前臺接待崗位職責（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
ktv前臺接待崗位職責1
1、負責客人的迎來(lái)送往，負責接聽(tīng)預約電話(huà)并做好預約記錄。
2、詳細介紹當天各時(shí)段房間價(jià)格為客人及時(shí)合理的安排房間。
3、統計當天開(kāi)房量并做成報表每日上交到辦公室。
4、準確及時(shí)通知房間服務(wù)、開(kāi)房及買(mǎi)單情況。
5、隨時(shí)了解房間的使用情況
6、仔細交接前臺物品。
7、監督前臺物品使用及保持前臺衛生。
ktv前臺接待崗位職責2
1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)。
2、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理。
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息。
4、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存。
6、配合接待主管完成部分文件的打英復英文字工作。
7、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
8、維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
9、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡。
10、負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記。
11、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。
ktv前臺接待崗位職責3
1、參加前臺領(lǐng)班召開(kāi)的每周班會(huì )及班后會(huì )。
2、熟練掌握前臺接待與收款員工作程序。
3、編制各種報表，數字準確，內容完整。
4、負責為賓客辦理手續，耐心回答賓客詢(xún)問(wèn)。
5、掌握當天及未來(lái)一周內的KTV房情況，積極促銷(xiāo)客房及KTV服務(wù)項目。
6、了解KTV內的各項活動(dòng)信息，做好問(wèn)訊服務(wù)工作。
7、安全管理客用房間鑰匙。
8、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序。
9、保證登記單的登記和錄入準確無(wú)誤。
10、掌握預訂程序，接待賓客預訂。
11、詳細準確填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜。
12、為商務(wù)樓層賓客辦理離店手續。
13、收集錄入賓客喜好、習慣及特殊要求，輸入電腦，制作客史資料。
14、參加班組組織的各項培訓活動(dòng)。
15、向直接上級匯報工作中遇到的問(wèn)題。
16、完成直接上級交辦的其它工作事項。
ktv前臺接待崗位職責4
1、認真仔細地完成每天的日常工作，做到無(wú)投訴。
2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。
3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區業(yè)主、住戶(hù)，樹(shù)立業(yè)主、住戶(hù)是“上帝“的思想，保證不同每位進(jìn)入場(chǎng)內人員發(fā)生沖突、矛盾。
4、明確服務(wù)小區與經(jīng)濟收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達到雙贏(yíng)目的。
5、負責ktv室內人員、物品、衛生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。
6、隨時(shí)準備好促銷(xiāo)、接待工作，并保證完成此項工作。
7、自我培養廉潔無(wú)私的品德，正確樹(shù)立自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費用，保證開(kāi)單、收銀無(wú)誤，絕對相符。
8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現失誤。
9、做好各項物品的管理，登記并檢查好外借、內還的物品，嚴格按照即定程序辦理。
10、擺放好會(huì )所內所有桌椅、圖書(shū)等其它物品，確保整齊美觀(guān)。
11、做好公廁內無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)。
12、做好客人離場(chǎng)后的清場(chǎng)工作，收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。
13、做好厲行節約，降低成本，合理開(kāi)、關(guān)所有燈具。
14、下班前10分鐘檢查好所有門(mén)、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結算并入保險箱，并將特別事項報知保安部備查。
15、完成領(lǐng)導交辦的`其它工作。
ktv前臺接待崗位職責5
1、參加會(huì )議，儀容儀表標準到位。遵守公司規章制度，并執行公司政策，服從安排。
2、接待客人語(yǔ)氣親切，如遇客人詢(xún)問(wèn)。耐心聽(tīng)取并合理解決。
3、前臺的區域內，環(huán)境衛生的清潔整理，各類(lèi)印制品宣傳品的整理，維護，保養。
4、前臺各種機具的使用清潔，維護，保養。
5、前臺物品的盤(pán)存和使用（星期一領(lǐng)用）。
6、各類(lèi)表格盤(pán)存，使用上交。主管工作日志張貼回饋及上呈。
7、各類(lèi)證件的`保管，追蹤，登記。
8、登記本的登記，追蹤，反饋，上呈。
9、各類(lèi)信件的傳真，處理，公報，接收處理和外傳。
10、大堂，公視CD片的播放，維護和盤(pán)存。
11、接待客人流程，買(mǎi)單流程報前臺報收銀。
12、對講機的使用配合全場(chǎng)興奮度的提高，環(huán)境清潔的整理提醒。
13、業(yè)績(jì)的追蹤解決記錄反饋。
14、服務(wù)鈴的追蹤提醒（超市，KTV，活動(dòng)數字）。
15、電話(huà)的接聽(tīng)傳接記錄。
16、交接流程的操作。
17、相關(guān)單位來(lái)訪(fǎng)的接待通知協(xié)助。
18、危機處理。
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