前臺接待崗位職責（通用5篇）
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的前臺接待崗位職責（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
前臺接待崗位職責1
1、電話(huà)、微信咨詢(xún)接待、來(lái)訪(fǎng)接待及登記記錄；
2、熟知學(xué)�！罢n程種類(lèi)、開(kāi)課時(shí)間、收退費標準、試聽(tīng)等等”能隨時(shí)解答家長(cháng)提出的具體問(wèn)題；
3、負責學(xué)校前廳區域的衛生；
4、協(xié)助教學(xué)工作及學(xué)校日常工作；
5、學(xué)員考勤，通知，微信公眾平臺管理；
6、定期的校外宣傳推廣工作；
前臺接待崗位職責2
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
6、做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)；
7、負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待；
8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；
9、合理分配本區域各崗位人員的工作；
10、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核；
11、負責安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；
13、負責責任區域的環(huán)境衛生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；
14、完成上級交辦的其它任務(wù)。
前臺接待崗位職責3
1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、客戶(hù)投訴系統入錄；
4、協(xié)助集團、公司組織小區業(yè)主活動(dòng)；
5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
前臺接待崗位職責4
1、負責管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)
2、負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作
3、負責辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續
4、負責組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)
5、值班收費工作
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
前臺接待崗位職責5
1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。
2、負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。
3、負責做好下屬的思想工作，調動(dòng)員工的`積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。
4、負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。
5、負責檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6、負責協(xié)調本組與其他各組之間的關(guān)系。
7、負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
8、將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時(shí)向上級匯報，自覺(jué)遵守請示匯報制度。
9、負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時(shí)補充和申報維修。
10、做好本組范圍內的防火防盜工作。
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