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前臺文員崗位職責

時(shí)間:2021-08-20 17:05:41 崗位職責 我要投稿

前臺文員崗位職責15篇

  現如今,我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編整理的前臺文員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

前臺文員崗位職責15篇

前臺文員崗位職責1

  1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉達;

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;

  5、負責公司前臺大廳、接待室的衛生清潔和桌椅擺放的監督;

  6、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

  7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責2

  1、接聽(tīng)前臺電話(huà),接收傳真,按要求轉接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準確。

  2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作,及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

  3、監督員工每日考勤情況。

  4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  5、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  7、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

  8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

前臺文員崗位職責3

  1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉達;

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)客戶(hù)經(jīng)理

  3、負責公司人員招聘。

  4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  5、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;

  6、負責公司區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

  7、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員崗位職責4

  一、日常工作

 。ㄒ唬┙哟忧⒐ぷ。

  1、公司來(lái)訪(fǎng)人員接待。

  2、公司總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接、留言、記錄工作。

  3、公司傳真收發(fā)的管理,打印機、復印機的管理。

  4、公司票務(wù)、酒店等的預定。

 。ǘ┺k公管理工作

  1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。

  2、公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

  3、公司圖書(shū)庫的管理。

  4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門(mén)成本登記錄入。

 。ㄈ┬姓聞(wù)

  1、考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

  2、公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等)。

 。ㄋ模┴撠煵块T(mén)會(huì )議記錄

  二、協(xié)助工作

  1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

  2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)。

  3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記,總帳統計。

前臺文員崗位職責5

  崗位職責:

  1、負責前臺來(lái)訪(fǎng)接待,做好接待工作;

  2、協(xié)助上級處理日常部門(mén)工作及內務(wù)工作;

  3、日常文檔的保管和處理。

  任職資格:

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;

  2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  3、對電腦辦公軟件較熟悉,有較強的學(xué)習、理解和溝通能力;

  4、女性,年齡22--35歲,形象佳,身高1.58CM以上,性格開(kāi)朗,熱情大方,服務(wù)意識強,服從管理。

前臺文員崗位職責6

  1、對客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊,定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  2、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

  3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  4、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

  5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

前臺文員崗位職責7

  前臺文員主要是接待工作/轉接電話(huà)--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求長(cháng)相和身高,還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程,請參考。

  前臺文員是客戶(hù)進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員,也是能讓客戶(hù)對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著(zhù)公司的形象,所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己,做好本分工作。一個(gè)公司的前臺文員崗位職責及工作流程是:

  1、客戶(hù)接待及信息管理

  公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程:客戶(hù)上門(mén)——引導接待入座(詢(xún)問(wèn)來(lái)源)——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記;

  市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程:家裝顧問(wèn)報意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》——簽字確認該客戶(hù)錄入完畢;

  客戶(hù)回訪(fǎng)流程:后門(mén)當班前臺文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流——錄入客戶(hù)檔案——如有異常來(lái)源客流轉存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》——交至行政主管回訪(fǎng)審核。

  2、辦公用品管理流程

  申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準;

  采購流程:總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話(huà)通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認;

  電話(huà)充值:持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

  3、門(mén)禁管理

  鑰匙管理:每日晨會(huì )后除材料區鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉借他人;

  加班鑰匙管理:前臺文員負責鎖閉所有通道門(mén)(除洽談區左通道門(mén)),確保各通道門(mén)已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

  4、物資管理

  公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;

  倉庫管理:倉庫實(shí)行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報行政主管;

  工作區域的衛生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營(yíng)業(yè)期間各負其責;

  名片定購:各部門(mén)名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做,并在兩個(gè)工作日內送貨,收取貨品時(shí)由責任人核對內容并簽字確認;

  花木管理:前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數量管理,月底清點(diǎn)數量并造表交行政主管;

  水電照明的檢查:后門(mén)當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備,發(fā)現損壞或異常情況立即內上報;本著(zhù)開(kāi)源節流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現象,由前門(mén)當班文員負責洽談區域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門(mén)當班前臺巡查樓層區域內所有照明(家具、主材區域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區所需照明,其他區域照明電源關(guān)閉。

前臺文員崗位職責8

  1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà),接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  3、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等);

  5、負責公司網(wǎng)站、公眾號等信息維護和更新

前臺文員崗位職責9

  崗位職責:

  1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  3、負責快件收發(fā);

  4、負責前臺區域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

  5、考勤的制作及整理,數據的錄入。

  6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

  7、辦公用品的申購采買(mǎi)及發(fā)放;

  8、完成上級交辦的`其它工作.

  任職資格:

  1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;

  2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺文員崗位職責10

  1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

  2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌。

  4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發(fā)。

  5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

  6、對客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊,定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

  8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

  10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

前臺文員崗位職責11

  1、負責轉接總機電話(huà),收發(fā)傳真、信件和報刊等;

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人,并通知相關(guān)部門(mén);

  3、負責做好行政服務(wù)支持(開(kāi)門(mén)、放音樂(lè )、訂餐、訂水、提供整理復印及打印紙、關(guān)門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)門(mén)、養護植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

  4、打印、復印部門(mén)各類(lèi)文件與表格;

  5、統計監管員工考勤,外出登記,發(fā)放各類(lèi)員工福利物品;

  6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

  7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如:辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等;

  8、完成部門(mén)負責人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺文員崗位職責12

  1.客戶(hù)接待及信息管理

  2.完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

  3.協(xié)助其他部門(mén)工作

  4.根據要求采購日常辦公用品,并及時(shí)登帳。

  5.管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。

  6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

  7.負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

  8.負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

  9.員工入職相關(guān)事項辦理。

  10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

前臺文員崗位職責13

  1、公司電話(huà)接聽(tīng)、傳真,轉接、登記

  2、外來(lái)人員接待

  3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;

  4、負責公司會(huì )議的準備工作,做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄工作。

  5、負責公司訂餐、訂客房,機票、火車(chē)票訂購;

  6、公司飲用水的訂購

  7、維護前臺、接待區域及會(huì )議室內的整潔;

  8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;

  9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;

  10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合

  11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤每周統計一次

  12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

  13、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

  14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)

前臺文員崗位職責14

  1、負責公司前臺電話(huà)接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待、人員外出登記等工作;

  2、負責辦理員工入離職手續,員工社保、公積金購買(mǎi),合同簽訂等事宜;

  3、負責應聘人員電話(huà)邀約、接待,統計應聘人員到訪(fǎng)情況及未到原因;

  4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;

  5、負責更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;

  6、負責公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),辦公室衛生監督,辦公用品領(lǐng)用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

  7、負責公司行政物資購買(mǎi)與管理,每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺賬,辦公用品費用統計工作;

  8、上級領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)工作。

前臺文員崗位職責15

  1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

  2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,持續良好的禮節禮貌。

  4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發(fā)。

  5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

  6、對客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊,定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

  7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并持續整潔干凈。

  8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

  10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

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