物業(yè)崗位職責15篇
在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)崗位職責1
1、負責公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
2、負責管理業(yè)戶(hù)維修、咨詢(xún)、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用情況。
4、負責發(fā)布房源、帶客戶(hù)看房、簽訂合同，按時(shí)催收各業(yè)戶(hù)應收款等事項。
5、負責制作業(yè)戶(hù)水電通知單。
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)崗位職責2
1、受理客戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)；
2、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)要求、解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的收繳、統計工作；
4、協(xié)助工程維修部對轄區內共用設施設備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監督和日常報修；
5、參與物業(yè)服務(wù)部門(mén)各項服務(wù)的統籌協(xié)調工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決；
6、積極配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業(yè)崗位職責3
1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實(shí)施小區的物業(yè)管理工作。完成公司下達的責任目標。
2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達到質(zhì)量體系規定標準。
3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶(hù)亂攤派、亂收費。
4、負責處理客戶(hù)對管理處工作人員的重大投訴，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。
5、負責管理處團隊建設，充分調動(dòng)員工工作積極性。
6、接受業(yè)主委員會(huì )的監督，維護與業(yè)主委員會(huì )、社區工作站、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)抓好安全防范等工作。
7、組織召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作。
8、定期開(kāi)展問(wèn)卷調查或走訪(fǎng)客戶(hù)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。
9、會(huì )同公司工程部審核分包項目的報價(jià)，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達標準要求。
10、負責管理處日常費用的審核工作。
11、負責審核房屋及相關(guān)設備設施維護改造年度計劃。
12、負責組織對本部門(mén)人員進(jìn)行月度考核。
13、負責小區內客戶(hù)的裝修審核/審批工作。
履行管理處安全、消防責任人的職責。
物業(yè)崗位職責4
●負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
●負責接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應的投訴記錄。
●負責前臺內務(wù)的整理。
●嚴格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區域。
●協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì )務(wù)接待工作。
●職責范圍內代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉交業(yè)主或郵遞員。
●完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)。
物業(yè)崗位職責5
�。ㄒ唬╅T(mén)崗保安員職責
1．著(zhù)裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天，物業(yè)保安員崗位職責。
2．負責外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進(jìn)入小區的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報告，確保安全。
5．嚴禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區內，不準裝修隊擅自進(jìn)入小區自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區，嚴禁危險品進(jìn)入小區。
7.完成上級交辦的其它工作。
�。ǘ└髫熑螎彵０矄T職責
1．負責各責任區內的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當班時(shí)間內對本區域的安全負有主要責任。
2．負責管好進(jìn)入責任區的車(chē)輛，保持道路暢通,車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。
3．負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。
5．負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時(shí)限內不準施工，防止影響其他住戶(hù)休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準放入垃圾桶內。
6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶(hù)）的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困。
7．完成上級交辦的其他任務(wù)。
�。ㄈ┍O控中心保安員職責
1．監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用，管理制度《物業(yè)保安員崗位職責》。
2．負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀(guān)察和掌握各個(gè)區域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3．負責對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4．負責錄象帶的保管工作。
5．負責查出報警位置，及時(shí)調動(dòng)保安員現場(chǎng)查看并處理。
負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困，業(yè)主（住戶(hù)）反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)反映，爭取盡早解決。
7．做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入監控室，不準向無(wú)關(guān)人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領(lǐng)導交辦工作。
�。ㄋ模┭策墠彵０矄T職責
1．負責按規定巡邏路線(xiàn)和規定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2．負責查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區內。
3．監督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報。
4．負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。
5．負責頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。
6．負責巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。
7．完成上級交辦的其它工作。
�。ㄎ澹┩＼�(chē)場(chǎng)保安員職責
1．維護停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
2．提醒業(yè)主（住戶(hù)）或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(cháng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴禁車(chē)輛亂停亂放。
4．車(chē)場(chǎng)內出現治安糾紛或交通事故要及時(shí)報告、疏導和處理。
5．認真按規定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設施及衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級匯報。
6．認真、如實(shí)作好值班記錄表。
7．完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)崗位職責6
1、協(xié)助跟進(jìn)公司外包保安、保潔、綠化公司的監督管理的工作；
2、協(xié)助監督外包服務(wù)單位人員編制、服務(wù)質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作；
3、對各項目日常服務(wù)工作進(jìn)行監督檢查，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
4、公司交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責7
崗位職責：
1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業(yè)主的回訪(fǎng)工作，及時(shí)做好統計、分析，上報上級領(lǐng)導；
2、負責帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的手續；
3、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車(chē)位租賃；
4、負責業(yè)主入住相關(guān)設施的開(kāi)通；
5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報；
6、完成上級領(lǐng)導布置的工作。
任職要求：
1、教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、工作經(jīng)驗
形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗。
3、工作能力
3.1熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程及物業(yè)管理相關(guān)法律法規有較深刻認識；
3.2具備較好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神，具備一定的學(xué)習能力；
3.3熟悉電腦辦公軟件操作。
4、個(gè)性特質(zhì)
具備良好的工作心態(tài)，處事細心、細致，有較強的責任心及團隊合作意識。
物業(yè)崗位職責8
1.負責配電房的設備和場(chǎng)地整潔,衛生,無(wú)雜物,機房?jì)炔坏贸闊?吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.
2.負責保管好配電房的日常設施設備和各類(lèi)工具,做到器具準備完好,取用方便.
3.嚴格按照配電操作規程,負責配電設備的運行監護,,杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設備的安全運行.
4.監守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫(xiě)各種報表和運行記錄.
5.當發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門(mén)聯(lián)系,問(wèn)明停電原因和恢復時(shí)間,并做好準備記錄.
6.發(fā)生突發(fā)事故時(shí),應保持清醒頭腦,按照操作規程及時(shí)排除故障.
7.按照配電設備維修保養規程,進(jìn)行日常維護和例行保養.
8、服從公司統一調度及管理處經(jīng)理安排的其它工作
水電工工作制度
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責轄區內的水、電各項事務(wù)的維修、安排及指導。
二、堅守崗位，嚴格執行公司的考勤考核制度。
三、負責轄區內設施設備的全面檢查和維修工作。
四、嚴格執行安全生產(chǎn)操作規程，增收節支的方針，節約使用器材和原料。
五、堅持每日巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)修理，嚴禁杜絕水長(cháng)流燈長(cháng)明。認真抄錄填寫(xiě)各種報表和運行、維修記錄.
六、熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立全心全意為全為您服務(wù)的思想，態(tài)度和藹，即叫即到，修理及時(shí)，保證質(zhì)量
八、經(jīng)常檢查轄區內的用電情況，及時(shí)反映和處理偷電等問(wèn)題。
九、抓好每月水、電表的抄表，呈報等工作，并建立好轄區內的用水、用電賬目。
十、保管好工作間工具，材料陳列有序，搞好工作間清潔衛生。
物業(yè)崗位職責9
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導和公司辦公室的統一協(xié)調和監督，主持所在樓盤(pán)物業(yè)管理服務(wù)全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現服務(wù)承諾；定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環(huán)衛綠化等各項管理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行周檢、月檢；
3、對本管理處的安全隱患或問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實(shí)施糾正預防措施；
4、負責所在管理處內外協(xié)調工作；
5、負責擬訂計劃并按計劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率；
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書(shū)；負責組織、監督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取，廣泛開(kāi)展對外有償服務(wù)，努力增收節支。
7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實(shí)施，接受公司的考核和獎懲
物業(yè)崗位職責10
1、在后勤集團公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持物業(yè)公司的工作。
2、貫徹執行國家有關(guān)物資供應的政策、法規以及上級有關(guān)指示、指令，嚴格執行財經(jīng)制度和學(xué)校的各種規章制度，按照學(xué)校下達的任務(wù)和要求，完成本部物業(yè)公司及衛生醫療保健等各項工作任務(wù)。
3、負責公司各項規章制度的建立、健全和修訂工作，組織安排各項計劃、工作任務(wù)的落實(shí)、完成。
4、負責指導下屬辦好衛生所、理發(fā)室，浴池、保證正常服務(wù)和開(kāi)水供應。
5、負責水、電、暖的供應、管理、維修和維護工作。
6、負責鍋爐房安全運行、檢查維修、維護和管理工作。
7、負責學(xué)校草木修剪、草坪護養等管理工作;負責學(xué)校主干路段、規定區域廁所的`清潔衛生及下水管道的疏通工作;按學(xué)校計劃實(shí)施綠化、環(huán)境美化工作。
8、負責學(xué)校房產(chǎn)門(mén)、窗、桌、凳、木器及玻璃的維修、油漆、換裝等工作。
9、按學(xué)校計劃負責組織小型工程和房屋修繕及有關(guān)維修項目的實(shí)施。
10、制定、督促、檢查安全制度;安全操作規程及保障措施的執行情況，防止人身設備事故的發(fā)生，做好綜合管理工作。
11、做好職工思想政治工作，組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，按時(shí)參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)。
12、搞好群眾團結，協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動(dòng)競賽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
13、完成學(xué)校領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責11
確保所有設施正常運行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養修理和租戶(hù)投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書(shū)面)處理;
嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規定的要求及流程;
對正在進(jìn)行的保潔及保養修理工作進(jìn)行監督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶(hù)及顧客提供各種指引及咨詢(xún)服務(wù);
確保消防系統處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶(hù)、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理;
接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;
在上級的帶領(lǐng)下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛方案;
在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時(shí)參加班前班后會(huì )議及各種培訓工作;
透過(guò)中控/消防監控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修;
接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關(guān)的設備、設施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶(hù)承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時(shí)填寫(xiě)各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設備設施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責12
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；
6、負責監管項目資產(chǎn)（如車(chē)位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)崗位職責13
對于小區來(lái)說(shuō)有一個(gè)物業(yè)電工是非常重要的，先前我們了解了電氣技術(shù)員崗位職責，下面我們去看一下物業(yè)電工崗位職責，歡迎瀏覽。
(1)嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領(lǐng)導安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔其他工程任務(wù)。
(2)努力學(xué)習技術(shù)，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實(shí)際操作與維修。
(3)制訂所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
(4)積極協(xié)調配電工的工作，出現事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機房，聽(tīng)從值班長(cháng)的指揮。
(5)嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
(6)交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
(7)請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
(8)每月進(jìn)行一次分管設備的維修保養工作。
(9)搞好班內外清潔工作。
物業(yè)崗位職責14
1、服從公司管理人員和商場(chǎng)管理人員的雙重管理。對領(lǐng)導提出的保潔要求做好、做仔細。
2、嚴格本部門(mén)考勤制度，有時(shí)間觀(guān)念，不遲到不早退、有事情需要請假時(shí)，應得到公司管理人員的同意，并由公司告知商場(chǎng)方管理人員后方可請假。不請霸王假。進(jìn)出門(mén)禁須打卡。
3、誠實(shí)、守信做事認真不計較。商場(chǎng)內的任何東西，都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內的事，不生是非，不談閑話(huà)。
4、保潔員的崗位職責嚴格按照公司要求統一著(zhù)裝，保持衣冠整潔。講文明懂禮貌，自覺(jué)養成良好的文明衛生習慣。對商場(chǎng)客人應用禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度周到。
5、公共場(chǎng)所每天清潔2次以上，對于公共場(chǎng)所地面的維護很重要，如果發(fā)現有臟的地方，應及時(shí)做好清理工作。地面、樓梯無(wú)灰塵污漬、口痰、垃圾。
6、衛生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證蹲坑無(wú)積物，便池無(wú)污垢，洗手盆臺面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。
7、垃圾桶內垃圾應及時(shí)傾倒。垃圾桶內的垃圾應不超過(guò)垃圾桶的三分之二，垃圾車(chē)每次裝運垃圾后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。
8、公司保潔員崗位職責定期清理貨梯、扶梯衛生，貨梯內保持干凈無(wú)雜物，無(wú)異味。扶梯扶手無(wú)灰塵，玻璃清潔后無(wú)污垢。
9、每日清掃各大門(mén)前公共衛生，保證門(mén)前無(wú)雜物、大塊垃圾。
10、商場(chǎng)地面會(huì )做定期保養，比如大理石翻新、地板打蠟等，所以作為商場(chǎng)保潔員應該按照以上商場(chǎng)保潔員崗位職責做好日常保潔工作。
物業(yè)崗位職責15
1、全面負責案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、代理公司等各方面關(guān)系，并與其保持溝通，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
3、負責案場(chǎng)物業(yè)團隊建設，負責案場(chǎng)物業(yè)團隊的績(jì)效考核；
4、指導案場(chǎng)物業(yè)現有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；
5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。
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